WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Moderne Mitarbeiter-Bindung in der Unternehmensberatung Top Talente gewinnen und binden
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Dipl.-Ökonom Dipl.-Psychologe Gunther Wolf (CMC)
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 2
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Womit?
Vergütung / Versorgung: Höheres Gehalt – Höhere variable Anteile – Leistungsabhängige Gehaltskomponenten – Zulagen – Zuwendungen – Zuschüsse – Betriebliche Altersvorsorge – Mitarbeiterkapitalbeteiligung – Vergünstigungen: Incentives – Reisen – Auto und Extras – Wohnung – Darlehen – Schuldnerberatung – Karriere / Entwicklung: Aufstiegsmöglichkeiten – Internationale Tätigkeiten – Mentoring – Forschungsprojekte – Strategische Projekte zum Aufbau von Kompetenzen – Patensystem – HiPot-Programme – "Kaminkarriere" - Fachkarriere – Führung: Motivierender Führungsstil – Entscheidungstransparenz – Feedback in beide Richtungen – Wochengespräche – Strategie-Workshops – Kreativitäts-Workshops – Innovations-Workshops – Freiräume – Einführungs- und Einarbeitungsprogramme – Austrittsinterviews – "Offene Tür"/"Offenes Ohr" des Top-Managements – Kollegialität: Betriebsausflüge – Feiern – Gemeinsame Veranstaltungen – Bowlingbahn/Dart/Billard... – After Office Parties – Mitarbeitermagazin – Work-Life-Balance: Veranstaltungen mit Angehörigen – Kleinst-, Klein- und Schulkinderbetreuung – Home Office / Teleworking – Erziehungs- und Familienberatung – Langzeitkonten/Lebensarbeitszeitkonten – Sabbaticals – Haushaltshilfen – Wasch- und Bügelservice – Friseur vor Ort – Gärtnerdienste – Winterdienste – Umzugshilfen – Job-Sharing – Image: AlumniNetzwerke – Teilnahme an Unternehmenswettbewerben – Soziales Engagement – Engagement für die Umwelt – Employer Branding Maßnahmen – Verpflegung: Versorgen der Berater mit Obst – Spezielles Essen vor Ort – Kunst / Kultur: Theater – Museen – Kunstgruppe – Orchester – Malgruppe – Gesundheit: Impfaktionen – Grünpflanzenservice – Massagen – Fitnessclub-Mitgliedschaften – Sportverein – Golfclub-Mitgliedschaften – Antistress-Programme – Meditation, Tai-Chi-Chuan, Qigong... – Krankenrückkehrgespräche – Rauchentwöhnung – Rückenschule – Schmerztherapie – Ferienhaus
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 3 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Womit?
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 4
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg?
1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf - Performance - Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 5 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg?
1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf - Performance - Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 6 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
1. Eckpfeiler klären: Zielrichtungen
Anziehungskraft
Marketing
Verbleibsrate
Zufriedenheit
Bindung
Anreize
Performance
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 7
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
1. Eckpfeiler klären: Charakteristika des Systems
Modern: Bedürfnisse der Mitarbeiter treffen – Trends frühzeitig erkennen. Ganzheitliche, systematische Mitarbeiterbindung. Lohnend: Hoher Nutzen zu geringen Kosten. Flexible und schlanke Prozesse, geringer Aufwand. Ausgereift: Verwendung bewährter Instrumente zur Steuerung der Mitarbeiterbindung. Kontinuierliches Prüfen der Maßnahmen-Erfolge. Akzeptiert: Implementierung mit Energie und Fingerspitzengefühl. Zielorientierte Einbindung der Mitarbeiter, Führungskräfte, Unternehmensleitung, Mitbestimmung, Anteilseigner. Berücksichtigung der Öffentlichkeitswirkung (potenziell positive und potenziell negative).
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 8
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
1. Eckpfeiler klären: Budget
Aufwand für die Durchführung der Analyse Aufwand für die zugewendeten Maßnahmen selbst Aufwand für die Maßnahmenevaluation und das Projektcontrolling
Kosten und Nutzen aufzeigen!
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 9
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg?
1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf - Performance - Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 10 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
2. Analyse der einzelnen Mitarbeiter: Performance
Identifizieren von High Performern (synonym: Höchstleister) evtl. auch Hochleister Medium Performern (60 bis 80 Prozent) Low Performer Nutzen von im Unternehmen vorhandenen Instrumenten zur Messung von Leistung bzw. Erfolg. Zielerreichung (Soll-Ist-Vergleich mit vereinbarten Zielen) Zielhierarchien Balanced Score-Card Leistungsbeurteilungssysteme etc. HiPe
MePe
LoPe
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 11
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
2. Analyse der einzelnen Mitarbeiter: Potenzial
Identifizieren von High Potentials (synonym: Top-Talente) evtl. Potentials (synonym: Talente) Mittleres Potenzial (60 bis 80 Prozent) Low Potentials Nutzen von im Unternehmen vorhandenen Instrumenten zur Potenzial-Messung Vergleich Ist mit Soll (Kompetenzen – Anforderungen) Vergleich Ist mit Soll' (Anforderungen einer zukünftigen Position) Anlegen normierter Anforderungsmaßstäbe Beurteilungsfelder: Qualifikationen, fachliche Kompetenzen, außerfachliche Kompetenzen, Führungskompetenzen Führungskraft-Beurteilung, Selbsteinschätzung, 360°, AC ... HiPo
MePo
LoPo
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 12
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
2. Bildung von Normstrategien
HiPo
LoPo
LoPe
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 13
HiPe
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
2. Bildung von Normstrategien
HiPo
Bindung, insb. durch VertikalKarriere* Bindung, insb. durch Anreize zur Steigerung der Performance oder des Potenzials*
Kein Einsatz von Bindungsmaßnahmen*
Bindung, insb. durch HorizontalKarriere*
LoPo
LoPe
* Normstrategien!
