Your Federal Quarterly Tax Payments are due April 15th Get Help Now >>

Designing activity based costing system in the uncertainty mode by gvl14091

VIEWS: 216 PAGES: 22

									  Designing activity based costing system in the uncertainty mode 
                         using fuzzy logic 
                      ( Case study : Mashhad Razavi hospital) 
Abstract : 
The rapid progress of information technology and the development of world contest have affected all 
companies . Therefore, efficient managing of limited resources are important for services company as 
well as manufacturing and commercial company . Today hospital financial managers must completely 
understand expenses and process of hospital , so that they reach their healthcare objectives . Although 
, most of the hospitals use fix rating method for calculating the services cost , using this method does 
not prepare useful and efficient information for decision makers . Activity based costing method is a 
useful technique that can overcome inefficiency and incorrectness of information . A the input data of 
ABC system is often estimated , the information of this system may become uncertain or incorrect . 
Therefore , in this research it is tried to use fuzzy logic to overcome this uncertainty and incorrectness 
of data . This new system which is called Fuzzy activity based costing (FABC) is used to calculate the 
cost of services in diagnostic and backup sections of Razavi hospital. The result of cost data paired t­ 
test with the confidence of %95 shows that there is an obvious difference between the costs calculated 
using ABC system and the costs calculated using FABC system in the diagnostic and backup sections 
of  Razavi  hospital  .  Furthermore  ,  in  the  most  cases  the  cost  calculated  using  ABC  system  leads  to 
understate  costs  in  the  diagnostic  and  backup  sections  of  Razavi  hospital  and  it  can  result  in 
inefficiency and incorrectness of management decision making . 

Key words : Expense , uncertainty , cost , healthcare services , activity based costing , fuzzy activity 
based costing
    ‫ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ‬
                      ‫ﻣﻨﻄﻖ ﻓﺎﺯﻱ )ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮﺭﺩﻱ : ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ(‬

                                ‫ﺩﻛﺘﺮ ﻣﺤﻤﺪ ﻧﻤﺎﺯﻱ ) ﺍﺳﺘﺎﺩ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﺷﻴﺮﺍﺯ (‬

                                           ‫‪mnamazi@rose.shirazu.ac.ir‬‬

                           ‫ﻣﺤﻤﺪ ﺟﻮﺍﺩ ﻏﻔﺎﺭﻱ ) ﺩﺍﻧﺸﺠﻮﻱ ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺳﻲ ﺍﺭﺷﺪ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﺷﻴﺮﺍﺯ(‬
                                             ‫‪m_j_ghaffari@yahoo.com‬‬

                                                                                                                  ‫ﭼﻜﻴﺪﻩ :‬

‫ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺳﺮﻳﻊ ﻓﻦﺁﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻭﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬﺍﺭ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ . ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﺑﻪ‬
‫ﺻﻮﺭﺕ ﻛﺎﺭﺍ ﻧﻪ ﻓﻘﻂ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎﻱ ﺗﻮﻟﻴﺪﻱ ﻭ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ، ﺑﻠﻜﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎﻱ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﻫﻢ ﺍﺯ ﺍﻫﻤﻴﺖ ﻭﻳﮋﻩﺍﻱ ﺑﺮﺧﻮﺭﺩﺍﺭ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﺍﻳﻦ‬
                         ‫ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪﻩ ﺗﺎ ﺭﻭﺵ ﺳﻨﺘﻲ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻛﺎﺭﺍﻳﻲ ﻭ ﺻﺤﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﺯ ﺩﺳﺖ ﺑﺪﻫﺪ.‬
‫ﺑﺮ ﺧﻼﻑ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻣﺎﻟﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪﻫﺎﻱ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﺩﻗﻴﻖ ﺩﺭﻙ ﻛﺮﺩﻩ ﺗﺎ ﺑﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬
‫ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪﺍﻱ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺩﺳﺖ ﻳﺎﺑﻨﺪ . ﺍﺯ ﺁﻧﺠﺎ ﻛﻪ ﺭﻭﺵ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﻛﺸﻮﺭ ﻭ ﺑﻴﺸﺘﺮ‬
‫ﻧﻘﺎﻁ ﺩﻧﻴﺎ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺭﻭﺵ ﺗﻌﺮﻓﻪﮔﺬﺍﺭﻱ ﺛﺎﺑﺖ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﻋﺼﺮ‬
‫ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﻲﻛﻨﺪ . ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﻣﻬﻢ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺭﺍﻫﻨﻤﺎﻳﻲ ﻭ ﻫﺪﺍﻳﺖ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻣﺎﻟﻲ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﭘﻴﮕﻴﺮﻱ‬
                                                                               ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖﻫﺎﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻛﻤﻚ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.‬
‫ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﻏﻠﺐ ﺗﺨﻤﻴﻦﺯﺩﻩ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ، ﺍﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻪ ﻭﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻥ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻭ ﻳﺎ ﻋﺪﻡﺻﺤﺖ‬
‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ . ﻟﺬﺍ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻛﻮﺷﺶ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺗﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﻨﻄﻖ ﻓﺎﺯﻱ ، ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮﺍﻥ " ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ‬
‫ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ " ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﻋﻤﻠﻲ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ‬
                                                                                 ‫ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ، ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﻴﺮﺩ .‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬
‫ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ‪ t‬ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ ﻭ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ۵۹% ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﻣﻌﻨﺎﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ﺑﻬﺎﻱ‬
‫ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺩﺭ ﺍﻛﺜﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﻭﺍﻗﻊ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ‬
                                                    ‫ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﺍﻣﺮ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻱ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ .‬

‫ﻭﺍﮊﻩﻫﺎﻱ ﻛﻠﻴﺪﻱ : ﻫﺰﻳﻨﻪ، ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ،ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ،ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ،ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ،ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ‬
                                                                                                       ‫ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ‬
                                                                                                                        ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬

‫ﻭﻗﻮﻉ ﺭﻭﻳﺪﺍﺩﻫﺎﻳﻲ ﻧﻈﻴﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺟﻬﺎﻧﻲ ، ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﻓﻦﺁﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻭ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﺎﺕ، ﺩﺳﺘﺮﺳﻲ ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺍﺭﺯﺍﻥ ﻃﻲ ﺩﻫﻪ‬
‫ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻭ ﺗﻼﺵ ﻭﺍﺣﺪﻫﺎﻱ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺟﻬﺖ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺭﺗﺒﻪ ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻭ ﻭﺭﻭﺩ ﺑﻪ ﺑﺎﺯﺍﺭﻫﺎﻱ ﺑﻴﻦﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ، ﻟﺰﻭﻡ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﻧﮕﺮﺵﻫﺎﻳﻲ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺭﺿﺎﻳﺖ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ، ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ ﺭﺍ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏﻧﺎﭘﺬﻳﺮ ﻛﺮﺩﻩ ﺍﺳﺖ )ﻋﺮﺏ ﻣﺎﺯﺍﺭﻳﺰﺩﻱ ﻭ ﻧﺎﺻﺮﻱ ، ۲۸۳۱: ۴( . ﺩﺭ ﭼﻨﻴﻦ ﺷﺮﺍﻳﻄﻲ ، ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ‬
‫ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻭ ﺻﺤﻴﺢ ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺗﻮﻟﻴﺪﻱ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺳﺘﺮﺳﻲ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ . ﺯﻳﺮﺍ ﺍﻳﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬
                               ‫ﺑﺮﺍﻱ ﻫﺮﺟﻨﺒﻪ ﺍﺯ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺩﺭ ﺳﻴﺎﺳﺖﻫﺎﻱ ﻗﻴﻤﺖﮔﺬﺍﺭﻱ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ ﻧﻘﺶ ﺑﺴﺰﺍﻳﻲ ﺩﺍﺭﺩ .‬
‫ﺑﺨﺶ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﻭ ﻧﻈﺎﻡ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﻣﻬﻢ ﻭ ﺍﺛﺮﮔﺬﺍﺭ ﺟﺎﻣﻌﻪ، ﻛﻪ ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻤﻲ ﺩﺭ ﺍﺭﺗﻘﺎء ﺳﻄﺢ ﺳﻼﻣﺖ ﺟﺎﻣﻌﻪ‬
‫ﺩﺍﺭﺩ، ﻧﻴﺰ ﺍﺯ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺍﻳﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻣﺴﺘﺜﻨﻲ ﻧﺒﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺗﻘﺎﺿﺎﻫﺎ ﻭ ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺑﺨﺶ ، ﻭﺟﻮﺩ ﻳﻚ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ‬
                                                                      ‫ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻭ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺍﻫﻤﻴﺖ ﻓﺰﺍﻳﻨﺪﻩﺍﻱ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ.‬
‫ﺭﻭﺵ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ۱ )‪ (ABC‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﺭﻭﺵﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺩﻫﻪ ﺍﺧﻴﺮ ﺗﻮﺳﻂ‬
‫ﻧﻮﻳﺴﻨﺪﮔﺎﻥ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻄﺮﺡ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖﻫﺎﻱ ﺁﻥ ﺑﺮﺍﻱ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻪ ﺍﺛﺒﺎﺕ ﺭﺳﻴﺪﻩ ﺍﺳﺖ )ﺭﺟﺒﻲ ،۷۸۳۱ : ۹(‬
‫.ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺟﺎﻧﺸﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺳﻔﺎﺭﺵ ﻛﺎﺭ ﻳﺎ ﻣﺮﺣﻠﻪﺍﻱ ﻧﻴﺴﺖ ﺑﻠﻜﻪ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺑﺎ ﺁﻥﻫﺎ ﺑﻜﺎﺭ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮﺩ . ﺍﺯ ﻧﻈﺮ ﻋﻤﻠﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ABC‬‬
‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻋﻠّﻲ ﺑﻴﻦ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻻﺯﻡ ﺟﻬﺖ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﺮﻛﺖ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ ،‬
‫ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻲﺳﺎﺯﺩ )ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ۷۷۳۱ﻭ۸۷۳۱ : ۳۷ﻭ۵۷( . ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻨﺎﺳﺐﺗﺮﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻳﺎ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ، ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ‬
‫ﻭﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﻲﻛﻨﺪ ﺗﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎ ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﻭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺍﻫﺮﻡ ﻫﺴﺘﻨﺪ ،‬
‫ﺳﻮﺩ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺩﻫﺪ. ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻧﻴﺰ ﻛﻤﻚ ﻣﻲﻛﻨﺪ ﺗﺎ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﻣﻨﺎﺳﺐﺗﺮﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﻧﻮﻉ ﺧﺪﻣﺖ ،‬
‫ﻗﻴﻤﺖﮔﺬﺍﺭﻱ ، ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﻭ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺭﺍ ﺍﻣﻜﺎﻥﭘﺬﻳﺮ ﻣﻲﺳﺎﺯﺩ )ﻛﻮﭘﺮﻭﻛﭙﻠﻦ۲ ، ۰۹۹۱: ۵۴(. ﻳﻜﻲ‬
‫ﺍﺯ ﻣﻮﺍﻧﻌﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺭﺍﻩ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ ﻣﻘﺎﺩﻳﺮ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﺯﻳﺎﺩ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻲﺑﺎﻳﺴﺖ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﺷﻮﻧﺪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﺁﻥﻫﺎﺳﺖ . ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﺎﺭﻳﺨﻲ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺗﺨﻤﻴﻦﺯﺩﻩ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ . ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺍﻣﻜﺎﻥ ﺁﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﭘﻴﺶﺑﻴﻨﻲﻫﺎ‬
‫ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺍﺭﺯﺵﻫﺎﻱ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﺍﻳﻦ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ۳ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﺮﺱ ﺑﺎﺷﺪ . ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻭ ﻋﺪﻡﺻﺤﺖ،ﻛﻪ‬
‫ﭘﺎﺭﺍﻣﺘﺮﻫﺎﻱ ﻭﺭﻭﺩﻱ ‪ ABC‬ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪﺍﻧﺪ، ﺑﺎﻋﺚ ﻣﻲﺷﻮﺩ ﺗﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺩﺳﺖ ﻳﺎﺑﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺑﺴﻴﺎﺭﻱ‬
‫ﺍﺯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ، ﺑﻮﺩﺟﻪﺭﻳﺰﻱ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺁﻥ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺗﺤﻠﻴﻞﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺧﺮﻳﺪ ﻳﺎ‬
                                                                                        ‫ﺳﺎﺧﺖ ، ﻣﻔﻴﺪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ) ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ۴ ،۰۰۰۲ : ۱( .‬
‫ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺗﻨﮕﺎﺗﻨﮕﻲ ﺑﺎ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺭﺩ. ﺍﺳﺎﺳﻲﺗﺮﻳﻦ ﺑﺨﺶ ﺍﻳﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ، ﻛﻪ ﺍﻏﻠﺐ ﺩﺭ‬
‫ﻣﻮﻗﻌﻴﺖﻫﺎﻱ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻞ ﺑﻪ ﻭﺣﻮﺩ ﻣﻲ ﺁﻳﺪ، ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻧﻘﺺ،ﻛﻤﺒﻮﺩ ﻭ ﺍﺣﺘﻤﺎﻻﺕ ﺁﻳﻨﺪﻩ ﺑﺮﺧﻲ ﺍﺯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺭﻭﻱ ﻣﻲﺩﻫﺪ . ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ‬
‫ﻧﺎﻗﺺ ، ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ، ﻏﻴﺮﻗﺎﺑﻞﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ، ﻣﺒﻬﻢ ، ﻣﺘﻨﺎﻗﺾ ﻳﺎ ﻧﺎﻛﺎﺭﺍ ﺑﺎﺷﺪ .ﺩﺭ ﺣﺎﻟﺖ ﻛﻠﻲ ﺍﻳﻦ ﻧﻘﺺﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻥ‬
                                                                                ‫ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ )ﻛﻠﻴﺮ۵ ﻭ ﻳﻮﺁﻥ۶ ، ۵۰۰۲: ۴( .‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺑﺎ ﻣﻮﺍﺭﺩﻱ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻭ ﻓﺸﺎﺭﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺣﻔﻆ ﺑﺎﻻﻱ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﻗﺒﺖ ﺍﺯ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﻣﻮﺍﺟﻪ ﻣﻲ­‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ . ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻧﻴﺎﺯﻣﻨﺪ ﺩﺭﻙ ﺍﻳﻦ ﻣﻄﻠﺐ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﭼﻪ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﻣﻲﺑﺎﻳﺴﺖ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﻮﺩ ﻭ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺭﺍ ﻛﺎﻫﺶ ﺩﺍﺩ ﺑﺪﻭﻥ ﺍﻳﻨﻜﻪ‬
‫ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﺎﻫﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻭ ﻣﻄﻠﻮﺑﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻮﺩ )ﺭﻳﺪﺭﺍﺳﺘﻠﭗ۷ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ ، ۲۰۰۲ : ۰۱۳( . ﻟﺬﺍ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻧﺎﮔﺰﻳﺮ‬
                                       ‫ﺑﻪ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺍﻏﻠﺐ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﺮﺱ ﻣﻲﺑﺎﺷﻨﺪ .‬
‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﻛﺮ ﺷﺪﻩ ، ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﺍﻥ ، ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ‬
‫ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺍﺭﺯﺵ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻭ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ﻭ ﺍﻳﻦ‬

‫ ‪1 )Activity Based Costing‬‬
‫ ‪2 ) Cooper & Kaplan‬‬
‫ ‪3 ) Uncertainty‬‬
‫ ‪4 ) Nachtmann‬‬
‫ ‪5 ) Klir‬‬
‫ ‪6 ) Yuan‬‬
‫‪7 ) Ridderstolpe‬‬
‫ﻣﺴﺌﻠﻪ ﻛﻪ ﻫﺪﻑ ﺍﺯ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺩﺭﺟﻪ ﺻﺤﺖ ﻭ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺑﺎﺷﺪ ، ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ‬
‫ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ. ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺯ ﻣﻨﻄﻖ ﻓﺎﺯﻱ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﻬﺮﻩ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﻛﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮﺍﻥ‬
                                                                          ‫"ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ۸ " ﻣﻲ ﮔﺮﺩﺩ.‬



                                                                                                            ‫ﻫﺪﻑ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬

‫ﻫﺪﻑ ﻭ ﺍﻧﮕﻴﺰﻩ ﺍﺻﻠﻲ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺮ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﺨﻤﻴﻦ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﻭ ﻳﺎ ﻋﺪﻡ‬
‫ﺻﺤﺖ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻏﻠﺒﻪ ﻛﺮﺩ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺧﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﻧﻈﺎﻡ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻧﻲ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﻣﺰﺍﻳﺎﻱ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻋﻤﻞ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ‬
‫ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﺍﻥ ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ . ﺑﻪ ﺑﻴﺎﻥ ﺩﻳﮕﺮ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺳﻌﻲ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ ﺗﺎ ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺩﻗﻴﻖﺗﺮ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ‬
‫ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺑﻬﻴﻨﻪ ، ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﺪﻝ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ )۰۰۰۲( ﻭ ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭ‬
‫ﻧﻴﺪﻱ۹)۳۰۰۲( ﻭ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻓﺎﺯﻱ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻧﺎﻡ "ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ" ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺩﺍﺩ ﺗﺎ ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ‬
‫ﮔﺴﺘﺮﺵ ﻣﺮﺯﻫﺎﻱ ﺩﺍﻧﺶ ﺩﺭ ﺧﺼﻮﺹ ‪ ، ABC‬ﺍﺷﻜﺎﻻﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﺎ ﺣﺪ ﺯﻳﺎﺩﻱ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﻛﺎﻫﺶ ﺩﺍﺩ ﻭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬
                                                                                 ‫ﺩﻗﻴﻖﺗﺮﻱ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﻛﺴﺐ ﻛﺮﺩ.‬



                                                                                                              ‫ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻧﻈﺮﻱ‬
                                                                                            ‫ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬

‫ﺩﺭ ﺍﻭﺍﺧﺮ ﺩﻫﻪ ۰۶۹۱ ﻭ ﺍﻭﺍﻳﻞ ﺩﻫﻪ ۰۷۹۱ ، ﺑﺮﺧﻲ ﻧﻮﻳﺴﻨﺪﮔﺎﻥ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﺍﺳﺘﺎﺑﺎﺱ۰۱ ﻭ ﺳﺎﻻﻣﻮﻧﺰ۱۱ ﺑﻪ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ‬
     ‫ﺍﺷﺎﺭﻩ ﻛﺮﺩﻧﺪ ﻭﻟﻲ ﺗﻮﺟﻪ ﺟﺪﻱ ﻣﺤﺎﻓﻞ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻫﻲ ﻭ ﺣﺮﻓﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺩﺭ ﺩﻫﻪ ۰۸۹۱ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺟﻠﺐ ﮔﺮﺩﻳﺪ )ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ۷۷۳۱ﻭ۸۷۳۱ : ۲۷(.‬
                                ‫ﺍﻳﻦ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺗﻮﺟﻪ ﻋﻤﺪﺗﺍً ﺑﺮ ﺍﺛﺮ ﭘﻴﺪﺍﻳﺶ ﺳﻪ ﺳﺎﺯﻩ ﺍﺻﻠﻲ ﺯﻳﺮ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ : )ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ۷۷۳۱ﻭ۸۷۳۱ : ۲۷(‬
‫۱( ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻧﻮﻳﻨﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺩﻧﻴﺎ ﺟﻬﺖ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﮊﻱﻫﺎﻱ ﻣﺪﺭﻥ ، ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ، ﺧﺒﺮﻩ ﻭ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ ﻭ‬
                                                ‫ﻣﻜﺎﻧﻴﺰﻡﻫﺎﻱ ﺗﻮﻟﻴﺪﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪ ﻭﻳﮋﻩ ﺩﺭ ﮊﺍﭘﻦ ﺭﺥ ﺩﺍﺩﻩ ﺑﻮﺩ .‬
‫۲( ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﻠﺴﻔﻪ ﻓﻜﺮﻱ ﺑﺴﻴﺎﺭﻱ ﺍﺯ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﻛﻪ ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﻱ ، ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺟﻬﺎﻧﻲ، ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺭﺿﺎﻳﺖ‬
                                ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺑﻴﻦﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ، ﺗﺎﻛﻴﺪ ﺑﺮ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﻭ ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻧﻴﺰ ﺩﺍﺷﺖ .‬
‫۳( ﺗﺸﺮﻳﺢ ﻓﻀﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﺗﻮﻟﻴﺪ ، ﻧﻘﺶﻫﺎﻱ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻥ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﮊﻱ ﻭ ﺩﻳﺪﮔﺎﻩﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺗﻮﺳﻂ ﻋﺪﻩﺍﻱ ﺍﺯ ﻧﻮﻳﺴﻨﺪﮔﺎﻥ ﻭ‬
                            ‫ﺍﻧﻌﻜﺎﺱ ﻧﺎﺭﺳﺎﻳﻲﻫﺎﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺩﺭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺩﻗﻴﻖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺷﺮﺍﻳﻂ .‬
                             ‫ " )‪ (ABC‬ﺷﺪ .‬   ‫ﺍﻳﻦ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮﺍﻥ "ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
‫ﻛﭙﻠﻦ ﻭ ﺁﻧﺪﺭﺳﻦ۲۱)۴۰۰۲( ‪ ABC‬ﺭﺍ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻚ ﺭﻭﺵ ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﺳﺮﺑﺎﺭ ، ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﻱ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﻭ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻳﺎ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺭﻭﺷﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﻭ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺭﺍ ﻣﺼﺮﻑ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ‬
                                                              ‫ﺧﺮﻭﺟﻲﻫﺎﻱ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ ) ﻛﭙﻠﻦ ﻭﺁﻧﺪﺭﺳﻦ ، ۴۰۰۲ : ۱۳۱ﻭ۲۳۱ ( .‬
‫ﻣﻨﻄﻖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ "ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ۳۱" ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻣﺒﻨﺎﻫﺎﻱ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺧﺎﺹ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ، ﻛﻪ‬
‫"ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺰﻳﻨﻪ" ﻧﺎﻣﻴﺪﻩ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ. ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺑﻪ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﻣﺒﻨﺎﻫﺎﻱ‬

‫ ‪8 ) Fuzzy Activity Based Costing‬‬
‫ ‪9 ) needy‬‬
‫ ‪10 ) Staubus‬‬
‫ ‪11 ) Solomons‬‬
‫‪12 ) Kaplan & Anderson‬‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺷﺪ‬
                                                                                 ‫)ﻫﻮﺭﻥﮔﺮﻥ۴۱ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ، ۶۰۰۲ : ۲۴۱(.‬
                                               ‫ﻧﮕﺎﺭﻩ ۱ ﻣﻜﺎﻧﻴﺰﻡ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺭﺍ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ .‬



                                                ‫ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻫﺰﻳﻨﻪ‬                 ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﺒﻨﺎﻫﺎﻱ‬                 ‫ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ‬
 ‫ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ‬               ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ‬
                                                 ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ‬                     ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬                         ‫ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬




                         ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬


                    ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﻭﻝ ﺗﺨﺼﻴﺺ‬                                                ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺩﻭﻡ ﺗﺨﺼﻴﺺ‬




                   ‫ﻧﮕﺎﺭﻩ ۱ . ﻣﻜﺎﻧﻴﺰﻡ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ )ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ۷۷۳۱ﻭ۸۷۳۱ : ۶۷(‬

‫ﺍﺯ ﻧﻈﺮ ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ‪ ، ABC‬ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ ﻛﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ )ﺗﺠﻬﻴﺰﺍﺕ ﻣﺼﺮﻓﻲ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻧﻴﺮﻭﻱ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ(ﺭﺍ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺧﻮﺩ‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ ، ﺩﻗﺖ ﺩﺭ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺭﺍ ﻧﻴﺰ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻲﺩﻫﺪ . ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﺑﺴﻴﺎﺭﻱ ﺍﺯ‬
                   ‫ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺗﺎ ﻛﻨﻮﻥ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﻗﺎﺑﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻧﺒﻮﺩﻧﺪ ، ﺍﻛﻨﻮﻥ ﻗﺎﺑﻞ ﺭﺩﻳﺎﺑﻲ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﺑﺎﺷﻨﺪ )ﺭﺟﺒﻲ ، ۷۸۳۱ : ۵۶(.‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺕ ﻣﺘﻌﺪﺩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﻧﺸﺎﻥﺩﻫﻨﺪﻩ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺯﻳﺮ ﺟﺰء ﺍﺻﻠﻲﺗﺮﻳﻦ ﺩﻻﻳﻞ ﺍﺟﺮﺍ ﻭﭘﺬﻳﺮﺵ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭﻫﺎﻱ‬
                                                                               ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ : )ﺳﺎﺭﺗﻮﺭﻳﻨﺰ۵۱ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ ، ۷۰۰۲ : ۶(‬
                                                   ‫۱( ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ،‬
                                                          ‫۲( ﻛﺴﺐ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﻱ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻳﺎ ﻣﺸﺘﺮﻱ ،‬
                                                                                  ‫۳( ﺑﻮﺩﺟﻪﺑﻨﺪﻱ ﻭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ ،‬
                                                                                         ‫۴( ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﺰﻳﺖ ﺭﻗﺎﺑﺘﻲ۶۱،‬
                      ‫۵( ﺣﻤﺎﻳﺖ ﺍﺯ ﺳﺎﻳﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﻱ ﻧﻮﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺑﻬﻨﮕﺎﻡ۷۱ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺟﺎﻣﻊ۸۱ ،‬
                                                             ‫۶( ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺑﺮﺗﺮ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ،‬
                        ‫۷( ﭘﺎﺳﺦﮔﻮﻳﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﺳﺮﺑﺎﺭ ﻭ ﻓﺸﺎﺭﻫﺎﻱ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ،‬
                                                            ‫۸( ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻭ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬﺍﺭﻱ ﺩﺭ ﻓﻦﺁﻭﺭﻱﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ،‬
‫۹( ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭ ﻭ ﺍﻫﺮﻣﻲ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻛﻪ ﺭﺍﻩﻫﺎﻳﻲ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻛﺎﻫﺶ ﻣﺼﺮﻑ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻭ ﻗﻴﻤﺖﮔﺬﺍﺭﻱ‬
                                                 ‫ﻣﺠﺪﺩ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﻛﺮﺩ )ﻛﻮﭘﺮ ﻭ ﻛﭙﻠﻦ ، ۱۹۹۱ : ۶۳۱(.‬



‫ ‪13 ) Activity Cost Pool‬‬
‫ ‪14 ) Horngren‬‬
‫ 51‬
    ‫ ‪) Sartorius‬‬
‫ ‪16 ) Competitiveness‬‬
‫ ‪17 ) Just in Time‬‬
‫‪18 ) Total Quality Management‬‬
 ‫۰۱( ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮﺩﻥ ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﻼﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺼﺮﻓﻲ ﺩﺭ ﻓﺮﻣﻮﻝ ﺯﻳﺮ)ﻛﭙﻠﻦ ، ۴۹۹۱ :۴۰۱(‬
‫ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﻼﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ +ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺼﺮﻓﻲ = ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺩﺭ ﺩﺳﺘﺮﺱ‬
‫۱۱( ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﺒﻨﺎﻳﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻳﻚ ﺭﻭﺵ ﺳﻴﺴﺘﻤﺎﺗﻴﻚ ﻭﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪﻩ ﺑﺎ ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﻣﻨﺎﺑﻊ ،‬
                                         ‫ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ، ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﺍﺟﺮﺍ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺧﺮﻭﺟﻲﻫﺎﻱ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻣﺪﻩ )ﺭﺍﺱ۹۱، ۴۰۰۲:۸۱(‬


                                                                                                   ‫۰۲‬
                                                                                                        ‫ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ‬

‫ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ، ﺩﺭ ﺳﺎﻝ ۵۶۹۱ ﺑﻪ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﻟﻄﻔﻲﺯﺍﺩﻩ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪ ﺗﺎ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻛﻤ‪‬ﻲ ﺑﺎ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻭ ﻋﺪﻡﺻﺤﺖ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﺳﺮﻭﻛﺎﺭ‬
‫ﺩﺍﺷﺖ . ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺒﻬﻢ ﺑﻪ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﻛﻤﻲﻛﺮﺩﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺩﻗﻴﻖ ﺍﺳﺖ )ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ، ۰۰۰۲ :‬
                                                                                                                           ‫۷(.‬
‫ﺑﺎ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ، ﺭﻭﺵﻫﺎﻱ ﻋﻠﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻼﺳﻴﻚ ﺑﻪ ﻣﺤﻴﻂ ﻓﺎﺯﻱ ﮔﺴﺘﺮﺵ ﻣﻲﻳﺎﺑﺪ ﻭ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ­‬
‫ﻫﺎﻱ ﻣﺘﻌﺪﺩ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺍﺯ ﺟﻤﻠﻪ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ، ﺳﻴﺎﺳﺖﮔﺬﺍﺭﻱ ،ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺭﻳﺰﻱ ﻭ ﻣﺪﻟﺴﺎﺯﻱ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﺮﺩ. ﻋﻠﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﻗﺎﺩﺭ ﺍﺳﺖ ﻣﺪﻝﻫﺎﻳﻲ‬
‫ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻛﻨﺪ، ﻛﻪ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺍﻧﺴﺎﻥ ، ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﻴﻔﻲ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ ﭘﺮﺩﺍﺯﺵ ﻧﻤﺎﻳﺪ . ﺑﺪﻳﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ ﺑﻴﺸﺘﺮﻱ‬
                   ‫ﭘﻴﺪﺍ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎﻱ ﺑﺰﺭﮒ ﻭ ﭘﻴﭽﻴﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﺤﻴﻂﻫﺎﻱ ﻣﺘﻐﻴﺮ ، ﺍﻣﻜﺎﻥﭘﺬﻳﺮ ﻣﻲﺷﻮﺩ ) ﺁﺫﺭ ﻭ ﻓﺮﺟﻲ ، ۱۸۳۱: ۷۱ ( .‬
‫ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﺍﻥ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺍﺯ ﻛﻤ‪‬ﻲﻛﺮﺩﻥ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻧﺎﻣﻄﻤﺌﻦ ﻭ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ﺑﻬﺮﻩ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻭ ﺑﺪﻳﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺭﻳﺴﻚﻫﺎﻱ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﺩﺭ ﻣﺪﻝﻫﺎﻱ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
                                                     ‫ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻓﺎﺯﻱ ﻛﺎﻫﺶ ﺩﻫﻨﺪ ) ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭﻧﻴﺪﻱ ، ۱۰۰۲ : ۶۴۲( .‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﻪ ﺑﻴﺎﻥ ﺳﺎﺩﻩ ﻋﺒﺎﺭﺗﺴﺖ ﺍﺯ : ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻳﻚ ﺍﺭﺯﺵ ﺑﻪ ﻫﺮ ﻓﺮﺩ ﻣﻤﻜﻦ ﺩﺭ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺤﺚ ﻛﻪ ﻧﺸﺎﻥﺩﻫﻨﺪﻩ ﺭﺗﺒﻪ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﺁﻥ‬
‫ﺩﺭ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺍﺳﺖ . ﺍﻳﻦ ﺭﺗﺒﻪ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺩﺭﺟﻪﺍﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺁﻥ ﻓﺮﺩ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺎ ﻳﻚ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺎﺷﺪ ) ﻛﻠﻴﺮ ﻭ‬
                                                                                                            ‫ﻳﻮﺁﻥ ، ۵۰۰۲ : ۴( .‬
                                                                       ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻟﻄﻔﻲﺯﺍﺩﻩ ﻋﺒﺎﺭﺗﺴﺖ ﺍﺯ :‬
‫ﻳﻚ ﺗﺎﺑﻊ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﻛﻪ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺣﻮﺯﻩ ، ﻓﻀﺎ ﻳﺎ ﻣﻮﺿﻮﻉ ‪ X‬ﺭﺍ ﺑﻪ ﺩﺳﺘﮕﺎﻩ ﻓﺎﺻﻠﻪﺍﻱ ]1,0[ ﻧﺴﺒﺖ ﻣﻲﺩﻫﺪ .ﻳﻌﻨﻲ ﺩﺍﺭﻳﻢ )ﻟﻄﻔﻲ ﺯﺍﺩﻩ ، ۵۶۹۱‬
                                                                                                                      ‫: ۹۳۳( :‬
                                                  ‫ ‪A:X‬‬          ‫]1,0[‬
‫ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﻋﺪﺩ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻳﻚ ﻧﺰﺩﻳﻚﺗﺮ ﺑﺎﺷﺪ ، ﺩﺭﺟﻪ ﺑﺎﻻﺗﺮﻱ ﺍﺯ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺩﺭ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ‬
‫ﺁﻥ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺍﺳﺖ . ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﺩﺭﺟﻪ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺻﻔﺮ ﺑﺎﺷﺪ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻋﺪﻡﻋﻀﻮﻳﺖ ﻭ ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻳﻚ ﺑﺎﺷﺪ، ﻧﺸﺎﻥ­‬
‫ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﻛﺎﻣﻞ ﺍﺳﺖ )ﭘﺪﺭﻳﻜﺰ۱۲ﻭﮔﻤﻴﺪﻩ۲۲ ۵۰۰۲: ۵(. ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﻧﺮﻣﺎﻝ ﻭ ﻣﺤﺪﺏ ﺍﺳﺖ . ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻣﺜﻠﺜﻲ۳۲ )‪( TFN‬‬
‫( ﻳﻚ ﻧﻮﻉ ﺧﺎﺹ ﺍﺯ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺳﻪﮔﺎﻧﻪ ) 3‪ (a1,a2,a‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻲﺷﻮﺩ . ﺍﻳﻦ ﭘﺎﺭﺍﻣﺘﺮﻫﺎ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻧﺸﺎﻥﺩﻫﻨﺪﻩ ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ ﺍﺭﺯﺵ‬
‫ﻣﻤﻜﻦ۴۲ ، ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺍﺭﺯﺵ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ۵۲ ﻭ ﺑﺰﺭﮔﺘﺮﻳﻦ ﺍﺭﺯﺵ ﻣﻤﻜﻦ۶۲ ﺍﺳﺖ ) ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭ ﻧﻴﺪﻱ ، ۳۰۰۲ : ۳۶۲( . ﻧﮕﺎﺭﻩ ۲ ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻣﺜﻠﺜﻲ ﺭﺍ ﺑﺎ‬
                                                                                         ‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﭘﺎﺭﺍﻣﺘﺮﻫﺎﻱ ﺁﻥ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ .‬




