Ejemplo de listas de verificación para el análisis del puesto de trabajo
RESPONSABILIDADES COTIDIANAS DE OFICINA Actividad Escribir etiquetas, cartas, sobres y facturas. Frecuencia D S M O
Determinar el diseño y el formato, y escribir en el formato terminado. Revisar y corregir errores. Organizar y escribir informes financieros y estadísticos. Tomar dictado y transcribir. Transcribir dictados de grabaciones de voz. Grabar, escribir y distribuir minutas de reuniones. Componer cartas estándares en respuesta a la correspondencia de rutina. Programar citas sin despacho previo, programar reuniones y conferencias y programar viajes, incluyendo las reservas. Preparar salas de reuniones y de conferencias. Mantener, procesar, distribuir y actualizar registros, archivos y documentos. Mantener registros y archivos confidenciales y manejar correspondencia y registros confidenciales. Abrir, ordenar y distribuir el correo. Contestar teléfonos, analizar y colocar llamadas, monitorear y seguir grabaciones de correo de voz, derivar a quienes llaman al interlocutor adecuado. Preparar, procesar y verificar facturas, cuentas, cheques y recibos. Mantener e informar sobre las actividades de las cuentas de gastos. Recibir y dar la bienvenida a visitantes, y derivarlos a las personas adecuadas. Mantener y actualizar las listas de correo. Introducir datos electrónicamente y verificarlos. Procesar registros de planilla.
Realizar cálculos, contabilizar y verificar cifras, rastrear y ajustar errores. Mantener el inventario de suministros de oficina, solicitar nuevos suministros y distribuir los suministros a las personas autorizadas.
Programar y hacer el seguimiento de las reparaciones de equipos y contrataciones de servicios. Mantener candados y llaves para los gabinetes de depósito y otras instalaciones, y distribuirlos entre las personas autorizadas. Orientar y capacitar a los nuevos empleados. Programar el trabajo de los colegas según se le solicite. Manejar efectivo e instrumentos negociables. Mantener la caja de efectivo. Firmar documentos legales. Informarles a otras personas con respecto al personal y a las ubicaciones. Mantener registros de ingresos y egresos de efectivo. Examinar postulantes y solicitudes de trabajo, y realizar entrevistas de evaluación. Organizar y encuadernar. Hacer fotocopias. Fechar y sellar documentos. Sugerir mejoras en las operaciones y los procedimientos. Modificar las operaciones y/o los procedimientos. Mantener manuales de procedimientos e información. Desarrollar un presupuesto operativo para la aprobación pertinente. Investigar, tabular y resumir los datos de los informes de rutina, periódicos o especiales. Presentar conclusiones de forma oral o escrita. Registrar y verificar asientos o cuentas, libros diarios, registros y libros mayores. Hacer el balance de las cuentas y reconciliar los estados bancarios.
Indique el equipo que es parte corriente de las responsabilidades relacionadas con el puesto de trabajo: Calculadora Computadora Equipo de microfilme Equipo de seguridad Procesador de texto Otros equipos: ________________ Otras actividades: Cámara Equipo de dictado Fotocopiadora Clasificador Caja registradora/caja chica Máquina de fax Máquina de franqueo postal Conmutador
LISTA DE VERIFICACIÓN DE TAREAS COTIDIANAS GERENCIALES Y DE SUPERVISIÓN Analizar periódicamente la carga laboral y las necesidades de personal de una unidad organizacional. Recomendar cambios en la cantidad de personal de la unidad laboral. Examinar la documentación para nuevos puestos de trabajo y para puestos que se han revisado. Obtener la aprobación pertinente para modificar los puestos de trabajo. Entrevistar postulantes y tomar decisiones de contratación o hacer recomendaciones. Orientar a los nuevos subordinados con respecto a las políticas y los procedimientos, las reglas de trabajo y los niveles de desempeño que se esperan. Examinar las responsabilidades del puesto. Planificar, delegar, comunicar y controlar las tareas laborales y los proyectos especiales que involucran a los subordinados. Establecer y mantener metas y objetivos laborales específicos o estándares laborales cuantitativos y cualitativos a ser alcanzados por subordinados. Capacitar, desarrollar y motivar a los subordinados para mejorar el desempeño actual y para prepararlos para puestos de trabajo en niveles superiores.
Determinar cambios significativos en las responsabilidades y obligaciones mayores de los subordinados mediante la revisión regular de las responsabilidades de su trabajo. Evaluar el desempeño de los subordinados. Documentar y analizar el desempeño actual y pasado con cada informe directo. Mantener al supervisor informado sobre los resultados. Examinar los salarios de los subordinados y recomendar cambios según las políticas y los procedimientos. Recomendar medidas de personal, como ascensos, recompensas por desempeño, descensos de puesto laboral, etc., según las pautas de presupuesto y las políticas de la empresa. Informar a superiores y subordinados sobre los acontecimientos que afectan a las tareas relacionadas con el trabajo. Asegurar que la comunicación sea adecuada. Mantener la disciplina, recomendar y administrar medidas correctivas según las políticas y los procedimientos. Comunicar y administrar programas de personal según el diseño y los objetivos. Mantener documentación adecuada sobre todos los subordinados. Otras responsabilidades: