管理者跟踪访谈学生作业2

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管理者跟踪访谈学生作业2 Powered By Docstoc
					管理者跟踪访谈
     第七组:
陈姝颉、高政、龚亮、王沁宇、
   熊玥玟、鲜殿文。
            管理者介绍
n   林春
n   22岁创业(大四)
n   公司:美孚、3M贵州代理
    商。
n   职位:总经理
n   分设四个部门:财务部、
    舱务部、两个销售部。
n   公司创建于1998年至今整
    10年
n   其子公司分别位于遵义、
    兴义、都匀
n   1998年创业,创业时他只是贵工一个还未毕业
    的学生。由于课余时间“过分”充裕,因此不安
    分的他决定创业。当家人听到他发现一块空白
    市场的情况下得到了他们的极力支持。
n   而那块空白市场既是润滑油市场(因为那时美
    孚润滑油只在广州和上海两地有厂商。对于贵
    州来说是块空白)于是在近两年的时间他奔波
    在贵州-广州的路上。从提心吊胆的将钱缝进
    马甲赶火车去广州到自己找货车拉货到座这辆
    车连夜赶回贵阳到拉着货去找客户再到自己送
    货。就这样开着他的小夏利干了两年。
创业之初,有次经历让他刻骨铭心:大约在2000年
,他像往常一样坐在回贵阳的货车上。在吴州开
往柳州的过程中,几经凌晨三点。由于长期的疲
惫他不自觉地睡着了。而此时司机尽悄悄地掉了
头开向利普。忽然司机将他叫醒说车陷入坑中需
要一些大石头好让车开出来。但平整的路面上根
本没什么石头。于是他走向路边找。也就在此时
,似乎被一阵风吹醒。他想,万一那任要是开着
车跑了怎么办。此时他回头一看,车果然刚刚缓
缓启动了。他立马冲过去对车大喊。也许司机心
慌踩上油门就跑。而他在车后连追带跑的走了两
公里多找到电话亭报了案。赶来的警车又由于大
灯突然坏了无法追下去。警察察看报案记录时
时发现该车已作案五起。货物有的是电视冰箱,还
 有羊皮的价值都高于他的那车货。
不幸中的万幸是:在这五个报案人中他是唯一一个全
 身而退的人。几个月后他接到通知到贵定去指认
 嫌疑犯。但却不是,而那车价值12万的油至今也
 没寻回。
   管理者一星期的工作记录
基本工作规律(星期六、天不工作)
每天上午9:00~11:00与不同部门人员沟通(主
  要是负责人)
11:00~12:00签字报销或者签合同
整个下午和业务员拜访客户(一般两个客户
  )
一季度考察一次子公司
   2008年6月9号~6月13号工作记录
星期一:早上与财务部沟通,察看财务报表。
 下午拜访黔通公司,察看放置在那里的业
 务员工作绩效。以及和那边负责人进一步
 的沟通。下午一起吃晚饭。然后在甲秀楼
 喝茶。
星期二:早上和销售部沟通(目前销售处于
 淡季)。下午做去遵义出差的准备工作。
星期三:上午上火车去遵义,中午到达。午
 休后与各个部门负责人沟通,察看账目和
 仓库。晚饭后回贵阳。
星期四:早上继续和销售部人员沟通。整理
 材料。中午休息,下午做去兴义的准备工
 作。
星期五: 早上十点去兴义。察看仓库,账目
 ,业绩情况,与各个部门沟通。拜访重要
 客户,于第二天上午返回贵阳。
周六、周日统一在家陪老婆孩子,关机不接
 电话。
        两个问题
1、作为一个管理者,在你的工作中你最喜欢做的事
 情是什么?为什么?
 回答:回家看电视。每天都很累:每天都要了解
 各部门情况,商量解决各个部门工作中产生的问
 题,尤其累的是见客户和客户吃饭。
2、作为一个管理者,在过去一年中你不得不应对的
 最大变化是什么?
 回答:如何使公司跟上国家出台的一系列条例政
 策法规。国家每年都在出台或者说是变更出新的
 政策法规。而我每年不得不应对的最重要的事也
 是使公司如何更规范。从这些政策中谋求生存空
 间。
        小组成员的提问
n   鲜殿文:1、管理中沟通是不是占了重要地位?上
    班时间有限的,既要工作又要抽空和下属沟通,
    那么在上班期间您怎样跟下属沟通呢?
     (前面的工作规律中已解决:很重要,每工作
    日上午沟通)
      2、决策是管理中很重要的一部分,那么您在
    决策的时候会不会运用数学方法权衡其利害关系
    之后才进行决策
      回答:不会,现在公司基本进入轨道,基本
    上不用做出风险性很大的决策,多数决策都是关
    于扩大规模的。没太大风险,平稳发展;而现实
    中也没有什么公式能“套上”所有问题。
熊玥玟:一般在什么时候为公司作进一步打算?
 回答:只要发现有更大的空间就会往高处发展,至于
 什么时候不固定,或者在资产负债表上看见有亏损情况
 时。

