IMC Integrated Marketing Communication IMC by kellena96

VIEWS: 530 PAGES: 36

									           IMC
  Integrated Marketing
     Communication
การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ
        เกษม พิพัฒน์เสรีธรรม
     บริษัท 40 เค แอนด์ พี จากัด
                      กระบวนการติดต่อสื่อสาร
                                       ข่าวสาร
                                   ข่าสาร(Message)
ผู้ส่งข่าวสาร   การใส่รหัส            (Message)         การถอดรหัส      ผู้รับ
                                   ช่องทางข่าวสาร
   (Source)     (Encoding)             ช่องทาง           (Decoding)   (Receiver)
                                        (Media)
                                        (Media)




                                      สิ่งรบกวน
                                       (Noise)




                     การป้อนกลับ                     การตอบสนอง
                      (Feedback)                      (Response)
               กระบวนการติดต่อสื่อสาร
 คาถาม   5W
 Who ?
 What to say ?
 What channel ?
 Whom ?
 What effect ?
             การสื่อสารจากภายนอกสู่ภายใน
การสื่อสารภายนอกสู่ภายใน
                                                    ลูกค้าคนสาคัญ
(Outside-in Communication)                          Core Customer

   -เริ่มต้นจากข้อมูลของลูกค้าเป้าหมาย
   -ต้องการเปลี่ยนความคิด
                                                    องค์/กร/แบรนด์
   -แบ่งลูกค้าตามพฤติกรรม                           Organization/
                                                        Brand
                                          ลูกค้า                     เป้าหมายใหม่
                                         Customer                    New Prospect
            การสื่อสารจากภายนอกสู่ภายใน
1.เน้นความสาคัญที่ลูกค้า( Customer
    Focus )
2.ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าที่เป็น
    เป้าหมายในการ สื่อสาร( ทัศนคติ
    ความเชื่อ การจูงใจ )
                         ่
3.รักษาลูกค้าไว้ให้นานทีสุด
4.ใช้กระบวนการสื่อสารแบบบูรณา
    การ( Integrated Marketing
    Communication )
   รูปแบบพฤติกรรมผู้ซื้อ (ผู้บริโภค) [Model of buyer(consumer) behavior]และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ
                                 ้
         พฤติกรรมการซื้อของผูบริโภค (Factors influencing consumer’s buying behaviors)
                            สิ่งกระตุ้นภายนอก (Stimulus = S)                                                                การตอบสนองของผู้ซื้อ (Response = R)
                                                                                               Buyer’s Black box
สิ่งกระตุ้นทางการตลาด(Marketing Stimuli)             สิ่งกระตุ้นอื่นๆ(Other Stimuli)                                                  การเลือกผลิตภัณฑ์
               ผลิตภัณฑ์                                        เศรษฐกิจ                         กล่องดา หรือ                            การเลือกตรา
                  ราคา                                         เทคโนโลยี                        ความรู้สึกนึกคิด                        การเลือกผู้ขาย
            การจัดจาหน่าย                                       การเมือง                       ของผู้ซื้อ (Buyer’s                      เวลาในการซื้อ
          การส่งเสริมการตลาด                                วัฒนธรรม ฯลฯ                         Characteristic)                        ปริมาณการซื้อ


                   ลักษณะของผู้ซื้อ (Buyer’s characteristics)                                    ขั้นตอนการตัดสินใจของผู้ซื้อ (Buyer’s decision process)
                         ปัจจัยด้านวัฒนธรรม (Cultural)                                                    การรับรู้ปัญหา (Problem recognition)
                             ปัจจัยด้านสังคม (Social)                                                    การค้นหาข้อมูล (Information system)
                           ปัจจัยส่วนบุคคล (Personal)                                               การประเมินผลทางเลือก (Evaluation of alternatives)
                       ปัจจัยด้านจิตวิทยา (Psychological)                                                 การตัดสินใจซื้อ (Purchase decision)
                                                                                                    พฤติกรรมภายหลังการซื้อ (Post purchase behavior)

