Docstoc

2.0 Penampilan diri _ Etiket Sosial - PowerPoint

Document Sample
2.0 Penampilan diri _ Etiket Sosial - PowerPoint Powered By Docstoc
					Pengurusan Individu dari
Aspek Penampilan Diri &
       Protokol

                  Disediakan oleh:
               RAMLY MOHD ALI
            Jabatan Pendidikan Negeri
                  Pulau Pinang


                                     1
  Penampilan Diri (Imej Diri)
  Pertama kali berjumpa seseorang ?
 Dia tidak tahu mengenai diri kita
 dia akan cuba membaca siapa kita
 dia ingin tahu siapa kita
 dia membuat tafsiran (persepsi & pengalaman)

Kepimpinan dan pergaulan - penampilan kita
 memainkan peranan penting.

                                              2
Penampilan yang baik

  percepatkan rasa rapat dan akrab hati
   orang lain.

  dapat menarik orang di sekeliling berasa
   selesa dan seronok

  memudahkan komunikasi dan hubungan
   peribadi.


                                              3
              Definisi Imej

“Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan.
Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap,
berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap,
perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan
dan persekitaran serta rakan taulan anda”

                                   Polly Bird, 1977




                                                      4
 Mengapa Perlu Menjaga Imej

berkait rapat dengan apa yang anda lakukan di
 tempat kerja anda.
menarik kepercayaan pelanggan kepada
 organisasi.
mengubah imej diri sesuai dengan matlamat
 organisasi.
mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab
 dan mesra.
                                           5
  Bagaimana Membina Imej diri
1. Kenal diri sendiri.
   Diri kita boleh dikenali melalui tiga cara iaitu:
   melihat diri dari pandangan orang lain
   melihat diri dari penilaian kendiri
   mengenal diri sebenarnya

   Untuk tujuan ini kita mesti membuat kajian dan
   soal selidik.

                                                    6
2. Kenal Kumpulan Sasar
   Tingkah laku kita tidak boleh sama dengan
   semua orang dan semua situasi.

   Imej kita perlu bersesuaian dan berkesan
   kepada kumpulan yang berlainan.




                                               7
3. Aspek-aspek yang penting untuk ditingkatkan
•   Gaya berpakaian
•   Pertuturan dan tingkah laku
•   Teknik meransang
•   Sikap terhadap kerja
•   Cara bergaul
•   Pengisian masa lapang
•   Kebersihan diri
•   Berterus-terang dalam perbualan
•   Keboleh percayaan
•   Kejujuran
•   Masa untuk mencari ilmu dan untuk keluarga   8
  4. Membina Imej dalam Kerja

• dilihat bagaimana kita membuat kerja.
• Antara ciri-ciri kerja cemerlang ialah;
   a.   Sentiasa menyiapkan kerja tepat waktunya
   b.   kakitangan senang berhubung dengan kita
   c.   rakan dan pekerja meminta nasihat kita
   d.   menjadi pendengar yang baik
   e.   melayani tamu dengan baik
   f.   mempunyai kepakaran yang tinggi
   g.   orang riang dan ketawa mendengar jenaka kita.


                                                        9
 5. Gaya yang menarik

• Imej kita dapat dilihat dari segi gaya kita.
• Gaya ini berubah mengikut suasana dan
  tempat kerja.
• Antara gaya-gaya yang perlu difahami ialah:
  Gaya ranggi
  Gaya formal
  Gaya pakar
  Gaya pendengar
                                                 10
Kepentingan Harga Diri
• Harga diri adalah tanggapan individu tentang
  nilai diri berasaskan
  – kepercayaan dalaman;
  – mesej daripada ibubapa, guru-guru dan rakan
    sebaya.
• Harga diri boleh mempengaruhi kejayaan
  seseorang dalam segala aspek kehidupan


                                                  11
 Ciri-ciri Penting Harga diri

1. Layak untuk     6. Sabar
   hidup           7. Tegas dan ramah
2. Yakin diri      8. Sanggup
3. Hormat diri        mengambil risiko
4. Berusaha        9. Penyayang dan
   memaju diri        mudah disayangi
5. Hubungan        10.Terarah kendiri
   interpersonal      atau berdikari
                                         12
Faktor-faktor pengaruhi harga diri

1. Faktor dalaman iaitu faktor yang
   ditimbulkan oleh individu itu sendiri
   seperti kepercayaan, amalan dan
   pencapaian peribadi.

2. Faktor luaran ialah seperti
   persekitaran keluarga, guru, rakan
   sebaya dan tempat kerja
                                           13
       Kesan Penampilan Diri
a) Wajah yang tampan atau jelita berguna dan
   membuat kita mahu mendengar apa yang
   akan diperkatakan.

b) Pakar psikologi - orang yang memiliki
   penampilan menarik menerima layanan
   yang lebih baik.


