(Microsoft PowerPoint - 051120_Presentaci363n Plan de Marketing by hijuney4

VIEWS: 0 PAGES: 104

									Plan de Marketing 2005-2010

     Patronato de Turismo de
           Formentera



       Patronato Municipal de Turismo
Análisis del mercado
      turístico




   Patronato Municipal de Turismo
   Situación actual del turismo a
           nivel mundial
• Actividad turística en proceso de crecimiento
   – Previsión de crecimiento continuado a nivel mundial en los
     próximos 15 años

• El crecimiento europeo está previsto que sea menor que
  la media mundial

• Mayor predisposición al consumo y gasto vacacional

• Las economías del Área Euro muestran patrones de
  crecimiento incierto
   – Resultados pobres en Francia, Alemania, Países Bajos e Italia
   – A pesar de ello se dan indicios de recuperación en algunos
     mercados europeos (Alemania)

                  Patronato Municipal de Turismo
   Situación actual del turismo a
           nivel mundial
• Alto nivel de endeudamiento de las economías europeas
   – Influencia de los tipos de interés en el comportamiento de la
     demanda

• Reactivación de las economías anglosajonas y asiáticas

• Aumento progresivo de los riesgos geopolíticos
   – Conflictos bélicos (Balcanes, Irak…)
   – Tensiones políticas entre mundo árabe y las economías
     occidentales
   – Terrorismo internacional
   – Cambio climático
   – Catástrofes naturales



                   Patronato Municipal de Turismo
   Situación actual del turismo a
           nivel nacional
• En España se percibe un cierto estancamiento del
  crecimiento turístico a nivel general, con una leve
  recuperación en los últimos años (2003-2004)

• Retroceso en mercados tradicionales debido a la
  inestabilidad de sus economías:
   – Francia, Alemania, Países Bajos, Italia y Portugal

• Aumento del mercado británico por mejor situación de
  su economía

• La tendencia alcista del turismo nacional debe
  compensar la desaceleración de los mercados europeos

                   Patronato Municipal de Turismo
  Situación actual del turismo a
          nivel nacional
• Menor complicidad cambiaria por la fortaleza del
  Euro
  – El 50% de nuestro mercado procede de la zona Euro
  – Abaratamiento relativo de otros destinos alternativos


• Leves signos de recuperación en otros
  mercados
  – EEUU, resto de Europa y Japón




               Patronato Municipal de Turismo
 Situación actual del turismo en
            Baleares
• Descenso en Baleares en el periodo 2001-2003
  – Mallorca - Disminución 7%
  – Menorca - Disminución 3,7%
  – Ibiza y Formentera - Disminución 11,7%


• En el año 2004 se ha producido una inflexión de
  la tendencia:
  – Mallorca - Aumento 15%
  – Menorca - Disminución 2%
  – Ibiza y Formentera - Aumento 6,9%

              Patronato Municipal de Turismo
 Situación actual del turismo en
        Ibiza-Formentera
• Falta de estudios y datos específicos de
  Formentera

• Disminución del peso del turismo extranjero y
  fuerte aumento del turismo nacional

• Tendencia del crecimiento de la vía de entrada
  por vía marítima, impulsada por el turismo
  nacional

              Patronato Municipal de Turismo
    Situación actual del turismo en
           Ibiza-Formentera
•   Los principales mercados por vía de entrada aérea son:

     –   Británicos (38,6%)
     –   Españoles (15,8%)
     –   Alemanes (17,2%)
     –   Italianos (14,2%)
     –   Otros (14,2%)

•   Se detecta un fuerte descenso del turismo alemán (-16,7%) y un impulso
    del turismo italiano (10,6%)

•   Otros mercados de peso medio son: irlandeses, holandeses, suizos,
    austriacos y belgas

•   Los mercados con mayor crecimiento son: austriacos, portugueses y
    finlandeses, siendo estos últimos de poco peso en términos globales



                         Patronato Municipal de Turismo
  Situación actual del turismo en
            Formentera
• En Formentera los principales mercados son:
   –   Italia (44,14%)
   –   España (41,34%)
   –   Alemania (8,62%)
   –   Inglaterra (2,55%)
   –   Resto (3,33%)

• El turismo en Formentera de otras nacionalidades es residual

• La tendencia es de aumento en los mercados italianos y español, y
  de descenso en el mercado alemán

• Existen nuevos mercados con un alto potencial de crecimiento:
  Gran Bretaña y Portugal



                      Patronato Municipal de Turismo
         Turismo de sol y playa
• Es la motivación principal del 97,2% de los turistas que visitan la
  Isla

• Aparición de nuevos competidores en el segmento de sol y playa
    – Bulgaria y Croacia, Turquía, Marruecos y Egipto

• Productos cada vez de mayor calidad y menores precios relativos

• Afluencia de turistas de los mismos mercados objetivo
    – Pérdida de cuota de mercado

• Crecimiento únicamente en el mercado británico




                     Patronato Municipal de Turismo
  Actividades complementarias
• Nula relevancia como motivadores de la
  visita a la Isla