    ปัจจัยภายนอก (External factor)              ปัจจัยภายนอก (External factor)          ปัจจัยเฉพาะบุคคล(Personal)                ปัจจัยภายใน (Internal factor)
                                                                                                                                4.ปัจจัยด้านจิตวิทยา
   1.ปัจจัยทางวัฒนธรรม (Cultural)             2.ปัจจัยทางสังคม (Social)                3.ปัจจัยส่วนบุคคล(Personal)
                                                                                                                                  (Psychological)
   • วัฒนธรรมพื้นฐาน (Culture)                • กลุ่มอ้างอิง (Reference groups)        • อายุ (Age)
                                                                                                                                • การจูงใจ (Motivation)
   • วัฒนธรรมย่อย (Subculture)                • ครอบครัว (Family)                      • วงจรชีวิตครอบครัว (Family
                                                                                                                                • การรับรู้ (Perception)
   • ชั้นสังคม (Social Class)                 • บทบาทและสถานะ (Roles &                   Life cycle)
                                                                                                                                • การเรียนรู้ (Learning)
                                                statuses)                              • อาชีพ (Occupation)
                                                                                                                                • ทัศนคติ (Attitudes)
                                                                                       • โอกาสทางเศรษฐกิจ (Economic
                                                                                                                                • บุคลิกภาพ (Personality)
                                                                                         circumstances) หรือรายได้
                                                                                                                                • แนวคิดของตนเอง (Self
                                                                                         (Income)
                                                                                                                                  concept)
          การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ

IMC คือ กลยุทธ์การประสานความพยายามทางการตลาดของ
  องค์กรในการติดต่อสื่อสารโดยใช้เครื่องมือให้เหมาะสม
  สอดคล้องเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันเพื่อให้ข่าวสาร สร้างภาพพจน์
  และจูงใจลูกค้าเป้าหมาย
                        การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ
                                   จุดพบเห็นในตราสินค้า (IMC contact points)
                                              การโฆษณา (Advertising)
              การขายโดยใช้พนักงานขาย                                      อื่นๆ (Others)
              (Personal selling)                                               คู่มือ (Manual)
        การส่งเสริมการขาย (Sales promotion)
                                                                                  การให้สัมปทาน (licensing)
     การประชาสัมพันธ์ (Public Relation)
                                                                                     การใช้ผลิตภัณฑ์เป็นสื่อ
   การตลาดทางตรง (Direct marketing)                                                  (Merchandising)
การตลาดโดยการจัดกิจกรรมพิเศษ
(Event marketing)
                                                    ตราสินค้า                           การใช้เครือข่ายการสื่อสาร
                                                                                        ทางอีเล็กทรอนิคส์ (Internet)
   การจัดแสดงสินค้า (Display)                                                        การใช้ป้ายต่างๆ (Signage)
      การจัดโชว์รูม (showroom)                                                    การใช้ยานพาหนะของบริษัทเคลื่อนที่
         การจัดศูนย์สาธิตการทางานของสินค้า                                        (Transit)
         (Demonstration center)                                                การบรรจุภัณฑ์ (Packaging)
            สัมมนา (Seminar)                                              การบริการ (Services)
                 การจัดนิทรรศการ (Exhibition)                    การจัดศูนย์ฝึกอบรม (Training Center)
                          หลักการของ IMC
1.เริ่มต้นที่ลูกค้า
2.ใช้การติดต่อสื่อสารหลายรูปแบบ
3.ติดต่อสื่อสารทั้งที่ใช้สื่อและไม่ใช้สื่อ
4.สร้างการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้า
5.ใช้IMCให้สอดคล้องกับ4P.(Product
  Price, Place, Promotion )
      ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion Mix)


1.การโฆษณา(Advertising)
2.พนักงานขาย(Personal Selling)
3.การส่งเสริมการขาย(Sales Promotion)
4.การประชาสัมพันธ์(Publicity)
5.การตลาดทางตรง(Direct Marketing)
    ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การโฆษณา
  1.การสื่อสารแบบนาเสนอ
  2.มีผู้อุปถัมภ์
  3.ใช้สื่อ
  4.สื่อสารกับคนจานวนมาก
     ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การขายโดยพนักงานขาย
  1.การเผชิญหน้าระหว่างบุคคล
  2.การสร้างความสัมพันธ์อันดี
  3.การตอบสนอง
  ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การส่งเสริมการขาย
  1.การกระตุ้นลูกค้าผู้บริโภค
  2.การกระตุ้นลูกค้าคนกลาง
  3.การกระตุ้นพนักงานขาย
  ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การประชาสัมพันธ์
  1.เป็นการให้ข่าวสาร
                         ู
  2.สร้างความเชื่อถือได้สง
  3.ให้ข้อเท็จจริง
  4.เป็นการแสดงข้อมูล
  ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด(Promotion Mix)