‫ 91‬
   ‫ ‪) Ross‬‬
‫ ‪20 ) Fuzzy Set Theory‬‬
‫ ‪21 ) Pedrycz‬‬
‫ ‪22 )Gomide‬‬
‫ ‪23 )Triangular Fuzzy Number‬‬
‫ ‪24 ) Smallest Possible Value‬‬
‫ ‪25 ) Most Promising Value‬‬
‫‪26 ) Largest Possible Value‬‬
            ‫ ۱‬
      ‫ ‪(X‬‬




            ‫۰‬
                                    ‫ 1‪a‬‬                 ‫ 2‪a‬‬      ‫ 3‪a‬‬                             ‫ ‪X‬‬

                                 ‫ﻧﮕﺎﺭﻩ ۲ . ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻣﺜﻠﺜﻲ )ﻛﻮﺭﺍﻥ۷۲ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ ، ۴۰۰۲ : ۴۱۵(‬

                                          ‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ۲ ﺗﺎﺑﻊ ﻋﻀﻮﻳﺖ۸۲ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺯﻳﺮ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ : ) ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ، ۰۰۰۲: ۲۲ (‬
                                            ‫0 = )‪A(X‬‬                                       ‫ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ 1‪ X< a‬ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺩﺍﺷﺖ :‬
                                            ‫)1‪A(X) = (X­a1)/ (a2­a‬‬                    ‫ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ  2‪ a1 X  a‬ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺩﺍﺷﺖ :‬
                                            ‫)2‪A(X) = (a3­X)/ (a3­a‬‬                   ‫ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ  3‪ a2 X  a‬ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺩﺍﺷﺖ :‬
                                            ‫0 = )‪A(X‬‬                                       ‫ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ 3‪ X> a‬ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺩﺍﺷﺖ :‬



                                                                                           ‫ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ‬

‫ﻫﺪﻑ ﺍﺯ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺭﻭﺵ ﺗﺨﻤﻴﻦ ﭘﺎﺭﺍﻣﺘﺮﻫﺎ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ­‬
‫ﮔﺮﺩﺩ. ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻧﺎﺩﺭﺳﺘﻲ ﻭ ﻧﺒﻮﺩ ﺩﻗﺖ ﺫﺍﺗﻲ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﻭ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ‬
                                     ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻭ ﺗﺎﺛﻴﺮﺍﺕ ﺁﻥ ﺭﺍ ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ) ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭ ﻧﻴﺪﻱ ، ۱۰۰۲ : ۸۴۲ (‬
                                    ‫ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻣﺰﺍﻳﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﻋﺒﺎﺭﺗﻨﺪ ﺍﺯ : ) ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭﻧﻴﺪﻱ ، ۱۰۰۲ : ۸۴۲ (‬
‫۱( ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺿﺎﻓﻲ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ ﺍﺯ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻮﺍﺭﺩﻱ ﺷﺎﻣﻞ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ‬
                                                                                                              ‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ،‬
                  ‫۲( ﻣﺠﻬﺰﻛﺮﺩﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩﻛﻨﻨﺪﮔﺎﻥ ﺍﺯ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺭﺍﺟﻊ ﺑﻪ ﺧﻄﺎﻱ ﺫﺍﺗﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻭ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ، ﻭ‬
                    ‫۳( ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺳﺮﻳﻊ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺣﺴﺎﺳﻴﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺑﺪﺗﺮﻳﻦ ﻭ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ .‬
                       ‫ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺑﻬﺮﻩﮔﻴﺮﻱ ﺍﺯ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﻓﺎﺯﻱ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻣﺜﻠﺜﻲ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ .‬
     ‫ﻋﻠﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺩﺭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﺭﺍ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺯﻳﺮ ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻛﺮﺩ: )ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ، ۰۰۰۲ : ۳۲ﻭ۴۲(‬




‫ ‪27) Curran‬‬
‫ ‪28 ) Membership Function‬‬
‫۱( ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺍﺯ ﻟﺤﺎﻅ ﺭﻳﺎﺿﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺟﺮﺍ ﺁﺳﺎﻥ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪﺍﻱ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺩﺭﻙ ﺑﺎﻻﺗﺮﻱ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺍﻧﻮﺍﻉ‬
‫ﭘﻴﭽﻴﺪﻩ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﺯﻧﮕﻲ ﺷﻜﻞ۹۲ ﻳﺎ ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﺫﻭﺯﻧﻘﻪﺍﻱ۰۳ ﺩﺍﺭﺩ . ﺍﻳﻦ ﻣﺰﻳﺖ ﻫﻢ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺕ‬
                                   ‫ﺭﻳﺎﺿﻲ ﻭ ﻫﻢ ﺍﺳﺘﺨﺮﺍﺝ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ FABC‬ﻻﺯﻡ ﻭ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﺍﺳﺖ .‬
‫۲( ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻭ ﺍﺻﻠﻲﺗﺮﻳﻦ ﻣﺰﻳﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻋﺪﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻣﺜﻠﺜﻲ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ‪ ABC‬ﺩﺭ‬
‫ﻗﺎﻟﺐ ﺭﻗﻢ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺍﺭﺯﺵ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺩﺭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ‪ FABC‬ﺣﻔﻆ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ . ﺍﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﺴﺐ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ‬
‫ﻣﺴﺌﻠﻪ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻭﺭﻭﺩﻱ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺎﻋﺚ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺿﺎﻓﻲ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺷﻮﺩ ﻭ ﻫﻴﭻ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺑﺎ‬
                                             ‫ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ‪ ABC‬ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺭﻓﺖ .‬



                                                                                                          ‫ﭘﻴﺸﻴﻨﻪ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬
                                                                                                    ‫ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﺭﺟﻲ‬

‫ﺩﻳﺎﻥ ﺗﻴﻨﮓ۱۳ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۹۹۹۱( ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﺍﺑﺘﺪﺍﻳﻲﺗﺮﻳﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻃﺮﺍﺣﻲ‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻝ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﺁﻥ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﻨﻄﻖ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﻪ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﺪﻝ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺷﺎﺧﺺ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﻫﺮ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻧﻤﻮﺩﻧﺪ .‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥﺩﻫﻨﺪﻩ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻛﺎﺭﺍﻳﻲ ﺑﻴﺸﺘﺮﻱ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻣﺪﻝﻫﺎﻱ ﺳﻨﺘﻲ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺍﺭﺩ ﺯﻳﺮﺍ ﻧﻴﺎﺯﻣﻨﺪ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﻣﻘﺎﺩﻳﺮ ﺯﻳﺎﺩﻱ‬
‫ﺍﺯ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﺗﺎﺭﻳﺨﻲ ﻧﺒﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺻﻔﺎﺕ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻭ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﻧﺎﻗﺺ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺑﮕﻴﺮﺩ . ﺑﻌﻼﻭﻩ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ‬
                                       ‫ﻣﻨﻄﻖ ﻓﺎﺯﻱ ﺩﺭ ﻣﺪﻝ ، ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺫﻫﻨﻴﺖ ﺩﺭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﻭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﻛﺎﻫﺶ ﻣﻲ ﻳﺎﺑﺪ .‬
‫ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭ ﻧﻴﺪﻱ )۱۰۰۲( ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺍﻱ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ﺩﺍﺭﻭﺳﺎﺯﻱ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻚ ﺭﻭﺵ ﺑﻪ‬
‫ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺭﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ.ﺁﻥﻫﺎ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ‬
‫ﺧﻄﺎﻱ ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﻭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺯ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﻬﺮﻩ ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ . ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ‬
‫ﺷﺪﻩ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺗﻨﻬﺎ ۰۱ﻧﻔﺮ ﺍﺯ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺑﺮﺗﺮ ﺷﺮﻛﺖ ۰۷% ﺍﺯ ﺩﺭ ﺁﻣﺪ ﺷﺮﻛﺖ ﺭﺍ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻣﻲ ﺩﻫﻨﺪ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﻟﺰﻭﻡ ﺣﺬﻑ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ‬
‫ﻛﻤﺘﺮ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭ ﺭﺍ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺷﺮﻛﺖ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﺳﻮﺩ ﺍﻧﺪﻙ ﻳﺎ ﺯﻳﺎﻥ ﺑﻮﺩﻧﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪﻩ ،ﻛﻪ‬
‫ﻟﺰﻭﻡ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻗﻴﻤﺖ ﻳﺎ ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺁﻥ ﻫﺎ ﻳﺎ ﺣﺬﻑ ﺍﻳﻦ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺷﺮﻛﺖ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺍﻳﻦ‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺎﻋﺚ ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺭﻓﺘﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﻧﻤﻲ ﺷﻮﺩ ﺑﻠﻜﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺑﻪ ﻭﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺑﺎ‬
                                                      ‫ﺍﺭﺯﺵﺗﺮ ﻭ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻭ ﺑﺎ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎﻱ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ .‬
‫۲۳‬
   ‫ﺭﻳﺪﺭﺍﺳﺘﻠﭗ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۲۰۰۲( ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺗﻮﺻﻴﻒ ﻣﺪﻟﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ،‪ ABC‬ﻭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
‫)‪ (ABM‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻗﻠﺐ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ ﺳﻮﺋﺪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺁﻥﻫﺎ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺑﺎﻋﺚ‬
‫ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪﻱ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ، ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺷﺒﻴﻪﺳﺎﺯﻱ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ‬
                                          ‫ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ ﻭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻬﺮﻩ ﮔﺮﻓﺖ .‬
‫ﻭﺍﺗﺮﺯ۳۳ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۳۰۰۲( ﻧﻴﺰ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻭﺍﺣﺪﻫﺎﻱ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﺑﻴﻦ ﺳﺎﻝﻫﺎﻱ ۸۹۹۱-۷۹۹۱ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻣﺮﻛﺰ ﺑﻬﺪﺍﺷﺖ ﻭ‬
‫ﺩﺭﻣﺎﻥ ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭ ﭘﺮﻭ ، ﺍﺯ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﺮﺩﻧﺪ . ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺁﻥﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﺩﻭ ﻗﺴﻤﺖ ﺑﻮﺩ: ۱( ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﻭ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪(۲ ABC‬‬
‫ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﺪﻝ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺍﺯ‬
‫ﻣﺒﺎﻟﻐﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ ﻣﻲﺷﻮﺩ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﻭﺍﺣﺪﻫﺎﻱ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﺍﻭﺭﮊﺍﻧﺲ ، ﺩﻧﺪﺍﻧﭙﺰﺷﻜﻲ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ‬




‫ ‪29 ) Bell­Shaped‬‬
‫ ‪30 ) Trapezoidal‬‬
‫ ‪31 ) Dean Ting‬‬
‫ )‪32 ) Activity Based Management (ABM‬‬
‫‪33 ) Waters‬‬
‫ﭘﺰﺷﻜﻲ ﺳﻴﺎﺭ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ ﺍﺭﺯﺵﺍﻓﺰﻭﺩﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﺍﺯﻃﺮﻓﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ، ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﻣﻨﺎﺳﺐﺗﺮﻱ‬
                           ‫ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻩ ﻭ ﺑﺮﺧﻲ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﭘﻨﻬﺎﻥ ،ﻛﻪ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻓﺎﻗﺪ ﺍﺭﺯﺵﺍﻓﺰﻭﺩﻩ۴۳ ﺭﻭﻱ ﻣﻲﺩﻫﻨﺪ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﻨﺪ .‬
‫ﺭﺍﺋﻮﺗﻴﻮ۵۳ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۳۰۰۲( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺭﺍﺩﻳﻮﻟﻮﮊﻱ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﺗﺎﻣﭙﺮ۶۳ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﻫﺪﻑ‬
‫ﺍﺻﻠﻲ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺁﻥﻫﺎ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﺁﻧﮋﻳﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ﻭ ﺭﺍﺩﻳﻮﻟﻮﮊﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺩﺭ ﺳﺎﻝ ۹۹۹۱ ﺑﻮﺩ . ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺎ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻳﻚ‬
‫ﻧﻤﻮﻧﻪ ۸۶۹۲ ﻣﻮﺭﺩﻱ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺩﺳﺖ ﻳﺎﻓﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺮ ﺧﻼﻑ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﺑﺎﻻﻱ ﺗﺠﻬﻴﺰﺍﺕ ﺁﻧﮋﻳﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ، ﺳﻬﻢ ﺁﻧﻬﺎ ﺍﺯ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﻛﻢ ﺍﺳﺖ .‬
‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻣﻮﺍﺩ ﺍﻭﻟﻴﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺑﺨﺶﻫﺎ ﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﺍﺧﺘﺼﺎﺹ ﺩﺍﺩﻩ ﺍﺳﺖ . ﺩﺭ ﭘﺎﻳﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ‬
                                                                               ‫ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺭﺍﺩﻳﻮﻟﻮﮊﻱ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﻣﻲﺷﻮﺩ .‬
‫ﻧﮕﺮﻳﻨﻲ۷۳ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۴۰۰۲( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﺎ ﻋﻨﻮﺍﻥ "ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺑﺨﺶ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺩﺭ ﺍﺭﻭﭘﺎ" ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺭﻭﺷﻬﺎﻱ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ‬
‫ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﺁﻧﻬﺎ ﺑﺎ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺭﻭﺷﻬﺎﻱ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻥ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺭﺳﻴﺪﻧﺪ ﻛﻪ ﻳﻚ ﺍﻟﮕﻮﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ­‬
‫ﻳﺎﺑﻲ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﺷﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﺑﺨﺶ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺪﺍﺭﺩ . ﻭﺟﻮﺩ ﺍﻟﮕﻮﻱ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﻮﺩ ﺗﺎ ﺍﻣﻜﺎﻥ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺩﺭ ﺑﻴﻦ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﺑﻪ‬
               ‫ﻭﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻩ ، ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺑﺨﺶﻫﺎ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻛﺎﺭﺍﻱ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻳﺎﺑﺪ .‬
‫ﺗﻲ ﺳﺎﻱ۸۳ )۴۰۰۲( ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﻟﻴﺰﺭﻱ ﭼﺸﻢ ﻭ ﻗﻴﻤﺖﮔﺬﺍﺭﻱ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺍﻳﻦ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ‬
‫ﺗﺎﻳﻮﺍﻥ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﻭﻱ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻤﻮﻧﻪ ۱۸۱ ﻋﺪﺩﻱ ﺑﻪ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺳﻨﺘﻲ‬
‫ﺩﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ‪ t‬ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ ﻭ ‪ p­value‬ﻣﻌﻨﺎﺩﺍﺭ ﺑﻮﺩﻥ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﺭﺍ ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ‬
‫. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﻣﻘﺪﺍﺭ ‪ p­value‬ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﻛﻤﺘﺮ ﺍﺯ ۵۰۰/۰ ﺑﻮﺩ ﻧﺘﻴﺠﻪﮔﻴﺮﻱ ﻛﺮﺩ ﻛﻪ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻣﻌﻨﻲﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ .‬
‫ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻛﻞ ﻭ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ۱۸۱ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺑﺮﺍﺑﺮ ۰۰۹/۷۴ ﺩﻻﺭ ﻭ ۴/۵۶۲ ﺩﻻﺭ ﻭ ﺩﺭ‬
‫ﺭﻭﺵ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺳﻨﺘﻲ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ۲۷۸/۲۴ ﺩﻻﺭ ﻭ ۶۸۹/۸ ﺩﻻﺭ ﺑﻮﺩ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥﺩﻫﻨﺪﻩ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ‬
                                                                              ‫ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻔﻴﺪ ﺑﺎﺷﺪ .‬
                       ‫۰۴‬
‫ﺟﺎﺭﻭﻳﻨﻦ۹۳ )۵۰۰۲( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺍﻧﮕﻴﺰﻩ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ ﻓﻨﻼﻧﺪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﻭﻱ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬
‫ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﺩﻭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻭ ﻳﻚ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺍﮔﺮﭼﻪ ﻫﺮ ﺳﻪ‬
‫ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺑﻬﺪﺍﺷﺖ ﻭ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ ، ﻭﻟﻲ ﺭﻭﺵ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ‪ ABC‬ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺑﻮﺩﻩ ﺑﻪ ﻃﻮﺭﻳﻜﻪ ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﻫﺪﻑ ﺍﺯ‬
‫ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﻛﺎﻣﻞ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻭ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻭ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻛﺎﺭﺍﻳﻲ ﺑﻮﺩﻩ ، ﺩﺭ‬
‫ﺻﻮﺭﺗﻴﻜﻪ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﻫﺪﻑ ﺍﻭﻟﻴﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﻱ ، ﮔﺰﺍﺭﺷﮕﺮﻱ ﻭ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺁﮔﺎﻫﻲ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻣﻲ­‬
            ‫ﺑﺎﺷﺪ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺮ ﺧﻼﻑ ﺗﺌﻮﺭﻱﻫﺎﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ، ﻓﺸﺎﺭﻫﺎﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺍﻧﺪﻛﻲ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ .‬
‫ﺁﻧﺘﻲﻛﺎﻳﻨﻦ۱۴ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۵۰۰۲( ﻧﻴﺰ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺗﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻣﺮﻛﺰﻱ ﻛﺎﺭﻳﻠﻴﺎ‬
‫ﺟﻨﻮﺑﻲ۲۴ ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭ ﻓﻨﻼﻧﺪ ﺑﻴﻦ ﺳﺎﻝﻫﺎﻱ ۵۰۰۲-۳۰۰۲ ﺭﻭﻱ ﻣﻲﺩﻫﺪ، ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺎ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻳﻚ ﻣﺪﻝ ﺻﻔﺤﻪ ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺑﺰﺍﺭﻱ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﻬﺘﺮ ، ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻫﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ، ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺑﺎﺯﺩﻩ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬﺍﺭﻱ ﺩﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﺷﺒﻴﻪﺳﺎﺯﻱ‬
‫ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻛﺮﺩﻧﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﺯﻳﺎﺩﻱ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻧﺮﺥ ﻫﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪﻩ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ ﻛﻪ‬
‫ﺩﺭ ﺍﻛﺜﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺯﻳﺎﻥ ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ .ﻋﻠﺖ ﺍﻳﻦ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺗﻌﺮﻓﻪﻫﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﺍﻏﻠﺐ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻇﺮﻓﻴﺖ‬
                          ‫ﻛﺎﻣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺭﺍ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮﺍﺭ ﻧﻤﻲﺩﻫﻨﺪ . ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﻇﺮﻓﻴﺖ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﺮﺩ ، ﻣﻘﺪﺍﺭ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻛﻤﺘﺮ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ .‬
‫ﻻﻭﺳﻦ۳۴ )۵۰۰۲( ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺻﻨﻌﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺑﻴﻦ ﺳﺎﻟﻬﺎﻱ ۴۹۹۱ﻟﻐﺎﻳﺖ ۴۰۰۲ ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭ‬
‫ﺁﻣﺮﻳﻜﺎ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺁﺷﻨﺎﻳﻲ ﺑﺎ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﺩﻫﻪ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ . ﺍﮔﺮﭼﻪ، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ‬


