付款通知网上下载电子凭证使用常见问与答
付款通知网上下载使用问题 FAQ
前言 .................................................................................................................................................. 2 1、 确？ 2、 3、 4、 5、 6、 问：访问付款通知网页的时，提示要下载安装一控件，到底需要点击什么按钮才正 3 问：为什么输入 CA 密码后，提示需要安装证书管理器？证书管理器是什么？........ 4 问：我不知道我的机器有没有安装证书管理器，如何判断？ ................................... 5 问：我需要安装什么版本的证书管理器？ ................................................................... 5 问：为什么我访问网页后，输入 CA 密码后，提示网页错误？................................ 6 问：在登陆页面中，为何我选择磁盘方式、输入密码后、点击登陆没有反应，好像
又回到原来的登陆界面？............................................................................................................... 7 7、 8、 9、 10、 11、 12、 问：为什么登陆成功后，却没有我的数据？ ............................................................... 7 问：为什么登陆成功后，显示的数据好像不是我们企业的？ ................................... 8 问：登陆以后，有数据显示，我如何查看电子凭证? ................................................. 8 问：登陆以后有数据显示，点击“查看电子凭证”后，提示网页错误。 .................... 9 问：成功查看电子凭证后，我能看到电子凭证，打印出来的却是空白？ ............... 9 问：成功查看电子凭证后，打印出来的凭证没有彩色图章？ ................................... 9
13．各个电子报税网站电话联系清单 ......................................................................................... 10
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前言 为了使系统顺利运行，请首先按照如下更改您的 IE 浏览器 的“安全设置” 。 如果曾经改动过，请修改成如下图的状态。 具体操作如下：打开 IE 浏览器，在菜单中选择：工具IE 选项…安全自定义级别安全设置 IE 浏览器的安全设置的“下载未签名的 ActiveX 控件” 设为 “ 提示 ”,“下载已签名的 ActiveX 控件”设为“提示” 。
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问题及解答：
1、 问：访问付款通知网页的时，提示要下载安装一控件， 到底需要点击什么按钮才正确？ 答：这是正常的必需的软件安装，请一定要选择“安装”或者 “确定”或者“是”之类的（见图<一>） 。如果有上网助手的提示，请 选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装” 。 以下为 win20000 下的 提示样例：
图<一>
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图<二> 2、 问： 为什么输入 CA 密码后， 提示需要安装证书管理器？ 证书管理器是什么？ 答：在使用本系统之前，需要安装税务专用证书管理器。证 书管理器是 CA 公司提供的专门用于管理 CA 证书的程序。CA 证书的介质目前常用的有两种形式：软盘方式（UC2.0 的磁盘） 、 USB 方式（明华和握奇两种） 。 证书管理器的安装程序的获取有三种方式： 1）电子报税网站附送的光盘中。 2）付款通知登陆窗口中有下载连接。 3）登陆上海 CA 公司网址：www.sheca.com，去下载中心 下载。
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3、 问：我不知道我的机器有没有安装证书管理器，如何判 断？ 答：判断证书管理器有没有安装有多个方法： 1）CA 证书在磁盘的用户，可以在资源管理器中打开磁盘， 观察文件列表的图标。如图<三>所示。
2）在 Windows 程序中观察。
4、 问：我需要安装什么版本的证书管理器？ 答：针对不同的 CA 证书介质，安装的要求也不一样。 CA 介质方式 磁盘方式 证书管理器版本 税务局专用证书管理器(含十条 usb 驱 动)2.26、付款通知登陆页面中的安装链接
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明华 USB
税务局专用证书管理器(含明华 usb 驱动) 2.26
握奇 USB
税务局专用证书管理器(含握奇 usb 驱动) 2.26
5、 问：为什么我访问网页后，输入 CA 密码后，提示网页 错误？ 答 ： 出 现 这 个 问 题 是 因 为 没 有 正 确 下 载 SafeEngineCOM.cab 组件的原因。可能的原因有两个： 1）在登陆页面中，系统提示安装（见图<一>和图<二>）组 件，但是用户不小心习惯性地点击了“否”或者“取消” 没有完成安 ， 装。解决的办法：刷新本页面，等待提示框再出来，再点击“确 定”或者“是”之类的按钮。 2）有些用户的操作系统由于本身为 win98，系统本身安装 的程序比较杂，这个提示框根本就不提示出来，直接登录时出现 “网页错误” 解决办法：下载特殊安装包 FuKuanTongZhi.exe 和 。 使用说明文档 ReadMe.doc， 请在说明文档的指导下， 完成安装。
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6、 问：在登陆页面中，为何我选择磁盘方式、输入密码后、 点击登陆没有反应，好像又回到原来的登陆界面？ 答：出现这个问题，请注意看看有没有提示网页错误。有错 误，请参照问题（5）来解决。 没有提示网页错误的信息，这种情况非常少见，在闽行的 2000 多户报税中只有出现 3 家。解决办法：没有明确的方法， 多试，第一次登陆不成功，第二次点击时要轻轻的点击。 7、 问：为什么登陆成功后，却没有我的数据？ 答：有如下几个方面： (1)一定要在电子申报报税成功后的三个工作日以后去查 看， 这期间的数据可能不能及时上传到财税网， 因此就无法查看。 (2)由于某些原因造成了纳税户更新后的私钥证书和银行实 际加密的不一致。造成无数据，解决办法只有去电咨询电子报税 网站， 报上自己 CA 证书的序列号与税务电脑管理码， 等待解决。 纳税户查看 CA 序列号的方法为：
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8、 问：为什么登陆成功后，显示的数据好像不是我们企业 的？ 答：登陆进入以后，显示的纳税人代码其实全称为纳税人电 脑管理码。不需要再查询，所列的就是属于本企业的全部数据。
图<四> 9、 问：登陆以后，有数据显示，我如何查看电子凭证? 答：如图<四> 点击“查看电子凭证”来显示这张凭证的具体 内容。正常情况下，会弹出一个新的窗口，请注意一定要使用 IE
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浏览器。 10、 问：登陆以后有数据显示，点击“查看电子凭证”后，提 示网页错误。 答：这个问题和问题<五>相同。WSView.cab 组件没有正 常下载，请下载特殊安装包，按照指导说明来完成安装。
11、 问：成功查看电子凭证后，我能看到电子凭证，打印 出来的却是空白？ 答：请在凭证打印页面中选择打印，不要选择浏览器本身的 打印功能。
12、 问：成功查看电子凭证后，打印出来的凭证没有彩色 图章？ 答：这类问题在有些打印机上比较常见，和打印机有关，选 择打印->属性-> 对打印类型选择黑白色的，如果还不行，请将 打印机的“打印质量” 打印纸张的类型”等相关选项试着改动然后 “
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再打印。
13．各个电子报税网站电话联系清单
如果遇到使用中的技术问题，可以咨询电子报税网站。 公司名称 博天 华博 龙山 神计 地址 仙霞路 8 号 虹口区花园路 88 号 黄河路 288 号 愚园路 546 号 联系电话 57731447 96588 33060038 33060078 62111929 一分局，长宁区，松江区 三分局，浦东新区，杨浦区 七分局，黄浦区，青浦区 二分局， 八分局， 南汇区， 闵行区， 静安区
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上海易思达网络有限公司 王小林
2004-03-29
<完>
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