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					CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS


Manual de
Accesibilidad Universal

Corporación Ciudad Accesible
Boudeguer & Squella ARQ
              CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS


              Manual de
              Accesibilidad Universal




Patrocinan:




              Corporación Ciudad Accesible
              Boudeguer & Squella ARQ
                                                              PRESENTACIóN

                                                              Como Mutual de Seguridad de la Cámara
                                                              Chilena de la Construcción, la iniciativa de
                                                              la Corporación Ciudad Accesible resulta
                                                              plenamente coincidente con los objetivos
                                                              de Responsabilidad Social Empresarial
                                                              que nos hemos fijado, puesto que
                                                              obtener los logros que se persiguen con
                                                              esta iniciativa contribuye directamente
                                                              al aumento del Dividendo Social y al
                                                              desarrollo de una Cultura de Seguridad
                                                              que como empresa buscamos entregar a
                                                              la comunidad nacional.

                                                              Nos parece, además, que ampliar el             número a los jóvenes, da una idea de lo
                                                              propósito de mejorar las condiciones           necesario que se torna, desde ya, pensar
                                                              del entorno urbano para que todos los          una ciudad accesible y por qué hay que
                                                              miembros de la sociedad puedan hacer           empezar a construirla ahora.
                                                              pleno uso de éste, enriquece aún más la
                                                              finalidad de esta iniciativa al incorporar a   El desafío llama a todos a humanizar el
MANUAL DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
                                                              toda la ciudadanía al beneficio de poder       diseño y a construir ciudades pensando
Desarrollado por:                                                                                            en la calidad de vida; llama, en pocas
                                                              contar con una ciudad segura y amigable.
Andrea Boudeguer Simonetti - Arquitecta U. Finis Terrae                                                      palabras, a tomar conciencia y a
Pamela Prett Weber - Directora Corporación Ciudad Accesible   Empezar desde hoy a preocuparse por            incorporar en nuestras conductas, una
Patricia Squella Fernández - Arquitecta U. Finis Terrae       la calidad de vida de nuestras urbes           voluntad de construir espacios, que
                                                              demuestra una necesaria capacidad de           en concordancia con nuestro lema,
Diseño y Diagramación:
                                                              adelantarse en el tiempo y de abordar          contribuyan a agregar valor protegiendo a
Ximena Rosselló Zeldis - Diseñadora U. Diego Portales
                                                              progresivamente soluciones a problemas         las personas.
Daniela Boudeguer Simonetti - Diseñadora U. Diego Portales
                                                              que llegarán a ser importantes para la
Inscripción Reg. Propiedad Intelectual N° 195359              seguridad y bienestar de las personas en
I.S.B.N. 978-956-332-832-5                                    un futuro relativamente cercano.
Primera Edición: 3.000 ejemplares
                                                              Sólo pensar que en los próximos 20
Santiago de Chile, Octubre 2010
                                                              años, los segmentos de población de                       Gustavo Vicuña Molina
                                                              edades más avanzadas superarán en                    Presidente Mutual de Seguridad
CONTENIDOS

        10   Introducción                                        50    Guía o banda táctil
                                                                 52    Significado de pavimentos
             CAPíTULO I – PRINCIPIOS GENERALES                   54    Implementación pavimento táctil de detención
        12   Conceptos                                                 Implementación pavimento táctil de circulación
             Accesibilidad                                       55    Mobiliario Urbano
             Cadena de accesibilidad                                   Basureros
        14   Diseño universal                                    56    Teléfonos públicos
        16   Funcionalidad y discapacidad                        57    Kioscos
        18   Medidas mínimas y máximas                           58    Escaños o asientos
             Ancho                                               59    Fuentes de agua
        19   Longitud                                            60    Pilotes
             Altura                                              61    Protección y cierre
        20   Apoya brazos                                        63    Información y servicio público
             Altura de asiento                                   64    Estacionamientos accesibles
        21   Apoya pies                                                Ubicación
        22   Factores que favorecen la movilidad                 66    Implementación
             Maniobras en el desplazamiento                      69    Señalización
        24   Desplazamiento en cambios de nivel                  70    Número de estacionamientos
             Facilidades de apoyo                                71    Expendedores de tickets y parquímetros
             Alcances manual, visual y auditivo                        Pasarelas peatonales
                                                                 72
        26   Señalización                                        75    Galería
        27   Símbolo Internacional de Accesibilidad
        30   Galería                                                   CAPíTULO III – ACCESBILIDAD EN LA EDIFICACIóN
                                                                 82    Circulaciones horizontales
             CAPíTULO II – ACCESIBILIDAD EN EL ESPACIO PúBLICO         Rampas
        34   Itinerarios accesibles                              90    Rampómetro
        36   Veredas                                             92    Pasillos y circulaciones interiores
        38   Anchos mínimos                                      96    Circulaciones verticales
        39   Materialidad                                              Escaleras
        40   Pendiente transversal                                98   Elevadores verticales
        41   Cruces peatonales                                   101   Plataformas elevadoras
        42   Ancho de rebaje                                     106   Vanos
             Diferencias de nivel en cruce                             Puertas
             Diseño y trazado                                    110   Ventanas
        49   Materialidad                                              Accesorios en puertas y ventanas
112   Recintos                                                     176   Empresas de servicio, al servicio de todas las personas
      Hall de acceso                                               179   Galería
113   Recepción
114   Baños                                                              CAPíTULO V – ACCESIBILIDAD EN EL MEDIO NATURAL
128   Baños portátiles accesibles                                  184   Plazas y parques urbanos
      Baños familiares
                                                                   188   Juegos infantiles
129   Baños bodega
130   Señalética baños                                             192   Jardines de los sentidos
132   Dormitorios                                                  194   Piscinas
134   Cocina                                                       195   Sistema de transferencia
138   Comedor                                                      196   Playas accesibles
140   Escritorio y estaciones de trabajo
                                                                   198   Muelles y embarcaderos
142   Servicios básicos
144   Instalaciones domóticas                                      199   Áreas de pesca
145   Seguridad                                                    200   Áreas silvestres
149   Galería                                                      201   Elementos de comunicación
                                                                         Implementación de barra guía
      CAPíTULO IV – ACCESIBILIDAD EN LA RECREACIóN Y EL SERVICIO   202   Letreros y paneles de información
154   Espacios culturales                                                Maquetas accesibles
      Museos                                                       204   Circuitos silvestres accesibles
158   Zonas patrimoniales - Adaptaciones de edificios antiguos           Itinerarios de acceso
160   Espacios recreativos                                               Circulaciones dentro del parque
      Cines, teatros, auditorios y anfiteatros                     208   Pasamanos
163   Restaurantes y bares                                               Áreas de descanso
164   Espacios deportivos                                          209   Mobiliario
165   Camarines y vestidores                                             Materialidad
                                                                         Salida del área silvestre protegida
166   Turismo
167   Hotelería accesible                                          210   Sectores de camping y picnic
      Estacionamientos en hotel                                          Mesa de picnic
168   Acceso a hotel                                               212   Miradores
      Recepción y áreas comunes                                          Zoológicos
                                                                   213
170   Circulaciones interiores
                                                                   214   Galería
      Ascensores
      Habitaciones                                                       CAPíTULO VI – ACCESIBILIDAD EN EL ENTORNO LABORAL
172   Baños en hotel
                                                                   154   Antecedentes generales
173   Baños de uso público en hotel
                                                                   220   Impactos positivos
      Salón de convenciones y eventos
                                                                         Recomendaciones generales de adaptación
      Piscina
174   Seguridad                                                    232   Bibliografía
      Agencias de viaje e información disponible                   233   Agradecimientos
10   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                     CAPíTULO 1: CONCEPTOS   11

     INTRODUCCIóN


     “ Avanzar hacia un país inclusivo y moderno, que otorgue a todos
       iguales oportunidades de cumplir metas y aspiraciones personales:
       Un desafío a la arquitectura, urbanismo, programas y proyectos
       públicos a incorporar las condiciones necesarias para que nuestras
       ciudades, edificios, plazas y parques tengan posibilidades de
       acceso y uso para todos sus habitantes”.

     El título de este documento, Manual            La realización de este trabajo viene a
     de Accesibilidad Universal, refleja la         concretarse después de varios años de
     necesidad de las soluciones universales en     experiencia en introducir estos conceptos
     el diseño y en la ejecución de proyectos.      en nuestro país y evaluar los primeros
     Este enfoque, aparte de contribuir             avances. Vimos la necesidad de actualizar
     estéticamente en los resultados, permite       contenidos, diseños y resultados probados
     asegurar el uso a todas las personas en        con éxito en muchos países.
     algún momento de sus vidas, cuando las
                                                    En el Bicentenario de nuestro país
     capacidades de movilidad
                                                    presentamos una propuesta técnica a                                                                    CAPíTULO I
     o sensoriales se ven disminuidas.
                                                    mirar el desarrollo de nuestras ciudades
     Las tendencias y necesidades humanas           y entornos naturales enfocando las
     han ido variando con el transcurso de
     los años. Hoy se hace necesario pensar
                                                    diferentes capacidades de sus habitantes.                                        Principios generales
                                                    Agradecemos la confianza de Mutual de
     en el equilibrio del hombre con su medio
                                                    Seguridad, C.Ch.C. al colaborar en este
     ambiente y diseñar bajo estándares
                                                    proyecto y sumarse con responsabilidad
     sustentables. Con igual o mayor
                                                    y visión de futuro a hacer un mejor país
     equivalencia se hace urgente incorporar la
                                                    para todos.
     accesibilidad universal al criterio general,
     pensando en ciudades y entornos que            Pamela Prett Weber
     deben convivir equilibradamente entre las      Andrea Boudeguer Simonetti
     personas y su medio.                           Santiago de Chile, Noviembre 2010           “ Para la mayoría de nosotros el diseño es invisible.
                                                                                                  Hasta que falla.”
                                                                                                 – Bruce Mau, diseñador canadiense
12   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                     CAPíTULO 1: CONCEPTOS   13

     CONCEPTOS

     ACCESIBILIDAD                                CADENA DE ACCESIBILIDAD

     Accesibilidad es el conjunto de              Se refiere a la capacidad de aproximarse,
     características que debe disponer un         acceder, usar y salir de todo espacio
     entorno urbano, edificación, producto,       o recinto con independencia, facilidad
     servicio o medio de comunicación             y sin interrupciones. Si cualquiera de
     para ser utilizado en condiciones de         estas acciones no son posibles de
     comodidad, seguridad, igualdad y             realizar, la cadena se corta y el espacio
     autonomía por todas las personas,            o situación se torna inaccesible.
     incluso por aquellas con capacidades
                                                  El desplazamiento físico de una
     motrices o sensoriales diferentes.
                                                  persona, entre un punto de origen
     Una buena accesibilidad es aquella que       y un destino, implica traspasar los
     pasa desapercibida a los usuarios. Esta      límites entre la edificación y el espacio
     “accesibilidad desapercibida” implica algo   público o entre éste y el transporte; ahí
     más que ofrecer una alternativa al peldaño   radica la importancia en la continuidad
                                                                                                 1                                                  2
     de acceso: busca un diseño equivalente       de la cadena de accesibilidad.
     para todos, cómodo, estético y seguro.
                                                  Hasta ahora se analizaban situaciones
     Es sinónimo de calidad y seguridad,          puntuales en el interior de una vivienda o
     siendo este último requisito fundamental     en el espacio urbano o en el transporte.
     en el diseño. Si carece de seguridad         La accesibilidad debe ser analizada como
     en el uso para un determinado grupo          una cadena de acciones que deben
     de personas, deja de ser accesible.          vincularse necesariamente entre sí.
     La gran ventaja de la “accesibilidad
     desapercibida” es el valor agregado que
     otorga al diseño, ya que no restringe su     “ La accesibilidad es una
     uso a un tipo o grupo etario de personas.      necesidad para las personas
     Los entornos, productos o servicios
                                                    con discapacidad, y una ventaja
     pueden ser usados con comodidad                                                           Foto 1: accesibilidad             Foto 2: cadena de             Foto 3: rampa incorporada
     por todos a lo largo de la vida.               para todos los ciudadanos”.                desapercibida. Puente             accesibilidad interrumpida.   a escalera. Londres,
                                                   Enrique Rovira-Beleta C., Arquitecto        Millenium. Londres, Inglaterra.   Puerto Montt, Chile.          Inglaterra.
14   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                   CAPíTULO 1: CONCEPTOS   15

     DISEñO UNIVERSAL                                                                                           El Centro para el Diseño Universal de la    5. Tolerancia al error
                                                                                                                Universidad de Carolina del Norte define    El diseño reduce al mínimo los peligros
     El concepto de accesibilidad ha ido
                                                                                                                siete principios básicos en los que se      y consecuencias adversas de acciones
     evolucionando en la última década
                                                                                                                ha de basar el desarrollo de productos      accidentales o involuntarias. Dispone
     hasta llegar a un nuevo enfoque,
                                                                                                                y entornos bajo este concepto:              los elementos de manera tal que se
     donde lo principal reside en concebir
                                                                                                                                                            reduzcan las posibilidades de riesgos
     el entorno y los objetos de forma                                                                          1. Igualdad de uso
                                                                                                                                                            y errores (proteger, aislar o eliminar
     “inclusiva” o apta para todas las                                                                          El diseño debe ser fácil de usar y
                                                                                                                                                            aquello que sea posible riesgo). Minimiza
     personas. Surge así el concepto de                                                                         adecuado para todas las personas,
                                                                                                                                                            las posibilidades de realizar actos
     Diseño Universal o Diseño para Todos.                                                                      independientemente de sus
                                                                    4                                                                                       inconscientes que impliquen riesgos.
                                                                                                                capacidades y habilidades.
     Se entiende por Diseño Universal al
                                                                                                                                                            6. Bajo esfuerzo físico
     diseño de productos y entornos aptos                                                                       2. Flexibilidad
                                                                                                                                                            El diseño debe poder ser usado
     para el uso del mayor número de                                                                            El diseño se acomoda a una amplia
                                                                                                                                                            eficazmente y con el mínimo esfuerzo
     personas sin necesidad de adaptaciones                                                                     gama y variedad de capacidades
                                                                                                                                                            posible. Permite al usuario mantener
     ni de un diseño especializado.1                                                                            individuales. Acomoda alternativas
                                                                                                                                                            una posición neutral del cuerpo mientras
                                                                                                                de uso para diestros y zurdos.
     1. The Center for Universal Design, N. C. State University                                                                                             utiliza el elemento. Minimiza las acciones
                                                                                                                3. Uso simple y funcional                   repetitivas y el esfuerzo físico sostenido.
                                                                                                                El diseño debe ser fácil de entender
     “ El Diseño Universal busca                                                                                                                            7. Dimensiones apropiadas
                                                                                                                independiente de la experiencia,
                                                                                                                                                            Los tamaños y espacios deben
       estimular el desarrollo                                                                                  conocimientos, habilidades o nivel
                                                                                                                                                            ser apropiados para el alcance,
                                                                    5                                           de concentración del usuario.
       de productos atractivos                                                                                                                              manipulación y uso por parte del
                                                                                                                Elimina complejidad innecesaria. El
       y comerciales que sean                                     Foto 4 y 5: diseño universal aplicado en el
                                                                                                                                                            usuario, independientemente de su
                                                                                                                diseño es simple en instrucciones
                                                                  mobiliario urbano y la arquitectura.                                                      tamaño, posición o movilidad. Otorga
       utilizables por cualquier tipo                                                                           e intuitivo en el uso.
                                                                                                                                                            una línea clara de visión y alcance hacia
       de persona. Está orientado al                                                                            4. Información comprensible                 los elementos, para quienes están
                                                                        CONCEPTO
       diseño de soluciones ligadas                                                                             El diseño debe ser capaz de intercambiar    de pie o sentados. Adapta opciones
                                                                                                                información con el usuario, independiente   para asir elementos con manos de
       a la construcción y al de                                     Michael Bednar, arquitecto
                                                                                                                de las condiciones ambientales o las        mayor o menor fuerza y tamaño.
       objetos que respondan a las                                   americano, introdujo la idea de que la
                                                                                                                capacidades sensoriales del mismo.
                                                                     capacidad funcional de todos se ve
       necesidades de una amplia                                     aumentada cuando se eliminan las
                                                                                                                Utiliza distintas formas de información
                                                                                                                (gráfica, verbal, táctil). Proporciona el
       gama de usuarios.”                                            barreras arquitectónicas. Sugirió que
                                                                                                                contraste adecuado entre la información
                                                                     un nuevo concepto, más allá de la
      Ron Mace (1941 – 1998)                                                                                    y sus alrededores (uso del color), y
                                                                     accesibilidad, era necesario para que
      Creador del término “Diseño Universal”                                                                    dispositivos o ayudas técnicas para
                                                                     el mundo fuera más universal.
                                                                                                                personas con limitaciones sensoriales.
16   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                           CAPíTULO 1: CONCEPTOS   17

