Get documents about "Ky_nang_dieu_hanh_hoi_thao
Document Sample
K năng
ði u hành H i th o
Ts. Phan Qu c Vi t
Ths. Nguy n Huy Hoàng
1
N i dung
Khái ni m và nguyên t c
Chu n b cho m t cu c h p
K năng ñi u hành h p
Phương pháp ñ ng não
2
N i dung
Khái ni m và nguyên t c
Chu n b cho m t cu c h p
K năng ñi u hành h p
Phương pháp ñ ng não
3
Khái ni m và nguyên t c
Cu c h p
Nhi m v cu c h p
Quy trình cu c h p
Ngư i ñi u hành
Nguyên t c ñi u hành
Nhi m v ñi u hành
4
Cu c h p là gì?
Cu c h p x y ra khi hai hay nhi u ngư i:
tr c ti p g p m t nhau;
thông qua phương ti n ñi n t ;
thông qua ñi n tho i
ñ :
chia s thông tin;
ra quy t ñ nh, k ho ch hay hành ñ ng.
5
Phân lo i
Các cu c h p có th ñư c phân lo i:
Chia s thông tin;
Quy t ñ nh hành ñ ng
G m c hai.
6
Nhi m v cu c h p
Cái mà ta c g ng ñ t ñư c trong cu c h p
Lý do cùng ng i ñ ra quy t ñ nh cu i cùng
7
Quy trình cu c h p
Cách làm vi c d cùng hoàn thành nhi m v .
Các k năng ñ hoàn thành nhi m v ñ ra.
C i ti n quy trình gi i quy t 90% v n ñ
8
Ngư i ñi u hành là ngư i
lãnh ñ o/ qu n lý m t cu c
h p/ h i th o/ cu c th o lu n/
m t di n bi n/
hay s ki n tương t .
9
Phân bi t
Ngư i t ch c Ngư i ñi u hành
N i dung s ki n Qu n lý di n bi n
M c tiêu c n ñ t Phương pháp
M i ngư i tham d K thu t s d ng
10
Các nguyên t c ñi u hành
1. Th c hi n ñúng nh ng ph n vi c c a mình
2. Tránh b l i d ng
Làm sai ch c năng
Làm nh ng vi c ñã hoàn t t
3. Không cho phép dùng uy tín ñ l n át
4. Không gi i quy t v n ñ m t mình
11
Các nguyên t c ñi u hành
5. T o môi trư ng làm vi c bình ñ ng
6. Không cho phép ch trích ngư i v ng m t
7. Ph i luôn luôn:
Khách quan
Tìm gi i pháp và k t qu rõ ràng
8. Làm cho m i ngư i hi u và ch p nh n
12
Nhi m v khi ñi u hành
1. Khai m c, tóm t t cu c h p
2. Tuyên b m c ñích, m c tiêu cu c h p
3. Gi i thích và cung c p chương trình
4. Nêu các quy t c cơ b n
5. Bám sát chương trình ñã ñ nh
13
Nhi m v khi ñi u hành
6. Duy trì nguyên t c, k lu t
7. ði u khi n/ hư ng cu c h p ñúng m c tiêu
8. Văn b n hoá các k t qu
9. Bàn giao tài li u, k t qu , trách nhi m
10.Xem xét các s ki n x y ra và ñánh giá
14
N i dung
Khái ni m và nguyên t c
Chu n b cho m t cu c h p
K năng ñi u hành h p
Phương pháp ñ ng não
15
Không chu n b
là chu n b
cho th t b i
16
Chu n b
M i ngư i tham d
Chu n b chương trình
Ch n ñ a ñi m
Chu n b các thi t b
17
M i ngư i tham d
Ch n ngư i tham d
Ngư i tham d s làm vi c như th nào?
Chi phí và th i gian cho vi c ñi l i?
Có ph i ñ i l ch n u h không tham d ñư c?
18
M i ngư i tham d
ðánh giá m c ñ ñóng góp:
Có thông tin gì ñ chia s ?
Có th ñưa ra l i khuyên hay thông tin?
Chuyên môn c a h có ích gì không?
Có th th c hi n ñư c các ho t ñ ng không?
19
M i ngư i tham d
Thông báo v i nh ng ngư i tham d v :
Ngày, gi , ñ a ñi m, m c ñích cu c h p
Ph i tham gia xây d ng cu c h p
Chương trình cu c h p
Nh ng phương ti n s n có (OHP, LCD,...)