• Las actividades que adquieren mayor
  importancia como actividad
  complementaria son:
  – Mercado de artesanías (65,59%)
  – Lugares de interés (15,35%)
  – Gastronomía (6,30%)

            Patronato Municipal de Turismo
    Tendencias del mercado
• Realización de reservas en el último momento

• Caída de la estancia promedio

• Organización independiente del viaje
  – Mayor importancia de Internet como canal de
    información y contratación


• Mayor importancia del factor precio

              Patronato Municipal de Turismo
       Tendencias del mercado
• Cambios estructurales en las pautas de viajes y hábitos de
  consumo
   – Aumento progresivo de escapadas de corta duración

• Cambio progresivo en la estructura de alojamientos
   – Énfasis en el crecimiento urbanístico poco controlado

• Crecimiento exponencial de las compañías aéreas de bajo coste
   –   En 2003, incremento de visitas a España del 31,4%
   –   Menor propensión al gasto en destino final
   –   Aumento del uso de residencias en propiedad o de familiares y amigos
   –   Expansión en regiones y comunidades en el área de influencia de
       aeropuertos más usados por líneas Low Cost




                     Patronato Municipal de Turismo
      Tendencias en el mercado
             nacional
• Aceleración de la inversión en activos inmobiliarios de
  alojamientos

• Sobreoferta de plazas de alojamiento en general

• Creciente explotación alegal a clientes de bajo poder
  adquisitivo
   – Menor gasto en destino que los clientes de establecimientos
     reglados

• Necesidad de intensificar los esfuerzos en la
  diferenciación, diversificación y mejora en la
  comercialización de productos turísticos


                  Patronato Municipal de Turismo
     Tendencias en el mercado
            nacional
• Caída de los márgenes empresariales

• Mayor importancia del turismo de interior

• Creciente importancia de tipologías de
  alojamiento no basadas en establecimientos
  hoteleros
  – Uso de vivienda propia
  – Vivienda gratuita, no reglada
  – Vivienda alegal

               Patronato Municipal de Turismo
Análisis de competidores




     Patronato Municipal de Turismo
            Análisis de los principales
                  competidores
• Existen 3 grupos según su grado de influencia
  en la afluencia de turistas en Formentera:

    .                             '.          /           *                -
                                          !           -        .   )   .
                                                  -   0
                                      $                   !

        #       $ %       &
    '
'
    ( )         *     &           !
'   '                                 "
    +

            ,




                              Patronato Municipal de Turismo
       Posicionamiento de la
           competencia
• Es necesario realizar un estudio
  específico de posicionamiento de la
  competencia

• Identificación de elementos
  diferenciadores de la oferta turística de
  Formentera


             Patronato Municipal de Turismo
Análisis de Formentera




    Patronato Municipal de Turismo
            Análisis de los recursos
                   turísticos
•   Alojamientos
     – Parque de alojamientos en proceso de renovación y modernización
          • Lo más valorado de los alojamientos es la amabilidad del personal (3,78 sobre 5
            puntos)
          • La relación calidad / precio es percibida como regular (3,10 sobre 5)

•   Restaurantes
     – Es necesario diversificar la oferta gastronómica de la Isla
          • Los turistas destacan la amabilidad del personal como aspecto más positivo (3,73
            sobre 5)
          • La relación calidad precio es percibida como mala (2,98 sobre 5)

•   Estado de las infraestructuras
     – Necesidad de mejorar la señalización y dotación de servicios de mantenimiento
          • El estado de las playas es el aspecto mejor valorado de entre las infraestructuras
          • El orden del tráfico es el aspecto peor valorado

•   En general los recursos turísticos de la Isla no son bien valorado por los
    turistas


                           Patronato Municipal de Turismo
   Análisis del posicionamiento de
        Formentera: Fuentes
• Investigación Deloitte&Touche, Plan Marketing 2001 -05

• Imagen Islas Baleares en el Mercado Alemán (CITTIB)

• Informe estructural del Mercado Italiano. (CITTIB)

• Informe World Travel Market 2004

• Informes OET’s, verano 2004

• Encuestas TTOO’s

                Patronato Municipal de Turismo
   Investigación Deloitte & Touche
      Posicionamiento evaluado
• Vivencias / sensaciones
   – Relax
   – Introspección


• Escenarios
   – Auténtica isla del Mediterráneo
   – Máxima preservación
   – Aislamiento


• Productos
   – Salud y Belleza
   – Actividades al aire libre (bicicleta, pasear, andar por la playa,...)


                     Patronato Municipal de Turismo
     Plan de Marketing Turístico
              1991-93
• Propuesta Básica:
  – “Formentera, las vacaciones naturales”.


• Concepto:
  – Isla muy cercana, natural, tranquila para
    descansar de una forma diferente al lado de
    mar y disfrutar de sus playas y actividades en
    el mar en un entorno “Puro y Natural”.


              Patronato Municipal de Turismo
   Plan de Marketing Turístico de
         Baleares 1996-98
• Introducción de la marca paraguas “Islas
  Baleares” por razones de economía de
  escala.