                                         La declaración anterior nos sitúa en la      Los cambios naturales que se generan         El solo hecho de portar un bulto o
     FUNCIONALIDAD Y DISCAPACIDAD
                                         perspectiva de que el ser humano es          durante la vida nos hacen vulnerables        llevar un coche de niños disminuye la
                                         discapacitado dependiendo del entorno        a cruzar o acercarnos a la línea que         movilidad y percepción de las personas.
     “ Las clasificaciones de la OMS     en el que se desenvuelva. Aquellos           nos separa de la discapacidad, frente
                                                                                                                                   Lo anterior nos demanda el desafío
       se basan en el principio de       impedimentos u obstáculos físicos            a un medio que ha sido diseñado
                                                                                                                                   de desarrollar un entorno accesible y
                                         que limitan o impiden la libertad de         históricamente para un modelo
       que la discapacidad es un                                                                                                   universal, que no imponga barreras y que
                                         movimientos y autonomía de las personas      determinado de ser humano.
                                                                                                                                   permita a todos desarrollar un modelo
       rango de aplicación universal     corresponden a las llamadas barreras
                                                                                      Los siguientes estados son algunos           de vida independiente. Este principio
       de los seres humanos y no         del entorno, que podemos clasificar en:
                                                                                      de los que generan una disminución           entiende que la diversidad funcional
       un identificador único de un      Barreras urbanísticas                        en las funcionalidades de la persona         tiene lugar en la medida que la sociedad
       grupo social. El principio del    Aquellas que se encuentran en las            durante el transcurso de la vida:            está diseñada para aceptar la variedad
                                         vías y espacios de uso público.                                                           de sus individuos. De esta manera, la
       universalismo implica que                                                      •   La infancia.
                                                                                                                                   responsabilidad deja de ser del individuo
                                         Barreras arquitectónicas                     •   Los cambios que trae consigo la vejez.
       los seres humanos tienen de                                                                                                 y se traslada a la sociedad. Derivada de
                                         Aquellas que se encuentran                   •   La obesidad.
       hecho o en potencia alguna                                                                                                  esta consideración nace la necesidad de
                                         en el acceso e interior de los               •   Las diferencias en la antropometría
                                                                                                                                   la eliminación de las barreras para facilitar
       limitación en su funcionamiento   edificios públicos o privados.                   o dimensiones del cuerpo.
                                                                                                                                   la participación activa y al desarrollo de
                                                                                      •   El embarazo.
       corporal, personal o social       Barreras en el transporte                                                                 la accesibilidad y el diseño universal.
                                                                                      •   El uso de lentes y/o audífonos.
       asociado a una condición          Aquellas que se encuentran en los medios
                                                                                      •   Secuelas físicas o sensoriales.
                                         de transporte terrestre, aéreo y marítimo.
       de salud. De hecho, hay un                                                         de enfermedad o accidente.
                                         Barreras de comunicación                     •   Lesionados temporales
       continuo de niveles y grados de
                                         Todo impedimento para la expresión y             (persona enyesada).
       funcionalidad. La discapacidad,   la recepción de mensajes a través de
       en todas sus dimensiones,         los medios de comunicación o en el uso
                                         de los medios técnicos disponibles.
       es siempre relativa a las
       expectativas colocadas sobre
       el funcionamiento de las
       personas, (lo que se espera
       o no que hagan).”
      Clasificaciones de la OMS sobre
      discapacidad, Carlos Egea y
      Alicia Sarabia, www.discapnet.es
18   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                         CAPíTULO 1: MEDIDAS MíNIMAS Y MÁXIMAS   19

     MEDIDAS MíNIMAS Y MÁXIMAS

     Las medidas mínimas y máximas       ANCHO                                             LONGITUD                                               ALTURA
     corresponden al espacio necesario
                                         El ancho total se relaciona con el espacio        La longitud total se relaciona con el                  La altura se relaciona con la medida
     y confortable para que cualquier
                                         necesario requerido por una silla de              espacio necesario para el giro de la silla             mínima de visión y de circulación.
     persona pueda circular y usar
                                         ruedas en zonas de circulación, en
     libremente el espacio.                                                                • Longitud de la silla: 120 cm.                        • Altura de la persona sentada
                                         especial el paso por vanos y puertas.
                                                                                           • Longitud de la silla con                               en silla: 130 cm.
                                         • Ancho promedio de una                             acompañante: 180 cm.                                 • Altura de un niño: 130 cm aprox.
                                           silla de ruedas: 70 cm.                                                                                • Altura libre de obstáculos: 210 cm.
                                         • Ancho mínimo de paso en
                                           vano o pasillo: 80 cm.


                     ESPACIO SILLA         ESPACIO SILLA/COCHE + ADULTO                                            ESPACIO SILLA                                 ESPACIO SILLA/COCHE + ADULTO




                                             140 mín.                                                                                                                                      210 mín.
                120 mín.
                                                                                                                        130 mín.                      130 mín.



                                                          60 mín.
                             80 mín.                      80 mín.                                       120 mín.                        80 mín.                           140 mín.

      f.1                                                           Unidad de medida: cm    f.2                                                                             Unidad de medida: cm



                                          TENDENCIA

                                            Si un espacio sirve para la circulación
                                            de una silla de ruedas, sirve para
                                            todos. Por lo tanto, la medida
                                            universal para diseñar es la superficie
                                            que ésta ocupa: 80 x 120 cm.
20   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 1: MEDIDAS MíNIMAS Y MÁXIMAS   21

     APOYA BRAZOS                                     ALTURA DE ASIENTO                                 APOYA PIES
     Limitan el acercamiento de los                   Está relacionada con la altura de los             Limitan el acercamiento de los usuarios
     usuarios a determinados elementos                elementos que el usuario necesita para            a ciertos elementos y mobiliario como
     y mobiliario como cubiertas, mesas,              realizar transferencias laterales hacia la        lavamanos con pedestal, puertas
     lavamanos, entre otros. Éste debe                cama, inodoro, ducha, etc. (ver f. 4 y 5).        de vidrio sin protección, entre otros.
     quedar situado bajo cubierta.                                                                      Tiene relación con la altura máxima
                                                      • Altura de asiento: 48 cm.
                                                                                                        de protección de los elementos y del
     • Altura de apoya brazos: 70 cm.
                                                                                                        choque del apoya pies (ver f. 6 y 7).
     • Altura libre inferior cubierta: 70 cm.
                                                                                                        • Altura de apoya pies: 14 a 20 cm.
                                                                                                        • Ancho de apoya pies: 42 a 47 cm.



                                                                          80

                                                                                                               ALTURAALCANCEMÁXIMO




            100– 20                APOYABRAZO                                                                                                                   6
                                                             130                                               120
                ASIENTO                                                                                                                                       Foto 6: un lavamanos con pedestal no es
                                                                                                                                                              accesible a una silla de ruedas. El pedestal
                                        70                                                                                                                    impide el acercamiento de los apoya pies.
                 48                                                                                48
                                                                                                                      20


      f.3                      Unidad de medida: cm    f.4                       Unidad de medida: cm    f.6                           Unidad de medida: cm



                                                                                                                                 80
                                                                                    80 máx.
                                                                                                                                 70
                                                                                         40




                                                                                                                                              120


                                                                                                                                                                7

                                                                                                                                                              Foto 7: las puertas vidriadas requieren una
                                                                                                                               42–47
                                                                                                                                                              protección a la altura de los apoya pies para
                                                       f.5                       Unidad de medida: cm    f.7                           Unidad de medida: cm
                                                                                                                                                              evitar golpes en el vidrio.
22   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                 CAPíTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD    23

     FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD

     MANIOBRAS EN EL
     DESPLAZAMIENTO

     Cinco son las maniobras fundamentales
     que se ejecutan con la silla de ruedas:
                                                     150
     1. Rotación
     Maniobra de cambio de dirección
     sin desplazamiento (ver f. 8).

     2. Giro                                                    360º                                 90                                                150
     Maniobra de cambio de dirección                                                               Pasillo                                            Pasillo
                                               f.8                Unidad de medida: cm   f.10                                                                   Unidad de medida: cm
     en movimiento (ver f. 9).

     3. Desplazamiento en línea recta
     Es decir, maniobra de avance,
     alcance o retroceso (ver f. 10).                Radio
                                                     80 - 100
     4. Franquear una puerta
     Maniobra específica que incluye
     los movimientos necesarios para
     aproximarse a una puerta, abrirla,
     traspasarla y cerrarla (ver f. 11).                                                             80
                                                                                                Vanodepuerta
     5. Transferencia
     Movimiento para sentarse o salir          f.9                Unidad de medida: cm   f.11                                                                   Unidad de medida: cm

     de la silla de ruedas (ver f. 12).




                                                                                                                         48



                                                                                         f.12                Unidad de medida: cm
24   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                CAPíTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD   25

     DESPLAZAMIENTOS EN                                  ALCANCES MANUAL,
     CAMBIOS DE NIVEL                                    VISUAL Y AUDITIVO

     Los desplazamientos que realizan                    Estas acciones se traducen en las
     personas con movilidad reducida se                  posibilidades de llegar a objetos y
     ven obstaculizados principalmente en                percibir sensaciones. Se afectan
     los cambios de nivel de los recorridos.             principalmente los usuarios de
                                                                                                             95
     Superar un cambio de nivel supone                   sillas de ruedas y las personas con                      70–75
     sortearlo exitosamente mediante una                 facultades sensoriales reducidas. Se
                                                                                                                    15–20
     escalera, rampa o elemento mecánico.                distinguen tres clases de alcance:

                                                         Manual
                                                         Afecta a las personas usuarias de silla de   f.13                                                                  Unidad de medida: cm
     FACILIDADES DE APOYO
                                                         ruedas, disminuyendo las posibilidades
     Son aquellas que ayudan al equilibrio               de llegar a objetos situados fuera
                                                                                                                            40
     de las personas y la manipulación de                de su alcance (ver f. 14, 15 y 16).
     objetos. Las soluciones corresponden
                                                         •	 Rango de alcance vertical: 40 a
     a la correcta elección e instalación de
                                                            120 cm desde el nivel de suelo.
     elementos y accesorios como pasamanos
                                                         •	 Alcance horizontal: máximo 40 cm.
     y texturas de suelo (ver f. 13).
                                                         Visual
                                                                                                                                       70
                                                         Afecta principalmente a las personas                                                                                       40 máx.
                                                         con deficiencia visual, usuarios de
                                                         silla de ruedas y diferentes estaturas.
                                                                                                                              60
                                                         Requiere medidas que amplíen el              f.14                                         f.15
                                                                                                                            Unidad de medida: cm                            Unidad de medida: cm
                                                         ángulo visual, correcta disposición
                                                         de elementos e información táctil
                                                         precisa. (ver f. 17). Las alturas de
                                                                                                                                                                                              162
                                                         visión para niños y adultos en silla de
                                                         ruedas oscilan entre 103 y 110 cm.                                        120 máx.
                                                                                                                                                                                        103–110
                                                         Auditivo
                                                         Repercute en forma primordial en las                                      80–100
      8                                                                                                                            confort
                                                         personas con disminución o pérdida
     Foto 8: los pasamanos facilitan el desplazamiento
                                                         de las capacidades auditivas. Requiere
                                                                                                                                                                                              70
     de las personas que requieren apoyo en              información visual añadida a la auditiva.                                 40 mín.
     cambios de nivel, entregando seguridad al
     desplazamiento.
                                                                                                      f.16                  Unidad de medida: cm   f.17                     Unidad de medida: cm
26   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                CAPíTULO 1: SEñALIZACIóN   27

     SEñALIZACIóN

     El XI Congreso Mundial de Rehabilitation      recinto sepa que en ese espacio hay un         SíMBOLO INTERNACIONAL DE ACCESIBILIDAD (SIA)
     International (RI) en Dublín en 1969,         control sobre las normas de accesibilidad.
                                                                                                  • Fondo: color azul Pantone 294C.
     aprobó el diseño presentado por Susanne
                                                   Todo espacio diseñado o adaptado para          • Silueta: blanco.
     Koefoed como Símbolo Internacional
                                                   ser usado por personas con discapacidad        • Dimensión exterior: 15 x 15 cm mínimo.
     de Accesibilidad (SIA). La idea surgió
                                                   debe estar señalizado con el SIA. Este
     en un Seminario de Estudiantes de
                                                   símbolo se identifica internacionalmente.
     Diseño y la Comisión Internacional de
     Tecnología y Accesibilidad de RI lo           La señalética debe ser fundamentalmente




                                                                                                                                                            X/10
     seleccionó entre todos los modelos            informativa, direccional y orientadora.
     propuestos. La idea era establecer un         • Informativa: advierte sobre la
     símbolo que indicara accesibilidad y             disponibilidad de un servicio o
     que además ayudara en el objetivo de             establecimiento accesible.
     eliminar las barreras arquitectónicas         •	 Direccional: direcciona hacia
     mediante una promoción positiva de               una facilidad específica.
     la creación de facilidades de acceso.         •	 Orientadora: identifica el lugar
                                                      donde se provee el servicio.
     El símbolo cumple a la perfección los
     requisitos que se propusieron para la




                                                                                                                                                            8 X/10
     creación del SIA: indica accesibilidad, es




                                                                                                                                                                     X
     identificable, legible para personas de
     cualquier parte del mundo, claro, sencillo,
     estético y fácilmente reproducible.

     El símbolo representa todas
     las discapacidades. No sólo a
     personas en sillas de ruedas.

     Desde hace 30 años el Símbolo
     Internacional de Accesibilidad (recogido




                                                                                                                                                            X/10
     en la Norma Internacional ISO 7000), ha
     sido utilizado para promover la creación
     de espacios accesibles en función de
                                                                                                        X/5                               7 X/10   X/10
     criterios fiables y conocidos, de tal forma    9
     que cualquier persona al ver el SIA en un
                                                                                                                                      X
                                                   Foto 9: información gráfica que indica la
                                                   ubicación de servicios higiénicos adaptados.
28   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                         CAPíTULO 1: SEñALIZACIóN   29


     El Símbolo Internacional de Accesibilidad
     deberá mirar a la derecha, a menos
     que existan razones direccionales
     para que deba mirar a la izquierda.

     Deben señalizarse con el SIA, de
     forma que sean fácilmente visibles:

     • Los espacios de estacionamientos
       accesibles.
     • Las rutas hacia los espacios
       reservados en los estacionamientos
       desde sus accesos en caso de ser
       subterráneos o muy amplios.                  10                                                   12
     • Los itinerarios de peatones
                                                   Foto 10: se debe señalizar en itinerario de salida   Foto 12: señalización que indica las posibilidades de accesos a edificaciones antiguas y la respectiva
       accesibles, cuando haya otros               peatonal accesible. Nueva York, EE.UU.               distancia hacia ellos. Universidad de Columbia, EE.UU.
       alternativos no accesibles.
     • Los servicios higiénicos accesibles.
     El símbolo por sí solo indica una situación
     de accesibilidad o servicio con esas
     características. No se deben agregar
     más palabras como “discapacitado”,
     “lisiado” o “minusválido”.