‫ ‪34 ) Non­Value Added Activity‬‬
‫ ‪35 ) Rautio‬‬
‫ ‪36 ) Tampere‬‬
‫ ‪37 ) Negrini‬‬
‫ ‪38 ) Tsai‬‬
‫ ‪39 ) Jarvinen‬‬
‫ ‪40 ) Finland‬‬
‫ ‪41 ) Antikainen‬‬
‫ ‪42 ) South Carelia‬‬
‫‪43 ) Lawson‬‬
‫ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﺍﻳﻦ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﻧﺪﻛﻲ ﻛﺎﻫﺶ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺑﻪ ﻃﻮﺭﻳﻜﻪ ﺑﺴﻴﺎﺭﻱ ﺍﺯ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﻨﻮﺯ ﺗﺮﺩﻳﺪ ﺩﺍﺭﻧﺪ. ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ‬
‫ﻣﻮﺍﻧﻌﻲ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺭﺍﻩ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺷﺎﻣﻞ: ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﺎﻻﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ، ﻧﮕﺮﺍﻧﻲﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﭘﺮﺩﺍﺯﺵ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﻭ ﻓﻘﺪﺍﻥ ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺭﺩﻩ ﺑﺎﻻ ﺍﺳﺖ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ، ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﺣﺪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥﻫﺎ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﺟﺎﻱ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖﻫﺎﻱ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺁﻥ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪﻩ ﺗﺎ ﺑﺴﻴﺎﺭﻱ ﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺍﻳﻨﮕﻮﻧﻪ ﻧﺘﻴﺠﻪﮔﻴﺮﻱ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﺰﺍﻳﺎﻱ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﻭ ﺫﺍﺗﻲ‬
                                                                                               ‫ﭘﻴﺎﺩﻩﺳﺎﺯﻱ ﻭ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﻱ ﺁﻥ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ .‬
      ‫۶۴‬                        ‫۵۴‬
‫ﮔﻨﺰﺍﻟﺰ۴۴ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۵۰۰۲( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﺳﺎﺧﺖ ﻣﺪﻝ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺑﻊ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻭ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﺑﺮﺍﻱ‬
‫ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﺁﻧﻬﺎ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺑﻊ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﻣﺪﻟﻲ ﺍﺯ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻛﺮﺩﻧﺪ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭﺍﺕ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻭ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﺳﺖ . ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺎ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺭﻭﺵﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺳﻨﺘﻲ ﺩﺭ‬
‫۵ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺍﺳﭙﺎﻧﻴﺎ ﻭ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻧﻴﺎﺯﻫﺎﻱ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺳﻌﻲ ﺩﺭ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺍﺷﺘﻨﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ‬
‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﺍﻱ ﻭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﺮﺩﻩ ﻭﻣﻮﺍﺭﺩﻱ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ‬
‫ﺍﻫﻤﻴﺖ ﺯﻳﺎﺩﻱ ﺑﺮﺍﻱ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩﻫﺎﻱ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻫﺴﺘﻨﺪ ، ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮﺩ. ﺑﻌﻼﻭﻩ ﭘﺮﻭﮊﻩﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﻧﻴﺎﺯﻣﻨﺪ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻫﺴﺘﻨﺪ، ﺑﺎ‬
                                                                    ‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻴﺎﺯ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻭ ﻛﺴﺐ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﺁﻧﺎﻥ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺷﻮﻧﺪ.‬
‫ﺍﺩﻥ۷۴ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۶۰۰۲( ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ ﻛﺎﻧﺎﺩﺍ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﻫﺪﻑ ﺍﺻﻠﻲ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺁﻧﻬﺎ‬
‫ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺷﻮﺍﻫﺪﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﻋﻠﻞ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﭘﺎﻳﻴﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﻭ ﻣﻮﺍﻧﻊ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺑﺮ ﺳﺮ ﺭﺍﻩ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻭ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺁﻥ ﺑﻮﺩ . ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ‬
‫ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻭ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﻛﻠﻴﺪﻱ ۴ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﺷﻮﺍﻫﺪ ﻛﺮﺩﻧﺪ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺁﻥﻫﺎ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻚ ﺍﺑﺰﺍﺭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎﺭﭼﻪ ، ﺍﺑﺰﺍﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺭﻭﺷﻬﺎ ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺭﻭﺯﺍﻧﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ‬
‫ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺑﻮﺩﺟﻪﺑﻨﺪﻱ ﭘﺮﻭﮊﻩﻫﺎ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﻲﺷﻮﺩ . ﻋﻠﻞ ﺍﺻﻠﻲ ﻓﻘﺪﺍﻥ ﺍﻳﻦ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺪﺑﻴﻨﻲ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ‬
‫ﻭ ﻋﺪﻡﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻳﻚ ﻗﺎﻋﺪﻩ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻣﺎﻟﻲ ﻣﻮﺛﺮ ،ﺩﻭﻟﺘﻲ ﺑﻮﺩﻥ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﻨﺎﺑﻊ ، ﻋﺪﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﻴﻦ‬
         ‫ﺍﻧﮕﻴﺰﻩﻫﺎﻱ ﭘﺰﺷﻜﺎﻥ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻭ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﻴﺰ ﻳﻜﻲ ﺩﻳﮕﺮ ﺍﺯ ﺑﺎﺭﻫﺎﻱ ﺗﺤﻤﻴﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺍﺳﺖ ، ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻛﺮﺩ .‬
‫ﻛﺎﺋﻮ۸۴ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۶۰۰۲( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻳﻚ ﺭﻭﺵ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭ ﮊﺍﭘﻦ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ. ﺩﺭ ﺍﻳﻦ‬
‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺁﻥﻫﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺳﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﭘﻴﺎﺩﻩﺳﺎﺯﻱ ،ﻛﺎﻫﺶ ﭘﻴﭽﻴﺪﮔﻲﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩﻭ‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺁﺯﻣﺎﻳﺶﻫﺎﻱ ﻳﻚ ﻻﺑﺮﺍﺗﻮﺍﺭ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻭ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺭﻭﺵ ﺍﺳﺘﺎﻧﺪﺍﺭﺩ ‪ ABC‬ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ‬
‫ﻛﺮﺩﻧﺪ . ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﻛﺎﻫﺶ ﻣﺤﺮﻙﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺍﺯ ۷ ﻋﺪﺩ ﺑﻪ ۴ ﻋﺪﺩ ﺗﻮﺍﺯﻥ ﻣﻨﺎﺳﺒﻲ ﺑﻴﻦ ﺻﺤﺖ ﻭ ﺳﺎﺩﮔﻲ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻛﺮﺩ ﻭ ﺗﻮﺍﻧﺴﺖ ﻧﺘﺎﻳﺞ‬
‫ﺻﺤﻴﺤﻲ ﻛﻪ ﺗﺎ ﺣﺪﻭﺩﻱ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ‪ ABC‬ﺑﻮﺩ ، ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻛﻨﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﻌﺘﻘﺪﻧﺪ ﻛﻪ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺩﺭ ﺳﺎﻳﺮ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ‬
                                                                                   ‫ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺍﺯ ﻣﺰﺍﻳﺎﻱ ﺁﻥ ﺑﻬﺮﻩ ﮔﻴﺮﻧﺪ .‬
‫ﺳﻴﻨﻜﻮﺋﻴﻨﻲ۹۴ ﻭ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ )۷۰۰۲( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻣﺪﻝ ‪ ABC‬ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺷﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩﮔﻴﺮﻱ ﻭ ﻛﻨﺘﺮﻝ ﻣﺼﺮﻑ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ‬
‫ﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱﻫﺎﻱ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪﻫﺎﻱ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻲﺷﻮﺩ ، ﺩﺭ ﻛﺸﻮﺭ ﺍﻳﺘﺎﻟﻴﺎ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺁﻥﻫﺎ ﺩﺭ‬
‫ﺑﺨﺶ ﺟﺮﺍﺣﻲ ، ﺍﻫﻤﻴﺖ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺭﺍ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ ، ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻳﻚ‬
‫ﺑﻴﻤﺎﺭ ﻛﻪ ﺗﺤﺖ ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺘﻪ ۷۸۲/۳ ﺩﻻﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﻛﻪ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪﺍﻱ ﺑﺎ ﺗﻌﺮﻓﻪﻫﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﻛﻪ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﺁﻥ ۱۲۱/۲‬
                                                                                                                   ‫ﺩﻻﺭ ﺍﺳﺖ ، ﺩﺍﺭﺩ .‬
‫ﻳﺮﻟﻲ۰۵ )۹۰۰۲( ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺗﺮﻛﻴﻪ ﻭ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺎ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺳﻨﺘﻲ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﻭﻱ‬
‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﻛﻴﺴﻪ ﺻﻔﺮﺍ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻫﺮ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻭ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻛﺮﺩ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ‬
‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﻳﻦ ﻋﻤﻞ ﺩﺭ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﺑﺎﺯ ﻭ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﻧﻮﻳﻦ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ۵۶۹ ﻭ ۳۵۰/۱ ﺩﻻﺭ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﻴﺴﺘﻢ‬



‫ ‪44 ) Gonza´lez‬‬
‫ )‪45 ) Quality Function Deployment (QFD‬‬
‫ ‪46 ) Benchmarking‬‬
‫ ‪47 ) Eden‬‬
‫ ‪48 ) Cao‬‬
‫ ‪49 ) Cinquini‬‬
‫‪50 ) Yereli‬‬
‫ﺳﻨﺘﻲ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ۹۹۵ ﻭ ۵۳۵ ﺩﻻﺭ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ .ﺍﻳﻦ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ‪ ABC‬ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮﻱ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺑﻪ‬
                    ‫ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺗﻔﺴﻴﺮ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻱ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺑﻮﺩﺟﻪﺑﻨﺪﻱ ﻭ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺭﻳﺰﻱ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻳﻚ ﻛﻤﻚ ﻧﻤﺎﻳﺪ .‬