20
Chu n b chương trình
Biên so n chương trình
Tránh th i gian có hi u su t th p
So n ng n g n và ñơn gi n
Báo cho ngư i ñi u hành v m i thay ñ i
21
Chu n b chương trình
Khi s p x p c u trúc chương trình c n nh :
Chi ti t ngày, gi , ñ a ñi m
M c ñích chính c a cu c h p ph i c th
ð ngư i tham d bi t mình ph i làm gì
Th i gian cho m i ph n và th t ưu tiên
Th i gian phân b r ng rãi hơn cho m i ph n
22
Chu n b chương trình
Phân b chương trình
Xác ñ nh v n ñ gì c n ñưa ra trong cu c h p
G i b n th o chương trình ñ l y ý ki n
ði u ch nh chương trình và g i l i
Yêu c u s a và thông qua chương trình
23
Ch n ñ a ñi m
ðánh giá yêu c u th c t
Ch n ñ a ñi m t i ch hay bên ngoài
ðánh giá môi trư ng xung quanh
Xác ñ nh kích thư c, v trí phòng h p
Ki m tra m c ñ v ng c a âm thanh
S s n có c a các thi t b h tr
24
Ch n ñ a ñi m
ð a ñi m xa:
ð n trư c ñ ki m tra
Hư ng d n chi ti t cho ngư i tham gia
B trí các bi n ch d n
25
Chu n b các thi t b
Máy chi u ña năng (LCD)
ðèn chi u (Overhead Projector)
Phim ñèn chi u (Transparency)
B ng k p gi y (Flipchart)
B ng tr ng, b ng m m
26
Chu n b các thi t b
Bàn gh
H th ng âm thanh
Máy quay phim, Tivi, VCD, màn hình
Dây d n, phích chuy n...
Bút vi t, gi y A0, A4, th màu...
27
N i dung
Khái ni m và nguyên t c
Chu n b cho m t cu c h p
K năng ñi u hành h p
Phương pháp ñ ng não
28
H p hi u qu
M i thành viên có trách nhi m ñ m b o cho:
vi c chu n b ,
ti n hành cu c h p
th c hi n k t qu
m t cách hi u qu nh t.
29
H p hi u qu
Các hành vi hư ng nhi m v :
Biên b n - Ghi l i các ý ki n và d li u
Th i gian - Ki m soát th i gian
Ưu tiên - t p trung vào các v n ñ chính trư c.
Tóm t t - t p h p ý tư ng.
30
H p hi u qu
Các hành vi hư ng nhi m v :
Gi i thích - gi i thích nh m l n và kh ng ñ nh l i
D li u - t p trung vào s ki n, d li u, thông tin
Quy t ñ nh - xác ñ nh s n sàng quy t ñ nh chưa
31
H p hi u qu
Các hành vi hư ng quy trình:
T o ñi u ki n th c hi n chương trình ngh s .
T p trung m c tiêu và bư c ti p theo.
ði u ph i giao ti p giúp m i ngư i tham gia.
