SQL Server 2005 brengt bij Monuta werelden samen by elfphabet4

VIEWS: 10 PAGES: 2

									R E F E R E N C E STO RY                               Business Intelligence



                            SQL Server 2005 brengt bij
                                Monuta werelden samen
                                                    De organisatiestructuur van Monuta heeft er in de loop der jaren
                                                    toe geleid dat bedrijfsinformatie in verschillende onafhankelijke
                                                    databases werd opgeslagen. Info Support heeft Monuta geholpen
                                                    om de informatie weer tot elkaar te brengen en bracht uitkomst met
                                                    een SQL Server 2005-oplossing.
                                                                                                           weliswaar verschillend, maar binnen de werk-
                                                                                                           gebieden is er veel samenwerking mogelijk.
                                                                                                           Vanuit deze historische situatie zijn afzonder-
                                                                                                           lijke databases ontstaan en nu zijn we op
                                                                                                           zoek naar een manier om deze databases te
                                                                                                           integreren om de samenwerking tussen onze
                                                                                                           distributiekanalen te optimaliseren.'


                                                                                                        Kritieke Prestatie Indicatoren
                                                                                                           Monuta streeft naar een optimale dienstver-
                                                                                                           lening. De toegevoegde waarde en het onder-
                                                                                                           scheidend vermogen van Monuta ligt in de
                                                                                                           integratie van uitvaartzorg en-verzekeringen.
                                                                                                           'Bij het ontwikkelen van de strategie hebben
                                                                                                           we ons eerst afgevraagd wat de kernactiviteit
                            V
                           ' oor ons is het project nu al zeer       Monuta Uitvaartzorg          van Monuta is', zegt Van Duijnhoven, 'en aan de
                            succesvol', zegt Van Duijnhoven (links),          en -verzekeringen            hand van deze strategie hebben we in een ge-
                           'en in de toekomst is er nog veel meer moge-       richt zich op twee           zamenlijke sessie met het management bepaald
                           lijk met het nieuwe systeem: meer gedetail-        branches: uitvaartzorg       wat de Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI's)
                           leerde informatie, rapportages met meerdere        en uitvaartverzeke-          moeten zijn. Een KPI is bijvoorbeeld het aantal
                           lagen zodat je in kunt zoomen op bepaalde          ringen. Maurice van          verzekerden, het marktaandeel, of de omzet.'
                           onderwerpen, eigen onderzoeksresultaten en         Duijnhoven, Strategisch
                           koppelen van externe data. Je kunt dan ook         Marketeer van Monuta,     Oplossing met ProClarity biedt inzicht
                           verbanden tussen die data vinden, die je zo        vertelt dat er binnen        Inzicht in de KPI’s betekent dus inzicht in de
                           op het eerste gezicht niet ziet. Vanuit marke-     de twee business units       bedrijfsactiviteiten. Om te kunnen zien hoe
                           ting oogpunt is dat natuurlijk buitengewoon        verschillende regio-         de KPI’s erbij staan, is het noodzakelijk dat
                           interessant.'                                      indelingen zijn: 'Er         Monuta de verschillende afdelingen en distri-
                                                    zijn indelingen die verschillen per distributie-       butiekanalen binnen de organisatie met elkaar
                                                    kanaal: teamleiders uitvaartzorg hebben een            kan vergelijken. 'De enige oplossing is dan dat
                                                    ander werkgebied dan onze zorgadviseurs ver-           je de managementinformatie uit de twee units
                                                    zekeringen, die weer een andere regio-indeling         met elkaar integreert in één platform,' aldus
                                                    hanteren dan de accountmanagers van het                marketinganalist Casper Teijgeler. 'Dat bete-
                                                    assurantie- tussenpersoonkanaal. De werkge-            kent ook dat de verschillende functiegroepen
                                                    bieden van deze distributiekanalen zijn                meer met elkaar moeten gaan samenwerken.