HiPe
© Copyright by WOLF®
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 14
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg?
1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf - Performance - Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 15 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
3. Analyse: Strategische Relevanz
Funktionen bilden, sofern nicht vorhanden Funktionen sind "Kompetenzanforderungs-Klassen": a) ähnliche und ähnlich ausgeprägte Qualifikationen b) ähnliche und ähnlich ausgeprägte fachliche Kompetenzen c) ähnliche und ähnlich ausgeprägte außerfachliche Kompetenzen d) ähnliche und ähnlich ausgeprägte Führungskompetenzen Die Funktionen sind anhand deren Bedeutung für die Umsetzung der Unternehmensstrategien zu beurteilen gering erfolgskritisch
mittel
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 16
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
3. Analyse: Verfügbarkeit am Arbeitsmarkt
Die Funktionen sind anhand der Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Arbeitsmarkt zu beurteilen schwer
mittel
leicht
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 17
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
3. Bildung von Normstrategien
Hohe Mitarbeiterzufriedenheit führt zu niedriger Fluktuation Unter Kosten-Nutzen-Aspekten ist ein selektiver Einsatz der Zufriedenheit stiftenden Maßnahmen sinnvoll Verfügbarkeit am Arbeitsmarkt
gefragte Kompetenzen
Strategische Relevanz erfolgskritisch mittel gering
Normstrategie: Maßnahmen zur... Begeisterung: Verhinderung der Fluktuation Zufriedenheit: Verringerung der Fluktuation keine Maßnahmen: Inkaufnahme von Fluktuation
schwer mittel
nicht gefragte Kompetenzen
leicht
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 18
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
3. Bildung von Normstrategien
Zufriedenheit*
kaum zu bekommen
Begeisterung*
leicht verfügbar niedrige strategische Relevanz
der Kompetenzträger am Arbeitsmarkt
Verfügbarkeit
Strategische Relevanz
* Normstrategien!
erfolgskritische Bedeutung
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 19
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Mitarbeiter binden: Auf welchem Weg?
1. Strategische Eckpfeiler klären und fixieren 2. Analyse der Belegschaft in Bezug auf - Performance - Potenzial Bildung von Normstrategien 3. Analyse der Kompetenzen /-bündel (Funktionen) - Strategische Relevanz - Verfügbarkeit der Kompetenzträger am Markt Bildung von Normstrategien 4. Analyse der zur Bindung in Frage kommenden Maßnahmen - Kosten direkt und indirekt - Wirksamkeit: a) zur Steigerung der Verbleibsrate, b) als Leistungsanreiz und c) als Magnet für potenzielle Bewerber
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 20 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
2. Analyse der in Frage kommenden Maßnahmen
Workshop mit Schlüsselpersonen - Brainstorming (Ideen sammeln) Auswertung: - Unterscheidung nach Performance-, Potential-, CSE-Level - Unterscheidung nach Zweck (Bindung, Anreiz, Anziehen) - Kosten-Nutzen-Analyse Befragung der Mitarbeiter - Klarmachen, dass dies kein Wunschzettel ist - Es entsteht aber die Pflicht, einige Maßnahmen umzusetzen - Mischung aus zu bewertenden Maßnahmen-Vorschlägen und Freifeldern - Bewertung: a) Bedeutung für mich, b) Bewertung des Ist-Zustands - Oftmals zugleich hoher Informationswert über bestehende Maßnahmen - Anonymitätsfrage klären. Möglichst Gruppenbildung (Pe/Po, CSE). Befragung / Beauftragung der direkten Vorgesetzten - Für Maßnahmen, die bei CSE eine Begeisterung erzielen sollen
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 21 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
2. Analyse der in Frage kommenden Maßnahmen
Der Hauptgrund für die Fluktuation von gefragten Kräften ist die Gestaltung des Arbeitsumfelds durch den direkten Vorgesetzten 1. Push-Faktoren für CSE - fehlende Mitgestaltungsmöglichkeiten, fehlender Freiraum zur Entfaltung von Leistung oder innovativem Potenzial - zu wenig anspruchsvolle Arbeitsinhalte - unzureichende Karriereaussichten - unausgewogene Work-Life-Balance 2. Pull-Faktor für CSE - unzureichendes Grundgehalt bzw. ein nicht auszuschlagendes Angebot (aus Arbeitgebersicht Grund Nr. 1)
