TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO by pharmphresh22

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									       TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

1.- TORMENTA DE IDEAS

Hace ya varias décadas Alex Osborn, en su libro "Imaginación Aplicada",
introdujo el principio de "Criterio diferido", en el cual se fundamenta la
tormenta de ideas Brainstorming. La esencia del principio que rige el
"Criterio Diferido", consiste en elaborar toda una lista con lo que viene a la
mente a una persona cuando esta tratando de resolver un problema,
aceptando todo aquello que se le ocurra sin prejuicios de ningún tipo. No se
debe analizar la calidad de esas ideas para la solución del problema en
cuestión, lo importante aquí es la cantidad. Después se pueden modificar o
cambiar esas ideas con el objeto de generar otras nuevas y mas
impactantes.
Los elementos claves son: La Cantidad y la libertad para expresar todo
aquello que viene a la mente, sin proceder a ningún tipo de evaluación. Este
método permite generar ideas en grupo lo cual produce resultados
superiores en calidad y cantidad que si se trabaja en forma individual. Estas
ideas pueden referirse a identificación de problemas o sus causas, o
soluciones de los mismos. El resultado final es una lista de ideas destinadas
a ser evaluadas y que no se convertirán necesariamente en soluciones sino
mas bien en una plataforma para alcanzar nuevas ideas.

NORMAS BÁSICA: Para que la participación sea amplia y para aprovechar la
opinión y experiencia de los participantes se deben seguir las siguientes
normas:
   - Establecer el objetivo de la reunión claramente: Es clave, previo al
       inicio de las reuniones, aclarar las expectativas de los participantes
       respecto al objetivo de la misma y establecerlo con precisión, así
       como el alcance esperado de la reunión.
   - Prohibición estricta de la crítica: Se prohíbe criticar las opiniones y
       calificarlas de buenas o malas. La persona que se sienta criticada
       puede sentirse cohibida para expresarse posteriormente. Ninguna
       idea debe ser considerada como absurda.
   - Libertad y opinión libre: No debe hacerse restricciones a la libre
       expresión de las ideas en función de aspectos como jerarquías o
       responsabilidad sobre la materia de la sesión; se parte del hecho de
       que cualquier miembro del grupo puede proponer ideas novedosas
       verdaderamente creativas, o si es el caso de ver problemas que otros
       no han advertido antes como tales.
   -   Cuantas más ideas se produzcan mejor: Ya que hay mas
       probabilidades de que a travésde ellas se llegue a la idea superior.
       Esta prohibido decir: "Es suficiente con esas ideas", por lo que debe
       estimularse la generación hasta que las ideas se agoten.
   -   Aprovechar las opiniones: Se debe promover la producción de nuevas
       ideas, a partir de la asociación o perfeccionamiento de otras ya
       sugeridas
   -   Facilitar la sesión: Es importante la presencia de un facilitador que
       conduzca y oriente la reunión y vigile el cumplimiento de las normas
       básicas antes descritas y otras expectativas establecidas por los
       miembros, como: tiempo de la reunión, secuencia.
  -
FASES DE LA TORMENTA DE IDEAS
Una sesión de tormenta de ideas pasa por tres fases:

      1.- Fase de GENERACIÓN DE IDEAS: Es la fase inicial durante la
cual se aclaran lasexpectativas, objetivos y normas para la sesión y se
procede a la generación de ideas por parte de los participantes hasta que se
agoten , estas ideas suelen ser progresivamente superiores en calidad y
cantidad . Es conveniente que inicialmente se de un tiempo prudencial (3 a 5
minutos) para que cada participante piense y escriba sus ideas. Se
recomienda que cada miembro del grupo aporte una idea por turno. Otro
miembro del grupo debe encargarse de escribir en un sitio visible las ideas
que se vayan generando en el transcurso de la sesión.