      TENDENCIA

        Si utilizas la Cruz de Malta estás
        dando el mensaje equivocado. La
        silla de ruedas es el único símbolo
        reconocido internacionalmente.
                                                    11                                                   13

                                                   Foto 11: señalización a rampa de acceso a            Foto 13: el exceso de información adicional a la señalética sólo crea confusión y no aporta al objetivo
                                                   la playa. La Cruz de Malta no es el símbolo          de indicar un estacionamiento reservado.
                                                   apropiado. Zapallar, Chile.
30   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                         31

     GALERíA




      14                                                       15

     Foto 14: cada año se amplía la oferta de                 Foto 15: las empresas están optando por
     productos, entornos y servicios con diseño               desarrollar productos con características de
     universal. Es una tendencia en alza. Rehacare,           diseño universal. El uso resulta más cómodo
     Düsseldorf, Alemania.                                    a todas las personas y el rango de usuarios
                                                              aumenta al adaptarse a distintas capacidades.
                                                              Rehacare, Düsseldorf, Alemania.




                                                                                                                                                                   40
                                                                                                                                                                        Hospital Mutual de Seguridad CChC




      16
                                                                                                              Agregamos valor,
                                                                                                              protegiendo
                                                                                                                                                                                 rehabilitando
     Foto 16: el principio de igualdad en el uso del diseño universal se manifiesta en este cambio de nivel   a las personas
                                                                                                                                                                       Más de 8.000 atenciones mensuales
     solucionado con rampas. San Francisco, EE.UU.

                                                                                                              PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
32   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                  CAPíTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD   33




                                                                                                                                                                                  CAPíTULO II


                                                                                                                                                Accesibilidad en el
                                                                          INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
                                                                           MUTUAL DE SEGURIDAD CChC                                               espacio público

                                                                 Tecnología
                                                              única en Chile
     Agregamos valor,                                          Edificio de 1.600 m2 y equipamiento      “Un buen diseño capacita, un mal diseño discapacita”
     protegiendo
                                                                              de última generación.     – Declaración de Estocolmo - 9 de mayo de 2004
     a las personas

     PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
34   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 2: ITINERARIOS ACCESIBLES    35

     ITINERARIOS ACCESIBLES

     Los itinerarios peatonales accesibles         En toda obra la fiscalización y la
     son rutas en la vía pública que permiten      mantención son imprescindibles. La
     a las personas con movilidad reducida         accesibilidad se cumple en base al
     transitar entre el transporte público y       diseño, orden y disposición de varios
     las edificaciones o sitios de interés, con    factores y el respeto de las medidas.
     el fin de desarrollar una vida diaria con     Estos factores cumplen una especial
     normalidad e independencia.                   importancia, ya que sólo unos centímetros
                                                   de diferencia o una incorrecta disposición
     Es importante adaptar al menos
                                                   de elementos pueden comprometer todo
     un itinerario peatonal accesible en
                                                   un itinerario accesible.
     los espacios de mayor flujo peatonal.
     En el análisis de un espacio urbano
     se debe priorizar la implementación                                                              18                                                     19
     de itinerarios accesibles que vinculen
     avenidas principales, calles secundarias,
     paraderos y accesos al transporte
     público y estacionamientos de vehículos.

     Deben ser analizados con especial
     atención:

     •    Pavimentos en general.
                                                    17
     •    Desniveles existentes.
     •    Cruces peatonales de las aceras.         Foto 17: itinerarios turísticos accesibles como
     •    Anchos y pendientes de las aceras.       información turística. Madrid, España.

     •    Ubicación y acceso al
          mobiliario urbano.
     •    Elementos sobre el área de peatones.        TENDENCIA
     •    Señalización visual e informativa.
     •	   Semáforos y señales sonoras.                Las ciudades de Venecia y Barcelona
     •	   Espacios de estacionamientos públicos.      han desarrollado itinerarios turísticos         20
     •    Situación del acceso, desplazamientos       accesibles con el fin de ampliar su
          e interacción con los equipamientos en      oferta y abrir nuevos mercados.                Foto 18: señalética que indica         Foto 19: itinerario urbano   Foto 20: itinerario mixto peatonal y
                                                                                                     itinerario urbano accesible. Madrid,   accesible. Colonia,          vehicular accesible. Madrid, España.
          parques y plazas.
                                                                                                     España.                                Alemania.
36   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                         CAPíTULO 2: VEREDAS   37

     VEREDAS                                                                                          FRANJA DE CIRCULACIóN LIBRE



     La vereda corresponde a la                  Franja de elementos
     parte pavimentada de la acera.              Generalmente cercana a la calzada, de
     Está dimensionada para acoger               ancho variable, donde se instalarán las
     exclusivamente el flujo peatonal. Su        señales de tránsito, semáforos, paraderos
     trazado deberá ser preferentemente recto    de locomoción colectiva, postes de
     y deben definirse claramente a lo menos     iluminación y cualquier otro elemento
     dos franjas longitudinales en ella:         vertical de señalización o de mobiliario
     Franja de circulación                       urbano (escaños, papeleros, teléfonos
     Se recomienda un ancho mínimo de            públicos, etc.). Todos estos elementos
     150 cm, dimensión que permite el paso       se deben ubicar fuera del área destinada
     simultáneo de dos personas, una de ellas    a la circulación peatonal, de manera que
                                                 no signifiquen obstáculo para personas                                                         210
     en silla de ruedas o un coche de niños.
                                                 ciegas o que se desplacen en silla
                                                 de ruedas.

                                                 Debe existir una altura mínima de 210
                                                 cm libre de obstáculos (ramas de árbol,
                                                 publicidad, toldos, etc. Ver f. 18).               f.18                                                                                 Unidad de medida: cm




       x
      21                                          22                                                 23

     Foto 21: franja de circulación bloqueada.   Foto 22: vereda con buena franja de circulación.   Foto 23: vereda con franja de circulación y franja de elementos claramente definida. Wroclaw, Polonia.
     Santiago, Chile.                            Santiago, Chile.
38   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                CAPíTULO 2: VEREDAS   39

     ANCHOS MíNIMOS                                           Una vereda de 200 cm de ancho                        MATERIALIDAD
                                                              permite la circulación de dos sillas
     Una vereda de 150 cm de ancho                                                                                 El pavimento de las zonas destinadas
                                                              de ruedas o coches de niños a la
     permite la circulación de una silla                                                                           al uso peatonal debe ser estable, como
                                                              vez, existiendo el espacio suficiente
     de ruedas y de una persona a la                                                                               baldosas u hormigón. Los materiales
                                                              para realizar giros (ver f. 20).
     vez, existiendo el espacio suficiente                                                                         óptimos son aquellos que aseguren un
     para girar en 360° (ver f. 19).                                                                               desplazamiento sin accidentes, liso,
                                                                                                                   antideslizante tanto en seco como en
                                                                                                                   mojado, sin rugosidades y sobre todo
                                                                                                                   con un mantenimiento adecuado en el
                                                                                                                   tiempo. El crecimiento de raíces y la
                                                                                                                   soltura de baldosas provocan las mayores       25
                                                                                                                   situaciones de riesgo en las veredas.
      150
                                                                                                                   En las veredas se debe utilizar una textura
                                                                200
                                                                                                                   distinta para avisar cambios de sentido
                                                                                                                   y nivel, por ejemplo en escaleras, rampas
                                                                                                                   y cruces peatonales rebajados (ver
                                                                                                                   pág. 41).




     f.19                          Unidad de medida: cm        f.20                         Unidad de medida: cm




                                                                                                                                                                  26

                                                                                                                                                                 Foto 25: pavimento en mal estado obstaculiza la
                                                                                                                                                                 circulación. Quilpué, Chile.

                                                                                                                                                                 Foto 26 y f. 21: los adoquines dificultan la
                                                                                                                                                                 movilidad. Santiago, Chile.
      24                                                                                                           f.21

     Foto 24: vereda de dimensiones correctas y mobiliario retirado de la circulación peatonal. Santiago, Chile.
40   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                               CAPíTULO 2: CRUCES PEATONALES   41

     PENDIENTE TRANSVERSAL                                   Especial atención merecen las salidas de
                                                                                                        CRUCES PEATONALES
                                                             vehículos, donde la pendiente no debe
     La pendiente transversal de la vereda no
                                                             afectar la zona de circulación peatonal.
     debe superar el 2%.                                                                                Los cruces peatonales se ubican                         ANCHO DE REBAJE
                                                                                                        preferentemente en las esquinas e                       Los rebajes deben coincidir –en
                                                                                                        intersecciones de calles. Los rebajes                   ubicación y ancho– con los pasos
                                                                                                        de vereda cumplen la función de salvar                  cebra o con las demarcaciones en la
                                                                                                        la diferencia de nivel entre la vereda                  calzada para los cruces peatonales.
                                                                                                        y la calzada, de manera que exista
                                                                                                        continuidad en los itinerarios peatonales.              Esta norma de diseño universal
                                                                                                                                                                privilegia la circulación de todas las
                                                                                                                                                                personas y evita tropiezos de quienes
                                                                                                           TENDENCIA                                            no advierten la existencia de un rebaje
                                                                                                                                                                en medio de un cruce peatonal.
                                                                                                           El diseño universal se aplica en un
                                                                                                                                                                El ancho mínimo a considerar para un
                                                                                                           cruce peatonal rebajando en su
                                                                                                                                                                rebaje de veredas corresponde al ancho
                                                                                                           totalidad el ancho delimitado en la
                                                                                                                                                                del paso de cebra o a la demarcación
                                                                                                           calzada para el cruce de peatones.
                                                                                                                                                                en la calzada que enfrenta, o en su
     f.22                                                                                                  Exige una franja de textura de
                                                                                                                                                                defecto a un ancho mínimo de 120 cm.
                                                                                                           advertencia en todo el ancho de éste.




      27                                                                                                 28

     Foto 27: la circulación peatonal se ve afectada por una pendiente transversal excesiva.            Foto 28: cruce peatonal de diseño universal. Tokio, Japón.
     Santiago, Chile.
42   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                   CAPíTULO 2: CRUCES PEATONALES   43

     DIFERENCIAS DE NIVEL EN CRUCES                            DISEñO Y TRAZADO                          Vereda continua                                         Bandejón o Isla Refugio
                                                                                                         En calles donde se quiere privilegiar la                Debe tener como mínimo el mismo
     La diferencia de nivel entre la vereda                    Vereda angosta
                                                                                                         circulación peatonal o bien se desee                    ancho que el paso de peatones y una
     y la calzada en el rebaje de un cruce                     Una vereda angosta debe bajar en todo
                                                                                                         que la velocidad de circulación de los                  profundidad mínima de 150 cm. Se hace
     peatonal debe ser igual a cero. Cualquier                 su ancho al mismo nivel de la calzada
                                                                                                         vehículos sea baja, se puede recurrir                   necesario en estos sectores la instalación
     desnivel entre la vereda, solera y calzada                para permitir un cruce expedito. Exige
                                                                                                         a elevar la cota de la calzada hasta                    de franjas táctiles para dar seguridad en
     dificulta su uso y puede impedir el cruce                 una franja de textura de alerta en todo
                                                                                                         la cota de la acera en todo el ancho                    el cruce a personas ciegas. El espacio
     a una persona con movilidad reducida.                     su ancho para advertir a personas
                                                                                                         del paso de peatones. Con este                          de espera debe mantener la altura de
                                                               ciegas que comienza el cruce.
                                                                                                         sistema se privilegia la circulación                    la calzada para no dificultar el cruce.
                                                                                                         peatonal por sobre la vehicular.ó
                                                                   IMPORTANTE

                                                                  El nivel entre la vereda y calzada       RECOMENDACIóN
                                                                  debe igualarse a cota cero.
                                                                                                            El máximo de pendiente para un
                                                                  No se debe instalar ningún elemento       cruce peatonal es de un 8 a 12%.
                                                                  que interrumpa la circulación en los
                                                                  cruces rebajados.
      29

     Foto 29: rebaje no practicable, mal diseño por
     diferencias de nivel entre vereda y calzada.




      30                                                                                                  31

     Foto 30: rebaje correcto, se igualan los niveles entre vereda y calzada.                            Foto 31: vereda angosta que baja en todo su ancho al nivel de la calzada. Naples, EE.UU.
     El ancho corresponde a todo el cruce peatonal. Santiago, Chile.
44   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                  CAPíTULO 2: CRUCES PEATONALES    45
                                                                REBAJE CON ALAS
     POSIBILIDADES DE CRUCES Y REBAJES PEATONALES


                                          1
                                                                                                                                         120 mín.




                                  4




                                                                                                                 12% máx.
                                                                                        12% máx.                              12% máx.




                                                                                                                                               Unidad de medida: cm




                                                    2




                                      3




                                                         32


                                                        Foto 32: rebaje en esquina con una pendiente adecuada. Las alas laterales también se desarrollan
                                                        con buena pendiente para no interferir con la circulación peatonal. La textura de advertencia indica la
                                                        proximidad del cruce delimitado en la calzada. San Francisco, EE.UU.

     f.23
46   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                         CAPíTULO 2: CRUCES PEATONALES   47
              REBAJE CON PROTECCIóN LATERAL                                                                              REBAJE CON ALAS EN ESQUINA




                                                                                                                                                            120 mín.
                                                                                 120 mín.




                                                                                                                                                    .
                                                                                                                                                  áx
                                                                                                                                                m
                           ÁRBOL O POSTE                    12% máx.           BASURERO                                                                                                 120 mín.




                                                                                                                                              %
                                                                                                                                             12
                                                                                        Unidad de medida: cm                                                                                         Unidad de medida: cm




      33                                                                                                       34

     Foto 33: rebaje de vereda en todo el ancho del cruce peatonal, de buena pendiente y protecciones          Foto 34: rebaje en esquina de pendiente adecuada. Se produce un descenso completo de ésta,
     laterales. Barcelona, España.                                                                             coincidiendo con el paso cebra de circulación peatonal. La textura del rebaje advierte del cruce.
                                                                                                               Barcelona, España.
48   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                            CAPíTULO 2: CRUCES PEATONALES   49

              REBAJE EN VEREDA ANGOSTA
                                                                                                                   MATERIALIDAD                                            El diseño universal aplicado a cruces
                                               120 mín.                                                                                                                    peatonales rebajados en su totalidad,
                                                                                                                   El pavimento de los rebajes en cruces
                                                                                                                                                                           exige la colocación de una franja de
                                                                                                                   peatonales deberá ser antideslizante,
                                                                                                                                                                           detección de alerta en todo su ancho.
                                                                                                                   diferenciado en color y textura del resto
                              12% máx.                         12% máx.                                 120 mín.   del pavimento de la acera de manera que
                                                                                                                   sea fácilmente detectado por personas
                                                                                                                   ciegas o con deficiencias visuales.




                                                                                        Unidad de medida: cm




      35                                                                                                            36

     Foto 35: rebaje de vereda angosta, la vereda baja en todo su ancho con una pendiente adecuada y               Foto 36: rebaje con buen uso de texturas y diferenciación de pavimentos. Santiago, Chile.
     cambio de textura para indicar la cercanía del cruce peatonal. Houston, EE.UU.
50   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                       CAPíTULO 2: GUíA O BANDA TÁCTIL   51

     GUíA O BANDA TÁCTIL

     La guía o banda táctil es un itinerario
                                                         AVANCE/CIRCULACIóN
     accesible señalizado en el pavimento                 Baldosa Táctil Minvu 1
     a través de cambios de texturas y
     color, cuyo fin es entregar información
     útil para el desplazamiento y la
     seguridad a las personas con
     discapacidad visual (ver f. 24).

     La información se percibe a través
     del bastón blanco de movilidad
     o a través de los pies.
                                                                                    37
     Pavimentos táctiles
     Sirven para proporcionar aviso y
     direccionamiento. La utilización correcta
     de este tipo de pavimentos táctiles
     es una gran ayuda para las personas
     con problemas visuales. Si, por el
     contrario, se utilizan de manera excesiva                 ALERTA
     o inadecuada, generan confusión, y                  Baldosa Táctil Minvu 0

     pueden llevar a tomar decisiones que
     pongan en peligro a los usuarios.