การตลาดทางตรง
  เป็นการสื่อสารเพื่อให้เกิด
   การตอบสนองในทันทีทนใด   ั
       -Direct Mail
       -Telesales
       -Multimedia (internet, TV, radio)
                    ขั้นตอนการวางแผน IMC
8Ms
1.Market(การกาหนดผู้รับข่าวสาร)
2.Mission(การกาหนดวัตถุประสงค์ในการ
ติดต่อสื่อสาร)
3.Message(การออกแบบข่าวสาร)
4.Media(การเลือกช่องทางสื่อสาร)
5.Money(การกาหนดงบประมาณ)
6.Mix(การตัดสินใจใช้ส่วนประสมการตลาด)
7.Measurement(การวัดผล)
8.Management(การบริหารและประสานงาน)
                         ขั้นตอนการวางแผน IMC
       ่
ขั้นที1.การกาหนดผู้รับข่าวสาร
-ผู้รับข่าวสาร(ผู้ริเริ่ม ผู้มีอิทธิพล
 ผู้ตัดสินใจ ผู้ซื้อ ผู้ใช้ )
-พฤติกรรมของผู้รับข่าวสาร(ปัจจัย
 ภายนอก ปัจจัยภายใน)
-กาหนดว่า
    -จะกล่าวอะไร
    -จะกล่าวอย่างไร
    -จะกล่าวเมื่อใด
    -จะกล่าวที่ไหน
    -จะกล่าวกับใคร
                ขั้นตอนการวางแผน IMC
       ่
ขั้นที2 การกาหนดวัตถุประสงค์ใน
การสื่อสาร
-พิจารณากระบวนการตอบสนองของ

 ผู้รับข่าวสาร
     1.ขั้นความเข้าใจ
     2.ขั้นความรู้สึก
     3.ขั้นพฤติกรรม
                    ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่ 3.การออกแบบข่าวสาร
1.เนื้อความข่าวสาร                    3.รูปแบบของข่าวสาร
  -การจูงใจด้านเหตุผล                    -การพาดหัวข่าว( สิ่งพิมพ์ )
                                         -คาพูด เพลง ดนตรี ( วิทยุ )
  -การจูงใจด้านอารมณ์
                                         -ผู้แสดง ฉาก สี เสียง ( โทรทัศน์ )
  -การจูงใจด้านศีลธรรม สังคม
  สิ่งแวดล้อม                         4. แหล่งข่าวสาร
                                         -ผู้เชี่ยวชาญ
2.โครงสร้างข่าวสาร
                                         -ผู้น่าเชื่อถือ
  -ลาดับการนาเสนอข่าวสาร                                ื่
                                         -ผู้ที่เป็นที่ชนชม
  -การให้เหตุผลด้านเดียวหรือสองด้าน
  -การเขียนข้อสรุป
                   ขั้นตอนการวางแผน IMC
      ่
ขั้นที4.การเลือกช่องทางการสื่อสาร
1.ช่องทางที่ใช้บุคคล                2.ช่องทางที่ไม่ใช้บุคคล
    -ช่องทางการแนะนา                   -สื่อต่างๆ
    -ช่องทางผู้เชี่ยวชาญ               -บรรยากาศ
    -ช่องทางสังคม( ปากต่อปาก )         -เหตุการณ์
             ขั้นตอนการวางแผน IMC
ขั้นที่ 5.การกาหนดงบประมาณ
  1.กาหนดตามความสามารถที่จ่ายได้
  2.กาหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย
  3.การกาหนดตามคู่แข่ง
  4.การกาหนดตามวัตถุประสงค์และงาน
                 ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่6.การตัดสินใจส่วนประสม
การตลาด
1.ลักษณะลูกค้า
   -รายบุคคล/รายกลุ่ม
   -ขอบเขตทางภูมิศาสตร์
   -จานวน
                 ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่6.การตัดสินใจส่วนประสม
การตลาด
2.ลักษณะผลิตภัณฑ์
    -สินค้าบริโภค/อุตสาหกรรม
    -สินค้ามาตรฐาน/สินค้าตามสั่ง
    -สินค้าที่มีเทคนิคสลับซับ
     ซ้อน/เทคนิคไม่ซับซ้อน
                  ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่6.การตัดสินใจส่วนประสม
การตลาด
3.กลยุทธ์
   -กลยุทธ์ผลัก
   -กลยุทธ์ดึง
                 ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่6.การตัดสินในส่วนประสม
การตลาด
4.ขั้นตอนความพร้อมของลูกค้า
   -ขั้นรู้ใจ
   -ขั้นเข้าใจ
   -ขั้นเชื่อมัน่
   -ขั้นสั่งซื้อ
   -ขั้นซื้อซ้า
                   ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่6.การตัดสินใจส่วนประสม
การตลาด
5.ขั้นตอนวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
   -ขั้นแนะนา
   -ขั้นเติบโต
                                100
   -ขั้นเติบโตเต็มที่
                                 50
   -ขั้นตกต่า
                                  0
                                      ช่วงที่ 1   ช่วงที่ 2   ช่วงที่ 3   ช่วงที่ 4
                  ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่ 7.การวัดผลการสื่อสาร
1.การวัดผลเชิงปริมาณ
   -ยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด การรู้ใจ
    การใช้ ความชอบ
2.การวัดผลเชิงคุณภาพ
   -ทัศนคติ ความพอใจ
                  ขั้นตอนการวางแผน IMC

