Your Federal Quarterly Tax Payments are due April 15th Get Help Now >>

BAURAN PEMASARAN JASA by dodox29

VIEWS: 6,315 PAGES: 9

BAURAN PEMASARAN JASA

More Info
									BAURAN PEMASARAN JASA

Produk Jasa
• Produk inti atau generik: produk jasa dasar, misal tempat tidur di hotel utk malam hari. • Produk yang diharapkan: produk generik bersama dengan kondisi pembelian minimal yang perlu dipenuhi. • Produk yang diperluas: bidang yang memungkinkan sebagi pembeda. • Produk potensial: tambahan manfaat potensial

Produk total
Produk potensial
Produk diperluas

Produk inti

Produk tambahan

Penentuan merk dan diferensiasi
• Penetapan merk penting dalam membantu pelanggan dlm meyakini kualitas. • Orientasi merk lebih pada pertimbangan emosional. • Jasa lebih punya kecenderungan pendekatan merk daripada produk. • Diferensiasi merk dicapai dengan menambahkan nilai pada produk/jasa inti.

TINGKAT KOMPETISI rendah tinggi

tinggi
tinggi

Pasar bermerk MARGIN KOTOR

DIFERENSIASI HARGA

rendah tinggi

rendah

rendah

DIFERENSIASI PRODUK

KONSEP PRODUK TOTAL
PRODUK inti PELANGGAN Generik PEMASAR Manfaat dasar

harapan diperluas
potensial

Harapan minimal Melebihi apa yg diharapkan Segala potensi utilitas

Komponen ujud dan tak ujud Bauran lain dr pemasaran Pencarian aplikasi baru

Persepsi Kualitas Jasa
• • • • • • Reliabilitas jasa yang ditawarkan Daya tanggap terhadap pelanggan Jaminan dan tanggung jawab Jaringan dan intensitas layanan Eksklusifitas pelanggan Latar belakang pemilik atau korporat

Opsi Pertumbuhan
Kecenderungan Produk lama di lapangan Produk baru

Pasar lama

Penetrasi pasar Pengembangan produk jasa
Pengembangan Diversifikasi pasar

Produk baru

Visit http://hotabis.com


								
To top