• Atributos
  – Calidad
  – Seguridad
  – Naturaleza Preservada

              Patronato Municipal de Turismo
               Formentera
       Plan de Marketing 2001-2005
•   Gran oportunidad
     – “Constituirse en el principal referente del turismo “healthy”-wellness en el
       entorno más adecuado (idílico, preservado, “virgen”) donde disfrutar del cuidado
       de uno mismo”

•   Escenario
     – Idílica/ auténtica
     – Isla Mediterránea
     – Máxima preservación.
•   Producto
     – Cultura de Bienestar en un entorno de máxima tranquilidad
     – Relax, aislamiento
     – Introspección

•   Beneficio/ Experiencia
     – Lugar donde desconectar
     – Relajarse, estar con uno mismo... en un entorno envidiable.



                        Patronato Municipal de Turismo
       Posicionamiento actual
• No se ha realizado hasta la fecha ningún estudio de
  posicionamiento fiable y con continuidad en el tiempo que permita
  evaluar su evolución en el tiempo

• Formentera no es una marca consolidada internacionalmente
   – Notariedad baja a nivel mundial

• La imagen de Formentera como marca no está degradada, no se
  asocia a aspectos negativos

• En aquellos mercados y segmentos donde es conocida, la imagen
  de Formentera se aproxima mucho al producto deseado




                    Patronato Municipal de Turismo
     Posicionamiento actual
• Formentera ofrece un abanico de posibilidades
  turísticas más amplio del que su imagen
  transmite

• Claim actual
  – “Formentera, el Último Paraíso”

• Existen iniciativas interesantes como John
  Ashbury
  – “El secreto mejor guardado del Mediterráneo”
  – Apuesta por la magia y el misterio del destino


               Patronato Municipal de Turismo
   Análisis de mercados
prioritarios internacionales




      Patronato Municipal de Turismo
           El mercado alemán
• La isla de Formentera es para el gran público alemán
  prácticamente desconocida

• Sin embargo quienes la conocen tienen una imagen
  positiva, siendo asociada a conceptos como “último
  reducto” o “pequeño paraíso”

• Entre los que conocen Formentera, existe un alto grado
  de repetición, se puede hablar de “adictos”

• Formentera podría sufrir un cambio de imagen debido a
  las interferencias que perturban esta percepción

                Patronato Municipal de Turismo
        Factores que influyen en la
        demanda turística alemana
• Dominancia del mercado italiano, que sique patrones de
  comportamiento distintos

• Problemas de obsolencia en la planta alojativa

• Problemas de suciedad y ruido (ciclomotores)

• Especialmente negativa es la consciencia de una oferta
  complementaria de precios elevados, fundamentalmente la
  gastronómica

• Falta de oferta complementaria en temporada baja

• Crisis económica



                     Patronato Municipal de Turismo
               El mercado italiano
• Muy proclive a organizar su viaje a última hora (44%)

• En los últimos años tiende a utilizar las AAVV. y se desplaza en
  avión

• Mercado de población joven (Standard 20-34 años)

• Sus hábitos se rigen por su propia moda

• Tasa de repetición en general muy baja

• Comportamiento gregario
    – No entra en conflicto ni se mezcla con otras poblaciones turísticas
    – No le gusta ser dominado por ningún mercado no italiano



                      Patronato Municipal de Turismo
         Factores que influyen en la
         demanda turística italiana
• Necesidad de cambio
    – Viajar como forma de liberación de las restricciones cotidianas

• Movimiento continuo
    – Aprecia el continuo cambio de horizonte que conduce a nuevas
      experiencias

• El carácter abierto de los italianos combina con una buena acogida
  por la población local

• El placer de las vacaciones surge de la variedad de experiencias y
  emociones

• El destino debe tener diversidad, con cultura, y cerca del mar, con
  oportunidades de conocer gente y diversión


                     Patronato Municipal de Turismo
               El mercado británico
•   Tradicionalmente fiel a la Islas Baleares

•   Mercado maduro en cuanto a nuevas tendencias en turismo

•   Fuerte arraigo de las Low Cost Carriers

•   Cerca del 40% reservó su viaje en Internet en 2004

•   Gran tendencía a la reserva “on Line”

•   El viaje independiente ha aumentado en un 60% en 6 años

•   Gran aumento del “Short Break” y el “Accomodation only”

•   Aumento paquetes especializados
     – Turismo de aventura, senderismo, buceo, vela, cruceros y tours culturales


                        Patronato Municipal de Turismo
Diagnóstico de la situación
          actual




      Patronato Municipal de Turismo
                 Análisis DAFO
                  Fortalezas
• Las playas y el entorno natural
  – Aguas transparentes, playas naturales y paisaje rural

• La hospitalidad de la gente de Formentera
  – En riesgo si se alcanzan mayores índices de
    saturación y concentración en los meses de verano

• Dimensión de la Isla: distancias cortas

• Climatología

               Patronato Municipal de Turismo
             Análisis DAFO
              Fortalezas
• Isla salvada del crecimiento urbanístico
  desmesurado

• La cultura y señas de identidad propias de
  la Isla han pervivido en el tiempo