                                           14
c) Kajian- pemandu mabuk yang tampan dan
   cantik hukuman lebih ringan. Penjenayah
   tampan dan cantik menerima hukuman
   yang lebih ringan.

d) Hujah bernas dihormati.

   Imej diri penting ia mempunyai dan
   mempengaruhi kerjaya dan masa depan
   kita. Untuk itu kita perlu ilmu dan
   kemahiran melalui latihan
                                             15
             Kekemasan Diri
     PAKAIAN KE PEJABAT(P.P. 2/1985)
1.   Patuh kepada peraturan yang ditetapkan
2.   Sesuai dengan jenis pekerjaan
3.   Kemas dan terurus
4.   Barang kemas & hiasan yang paling minima
5.   Pewangi yang ringan
6.   Kebersihan diri dititikberatkan


                                                16
           Kekemasan Diri Lelaki

1.   Baju warna putih / tanpa corak / jalur halus
2.   Semua butang baju disematkan kecuali kolar
3.   Baju berlengan panjang, jangan digulung / lipat
4.   Seluar tidak terlalu ketat / labuh / pendek
5.   Padankan stokin dengan warna seluar / kasut
6.   Kasut sentiasa bersih dan berkilat
7.   Berkasut dan berstokin

                                                   17
      Kekemasan Diri Wanita

1. Pakaian tidak berkilau di siang hari
2. Corak fabrik tidak lebih dari empat
   warna
3. Penggunaan alat solek tidak keterlaluan
4. Pastikan ada harmonis dalam pakaian
5. Kasut jenis “courtshoe”
6. Perhiasan yang minimum
                                         18
    Kebersihan dan Kesihatan

1. Bahagian kepala dan muka - rambut,
   misai, janggut, gigi, pernafasan dsb.
2. Bahagian badan dan tangan - badan,
   baju, kuku dan kulit keseluruhannya
3. Bahagian punggung dan kaki - seluar,
   stokin, kasut & kebersihan kaki
   keseluruhan

                                           19
    Tiga Prinsip Penting

1) Menghormati dan mengutamakan
   orang lain
2) Kebijaksanaan budi bicara
3) Cara gaya yang betul dan bersesuaian
        > yang boleh dilihat
        > yang boleh dirasa
        > yang boleh dihidu
                                      20
       Tiga Faktor Penting

1. Tatahias - Kesesuaian, kekemasan,
   keselesaan, kecantikan, ketampanan
2. Hemah diri - adab kesopanan, budi
   pekerti, tingkah laku, gerak geri, suara
   dan bahan perbualan
3. Kebersihan / Kesihatan - nilai-nilai
   kebersihan dan kesihatan

                                              21
   Konsep Kemahiran Sosial

     “Kemahiran sosial ialah alat
kelengkapan KEMULIAAN AKHLAK
dan HARGA DIRI yang perlu dimiliki
 oleh seseorang untuk membina dan
  memelihara sahsiah yang berjaya
         secara berterusan”.

                                     22
23
                 Objektif
1. Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai
   aspek etiket sosial dalam pelbagai situasi
2. memahami & mengaplikasi elemen
   protokol dalam mengendalikan majlis
   rasmi/formal
3. menambahkan keyakinan diri
4. merapatkan hubungan sesama manusia
5. menambahkan keyakinan orang lain
                                          24
           Bidang-bidang
1. Protokol - konsep, susunan tempat
   duduk & elemen-elemen protokol &
   pengendalian
2. Kemahiran Sosial - kemasan diri,
   tertib di meja jamuan dan gaya diri
3. Peningkatan Kendiri - komunikasi
   berkesan, peranan pengacara &
   penyambut tetamu
                                         25
        Konsep Protokol
  “Peraturan-peraturan yang telah
diterima oleh semua pihak sama ada
      dalam amalan hubungan
  antarabangsa, hubungan harian
    dalam masyarakat atau dalam
 pelbagai istiadat atau majlis rasmi
          dan tidak rasmi”
                       (INTAN, 1993)
                                       26
         Amalan Protokol

1. Amalan Protokol Semasa
2. Amalan Protokol Harian Dalam
   Masyarakat
3. Amalan Protokol Majlis
4. Amalan Protokol di Istana
5. Amalan Protokol Antarabangsa

                                  27
          Jenis-jenis Majlis
1. Majlis Penuh Istiadat (Pertabalan Raja)
2. Majlis Rasmi dan Formal (Meraikan
   Ketua Kerajaan melawat Malaysia)
3. Majlis Rasmi tetapi Tidak Formal
   (Jamuan Teh Hari Kemerdekaan)
4. Majlis Tidak Rasmi tetapi Formal
   (Anjuran Swasta)
5. Majlis Tidak Rasmi dan Tidak Formal
                                         28
Tugas Pengacara Majlis
1. Mengawal Majlis
2. Membuat pengumuman
3. Memberi panduan