     Pavimentos de color
     Advierten de peligros o delimitan espacios
     distintos en los itinerarios, de manera
     que personas con discapacidad visual
     mejoran su funcionamiento sensorial si
     el contraste es adecuado y su utilización                                      38
     se reserva a determinados espacios.
                                                                                   Foto 37: guía de circulación sin obstáculos a lo   Foto 38: guía de circulación segura que termina
                                                                                   largo de la Costanera en Punta Arenas. Chile.      su recorrido en una paleta publicitaria, generando
                                                                                                                                      una situación de riesgo inminente. Santiago, Chile.




                                                  f.24
52   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                  CAPíTULO 2: GUíA O BANDA TÁCTIL   53

     SIGNIFICADO DE PAVIMENTOS

     Movimiento recto                 Giro en ángulo                     Alertas
     Contempla avance en sentido      Los giros cerrados (superiores a   En primera instancia significa
     recto y giros moderados.         45º) conviene señalarlos también   detención, luego exploración
                                      con texturas de alerta.            indagatoria del entorno y, en algunos
                                                                         casos, el avance con precaución.


                                                                                                                   IMPORTANTE

                                                                                                                    Se debe respetar un espacio
                                                                                                                    libre de obstáculos de 30 cm a
                                                                                                                    ambos lados de una franja de
                                                                                                                    circulación de avance seguro.




      39                               40                                 41




            MOVIMIENTO RECTO                          GIRO 90º                 ALERTA O CAMBIO DE DIRECCIóN




                                                                                                                  42

                                                                                                                 Foto 42: mal uso y exceso de texturas.
                                                                                                                 Señalización vertical en medio de lo que
                                                                                                                 se pretende sea la franja de circulación segura.
     f.25                                                                                                        Paradero Transantiago. Santiago, Chille.
54   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                               CAPíTULO 2: MOBILIARIO URBANO   55

     IMPLEMENTACIóN PAVIMENTO                     IMPLEMENTACIóN PAVIMENTO
                                                                                                 MOBILIARIO URBANO
     TÁCTIL DE ALERTA O DETENCIóN                 TÁCTIL DE AVANCE O CIRCULACIóN

                                                                                                 Todo elemento de mobiliario urbano
     El pavimento táctil debe ser utilizado       Las guías de circulación o avance deben        y señalización deberá ser instalado
     en lugares donde se quiere advertir          ser colocadas en circuitos lógicos como        a un costado del recorrido peatonal,
     de una situación de riesgo como:             ayuda para una circulación segura, como:       en la franja destinada para ello en
                                                                                                 la acera. Si debiera instalarse algún
     • Bordes de cruces peatonales rebajados.     • Itinerarios peatonales turísticos.
                                                                                                 elemento, debe mantenerse una
     • Inicio y término de rampas.                • Itinerarios de circulación en
                                                                                                 distancia libre mínima de 90 cm para
     • Inicio y término de escaleras                sectores de transporte público.
                                                                                                 el paso de una silla de ruedas, de tal
       mecánicas o en obra.                       • Itinerarios en veredas que llevan a
                                                                                                 manera que su ubicación no interfiera
     • Andenes de buses, trenes y metro.            centros de servicios importantes.
                                                                                                 en la banda de circulación peatonal.
     • Ascensores.
     • Salida de vehículos en veredas.             IMPORTANTE
     • Todo lugar donde se produzca                                                              BASUREROS                                    45
       un cambio de nivel.                          Un exceso de información táctil podría
                                                                                                 Un basurero se considera accesible
                                                    confundir a una persona con baja visión.                                                 Foto 45: basurero con boca lateral y ubicado
                                                                                                 cuando cumple los siguientes requisitos:    fuera de la circulación peatonal. Live and Science
                                                    La implementación debe ser clara y
                                                                                                 • Debe ubicarse preferentemente en el       Museum. Durham, EE..UU.
                                                    acotada a lugares muy definidos.
                                                                                                   borde exterior de la acera o al costado
                                                                                                   exterior del rebaje, cuando el ancho
                                                                                                   de la vereda sea superior a 120 cm.
                                                                                                 • Los basureros de boca superior
                                                                                                   deben tener una altura máxima
                                                                                                   de 80 cm y los de boca lateral
                                                                                                   una altura máxima de 100 cm.
                                                                                                 • Si el basurero está ubicado dentro
                                                                                                   de la zona de circulación peatonal,
                                                                                                   deberá llegar hasta el suelo, con
                                                                                                   el fin de que sea detectado por            46
                                                                                                   personas con discapacidad visual.
                                                                                                                                             Foto 46: basurero de altura y ubicación correcta
                                                                                                                                             a un costado de la franja de circulación. Bahía
                                                                                                                                             Inglesa, Chile.
      43                                           44

     Foto 43: buena implementación de pavimento   Foto 44: uso de pavimento táctil en estación
     táctil. Tokio, Japón.                        de metro. Tokio, Japón.
56   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                              CAPíTULO 2: MOBILIARIO URBANO   57

                                                        TELÉFONOS PúBLICOS                         KIOSCOS

                                                        Cuando existan teléfonos públicos,         Un kiosco de prensa y ventas se
                                                        al menos 1 de cada 5 deberá tener          considera accesible cuando su
                                                        condiciones que permitan su uso            espacio interior permite su uso por
                                                        por personas con discapacidad.             parte de una persona en silla de
                                                                                                   ruedas y por su exterior permite
                                                        • La altura mínima libre inferior
                                                                                                   la aproximación de la misma.
                                                          para permitir la aproximación
                                                          al aparato será de 70 cm.                • La zona de atención a público
                                                        • El área de aproximación debe               o mostrador debe estar a una
                                                          estar libre de obstáculos y tener          altura máxima de 110 cm.
                                                          dimensiones mínimas de 80 cm por         • Deben ser instalados en zonas
                                                          120 cm para permitir el uso de ese         lo suficientemente anchas y
                                                          espacio por una silla de ruedas y no       despejadas, de manera que no
      47                                                  obstaculizar la circulación peatonal.      interrumpan el paso peatonal.           49
                                                        • La altura máxima de la ranura de         • El frente destinado a la atención de
     Foto 47: teléfono público de uso universal.                                                                                            Foto 49: kiosko que no permite la visión ni el
                                                          las monedas no puede superar los           público se debe situar de manera
                                                                                                                                            acceso a los productos en exhibición.
                                                          120 cm. Es recomendable que el             que permita inscribir un círculo de
                                                          teclado cuente con sistema Braille.        150 cm de diámetro sin interferir la
                                                        • Considerar un gancho para                  banda de circulación peatonal.
                                                          colgar muletas o bastón a una            • Cualquier elemento volado debe
                                                          altura máxima de 120 cm.                   tener una altura mínima de 210 cm.
                                                        • Los teléfonos públicos deben
                                                          identificarse con el símbolo
                                                          internacional de accesibilidad
                                                          (SIA) cuando son adecuados
                                                          en sus dimensiones para
                                                          personas con discapacidad.
                                                        • Los teléfonos públicos no deben
                                                          sobresalir; si así fuera, los costados
                                                          deben proyectarse hasta una altura
                                                          mínima de 35 cm del suelo para
                                                          ser detectados por el bastón de las
      48                                                                                                                                     50
                                                          personas con discapacidad visual.
     Foto 48: teléfono público de uso universal. Su                                                                                         Foto 50: kiosko accesible donde es posible
     acceso está nivelado para permitir la entrada de                                                                                       interactuar con el vendedor.
     una silla de ruedas.
58   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                 CAPíTULO 2: MOBILIARIO URBANO   59

                                                       ESCAñOS Y ASIENTOS                           FUENTES DE AGUA

                                                       Un escaño o banco se considera               El diseño de las fuentes de agua deberá
                                                       accesible cuando cumple los                  permitir su uso por parte de niños y
                                                       siguientes requisitos:                       personas con discapacidad, considerando
                                                                                                    el concepto de diseño universal.
                                                       • Deben ubicarse fuera de la
                                                         franja de circulación.                     • Deben ubicarse sobre una superficie
      51
                                                       • Deben tener un asiento de 45 cm              compacta y antideslizante. No
     Foto 51: asientos con altura y apoya brazos que     de altura, profundidad de asiento            pueden situarse sobre plataformas          54
     facilitan su uso a personas mayores.                entre 48 a 50 cm, respaldo en un             o terreno en desnivel: lo hacen
     Miami, EE.UU.                                                                                                                              Foto 54: fuente de agua que se adapta a todas
                                                         ángulo de 110°, apoya brazos de              impracticable para una silla de ruedas.
                                                                                                                                                las alturas de uso (de pie, sentado y para
                                                         25 cm de altura desde el asiento y         • Deben contemplar un área de               animales). Ubicada fuera del recorrido peatonal
                                                         espacio libre debajo de éste para            aproximación libre de 90 cm de            pero con acceso a nivel. Houston, EE.UU.
                                                         facilitar el movimiento de sentarse          ancho por 120 cm de profundidad.
                                                         y levantarse a personas mayores.           • La salida del agua potable debe
                                                       • Deben ubicarse dejando un espacio            estar a una altura mínima entre
                                                         de 80 cm como mínimo a un costado            80 a 90 cm desde el suelo.
                                                         o a ambos para que se pueda situar         • Las llaves de cierre deben ser de
                                                         una silla de ruedas o coche de niños.        fácil operación, preferentemente
                                                                                                      de palanca o pulsador.
      52                                                                                            • Las rejillas de desagüe deben
     Foto 52: mobiliario urbano universal.              RECOMENDACIóN                                 considerar un diseño universal.
     Barcelona, España.
                                                         Una banca más alta, de 45 cm desde
                                                         el suelo y con apoya brazos, facilita el
                                                         movimiento de levantarse a personas
                                                         mayores.




                                                                                                                                                 55

                                                                                                                                                Foto 55: fuente de agua sin acceso.
      53                                                                                                                                        Santiago, Chile.

     Foto 53: escaños fuera del recorrido peatonal
     con espacio lateral para acomodar un coche o
     silla de ruedas. Naples, EE.UU.
60   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                            CAPíTULO 2: MOBILIARIO URBANO   61

     PILOTES                                                                                           PROTECCIóN Y CIERRE                                 Protección de árboles
                                                                                                                                                           Los árboles ubicados en itinerarios
     Los pilotes son usados para proteger                                                              Rejillas y registros
                                                                                                                                                           peatonales accesibles deben contar
     al peatón del tráfico vehicular o para                                                            Las rejillas se utilizan principalmente
                                                                                                                                                           con protección del plato de riego,
     evitar estacionamientos indebidos.                                                                para ventilación, colectores de aguas
                                                                                                                                                           con el fin de evitar caídas o tropiezos
                                                                                                       lluvia y registros. Se ubican tanto
     Deben colocarse en el borde de la                                                                                                                     y sumar ancho a la vereda.
                                                                                                       en aceras como en calzadas.
     acera, lo más próximo a la calzada.
                                                                                                                                                           • Esta zona debe ser cubierta con
                                                                                                       • El enrejado debe tener separación
     Instalarlos bien alineados y pintados de                                                                                                                rejillas de fundición u otro elemento
                                                                                                         máxima de 15 mm con el fin de
     forma que contrasten con la acera.                                                                                                                      con el objeto de que no existan
                                                                                                         evitar el atasco de una rueda.
     La ubicación mínima entre uno y otro                                                                                                                    diferencias de nivel con la acera.
                                                                                                       • La orientación del enrejado debe
     debe ser de 90 cm como mínimo                                                                                                                         • Se requiere de un control en su
                                                                                                         ser perpendicular al sentido de la
     en superficie plana. Jamás deben                                                                                                                        crecimiento con una poda controlada
                                                                                                         marcha y a nivel con el pavimento.
     colocarse en los centros de rebajes                                                                                                                     de manera que siempre quede
                                                                                                       • En rejillas con formas cuadradas el
     de vereda en los cruces peatonales.                                                                                                                     un espacio libre de ramas de 210
                                                                                                         tamaño máximo del espacio será de
                                                                                                                                                             cm mínimo debajo de su copa.
                                                                                                         1,5 x 1,5 cm. El diámetro del taco
                                                                                                                                                           • El tronco deberá ser recto,
                                                      56                                                 de goma de andadores y bastones
                                                                                                                                                             evitando crecimientos inclinados,
                                                                                                         oscila entre los 2,5 cm a 4 cm.
                                                     Foto 56: los pilotes interfieren con el cruce                                                           difíciles de detectar por personas
                                                     peatonal. No deben ubicarse en los centros de                                                           ciegas o peatones distraídos.
                                                     éstos. Santiago, Chile.                                                                               • Para tamaños máximos de
                                                                                                                                                             separación ver rejillas y registros.




      57                                              58                                                59                                                  60

     Foto 57: pilotes distanciados que permiten la   Foto 58: desorden en la ubicación de pilotes.     Foto 59: si la separación de la rejilla y su        Foto 60: una protección adecuada a las tazas de
     continuidad en la circulación peatonal.         Son obstáculos peligrosos para personas ciegas.   orientación es inadecuada, provoca la situación     los árboles protege a los peatones.
     Santiago, Chile.                                Antofagasta, Chile.                               descrita en la foto con ruedas de sillas o coches
                                                                                                       de niños.
62   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 2: MOBILIARIO URBANO   63

     Jardineras                                                                                    INFORMACIóN Y SERVICIO PúBLICO                       Paneles de información en vía pública
     Los maceteros, jardineras o vegetación                                                        Semáforos                                            En la instalación de paneles de
     en espacios de circulación peatonal                                                           Los semáforos se instalarán de manera                información existen dos consideraciones
     deberán dejar como mínimo un espacio                                                          que no interrumpan la circulación                    importantes. Cualquier elemento
     libre de 90 cm entre ellos, evitando                                                          peatonal. Los dispositivos de control                destinado a servir de soporte a carteles
     que las ramas u hojas sobrepasen el                                                           manual de los semáforos, en los cruces               con fines informativos o publicitarios
     perímetro de los tiestos o jardineras.                                                        peatonales, deberán ubicarse a una                   deberá situarse de manera que no
                                                                                                   altura máxima de 1 metro. Es importante              interrumpa la banda libre de circulación y
     Protección vial – remodelación
                                                                                                   considerar la regulación del tiempo                  que la lectura de los mismos no provoque
     o construcción
                                                                                                   de cruce, normalmente escaso para                    interrupciones en la circulación. En
     Las necesidades de remodelación
                                                                                                   personas con movilidad reducida.                     función al ancho de la acera, la ubicación
     y construcción en una ciudad
                                                                                                                                                        será paralela a la misma si la vereda es
     representan variaciones en los recorridos                                                     En las vías de mayor flujo peatonal, se              estrecha. Si se dispone de suficiente
     memorizados de las personas con                                                               deberán dotar con señales auditivas, para            espacio, la ubicación será perpendicular
     deficiencia visual. Es conveniente la                                                         las personas con discapacidad visual.                a ésta. Deben evitarse los paneles
     correcta señalización de las obras
                                                                                                   Señales de tránsito y                                volados que dejan pasar la parte inferior
     que se ejecutan para garantizar la
                                                                                                   elementos verticales                                 del bastón e impiden su detección por
     seguridad de los peatones. Para lograr
                                                                                                   Las señales de tránsito, como cualquier              parte de personas ciegas. La altura
     esto y evitar graves accidentes es
                                                  61                                               otro elemento vertical de señalización,              máxima recomendable a la que debe
     necesario cubrir zanjas o excavaciones,
                                                                                                   deben ubicarse fuera del área de                     ubicarse la información es de 160 cm y la
     cerrar zonas de edificación o de obras      Foto 61: la vegetación en los recorridos
                                                 peatonales requiere mantención periódica para     circulación de la vereda, de los rebajes en          mínima 75 cm, medidos desde el suelo.
     y proteger las veredas y adecuar
     rampas o pasillos provisorios en las        impedir que invada las circulaciones.             los cruces peatonales y de los circuitos
                                                 Santiago, Chile.                                  para personas con discapacidad visual.
     veredas correctamente señalizados.