• Ambiente de tranquilidad y relax


            Patronato Municipal de Turismo
                     Análisis DAFO
                      Debilidades
• Falta de profesionales cualificados

• Falta de viviendas para profesionales

• Saturación en los meses de verano (Julio – Agosto)
   – No se corresponde con el modelo de calidad que se quiere ofertar
   – Contaminación acústica y tráfico desmesurado

• Descenso de la relación calidad/precio
   – Alto porcentaje de visitantes consideran la isla como cara

• Baja calidad de los productos debido a la oferta de los proveedores
   – Falta conexión logística con la Península




                    Patronato Municipal de Turismo
                   Análisis DAFO
                    Debilidades
• Falta de preparación técnica para la implantación
  tecnológica

• Desconfianza en la administración pública
   – Problemas de comunicación y coordinación entre las diferentes
     administraciones públicas

• Individualismo y falta de unión entre las fuerzas vivas de
  la Isla: políticos, residentes y empresarios

• Tendencia a una mayor estacionalización
   – Concentración cada vez mayor de la demanda en los meses de
     verano


                  Patronato Municipal de Turismo
                    Análisis DAFO
                     Debilidades
• Carencias importantes en la dotación de servicios
  públicos
   – Falta de control de tráfico rodado y marítimo
   – Inseguridad vial
   – Carencias de los servicios de limpieza

• Falta información y señalización dirigida a los visitantes

• Inexistencia de un transporte público eficaz

• Falta de infraestructuras para la infancia


                   Patronato Municipal de Turismo
                  Análisis DAFO
                  Oportunidades
• Aprovechar los recursos patrimoniales, naturales y
  culturales como reclamo turístico

• Alta viralidad del destino (boca a boca)

• Diversificar la oferta más allá del sol y playa
   – Promoción de deportes náuticos

• Renovación del parque turístico

• Conexión directa de suministros para incrementar la
  calidad de los productos y descenso de precios


                 Patronato Municipal de Turismo
                    Análisis DAFO
                    Oportunidades
• Apertura a nuevos mercados

• Creación de oferta de servicios de valor añadido

• Auge del turismo náutico en los últimos años
   – Formentera es uno de los mejores destinos de buceo de Europa
   – Geografía idónea para la práctica de deportes náuticos
   – Litoral declarado por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad
      • Posidonia y todo lo que existe gracias a ella: “ fauna marina,
        dunas..” dentro del parque natural de Ses Saliles: Illetas, Levante,
        S’espalmador…)




                   Patronato Municipal de Turismo
                          Análisis DAFO
                           Amenazas
•   Fuerte masificación por las excursiones de un día
     – Sobreexplotación de la Isla
     – Desprotección efectiva del entorno natural de la Isla en los últimos tiempos
     – Falta de regulación de fondeos

•   Factor riesgo Ibiza
     – Apuesta por la masificación

•   Oferta de alojamientos turísticos no reglados

•   Crisis de economías de la zona Euro: Alemania e Italia

•   La masificación progresiva conduce a la vulgarización del destino
     – Se ha perdido la excepcionalidad y la magia del destino

•   Concentración de la demanda en grandes tour operadores



                          Patronato Municipal de Turismo
    Diagnóstico de la situación
       actual - Conclusiones

• Necesidad de aumento de las
  pernoctaciones actuales
• Para mantener el nivel de facturación
  actual es necesaria la creación de una
  oferta complementaria de calidad




            Patronato Municipal de Turismo
Diseño de las líneas
estratégicas del plan




   Patronato Municipal de Turismo
Diseño de las líneas estratégicas
            del plan
• Objetivos
  – Establecer una línea de promoción consensuada
  – Apuesta por nuevos canales de promoción online
  – Diferenciar a Formentera como producto: Apostar por
    la exclusividad basada en la conservación del medio
    ambiente
  – Creación de canales de comunicación y venta
    directos y personalización de la oferta dirigida a
    segmentos objetivo
  – Crear las fuentes y canales de información
    específicos de Formentera y necesarios para poder
    medir el desarrollo de los resultados del Plan

              Patronato Municipal de Turismo
Diseño de las líneas estratégicas
            del plan
• Claves del desarrollo estratégico del Plan de Marketing
  (I)

   – Establecer un Programa de actuación que de prioridad a
     aquellas acciones de menor dificultad de implantación y mayor
     impacto

   – Potenciación del canal minorista

   – Apertura a nuevos mercados: Portugal y Gran Bretaña

   – Intensificar la promoción en el mercado nacional como principal
     fuente desestacionalizadora

   – Diversificar la oferta turística más allá del sol y Playa

                    Patronato Municipal de Turismo
Diseño de las líneas estratégicas
            del plan
• Claves del desarrollo estratégico del Plan de Marketing
  (II)

   – Difusión turística de la Isla dirigida a segmentos específicos para
     evitar la masificación

   – Creación de una marca de prestigio internacional basada en la
     calidad de los servicios, la hospitalidad y la conservación del
     medio ambiente
       • Otras variables importantes son: calidad del fondo marino, ausencia
         de protocolos y ambiente de tranquilidad (sobre todo fuera de los
         meses de verano

