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Contrato de Soporte Informatico

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Contrato de Soporte Informatico Powered By Docstoc
					HOJA DE PEDIDO / SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFONICA ( SAT )
CONTRATO SAT MULTIPLATAFORMA Orientado a clientes de AS/400 y/o clientes con entornos de sistemas heterogéneos, redes mixtas, conectividad interdelegaciones , etc. Se presenta en un Pack de 12 incidencias/año con un precio de 1.299 €.

CONTRATO SAT DE PROPOSITO ESPECIFICO Orientado a clientes de una solución específica y/o clientes con una estructura HW/SW simple Se presenta en un Pack de 6 incidencias / año con un precio de 722 €.

Nota: Precios con IVA no incluido CONDICIONES PARTICULARES CONTRATO SAT
           . Las consultas deberán dirigirse exclusivamente al Teléfono 902500358 o bien a la dirección de correo aitanasoporte@aitanasbs.com Tiempo de respuesta en el plazo máximo de 48 horas El servicio se atenderá en horarios de oficina El personal de nuestro servicio le mantendrá informado de la situación de su consulta y de la evolución de consumo de su contrato Aitana dispondrá todos los medios a su alcance para intentar resolver satisfactoriamente su consulta Si se requieren servicios en local cliente derivados de una incidencia, se resolverán mediante un contrato SPS El crédito de incidencias tendrá una vigencia máxima de 12 meses. Agotado el número de incidencias o finalizado el plazo de vigencia, el contrato se renovará automáticamente por igual alcance y período salvo comunicación expresa de cualquiera de las partes en sentido contrario. En la renovación se aplicarán las tarifas en vigor, que serán publicadas anualmente por Aitana En caso de expirar el período de vigencia habiendo consumido menos del 50% del crédito inicial, Aitana aplicará una bonificación del 50% en el precio de la renovación. La facturación se realiza con carácter anual, al comienzo del período contratado.

Datos Cliente Nombre Dirección Responsable del contrato Dirección e-mail Teléfono Nº Fax Opción elegida ( señalar con X ) SAT MULTIPLATAFORMA ( 12 inc./año) SAT de PROPOSITO ESPECIFICO (6 inc./año) Nombre y firma de la persona autorizada Fecha y sello de la empresa

Completar y devolver a AITANA SBS, al Fax Nº 963 610 016

HOJA DE PEDIDO / SERVICIO PREFERENTE DE SOPORTE ( SPS )
CONTRATO SPS DE SERVICIO PREFERENTE DE SOPORTE Los usuarios de contratos SAT podrán beneficiarse de las condiciones preferenciales de nuestros servicios “en local cliente” para técnica de sistemas de propósito general (Windows, OS/400, Domino, Linux) o soporte de incidencias(**) en programación (en los entornos Domino, Java, RPG, adquiriendo los Bonos SPS de 5 o 10 jornadas

Bono SPS5 ................... Bono SPS10 ................. Nota: Precios con IVA no Incluido CONDICIONES PARTICULARES CONTRATO SPS
          

2.000,00 € 3.700,00 €

Sólo para Clientes que hayan establecido contrato SAT Adquisición de Bonos de 5 y/o 10 jornadas Se contabilizarán presencias mínimas de ½ jornada Los servicios en festivos y fines de semana se contabilizarán con un factor X2 Las asistencias se realizarán de forma planificada. El crédito de jornadas tendrá una vigencia de 12 meses Las asistencias se recogerán en un parte de actividad que permitirá el seguimiento de los bonos consumidos. En la renovación se aplicarán las tarifas en vigor, que serán publicadas anualmente por Aitana En caso de expirar el período de vigencia habiendo consumido menos del 50% del crédito inicial, Aitana aplicará una bonificación del 50% en el precio de la renovación. Los gastos de desplazamiento están sujetos a la tabla adjunta (*) La facturación se realiza a la contratación de los Bonos

(*) Tarifas de gastos de Desplazamiento Area metropolitana Valencia ------------------------- Sin Cargo Ambito Provincial ---------------------------------------- En un radio de 75Km ( 76 Euros ) Ambito Provincial ---------------------------------------- En un radio superior ( 130 Euros ) Por Dietas en asistencias de jornada completa ( 31 Euros ) (**) Una incidencia en programación supone una intervención como máximo de una jornada, las intervenciones que suponga una dedicación superior se contemplarán como un proyecto con su correspondiente presupuesto independiente.

Datos Cliente Nombre Dirección Responsable del contrato Dirección e-mail Teléfono Nº Fax Desea contratar SPS ( señalar con X ) Nombre y firma de la persona autorizada Fecha y sello de la empresa

Bono SPS5

Bono SPS10

Completar y devolver a AITANA SBS, al Fax Nº 963 610 016


				
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posted:1/20/2008
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Description: Contrato d esoporte de software
Martin Lopez Martin Lopez
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