2.- Fase de CLARIFICACIÓNES: Esta fase se revisa la lista de ideas
generadas para garantizar que todos los participantes las extiendan con
claridad. En esta fase se pueden descartar las ideas que no corresponden al
objetivo de la sesión. Es usual encontrar problemas (síntomas – efectos)
mezclados con causas, los cuales de no evitarse sesgara la solución, por
ejemplo, para definir problemas suelen agregarse a las causas de las
siguientes frases: falta de .... carencia de ..... insuficiencia de ..... , etc. El
facilitador debe, en esta frase retomar el objetivo de la sesión, aclararlo y
dar ejemplos de cómo se expresa el mismo

3.- Fase de EVALUACIÓN: En esta fase el grupo revisa la lista de ideas con
el objetivo de eliminar duplicaciones y las ideas que han sido enriquecidas o
mejoradas con otras ideas que la contiene. Esto ultimo siempre y cuando,
quien la propuso este de acuerdo en que realmente esta repetida o esta
contenida en otra.
2.- TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL

       La Técnica de Grupo Nominal (TGN), es una técnica útil para las
situaciones en que las opiniones individuales deber ser combinadas para
llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por
una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de
problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de
trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la
oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos,
generación de ideas y la fase de evaluación estén separadas en el proceso
de solución de problemas. Así se minimiza la monopolización de la discusión
de grupo por algunos individuos debido a su nivel o personalidad.

FASES DE LA TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL:

La técnica de Grupo Nominal se realiza en cuatro fases, siendo las tres
primeras similares a las de la Tormenta de Ideas y siguiendo las mismas
normas. La cuarta fase es la de VOTACIÓN Y JERARQUIZACION.
En esta ultima fase los participantes son provistos de tantas tarjetas en
blanco como numero de renglones se hayan incluido en la situación. Cada
renglón puede representar una causa, un problema o una solución
dependiendo de lo que se este tratando .Cada uno de los miembros del
grupo, trabajando en forma individual, debe escribir un renglón en cada
tarjeta. Al renglón de mayor preferencia le coloca la puntuación máxima (de
acuerdo a la escala seleccionada); al renglón menos preferido le coloca el
numero 1 y así sucesivamente hasta haber asignado puntuación a todos los
renglones.
Por ejemplo, si se tienen diez (10) renglones, se puede escoger una escala de
uno (1) a diez (10), se le asigna el diez al renglón de mayor preferencia y uno
(1) al de menor preferencia. El resto de los renglones tienen una puntuación
entre nueve y el dos, utilizando el mismo criterio, y así sucesivamente hasta
haber asignado puntuación a todos los renglones. Posteriormente el
facilitador registra los puntajes asignados a cada renglón por cada uno de
los miembros y sumándolos obtiene una puntuación total para cada renglón
.Por ultimo, se jerarquizan los renglones según el numero total de puntos
obtenidos La Técnica de Grupo Nominal puede ser utilizada en situaciones
donde haya datos disponibles o sea difícil su obtención y no debe abusarse
de la misma. Las participaciones de una técnica de Grupo Nominal deben
tener conocimiento y experiencia sobre los asuntos que se han de
jerarquizar, ya que la votación (jerarquizaron) se hace sobre esta base. Las
diferencias de percepción sobre el asunto (entre ellas el desconocimiento)
se reflejan en la dispersión de los resultados Obviamente una Técnica de
Grupo Nominal requiere de un buen nivel de madurez gerencial y
supervisorio, el cual debe estar dispuesto a aceptar, la opinión del grupo
como la mas valida para enfrentar una situación determinada.




3.- EL ANÁLISIS DAFO



En 1972, los profesores de Harvard, Kenneth Andrews, experto en
estrategia empresarial y marketing, y Roland Chistensen, experto en el
estudio de casos, crearon como herramienta de análisis, gestión de recursos
y evaluación el SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),
traducido en español como DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas,
Oportunidades). Se trata, pues, de una técnica surgida para la estrategia
empresarial, aplicada más adelante para el análisis de organizaciones,
instituciones, asociaciones, así como para la intervención social en materias
como la educación, el desarrollo local y las políticas sociales. Su objeto es
conocer la situación en que se encuentra un colectivo, una institución, una
asociación, una empresa…, desde la perspectiva de sus miembros. Se señalan
los riesgos y las oportunidades, presentes y futuras, de la organización o
situación que se pretende analizar para diseñar acciones y programas. El
nombre de la técnica se deriva de sus iniciales:

D: Debilidades o puntos débiles. Son los aspectos que limitan o reducen la
capacidad de acción del grupo en sí, es decir, desde su interior. Son
limitaciones que pueden impedir a la comunidad, a la entidad, a la empresa, a
la asociación, desarrollarse, conseguir sus objetivos, aprovechar los
recursos,etcétera.

