Memberikan Jaminan Mutu Pelayanan by broverya76

VIEWS: 812 PAGES: 1

									Memberikan Jaminan Mutu Pelayanan

S
      ERTIFIKAT ISO 9001:2000 merupakan tolok ukur               profesional hanya bisa dicapai dengan kerja keras dan
      keberhasilan PT Askes dalam mengembangkan mana-            komitmen yang tinggi dari seluruh jajarannya, baik ditingkat
      jemen mutu, baik manajemen maupun pelayanan                pusat, regional maupun cabang.
kepada masyarakat. Semua ini bisa dicapai dengan kerja keras         Membangun mutu tidak cukup hanya membuat aturan
seluruh karyawan baik level bawah maupun manajer dan top         hitam di atas putih berupa manual mutu, prosedur terdoku-
manajer.                                                         mentasi dan instruksi kerja juga sangat diperlukan. Karena
    Hal itu dikemukakan Drirektur Utama PTAskes (Persero)        mutu tidak terletak di atas kertas, tetapi ada pada manusia,
Dr Orie Andari Sutadji, MBA Dirut PT Askes, di sela-sela         pada pemikiran, emosi dan sikap hidup serta kepribadian
penyerahan Sertifikasi ISO 9001:2000 di Jakarta beberapa         setiap insan askes. Semua bertanggung jawab mulai dari
waktu lalu. Di jajaran PT Askes Kantor-kantor Regional           satpam, petugas front liner sampai jajaran direksi secara
memberikan arti tersendiri dan memberikan banyak manfaat         proporsional.
bagi manajemen untuk mencapai visi dan misi perusahaan               Kebijakan mutu perusahaan yang mengandung substansi
dengan kepuasan pelanggan yang menjadi fokus utamanya.           fundamental sebagai kompas untuk menunjukkan arah
    Lebih lanjut dikatakannya, PT Askes (Persero) menerima       kemana perusahaan hendak melangkah harus dimengerti dan
Renewal Sertifikat ISO 9001:2000 dari PT SGS ICS Indonesia.      dilaksanakan seperti pesan yang tertulis di dalamnya, bukan
Penerapan sistem manajemen mutu SMM ISO 9001:2000 di             slogan kosong yang tergantung artistik di dinding.
PT Askes (Persero) secara korporat dengan extension to scoope        Sama halnya dengan alat apapun dan sebaik apapun ISO
pada Kantor Pusat dan Regional dimulai pada bulan Agustus        9001:2000 tidak akan memberikan manfaat optimal bila
2003 dengan badan sertifikasi SGS.                               penggunaannya tidak tepat. ISO hanya menjanjikan potensi,
    Di era globalisiasi ini, perusahaan dituntut untuk bekerja   bukan kepastian manfaat. Potensinya pun berkutub dua,
lebih profesional dan mampu bersaing dengan perusahaan lain.     negatif dan positif, potensi mana yang akan terealisasi sangat
Menyadari hal ini manajemen PT Askes Regional DKI Jakarta        tergantung bagaimana pelaku sistem menggunakannya.
merasa terpanggil dan berkewajiban untuk memberikan ja-              Perincian jumlah peserta Askes itu terdiri dari 60 juta peser-
minan terhadap mutu pelayanan bagi institusi yang berke-         ta Askeskin yang menggunakan prinsip nirlaba (tanpa
pantingan melalui penerapan SMM ISO 9001:2000,” tuturnya.        untung) digabung dengan peserta Askes Sosial dan Komersial
    Ditambahkan Orie, keinginan PT Askes untuk menyeleng-        sekitar 15 juta orang seperti PNS, Pensiunan serta Pegawai
garakan program asuransi kesehatan yang bermutu dan              BUMN dan pegawai perusahaan swasta lainnya. RIS



                                                                                                      Festival Anak Taqwa
                                                                                                          Festival Anak Taqwa
                                                                                                      Raudahatul Atfhal (RA) se-
                                                                                                      Kota Bekasi yang diseleng-
                                                                                                      garakan Departemen
                                                                                                      Agama Kota Bekasi
                                                                                                      berlangsung pada tanggal
                                                                                                      12 Desember 2006 di Pasar
                                                                                                      Seni Ancol, Jakarta.
                                                                                                          Acara diisi dengan
                                                                                                      berbagai perlombaan
                                                                                                      seperti lomba gerakan
                                                                                                      sholat, bacaan surat Al
                                                                                                      Fatihah, menyanyi bersama
                                                                                                      lagu mars RA, gerak jalan
                                                                                                      dan mewarnai.
                                                                                                          Tampak anak-anak
                                                                                                      peserta dari Raudhatul
                                                                                                      Atfhal (RA) Al Firdaus,
                                                                                                      Perum Telaga Mas Duta
                                                                                                      Harapan, Bekasi Utara,
                                                                                                      Kota Bekasi saat mengikuti
                                                                                                      lomba mars RA yang
                                                                                                      tampil sebagai Juara
                                                                                                      Harapan II . ADES



                                                                                 Gemari Edisi 72/Tahun VII/Januari 2007         43

								
To top