   – Creación de un modelo turístico basado en la sostenibilidad y
     conservación del medio ambiente


                    Patronato Municipal de Turismo
Diseño de las líneas estratégicas
            del plan
• Claves del desarrollo estratégico del Plan de Marketing (III)
    – Segmentación de la Isla concentrando cada tipo de oferta en las zonas
      que mejor se adecuen para su desarrollo:
        •   Sol y Playa
        •   Deportes náuticos
        •   Submarinismo
        •   Circuitos verdes
        •   Actividades infantiles y juveniles
        •   Actividades culturales (artesanía)
        •   Actividades deportivas
        •   Agroturismo
        •   Desarrollo de una Zona Spa en el momento que se den las condiciones
            adecuadas

    – Establecer mecanismos de investigación y medición de la actividad
      turística para medir los resultados del plan y poder establecer de forma
      anual acciones correctoras



                       Patronato Municipal de Turismo
        Claves de posicionamiento
               estratégico
                                     1           67                           1


5                       "                                 /


    "           0       1            1                1" $        *       &

                                                              *       &

4                                                         -       0




3           $               "        1                1                       1


        1                                                                     1
    )               )       2

'.          1                            /




                            Patronato Municipal de Turismo
     Factores clave de éxito
• Unión y compromiso de las públicos
  relacionados con la promoción de la Isla
  – Administración, partidos políticos, cámaras de
    comercio, asociaciones empresariales, empresarios y
    residentes

• Establecer los sistemas de información e
  investigación necesarios para la puesta en
  marcha del Plan

• Elaboración de programas de marketing anuales
  – Seguimiento y adopción de medidas correctoras

              Patronato Municipal de Turismo
Iniciativas de apoyo al desarrollo
 del Plan de Marketing Turístico




        Patronato Municipal de Turismo
    Plan de Dinamización Turística

                    /             #           #           #       ,



.                                                             ,
.                                                             )   -   #   '
                                                  #
                                      ,
                                                      "




 ! "                    #
$                   #         %

    #           #            ##           "
          ##
            #
&                   '
    ( )    *
+   #                   ,
           #
                    %




                            Patronato Municipal de Turismo
    Plan de Dinamización Turística

                           .                 #
                           .                     0
       #



.                .




            Patronato Municipal de Turismo
Programa de actividades culturales
           y de ocio

                               #                                #



                           #
                                                    #                 #
          5



                                       ,
     #                 !   -       /       1
 (
$             )#
.                                               .       .
                           1&
) #                          2
         o2 3 /    #        #
         o) 3

                   #       #
         o$                                                 #
         o (
         o (                       , /-)
               (           4




                                               Patronato Municipal de Turismo
Programa de actividades culturales
           y de ocio

+                       )#     5
                        &
                        .                 ,



.          .




         Patronato Municipal de Turismo
          Regulación y control del tráfico
               rodado y marítimo
                                       #                   7                                             #



                                   #                                                                           .   !
)                         #       "
%                 #           !                           #                /         #



                                                     ,
+



                                            !                      !                         '       3
6                                                                      7        #%
) 3
          /                                           *2                   *2            *       *       " 8
.                         9        " 8
          7
      o                       #        5
      o               7                                            5
      o       %               #%           " 8        *
+                 #            2                     !         6   2             " 8
          7
      #                                         '
                                       #                                   "
                      3 /

&                                          *)                          #




                                                    Patronato Municipal de Turismo
    Regulación y control del tráfico
         rodado y marítimo

.    !                                      #

+                         )            7




.              &   .




           Patronato Municipal de Turismo
Plan de acción

    Marketing Mix




Patronato Municipal de Turismo
        Estrategias de producto
• Tras el análisis pormenorizado de los diferentes
  productos a comercializar, este plan contempla
  concentrar los esfuerzos en los siguientes productos
  turísticos:


 '                  (                        $   .
                                                     ,
                                                     8
 5 1 1              *                                    -
   9   82           *     .                      1
 5"                 2 $
     $                    85
 5: " ;




                Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto

                #                                                1               /
                    , 1                                                                  #               "   #
. #                             7   -                                                                        ,
                                                                             &                                #

$!
                                        )               #    #               ,
                                                                             & +
                            ,                                    #       :    %
            /                                                                +
2               "                                                               3
                                                                             +           &   7


                                                                             $       %
                    (   #                           :                #       )                   #
                    #       #           -               #                    +
                                                                             )               #       "            #

#                                           !               "!
,                                               -                            &
.
    3
$       3




                                    Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto
*                                                            )(
                      .;
                     .;;   <<
:& 5        )                                       .
:& 5                                                ,
&   -
,
        (
<
&
& 5     #

(                                           '   '   &
                , " % "         .       &                     , " % "   #
                                                        /           0




                            Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto

                #                             7         # 1     <           /               #
            !                                                   #       7
                                                                                        7
. #                 $       -                                   )           /

$!
                                                                +
                                                                ,
                                                   %
                                                                +               &   7

                                                                $       %
6 #         7   #       "                     /                 +                               %
                                                                    #

#                                     !            "!
    3                            .        #   07         = ?
                                                          > >   &
                                  3
$       3
,
.