32
H p hi u qu
Các hành vi hư ng quy trình:
Xây d ng ñ ng thu n
• Tìm ki m lĩnh v c có th ñ t ñư c tho thu n
Ki m tra s ñ ng thu n
Khen ng i - th a nh n ñóng góp
33
Có hai giai ño n không th
th ng nh t ñư c:
trư c và sau cu c h p
34
Nguyên t c làm vi c
Ch n m t ngư i ñi u hành
Ch ñ nh ngư i theo dõi th i gian
C m t ngư i trình bày k t qu
Khuy n khích m i ngư i ñưa ra ý ki n riêng
35
Nguyên t c làm vi c
Gi i h n th i gian phát bi u c a m i ý ki n
L ng nghe các ý ki n m t cách c n th n
H i k cho ñ n khi hi u rõ ý ki n ñóng góp
Không ph n ñ i ý ki n c a ngư i khác
Không áp ñ o tinh th n ngư i khác
36
Ngư i ñi u hành làm gì khi
Ngư i có quy n c ch ñ o/ki m soát cu c h p
R i v trí và xu ng ng i cùng các thành viên
T ch i ñ ngh c a h
H i xem li u anh/ ch có mu n ti p t c
H i ý ki n c a nhóm (n u nhóm ng h mình)
37
Ngư i ñi u hành làm gì khi
Mâu thu n cá nhân n y sinh
Yêu c u m i ngư i bình tĩnh và ki m ch
ð nhóm ra quy t ñ nh
T p trung vào v n ñ ch không ph i quan h
38
Ngư i ñi u hành làm gì khi
ði qua sâu vào chi ti t và xa r i v n ñ chính
C t ngang và lưu ý v nhi m v và m c tiêu
Yêu c u vi t ra ý tư ng/ ý ki n c a h
ðưa vào danh sách v n ñ chưa gi i quy t
39
Ngư i ñi u hành làm gì khi
Nh ng tho thu n ñư c l p ñi l p l i
Lưu ý h s l p l i ñang xa r i m c ñích
Nêu v n ñ k ti p c n gi i quy t
Yêu c u t p trung vào nhi m v , m c tiêu
40
Ngư i ñi u hành làm gì khi
Nhóm th o lu n l c kh i ch ñ
Can thi p ngay l p t c
ðưa vào ph n chưa gi i quy t (quan tr ng)
Yêu c u s th o lu n vào bu i khác
41
Ngư i ñi u hành làm gì khi
Không khí h n lo n ñang hình thành
Cho gi i lao
Chơi trò chơi nhóm
T o ñi u ki n cho vi c ñ i ch ng i
42
20 cách duy trì s thích thú
1. S d ng gi ng nói hi u qu
2. K các giai tho i
3. Di chuy n trong khi nói
4. Thay ñ i t c ñ (cách) thuy t trình
5. Phân phát tài li u
43
20 cách duy trì s thích thú
6. K t h p tên thành viên vào ch ñ th o lu n
7. S d ng các công c tr c quan
8. ð t câu h i ñ i v i các thành viên
9. T ch c ho t ñ ng theo nhóm nh
10. Khác bi t hoá bài trình bày
44
20 cách duy trì s thích thú
11. Các ý nghĩ hài hư c
12. S d ng các cách giao ti p phi ngôn t
13. Xen k các phương pháp
14. S d ng các cách ti p c n theo nhóm
15. Khuy n khích c nh tranh gi a thành viên
45
20 cách duy trì s thích thú
16. Th ti p c n b ng m t cách khác thư ng
17. ði l ch ch ñ c a b n
18. S d ng âm nh c
19. Cho ngh gi i lao m t cách linh ñ ng
20. Th hi n s nhi t tình
46
N i dung
Khái ni m và nguyên t c
Chu n b cho m t cu c h p
K năng ñi u hành h p
Phương pháp ñ ng não
47
Phương pháp ñ ng não
Giúp các thành viên th o lu n b ng cách:
Xây d ng ý ki n theo kinh nghi m c a h
Tìm cách khác nhau ñ gi i quy t m t v n ñ
Dùng ñ kh i t o ý tư ng
48
M c ñích
L p danh m c các gi i pháp l a ch n
Th o lu n, phân tích ñi m m nh, ñi m y u
Tìm gi i pháp t i ưu
49
Nguyên t c
Khuy n khích càng nhi u ý tư ng càng t t
Khuy n khích sáng t o ý tư ng m i l
Không nh n xét ho c phê bình các ý ki n
50
Các bư c ti n hành
Trình bày v n ñ
ð ngh ñưa ra các gi i pháp
Nêu 3 nguyên t c c a PP ñ ng não
Bài t p kh i ñ ng phương pháp ñ ng não
51
Các bư c ti n hành
Ti n hành ñ ng não, thu th p ý tư ng
Phân tích:
Các thành viên phân tích các d ki n ñưa ra
Phân lo i ý ki n
Lo i b các ý ki n th a, không liên quan
K t thúc: ðưa ra các k t qu
52
Ưu ñi m Như c ñi m
D a trên kinh nghi m T n nhi u th i gian
T l a ch n gi i pháp C n duy trì ñ nh hư ng
M c ñ tham gia cao Sáng t o sai m c ñích
V n ñ sinh ñ ng hơn D sinh mâu thu n
Khích l các ý ki n
53
N i dung
Khái ni m và nguyên t c
Chu n b cho m t cu c h p
K năng ñi u hành h p
Phương pháp ñ ng não
54
V n ñ c t lõi c a cu c h p?
Ngh quy t
K ho ch tri n khai
55
