El eLearning Corporativo clara tendencia digital Que es el

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El eLearning Corporativo clara tendencia digital Que es el Powered By Docstoc
					El eLearning Corporativo: clara tendencia digital
Por: Juan Carlos Vásconez YAGÉ Evolución Digital Inversiones de muchas empresas; resultados comprobados en distintos puntos del plantea; nuevas formas en experimentación que buscan fórmulas más rentables: mucho dinero en investigación y desarrollo. Segunda oleada de estándares. Son todos los componentes para decir que tenemos una clara Tendencia Digital. Estamos hablando de Elearning. De acuerdo con proyecciones de IDC, reseñadas por Infochannel, el mercado global de eLearning alcanzará los 23 mil 700 millones de dólares para el 2006, satisfaciendo principalmente las necesidades de gobiernos, entidades educativas y corporaciones. Monto que pudiera aumentar, en tiempos en que los sistemas tradicionales de educación reportan cada vez más dificultades para captar y sostener la atención de los estudiantes, y se ensayan nuevas técnicas de instrucción a distancia.

Que es el eLearning?
El eLearning es un modelo de formación a distancia que utiliza Internet como herramienta de aprendizaje. Este modelo permite al alumno realizar el curso desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. Con un computador y una conexión a Internet, el alumno realiza las actividades interactivas planteadas, accede a toda la información necesaria para adquirir el conocimiento, recibe ayuda del profesor; se comunica con su tutor y sus compañeros, evalúa su progreso, etc. El eLearning es formación "just-in-time", formación dónde y cuando la necesite. Aprovechando las ventajas de Internet los usuarios pueden adquirir las habilidades y conocimientos que precisan con independencia de horarios y desplazamientos, desde su puesto de trabajo o aun desde su domicilio. Cuando hablamos de Elearning Corporativo, vemos la aplicación de la formación a la empresa. Cursos de inducción, de procesos, sistemas, etc. La vida de la empresa depende de la calidad de los conocimientos de sus empleados. Mientras más destrezas tienen pueden ser más rápidos y efectivos en su trabajo. Una de las principales ocupaciones del departamento de RRHH es justamente la capacitación continua del personal de la empresa. Mientras mejor capacitados estén los empleados, realizarán su trabajo de mejor forma. Cuando se tienen empresas con ubicación geográfica dispersa o con muchos empleados, los procesos de capacitación son mucho más costosos. En el corto plazo las inversiones de infraestructura (computadores, redes, plataforma de Elearning, cursos, etc.) suelen ser más altas que las de un curso tradicional. Pero en el mediano plazo los costos y la calidad de la formación se ven recompensados. Pero no ayudan son sólo los costos. Los sistemas de Elearning Corporativo permiten además hacer un seguimiento de cada estudiante. Determinando cuanto han aprendido durante el curso y sacando reportes gerenciales que permiten tomar decisiones como cuantos alumnos han aprobado el curso, de que área son, cuales son las deficiencias encontradas, etc.

Y esto se demuestra en números. Según Elliott Masie, editor de TechLearn Trends, “la educación virtual reduce el costo de los procesos de entrenamiento hasta en 60%, disminuyendo los viajes y sus gastos hasta en 80%, restringiendo el error humano hasta en 75%, provocando fuertes caídas en los gastos de papel, y reduciendo notablemente los costos de inscripción y administración”

Que sucede en Latinoamérica
Los sectores financiero, y de servicios, lideran la adopción de soluciones de eLearning en la región, mientras crece el número de estudiantes a distancia en el continente. 23,33 por ciento de las medianas y grandes empresas en Latinoamérica recurre a soluciones de eLearning para el adiestramiento de su personal, y 41,5% prevé hacerlo en el futuro, según la Encuesta Panorama eLearning Corporativo en América Latina 2003, realizada por la revista digital eLearning América Latina. Entre las ventajas que se atribuyen al eLearning se encuentran la mejora en la calidad de la capacitación (señalada por 86,17% los empresarios), la optimización del tiempo (82,95%), mayor motivación del personal (68,48%), reducción de costos a mediano o largo plazo (57,55%) y una mejor administración (45,98%), entre otras (31,18%). De las compañías que desarrollan actualmente proyectos de eLearning en la región, 88,38% reporta beneficios en productividad y éxito comercial. De acuerdo con el estudio de eLearning América Latina, 70,2% de los empresarios consultados considera “esenciales” las TIC para el incremento de la productividad, y 18,75% les asigna una “relevancia moderada”. La investigación, desarrollada sobre la consulta a 480 empresas en México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Ecuador, identifica una mayor penetración del

eLearning en los sectores de banca y finanzas (32,47%) y servicios (31,51%), seguidos por el sector industrial (16,39%), de telecomunicaciones (9,96%), energético (7,07%) y otros (2,57%). La encuesta también señaló que 54,98% de las empresas consultadas prefiere soluciones desarrolladas por proveedores externos, mientras que 16,39% opta u optaría por el desarrollo in house. Entre los proveedores, se favorecen los que ya producen este tipo de herramientas (94,21% de las preferencias), ofrecen una asesoría integral (84,56%) y manejan estándares internacionales (72,34%).