                                Patronato Municipal de Turismo
               Estrategias de producto
*                                                            )(
                  /                         .
:& 5       )                                         #
:& 5                                        ."   #
&  -              /                         ,
,                                                        #
       (
<
&
& 5    #

(                                           &
                       .                                     ,    %

       #




                      Patronato Municipal de Turismo
                 Estrategias de producto
    !


            ,                       7                 /          <           /               #
            /                                                    #       7
                                                                                         7

$!
+" /                                         /                   & +
                " 8                                              +
                                                                 +               &   7


                                                                 $       %
. #     "                 7             3                        +                               %
                      /                                              #
$                     #                      8
                                            9 2<

#                                   !            "!
    3                          .                          @ B
                                                           A >   &
                                3

,
.




                              Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto
    !
*                                                                  )(
                          /
:& 5        )                                       .
:& 5                                                ,
&  -                      /
,                                                              #
        (                                                 #
<
&

(                                                   &
                    !          .                                                ,
 7                                                   (                  -   7
. #         /       3 "
                /




                              Patronato Municipal de Turismo
                  Estrategias de producto
         "


                                  #        ,           1)                      #           .                      , -
    # -                       1                                                                           #   #
                                                            '            3 -           #                                !   %   (
             /                 1
                      "   #
. #                       )            7       -                    -

$!
                                                   )               #     #                 ,
.            "            (                                                                & +
              #            *                                                                %
2                                                       #                                  +
                                                                               #              3
                                                                                           +          &       7


                                                                                           $      %
                          (        #                    #                          :                                    "
                  #
                          #            #           -               7

#                                                      !                "!
     3                                                           > >
                                                                = A 3                      &
,
.




                                               Patronato Municipal de Turismo
                   Estrategias de producto
    "
*                                                               )(
                     .;
                      .;   <<                            : 8#
:& 5   )                                          .             /
:& 5                                              ,
&   -
,
   -#          (
<
&
& 5   #

(                                                 &
                                .                               , " % "   #   /
           5                                                        0
                                                        (                 ,
                                                   (
                                                                          #




                            Patronato Municipal de Turismo
                 Estrategias de producto
    #   $   %


                                                                             :#
. #                  $             -       -           7       -                          3
                                                                                      )           /

$!

.           "        (                         ,
             #        *
2


                                                                                      $       %
.   # %     (                          #                                                  #           #   #
                     (    #                        #                              :
                 #
6               7              7
                     #        #                -                   7
                                   B                       -                  #


#                                                  !                   "!
    3                                                                        A >
                                                                            @ A 3     &




                                       Patronato Municipal de Turismo
                   Estrategias de producto
#      $       %
*                                                                  )(
                    " 3   "         .;
                                   .;    <<         .          -             /
                                                    ,
:& 5       )
:& 5
&  -
,
       (
<
&
& 5    #

(                                                   &
                          /    &                                   , " % "       #   /
.
                                                          (                      ,
                                                     (
                                                                                 #




                              Patronato Municipal de Turismo
               Estrategias de producto

<                    ,           #                  # /   <         /       #
          A
        C? 3                                              #     7
. #                                                                     7

$!
                                         ,
                         .           #                        6 #



                                                          $     %
                 /                                                              (

#                            !               "!
    3                                    7     A
                                              ? 3


,
.




                     Patronato Municipal de Turismo
           Estrategias de producto
*                                                          )(
             .;
             .;   <<
:& 5   )                                    .              /
:& 5                                        ,
&   -             /
<
&
& 5   #

(                                           &
              /        .                    ,
                                             (
                                                       !        #




                      Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto

)                          -                         1                .                          ,
. #                            !                                                    #                !
. #                  . #           !        -(                    -   )

                                                                               %

$!
                                                 #            !       &
2                                                                     6
.           "         (                 2                             & +
                                                                      , $       0       )7
                                                                      +             &        7

                                                                      $     %
                     %          ,                                     (
                /          #'                                                                    #
        %            #      @ D
                           4 4 3
        %             D
                    C4 3

#                                           !            "!
    3                                            %                    &   *2
                                                 %                    &   *2
.                                                %                    &   *2




                                       Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto
*                                                             )(
                << .;
                    .;                                        #
:& 5        )                                  ,
:& 5
&  -                      -    - #
,
        (
<
&
& 5     #

(                                              &
                          &
    /                                                -    #        - #




                         Patronato Municipal de Turismo
                 Estrategias de producto
    "


+                         #                     #                .                   #   ,
. #                   #         "                    7       -       /   #
        -   -#                                                   $               5   #       #

$!
                                        #                !
2                                                                        #
.           "     (            2
. #

                                                                 $       %
)       #
.           #
                                                                     /       #

#                                   !           "!
    3                                       1   #

.

,
+




                              Patronato Municipal de Turismo
           Estrategias de producto
     "
*                                                       )(
                                         .    #
:& 5   )                                            #
:& 5                                     ,
&   -
,
&
& 5   #

(                                        &
.          /        &
8#                                       .
2          "   #




                   Patronato Municipal de Turismo
             Estrategias de producto
             &           '                      (


 7                                                  $           #
                                                    .                               5
 7  -                #                 -            23 /                #
. #              $       -#        -

$!