                                                                                                       ‫ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻫﺎﻱ ﺩﺍﺧﻠﻲ‬

‫ﺷﻐﻠﻲ ﻭ ﺣﻤﻴﺪﻱ )۱۸۳۱( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ﻭ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺩﺭ ﻣﺮﻛﺰ ﺑﻬﺪﺍﺷﺖ ﺷﻬﺮﺳﺘﺎﻥ ﺯﻧﺠﺎﻥ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻨﺪ‬
‫. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻣﺪﻩ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺳﺎﻝ ۸۷۳۱ ﻣﺮﻛﺰ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺑﺎﺯﺩﻳﺪ ﺍﺯ ﻛﺎﺭﺧﺎﻧﺠﺎﺕ ﺻﻨﻌﺘﻲ ﭘﺮﻫﺰﻳﻨﻪ­‬
‫ﺗﺮﻳﻦ ﻭ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺩﺍﻧﺶﺁﻣﻮﺯﺍﻥ ﺩﺭ ﻣﺪﺍﺭﺱ ﺷﻬﺮﻱ ، ﻛﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﺗﺮﻳﻦ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺳﺖ . ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﻗﺎﺩﺭ ﺑﻪ ﺗﻔﻜﻴﻚ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
                                         ‫ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﺳﺮﺑﺎﺭ ﺍﺳﺖ ، ﺑﻪ ﻛﻤﻚ ﺁﻥ ﻭ ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺻﺤﻴﺢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺑﻬﺮﻩﻭﺭﻱ ﺭﺍ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺩﺍﺩ.‬
‫ﺭﺟﺒﻲ )۲۸۳۱( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺟﻬﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ‬
‫ﺩﻭﻟﺘﻲ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﻭﻱ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺩﻭ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﻴﺪ ﻓﻘﻴﻬﻲ ﺷﻴﺮﺍﺯ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺑﺮﺍﻱ ﺳﺎﻝ ۲۸۳۱ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻭ‬
‫ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻛﺮﺩ . ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺭﺍﺩﻳﻮﻟﻮﮊﻱ ﺟﺰء ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﻭ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﺨﺶ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﺍﻭﺭﻭﻟﻮﮊﻱ ﺟﺰء ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺍﺳﺖ .‬
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺭﺍﺩﻳﻮﻟﻮﮊﻱ ، ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﺭﺍﺩﻳﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ، ﺳﻮﻧﻮﮔﺮﺍﻓﻲ، ﻣﻤﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ﻭ ﺳﻲﺗﻲﺍﺳﻜﻦ‬
‫ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ۱۷۸/۰۲ ،۷۴۷/۰۵ ،۰۵۱/۱۳ ﻭ۰۱۲/۳۵۲ ﺭﻳﺎﻝ ﺍﺳﺖ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺩﺭ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺟﺮﺍﺣﻲ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﺑﻴﻤﺎﺭ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﺗﺨﺖ‬
‫ﺭﻭﺯ ﺍﺷﻐﺎﻟﻲ ۳۱۰/۵۳۱ ﺭﻳﺎﻝ ﺍﺳﺖ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻣﺪﻩ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲ ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺩﻗﻴﻖ ﻭ ﺻﺤﻴﺢ‬
‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﻭ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﻓﺎﻗﺪ ﺍﺭﺯﺵﺍﻓﺰﻭﺩﻩ ، ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺍﻣﻜﺎﻧﺎﺕ ﻭ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ‬
‫ﺑﺮﺍﻱ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ، ﺗﻬﻴﻪ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﭘﻴﺎﺩﻩﺳﺎﺯﻱ ﺑﻮﺩﺟﻪﺑﻨﺪﻱ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ۱۵)‪ (ABB‬ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ، ﻓﺮﺍﻫﻢ‬
‫ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻣﺒﻨﺎﻳﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﺎﻳﺰﻥ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﻫﺪﻑ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮﺩ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺩﺭ‬
‫ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺭﺍﻫﮕﺸﺎ ﺑﺎﺷﺪ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ ، ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻛﺎﻫﺶ ﺗﻨﮕﻨﺎﻫﺎﻱ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺑﺮ ﺳﺮ ﺭﺍﻩ‬
                                                                   ‫ﺑﻮﺩﺟﻪﺭﻳﺰﻱ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ﻣﺨﺼﻮﺻﺎ ﺑﻮﺩﺟﻪﺭﻳﺰﻱ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ، ﺑﻬﺮﻩ ﮔﺮﻓﺖ .‬
‫ﺭﺿﺎﭘﻮﺭ )۵۸۳۱( ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﻛﺎﻧﻮﻥﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﺪﺍﻱ ﻫﻔﺘﻢ ﺗﻴﺮ ﺗﻬﺮﺍﻥ ﻭ ﺗﻌﻴﻴﻦ‬
‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ﻧﺎﻣﺴﺎﻋﺪ ﻗﻴﻤﺖ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﺍﻳﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺳﺎﻝ ۱۸۳۱ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻣﺬﻛﻮﺭ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ‪ABC‬‬
‫ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﻛﺎﻧﻮﻥﻫﺎﻱ ﺁﻱﺳﻲﻳﻮ ، ﺳﻲﺳﻲﻳﻮ ، ﻣﻐﺰ ﻭﺍﻋﺼﺎﺏ ، ﺟﺮﺍﺣﻲ ﻋﻤﻮﻣﻲ ، ﺍﺭﺗﻮﭘﺪﻱ ﻭ‬
‫ﺩﺍﺧﻠﻲ ﺑﺎ ﺗﻌﺮﻓﻪﻫﺎﻱ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ﻧﺎﻣﺴﺎﻋﺪ ﭼﺸﻢﮔﻴﺮﻱ ﺍﺳﺖ . ﻟﺬﺍ ﻣﻲﺑﺎﻳﺴﺖ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻭﺍﺣﺪﻫﺎ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ‬
                                            ‫ﺳﻴﺎﺳﺖﮔﺬﺍﺭﺍﻥ ﺩﺭ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺗﻌﺮﻓﻪﻫﺎﻱ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺍﺯ ﺍﻟﮕﻮﻱ ﺻﺤﻴﺢ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﻨﻨﺪ .‬
‫ﻣﻴﺮﻳﺎﻥ )۷۸۳۱( ﺩﺭ ﭘﮋﻭﻫﺸﻲ ﺑﻪ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ‬
‫ﺁﻣﻮﺯﺷﻲ ﺷﻬﻴﺪ ﺩﺳﺘﻐﻴﺐ ﺷﻴﺮﺍﺯ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺳﺎﻝ ۵۸۳۱ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ . ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ‬
‫ﺁﺯﻣﺎﻳﺸﮕﺎﻩ ﻭ ﺭﺍﺩﻳﻮﻟﻮﮊﻱ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ۰۱ ﻧﻮﻉ ﺁﺯﻣﺎﻳﺶ ﻭ ۵ ﻧﻮﻉ ﺭﺍﺩﻳﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ، ﺍﺟﺮﺍ ﺷﺪ . ﻭﻱ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ABC‬‬
‫ﺗﻮﺍﻧﺴﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻧﻴﺮﻭﻱ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ ، ﻣﻮﺍﺩ ﻭﻣﻠﺰﻭﻣﺎﺕ ﻣﺼﺮﻓﻲ ، ﺍﺳﺘﻬﻼﻙ ﻭ ﺳﺮﺑﺎﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺭﺍ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻛﺮﺩﻩ ﻭ ﺑﺪﻳﻦ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﺑﻬﺎﻱ‬
‫ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﺣﺴﺐ ﻫﺮ ﺧﺮﻭﺟﻲ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﻴﺪ ﺩﺳﺘﻐﻴﺐ ﺷﻴﺮﺍﺯ ﺭﺍ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻭﻱ ﻧﺸﺎﻥ‬
‫ﻣﻲﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻣﻌﻨﻲﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﻭ ﺗﻌﺮﻓﻪﻫﺎﻱ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ‬
‫ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﻴﺪ ﺩﺳﺘﻐﻴﺐ ﺷﻴﺮﺍﺯ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ . ﻣﻀﺎﻓﺎ¨ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺍﻟﮕﻮﻱ ﻣﻨﺎﺳﺒﻲ ﺑﺮﺍﻱ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ‬
                                                                                     ‫ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﻴﺪ ﺩﺳﺘﻐﻴﺐ ﺷﻴﺮﺍﺯ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ.‬




‫‪51 ) Activity Based Budgeting‬‬
                                                                                                        ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬

                                                              ‫ﭘﺮﺳﺶﻫﺎﻱ ﺍﺻﻠﻲ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺭﺍ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﺷﺮﺡ ﺯﻳﺮ ﺑﻴﺎﻥ ﻛﺮﺩ:‬
‫۱( ﺁﻳﺎ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺑﺎ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﻓﺎﺯﻱ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺭﺍ ﺩﺭﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ‬
                                                                                        ‫ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻛﺮﺩ ؟‬
‫۲( ﺁﻳﺎ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﻓﺎﺯﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺑﺎ ﺍﻫﻤﻴﺘﻲ ﺭﺍ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎﻥ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ‬
‫ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻲﺩﻫﺪ؟ ﺑﻪ ﺑﻴﺎﻥ ﺩﻳﮕﺮ ﺁﻳﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﻣﻲﺗﻮﺍﻧﺪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﺩﻗﻴﻖﺗﺮ ﻭ ﺻﺤﻴﺢﺗﺮ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻋﺪﻡﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﺩﺭ‬
                                                                          ‫ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺑﮕﺬﺍﺭﺩ ؟‬



                                                                                                      ‫ﻓﺮﺿﻴﻪﻫﺎﻱ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬

‫ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺗﺌﻮﺭﻱ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﻛﻮﺷﺶ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﺗﺎ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﻧﺎﻡ "ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ"‬
‫ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺗﻲ ﻋﻤﻠﻲ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﻴﺮﺩ . ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﻓﺮﺿﻴﻪﻫﺎﻱ ﺍﺻﻠﻲ ﺯﻳﺮ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ‬
                                                                                                  ‫ﺍﻫﺪﺍﻑ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﻲﺷﻮﺩ :‬
‫۱-۱: ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻣﻌﻨﻲﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﺑﺎ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ‬
                                ‫ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ .‬
‫۱-۲: ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻣﻌﻨﻲﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﺑﺎ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ‬
                              ‫ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ .‬



                                                                                     ‫ﺭﻭﺵ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻭ ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﻱ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ‬

‫ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺩﺭ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩﻱ۲۵ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺟﻨﺒﻪ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩﻱ ﺩﺍﺭﺩ . ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩﻱ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻄﻲ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻲﺷﻮﺩ ﻛﻪ ﭘﮋﻭﻫﺸﮕﺮ ﺑﺨﻮﺍﻫﺪ‬
‫ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻳﺎ ﻳﻚ ﭼﻴﺰ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺩﻗﺖ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﺪ ﺗﺎ ﺳﺎﺯﻩﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺭﻓﺘﺎﺭ ﺁﻥ ﭼﻴﺰ ﻳﺎ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻳﺎ ﺍﺟﺰﺍﻱ ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ ﺁﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺭﺍ‬
                                                                                             ‫ﺗﺸﺮﻳﺢ ﻛﻨﺪ ) ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ۲۸۳۱ : ۱۷ (‬
‫ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻧﮕﺎﺭﺵ ﻭ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﺨﺶ ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻧﻈﺮﻱ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪﺍﻱ ﻋﻤﺪﻩ ﺍﺯ ﻣﺠﻼﺕ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﻻﺗﻴﻦ ﻭ‬
‫ﺑﺮﺍﻱ ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ ﺍﺯ ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ ﻭ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ﻭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ‬
‫ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺍﻟﮕﻮ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﻋﻤﺪﻩ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻬﻴﻪ ﻭ ﺗﻮﺭﻳﻊ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺳﻪ ﻋﺪﺩ ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﻣﻤﻜﻦ ، ﻣﺤﺘﻤﻞ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﻣﻤﻜﻦ ﻭ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ‬
‫ﻣﻘﺪﺍﺭ ﻣﻤﻜﻦ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﮔﺮﺩﻳﺪ . ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﺫﻛﺮ ﺍﺳﺖ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﻗﻴﻖ ﻭ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺁﻣﺎﺭ ﺻﺤﻴﺢ ﺗﻮﺳﻂ‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﻱ ﻣﻲ ﺷﺪ ، ﺍﻳﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺍﺧﺬ ﻭ ﻣﻼﻙ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺁﻥ ﺑﺨﺶ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻲ ﮔﺮﻓﺖ . ﺳﺎﻳﺮ‬
‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﻧﻴﺰ ﺑﺎ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻭ ﻣﺪﺍﺭﻙ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ، ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﻲ‬
                                                   ‫ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ۳۵ )‪ (HIS‬ﻭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ۴۵ )‪ (MIS‬ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﻱ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺷﺪ .‬
                        ‫ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻃﺒﻖ ﮔﺎﻡﻫﺎﻱ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻧﻤﺎﺯﻱ )۶۸۳۱ﻭ۷۸۳۱: ۵( ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺯﻳﺮ ﺩﻧﺒﺎﻝ ﮔﺮﺩﻳﺪ :‬
                                                                      ‫۱. ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻫﺰﻳﻨﻪ ،‬
                                          ‫۲. ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎﻱ ﺍﺻﻠﻲ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻫﺰﻳﻨﻪ ،‬


‫ ‪52 ) Case Study‬‬
‫ ‪53 ) Hospital Information System‬‬
‫‪54 ) Management Information System‬‬
                                               ‫۳. ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻫﺰﻳﻨﻪ ،‬
                                                    ‫۴. ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻫﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ،‬
                                             ‫۵. ﮔﺰﻳﻨﺶ ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻫﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ،‬
                                                                ‫۶. ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻧﺮﺥ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ،‬
                                                ‫۷. ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻫﺰﻳﻨﻪ ،‬
                                                         ‫۸. ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻫﺰﻳﻨﻪ .‬
‫ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﻴﻦ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﺍﺳﺖ ، ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ، ﻳﻜﻄﺮﻓﻪ ﻭ ﺩﻭ ﻃﺮﻓﻪ‬
‫ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺗﺴﻬﻴﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺻﺤﻴﺢ ﻭ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻧﻤﻲ ﮔﻴﺮﺩ ، ﻟﺬﺍ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻧﺮﻡ ﺍﻓﺰﺍﺭ ‪ ، Excel‬ﺭﻭﺵ‬
                                     ‫ﻣﻌﺎﺩﻻﺕ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺴﻬﻴﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺖ .‬



                                                                                                              ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺁﻣﺎﺭﻱ‬

‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮﺭﺩﻱ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺮﺭﻭﻱ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻲﺷﻮﺩ . ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺗﺨﺼﺼﻲ ﻭ ﻓﻮﻕﺗﺨﺼﺼﻲ ۰۲۳ ﺗﺨﺘﺨﻮﺍﺑﻲ ﺭﺿﻮﻱ ﺩﺭ‬
‫ﺑﻬﻤﻦ ﻣﺎﻩ ۴۸۳۱ ﺩﺭ ﻣﺸﻬﺪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺁﻏﺎﺯ ﻛﺮﺩ . ﺍﻳﻦ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺑﺎ ﺑﻬﺮﻩﮔﻴﺮﻱ ﺍﺯ ﺗﺠﻬﻴﺰﺍﺕ ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﻓﻦﺁﻭﺭﻱ ﺭﻭﺯ ﺩﻧﻴﺎ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ‬
‫ﻣﺠﻬﺰﺗﺮﻳﻦ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥﻫﺎ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺧﺎﻭﺭﻣﻴﺎﻧﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺁﻱﺳﻲﻳﻮ، ﺑﺨﺶ ﻗﻠﺐ، ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﺟﺮﺍﺣﻲ،‬
‫ﺍﻭﺭﮊﺍﻧﺲﻫﺎ، ﺍﺗﺎﻕﻫﺎﻱ ﻋﻤﻞ، ﺍﺗﺎﻕﻫﺎﻱ ﺑﺴﺘﺮﻱ ، ﺁﺯﻣﺎﻳﺸﮕﺎﻩ ، ﺗﺼﻮﻳﺮﺑﺮﺩﺍﺭﻱ، ﻛﻠﻴﻨﻴﻚ ﻭ ﺑﺨﺶ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻫﺴﺘﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺑﻪ‬
                                                                                                           ‫ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﻣﻲﭘﺮﺩﺍﺯﺩ .‬



                                                                                           ‫ﺭﻭﺵ ﺗﺠﺰﻳﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ‬

‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﭘﮋﻭﻫﺶ ، ﺟﻬﺖ ﺗﺠﺰﻳﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺩﺍﺩﻩﻫﺎ ، ﻛﻪ ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻣﺘﺸﻜﻞ ﺍﺯ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﻫﺰﻳﻨﻪﻫﺎﻱ ﺩﻭﺍﻳﺮ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ، ﺍﺯ ﺗﻜﻨﻴﻚ ﺗﺌﻮﺭﻱ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺩﺍﺩﻩ ﻓﺎﺯﻱ ﻣﺜﻠﺜﻲ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻲﺷﻮﺩ .ﺳﭙﺲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﺣﻘﻴﻘﻲ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻏﻴﺮﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ‬
‫ﺍﺳﺘﻘﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﺩﺭ ﻭﺍﻗﻊ ﻭﻇﻴﻔﻪ ﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﺣﻘﻴﻘﻲ ﺑﻪ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﻓﺎﺯﻱ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻭﻇﻴﻔﻪ ﻏﻴﺮﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ ،ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮﺩﻥ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﻣﻘﺪﺍﺭ‬
‫ﺣﻘﻴﻘﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪﻩ ﻳﻚ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺎﺷﺪ . ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻣﺮﻛﺰ ﺛﻘﻞ ۵۵ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺭﻭﺵ ﻏﻴﺮﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺯﻳﺮﺍ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ‬
‫ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﻣﺘﺪﺍﻭﻝ ﻏﻴﺮﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﺳﺎﻳﺮ ﺭﻭﺵ ﻫﺎ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ)ﺭﺍﺱ ،۴۰۰۲: ۱۰۱(. ﻣﻌﺎﺩﻟﻪ ﺯﻳﺮ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ‬
‫ﺍﺭﺯﺵ ﺣﻘﻴﻘﻲ )  ‪ (X‬ﺍﺯ ﺗﺎﺑﻊ ﻋﻀﻮﻳﺖ ﻓﺎﺯﻱ  ) ‪ µ( X‬ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻣﺮﻛﺰ ﺛﻘﻞ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ )ﺭﺍﺱ،۴۰۰۲‬
                                                                                                             ‫*‬


                                                                                                                     ‫:۱۰۱(‬
 ‫ *‬
‫=  ‪X‬‬
                           ‫ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺁﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻏﻴﺮﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ ﺍﺯ ﻧﺮﻡ ﺍﻓﺰﺍﺭ 7 ‪ MATLAB‬ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ .‬
‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪﻫﺎ، ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ‪ t‬ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ۶۵ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮔﺮﺩﻳﺪ. ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺟﻤﻊﺁﻭﺭﻱ ﺷﺪﻩ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ‬
  ‫ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ )5.11(‪ SPSS‬ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ، ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻭ … ﺍﺳﺘﺨﺮﺍﺝ ﻭ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺠﺰﻳﻪ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ.‬




‫ ‪55 ) Centroid method‬‬
‫‪56 ) paired T test‬‬
                                                                                                                    ‫ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎﻱ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬

‫ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﮔﺎﻡ ﻫﺎﻱ ﺍﺷﺎﺭﻩ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺑﺎﻻ ، ﺍﺑﺘﺪﺍ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﭼﺎﺭﺕ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻧﻴﺎﺯﺳﻨﺠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ‬
‫ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪ . ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۱ ﻭ۲ ﺍﻳﻦ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺭﺍ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ . ﭘﺲ ﺍﺯ ﻛﺴﺐ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺍﻭﻟﻴﻪ ، ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ‬
‫ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺷﺪﻩ ﻣﺎﺗﺮﻳﺲ ﺗﺴﻬﻴﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻧﺮﻡ ﺍﻓﺰﺍﺭ ‪ Excel‬ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻫﺮ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﺮﻛﺰ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺳﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﻭ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻫﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ، ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻱ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺁﻧﻬﺎ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﻮﻧﺪ . ﻟﺬﺍ‬
‫ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﻭ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻫﺮ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻋﻠﺖ ﻭ ﻣﻌﻠﻮﻟﻲ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﮔﺮﺩﻳﺪ . ﺩﺭ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺎ ﺩﻗﺖ ﺷﺪﻩ ﺗﺎ‬
‫ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺎﻳﻲ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﮔﺮﺩﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻋﻠﺖ ﻭ ﻣﻌﻠﻮﻟﻲ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺩﺍﺭﺍ ﺑﺎﺷﻨﺪ . ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺯ ﻧﻈﺮﺍﺕ ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺳﺎﻥ ﻭ‬
‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﺑﻬﺮﻩ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ .ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۱ ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻫﺮﻳﻚ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ‬
                                                                                                              ‫ﺭﺍ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ .‬
         ‫ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺰﻳﻨﻪ‬                           ‫ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬                             ‫ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺰﻳﻨﻪ‬                      ‫ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
  ‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎ‬                        ‫ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺍﺑﺰﺍﺭ‬                     ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﺷﺪﻩ‬   ‫ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻭ ﻣﺪﺍﺭﻙ ﭘﺰﺷﻜﻲ‬
                        ‫ﺳﻄﺢ ﺯﻳﺮﺑﻨﺎ‬                            ‫‪BMS‬‬                              ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ‬            ‫ﺩﻓﺘﺮ ﭘﺮﺳﺘﺎﺭﻱ‬
‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺁﺏ ، ﮔﺎﺯ ﻣﺼﺮﻓﻲ ﻭ ﺳﻄﺢ ﺯﻳﺮﺑﻨﺎ‬      ‫ﺁﺏ ، ﮔﺎﺯ ﻭ ﺗﺎﺳﻴﺴﺎﺕ ﻣﻜﺎﻧﻴﻜﻲ‬                             ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﻣﺠﻮﺯﻫﺎﻱ ﺧﺮﻳﺪ‬                  ‫ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ‬
  ‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﻪ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬                          ‫ﺧﻴﺎﻁ ﺧﺎﻧﻪ‬                 ‫ﺗﻌﺪﺍ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬          ‫ﺗﻐﺬﻳﻪ ﻭ ﺁﺷﭙﺰﺧﺎﻧﻪ‬
                        ‫ﺳﻄﺢ ﺯﻳﺮﺑﻨﺎ‬            ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺍﺧﻠﻲ ﻭ ﺗﻨﻈﻴﻒ‬        ‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺑﺮﻕ ﻣﺼﺮﻓﻲ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ ﻭ ﺳﻄﺢ ﺯﻳﺮﺑﻨﺎ‬          ‫ﺑﺮﻕ ﻭ ﺗﺎﺳﻴﺴﺎﺕ ﺑﺮﻗﻲ‬
              ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬                           ‫ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺩﺍﺭﻱ‬                   ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺩﻭﺭﺑﻴﻦ ﻫﺎﻱ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬           ‫ﺩﻭﺭﺑﻴﻦ ﻣﺪﺍﺭﺑﺴﺘﻪ‬
‫ﺗﻌﺪﺍﺩﭘﺮﺳﻨﻞ ﻭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﺑﺴﺘﺮﻱ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬                           ‫ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺎﻟﻲ‬                        ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬         ‫ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻭ ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ‬
              ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬                              ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬                             ‫ﻣﺪﺕ ﺯﻣﺎﻥ ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬                  ‫ﻣﺨﺎﺑﺮﺍﺕ‬
           ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺷﺪﻩ‬                            ‫ﺗﺮﺧﻴﺺ‬             ‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺍﻟﺒﺴﻪ ﺷﺴﺘﺸﻮ ﺷﺪﻩ ﺑﻪ ﻛﻴﻠﻮﮔﺮﻡ‬                   ‫ﻻﻧﺪﺭﻱ‬
 ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺟﺎﺑﻪ ﺟﺎﻳﻲ ﺑﻪ ﺗﻔﻜﻴﻚ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬                                 ‫ﻧﻘﻠﻴﻪ‬             ‫ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺳﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬             ‫ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ﭘﺰﺷﻜﻲ‬
              ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬       ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻭ ﺍﻣﻮﺭ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻞ‬                                    ‫ﺳﻄﺢ ﺯﻳﺮﺑﻨﺎ‬      ‫ﺍﻧﺘﻈﺎﻣﺎﺕ ﻭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬
           ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺭﺍﻳﺎﻧﻪ ﻫﺎﻱ ﻫﺮ ﺑﺨﺶ‬                        ‫ﺭﺍﻳﺎﻧﻪ ﻭ ‪IT‬‬                    ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺣﻮﺍﻟﻪ ﻫﺎﻱ ﺻﺎﺩﺭ ﺷﺪﻩ‬                     ‫ﺍﻧﺒﺎﺭ‬
        ‫ﺗﻌﺪﺍﺩ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﺳﺮﭘﺎﻳﻲ ﻭ ﺑﺴﺘﺮﻱ‬                           ‫ﺻﻨﺪﻭﻕ‬                                   ‫ﺳﻄﺢ ﺯﻳﺮﺑﻨﺎ‬     ‫ﻣﺤﻮﻃﻪ ﻭ ﻓﻀﺎﻱ ﺳﺒﺰ‬

                                  ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۱ : ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻭ ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ‬


                                             ‫ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬                         ‫ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
                                                        ‫ﺁﻧﺪﻭﺳﻜﭙﻲ‬                   ‫ﺗﺼﻮﻳﺮﺑﺮﺩﺍﺭﻱ :‬
                                                    ‫ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻫﺴﺘﻪ ﺍﻱ‬            ‫ﺳﻲ ﺗﻲ ﺍﺳﻜﻦ‬
                                                          ‫ﺁﺯﻣﺎﻳﺸﮕﺎﻩ‬            ‫ﺳﻮﻧﻮﮔﺮﺍﻓﻲ‬
                                                                                 ‫‪MRI‬‬
                                                                         ‫ﺭﺍﺩﻳﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻭ ﺗﺨﺼﺼﻲ‬
                                                                               ‫ﻣﺎﻣﻮﮔﺮﺍﻓﻲ‬

                                        ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۲ : ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ‬

‫ﺩﺭ ﮔﺎﻡ ﺑﻌﺪﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﺤﺮﻙ ﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻬﻴﻪ ﻭ ﺗﻮﺯﻳﻊ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﺍﺯ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺟﻤﻊ‬
‫ﺁﻭﺭﻱ ﺷﺪ . ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﺮﻕ ، ﻣﺨﺎﺑﺮﺍﺕ ﻭ ﻻﻧﺪﺭﻱ ﺟﺰﻭ ﻣﺮﺍﻛﺰﻱ ﺑﻮﺩﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﻋﺪﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﺩﻗﻴﻖ ، ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺁﻧﻬﺎ ﺩﺭ‬
‫ﻗﺎﻟﺐ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﻓﺎﺯﻱ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺍﻋﺪﺍﺩ ﻭ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﻭ ﺩﻗﻴﻖ ﺑﻮﺩ . ﺩﺭ ﮔﺎﻡ ﺑﻌﺪ ، ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ‬
‫ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﻭ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ، ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻧﻴﺰ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ، ﺑﺎ‬
‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻣﺎﺗﺮﻳﺲ ﻣﻌﺎﺩﻻﺕ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻱ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺍﻳﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺁﻥ ﻫﺎ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪ‬
‫.ﺩﺭ ﮔﺎﻡ ﺑﻌﺪ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻴﺎﺯ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻓﺎﺯﻱ ﺟﻤﻊ ﺁﻭﺭﻱ ﻭ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺖ‬
‫. ﺩﺭ ﻧﻬﺎﻳﺖ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻴﺎﺯﺳﻨﺠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ، ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻻﻧﺪﺭﻱ ، ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺍﺑﺰﺍﺭ ، ﺧﻴﺎﻁ ﺧﺎﻧﻪ ، ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻭ ﻣﺪﺍﺭﻙ ﭘﺰﺷﻜﻲ ،‬
‫ﺗﺮﺧﻴﺺ ﻭ ﻧﻘﻠﻴﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻭﺍﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ، ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺁﻥ‬
‫ﻫﺎ ﺑﻪ ﺗﻔﻜﻴﻚ ﻃﺒﻖ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﻭﻣﺪﻝ ‪ FABC‬ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﮔﺮﺩﻳﺪ . ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﮔﺎﻡ ﻫﺎﻱ ﺗﺸﺮﻳﺢ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ‬
‫ﺑﺎﻻ ، ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻫﺎﻱ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺖ . ﺩﺭ ﺯﻳﺮ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻫﺎﻱ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ‬
                                                                              ‫‪ T‬ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ ﻭ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ۵۹% ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ .‬



                                                                                                        ‫ﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﺍﻭﻝ :‬

‫0‪ :H‬ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ‬
                                                               ‫ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺍﺳﺖ . )0=  ‪(H0  : µd‬‬

‫1‪ :H‬ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ‬
                                                                             ‫ .‬
                                                               ‫ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻧﻴﺴﺖ  )0≠  ‪(H1  : µd‬‬

‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ۸۰۲ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺩﺭ ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۳ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﺧﻼﺻﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ‬
                                                                                                                     ‫ﺍﺳﺖ.‬
‫ﻫﻤﺎﻧﻄﻮﺭ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۳ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ، ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ۵۹ % ﻣﻘﺪﺍﺭ 782.2­=‪ t‬ﺩﺭ ﻧﺎﺣﻴﻪ ﭘﺬﻳﺮﺵ 0‪ H‬ﻗﺮﺍﺭ ﻧﻤﻲ ﮔﻴﺮﺩ .‬
‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺪﺍﺭ 320.0 = ‪ P­Value‬ﻛﻪ ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ ﺍﺯ ۵% ﺍﺳﺖ ، ﻓﺮﺽ 0‪ H‬ﺑﻪ ﻧﻔﻊ 1‪ H‬ﺭﺩ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ . ﻳﻌﻨﻲ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﻣﻌﻨﺎﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ‬
‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ‬
‫ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ . ﻟﺬﺍ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﻬﺘﺮﻱ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﺪﻝ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ‬
‫‪ FABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻛﺴﺐ ﻧﻤﻮﺩ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺳﺘﻘﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭﺍﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۴ ﻭ ۵ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺮ‬
                               ‫ﻭﺍﺣﺪ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻻﻧﺪﺭﻱ ﻭ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺍﺑﺰﺍﺭ ﺭﺍ ﻃﺒﻖ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ .‬
                                                  Paired Samples Statistics 

                                                                              Std.               Std. Error 
                                               Mean              N 
                                                                           Deviation               Mean 
                                  ABC      40266/71          208           40182/501             2786/155 
                     Pair 1 
                                 FABC      40325/87          208           40114/864             2781/465 

                                                Paired Samples Correlations 

                                                             N             Correlation            Sig. 
                                          ABC & 
                           Pair 1                           208                 1.000            0/001 
                                          FABC 

                                                    Paired Samples Test 


                                               Paired Differences 
                                                                       95% Confidence 
                                                                                                                            Sig. (2­ 
                                                                        Interval of the              t               Df 
                                       Std.         Std. Error                                                              tailed) 
                       Mean                                               Difference 
                                     Deviation        Mean 
                                                                       Lower        Upper 

            ABC – 
Pair 1                 ­59/15         372/956          25/860         ­110/14       ­8/17        ­2/287              207    0/023
            FABC 


                                         ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۳ : ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﺍﻭﻝ‬



          ‫ﺗﻔﺎﻭﺕ‬
                         FABC ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ‬          ABC ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ‬                        ‫ﻧﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ‬            ‫ﺭﺩﻳﻒ‬
   FABC­ABC 

          368                        14,783                           14,416                      ‫ﺍﻟﺒﺴﻪ ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ ﺳﻔﻴﺪ‬            1 
          ­358                       12,217                           12,575                       ‫ﺍﻟﺒﺴﻪ ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ ﺁﺑﻲ‬            2 
          ­358                       11,978                           12,336                      ‫ﺍﻟﺒﺴﻪ ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ ﺭﻧﮕﻲ‬            3 
          257                        9,079                            8,822                           ‫ﺍﻟﺒﺴﻪ ﺑﻴﻤﺎﺭ‬              4 
          ­110                       3,691                            3,801                                ‫ﻣﻠﺤﻔﻪ‬               5 
          ­437                       5,714                            6,151                               ‫ﺭﻭﻛﺶ ﭘﺘﻮ‬             6 
          ­442                       4,800                            5,242                       ‫ﺭﻭﺑﺎﻟﺸﺘﻲ ﻭ ﺍﻗﻼﻡ ﺭﻳﺰ‬          7 
          653                        6,682                            6,030                  ‫ﻧﻢ ﮔﻴﺮ ، ﺩﺭﻭﺷﻴﺖ ، ﺭﻭﺗﺨﺘﻲ ﻛﺸﻲ‬      8 
          ­104                       5,787                            5,890                       ‫ﮔﺎﻥ ﻭﺷﺎﻥ ﻭ ﻛﺎﻭﺭﺳﺖ‬            9 
          ­75                        6,763                            6,838                        ‫ﭘﺘﻮ ﺳﻔﻴﺪ ﻳﺎ ﺭﻧﮕﻲ‬           10 
           61                        5,639                            5,579                      ‫ﺭﻭﻛﺶ ﻛﺎﻧﺎﭘﻪ ، ﺑﺎﻟﺸﺖ‬          11 
            ‫ 16­‬                           ‫ 277,3‬                        ‫ 338,3‬                  ‫ﺭﻭﻛﺶ ﻣﺒﻞ ﻭ ﭘﺮﺩﻩ‬                ‫ 21‬
            ‫ 22‬                            ‫ 939,3‬                        ‫ 719,3‬                  ‫ﺭﻭﻓﺮﺷﻲ ﻧﻤﺎﺯﺧﺎﻧﻪ‬                ‫ 31‬
           ‫530,1‬                          ‫ 531,91‬                        ‫ 001,81‬                 ‫ﺍﻟﺒﺴﻪ ﺑﻴﻤﺎﺭ ﻋﻔﻮﻧﻲ‬              ‫ 41‬

                                  ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۴ : ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﻭﺍﺣﺪ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻻﻧﺪﺭﻱ ﻃﺒﻖ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ‬


  ‫ﺗﻔﺎﻭﺕ‬           ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺮ ﻭﺍﺣﺪ‬   ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺮ‬
                                                                           ‫ﺩﺳﺘﮕﺎﻩ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﻛﻨﻨﺪﻩ‬             ‫ﻧﺎﻡ ﻣﺤﺼﻮﻝ‬                  ‫ﺭﺩﻳﻒ‬
‫ ‪FABC­ABC‬‬               ‫ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪FABC‬‬            ‫ﻭﺍﺣﺪ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ABC‬‬

  ‫ 480,1‬                  ‫ 681,11‬                     ‫ 201,01‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬       ‫ﺳﺖ ﭘﺎﻧﺴﻤﺎﻥ ﻭ ﺑﺨﻴﻪ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬          ‫ 1‬
  ‫ 480,2‬                  ‫ 090,44‬                     ‫ 700,24‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬         ‫ﺳﺖ ﺍﺗﺎﻕ ﻋﻤﻞ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬              ‫ 2‬
  ‫ 924‬                    ‫ 065,01‬                     ‫ 131,01‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬
                                                                                                      ‫ﺗﻚ ﭘﻴﭻ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬                ‫ 3‬
  ‫ 405,2‬                  ‫ 023,72‬                     ‫ 618,42‬                      ‫ ﺍﺗﻴﻠﻦ‬
  ‫ 058‬                    ‫ 950,41‬                     ‫ 902,31‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬
                                                                                                         ‫ﮔﺎﺯ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬                ‫ 4‬
  ‫ 058‬                    ‫ 961,61‬                     ‫ 913,51‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬
  ‫ 997‬                    ‫ 249,11‬                     ‫ 341,11‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬               ‫ﺑﺎﻧﺪ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬               ‫ 5‬
  ‫ 997‬                    ‫ 266,91‬                     ‫ 368,81‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬            ‫ﺑﺎﻧﺪ ﻛﺸﻲ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬              ‫ 6‬
  ‫ 537‬                    ‫ 253,51‬                     ‫ 716,41‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬           ‫ﮔﺎﺯ ﺧﻂ ﺩﺍﺭ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬             ‫ 7‬
  ‫ 537‬                    ‫ 210,51‬                     ‫ 772,41‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬            ‫ﻻﻧﮓ ﮔﺎﺯ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬               ‫ 8‬
  ‫ 049‬                    ‫ 119,64‬                     ‫ 179,54‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬         ‫ﺳﺖ ﺁﻧﮋﻳﻮﮔﺮﺍﻓﻲ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬            ‫ 9‬
  ‫ 501‬                    ‫ 037,33‬                     ‫ 526,33‬                      ‫ ﺍﺗﻮﻛﻼﻭ‬
                                                                                                      ‫ﺳﺖ ﺭﻱ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺷﺪﻩ‬                ‫ 11‬
  ‫ 294,2‬                  ‫ 895,92‬                     ‫ 601,72‬                      ‫ ﺍﺗﻴﻠﻦ‬