                           Kijk voor meer informatie op www.infosupport.com of bel +31 (0) 318 - 55 20 20 (NL) of +32 (0) 15 28 63 70 (BE)




        Solid Innovator
                                Business Intelligence

                             Door alle informatie in één database te zetten,          mee kan gaan werken. We spoorden de mensen
                             zijn de verschillende onderdelen van Monuta              aan hier goed naar te kijken, want wat dan
                             op de hoogte van elkaars werkzaamheden en                in het systeem staat, is straks de waarheid.
                             werkwijzen. Hier is speciale rapportagesoft-             Iedereen moest het daar over eens zijn, zodat
                             ware voor nodig en we kwamen daarvoor uit                we later niet plotseling met mensen te maken
                             bij ProClarity, dat inmiddels onderdeel is van           krijgen die beweren dat de definitie niet klopt.'
                             Microsoft. Met deze software kun je onder
                             meer realtime inzicht in je KPI’s krijgen.'         Resultaatgericht ondersteunen
                                                                                      Het combineren van de databases is gebeurd
                        Eén waarheid, alle informatie in één                          via een SQL Server 2005-oplossing.
                        database                                                      Teijgeler: 'Nu hebben we alles geïntegreerd
                             Via ProClarity kwam Monuta bij Info Support              in één wereld. Als we nu een doelstelling op
                             uit. Info Support is volgens een stappenplan             landelijk niveau bepalen, leggen we dit één keer
                             kritisch nagegaan of de software is wat Monuta           vast en vervolgens wordt dit automatisch
                             zoekt. Daarbij gaan ze steeds terug naar de              vertaald naar alle lagen van de organisatie.' Van
                             basis en zo anticiperen ze op toekomstige pro-           Duijnhoven: 'Een groot voordeel van het



                                                            'Info Support vertaalt kennis en
                                                             ervaring naar onze situatie'
                             blemen. Van Duijnhoven: 'Vanuit hun expertise            systeem is, zoals gezegd, dat je realtime inzicht
                             weten ze namelijk dat als de basis niet goed is,         hebt in de resultaten en daardoor kun je heel
                             de klant daar later weer tegenaan gaat lopen.            gericht gaan bijsturen, waardoor het manage-
                             We zochten een partner die ons kon helpen bij            ment resultaatgericht kan ondersteunen. Je kunt
                             de integratie. Info Support heeft veel ervaring          mensen op bepaalde onderdelen heel gericht
                             op dit gebied en ze weten ook welke problemen            gaan coachen. Omdat we dit Monuta-breed
                             je kunt tegenkomen en dus hoe je die voor kunt           invoeren, verwachten we hier heel veel van.
                             zijn.' Van Duijnhoven vertelt dat er veel tijd is        Bijkomend voordeel is dat we scherp inzicht
                             besteed aan de definitie van begrippen: 'Die             krijgen in de kwaliteit van de data. Door de jaren
                             moeten éénduidig zijn. Veel medewerkers praten           heen is er nogal wat vervuiling ontstaan en dat
                             over verzekeringsproductie, maar wanneer je              komt nu aan het licht. Daar gaan we aan werken
                             aan tien verschillende mensen vraagt wat dat             als de tweede fase ingaat. In die tweede fase
                                                                                                                    gaan we het
                                                                                                                    systeem verder
   ' etInfoSupportisdeoplossingaltijddichtbij.'
     M
                                                                                                                    borgen, gebruiks-
    Volgens Teijgeler is de kracht van Info Support dat ze hun theoretische kennis en hun praktijkervaringen
                                                                                                                    vriendelijker
    kunnen vertalen naar een actuele situatie, zoals die bij Monuta. 'Bovendien kan Info Support je bijna overal
                                                                                                                    maken, dooront-
    bij helpen. Microsoft had bijvoorbeeld een training niet beschikbaar en dan zorgt Info Support voor een
                                                                                                                    wikkelen naar een
    speciaal voor die situatie ontwikkelde training. Als we een probleem hebben, dan heeft Info Support de
                                                                                                                    digitaal dashboard
    specialisten die het voor ons op kunnen lossen, maar ze kunnen ons ook ondersteunen met opleidingen.
                                                                                                                    en we gaan onze
    De oplossing is dus altijd dichtbij, mede omdat Info Support zulke korte lijnen met de leveranciers heeft.'
                                                                                                                    mensen opleiden
                                                                                                                    om met het digitale
                                                                                                                    dashboard
                             inhoudt, krijg je ook tien verschillende ant-            systeem te kunnen werken. Ook daar zou Info
                             woorden. Behalve de begrippen definiëren,                Support een rol in kunnen spelen. De eerste fase
                             moesten we kerngetallen samenvoegen of                   levert in elk geval heel duidelijke verbeteringen
                             produceren. We moesten als het ware één                  op, waar we concreet mee aan
                             waarheid maken, waar iedereen bij Monuta                 het werk kunnen.'



                                                                                                                                           01-2007


    Kijk voor meer informatie op www.infosupport.com of bel +31 (0) 318 - 55 20 20 (NL) of +32 (0) 15 28 63 70 (BE)




Solid Innovator

								
To top