)        ,                                          <   /               #
                                                    E                       #           #

                                                    $       %
)#                                                  )                           5
)            #                 /                    )               #

#                                  !       "!
     3                                 1   #        &

.

,
+




                              Patronato Municipal de Turismo
               Estrategias de producto
                   &   '                 (
*                                                               )(
                             %                              #
23 /           #                                 .    #
                                                 .    #     /
:& 5   )
:& 5
&   -                  /         #
,
   -#      (
&
& 5   #

(                                                &
. #                         &
      -    #       #                             8               #




                           Patronato Municipal de Turismo
                Estrategias de producto
)                       '                 *


+                                             -            #   -
              -(            #
. #                 $           -#            -       -(
          # #

$!
.         "         (                                 "
                /                                                  $           #
;                                                                      "

                                                                   $       %
)     /                                                            )
                            /         #                            )               #
$
.         #

#                                         !           "!
          3                                                        &
                                                  #




                                     Patronato Municipal de Turismo
                   Estrategias de producto
)                      '     *
*                                                               )(
                                                 .    #
:& 5       )                                                #
:& 5                                             ,
&  -
,
       (
&
& 5    #

(                                                &
. #                ,        .       /            8
"                                                                #
      /        #       -




                           Patronato Municipal de Turismo
        Estrategias de mercado
• Identificar adecuadamente los mercados a los que dirigirnos y los
  segmentos de población más interesantes para la actividad turística
  de Formentera será un elemento clave para el desarrollo futuro de
  la Isla

• Por ello, es importante distinguir, diferenciar y priorizar entre los
  diferentes mercados objetivo:



    '                       !
        +

    '




                     Patronato Municipal de Turismo
                  Estrategia de mercado
+


                          ,
          7               ,   1                #                   #   #
&                                 :             -"             '


$!                                                                                   !               "!

                  7                                                            G #       #       3       " #



                                                      &

.                                                     &                        .                                   ,
                                                                               2%                              :       :
                                                                                             &




     /                                                    #
              %   %                    5        "                          /    5                    /
                                      #
+                 #                        :




2        F)           7   F2                   F




                                                   Patronato Municipal de Turismo
                  Estrategia de mercado
)    ,


&                 -        (                                            7
                                   3 -       ;          -   &


$!                                                                              !           "!
                                                                            .        D >
                                                                                    4 B 3
                                                                                -


                                            &
&                                           &                               )                (   -   7




.                     &
                                                    -
              %   %            5     "                              /       5           /
                      :
                               #                7   -           #




2        F)       7   F2            F      F,          2
                                                    # F%    5




                                         Patronato Municipal de Turismo
               Estrategia de mercado
-


&                   A
              , % 4 3
)            #            ,                                    #                -                            %7
"                7
               ,       3  /                                             7 -"        %7                   "
           - #           #/      -                  7      "           - 1
2                 " %                               , -   " (               #
6                #    ,         >%
                             3 D-                          "  #        - %           /                                        , 16   #
                   " #            A
                            , % 4 3


$!                                                                                               !                            "!
                                                                                                                          :           A A
                                                                                                                                     @ A 3 -"
. #   7                                                                                                               7
2                                                                                                    7            "
. #                     /               -           - 1


                                            &
&                                           &                                            )                            #                   ,



! "        #                    7       #                          7                         #
                                                -         7               7
! "                     #                           /
           %   %            5       "                                     /              5                            /




2     F)       7   F2           F           #F;               #




                                    Patronato Municipal de Turismo
                    Estrategia de mercado
.      $       ,


&                   -%             H   #    I                   3   !   3
                   (     -
.              /                          ,
                                        , -     "
           "                                                :               "    7   " #        ,/




$!                                                                                          !                    "!
                                                                                                             :         A A
                                                                                                                      @ A 3 -"
. #        7                                                                                             7
                                                                                                 7   "



                                                &
&                                               .                                     6 #                                  ,




.                        &                                      #
 ! "                          #                         /
               %    %              5   "                                    /        5                   /
                   #              7                                          7   ,
                         :




2      F)           7    F2            F;           #




                                        Patronato Municipal de Turismo
                        Estrategia de mercado

&         "
                    7
                                ,                                        >J
                                                                         =D    >= >B
                                                                              @> @>

$!                                                                                         !               "!
                                                                                                             A A
                                                                                                            @ A 3
. #           7
2
. #                                  /            -       - 1

                                                      &
.                                                                                              (
                                                                                                   7




,                                                         # %                                              # !
      :
! "                                  -            #                  7
                %       %                5   "                                /        5               /
               2%           5




2             F)        7       F2           F;              2
                                                          # F%   5




                                              Patronato Municipal de Turismo
              Política de precios
• Actualmente existe una percepción de precio alto entre
  la mayoría de los turistas
   – Esta percepción es debida al descenso de la relación calidad
     precio