ขั้นที่8.การบริหารและการประ
สานงานในกระบวนการสื่อสาร
1.กาหนดผู้รับผิดชอบในการใช้
 เครื่องมือสื่อสารต่างๆ
2.การติดตามการทางานของเครื่องมือสื่อสาร
   ต่างๆ
3.การติดตามค่าใช้จ่าย
4.การประสานงานกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน
                          หัวใจของ IMC
1.กาหนดลูกค้าเป้าหมายโดย
    พฤติกรรม
2.วิธีการสื่อสาร( ต้นทุน ภาพพจน์
  ผลกระทบ )
          ่
3.เน้นเปลียนโครงสร้างความคิด
4.เป็นการวางแผนวงกลม
                IMC กับการโน้มน้าวใจลูกค้า

เทคนิคการโน้มน้าวใจลูกค้า
1.ต่างตอบแทน
2.การรักษาคาพูด
3.การเป็นส่วนหนึ่งของสังคม
4.ความคล้ายคลึงกัน
5.ความเคารพผู้ใหญ่
6.ความขาดแคลน
                      ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือPromotion Mix
ลาดั บ                 ี่
             คุณสมบัติทจะทาการ               การโฆษณา            การขายโดยใช้พนักงาน          การส่งเสริ มการขาย             การให้ข่าว              การประชาสัมพันธ์       การตลาดทางตรง
                เปรี ยบเทียบ                                          ขาย
  1                   ่                                                    ่
         ลักษณะของเครืองมือแต่ละตัว ต้องมีการจ่ ายเงินในการ เป็นการติดต่อสือสารโดย กิจกรรมทีนอกเหนือจากการ การเผยแพร่ขาวสารโดย เป็นการติดต่อสือสาร
                                                                                            ่                         ่                       ่                                        ่
                                                                                                                                                                        เป็นการติดต่อสือสารกับ
                                      เสนอขายสินค้า บริการ     ใช้คน                     โฆษณาการขายโดยใช้                  ่
                                                                                                                      ผ่านสือมวลชน และไม่ เพือสร้างทัศนคติทดกบ
                                                                                                                                                  ่        ี่ ี ั          ่           ่
                                                                                                                                                                        กลุมเป้าหมายเพือให้เกิด
                                      ความคิด โดยการใช้สอื่                              พนักงานขาย และการ                                    ่     ่
                                                                                                                      ต้องเสียค่าใช้จ่าย ค่าสือ กลุมต่างๆ               การตนอบสนองกลับ
                                                                                         ประชาสัมพันธ์                                                                  ในทันที
  2                  ้
         ลักษณะและเนือหาของ              ่
                                      เกียวข้องกับผลิตภั ณฑ์   เป็นการเสนอขาย            เป็นการให้ผลประโยชน์แก่      เผยแพร่ความคิดหรือ       เป็นการสร้าง                 ื่       ่      ่
                                                                                                                                                                        ใช้สอหรือเครืองมืออืน
             ่
         เครืองมือ                                       ้
                                      บริการ ความคิด ผูผลิต ผู้ ผลิตภั ณฑ์ โดยตรงตาม       ้
                                                                                         ผูบริโภค คนกลาง หรือ         ข่าวสารทีไม่เกียวกับ
                                                                                                                               ่ ่                           ี่ ี ั
                                                                                                                                               ความสัมพันธ์ทดกบ            ่
                                                                                                                                                                        เกียวข้องกับผลิตภั ณฑ์ที่
                                                                 ้
                                      จั ดจาหน่าย ผลิตภั ณฑ์ ขันตอนการขาย                พนักงานขาย                   องค์การ หรือผลิตภั ณฑ์      ่
                                                                                                                                               กลุมต่างๆ ในสังคม        ทาการเสนอขาย
                                      หรือองค์การ
  3      วั ตถุประสงค์ในการส่งเสริม      ่                ่                                     ้
                                      เพือแจ้ งข่าวสาร เพือจู งใจ จู งใจให้เกิดความต้องการ กระตุนให้เกิดความต้องการ   เพือให้ขาวสารและ
                                                                                                                         ่ ่                      ่             ี่ ี
                                                                                                                                               เพือสร้างทัศนคติทดให้    ให้เกิดการตอบสนอง
         การตลาด                         ่
                                      เพือเตือนความทรงจา                            ้
                                                                และเกิดการตัดสินใจซือ และเกิดการตัดสินใจซือใน
                                                                                                          ้                         ่
                                                                                                                      ข้อเท็จจริงเกียวกับ      เกิดแก่องค์การ                                  ้
                                                                                                                                                                        โดยตรง หรือให้เกิดการซือ
                                                                                            ้
                                                                                      ระยะสัน                         ผลิตภั ณฑ์ และองค์การ
  4      ลักษณะการใช้                       ่            ้          ่
                                      ใช้เดียวได้โดยไม่ตองใช้ ใช้เดียวได้โดยไม่ตองใช้ ต้องใช้รวมกับการโฆษณา มักต้องใช้รวมกับ
                                                                                  ้            ่                           ่                              ่
                                                                                                                                               มักต้องใช้รวมกับ                       ่
                                                                                                                                                                        ส่วนมากใช้รวมกับ
                                                 ่                        ่                                         ่
                                      ร่วมกับเครืองมือส่งเสริม ร่วมกับเครืองมือส่งเสริม หรือการขายโดยใช้พนักงาน เครืองมือส่งเสริม                  ่
                                                                                                                                               เครืองมือส่งเสริม            ่
                                                                                                                                                                        เครืองมือ ส่งเสริมการขาย
                                               ่
                                      การตลาดอืน                        ่
                                                               การตลาดอืน                ขาย                                   ่
                                                                                                                      การตลาดอืน                        ่
                                                                                                                                               การตลาดอืน
  5             ้ั
         จานวนผูรบข่าวสาร             มาก                         ่
                                                               หนึงรายหรือน้อยราย        อาจน้อยหรือมากขึนอยู่กบ
                                                                                                         ้     ั      มาก                      อาจน้อยหรือมาก           น้อย
                                                                                             ่      ่
                                                                                         เครืองมือทีใช้
  6                       ่
         รูปแบบการติดต่อสือสาร        แบบทางเดียว              สองทาง                    ทางเดียวหรือสองทางก็ได้      ทางเดียว                 ทางเดียวหรือสองทางก็ ทางเดียว
                                                                                                                                               ได้
                        ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix

ลาดั บ                 ี่
             คุณสมบัติทจะทาการ                การโฆษณา         การขายโดยใช้พนักงาน       การส่งเสริ มการขาย             การให้ข่าว     การประชาสัมพันธ์       การตลาดทางตรง
                  เปรี ยบเทียบ                                          ขาย
  7        ้ั
         ผูรบข่าวสาร                               ้                  ้        ้
                                     ส่วนใหญ่เป็นผูบริโภคที่ อาจเป็นผูบริโภค ผูใช้ ผูบริโภค คนกลาง และ
                                                                                     ้                                     ่
                                                                                                                  ประชาชนทัวไป                ่
                                                                                                                                     ประชาชนทัวไป                   ่
                                                                                                                                                           ลูกค้ากลุมเป้าหมาย
                                     เป็นเป้าหมาย            ทางอุตสาหกรรมหรือคน พนักงานขาย
                                                              กลาง
  8        ้
         ผูส่งข่าวสาร                                      ้
                                     เจ้ าของผลิตภั ณฑ์ (ผูผลิต พนักงานขาย             ้         ้
                                                                                     ผูผลิตหรือผูจาหน่าย          สือมวลชน
                                                                                                                    ่                  ้         ้
                                                                                                                                     ผูผลิตหรือผูจาหน่าย     ้         ้
                                                                                                                                                           ผูผลิตหรือผูจาหน่าย
                                            ้
                                     หรือผูจัดจาหน่าย)
  9               ่
         ลักษณะกลุมเป้าหมาย
                   ้
         9.1 ตลาดผูบริโภค            ใช้มาก                       ้
                                                              ใช้นอย                                       ่
                                                                                     ใช้การส่งเสริมการขายทีมุ่ง   โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                       ่      ้           ่      ้
                                                                                                                                     โดยทัวไปใช้นอย        ไม่แน่นอน
                                                                                       ่ ู้
                                                                                     สูผบริโภคหรือคนกลางมาก
         9.2 ตลาดอุตสาหกรรม              ้
                                     ใช้นอย                   ใช้มาก                                       ่
                                                                                     ใช้การส่งเสริมการขายทีมุ่ง   โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                       ่      ้           ่      ้
                                                                                                                                     โดยทัวไปใช้นอย        ใช้มาก
                                                                                       ่ ู้
                                                                                     สูผใช้ทางอุตสาหกรรม และ
                                                                                                           ่
                                                                                     ใช้การส่งเสริมการขายทีมุ่ง
                                                                                       ่
                                                                                     สูพนักงานขาย
         9.3 ถ้ามีจานวนมากและอยู่    ใช้มาก                       ้
                                                              ใช้นอย                 ส่วนใหญ่ใช้การส่งเสริมการ โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                    ่      ้              ่      ้
                                                                                                                                     โดยทัวไปใช้นอย        ไม่แน่นอน
         อย่ างกระจั ดกระจาย                                                              ่ ่ ู้
                                                                                     ขายทีมุ่งสูผบริโภค
         9.4 ถ้ามีจานวนน้อยและอยู่   ใช้มาก                   ใช้มาก                 ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริม      โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                       ่      ้           ่      ้
                                                                                                                                     โดยทัวไปใช้นอย        ใช้มาก
               ่
         รวมกลุมกัน                                                                          ่ ่
                                                                                     การขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
                     ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix
ลาดั บ                  ี่
              คุณสมบัติทจะทาการ            การโฆษณา    การขายโดยใช้พนักงาน       การส่งเสริ มการขาย          การให้ข่าว     การประชาสัมพันธ์      การตลาดทางตรง
           เปรี ยบเทียบ                                        ขาย
 10 ลักษณะผลิตภัณฑ์
         10.1 สินค้าบริโภค        ใช้มาก                  ้
                                                      ใช้นอย                 ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริม   โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ไม่แน่นอน
                                                                                     ่ ่ ู้
                                                                             การขายทีมุ่งสูผบริโภค
         10.2 สินค้าอุตสาหกรรม        ้