     Se deberá adecuar un itinerario peatonal                                                                                                           “ Diseñar es hacer lo máximo
     alternativo de 90 cm de ancho mínimo,
     donde cualquier desnivel deberá
                                                                                                                                                          con lo mínimo”.
     ser salvado mediante rampas.                                                                                                                        Richard Buckminster




                                                  62                                                63

                                                 Foto 62: la protección instalada para los         Foto 63: exceso de señales y elementos
                                                 peatones bloquea los rebajes de los cruces        verticales obstaculizan circulación peatonal en la
                                                 interrumpiendo la circulación. Santiago, Chile.   vereda. Santiago, Chile.
64   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                 CAPíTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES   65

     ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES

     La escasa accesibilidad del transporte         circulación vehicular. La altura promedio
     público y la falta de itinerarios accesibles   de una persona en silla de ruedas es
     hacen que el transporte en automóvil sea       de 130 cm, altura que no permite ser
     para muchas personas con discapacidad          visto por un automóvil en retroceso.
     una necesidad. El uso de un vehículo
                                                    Si el estacionamiento se encuentra en
     requiere disponer de un lugar de
                                                    un nivel subterráneo, deberá disponerse
     estacionamiento cercano a la vivienda,
                                                    de un ascensor que permita conectar
     trabajo, centros comerciales, etc.
                                                    el recorrido desde y hacia la salida
                                                    principal de la edificación. El trayecto
                                                                                                        65
     UBICACIóN                                      al ascensor deberá ser accesible.

     Los estacionamientos reservados para           Dadas las características legales
     personas con discapacidad deben                y de especiales dimensiones, los
     estar ubicados tan cerca como sea              estacionamientos para personas con
     posible de los accesos o circulaciones         discapacidad deben estar claramente
     peatonales. El trayecto entre las              señalizados y separados de otros
     zonas de estacionamiento y accesos             estacionamientos preferenciales, como
     deben ser accesibles y seguros, con            de embarazadas, adultos mayores, etc.
     buena visibilidad entre el usuario y la


                                                     CONCEPTO

                                                       Un estacionamiento se considera
                                                       accesible cuando tiene las siguientes
                                                       características: 360 cm de ancho x
                                                       500 cm de largo, señalizado con el
                                                       símbolo de accesibilidad y con una
                                                       circulación segura hasta los accesos
                                                       o circulación peatonal.
                                                                                                        66

                                                    Foto 64: estacionamiento con franja de             Foto 65: estacionamiento de dimensiones            Foto 66: estacionamiento de buenas
                                                    circulación hasta el acceso. Esto otorga           adecuadas y circulación accesible. Miami, EE.UU.   dimensiones. La barrera dificulta estacionarse si
                                                    seguridad a las personas con movilidad reducida.                                                      no hay un guardia disponible.
      64
                                                    Miami, EE.UU.                                                                                         San Bernardo, Chile.
66   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                          CAPíTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES   67

     IMPLEMENTACIóN                            PARALELO A LA CALZADA                          PERPENDICULAR A LA                 120
                                                                                              CALZADA O CIRCULACIóN
     Existen tres tipos posibles de
     estacionamientos, dependiendo de                                                                                             12% máx.

     su ubicación respecto a la calzada:

     1. Paralelo a la calzada
     Debe ensancharse el espacio hacia
     la vereda para ajustar el ancho total
                                                               110     250                                                                   Giro 150 para
     a los 360 cm. La calzada no se                                                                                                          maniobrar silla
                                                                                                         500
     puede considerar como zona de
     maniobra de acceso y descenso. Es
     necesario adecuar un espacio que
     permita el acceso a la vereda con el                                            500

     rebaje correspondiente (ver f. 26).

     2. Perpendicular a la
                                                                                                         250               250         110          250                 250
     calzada o circulación                                                                  f.27                                                                  Unidad de medida: cm
     Deben tener un ancho mínimo de 360
     cm. Al proyectar 2 estacionamientos
     juntos, sus dimensiones podrán ser                                                       DIAGONAL A LA CALZADA
                                                    12% máx.
     de 250 cm cada uno con una franja
                                                               110     250
     central compartida y demarcada de 110
     cm de ancho, que se utilizan en forma
     compartida como zona de maniobra
     de acceso y descenso (ver f. 27).

     3. Diagonal a la vereda                                                         500

     Debe reunir las mismas condiciones
     que el estacionamiento perpendicular
     a la calzada en ancho y recorrido sin
     obstáculos, que permita el acceso




                                                                                                                                                                               0
                                                                                                                                                                              25
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          25
     a la vereda o circulación peatonal




                                                                                                                                                          0
     a algún acceso (ver f. 28).




                                                                                                                                                       36
                                                                                                                      50




                                                                                                                                                0
                                                                                                                      0




                                                                                                                                              11
                                             f.26                    Unidad de medida: cm   f.28                                                                  Unidad de medida: cm
68   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                 CAPíTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES   69


                                                              ADVERTENCIA                                                                                 Se sugiere agregar la leyenda
                                                                                                      SEñALIZACIóN
                                                                                                                                                          “con credencial del Registro
                                                               No se deben mezclar los                Los estacionamientos reservados deben               Nacional de la Discapacidad”
                                                               estacionamientos para personas         estar claramente señalizados, tanto
                                                               con discapacidad con los de            en forma vertical como horizontal.                  En el piso puede pintarse
                                                               embarazadas. Los primeros están                                                            el Símbolo Internacional de
                                                                                                      El manual de señalizaciones en Chile                Accesibilidad (ver pág. 27).
                                                               normados por ley en su uso y diseño,
                                                                                                      reconoce la siguiente señalización
                                                               todos los restantes son beneficios                                                         Cuando se trata de recintos muy
                                                                                                      vertical como la oficial:
                                                               que otorgan voluntariamente los                                                            amplios, es conveniente señalizar en
                                                               centros comerciales y de servicios.    “Tratándose de autorización para                    los accesos a los estacionamientos la
                                                                                                      el estacionamiento de vehículos de                  dirección hacia donde están ubicados
                                                                                                      personas con discapacidad, junto a                  los estacionamientos reservados
                                                                                                      la leyenda “EXCEPTO VEHíCULOS”                      para personas con discapacidad.
                                                                                                      debe agregarse el símbolo internacional
                                                                                                      de accesibilidad” (Ver foto 69).
      67

     Foto 67: estacionamiento que comparte uso
     con embarazadas. Deben estar separados
     físicamente. Carretera 5 Sur, Chile.




                                                                                                       69                                                  70

                                                                                                      Foto 69: es bueno que la señalización de            Foto 70: estacionamiento de buenas
                                                                                                      estacionamientos indique que su uso es              dimensiones y señalización. Ubicarlos todos
      68                                                                                              exclusivo con la credencial del Registro Nacional   juntos favorece el uso correcto de éstos.
                                                                                                      de Discapacidad. Santiago, Chile.                   Santiago, Chile.
     Foto 68: acceso a estacionamiento subterráneo donde se indica la ubicación de los espacios
     reservados para personas con discapacidad. Houston, EE.UU.
70   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                        CAPíTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES   71

     NúMERO DE ESTACIONAMIENTOS                           personas con discapacidad, los                EXPENDEDORES DE TICKET
                                                          estacionamientos resultantes de la            Y PARQUíMETROS
     De la dotación mínima de
                                                          aplicación de la siguiente tabla, con
     estacionamientos que deba proyectarse,                                                             Estos elementos también deben
                                                          un mínimo de un estacionamiento:
     deberán habilitarse para el uso de                                                                 ser accesibles e informar de forma
                                                                                                        clara y sencilla sobre el valor, forma
                                                                                                        de utilización y cualquier otro dato.
            Dotación de estacionamientos
                                                                                                        La altura máxima para introducir un
                                             Estacionamientos para personas con movilidad reducida
                                                                                                        ticket, moneda u otro elemento no
                                  1 a 20     1                                                          debe superar los 120 cm de altura.
                                 21 a 50     2
                                51 a 200     3
                               201 a 400     4
                               401 a 500     5                                                                                                    72
                                      501+   1% del total, debiendo aproximarse las cifras decimales
                                             al número entero siguiente                                                                          Foto 72: expendedora de tickets de uso
                                                                                                                                                 universal, con alturas adecuadas para el uso
     Fuente: OGUC, Chile.
                                                                                                                                                 de las personas tanto de pie como sentadas.
                                                                                                                                                 Barcelona, España.


                                                            ADVERTENCIA


                                                             Estar inscrito en el Registro Nacional
                                                             de la Discapacidad y dejar esa
                                                             credencial en el costado inferior
                                                             izquierdo del parabrisas, en el interior
                                                             del vehículo, es el único requisito para
                                                             hacer uso de los estacionamientos
                                                             reservados para personas
                                                             discapacitadas. No cumplir con esta
                                                             condición es cometer una infracción
                                                             grave (Ley 18.290 de Tránsito).

      71                                                                                                                                          73

     Foto 71: estacionamiento reservado para                                                                                                     Foto 73: expendedora de tickets que no permite
     personas con discapacidad usado como zona                                                                                                   su uso a personas en silla de ruedas.
     de descarga en un local comercial.                                                                                                          Santiago, Chile.
     Puerto Montt, Chile.
72   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                               CAPíTULO 2: PASARELAS PEATONALES   73

     PASARELAS PEATONALES
                                                                                                        9 metros puede generar, en una pasarela                 Es indispensable incorporar un
                                                                                                        de 4,5 metros de altura, una longitud de                pasamanos con dos alturas (ver pág.
     En la gran mayoría de las vías públicas                Si bien los accesos a las pasarelas         65 metros. Con un 12% de pendiente                      86) que es una gran ayuda durante el
     pueden coexistir en adecuadas                          peatonales mediante rampas necesitan        y sólo un descanso se alcanza una                       cruce, especialmente para personas
     condiciones de seguridad los flujos                    gran espacio para su desarrollo, permiten   longitud total de 39 metros. El primer                  mayores y usuarios de sillas de ruedas.
     peatonales y vehiculares. Existen                      su uso por parte de todas las personas.     caso permite el cruce independiente
     circunstancias específicas en las que                  No sólo son útiles para personas en silla                                                           La experiencia nacional e internacional
                                                                                                        de una silla de ruedas, un 12% de
     el cruce de peatones es de alto riesgo.                de ruedas, sino que facilitan además el                                                             ha demostrado que la instalación de
                                                                                                        pendiente exige la ayuda en el cruce. Se
     Estos casos se dan en vías anchas                      cruce a coches de niños y bicicletas.                                                               pasarelas peatonales no resuelve por
                                                                                                        ha visto en la práctica que un exceso
     como las autopistas urbanas, de tres o                                                                                                                     completo la seguridad del peatón.
                                                            El problema al que se ve enfrentado el      de longitud (equivalente a una menor
     más pistas de circulación por sentido de                                                                                                                   Siempre persiste un grupo de peatones
                                                            diseño de las rampas en una pasarela        pendiente) desincentiva el uso de la
     tránsito con un elevado flujo vehicular a                                                                                                                  que opta por cruzar la calzada a nivel.
                                                            peatonal es lograr una pendiente            pasarela por el tiempo adicional que
     altas velocidades. En estas situaciones                                                            significa el cruce, sin embargo nos parece              Una de las razones es que el largo de
                                                            adecuada. Esto significa una longitud de
     se hace necesaria la instalación de                                                                necesario insistir en acercar en el diseño              las rampas desincentiva su uso. Por
                                                            rampa bastante elevada. Una rampa con
     pasarelas peatonales elevadas.                                                                     al rango de 8 a 10% de pendiente.                       esta razón se recomienda la instalación
                                                            8% de pendiente y descansos cada




      74                                                                                                 75

     Foto 74: pasarela peatonal sobre autopista urbana sin posibilidad de cruce para personas con       Foto 75: pasarela peatonal sobre autopista con accesos universales de uso. Santiago, Chile.
     movilidad reducida. Autopista frente a Parque Arauco, Santiago, Chile.
74   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                 CAPíTULO 2: GALERíA   75

                                                                                                         GALERíA
     de rejas que impidan el cruce a nivel                   Otro aspecto importante a considerar es
     de la calzada. Para que su instalación                  que las pasarelas inicien y terminen su
     sea efectiva debe lograr que el cruce                   recorrido en una vereda que comunique
     a nivel tome mayor tiempo y recorrido                   sin obstáculos hasta el paradero de
     que el de quien usa la pasarela. Por                    microbuses o itinerario peatonal.
     ello se recomienda que la reja se                       Este punto es fundamental para no
     extienda a lo menos a tres veces la                     romper la cadena de accesibilidad.
     distancia que imponen las rampas.
     La altura mínima de la reja, respecto
     al nivel del terreno, será de 170 cm.




                                                                                                          77

                                                                                                         Foto 77: cruces intermedios de diseño universal. Una franja de guía táctil de alerta advierte del cruce,
                                                                                                         se rebaja en todo su ancho y mantiene la cota de la calzada. Nueva York, EE.UU.




      76                                                                                                  78

     Foto 76: pasarela peatonal en autopista 5 Sur sin un circuito peatonal adecuado para alcanzar las   Foto 78: los pasos intermedios deben ser a nivel con la calzada y mantener el mismo ancho que la
     rampas. La cadena de accesibilidad se rompe inutilizando el uso. Paine, Chile.                      demarcación del cruce. El que se muestra en la foto exige un exceso de esfuerzo a una persona en silla
                                                                                                         de ruedas para lograr el cruce. Temuco, Chile.
76   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                 CAPíTULO 2: GALERíA   77




      79

     Foto 79: cruces intermedios de diseño universal. Mantienen la cota de la calzada y el ancho completo
     ofrece oportunidad de cruce a todas las personas. Düsseldorf, Alemania.                                     81                                                  82

                                                                                                                Foto 81: correcta utilización de guías táctiles     Foto 82: guía de avance seguro obstaculizada
                                                                                                                en zona de transbordo. Buenos Aires,                por jardineras y otros elementos, convirtiéndola
                                                                                                                Argentina.                                          en un peligro para personas ciegas.
                                                                                                                                                                    Santiago, Chile.




      80

     Foto 80: si se desea privilegiar la circulación peatonal, la vereda mantiene su altura en el cruce de la    83                                                  84
     calzada. Santiago, Chile.
                                                                                                                Foto 83: la vereda baja completa para ofrecer       Foto 84: textura de advertencia en el piso
                                                                                                                un cruce seguro. Una franja táctil de advertencia   informa a personas ciegas de un riesgo en el
                                                                                                                indica el cruce a personas ciegas. Miami, EE.UU.    recorrido. San Francisco, EE.UU.
78   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                            CAPíTULO 2   79

                                                                                                               INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA


                                                                                                               IREX sistema de
                                                                                                               rehabilitación virtual
                                                                                                               Rehabilitación entretenida




      85

     Foto 85: circulaciones en el espacio público que fueron intervenidas para favorecer el desplazamiento
     de personas con movilidad reducida. Caldera, Chile.




                                                                                                                                                                       Instituto de Rehabilitación
                                                                                                                                                                      Mutual de Seguridad CChC

      86
                                                                                                                                                                                   Agregamos valor,
     Foto 86: la esquina baja completa en el área demarcada en la calzada para el cruce.                                                                                                 protegiendo
     San Francisco, EE.UU.                                                                                                                                                            a las personas


                                                                                                             PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
80   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                 CAPíTULO 2   81




                                                                                INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
                                                                                 MUTUAL DE SEGURIDAD CChC
                                                                                                                                                               CAPíTULO III


                                                             Alto nivel de                                                                          Accesibilidad en
                                                           especialización                                                                             la edificación
                                                               Gran experticia en pacientes con patología
                                                                   traumatológica y grandes secuelados,
                                                                       como lesionados medulares, TEC,
                                                                                 amputados y quemados.



