Taller Manejo de Conflictos by DanielMontenegro

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Definir el concepto conflicto.
Identificar las razones para el comienzo de un conflicto.
Identificar posibles indicadores de conflicto.
Identificar las maneras en que las personas manejan el conflicto.
Reconocer t�cnicas para evadir o resolver conflicto
Tipos de supervisiones que causan problemas en el ambiente de trabajo.
Identificar estrategias de supervisi�n para minimizar el conflicto.

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									Manejo de Conflictos


     Lic. Daniel E. Montenegro
    Psicólogo y Consejero Social
Manejo de Conflictos
   Objetivos:
       Definir el concepto conflicto.
       Identificar las razones para el comienzo de un conflicto.
       Identificar posibles indicadores de conflicto.
       Identificar las maneras en que las personas manejan el
        conflicto.
       Reconocer técnicas para evadir o resolver conflicto
       Tipos de supervisiones que causan problemas en el
        ambiente de trabajo.
       Identificar estrategias de supervisión para minimizar el
        conflicto.
Manejo de Conflictos

   El conflicto ocurre cuando individuos
    o grupos no obtienen lo que necesitan
    o quieren, buscando su interés propio.
Conozcamos sobre el conflicto

   El conflicto es inevitable.
   El conflicto se desarrolla al lidiar con
    personas, trabajos, y nosotros mismos.
   Indicadores de conflicto pueden
    identificarse tan pronto aparecen.
   Exciten estrategias para solución de
    conflictos.
   Los conflictos pueden minimizarse y
    resolverse.
          Razones para el comienzo
              de un conflicto

   Pobres estilos de comunicación.
   Búsqueda del poder.
   Insatisfacción con los estilos de
    supervisión.
   Pobre liderato.
   Carencia de apertura.
   Cambio de liderato.
    Maneras en que las personas
    manejan el conflicto

   No existe una forma en particular para
    manejar los conflictos. Esta depende de la
    situación. Algunas de las maneras en que las
    personas manejan el conflicto son:
       Evadiendo
       Acomodando
       Compitiendo
       Comprometiéndose
       Colaborando
    Indicadores de Conflicto
   lenguaje corporal         aumento de falta e
   desacuerdo                 respeto
   sorpresas                 desacuerdos abiertos
   publicar desacuerdos      falta de metas
   conflicto con el           específicas
    sistema de valores        dificultad para discutir
   deseo de poder             el progreso
                              falta de un proceso
                               evaluativo
Causas de Conflictos
   Conflicto con uno mismo.
   Necesidad o deseo no satisfecho.
   Disputa de valores.
   Percepciones
   Conjeturas
   Poca información
   Expectativas muy bajas o muy altas.
   Diferencias en estilos de personalidad, raza
    y género.
El conflicto puede ser destructivo
cuando…

   Controla toda la atención.
   Destruye el auto concepto.
   Divide personas y reduce la
    cooperación.
   Aumenta la diferencias.
   Conduce a un comportamiento
    destructivo.
El conflicto puede ser constructivo
cuando…

   Resulta en la clarificación de problemas y
    controversias.
   Resulta en la solución de problemas.
   Involucra personas para resolver controversias.
   Causa una comunicación auténtica.
   Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones.
   De
								
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