                                  ใช้นอย              ใช้มาก                 มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                                                  ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
                           ้
         10.3 สินค้าสะดวกซือ      ใช้มาก                  ้
                                                      ใช้นอย                 มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ไม่แน่นอน
                                                                                  ่ ่ ู้
                                                                             ขายทีมุ่งสูผบริโภค
                           ้
         10.4 สินค้าเลือกซือ      ใช้มาก              ใช้มากกว่ าสินค้าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                        ้
                                                      ซือ                         ่ ่ ู้
                                                                             ขายทีมุ่งสูผบริโภค
                            ้
         10.5 สินค้าเจาะจงซือ     น้อย                ใช้มากกว่ าสินค้าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                        ้
                                                      ซือเพราะขายยาก              ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
                             ้
         10.6 สินค้าไม่แสวงซือ        ้
                                  ใช้นอย              ใช้มากกว่ าสินค้าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                        ้
                                                      ซือ                         ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
         10.7 สินค้ามูลค่าสูง         ้
                                  ใช้นอย              ใช้มาก                 มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                                                  ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
         10.8 สินค้ามูลค่าต่า     ใช้มาก                  ้
                                                      ใช้นอย                             ่
                                                                             มีแนวโน้มทีจะส่งเสริมการ โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                           ่      ้            ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ไม่แน่นอน
                                                                                      ่ ู้
                                                                             ขายมุ่งสูผบริโภค
                     ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix
ลาดั บ                  ี่
              คุณสมบัติทจะทาการ            การโฆษณา    การขายโดยใช้พนักงาน       การส่งเสริ มการขาย          การให้ข่าว     การประชาสัมพันธ์      การตลาดทางตรง
           เปรี ยบเทียบ                                        ขาย
 10 ลักษณะผลิตภัณฑ์
         10.1 สินค้าบริโภค        ใช้มาก                  ้
                                                      ใช้นอย                 ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริม   โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ไม่แน่นอน
                                                                                     ่ ่ ู้
                                                                             การขายทีมุ่งสูผบริโภค
         10.2 สินค้าอุตสาหกรรม        ้
                                  ใช้นอย              ใช้มาก                 มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                                                  ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
                           ้
         10.3 สินค้าสะดวกซือ      ใช้มาก                  ้
                                                      ใช้นอย                 มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ไม่แน่นอน
                                                                                  ่ ่ ู้
                                                                             ขายทีมุ่งสูผบริโภค
                           ้
         10.4 สินค้าเลือกซือ      ใช้มาก              ใช้มากกว่ าสินค้าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                        ้
                                                      ซือ                         ่ ่ ู้
                                                                             ขายทีมุ่งสูผบริโภค
                            ้
         10.5 สินค้าเจาะจงซือ     น้อย                ใช้มากกว่ าสินค้าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                        ้
                                                      ซือเพราะขายยาก              ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
                             ้
         10.6 สินค้าไม่แสวงซือ        ้
                                  ใช้นอย              ใช้มากกว่ าสินค้าสะดวก มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                        ้
                                                      ซือ                         ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
         10.7 สินค้ามูลค่าสูง         ้
                                  ใช้นอย              ใช้มาก                 มาก เป็นการส่งเสริมการ    โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                            ่      ้           ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                                                                                  ่ ่
                                                                             ขายทีมุ่งสูพนักงานขาย
         10.8 สินค้ามูลค่าต่า     ใช้มาก                  ้
                                                      ใช้นอย                             ่
                                                                             มีแนวโน้มทีจะส่งเสริมการ โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                           ่      ้            ่      ้
                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ไม่แน่นอน
                                                                                      ่ ู้
                                                                             ขายมุ่งสูผบริโภค
                       ตารางเปรียบเทียบเครื่องมือ Promotion Mix