                         29
      Pengacara Yang Berkesan
1. Suara yang baik dan lunak
2. Fasih berbahasa, terang, jelas sebutan, tidak
   pelat dan sederhana kelajuan pertuturan
3. Tidak cacat anggota semoga mudah bergerak
4. Tidak gugup & Tidak Ada DG
5. Aktif dan bergerak pantas
6. Tenang, Tidak panik, tahu guna budibicara,
   sabar selalu, tidak berwatak “serious”
7. Berpengetahuan asas protokol & etiket
                                                   30
       Peranan Penyambut Tetamu
1.   Menyemak senarai jemputan & tempat duduk
2.   mengenali tetamu yang akan hadir
3.   menyambut ketibaan tetamu
4.   mengedarkan program kepada tetamu
5.   mengiringi tetamu ke tempat duduk
6.   menunjukkan tempat duduk kepada tetamu
7.   memberi maklumat yang diperlukan tetamu
8.   membantu tetamu dalam hal yang mampu
9.   menjaga ketenteraman dan keselesaan tetamu
                                                  31
       Kriteria Penyambut Tetamu
1.   Perwatakan yang “pleasant”
2.   Tingkahlaku yang bersopan santun
3.   Berpakaian kemas
4.   Pergerakan pantas
5.   Mengenali tetamu yang hadir
6.   Sabar dan tidak cepat melenting
7.   Mahir dalam tatacara menyambut dalam
     pelbagai situasi

                                            32
            Masalah-Masalah
           Penyambut Tetamu
 Ruang Majlis sempit tetapi pintu masuk banyak?
 Tetamu tidak membawa kad jemputan?
 Tetamu jawab datang tetapi tidak datang?
 Tetamu jawab tidak datang tetapi datang?
 Tetamu jawab datang berdua tetapi datang
  seorang?
 Tetamu jawab datang seorang tetapi datang
  berdua?
                                               33
 Datang bawa tetamu ekstra?
 Tetamu tiada dalam senarai?
 Pakaian tidak yang ditetapkan?
 Datang awal?
 Datang lewat?
 Tetamu menghantar wakil?




                                   34
         Cara-Cara Mengiring
 RAJA - pengiring di belakang sedikit
 RAJA & PERMAISURI - lelaki & perempuan
 Tetamu - pengiring di hadapan sedikit
 Tetamu berpasangan - pengiring perempuan
  berada di hadapan sebelah tetamu perempuan &
  lelaki sebelah tetamu lelaki.
 Senyum selalu & tunjuk tempat duduk dengan
  menggenggam tangan kanan & ibu jari ke sehampir
  tempat duduk

                                                35
       Pembentukan Peribadi
1. Tertib Perkenalan
     Prinsip perkenalan
     Keberkesanan dalam perkenalan
     Tertib memperkenalkan
     Cara jawab yang sopan

2. Berjabat tangan
  •   masa bersalam

                                      36
3. Perbualan sosial
   tajuk perbualan
   tertib perbualan

4. Cara Berdiri
5. Cara berjalan
6. Cara Naik Tangga
7. Duduk di kerusi
8. Berjalan di tepi jalan
9. Masuk dan keluar kereta
10.Masuk dan keluar lif
                             37
           Tatatertib di Meja
          Makan Malam Rasmi

1. Hendaklah tiba 15 - 20 minit sebelum majlis
2. Masuk melalui pintu utama - P.T.
3. Ambil minuman “pre-dinner” yang
   disediakan - jangan melebihi dua gelas
4. Elak dari meminta minuman kegemaran
5. Minuman pre dinner tidak boleh dibawa ke
   meja makan.
                                           38
       Elakkan perkara berikut:
a.   berjenaka
b.   terlalu serious
c.   cungkil gigi
d.   sendawa & bersin - tutup dengan napkin
e.   bercerita tentang makanan selepas makan
f.   mengambil sovenier dari meja makan
g.   meninggalkan meja awal dari tetamu VIP
                                         39
   Prinsip-prinsip Penyusunan
   Tempat Duduk Majlis Rasmi
       Dif paling hampir dengan tetamu
       kehormat adalah dif yang terkanan sekali.
       Kekanan bermula dari sebelah kanan
       tetamu utama.


Kanan tetamu     2        1        3        Kiri Tetamu
Kehormat                                    Kehormat


                                                      40
   Semoga apa yang telah
 disampaikan dapat menjadi
 sedikit garis panduan dalam
membantu melaksanakan tugas
    kita dengan berkesan

                               41
          Bak kata Pepatah
Di mana bumi dipijak,
Di situ langit dijunjung.

Masuk kandang kambing mengembik,
Masuk kandang kerbau menguak.

Lain padang, lain belalangnya,
Lain lubuk, lain ikannya.
                                   42
      Sekianlah sahaja,
Terima kasih kerana sudi mendengar
     ceramah yang ringkas ini
                                     43

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:1417
posted:2/22/2010
language:Indonesian
pages:43