      Agregamos valor,                                                                                        “ El objetivo del creador de entornos es hacer
      protegiendo
      a las personas                                                                                            la vida más humana”.
                                                                                                               —Alvar Aalto.
      PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
82   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                               CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES   83

     CIRCULACIONES HORIZONTALES
                                                                                               • Independiente del ancho y largo, debe                  sin pendiente, de 150 cm de largo
                                                                                                 estar acompañada de pasamos en toda                    como mínimo. Estos descansos
     RAMPAS                                                                                      su extensión o deberá tener bordes                     permiten a la persona en silla
     La rampa es la solución alternativa                                                         de protección laterales de al menos                    de ruedas recuperar fuerzas
     o complementaria a la escalera para                                                         10 cm para evitar la caída accidental                  para continuar con el esfuerzo
     personas con movilidad reducida,                                                            de las ruedas una silla de ruedas.                     que significa propulsar la silla
     especialmente para quienes usan silla                                                                                                              de ruedas con sus brazos.
     de ruedas y bastones. Además resultan                                                     Pendiente                                              • Si la rampa realiza un cambio
     muy útiles para quienes circulan con                                                      • La pendiente máxima de una                             de dirección, este cambio debe
     maletas, coches de niños, bultos, etc.                                                      rampa es del 12%, sólo cuando su                       realizarse sobre una superficie
                                                                                                 desarrollo sea máximo de 2 metros.                     horizontal, considerando el espacio
     En edificaciones nuevas, los accesos                                                      • Cuando requiera un desarrollo mayor,                   de giro de la silla de rueda.
     a desnivel se salvarán a través de una                                                      la pendiente debe disminuir a un 8%.                 • La pendiente transversal de la
     rampa con pendiente máxima de 8%.                                                         • En caso de requerir mucho desarrollo,                  rampa no debe superar el 2%.
                                                87                                               el largo debe seccionarse cada
     No se recomienda el uso de
     elementos mecánicos en accesos                                                              9 metros, con descansos horizontales
                                               Foto 87: un acceso a través de la rampa de
     de edificaciones nuevas.                  estacionamientos no es considerado un acceso
                                               válido bajo ninguna circunstancia, aun cuando
     En edificaciones antiguas, los accesos
                                               esté señalizado. Antofagasta, Chile.
     a desnivel se salvarán mediante
     una rampa de pendiente máxima de
     10%. En estos casos sí es posible
     implementar elementos mecánicos
     como salva escaleras o plataformas         RECOMENDACIóN
     elevadoras. La oruga no es una solución
     ya que su uso no es autónomo.                Una rampa segura y confortable no
                                                  debe superar el 8% de pendiente.
     Ancho
     • El ancho mínimo de la rampa
       debe ser de 90 cm, el máximo
       dependerá del uso y ubicación.




                                                                                                88

                                                                                               Foto 88: acceso universal a Mercado Municipal de Chonchi. Chile.
84   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES   85


     Espacios de maniobra                        • Si la rampa finaliza su recorrido                    Rampa – Escalera                                       Esta solución se observa frecuentemente
     • Contemplar un espacio libre y               frente una puerta, dicho espacio                     Las escaleras son elementos inaccesibles               en espacios de gran afluencia de
       sin pendiente de 150 cm x 150               debe ser plano, sin pendiente y                      que pueden transformarse en una                        público. Añade otra ventaja, que es
       cm al inicio y al final de la rampa         tener una longitud mínima de 150                     excelente solución de acceso universal.                crear espacios intermedios que son
       para maniobrar la silla de ruedas           cm más la longitud del barrido de                                                                           usados en forma natural como lugares
                                                                                                        Cuando se dan las condiciones
       y poder girar sobre su eje.                 la puerta, lo que permitirá efectuar                                                                        de encuentro, conversación y descanso.
                                                                                                        de dimensiones adecuadas, es
                                                   la maniobra de apertura de ésta
                                                                                                        posible generar una rampa en
                                                   e ingreso en silla de ruedas.
                                                                                                        combinación con una escalera.




       RAMPA SIMPLE

            150




                                                                                                  150
                                             12% máx.




     f.29                                                              Planta. Unidad de medida: cm



       RAMPA DOBLE                                                                                       89

                                                                                                        Foto 89: acceso a través de rampa – escalera a Museo del Chocolate. Colonia, Alemania.




                                                                                                          RECOMENDACIóN

                                                 12% máx.                                                  La rampa – escalera necesita una
                  150                                                                                      diferenciación en color entre los
                                                                                                           peldaños y la superficie de la rampa,
                                                                                                           para detectar los cambios de nivel.
     f.30                                                              Planta. Unidad de medida: cm
86   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                 CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES   87


     Pasamanos en rampa
     • Para seguridad del usuario,              • Los pasamanos deberán estar
       especialmente cuando la longitud de        firmemente sujetos al suelo o
       la rampa supera 1 metro, deberá estar      muro y permitir el deslizamiento
       provista de pasamanos continuos en         de las manos sin interrupción.
       todo el recorrido, sin excepción.        • El diámetro del pasamanos
     • El pasamanos no podrá partir               debe ser entre 3,5 a 4,5 cm y
       después de comenzada la                    separado 5 cm del muro.
       pendiente ni terminar antes.             • La superficie del pasamanos debe ser
     • El pasamanos debe tener tres               continua, sin resaltos, cantos filosos,
       alturas: 95 cm para adultos, 75 cm         ni superficies ásperas que interrumpan
       para usuarios de silla de ruedas y         el desplazamiento de la mano sobre
       entre 10 a 20 cm como guía para            él hasta el final del recorrido.
       personas ciegas o de protección          • Deben evitarse los materiales fríos
       para las ruedas de una silla.              o absorbentes de temperatura.

                                                                                                      90
       RAMPA SIMPLE
                                                                                                     Foto 90: pasamanos continuo en rampa. Santiago, Chile.


                                           95
                                      75
                                                  10–20
                      150



     f.31                                                          Elevación. Unidad de medida: cm


       RAMPA DOBLE




                                                                                                      91                                                      92

                                                                                                     Foto 91: pasamanos a doble altura.                   Foto 92: detalle de terminación de pasamanos.
     f.32                                                          Elevación. Unidad de medida: cm
                                                                                                     Santiago, Chile.                                     Santiago, Chile.
88   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                   CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES   89


     Pavimentos en rampa                                                                                         Señalización en rampa
     • La superficie de la rampa debe                                                                            Una buena rampa no requiere de
       ser antideslizante en seco y en                                                                           ninguna señalización. Se recomienda
       mojado y su textura será rugosa.                                                                          colocar alguna sólo en casos de que
     • Debe diferenciarse el pavimento con                                                                       la ubicación no sea visible desde los
       cambio de color y/o textura al inicio                                                                     recorridos o frente a una escalera para
       y término de la rampa, con el fin de                                                                      indicar la alternativa para el cambio de    95
       ser detectadas por personas ciegas.                                                                       nivel. Las rampas que por situaciones
                                                                                                                                                            Foto 95: señalización que indica la ubicación de
     • La franja de detección será                             93
                                                                                                                 específicas superan el porcentaje          la rampa para bajar un nivel. Museo Guggenheim,
       perpendicular a la circulación, de 80                                                                     adecuado de pendiente deben llevar         Nueva York, EE.UU.
       cm de profundidad como máximo.                         Foto 93: textura de alerta de 80 cm de             una advertencia de que se requiere la
                                                              profundidad para avisar cambio de nivel e inicio
                                                                                                                 asistencia de una persona como ayuda.
                                                              de rampa. San Francisco, EE.UU.




                                                                                                                                                             96

                                                                                                                                                            Foto 96: rampa provisoria a antigua estación de
                                                                                                                                                            trenes indicando la necesidad de asistencia por
                                                                                                                                                            su pendiente. Augsburg, Alemania.

                                                                                                                  RECOMENDACIóN

                                                                                                                    Las rampas deben señalizarse
                                                                                                                    si su pendiente supera el 12% y
                                                                                                                    requieren asistencia en la subida o
                                                                                                                    bajada. Se justifica esta situación
                                                                                                                    sólo para casos excepcionales como
                                                                                                                    adaptaciones de edificios antiguos o
                                                                                                                    sectores geográficos de pendientes       97
                                                                                                                    naturales pronunciadas.
      94                                                                                                                                                    Foto 97: señalización de rampa con pendiente
                                                                                                                                                            sobre lo recomendado indicando la necesidad de
     Foto 94: rampa alternativa a escaleras en acceso a recinto. Feria Colonia, Alemania.                                                                   ayuda de terceros. Venecia, Italia.
90   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                               CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES   91


      RAMPóMETRO


                                                      Desarrollo de Pendiente                                                         Desarrollo de Pendiente
                                                      Valores en cm                                                                   Valores en cm
        Nº de Escalones        Altura (en cm)         12%       10%           8%     6%     Nº de Escalones    Altura (en cm)         12%       10%           8%     6%

           1 Escalón                  8               67        80            100    133      6 Escalones            94                                       1175   1567
                                      10              83        100           125    167                             98                                       1225   1633
                                      12              100       120           150    200                            100                                       1250   1667
                                      18              150       180           225    300                            108                                       1350   1800


          2 Escalones                 20              167       200           250    333      7 Escalones           110                                       1375   1833

                                      28                        280           350    467                            120                                       1500   2000

                                      30                        300           375    500                            126                                       1575   2100

                                      36                        360           450    600
                                                                                              8 Escalones           130                                       1625   2167

          3 Escalones                 40                                      500    667                            140                                       1750   2333

                                      44                                      550    733                            144                                       1800   2400

                                      50                                      625    833
                                                                                                              Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente
                                      54                                      675    900
                                                                                              9 Escalones           150                                       1875   2500
          4 Escalones                 60                                      750    1000                           160                                       2000   2667
                                      64                                      800    1067                           162                                       2025   2700
                                      70                                      875    1167
                                      72                                                     10 Escalones           170                                       2125   2833
                                                                              900    1200
                                                                                                                    180                                       2250   3000
                              Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente

          5 Escalones                 78                                      975    1300    11 Escalones           190                                       2375   3167
                                      80                                      1000   1333                           198                                       2475   3300
                                      86                                      1075   1433
                                      90                                      1125   1500                           200                                       2500   3333
92   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                      CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES   93

                                                                                                         MEDIDAS MíNIMAS EN CIRCULACIONES INTERIORES
     PASILLOS Y CIRCULACIONES                                • Los pasillos que conduzcan a recintos
     INTERIORES                                                de uso o de atención de público deben
                                                               tener un ancho mínimo de 150 cm.
     Es necesario que los edificios contemplen
                                                             • Evitar elementos adosados a los muros
     un itinerario accesible desde el nivel
                                                               que sobresalgan. Ellos no pueden
     de la calle hasta el trayecto final, que
                                                               sobresalir más de 20 cm cuando su
     asegure la posibilidad de recorrer
                                                               altura de instalación sea menor a 210
     libremente las dependencias y acceder
                                                               cm y su presencia debe ser detectable
     a todos los servicios que se ofrecen.
                                                               visual o táctilmente con facilidad.
                                                                                                                                                                          210
     Pasillos                                                  Pueden empotrarse en el muro o
     • Los pasillos son básicamente                            instalar prolongaciones del objeto
       lugares de paso, por lo que debe                        hasta el suelo o colocar debajo del
       evitarse cualquier obstáculo como                       objeto algún elemento de decoración
       mobiliario, adornos o plantas.                          que sea detectable con un bastón.
       Cuando sea necesario colocar este                     • En pasillos donde circulan
       tipo de elementos, deberán ubicarse                     muchas personas con movilidad                             90 mín.                   150 mín.
       todos al mismo costado, dando                           reducida es conveniente colocar
       prioridad al paso de las personas.                      un pasamanos continuo de color          f.33                                                                     Elevación. Unidad de medida: cm
                                                               contrastante con el muro.




      98                                                                                                99

     Foto 98: pasillo con elementos de seguridad fuera de recorrido. Antofagasta, Chile.               Foto 99: pasillo con elementos de seguridad sobresaliendo en recorrido. Antofagasta, Chile.
94   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                      CAPíTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES     95

                                                                                             CIRCULACIóN LIBRE DE OBSTÁCULOS
     Circulaciones interiores
     • En edificios de uso público, las áreas de
        circulación deben contemplar recorridos
        libres de peldaños, de tal manera que
        permitan el desplazamiento en silla
        de ruedas por todos sus espacios.                                                                                                                                        150 mín.

     • Si existen desniveles en circulaciones
        o pasillos en edificaciones antiguas,
        éstos deben transformarse a rampas en
        todo el ancho de la circulación o pasillo.           80 mín.
                                                                                                                                                                                 90 mín.
        Si esto no es posible debe ofrecerse
        un circuito alternativo accesible.
     • En los accesos principales, espacios
        de distribución y pasillos, las
        alfombras o cubrepisos deben estar
        adheridos al piso y los desniveles                                                  f.35                                                                         Planta. Unidad de medida: cm
        entre los pisos terminados no podrán
        ser superiores a un centímetro.
                                                                                            GIRO EN PASILLO




                                                              90 mín                                                                                                                    95 mín.
                                                                                                                                              100 mín.




                                                                                              220


                                                                                                                     100 mín.                                 120 mín.


                                                                                                         180

                                                                                                    Lugar Abierto               Pasillo Ancho Contínuo               Pasillo Ancho Variable




                                                            150 mín                         f.36                                                                         Planta. Unidad de medida: cm


                                                     f.34    Planta. Unidad de medida: cm
96   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                      CAPíTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES   97

     CIRCULACIONES VERTICALES

                                                         Materialidad                                      Área de sombra                                   Pasamanos en escalera
     ESCALERAS
                                                         • El pavimento de las escaleras                   • En las áreas de sombra de la escalera,         • Por seguridad del usuario y aun cuando
     Las escaleras no corresponden a una                   debe ser antideslizante tanto                     debajo de éstas, se debe considerar              sólo sean un par de escalones (como
     circulación accesible, pero existen ciertos           en seco como en mojado.                           proteger hasta una altura mínima de              en el caso de accesos a edificios),
     parámetros que ayudan en su uso a                   • Es recomendable implementar una                   piso a cielo de 210 cm, con el fin de            debe tener al menos un pasamanos.
     personas con movilidad reducida.                      franja de textura y color diferente –del          que las personas con discapacidad              • Cuando las escaleras de acceso a
                                                           ancho de la escalera y de 80 cm de                visual no se golpeen la cabeza.                  edificios o en áreas públicas tengan
     Medidas generales                                     profundidad– al inicio y final de las           • El área de sombra puede protegerse               más de 3 metros de ancho, deben estar
     • La huella de la escalera no                         escaleras, para avisar su presencia               con maceteros, muebles, o algún                  provistas de pasamanos intermedios
       debe ser menor que 28 cm y la                       a las personas con discapacidad                   elemento que impida el paso.                     en toda la extensión de la escalera.
       contrahuella como máximo 18 cm.                     visual. El cambio de textura debe ser           • No se recomienda la utilización                • El pasamanos debe comenzar
     • No se aconseja el uso de escaleras                  evidente, por lo que no recomendamos              de señalética en este caso, la                   en el primer escalón y terminar
       con contrahuella “abierta” (es decir,               texturas en bajo relieve.                         solución debe ser integral.                      en el último. Es decir, debe ser
       cuando se ve el piso inferior), dado                                                                                                                   equivalente y continuo.
       que las personas con movilidad
       reducida “guían su pie” por ella.                                                                                                                    ASCENSOR
     • La nariz del peldaño no debe sobresalir
                                                                                                                                                            ES
       de la contahuella ya que puede
       ocasionar tropiezos. El ángulo entre
       la huella y contrahuella no debe ser
       menor que 60º ni mayor que 90º.


                                                                                                           100


                                                                                    Cambio de textura



                                                    80




                                                                                                           101                                              102
                                Cambio de textura                                                          Foto 100 y 101: circulaciones bajo escaleras     Foto 102: pasamanos continuo a altura correcta.
     f.37                                                                           Unidad de medida: cm   mecánicas con y sin protección. Puerto Montt y   Santiago, Chile.
                                                                                                           Santiago, Chile.
98   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                             CAPíTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES   99


     ELEVADORES VERTICALES                              • Los botones de comando del ascensor,
                                                          tanto al interior como exterior de
     Ascensores
                                                          éste, deberán estar ubicados a una
     • Tamaño mínimo de cabina para una silla
                                                          altura que fluctúe entre 90 y 120
       de ruedas y un pasajero: 110 x 140 cm.
                                                          cm, alejados 40 cm de las esquinas.
       Ancho mínimo recomendado
                                                          Son recomendables las botoneras
       para puerta: 90 cm.
                                                          instaladas en posición horizontal.
     • Tamaño mínimo de cabina con
                                                        • La numeración y las anotaciones
       espacio para una silla de ruedas y
                                                          deberán ser de diámetro no
       varios usuarios: 200 x 140 cm.
                                                          inferior a 2 cm, en sobrerrelieve
       Ancho mínimo recomendado
                                                          contrastado en color y braille.
       para puerta: 110 cm.