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 22 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Befragung: Erste Ergebnisse
160 Teilnehmer des Deutschen Beratertags 2008 wurden angeschrieben. 40 Antworten (25%) bis 28.10.2008 - Zwischen 6 und 800 Mitarbeiter (Durchschnitt: 94) - Mitarbeiterzahl: bei 71 % steigend, 20 % gleich, 9 % gesunken (3 Jahre) - Beratungsfelder: 22 in Strategieberatung 25 in Organisationsberatung 13 in IT-Beratung 11 in HR-Beratung 6 in anderen Beratungsfeldern
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 23
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Situation
100,00%
nein
teils - teils
ja
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fl uk tu at io n
ita rb ei te r-I de nt ifi ka tio n
ge ei gn et
am
ee ig ne
Ar be its kr äf te
un ge n
un g
ita rb ei te rb ef ra g
hä u
H
er be r
M
en üg e
Be w
G
M
M
aß n
ah m
nd
en
zu r
Bi nd
oh e
fig
un g
wi ch tig
ar kt
M
t
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 24
© Copyright by WOLF®
WOLF®
"O ffe ne Tü r/ O hr "d es To
100,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
0,00%
pM an ag em en ts
Le ist u ng sb du r ch FK ez og en e Ve rg ü tu n g ld u ng sm aß na hm en ck
Fe ed ba m e
Fr ei rä u
W ei te rb i
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 25
Fe ed ba ck an FK in n be te i lig un g G ew Au fs tie gs m ög lic hk ei te Pa te n fü rN Ve Fa M en t ra n m ilie st al nf re tu n ge n, un dl .A n eu e or in Fe rb e g
Einschätzung der Eignung von Maßnahmen
ie r its
n
KF Z:
Ex tra s,
Be tri e So nd
W or ks ho bs a er a us f
ze it
ja
ps
teils - teils
lü g us st at tu
e
www.gunther-wolf.de
© Copyright by WOLF®
ng
nein
WOLF®
"O ffe ne Tü r/ O hr "d es To
100,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
0,00%
pM an ag em en ts m e Fr ei
Le ist un gs be zo ge ne Ve rg ü tu n g FK du r ch te rb i ld u ng sm aß na hm en ck
Fe ed ba
rä u
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 26
W ei Fe ed ba ck an FK in n be te ilig un g lic hk ei te Pa te n fü rN Ve Fa M en ra ns ta l m ilie nf re tu n ge n, un dl .A G ew Au fs tie gs m ög n
Einsatz der Maßnahmen
eu e to rin Fe rb e
g
ie r
n its ze it
ja
KF Z:
W or ks h
nein
op Be s tri eb Ex sa tra us s, flü So ge nd er au ss ta ttu ng
www.gunther-wolf.de
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Information
ja 100,00% teils - teils nein
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Durch persönliche und direkte Gespräche mit den Mitarbeitern. Durch Gespräche mit den Führungskräften über die Mitarbeiter. Durch schriftliche Befragungen und Rückmeldungen der Mitarbeiter. Durch Gespräche mit Gremien oder Mitarbeitervertretern über die Mitarbeiter.
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 27
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Einsatz von Verfahren
100,00%
ja
nein
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Leistungsträger Potenzialträger Inhaber erfolgskritischer Funktionen Träger von am Arbeitsmarkt kaum verfügbarer Kompetenzen
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 28
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Fazit
CSE, Top Performer und Top Talente gewinnen und binden: 1. Zielpersonen im Unternehmen identifizieren 2. Bedürfnisse erheben oder Maßnahmen zur Förderung von Bindung, Anreiz und Anziehungskraft entwickeln 3. Maßnahmen erfolgswirksam umsetzen (Kosten/Nutzen) 4. Das Business erfolgreicher betreiben 5. Das Profil transportieren, Erfolge zeigen 6. Kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung Kleine Weisheiten: "Wahre Schönheit kommt von innen" "Der Fisch fängt am Kopf an, gut zu riechen" "Erfolg zieht an"
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 29 © Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Zum Weiterlesen
Handbuch der Unternehmensberatung: - Management und Controlling des Humankapitals - Gestaltung variabler Vergütung in Consultingunternehmen
Handbuch der Mittelstandsberatung: - Erfolgreiche Mitarbeiterbindung - Humankapital messen, planen und steuern
BDU-Mitglieder erhalten Ermäßigung...!
Deutscher Beratertag 2008, FokusForum 4, 31.10.08, Folie 30
© Copyright by WOLF®
WOLF®
Managementberatung. Strategie- und Zielberatung.
www.gunther-wolf.de
Moderne Mitarbeiter-Bindung in der Unternehmensberatung - Top Talente gewinnen und binden Vielen Dank für Ihre Fragen, Widersprüche und Anregungen.