Your Federal Quarterly Tax Payments are due April 15th Get Help Now >>

Ch 2 Information System Conceptual and Implement Marketing by kellena96

VIEWS: 0 PAGES: 28

									           Ch 1
     Introduction to
   Information System
Conceptual and Implement
Marketing Information System


                By
Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya
       Marketing Department
 Business Administration Faculty
 Marketing Information System : MKIS
     Information System : Agenda
• Information Systems and Information
  Technology
• Meaning of Information Systems
• Business system and Value chain
• Type of Information Systems
  – Organization-level Information System
  – Functional Information System
  – Support Provided Information System
• Organization Level of Management
• Information System Resources
MK315          Kulachatr C. Na Ayudhya      2
 Marketing Information System : MKIS
  Information System Concept : past
        What is information ?




                ภาพเขียนสีก่อนประวัติศาสตร์ ผาแต้ม จ.อุบลราชธานี
MK315       Kulachatr C. Na Ayudhya                      3
        Marketing Information System : MKIS
         Information System Concept : past




                      ภาพเขียนสีก่อนประวัติศาสตร์ ออบหลวง จ.เชียงใหม่
MK315              Kulachatr C. Na Ayudhya                      4
 Information
    System
   Concept
: in the past




MK315      Kulachatr C. Na Ayudhya   5
        ระบบสารสนเทศ จึงไม่ใช่ คอมพิวเตอร์



   คอมพิวเตอร์เป็นเพียงเครื่องมือสร้างระบบสารสนเทศ
คอมพิวเตอร์ ดี คอมพิวเตอร์ เร็ว คอมพิวเตอร์ ถูก
ความสาคัญของ Information “รู้เขา รู้เรา รบร้อยชนะร้อย”
                             „ “If you know your enemies and know yourself, you will
                               not be imperiled in a hundred battles... if you do not
                               know your enemies nor yourself, you will be imperiled
                               in every single battle.”
                                                         ่
                              „ ซุนวู (Sūn Wǔ; ซุนอู) เป็นผู้เขียน ตาราพิชัยสงคราม ที่นับว่าเป็น
                                ตารายุทธศาสตร์ทางทหาร ที่มีอิทธิพลมากของประเทศจีน และปัจจุ
                                ปันยุทธศาสตร์ในตาราได้ถูกประยุกต์ ใช้อย่างกว้างขวางในวงการ
                                ธุรกิจและการเมือง
                              „ ซุนวูกล่าวไว้ว่า ถ้ารู้จักการวางแผนการรบที่ดีมีสิทธิที่จะชนะทุกร้อย
                                ครั้ ง ในสงคราม เมื่ อ มี ก ารรู้ ก าลั ง ของกองทั พ ของเราเองรู้
                                ความสามารถของแม่ทัพ รู้ความสามารถของกองทหารของฝ่ายเรา
                                โอกาสรบชนะจะมีครึ่งหนึ่ง เมื่อใดก็ตามที่เราเรียนรู้กองกาลังของ
                                ข้าศึก เรียนรู้ความสามารถของแม่ทัพข้าศึก และรู้ความสามารถของ
         Sun Tzu ; Sūn Zǐ;      กองทหารของข้าศึก โอกาสรบร้อยครั้งชนะร้อยครั้งก็ไม่ไปไหนไกล
(c. 6th century BC) Chinese     แต่เมื่อใดก็ตามที่ออกรบ แม่ทัพไม่รู้กาลังของตัวเอง ไม่รู้กาลังของ
 General, military strategist   กองทหารตัวเอง ไม่ว่าจะออกรบกี่ครั้งก็ต้องแพ้ย่อยยับกลับมาทุกครั้ง
    MK315                          Kulachatr C. Na Ayudhya                                  7
    Marketing Information System : MKIS
     Information System Concept : Now

   Industrial Age                     Information Age




       Machines                       Computers &
เอก บุญเจือ MKIS มช.              Information Systems
    MK315              Kulachatr C. Na Ayudhya          8
Marketing Information System : MKIS
      Information System : IS




                                      (Laudon and Laudon)

MK315       Kulachatr C. Na Ayudhya                   9
 Marketing Information System : MKIS
       Information System : IS

 • Interrelated components working
   together to collect, capture, process,
   store, disseminate information to
   support decision making and the
   managerial functions of planning,
   organizing, coordinating, controlling,
   and communicating in an organization
    (Laudon and Laudon)


 • Computer Based Information System :
   CBIS
MK315             Kulachatr C. Na Ayudhya   10
Marketing Information System : MKIS
Computer Based Information System ; CBIS

What’s CBIS?
•Computer-Based Information System
•An information system that uses
computer technology to perform some or
all of its intended tasks
•CBIS includes hardware, software,
database, network, procedures, people,
purpose, and social context
•CBIS can be classified by
organizational levels, functional
areas, and support provided

MK315         Kulachatr C. Na Ayudhya   11
  System Concept                        System boundary

                                        An organization
 เอก บุญเจือ MKIS มช. External          as a system
                                                      Consists of
                                  Internal            multi-functional
                                                      subsystems
Each subsystem
can be viewed as                                             Interaction and
another system;                  AC            FN            inter-linkage
and consists of its                                          among the
own subsystems                                               subsystems
                                                             to achieve
                        MK                          MFG
                                                             organizational
             A                                               goal
    B