• El descenso de precios puede conducir a una mayor
  masificación del destino

• La política de precios debe dirigirse a:
   – Mantenimiento de precios
   – Aumento de la calidad de productos y servicios
   – Actuaciones dirigidas a aumentar la percepción de calidad entre
     los visitantes

                  Patronato Municipal de Turismo
  Canales de distribución y ventas
• Grandes Tour Operadores (TTOO)
• Agencias de viaje minoristas
   – Generalistas
   – Especializadas
      • Turismo activo
      • Empresas
• Internet
• Clubs de actividades
   – Clubs de buceo
   – Puertos deportivos y estaciones náuticas
• Empresas de turismo activo
• Empresas de incentivos
• Contacto directo

                  Patronato Municipal de Turismo
 Centro de Promoción Turística
• Construcción de un Centro de Promoción
  Turística que sirva para:
  – Centralizar las actividades de promoción turística de
    la Isla de Formentera
  – Profesionalizar las actividades de marketing y
    comunicación turística
  – Creación de un observatorio permanente de la
    actividad turística en la Isla

• Presupuesto estimado: 265.000 €
  – Amortización a 5 años

               Patronato Municipal de Turismo
    !




            "
            "




        "
#
                "
$
#                   %




&                                                   '
(




        !               )
            o   !                       "               *
                                +       +           +       +
                                    +           "




    ,
                            !

                                            !

                                            #
#



                    -            )
#       !   "           -    !



                !                ,
#
    (


    .

                        !

                        #            %
                        /0
    1        '




&                                    '
(



                         *


    o   &                                    *
                 +           1
                                         '
                             "
                 &       2


             $               !
    o   %3
$

                                 !

        "                        #


#
$



                     ,
&
            +



        )       4




    0
#




                            1                    "
& 4                 !
& 4                 +
#           &
        &
        %
        ,       !
        5
0
                        -


        2
6                           7   2   +
                                    8                5
0
0                                            +


#                   0




                *   4+


                                        +
$   /   3                   !   7       4+           5   8


        &
        &




                                             !


                                             5
&
                                                          +




                  )                                               *   +       +0   ,   4




                                              -


.             6



#




                      1                               "
& 4               !
2                     +
2         &
      &
      %
      ,           !
      5
0
6                         7   2       +
                                      8                       5
0
0                                                 +




                                  9
                                          +

                                                  !


                                                  5


                                                  #                       %
&
              .
            ,2 $



              )            *   +#   4+   +0   ,   4




0




$
        "
    !              +
#
#

                       !




                       #            %
         '            "



                          &           0
                      "
                                  "


         "



    '    2
    '    &


    +#       #:
                  6           2




2   6


#
#
2
& 4                                     '                +
        +                                '



                                    -                                         "
    *                           +


                  +
                                                                          -
                                    +




#                                       *
                                                                 , ;&8
                                                                 7,& ;
                            *
              o       0 1
              o       #         *            !
              o                         *            +
          $
          <




#
                                        "            *            +


      4                                          "           7            +
                                        8
#                           "



                                                 !

                                                 #
6                                                #                    %
2
#           "




&


    &
&

        !

        #
6       #       %
2
& 4+                                                                                              1




                                                     "


& 4+



             :
         #




         #
                                    )


     4                                               &




                 o    "
                     , -


                 o    "
                     , -                                              *   +           +       !
                                   ;,
                 o
#                             %3
                                            *%                                    +           +
                                                                                          +
                              &              2       +       &            2       +
                                                 +                                +
#                             %3
                     *%
                                        +                                     +
                     +        &              2       +                                    +
                          +
#/
             '                1                          *       +/

                                                             !

                     +                                           !
                                                     !

                                                           2           %




                                  &             2




    #


    #    4*
         o            /           +        !/        +         /           +        /5         +#:       /       /
                 ,            +        /             !             5
             *
         o        ,
                 2 /,         +$           '/        +$    /<              +,/
                                                                            $                  ,   /&        ;
         *
         o       ,/       !    0 /$
                               20           ;
             *
         o        2
                 , /(                           /(    ;
             *
         o                         /     +&      #    4/           2           /&        ;
    ,1       *
         o                    5        /,        ;


             *
         o       (        +(        +,                                     %
                                                                           7                         +       +       +
                                  ;;
                                  ;8
      .*
    ,2 $
         o       -            -                            +       +            +#       4+$       .
                           "
#                                                                                   !

                                                               !

                                                               #
                                                               #                                   %
                                                               &
"                                               # $

                            1               !           6           2




                                                                        1
    !




$                                               6               2
        #               6                   2
        %       6               2
#                   '                                   &
        #
            o                           !           '       !
                                    1
$

                                                    !

2           !                                       #
                                                    #               %
                                                    &
%

$                                                                      "
                            +                                  '



&                   !                                          '
#                       -                    -
    '



$                                            "             *
                        0
                        7            - 48




                    *            )
                ,
        0
        5
         5
        &&
                            *
            o                   %
                                +!       +       + '


            o
            :


                    &            2




        ,       !
        $




                                                       !

                                                       #           %
                                                       #



                                     ,

								
To top