                                                                                                         103
      MEDIDA DE ASCENSOR CON ALTO NIVEL DE COMODIDAD
                                                                                                         Foto 103: puerta transparente en ascensor de Metro que conecta mezanina con andén.
                                                                       200 mín.                          Barcelona, España.
                        110 mín.




                                             140 mín.                                         140 mín.




                        90 mín.                                        110 mín.




                                       150                                              150




                   Silla + 1 Usuario                               Silla + 2 Usuarios

                                                                                                         104
     f.38                                                                         Unidad de medida: cm
                                                                                                         Foto 104: ascensor para salvar desnivel en Museo del Louvre. París, Francia.
100   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                CAPíTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES   101

       • El sensor de movimiento para                   • En ascensores con dimensiones                  PLATAFORMAS ELEVADORAS                         • Requieren de poco espacio para su
         reabrir las puertas deberá ubicarse              menores a 150 x 150 cm, donde                                                                   instalación y son fácilmente adaptables.
                                                                                                         Las plataformas elevadoras son una
         a 20 y 80 cm de altura.                          una silla de ruedas no puede girar                                                            • El equipo se compone de una
                                                                                                         solución única y de uso exclusivo
       • Se debe instalar un pasamanos de                 en el interior, se recomienda la                                                                plataforma con una pequeña
                                                                                                         cuando no exista otra alternativa de
         4 cm de diámetro máximo alrededor                instalación de un espejo en la pared                                                            rampa abatible de acceso y
                                                                                                         acceso a una edificación antigua.
         de la cabina, a 90 cm de altura y                del fondo para permitir visibilidad                                                             protecciones en todos sus lados.
         separado 5 cm de la pared.                       a la persona al maniobrar marcha               Plataformas verticales                         • Son apropiadas para salvar alturas
       • En lugares de uso público se                     atrás al salir del ascensor.                   • Estos equipos son una buena                    de hasta 160 cm aproximadamente.
         recomiendan las señales audibles y             • La detención de la cabina debe                    solución para adaptar edificaciones         • En los niveles superiores e inferiores
         visibles que anticipan la llegada del            ser a nivel con el suelo, con una                 antiguas, pero no se recomiendan en           necesitan el espacio adecuado para
         ascensor. Estas señales auditivas                separación máxima de 1,5 cm.                      proyectos nuevos, donde se deben              aproximación y descenso de una silla
         deberán ser de por lo menos 20                                                                     buscar soluciones universales como            de rueda, es decir 150 x 150 cm.
         decibeles y estar colocadas a una altura                                                           ascensores o rampas. Se instalan            • El pavimento en el área de
         máxima de 185 cm desde el suelo.                                                                   tanto en interiores como exteriores.          aproximación al equipo debe ser
                                                                                                                                                          de material antideslizante.
                                                                                                                                                        • Los comandos deben ser fácilmente
                                                                                                                                                          accionables mediante presión
                                                                                                                                                          constante desde la silla de ruedas.
                   Pasamanos
                                                                                                                                                          Debe contar con una opción de
                                                                                                                                                          accionamiento manual en caso
                                                                                                                                                          de fallo de corriente y botón
                                                                                                                                                          de parada de emergencia.
                                                                                                                                                        • El equipo debe contar con un
                                                        105                                                                                               mecanismo anti aplastamiento
                                                        Foto 105: pasamanos continuo en ascensor.
                                                                                                                                                          delante y bajo la plataforma.
                                                                                                                                                        • Las plataformas verticales o elevadores
                                        Números en
                                        contraste y                                                                                                       son una solución cuando el número
                                        sobrerelieve.
                                        Altura entre                                                                                                      de usuarios de este tipo de sistemas
                                        90–120 cm.                                                                                                        no es grande, ya que pueden
                                 90
                                                                                                                                                          transportar sólo 1 persona por vez
                                                                                                                                                          y a una velocidad mucho menor.

                 140 mín.

                                                                                                         107
      f.39                      Unidad de medida: cm    106
                                                                                                         Foto 107: plataforma vertical instalada como
                                                        Foto 106: botonera horizontal de fácil alcance   opción a escalera. Santiago, Chile.
                                                        y detección.
102   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                            CAPíTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES   103




      108                                               109                                        112

                                                                                                   Foto 112: plataforma elevadora para adaptar una circulación con cambio de nivel. No se
                                                                                                   debieran contemplar en un proyecto nuevo. Santiago, Chile.




                                                                                                                                                    114

                                                                                                                                                     IMPORTANTE

                                                                                                                                                      La oruga NO es una solución para
                                                                                                                                                      salvar desniveles en lugares de uso
      110                                               111                                        113
                                                                                                                                                      público. Deja de lado un número
                                                                                                                                                      importante de usuarios y provoca
      Foto 108 a 111: salvaescalera que desaparece bajo el piso para no estorbar la ambientación   Foto 113: la oruga no resuelve el desnivel         gran sensación de inseguridad.
      original de los años 1900. Casa Rosecliff, Newport, USA                                      para todos. En este caso, un coche de              No utilizar.
                                                                                                   niños no puede salvar el desnivel.
104   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                   CAPíTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES   105


      Salvaescaleras con plataforma                       • La plataforma no debe ponerse                  Salvaescaleras con asiento                    Salvaescaleras portátiles
      • El equipo se compone de una                         en marcha hasta que no                         • El equipo se compone de un asiento          • Estas plataformas, de funcionamiento
        plataforma dotada una rampa abatible                estén correctamente situadas                     con respaldo, apoya brazos, reposapies        manual o eléctrico, salvan
        de acceso y protección situada en                   las barras de apoyo.                             abatibles y cinturón de seguridad.            hasta 120 cm de altura.
        cualquiera de sus lados libres.                   • Los mandos deben ser fácilmente                • Es recomendable que el asiento              • Su uso está muy masificado
      • Se instalan junto a las escaleras                   accionables desde la silla de ruedas,            sea giratorio mínimo en 90°.                  en estaciones de trenes en
        y tienen un movimiento paralelo                     del tipo presión constante y protegidos        • Puede efectuar recorridos                     Europa y edificaciones antiguas
        a su desplazamiento.                                contra golpes accidentales.                      rectos, curvos o mixtos.                      de carácter turístico.
      • Pueden efectuar recorridos                        • La instalación puede realizarse tanto          • Se recomienda para uso                      • Responden a las mismas características
        rectos, curvos o mixtos.                            en interiores como en exteriores.                particular en viviendas o vivienda            que las plataformas verticales.
      • Como medida de seguridad se                       • Si el equipo no está en uso, la                  para el adulto mayor.
        recomienda que el equipo cuente                     plataforma se pliega para no
        con sistemas de antiaplastamiento                   interrumpir el flujo de personas.
        y de accionamiento manual en
        caso de fallo de corriente.




                                                                                                                                                         118




      115                                                 116                                              117                                           119

      Foto 115: salvaescalera con plataforma en           Foto 116: “salvaescalera en mantención”. Estos   Foto 117: salvaescaleras con asiento de uso   Foto 118 y 119: salvaescalera portátil para el
      adaptación de edificio antiguo. Oporto, Portugal.   elementos deben estar siempre operativos para    doméstico. No aptos para lugares de uso       ingreso a bus de turismo. Boston, EE.UU.
                                                          cumplir su objetivo. Temuco, Chille.             público.
106   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                             CAPíTULO 3: VANOS   107

      VANOS

      PUERTAS                                          • En puertas interiores se recomienda                  Puertas batientes                                  Puertas correderas
                                                         mantener un ancho libre mínimo                       • Cuando la puerta batiente se encuentra           • Muy utilizadas en espacios pequeños,
      Las puertas son muy importantes en
                                                         de 80 cm (vano de 90 cm). Esta                         directamente frente a una rampa de                 ya que disminuyen el espacio
      la cadena de accesibilidad de una
                                                         medida es considerada universal.                       acceso, se debe contemplar un espacio              requerido para la aproximación.
      edificación y basta con un centímetro
                                                       • La puerta debe abrirse en                              de 150 cm libre frente a ésta, además            • La puerta no debe ser muy pesada
      para hacer la diferencia entre acceder
                                                         90° como mínimo.                                       del espacio de barrido de la puerta,               y el riel colocado en el vano
      o no al recinto (ver f. 40 y 41).
                                                       • En todos los casos, la manilla debe                    para que el usuario en silla de ruedas             debe estar bien instalado para
      • Las puertas de acceso a edificaciones            ser anatómica, con mecanismos                          pueda abrirla con facilidad y no se                facilitar el desplazamiento.
        de uso público deben tener un ancho              de presión o de palanca y estar                        devuelva con la silla rampa abajo.               • En ambos lados de la puerta se
        mínimo de 90 cm (vano de 100 cm).                situada a 95 cm de altura.                                                                                debe instalar una pequeña barra o
                                                                                                                                                                   tirador en forma vertical a una altura
       PUERTA DE ACCESO FRENTE A ESCALERA Y RAMPA                                                                                                                  de 95 cm en su punto medio.
                      Escalera         Rampa




                150




                                                                            90 mín.
                                  90 mín.
      f.40                                                                             Unidad de medida: cm
                                                                                                              120

                                                                                                              Foto 120: puerta batiente en baño de colegio con
                                                                                                              apertura hacia afuera. Santiago, Chile.

                                                                      Palanca           Peinazo
                                                                                      resistente al
                                                                                        impacto                IMPORTANTE

                                                                                                                En baños, la puerta debe tener un
                                                                                      95
                                                                                                                ancho mínimo de 80 cm libre (vano                121
                                                                                  40                            de 90 cm), y abrir hacia afuera para             Foto 121: puerta corredera para acceso a baño
                                                                                                                poder acceder con facilidad.                     de diseño universal. Shanghai, China.

      f.41        150 libre            Longitudrampa           150 libre              Unidad de medida: cm
108   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                           CAPíTULO 3: VANOS   109


      Puerta giratoria                                 Puertas de apertura automática                      Vestíbulos con doble puerta                        Puertas de salida de emergencia
      Las puertas giratorias no ofrecen                o cierre puerta hidráulico                          • Los accesos a edificaciones que                  • Las puertas ubicadas en las salidas
      condiciones de uso para personas con             • Deben regular su tiempo de apertura                 cuenten con doble puerta deben                     de emergencia, además de estar
      movilidad reducida. Debe existir siempre            en función a lo que tarda una                      considerar un espacio libre de 120                 consideradas dentro de un recorrido
      una alternativa de acceso de puerta                 persona con movilidad reducida                     cm (que equivale al largo de la silla de           libre de barreras sin escalones,
      batiente de mínimo 90 cm de ancho,                  en atravesar la puerta. El área de                 ruedas) entre ellas, con el fin de poder           deben contemplar mecanismos de
      que otorgue posibilidad de acceso a                 detección de los sensores accionados               acceder de manera independiente.                   apertura de puertas o dispositivos
      coches de niños, sillas de ruedas o                 de dispositivos debe considerar                                                                       antipánico a una altura de 110 cm.
      personas que se desplazan lentamente.               la altura de sillas de ruedas, niños
                                                          o personas de baja estatura.
                                                       • En el caso de implementar cierres
                                                          de puertas hidráulicos, se deben
                                                          programar para mantener la puerta en
                                                          90° por al menos 5 segundos, para dar
                                                          paso a un cierre suave y constante.

                                                                                                            VESTíBULO CON DOBLE PUERTA




                                                                                                                               90



                                                                                                                                                        120




                                                                                                                                                        90




                                                                                                                       50      90


      122                                              123                                                 f.42                      Unidad de medida: cm     124

      Foto 122: una puerta giratoria no se considera   Foto 123: hay puertas de vidrio templado que                                                           Foto 124: salida de emergencia con dispositivo
      accesible. Debe contemplar al menos una puerta   son muy pesadas para abrir. Se utilizan aperturas                                                      antipánico, buena señalización y botón de
      alternativa de tipo batiente. Santiago, Chile.   de puertas automáticas para tal efecto. Bath,                                                          activación de alarma de incendio a altura
                                                       Inglaterra.                                                                                            adecuada. San Francisco, EE.UU.
110   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                  CAPíTULO 3: VANOS   111

                                                                                                                                                       Manillas
      VENTANAS                                      ACCESORIOS EN PUERTAS Y VENTANAS
                                                                                                                                                       • Es el mecanismo más recomendable.
      • El diseño y disposición de las              En la elección de la cerrajería debe                                                                 Permite el apoyo y presión global de
        ventanas debe considerar las                buscarse el modelo en el que la mano                                                                 la mano y se acciona por rotación
        medidas de alcance visual y manual          pueda agarrarse o apoyarse con                                                                       en el antebrazo. La apertura se
        de personas en sillas de ruedas o           facilidad y que al accionarlo permita                                                                puede efectuar por un simple
        personas de baja estatura (ver pág. 25).    la colaboración de otros músculos del                                                                golpe de puño, codo, etc.
      • Los tipos de ventana que se                 brazo, así como la utilización de otros
        recomiendan, condicionados a que            miembros del cuerpo. Son recomendados                                                              Pomo
        estén equipados de herrajes adecuados       los herrajes que se accionan mediante                                                              • No es un sistema accesible. No es
        y que permitan ser alcanzados y asidos      mecanismos de presión o palanca.                  127
                                                                                                                                                         apropiado para personas que tienen
        por una persona en silla de ruedas, son:                                                                                                         problemas de agarrar o girar la muñeca.
        1. Abatible hacia interior, a menos
            que se encuentren en un pasillo.                                                                                                           Tirador
        2. Corredera horizontal.                                                                                                                       • Es necesario implementar un herraje
        3. Pivote vertical.                                                                                                                               tipo tirador en las puertas abatibles,
        4. Pivote horizontal.                                                                                                                             correderas o plegables para efectuar
        5. Abisagrado inferior hacia interior.                                                                                                            la maniobra de cierre y apertura.

                                                                                                                                                       Manillas con pestillos y
                                                                                                                                                       apertura de emergencia
                                                                                                      128
                                                                                                                                                       • Son necesarios para puertas
                                                                                                                                                         de servicios higiénicos o
                                                                                                                                                         espacios privados.
                                                                                                                                                       • El cierre puede efectuarse
                                                                                                                                                         desde el interior.
                                                                                                                                                       • El pestillo debe ser de fácil
                                                                                                                                                         accionamiento, pudiéndose abrir desde
                                                                                                                                                         el exterior en caso de emergencia si la
                                                                                                                                                         persona se encuentra en dificultades.