                               ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۵ : ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﻭﺍﺣﺪ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺳﺘﺮﻳﻞ ﺍﺑﺰﺍﺭ ﻃﺒﻖ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ‬
    ‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮﻱ ﻧﻤﻮﺩ ﻛﻪ ﻫﺮﭼﻪ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻳﺎ ﺳﻬﻢ‬
    ‫ﺩﺭﻳﺎﻓﺘﻲ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺮﺍﻛﺰﻱ ﻛﻪ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺁﻧﻬﺎ ﺯﻳﺎﺩ ﺍﺳﺖ ، ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ ، ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ‬
                                                           ‫ﻃﺒﻖ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ ﻭ ﺑﺎﻟﻌﻜﺲ .‬



                                                                                                          ‫ﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﺩﻭﻡ :‬

    ‫0‪ :H‬ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ‬
                                                                  ‫ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺍﺳﺖ . )0=  ‪(H0  : µd‬‬

    ‫1‪ :H‬ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ‬
                                                                 ‫ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻧﻴﺴﺖ .  )0≠  ‪(H1  : µd‬‬

    ‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ۳۶ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺩﺭ ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۶ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﺧﻼﺻﻪ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ‬
                                                                                                               ‫ﺍﺳﺖ.‬
                                                     ‫ ‪Paired Samples Statistics‬‬


                                               ‫ ‪Mean‬‬            ‫ ‪N‬‬          ‫ ‪Std. Deviation‬‬   ‫ ‪Std. Error Mean‬‬

                                ‫ ‪ABC‬‬        ‫ 79/4081521‬         ‫ 36‬          ‫ 007/8792801‬       ‫ 194/244631‬
                  ‫ 1 ‪Pair‬‬
                               ‫ ‪FABC‬‬        ‫ 50/4819121‬         ‫ 36‬          ‫ 422/4438001‬       ‫ 134/930721‬

                                                  ‫ ‪Paired Samples Correlations‬‬

                                                               ‫ ‪N‬‬          ‫ ‪Correlation‬‬       ‫ .‪Sig‬‬
                                              ‫ & ‪ABC‬‬
                              ‫ 1 ‪Pair‬‬                          ‫ 36‬              ‫ 699/0‬        ‫ 100/0‬
                                              ‫ ‪FABC‬‬

                                                       ‫ ‪Paired Samples Test‬‬


                                                 ‫ ‪Paired Differences‬‬
                                                                        ‫ ‪95% Confidence‬‬
                                                                         ‫ ‪Interval of the‬‬       ‫ ‪T‬‬        ‫ ‪df‬‬    ‫ )‪Sig. (2­tailed‬‬
                                          ‫ .‪Std‬‬        ‫ ‪Std. Error‬‬         ‫ ‪Difference‬‬
                            ‫ ‪Mean‬‬
                                        ‫ ‪Deviation‬‬       ‫ ‪Mean‬‬
                                                                       ‫ ‪Lower‬‬       ‫ ‪Upper‬‬

           ‫ – ‪ABC‬‬      ‫ 9/02623‬         ‫ 81/198611‬                                 ‫ 5/95026‬
‫ 1 ‪Pair‬‬                                                ‫ 509/62741‬      ‫ 62/2813‬               ‫ 512/2‬     ‫ 26‬         ‫030/0‬
           ‫ ‪FABC‬‬          ‫ 2‬                ‫ 2‬                                        ‫ 8‬




                                        ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۶ : ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪ ﺩﻭﻡ‬


   ‫ﻫﻤﺎﻧﻄﻮﺭ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۶ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ، ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ۵۹ % ﻣﻘﺪﺍﺭ 512.2=‪ t‬ﺩﺭ ﻧﺎﺣﻴﻪ ﭘﺬﻳﺮﺵ 0‪ H‬ﻗﺮﺍﺭ ﻧﻤﻲ ﮔﻴﺮﺩ .‬
   ‫ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺪﺍﺭ 30.0 = ‪ P­Value‬ﻛﻪ ﻛﻮﭼﻜﺘﺮ ﺍﺯ ۵% ﺍﺳﺖ ، ﻓﺮﺽ 0‪ H‬ﺑﻪ ﻧﻔﻊ 1‪ H‬ﺭﺩ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ . ﻳﻌﻨﻲ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﻣﻌﻨﺎﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ‬
   ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﺑﺎ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ‬
   ‫ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ . ﻟﺬﺍ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﻬﺘﺮﻱ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﺪﻝ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ‬
   ‫‪ FABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﻛﺴﺐ ﻧﻤﻮﺩ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺍﻛﺜﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﺳﺘﻘﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﻣﻨﺠﺮ‬
   ‫ﺑﻪ ﻛﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﻭﺍﻗﻊ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺁﻥ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩﻱ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ‬
   ‫ﺷﺪﻩ ﺍﺳﻜﻦ ﻣﺠﺎﺭﻱ ﺍﺷﻜﻲ ، ﺍﺳﻜﻦ ‪ ،VCUCG‬ﺍﺳﻜﻦ ﺗﻤﺎﻡ ﺑﺪﻥ ﺑﺎ ﮔﺎﻟﻴﻢ ،ﺍﺳﻜﻦ ﺗﻤﺎﻡ ﺑﺪﻥ ﺑﺎ ﻳﺪ ، ﺍﺳﻜﻦ ﻛﺒﺪ ﻭ ﺍﺳﻜﻦ ﻗﻠﺐ ﺩﺭ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
   ‫ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻫﺴﺘﻪﺍﻱ ،ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﻭﺍﻗﻊ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﻳﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻱ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ‬
   ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺳﻮﺩﺩﻩ ﺑﻮﺩﻥ ﺍﻳﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻨﺠﺮ ﻣﻲ ﮔﺮﺩﺩ . ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۷ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺮﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﭘﺰﺷﻜﻲ‬
                                                          ‫ﻫﺴﺘﻪﺍﻱ ﺭﺍ ﻃﺒﻖ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲ ﺩﻫﺪ .‬
                          ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺮ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﺮ‬    ‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺮ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﺮ‬
     ‫ ‪FABC­ABC‬‬                                                                                        ‫ﻧﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ‬              ‫ﺭﺩﻳﻒ‬
                                   ‫ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪FABC‬‬                        ‫ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ABC‬‬


        ‫ 473,8‬                    ‫ 086,394,1‬                        ‫ 603,584,1‬                    ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﺗﺨﻠﻴﻪ ﻣﻌﺪﻩ‬           ‫ 1‬
       ‫ 734,25‐‬                    ‫ 462,953‬                          ‫ 107,114‬                    ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﻣﺠﺎﺭﻱ ﺍﺷﻜﻲ‬            ‫ 2‬
       ‫ 044,13‬                     ‫ 818,206‬                          ‫ 873,175‬                         ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﺭﻳﻪ‬              ‫ 3‬
       ‫ 865,11‬                     ‫ 166,108‬                          ‫ 390,097‬                      ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﺍﺳﺘﺨﻮﺍﻥ‬             ‫ 4‬
       ‫ 063,73‐‬                    ‫ 355,849‬                          ‫ 319,589‬                     ‫ﺍﺳﻜﻦ  ‪VCUCG‬‬                ‫ 5‬
      ‫ 598,832‐‬                   ‫ 909,299,1‬                        ‫ 408,132,2‬                 ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﺗﻤﺎﻡ ﺑﺪﻥ ﺑﺎ ﮔﺎﻟﻴﻢ‬       ‫ 6‬
       ‫ 643,43‐‬                    ‫ 051,827‬                          ‫ 694,267‬                    ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﺗﻤﺎﻡ ﺑﺪﻥ ﺑﺎ ﻳﺪ‬        ‫ 7‬
       ‫ 388,51‬                     ‫ 397,183‬                          ‫ 019,563‬                       ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﺗﻴﺮﻭﺋﻴﺪ‬            ‫ 8‬
      ‫ 845,262‬                    ‫ 075,301,1‬                         ‫ 220,148‬                      ‫ﺍﺳﻜﻦ  ‪HIDA‬‬                ‫ 9‬
       ‫ 345,11‬                     ‫ 205,506‬                          ‫ 959,395‬                    ‫ﺍﺳﻜﻦ ﻛﻠﻴﻪ )‪DMSA‬‬
                                                                                                ‫ (‬                          ‫ 01‬
       ‫ 102,37‐‬                    ‫ 741,049‬                         ‫ 943,310,1‬                    ‫ﺍﺳﻜﻦ ﻛﺒﺪ )‪RBC‬‬
                                                                                                 ‫ (‬                         ‫ 11‬
       ‫ 021,64‐‬                   ‫ 568,848,1‬                        ‫ 489,498,1‬                       ‫ ﺍﺳﻜﻦ ﻗﻠﺐ‬              ‫ 21‬
        ‫ 057,1‬                     ‫ 565,638‬                          ‫ 518,438‬                    ‫ﺍﺳﻜﻦ ﻛﻠﻴﻪ )‪DTPA‬‬
                                                                                                ‫ (‬                          ‫ 31‬

                    ‫ﺟﺪﻭﻝ ﺷﻤﺎﺭﻩ ۷ : ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﻭﺍﺣﺪ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻫﺴﺘﻪﺍﻱ ﻃﺒﻖ ﺩﻭ ﺭﻭﺵ‬
‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺤﺎﺳﺒﺎﺕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮﻱ ﻧﻤﻮﺩ ﻛﻪ ﻫﺮﭼﻪ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻳﺎ ﺳﻬﻢ‬
‫ﺩﺭﻳﺎﻓﺘﻲ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺮﺍﻛﺰﻱ ﻛﻪ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺁﻧﻬﺎ ﺯﻳﺎﺩ ﺍﺳﺖ ، ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ ، ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ‬
                                                       ‫ﻃﺒﻖ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ ﻭ ﺑﺎﻟﻌﻜﺲ .‬



                                                                                                     ‫ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮﻱ ﻭ ﭘﺸﻨﻬﺎﺩﺍﺕ‬

‫ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻛﻮﺷﺶ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﺗﺎ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﻨﻄﻖ ﻓﺎﺯﻱ ﺑﺮ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﺩﺭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻏﻠﺒﻪ ﻛﺮﺩﻩ ﻭ‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻧﻤﻮﺩ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ﭘﻴﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯﻱ ﻭ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ‬
                              ‫ﻣﺸﻬﺪ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﻣﺰﺍﻳﺎ ﻭ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﻋﻤﻠﻲ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻭ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ .‬
‫ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬
‫ﺍﺯ ﺁﺯﻣﻮﻥ ‪ t‬ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ ﻭ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ۵۹% ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﻣﻌﻨﺎﺩﺍﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ﺑﻬﺎﻱ‬
‫ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ FABC‬ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺭﺿﻮﻱ ﻣﺸﻬﺪ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺭﺩ . ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺩﺭ ﺍﻛﺜﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ‪ ABC‬ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻛﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﻭﺍﻗﻊ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻥ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻭ‬
‫ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ ﻣﻲ ﺷﻮﺩ ﻛﻪ ﺍﻳﻦ ﺍﻣﺮ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻱ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ . ﺍﻓﺰﻭﻥ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻫﺮﭼﻪ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎﻱ ﻫﺮ‬
‫ﻳﻚ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻳﺎ ﺳﻬﻢ ﺩﺭﻳﺎﻓﺘﻲ ﺍﺯ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺮﺍﻛﺰﻱ ﻛﻪ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺁﻧﻬﺎ ﺯﻳﺎﺩ ﺍﺳﺖ ، ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ ، ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺑﻴﻦ ﺑﻬﺎﻱ‬
‫ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﻃﺒﻖ ﻫﺮ ﻳﻚ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ‪ ABC‬ﻭ ‪ FABC‬ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ ﻭ ﺑﺎﻟﻌﻜﺲ .ﺍﻳﻦ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ‬
‫ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻫﺎﻱ ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ ﻭ ﻧﻴﺪﻱ )۱۰۰۲( ﻭ ﻧﺎﭼﺘﻤﻦ )۰۰۰۲( ﻣﻨﻄﺒﻖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ . ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﻭﺵ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﻭ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺑﺮ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﻏﻠﺒﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﺎ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺑﻴﺸﺘﺮﻱ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﺭﺍ ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ ﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻱ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﺮ ﻭ ﺻﺤﻴﺢ ﺗﺮﻱ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻘﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺣﺎﺻﻞ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﻛﺴﺐ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ . ﺍﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﺩﺭ ﺻﻨﻌﺖ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﻛﻪ‬
‫ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﺎ ﺣﻔﻆ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻱ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻛﺎﻫﺶ ﺩﻫﻨﺪ ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﭘﻴﺶ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩﺍﺷﺖ . ﺯﻳﺮﺍ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ‬
‫ﻭﺟﻮﺩ ﺗﻌﺮﻓﻪ ﺩﺭﻣﺎﻥ ، ﺗﻮﺍﻧﺎﻳﻲ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺩﺭﺁﻣﺪﻫﺎ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻧﺮﺥ ﻣﻤﻜﻦ ﻧﻴﺴﺖ ﻟﺬﺍ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﺑﺎ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ﻭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ‬
‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻟﮕﻮﻱ ‪ FABC‬ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﺑﺎ ﺣﺬﻑ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﻓﺎﻗﺪ ﺍﺭﺯﺵ ﺍﻓﺰﻭﺩﻩ ﻭ ﻛﺎﻫﺶ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎﻱ ﻣﺎﺯﺍﺩ ، ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺎ‬
‫ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺗﺮ ﻭ ﺑﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻛﻤﺘﺮ ﺭﺍ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻧﻤﻮﺩ . ﺩﺭ ﻧﻬﺎﻳﺖ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﺑﻴﺎﻥ ﻧﻤﻮﺩ ﻛﻪ ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ‪ FABC‬ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﺍﺯ ﺩﺳﺖ ﺭﻓﺘﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ABC‬ﺳﻨﺘﻲ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ ، ﺑﻠﻜﻪ ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﺁﻥ ، ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻛﺎﻣﻞ ﺗﺮ ﻭ ﺩﻗﻴﻖ ﺗﺮﻱ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﮔﺬﺍﺷﺖ . ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ‬
                                                              ‫ﻣﻲ ﺷﻮﺩ ﭘﮋﻭﻫﺸﮕﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﺁﺗﻲ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺯﻳﺮ ﺭﺍ ﻣﺪ ﻧﻈﺮ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﻨﺪ :‬
  ‫۱( ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺎﻳﺮ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﻏﻴﺮﻓﺎﺯﻱ ﺳﺎﺯ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺭﻭﺵ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﻭﺯﻧﻲ ، ﻣﺮﻛﺰ ﻣﺠﻤﻮﻉ ﻭ….. ﻭ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ‬
‫۲( ﻃﺮﺍﺣﻲ ﺍﻟﮕﻮﻱ ﻳﺎﺩﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎﻱ ﺗﻮﻟﻴﺪﻱ ، ﺳﺎﻳﺮ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎﻱ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ، ﺳﺎﻳﺮ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﻫﺎ ﻭ ﻣﺮﺍﻛﺰ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ‬
                                                                                                   ‫ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻱ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬
   ‫ﺑﻜﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎﻱ ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎﻱ ﻋﺼﺒﻲ ، ﺍﻟﮕﻮﺭﻳﺘﻢ ﮊﻧﺘﻴﻚ ، ﺍﻟﮕﻮﺭﻳﺘﻢ ﻣﻮﺭﭼﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎﻱ ﻧﻮﻳﻦ ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ‪ABC‬‬            ‫۳(‬
                               ‫۷۵‬
‫۴( ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺎﻳﺮ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﻛﺎﻫﺶ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﺷﺒﻴﻪ ﺳﺎﺯﻱ ﻣﻮﻧﺖ ﻛﺎﺭﻟﻮ ﻭ…. ﻭ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬
                                                                                                                ‫ﺣﺎﺿﺮ‬
         ‫۵( ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺎﻳﺮ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﻓﺎﺯﻱ ﻫﻤﭽﻮﻥ ﻓﺎﺯﻱ ﺫﻭﺯﻧﻘﻪ ﺍﻱ ، ﻓﺎﺯﻱ ﺯﻧﮕﻲ ﺷﻜﻞ ﻭ …. ﻭ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ‬