高政:您认为在作为一个管理者性格应该是怎样的?
 回答:开朗,心胸宽广,该决断时绝不受别人影响,别人
 的意见仅做参考,不能太优柔寡断。

王沁宇:您在日常工作中如何鼓励员工努力工作?对此您
 采取了什么奖惩措施?
  回答:举个例来说吧:我对油的销量设定了一个额
 度,达到这个额度则有奖。像合成油(高档车选择用
 油,每桶价格在500元以上),对于此种油,因为
用户少,为了激励员工 我设立了单项奖,使员工想出一些促
 销方式来提高销售量。
至于惩罚完全不存在。当看到某些员工成绩不是很好时,我
 会和他心平气和地沟通,技巧性地问出原因,然后一同分
 析探讨。我并不制定那些限制性的条匡,因为我觉得那是
 制造矛盾和不快的源头。

高政:从事多年的管理你有什么感想?
  回答:“雷老虎”的以德服人,管理其实是培养人树立人
 德和商德,创造一个良性合作环境的过程。

陈姝颉:人员扩充后的管理上有什么改变?
  回答:主要是一个授权问题,这时候是管理者最不放心
 的阶段,因为这涉及到商业机密交付问题,像在客户资料
 的移交上就会有所顾虑,这时就需要上下级沟通以后明白
 各方所需,在目标上达成一致。
     附加:对营销员采访
我第一次去采访林总的时候,由于兴义那边人事上的变动,
  林总一大早就赶了过去。在他的公司,我先对他的员工(
  销售部)作了一些了解。
这位销售人员口中的老板是位很好的领导者。
“我从未看见他对任何一个人‘红脸’也没惩罚过谁。 像有时他
  会很和气地问‘我看你最近闲着,也没怎么跑(业务)是不
  是价格涨了客户的需求量减少?还是有别的什么原因?’
而当我问道林是怎么激励你们努力工作的
他回答道:他也不怎么正式的去做激励工作,林总经只是说
  :‘公司要发展,大家要赚钱’
此时他有给我讲了他当初创业的故事:大学还没毕业他开着
  夏利自己去找客户,很快他觉得夏利装不了什么货,他要
要是有量皮卡就好了,经过努力,不久就买了辆皮卡,
  开上皮卡后,他又想:皮卡有点难看,我要有量高档
  点的轿车就好了。然后他一步步把自己的事业发展壮
  大。买了现在开的那量车。
“就说,他每一步走得很踏实、很稳。”
       心得体会
   一个很偶然的机会,让我听到了林春创业的
事,这次管理学作业更让我下定去采访他的决心。
   初见林总,感觉他就有种气质:很稳重,有
礼节,却没有“架子”,讲话还很和气,有问必答
的。
   从这次采访中我得到一种新的思想,那就是
不用制定惩罚措施,他说:假如制定迟到扣工资
的惩罚措施,就会出现两种情况:受惩罚的这个
人在一段时间里工作情绪会低落,对管理沟通也
有影响。而这种情绪同样会影响到别的人;如果
他没有受到惩罚别的人就会想,既然他可以迟到
,我也要迟到,结果迟到的人越来越多。
   这样的理念在心理上就赢得了员工的心,更
有助于员工潜在积极性的发挥。
   这也让我深刻的体会到:如果一个企业相持之
 以恒的发展下去,与团队合作是分不开的,每个
 人都有特点,都有适合自己的岗位。只有大家相
 互配合面相互帮助才能使企业发展下去。
   其实最让我振奋的是,到当他讲那段创业艰辛
 和上黑车的事时,脸上表情很平淡。
  我想正是这些性格上的优点才造就了员工心中
 良好的领导者形象。
管理中沟通的确太重要。每天,都要花大量时间来
 沟通,和员工和客户。这几乎占了他工作中的所
 有时间。而事实证明正是因为这样做才让所有员
 工的能力安正确的方向发挥出来。而客户们的也
 在这些沟通中获得满意的服务。
 而努力加起来就创造了公司的良好业绩和企业形象。
“管理好下属就等于管理好事情”者在现实中确实是
  一个定论。古人的“无为而治”与之相呼应。公司
  将理论巧妙地运用到实践中来,说明该公司的灵
  活性还是比较强的。
    想做一个管理者难,想做一个成功的管理者
  更难。
   通过这次采访,我学到了很多东西,没有一件
  事是轻而易举成功的,必须浸过很多磨难,才会
  走向成功的殿堂。听他的事迹,我真的很佩服他
  ,在磨难面前他没有低头,而是朝着自己的梦想
  继续努力着,最终他走向了成功。
  我们作为当代大学生,应该多学习他那种精
神,不要面对困难就倒下,应该一如既往的朝着
自己的梦想进发,我相信,最终我们也会成功。
~The End~

				
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