Tendencia en Ecuador
En una encuesta realizada por YAGE a las empresas más importantes del país revelan datos muy interesantes. El 62% de las empresas que no cuentan con sistemas de elearning, debido a que un 64% de estos directivos desconoce las ventajas de este tipo de herramientas en la rama de capacitación. Lamentablemente el 86% de las empresas encuestadas que no tienen implementado elearning no han recibido por parte de empresas en el Ecuador la asesoría adecuada que les permita adquirir una visión más clara de las ventajas de este tipo de solución tecnológica. Las herramientas que contribuyan al fortalecimiento de los procesos de capacitación, tanto cualitativa como cuantitativamente son del interés de 96% de las empresas que no cuentan con este instrumento dentro del departamento de recursos humanos. Este mismo porcentaje de directivos buscaría implementar ésta solución dentro del corto y mediano plazo este tipo de soluciones. En el 67% de las empresas encuestadas se percibe que la adopción de estrategias tecnológicas es una prioridad; por otro lado un 33% de los gerentes de recursos humanos considera que si bien en su empresa existe una conciencia acerca de la importancia de la tecnología para el mejoramiento de la competitividad, ésta no ha sido impulsada. El modelo que utiliza el 86% de las empresas que tienen implementado herramientas de e-learning en Ecuador es el de “Sistema de administración y monitoreo de alumnos, con cursos internos de capacitación vía Web”. El 72% de las empresas que utilizan un sistema de e-learning para sus procesos de capacitación ha implementado cursos de inducción para nuevo personal, cursos de productos y servicios que ofrecen al mercado, curso de ventas (políticas, estrategias, etc.) y cursos de servicio al cliente. El 28% restante de los encuestados trabaja con módulos similares y piensa implementar nuevos módulos orientados a sus necesidades. Los beneficios percibidos por el 58% de los gerentes de recursos humanos que tienen implementado este sistema de capacitación en sus empresas son simultáneamente: Optimización de costos, Mayor cobertura en la capacitación y Mayor efectividad en el aprendizaje. Sólo un grupo de empresas líderes han implementado sistemas de eLearning. Sin embargo la tendencia es clara, serán cada día más las que se inclinen por este modelo

de capacitación. La adopción temprana de estas tecnologías impulsará la efectividad de los procesos de capacitación que en definitiva redundarán en la eficacia de la empresa, en la Competitividad de la Empresa, algo que para los procesos de globalización en los que estamos participando serán decisivos a la hora de competir.

Algunos gráficos relacionados de la Investigación
Fuente investigación YAGE 2003. Mercado Ecuatoriano de eLearning

5. - Cuenta su empresa con un modelo de elearning?

d.- no sabe lo que es e-learning 20%

a.- si 16%

c.- la estamos desarrollando 2%

b.- no 62%

5. a.1- Qué modelo está utilizando?
b.- Contratación de cursos en páginas internacionales de capacitación 14%

a.- Sistema de administración y monitoreo de alumnos, con cursos internos de capacitacion via Web? 86%

Fuente investigación Santillana Formación 2003. Mercado Ecuatoriano de elearning

5.- ¿Podría mencionar 3 aspectos positivos y 3 aspectos negativos de capacitación por elearning? Aspectos Positivos Respuesta Facilidad con los horarios Rápido Eficaz Flexibilidad Presencial Es Excelente Comodidad Costos Son Cursos Internacionales Total

Porc. 27% 18% 16% 11% 11% 9% 7% 2% 100%

9.- ¿Para que clase de empleados compraría usted este tipo de capacitaciones? Respuesta Cant. Porc. 54 40% Administrativos Todos los empleados de 24 18% oficina 16 12% Gerentes de Dptos. 14 10% Fuerza de Ventas 10 7% Jefes de Areas 7 5% Supervisores 4 3% Auditores 3 2% Personal Técnico 2 1% No compraría cursos OnLine 134 100% Total