SULIT CAI033
UNIVERSITI UTAFIA MALAYSIA
PEP ERIKSAA,NAKH IR
SEMESTER KEDUA SESI 2004/2005
KODlNAMA KURSUS CAI033 / PENGANTAR KOMUNIKASI ORGANISASI
TARIKH : 26MAC2005
MASA 9.00 PAGI - 11.30 PAGI (2 I12 JAM)
TEMPAT : DP4 (2) & (3) (FTM)
ARAHAN :
1. Buku soalan ini mengandungi TlGA (3) bahagian, LIMA (5) soalan di dalam EMPAT
(4) halamari bercetak tidak termasuk kulit hadapan.
2. Anda dikehendaki menjawab SEMUA soalan.
3. Untuk SEMUA SOALAN sila jawab di dalam kertas jawapan yang disediakan.
INSTRUCTION:
1. This book script contains THREE (3) sections, FIVE (5) questions in FOUR (4) printed
pages excluding the cover page.
2. You are required to answer ALL questions.
3. Answers for ALL questions are to be written out in the answer sheet provided.
NO. MATRIK:
( dengan perkataan )
7( dengan angka )
NO. KAD PENGENALAN: EEuIllm~
NAMA PENSYARAH: CIK AWAN BT ISMAIL
NOMBOR MEJA: m]
JANGAN BUKA KER'TAS SOALAN IN1
SEHINGGA DIBERl ARAHAN
CA 7 033 Pengantar Komunikasi Organisasi No Matrik
BAHAGIAN SATU / SECTION ONE (30 markahharks)
I . Berikan definisi setiap istilah berikut di dalam konteks komunikasi organisasi.
Give the definition ofeach term below in the context qforganizational
communicution.
a) Komunikasi Organisasi / Organizational Communication.
(5 markahhark)
b) Konflik / Conflict
(5 markahhark)
c) Budaya organisasi / Organizational culture
(5 markahhark)
1
CA 7 033 Pengantar Komunikasi Organisasi No Matrik
d) Kepimpinan / Leadership
( 5 markahlmarks)
e) Etika organisasi I Organizational Ethics
( 5 markahlmarks)
f) Teknologi komunikasi / Communication Technology
( 5 markahlmarks)
2
CA 1033 Pengantar Komunikasi Organisasi No Matrik
BAHAGIAN DUA / SECTION TWO (45 markahharks)
1. a) Huraikan LIMA (5) arah aliran maklumat yang diaplikasikan di dalam sesebuah
organisasi.
Ela b orute FIVE (5) information application flows /n organization.
(1 0 markahhark$
b) Terangkan mengenai SATU (I) model Buatputusan di dalam komunikasi
organ i sasi
Explain ONE ( I ) decision making model in organization.
(10 m a r k a h h a r h )
2. a) Huraikan LIMA (5) idea asas oleh ketiga-tiga teori yang diperkenalkan di dalam
pendekatan Klasik.
Elaborate FIVE (5) basic ideas by the three theories introduced in Classical
approach.
(1 0 markahlmarh)
b) Terangkan LIMA (5) implikasi iklim komunikasi terhadap organisasi.
Explain FIVE (5) implication of communication climate in organization.
( 5 markahlrnarks)
3. a) Terangkan TIGA (3) peranan Media Perucapan dari Media Penulisan di dalam
Pengkayaan Maklumat.
Explain THREE (3)functions of Oral Media and Written Media in Information
richness.
(6 markahlmarks)
b) Jelaskan DUA (2) sebab bagi membuktikan sama ada media perucapan atau media
penulisan lebih efektif digunakan di dalam organisasi.
Explain TWO (2) reasons to prove whether the Oral Media o r Written Media is
more eflective in the organization.
(4 markahlmarks)
3
CA 1033 Pengantar Komunikasi Organisasi No Matrik
BAHAGIAN TIGA / SECTION THREE (25 markahlmarks)
1. Seorang kakitangan di salah sebuah organisasi media A telah mendapat maklumat
dari satu sumber bahawa organisasi mereka mengalami konflik dan akan dijual
kepada sebuah organisasi media B yang lebih kukuh. Khabar angin tersebut mula
tersebar di kalangan kakitangan dan mengaki batkan perjalanan produktiviti
organisasi terjejas kerana para kakitangan mula rnerasakan kedudukan pekerjaan
mereka terancam. Pihak atasan organisasi sudah mula merasakan kesan dari
khabar angin tersebut. Adakah perkara ini dapat dihentikan? Apakah kesan baik
(positif) dan buruk (negatif) khabar angin tersebut ke atas organisasi?
A stafJ’in one o a media A organization got the irzformationfrom one source that
f
their organization is in conflict and will be sold to another established media B
organization. The rumor has been spread among the staff in the organization and
has disturbed the flow of organization production where the staff felt that their
job is insecure. The management of the organization has started to feel the
impact o f t h e rumor. Can the rumor be stopped? What are the positive and
negatiire impacts o the rumor towards the organization?
f
Ulaskan TIGA (3) peringkat bagaimana aktiviti khabar angin ini boleh
dihentikan di dalam organisasi tersebut.
Explain THREE (3) levels on how grapevines activities can be stopped in
the organization.
(1 5 markahlmarks)
Huraikan TIGA (3) kebaikan dan DUA (2) keburukan khabar angin di
dalam organisasi tersebut dari perspektif komunikasi organisasi.
Explain THREE (3) positive and TWO (2) negative impacts of the rumor
towards organizational communication perspective in the organization.
(1 0 markahlmarks)
KERTAS SOALAN TAMA4T
4