A: Amenazas. Las constituyen aquellos elementos externos a la asociación o
colectivo que impiden el desarrollo de una acción, constituyendo un
obstáculo presente y futuro para el propio grupo, para la eficacia de sus
acciones, para la obtención de objetivos, etcétera. Son, por tanto,
fenómenos ajenos al colectivo pero que inciden directamente, de forma
negativa, en su devenir, en su porvenir.

F: Fortalezas o puntos fuertes. Son capacidades, recursos y
potencialidades propios de la organización, es decir, el conjunto de ventajas
que pueden servir para la obtención de los fines. Son las potencialidades
internas de la organización, de la institución, de la asociación.

O: Oportunidades. Es todo aquello que, desde el entorno, constituye una
posible ventaja, presente y futura, para el grupo. Son elementos externos
que, bien aprovechados por el colectivo o la entidad, pueden proporcionar
beneficios.

Lo ideal es conseguir reducir el número de debilidades y amenazas, así como
mantener y potenciar las fortalezas y oportunidades, objetivo último de
esta técnica.
Son sus funciones principales:
 1) facilitar la recolección de datossituacionales de forma inmediata y
directa; 2) recoger propuestas y recomendaciones; 3) ordenar por
prioridades las percepciones y las recomendaciones; 4) facilitar una
visualización general y específica, interna y externa, positiva y negativa, del
colectivo o entidad; y 5) contribuir a la planificación participativa de una
zona, de una empresa, de una entidad, de una asociación, de un colectivo.



CARACTERÍSTICAS

Los objetivos principales en el uso del método DAFO son dos: 1) detectar
problemas y diagnosticar situaciones; y 2) buscar soluciones y programar
acciones. Se trata, por tanto, de una técnica vinculada a la planificación
estratégica, sobre todo dentro de las organizaciones (administraciones
públicas, empresas, asociaciones). Es por ello que se recomienda su
utilización en dos momentos esenciales de todo proceso participativo de
investigación: 1) al comienzo, a modo de lluvia de ideas y de primera
aproximación; y 2) al final, a modo de contrastación de los resultados y de
recomendaciones de programas y acciones futuros.

Se fundamenta en una matriz de valoración respecto a situaciones,
dificultades, necesidades, problemas, así como de potencialidades,
posibilidades, recursos… Se ordena la información en un cuadrante sencillo
en el que se reflejan las percepciones sobre debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades generales (de la estructura, del colectivo) y
específicas (según aspectos o temas). No se trata de tomar alguna decisión,
sino de evaluar los condicionantes y las condiciones en que se desenvuelve la
comunidad, la organización, el colectivo. En dicho cuadrante encontramos,
por un lado, las circunstancias internas, propias del colectivo, presentes en
el momento, y las circunstancias externas, que vienen del exterior del
grupo, potenciales, futuras. Por otro lado, tenemos la valoración positiva
(fortalezas, oportunidades) y la valoración negativa (debilidades,
amenazas) de dichas circunstancias. El cuadro que sigue resume la matriz
clásica del DAFO.



                               NEGATIVAS                  POSITIVAS
                               (dificultades,           (potencialidades,
                                problemas,               logros, éxitos)
                                  riesgos)



CIRCUNTANCIAS                 DEBILIDADES                FORTALEZAS
INTERNAS (presentes)



CIRCUNSTANCIAS
EXTERNAS (futuro)               AMENAZAS               OPORTUNIDADES
4.- Phillips 6/6

Se divide al grupo en subgrupos de, como máximo, seis componentes que
durante seis minutos discutirán para responder a una pregunta o resolver un
problema o caso formulado por el moderador.

· Objetivo: Esta técnica suele utilizarse de apoyo a otras técnicas de grupo
cuando por alguna razón se necesite: promover rápidamente la participación
de todo el grupo, obtener muchas opiniones en poco tiempo; resolver un
problema de forma creativa y descubrir las divergencias existentes ante un
tema concreto.

· Desarrollo: Los grupos se reúnen en salas diferentes y cada uno de los
integrantes expone su opinión durante un minuto. Un secretario designado
por el grupo tomará nota de las aportaciones, y en el último minuto, se
realiza un resumen de opinión del subgrupo. Un portavoz de cada grupo
expone en el aula común sus resultados, que una vez comparados con los del
resto de los subgrupos serán sintetizados por el moderador y anotados en la
pizarra. Si todavía quedasen puntos por tratar se repite el proceso hasta
que se hayan trabajado todos los aspectos.

								
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