                                                                                               ‫ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ ﻫﺎﻱ ﭘﮋﻭﻫﺶ‬

                      ‫ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﭘﮋﻭﻫﺶﻫﺎ ، ﺑﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ ﺭﻭﺑﻪﺭﻭ ﺑﻮﺩ ﻛﻪ ﺍﻫﻢ ﺍﻳﻦ ﻣﺤﺪﻭﺩﻳﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﺮﺡ ﺯﻳﺮ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ :‬
‫۱( ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺗﻨﻮﻉ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﺑﺎﻻﻱ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺎﺹ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻣﺨﺘﻠﻒ ، ﺗﻨﻬﺎ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﻭ ﺍﺯ‬
                                                                                      ‫ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺎﺹ ﭼﺸﻢ ﭘﻮﺷﻲ ﺷﺪ .‬
‫۲( ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺟﻤﻊ ﺁﻭﺭﻱ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﺩﺭﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﻭ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺎﺹ ﺁﻥ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﺮ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﺮ‬
                                                                                                             ‫ﺍﺳﺖ .‬
‫۳( ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻓﺎﺯﻱ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺣﺠﻢ ﺯﻳﺎﺩﻱ ﺍﺯ ﺩﺍﺩﻩ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻨﺠﺮ‬
                                                             ‫ﺑﻪ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﭘﻴﭽﻴﺪﮔﻲ ﻭ ﺩﺷﻮﺍﺭ ﺷﺪﻥ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺁﻥ ﻫﺎ ﻣﻲ ﮔﺮﺩﺩ .‬



                                                                                                              ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻭ ﻣﺂﺧﺬ‬
                                                                                                             ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺎﺭﺳﻲ‬
       ‫ﺁﺫﺭ ، ﻋﺎﺩﻝ ﻭ ﺣﺠﺖ ﻓﺮﺟﻲ . ﻋﻠﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺎﺯﻱ .ﭼﺎﭖ ﺍﻭﻝ ، ﺗﻬﺮﺍﻥ : ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﭼﺎﭖ ﻭ ﺍﻧﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻭ ﺍﺭﺷﺎﺩ ﺍﺳﻼﻣﻲ ،)۱۸۳۱(‬
                                                                 ‫ﻟﻴﺖ‬
‫ﺭﺟﺒﻲ ، ﺍﺣﻤﺪ . " ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎ  ) ‪ ( ABC‬ﺟﻬﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻧﻬﺎﻱ ﺩﻭﻟﺘﻲ:‬
‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮﺭﺩﻱ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﻴﺪ ﻓﻘﻴﻬﻲ ﺷﻴﺮﺍﺯ". ﻣﻌﺎﻭﻧﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻭﻣﻨﺎﺑﻊ ﺩﻓﺘﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺭﻳﺰﻱ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﻲ ﻭ ﺑﻮﺩﺟﻪ ، ﮔﺰﺍﺭﺵ ﺷﻤﺎﺭﻩ‬
                                                                                                         ‫۲۰۱، )۲۸۳۱(‬
‫ﺭﺟﺒﻲ ، ﺍﺣﻤﺪ . ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ ﻛﺎﺭﺑﺮﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺩﺭ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻧﻲ . ﭼﺎﭖ ﺍﻭﻝ ، ﺷﻴﺮﺍﺯ :‬
                                                                                                 ‫ﺍﻧﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﻧﻮﻳﺪ ،)۷۸۳۱(‬



‫‪57 ) Monte Carlo Simulation‬‬
‫ﺭﺿﺎﭘﻮﺭ ، ﻋﺰﻳﺰ ."ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﻛﺎﻧﻮﻥﻫﺎﻱ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻧﻬﺎﻳﻲ ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺷﻬﺪﺍﻱ ﻫﻔﺘﻢ ﺗﻴﺮ ﺗﻬﺮﺍﻥ ﺩﺭ ﺳﺎﻝ ۱۸۳۱:ﮔﺰﺍﺭﺵ ﻣﻮﺭﺩﻱ". ﻣﺠﻠﻪ‬
                               . ۷۶-۸۱ .‫ﻋﻠﻤﻲ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﻋﻠﻮﻡ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻗﺰﻭﻳﻦ ، ﺷﻤﺎﺭﻩ ۴ ، ﺳﺎﻝ ﺩﻫﻢ ،ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ،)۵۸۳۱( ،ﺹﺹ‬
."۱۳۷۸ ‫ﺷﻐﻠﻲ ، ﻋﻠﻴﺮﺿﺎ ؛ ﻭ ﻳﺪﺍ… ﺣﻤﻴﺪﻱ."ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺩﺭ ﻣﺮﻛﺰ ﺑﻬﺪﺍﺷﺖ ﺷﻬﺮﺳﺘﺎﻥ ﺯﻧﺠﺎﻥ :ﺳﺎﻝ‬
             .۲۷-۳۳ .‫ﻣﺠﻠﻪ ﻋﻠﻤﻲ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﻋﻠﻮﻡ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﺯﻧﺠﺎﻥ ،ﺷﻤﺎﺭﻩ ۱۴، ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ،)۱۸۳۱( ، ﺹﺹ‬
: ABC ‫ﻋﺮﺏﻣﺎﺯﺍﺭ ﻳﺰﺩﻱ ، ﻣﺤﻤﺪ ؛ ﻭ ﻣﻬﺪﻱ ﻧﺎﺻﺮﻱ . "ﺍﻣﻜﺎﻥﺳﻨﺠﻲ ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻣﺪﻝ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺳﭙﺮﺩﻩﻫﺎﻱ ﺑﺎﻧﻜﻲ ﺑﻪ ﺭﻭﺵ‬
                 .۳-۲۶.‫ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺎﻧﻚ ﺭﻓﺎﻩ ". ﺑﺮﺭﺳﻲﻫﺎﻱ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﻭ ﺣﺴﺎﺑﺮﺳﻲ ، ﺷﻤﺎﺭﻩ ۴۳ ، ﺳﺎﻝ ﺩﻫﻢ ، ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ،)۲۸۳۱(، ﺹﺹ‬
‫( ﺩﺭ ﺑﺨﺶﻫﺎﻱ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ‬ABC) ‫ﻣﻴﺮﻳﺎﻥ ، ﺍﻳﻤﺎﻥ. " ﺑﺮﺭﺳﻲ ﻭ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺑﻬﺎﻱ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺭﻭﺵ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
‫ﺑﻴﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺁﻣﻮﺯﺷﻲ ﺷﻬﻴﺪ ﺩﺳﺘﻐﻴﺐ ﺷﻴﺮﺍﺯ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺍﻟﮕﻮﻱ ﻣﻨﺎﺳﺐ )۵۸۳۱(". ﭘﺎﻳﺎﻥﻧﺎﻣﻪ ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺳﻲ ﺍﺭﺷﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ﻭ‬
                                                  (۱۳۸۷) ، ‫ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ، ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﻋﻠﻮﻡ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ﺩﺭﻣﺎﻧﻲ ﻓﺎﺭﺱ‬
          . ۶۳-۷۸.‫ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ﻣﺤﻤﺪ ." ﻧﻘﺶ ﭘﮋﻭﻫﺶﻫﺎﻱ ﻛﻴﻔﻲ ﺩﺭ ﻋﻠﻮﻡ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ". ﻣﺠﻠﻪ ﺟﻐﺮﺍﻓﻴﺎ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ، ﺑﻬﺎﺭﻭﺗﺎﺑﺴﺘﺎﻥ ،)۲۸۳۱(، ﺹﺹ‬
‫ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ﻣﺤﻤﺪ. " ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺩﺭ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻭ ﻣﻼﺣﻈﺎﺕ ﺭﻓﺘﺎﺭﻱ ﺁﻥ ". ﺑﺮﺭﺳﻲﻫﺎﻱ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭﻱ ﻭ‬
                                 .۷۱-۱۰۶ .‫ﺣﺴﺎﺑﺮﺳﻲ ، ﺷﻤﺎﺭﻩ ۶۲ﻭ۷۲ ، ﺳﺎﻝ ﻫﻔﺘﻢ ، ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ﻭ ﺑﻬﺎﺭ ، )۸۷۳۱ﻭ۷۷۳۱( ،ﺹﺹ‬
، ‫( ". ﻣﺎﻫﻨﺎﻣﻪ ﺣﺴﺎﺑﺪﺍﺭ، ﺷﻤﺎﺭﻩ ۲۹۱ﻭ۳۹۱ ، ﺳﺎﻝ ﺑﻴﺴﺖ ﻭ ﺩﻭﻡ‬TDABC)‫ﻧﻤﺎﺯﻱ ، ﻣﺤﻤﺪ." ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻧﺴﻞ ﺩﻭﻡ ﻫﺰﻳﻨﻪﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮﻣﺒﻨﺎﻱ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬
                                                                          .۳-۱۶ .‫ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ﻭ ﺑﻬﺎﺭ ، )۶۸۳۱ﻭ۷۸۳۱(،ﺹﺹ‬


                                                                                                      ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺍﻧﮕﻠﻴﺴﻲ‬
Antikainen,  Katja;  Tarja  Roivainen;  Mirva  Hyvärinen;  Juhani  Toivonen;  and  Timo  Kärri." 
    Activity­Based  Costing  Process  of  a  Day­Surgery  Unit  –  from  Cost  Accounting  to 
    Comprehensive Management" .Frontiers of E­Business Research, (2005),pp.775­785. 
Cao,  Pengyu  ;Shin­Ichi  Toyabe  ;and  Kouhei  Akazawa."Development  of  a  Practical  Costing 
    Method for Hospitals". Tohoku Journal of Experimental Medicine ,Vol.208,No.3, (2006), 
    pp.213­224. 
Cinquini  ,  Lino  ;  Paola  Miolo  Vitali  ;  Arianna  Pitzalis;  and  Cristina  Campanale."  Cost 
    Measurement  in  Laparoscopic  Surgery:  Results  from  an  Activity­Based  Costing 
    Application".  6th  Annual  HCTM  Conference  ,  Italy  ,  http://mpra.ub.uni­ 
    muenchen.de/4992, (2007). 
Cooper , Robin ; and Robert S. Kaplan ."Measure Costs Right :Make the Right Decision". The 
    CPA Journal ,Vol.60,No.2, (1990), pp. 38­45. 
Cooper  ,  Robin  ;  and  Robert  S.  Kaplan."Profit  Priorities  from  Activity­Based  Costing  ". 
    Harvard Business Review ,May­June , (1991), pp. 130­135. 
Curran,  R.;  S.  Raghunathan  ;  and  M.  Price."  Review  of  Aerospace  Engineering  Cost 
    Modeling : The Genetic Causal  Approach".  Progress in Aerospace Sciences , Vol. 40 , 
    (2004), pp.487­534. 
Dean Ting, P.­k.; Chuck  Zhang  ;  Ben  Wang  ; and Abhijit Deshmukh. "Product and Process 
    Cost  Estimation  With  Fuzzy  Multi­Attribute  Utility  Theory".  The  Engineering 
    Economist, Vol.44, No.4, (1999), pp.303­331. 
Eden,  Ron  ;Colin  Lay;  and  Michael  Maingot."Preliminary  Findings  on  ABC  Adoption  in 
    Canadian Hospitals :Reasons for Low Rates of Adoption". The Irish Accounting Review , 
    Vol.13, No.2 , (2006),pp.21­34. 
Gonza´lez,  Marvin  E.;  Gioconda  Quesada;  and  Rhonda  Mack."  Building  an  Activity­Based 
    Costing  Hospital  Model  Using  Quality  Function  Deployment  and  Benchmarking". 
    Benchmarking: an International Journal ,Vol. 12, No. 4, (2005), pp. 310­329. 
Horngren, Charles T.; Srikant M. Datar ; and George Foster. Cost Accounting :A Managerial 
    Emphasis. Twelfth Edition , India: Prentice­Hall, (2006).
Jarvinen  ,Janne.  Rationale  for  Adopting  Activity­Based  Costing  in  Hospitals:  Three 
     Longitudinal Case Studies. Finland : University Of  OULU, (2005). 
Kaplan  ,  Robert  S."Flexible  Budgeting  in  Activity­Based  Costing  Framework".  Accounting 
     Horizons,Vol.8, No.2 , .(1994), pp.104­109. 
Kaplan , Robert S. ; and Steven R. Anderson."Time­Driven Activity Based Costing ".Harvard 
     Business Review , (2004), pp.131­138. 
Klir , George J.; and Bo Yuan .Fuzzy Sets and Fuzzy Logic: Theory and Applications. Eastern 
     Economy Edition ,India: Prentice­Hall, (2005). 
Lawson, Raef A." The Use of Activity Based Costing in The Healthcare Industry: 1994 VS. 
     2004". Research in Healthcare Financial Management, Vol. 10, No. 1, .(2005),pp. 77– 
     94. 
Nachtmann  ,Heather  ;  and  Kim  Lascola  Needy.  "  Methods  for  Handling  Uncertainty  in 
     Activity  Based  Costing  Systems  ".The  Engineering  Economist  ,Vol.48  ,  No.3,  (2003) 
     ,pp.259­282. 
Nachtmann  ,Heather."Estimating  Input  Parameters  in  Activity  Based  Costing  System 
     Utilizing Fuzzy Set Theory". Ph.D Dissertation ,University of  Pittsburgh, (2000). 
Nachtmann  ,Heather  ;  and  Kim  Lascola  Needy."Fuzzy  Activity  Based  Costing  :  A 
     Methodology  for  Handling  Uncertainty  in  Activity  Based  Costing  Systems".  The 
     Engineering Economist, Vol.46, No.4, (2001) , pp.245­273. 
Negrini, D. ; A. Kettle; L. Sheppard; G.H. Mills; and D.L. Edbrooke." The Cost of a Hospital 
     Ward in Europe: Is There a Methodology Available to Accurately Measure the Costs?". 
     Journal of Health Organization and Management ,Vol. 18, No. 3, (2004) , pp. 195­206. 
Pedrycz  ,  Witold  ;  and  Fernando  Gomide.  An  Introduction  to  Fuzzy  Sets:  Analysis  and 
     Design. Eastern Economy Edition ,India: Prentice­Hall, (2005). 
Rautio,  R.;  L.  Keski­Nisula;  and  T.  Paakkala."  Activity­Based  Cost  Analysis  in  Catheter­ 
     Based  Angiography  and  Interventional  Radiology".  Health  Economy  ,Vol.13,  (2003) 
     pp.1937­1945. 
Ridderstolpe  ,  Lisa;  Andreas  Johansson;  Tommy  Skau;  Hans  Rutberg;  and  Hans  Ahlfeldt. 
     "Clinical  Process  Analysis  and  Activity­Based  Costing  at  a  Heart  Center".  Journal  of 
     Medical Systems, Vol. 26, No. 4, (2002) ,pp.309­322. 
Ross, Thomas  K. "Analyzing Health  Care Operations Using  ABC". Journal of Health Care 
     Finance,Vol.30, No.3 , (2004) ,pp. 1­20. 
Ross, Timothy J. Fuzzy logic With Engineering Applications. second edition ,England : John 
     Wiley & Sons, (2004) 
Sartorius ,k.; C. Eitzen ; and P. Kamala." The Design and Implementation of Activity Based 
     Costing (ABC):A South African Survey". Meditari Accountancy Research , Vol.15, No.2 
     , (2007) , pp.1­21. 
Tsai  ,  Pi­Hung  ."Application  of  Activity  Based  Costing  in  the  Evaluation  of  Eye­Lasik 
     Surgical Cost in Taiwan". Ph.D Dissertation, Saint Louis University, (2004). 
Waters,  Hugh;  Hany  Abdallah;  Diana  Santillán;  and  Paul  Richardson.  "Application  of 
     Activity­Based  Costing  (ABC)  in  a  Peruvian  NGO  Healthcare  System".  Operations 
     Research Results , www.qaproject.org, (2003). 
Yereli  ,  Ayse  Necef.  "Activity­Based  Costing  and  Its  Application  in  a  Turkish  University 
     Hospital". Association of Perioperative Registered Nurses Journal ,Vol.89, No.3 , (2009) 
     ,pp.573­591. 
Zadeh, L. A."Fuzzy Sets". Information and Control, Vol.8 , .(1965) ,pp.338­353.

								
To top