ลาดั บ                  ี่
              คุณสมบัติทจะทาการ                      การโฆษณา    การขายโดยใช้พนักงาน          การส่งเสริ มการขาย           การให้ข่าว       การประชาสัมพันธ์      การตลาดทางตรง
                   เปรี ยบเทียบ                                           ขาย
                      ่
         10.9 สินค้าทีมีเทคโนโลยี               ้
                                            ใช้นอย              ใช้มาก                 ใช้การส่งเสริมการขายมุ่งสู่   โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                          ่      ้             ่      ้
                                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                      ่
         ทางการทางานทีสลับซับซ้อน                                                      พนักงานขาย
 11 ลักษณะขั้นตอนวงจรชีวิต
         ผลิตภัณฑ์
                ้        ่
         11.1 ขันแนะนาเพือแจ้ ง                  ่
                                            มากทีสุด            มาก                    น้อย                          มาก                       ่      ้
                                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ใช้มาก
                         ้
         ข่าวสาร และกระตุนความ
                  ้
         ต้องการซือในประเภทของ
         ผลิตภั ณฑ์
                ้              ่
         11.2 ขันเจริญเติบโตเพือ            ลดลงหรือคงที่       ลดลงหรือคงที่               ้
                                                                                       มากขึน                        โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                          ่      ้             ่      ้
                                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ลดลงหรือคงที่
              ้
         กระตุนความต้องการแบบ
                          ้
         เลือกสรรในตรายี่หอ
                ้                      ่      ้
         11.3 ขันเจริญเติบโตเต็มทีเ่ พือ มากขึน                      ้
                                                                มากขึน                      ้
                                                                                       มากขึน                        มากขึนโดยทัวไปใช้นอย โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                          ้     ่      ้       ่      ้             ้
                                                                                                                                                               มากขึน
           ้                      ่
         ชีจุดเด่นทีเ่ หนือกว่ าคูแข่งขัน
                ้
         11.4 ขันตกต่า                      ลดลง                ลดลง                   ลดลง                          โดยทัวไปใช้นอย
                                                                                                                          ่      ้             ่      ้
                                                                                                                                          โดยทัวไปใช้นอย       ลดลง
     ขอบคุณครับ
    เกษม พิพัฒน์เสรีธรรม
kasem_40kandp@yahoo.com
       01-6430754

								
To top