                                                             Direct



                                                                       Achieve
                                      HR
     C           D
                                                       Each subsystem has
     MK315                Kulachatr C. Na Ayudhya                    12
                                                      its departmental goal
         Marketing Information System : MKIS
          Value Chain Model ; M.E.Porter’s

             Firm Infrastructure
Activities
Support




             Human Resource Management

             Technical Development
                                                                    Profit
             Procurement                                            Margin
Activities
Primary




             Inbound                Outbound Marketing   Customer
             Logistics   Operations Logistics & Sales    Services
        MK315                  Kulachatr C. Na Ayudhya                13
                                                                    (Porter)
Marketing Information System : MKIS
        IT for Supply Chain




MK315       Kulachatr C. Na Ayudhya   14
 Marketing Information System : MKIS
  Information subsystem in the firm
•Logistics Information System
•Manufacturing Information System
•Marketing Information System
•Customer services Information System
•Management Information System
•Financial Information System
•Accounting Information System
•Human resource Information System
•Research&Development Information System
•Procurement & Purchasing Information
System (e-Procurement)
 MK315         Kulachatr C. Na Ayudhya   15
เรียนต่อสัปดาห์หน้า
 Marketing Information System : MKIS
 Computer Based Information System ; CBIS

CBIS can be classified by
•organizational levels
•functional areas
•support provided




 MK315         Kulachatr C. Na Ayudhya   17
    Computer Based Information System ; CBIS

     organizational levels of CBIS
    • Personal-level Information System(PIS)

                          A stand-alone PC

                       A mini/mainframe-based system

                       A networked PCs system

    •   Workgroup Information System (WIS)
    •   Departmental Information System (DIS)
    •   Organizational Information System (OIS)
    •   Inter-organizational Information System (I-
        OIS)
        MK315
เอก บุญเจือ MKIS มช.            Kulachatr C. Na Ayudhya   18
 Computer Based Information System ; CBIS
         Functional Area of CBIS

 Accounting Information System (AIS)
 Financial Information System (FNIS)
 Marketing Information System (MKIS)
 Human Resource Information System(HRIS)
 Manufacturing Information System(MFIS)
 Management Information System (MIS)




 MK315         Kulachatr C. Na Ayudhya   19
Computer Based Information System ; CBIS
         Functional Area of CBIS

                                  Executive

                  MIS




MKIS       HRIS        AIS               FNIS   MFIS
 MK315             Kulachatr C. Na Ayudhya         20
 Computer Based Information System ; CBIS
 support provided by CBIS

 Transaction Processing System (TPS)
 Supports activities central to the mission
 Office Automation System (OAS)
 Supports office workers
 Knowledge Work System (KWS)
 Supports knowledge workers
 Expert System (ES)
  Provides intelligence to managers


 MK315          Kulachatr C. Na Ayudhya   21
 Computer Based Information System ; CBIS
 support provided by CBIS
 Management Information System (MIS)
  Supports operational managers
 Decision Support System (DSS)
  Supports managers and analysts
 Executive Support System (ESS) or
  Executive Information System (EIS)or
   Strategic Information System (SIS)
   Supports executives


 MK315         Kulachatr C. Na Ayudhya   22
Executives
                                                 EIS
     Customized                                        ES
     Information
                                                 DSS


                                                 MIS KWS

                                                 TPS OAS
Operations
                                   • Unstructured decisions
                                   • Summary reports
                                   • Ad-hoc queries
                                   • Environmental data
                       • Structured decisions
เอก บุญเจือ MKIS มช.   • Detailed reports
                       • Fixed format / periodic reports
    MK315                  Kulachatr data
                       • Internal C. Na Ayudhya             23
                                                      EIS
                   I-OIS




                                                                     3. Support Provided
                                                             ES
                                                      DSS
1. Organizational
   Levels                                             MIS KWS
             OIS
            (MIS)                                     TPS OAS


                   AIS     FNIS MKIS HRIS MFIS         2. Functional
         DIS                                             Areas




                  WIS
เอก บุญเจือ มช.
    MK315                   Kulachatr C. Na Ayudhya         PIS 24
    Marketing Information System : MKIS
                   MKIS Challenge
                                                M K I S m u s t b e


                       Vertical integration
                                                  integrated with
                                                  other functional
                                                  information systems,
                                                  and must be linked
                                                  a c r o s s t h e
                                                  organizational
                                                  hierarchy to enable
Horizontal integration
                                                  the free flow of
                                                  i n f o r m a t i o n
เอก บุญเจือ MKIS มช.
    MK315                                Kulachatr C. Na Ayudhya    25
 Marketing Information System : MKIS
     Information System Resources

• Hardware Resources
   – Machines
   – Media
• Software Resources
   – Programs
   – Procedures
• Data Resources
   – Databases
   – Model Bases
   – Knowledge Bases
 MK315        Kulachatr C. Na Ayudhya   26
Marketing Information System : MKIS
    Information System Resources

•People Resources
–IS Specialists
 •System analysts (SA)
 •Programmers
 •Computer operators
–End-users
 •Anyone else who uses IS
  (e.g. accountants,
  salespersons, customer
  service representatives,
  customers, managers)
MK315           Kulachatr C. Na Ayudhya   27
Marketing Information System : MKIS
  Information System ; Case study
Case Study 1
“HOG Auction Online in Singapore”
  Assignment : Answer this Question
1.What technology are inside?
2.Can internet help them? How to?
3.Why this technology better than
traditional System ?



MK315       Kulachatr C. Na Ayudhya   28

								
To top