      125                                           126
                                                                                                      129
      Foto 125: las ventanas que se sitúen a un     Foto 126: cerrajería que permite un buen apoyo
                                                                                                      Fotos 127, 128 y 129: manilla, pomo y tirador.
      costado o sobre una rampa deben abrir hacia   de mano para efectuar las maniobras de apertura
      adentro o ser de corredera.                   o cierre.
112   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                   CAPíTULO 3: RECINTOS   113

      RECINTOS

      HALL DE ACCESO                                        • No utilizar exclusivamente altavoces     RECEPCIóN                                             • El área de aproximación al mostrador
                                                              para llamar a las personas o dar                                                                 deberá estar libre de obstáculos
      • Debe estar inserto dentro de                                                                   • El mobiliario destinado a la atención
                                                              avisos, ésta debe acompañarse por                                                                y contar con un espacio de 150
        un itinerario accesible.                                                                         de personas, como son la recepción
                                                              elementos visuales detectables por                                                               cm x 150 cm que lo enfrente.
      • En los espacios destinados a recepción                                                           de un hotel, centro de información
                                                              personas con limitaciones auditivas.                                                           • Bajo el mostrador debe considerarse un
        y salas de espera, debe existir                                                                  turística, venta de boletos en cines
                                                            • La iluminación debe ser la adecuada                                                              espacio libre de 40 cm de profundidad
        disponibilidad de asientos cuando el                                                             y teatros, estadios, entre otros,
                                                              sobre los espacios que sean usados                                                               para permitir la aproximación de
        tiempo de espera promedio supera los                                                             deben presentar diferencias de
                                                              para leer o rellenar documentos.                                                                 frente de una silla de ruedas.
        15 minutos, considerando uno o más                                                               alturas para atender al público.
                                                            • El pavimento deberá ser antideslizante                                                         • Debe considerarse una iluminación
        espacios para que las sillas de ruedas                                                         • La zona más alta, para personas de
                                                              y cuando exista alfombra, ésta                                                                   y contraste adecuados para poder
        se ubiquen fuera de la circulación.                                                              pie, debe tener una altura máxima
                                                              deberá estar adherida al suelo.                                                                  ser detectados con facilidad por
      • Es conveniente contar con un                                                                     de 110 cm y la zona baja, para
                                                                                                                                                               personas con limitaciones visuales.
        mínimo de asientos de altura                                                                     niños y usuarios de silla de ruedas,
        terminada de 45 cm con apoya                                                                     una altura máxima de 80 cm.
        brazos, que permite levantarse con
        facilidad a personas mayores.


                                                                                                                                                              IMPORTANTE

                                                                                                                                                               Los elementos como dispensadores
                                                                                                                                                               de números de atención, buzones,
                                                                                                                                                               interruptores, porteros automáticos,
                                                                                                                                                               timbres, etc., cuyo manejo dependa
                                                                                                                                                               del público, deben situarse a una
                                                                                                                                                               altura no superior a 120 cm y fuera
                                                                                                                                                               del área de circulación.




      130                                                                                              131

      Foto 130: mesón de información y atención a público. Posee una doble altura que permite la       Foto 131: dispensador de ticket colocado a
      aproximación de una silla de ruedas. Nueva York, EE.UU.                                          altura fuera del rango de alcance. Santiago, Chile.
114   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                            CAPíTULO 3: RECINTOS   115

                                                                                                            MEDIDAS MíNIMAS Y DISTRIBUCIóN DE UN BAñO ACCESIBLE
      BAñOS                                                    instalarse barras de apoyo y soportes
                                                               para colgar muletas o bastones.
      La sencillez y la normalidad es la clave
                                                             • Los muebles sanitarios deben tener                                     240
      que facilitará el acceso y uso de este
                                                               alturas adecuadas, las que se irán
      espacio. Debe estar dentro de un itinerario
                                                               especificando en cada caso particular.                                                        Baño largo
      libre de barreras y escalones desde
      cualquier punto de la edificación. Los
                                                             Dimensiones
      aspectos fundamentales de diseño de un                                                                     160
                                                             • Las dimensiones del recinto están
      baño son las dimensiones y distribución.
                                                               condicionadas por el sistema y sentido
      • La silla de ruedas debe poder girar                    de apertura de la puerta, la cual, por
        y maniobrar en un diámetro de                          razones de seguridad, debe abrir hacia
        150 cm en el interior del recinto.                     afuera o bien que sea de tipo corredera.
        Este espacio libre se considera                      • El ancho libre mínimo de la puerta                              160
        entre los 0 y 70 cm de altura                          será de 80 cm (vano de 90 cm).
      • Las áreas de aseo y baño deben                                                                                                          Baño ancho
                                                             • El mecanismo de apertura de la puerta
        tener pisos antideslizantes.                           y pestillos de seguridad serán de fácil
      • Junto a los sanitarios deberán                         accionamiento y manipulación.


                                                                                                                 240




                                                                                                                                190

                                                                                                                                                   Baño mínimo




                                                                                                                 180




      132

      Foto 132: baño de buenas dimensiones y distribución.                                                f.43                                           Unidad de medida: cm
116   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                         CAPíTULO 3: RECINTOS   117


      Distribución                                  Inodoro                                           • La altura terminada del inodoro debe     • Las áreas de aseo y baño deben
      • Todos los edificios que contemplen          • La aproximación al inodoro puede                  ser de 46 a 48 cm como máximo.             tener pisos antideslizantes.
        atención al público deberán                   ser lateral, oblicua o frontal. La más            El objetivo es equiparar las alturas     • Se recomienda utilizar dos barras de
        considerar un baño adaptado,                  universal y recomendada para baños                del inodoro con la silla de ruedas         apoyo. La barra situada en el muro debe
        claramente señalizado y ubicado               de uso público es la aproximación                 para facilitar la transferencia. En el     ser recta y fija y la otra abatible. Ambas
        en un lugar accesible.                        lateral. Esta aproximación exige un               mercado existen varios modelos que         debe ser ubicadas a 40 cm máximo del
      • Los baños públicos están separados            espacio libre mínimo de 80 cm a un                cumplen con esa medida. Si la altura       eje del inodoro y a una altura de 75 cm.
        normalmente según sexo.                       lado del inodoro, y si es posible a               estándar es menor, se montará sobre
        Recomendamos la adaptación de un              ambos lados, para colocar la silla                una base ceñida a la forma de la base
        recinto único para ambos sexos con            de ruedas y realizar la transferencia             del inodoro para no interferir con la
        acceso independiente. Este sistema            desde ésta hacia el inodoro.                      aproximación de la silla de ruedas.
        permite el uso por personas con             • Si se usan inodoros sin estanque,               • El mecanismo de descarga
        discapacidad que necesitan asistencia         se recomienda desplazarlo                         debe poderse accionar con la
        en el baño, la que puede ser realizada        hacia delante hasta alcanzar una                  mano empuñada o codo.
        por alguien del sexo contrario.               profundidad mínima de 65 cm.




                                                                                                                                                      80 mín.
                                                                                                                   80


                                                                                                             180


      133                                           134                                                            40

      Foto 133: baño con espacio de transferencia   Foto 134: baño que no permite la aproximación o
      lateral adecuado.                             transferencia a los artefactos.                                40



                                                                                                                                                 45

                                                                                                                                        190

                                                                                                      f.44                                                                Unidad de medida: cm
118   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                     CAPíTULO 3: RECINTOS   119


      Barras en inodoro                                  Lavamanos
      • Las barras rectas deben ubicarse a               • Un lavamanos accesible no debe
        una altura de 75 cm a un costado del               tener pedestal ni faldón, es decir,
        inodoro y a 40 cm del eje del mismo.               ningún elemento que impida la
      • La barra abatible debe ubicarse                    aproximación de la silla de ruedas.
        a una altura terminada de 75 cm                  • La aproximación al lavamanos
        y a 40 cm del eje del inodoro.                     debe ser frontal.
      • Las barras de apoyo deben tener                  • La altura libre inferior será de 70 cm.
        un diámetro de 3,5 cm, ser de                    • La altura máxima terminada del
        material antideslizante, de color                  lavamanos será de 80 cm.
        contrastante con las paredes y
        suelo y anclaje resistente.




                                                                                                                    135                                                    136

                                                                                                                    Foto 135: barra de muro instalada al piso. No          Foto 136: barra abatible que permite la
                                                                                                                    cumple su función.                                     transferencia y su posterior uso como apoyo.
                                                                                         Espejo
                                              Barra
                                            abatible                  Grifería
                                                                monomando
                                                                (tipopalanca)

                               Barra fija




                          75                                      80
                                                                       70 libre
                               46




      f.45             Elevación. Unidad de medida: cm   f.46                     Elevación. Unidad de medida: cm   137

                                                                                                                    Foto 137: barra que no permite la aproximación a la grifería. Los elementos de apoyo no deben
                                                                                                                    colocarse frente a un lavamanos.
120   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                       CAPíTULO 3: RECINTOS   121


      Espejos                                                                                                  Duchas
      • El espejo comenzará inmediatamente                                                                     • Cuando el receptáculo de ducha sea
        sobre el lavamanos, es decir,                                                                            utilizado por personas usuarias de silla
        desde una altura de 80 cm.                                                                               de ruedas, el ingreso debe ser plano.
      • No ubicarlos con inclinación.                                                                          • Un diseño cómodo de
                                                                                                                 receptáculo de ducha tendrá
                                                                                                                 dimensiones de 90 x 120 cm.
                                                                                                               • El asiento puede ser fijo, abatible o
        RECOMENDACIóN
                                                                                                                 movible, de 45 x 45 cm, en lo posible
                                                                                                                 con brazos laterales de apoyo y a
         El espejo debe instalarse a una altura
                                                                                                                 una altura terminada de 46 cm.
         de 80 cm del suelo o inmediatamente
                                                                                                               • Un desnivel de 0,5 cm en el ingreso y
         sobre el lavamanos o vanitorio.
                                                                                                                 un 2% de pendiente hacia el desagüe
         No debe ser inclinado, esta solución
                                                                                                                 serán suficientes para impedir que
         distorsiona la imagen de una persona
                                                                                                                 el agua escurra hacia afuera.              141
         de pie por lo que deja de ser universal.
                                                               138                                             • El piso debe ser antideslizante
                                                                                                                 en seco y mojado.
                                                              Foto 138: espejo comienza inmediatamente a
                                                              continuación del lavamanos.                      • Las rejillas de desagüe no
                                                                                                                 deberán tener ranuras de más
                                                                                                                 de 1,5 cm de separación.




                                                                                                                TENDENCIA

                                                                                                                 Los espacios de ducha correctamente
                                                                                                                 diseñados son la solución más
                                                                                                                 universal, ya que se adaptan a todos
                                                                                                                 los usuarios, independiente de su
                                                                                                                 grado de movilidad.

                                                                                                                                                            142
      139                                                      140
                                                                                                                                                            Foto 141 y 142: duchas de acceso a nivel, la
                                                                                                                                                            solución más universal de uso.
      Foto 139 y 140: espejo que permite ser inclinado para mejorar el reflejo a una persona sentada. El uso
      en ambas posiciones le da características universales.
122   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                    CAPíTULO 3: RECINTOS    123

      • La grifería de tipo palanca debe                   Tinas                                          • Cuando la tina contempla un                                     Ducha teléfono centrada
        ser alcanzable desde una posición                  • Las tinas necesitan barras de                  uso mixto de personas de pie o                                       + barra deslizante     Barra fija

        sentada, en un radio de acción de 40                  apoyo para entrar y salir en forma            sentadas, se recomienda instalar
        cm que corresponde a un alcance                       segura, especialmente necesario               una grifería monomando al medio
        cómodo. Si la ducha dispone de                        para personas de edad avanzada                de ésta. De lo contrario, se verá
        un asiento fijo debe considerarse                     o con movilidad reducida.                     imposibilitado de accionar la grifería
        el alcance desde esta posición.                    • Un asiento o tabla para tina                   desde la posición sentada.
      • Los elementos como jabonera o                         facilita el uso a personas que no
        repisas deben ser instaladas a                        pueden mantenerse de pie.                   Barras en Duchas y Tinas
        una altura máxima de 120 cm.                       • Deben igualarse los niveles del              • Tanto en duchas como en tinas se
      • Las barras de seguridad deben                         fondo de la tina con el piso de la sala       hace necesario la instalación de
                                                                                                                                                                                                                     120 máx.
        instalarse a una altura entre 85 a 90 cm              de baño, ya que una diferencia de             barras de seguridad. En tinas deben
        en sentido horizontal. Servirán de apoyo              altura puede provocar caídas, muy             estar al alcance de la mano cuando
        a una persona de pie y como ayuda a la                habituales en las personas mayores.           se va a ingresar al receptáculo.
        transferencia desde una silla de ruedas.           • La superficie interior de la tina debe       • La altura a considerar para barras
        Deben ser alcanzables desde el                        ser antideslizante en mojado.                 horizontales en duchas y tinas es
        sector destinado a la transferencia                                                                 de 85 a 90 cm.
        y permitir el apoyo durante la ducha                                                              • Las barras instaladas en posición vertical
        tanto de pie como sentado.                                                                          como apoyo al ingreso de pie deben                       f.47                             Unidad de medida: cm

                                                                                                            ser instaladas entre los 80 y 140 cm.




       x
      143                                                                                                 144

      Foto 143: asiento para ser colocado dentro de la tina. Adecuado para personas que no pueden         Foto 144: asiento que hace más universal el uso de la tina ya que facilita la transferencia desde una silla
      permanecer mucho tiempo de pie. Su uso es de tipo doméstico, no se recomienda para hoteles ya que   de ruedas. La flexibilidad en la altura de las patas permite colocar una parte dentro y otra fuera de la
      no es de uso universal.                                                                             tina para realizar la maniobra.
124   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                               CAPíTULO 3: RECINTOS   125


      Grifería en lavamanos y duchas                 • Existen griferías de accionamiento       Accesorios                                           Papel higiénico
      • En lavamanos se debe ubicar por                manual y electrónico:                    Basurero                                             Debe instalarse en un rango de 40 cm
        encima del plano de trabajo, en                a. De pomo: no se recomienda. La         Debe ser colocado en un sector del baño              del inodoro y a una altura mínima del
        una zona alcanzable en un radio                   más aceptable es la de la cruceta,    de fácil acercamiento y que no interrumpa            suelo de 40 cm y máxima de 80 cm.
        de acción de 40 cm (alcance                       pero presenta dificultades.           la aproximación al inodoro o al lavamanos.
                                                                                                                                                     Botón de emergencia
        confortable, sin esfuerzo).                    b. Por pulsador: se recomienda. El
                                                                                                No debe quedar instalado al                          Debe ser ubicado en un lugar de fácil
      • En ducha debe ser de tipo teléfono,               accionamiento es a través de las
                                                                                                costado del Inodoro, ya que anula                    aproximación y poder ser accionado
        que permite un mejor alcance y                    manos por presión o empuje.
                                                                                                el espacio de transferencia.                         desde el suelo (si una persona se cae,
        facilidad en el lavado. Se debe                c. Monomando: se recomienda.
                                                                                                                                                     será su única forma de avisar). Su
        ubicar a una altura de 95 cm en un                Se acciona por un mando de            Jabonera
                                                                                                                                                     altura máxima debe ser de 40 cm.
        rango de 40 cm desde el asiento.                  palanca de movimiento horizontal      La jabonera debe quedar lo más
      • En tinas la grifería debe ubicarse a              y vertical. Si la palanca es larga    cercana posible, con un rango de                     Mudadores
        una altura de 95 cm desde el suelo                se puede accionar por mano,           aproximación de 40 cm al lavamanos                   Un mudador será accesible si bajo éste
        y en el centro de ésta. Existe un                 antebrazo, codo o barbilla.           y a una altura no mayor a 120 cm.                    no existe volumen ni pedestal. Debe ser
        modelo de ducha teléfono que se                d. Electrónico: se recomienda. Se                                                             ubicado a una altura máxima de 85 cm.
                                                                                                Perchas
        desliza por una barra, lo que permite             pone en funcionamiento al detectar    Las perchas deben instalarse a
        su utilización a diferentes alturas,              la presencia de un cuerpo por rayo    una altura máxima de 120 cm y
        convirtiéndola en un modelo de uso                infrarrojo o célula fotoeléctrica.    en un lugar de fácil aproximación,
        universal. Se recomienda su uso.                                                        cerca del lavamanos o inodoro.




      145                                            146                                        147                                                  148

      Foto 145: grifería de pomo. No se recomienda   Foto 146: grifería de tipo monomando. Se   Foto 147: el basurero interfiere con el espacio      Foto 148: los mudadores también deben
      por la dificultad que presenta al accionar.    recomienda por la facilidad de uso.        determinado para la transferencia silla - inodoro.   contemplar instalación a una altura adecuada
                                                                                                Requiere ser ubicado en otra posición.               para ser usados por todas las personas.
126   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                CAPíTULO 3: RECINTOS   127




      149                                                                                 152


      RESUMEN DE ALCANCE DE ACCESORIOS




                                          Ducha
                                         Inodoro                                            120                          120
              120

                                                          90     80                                                                                        85
                                                   75                        70 libre
         40                                                                                               45                             40



                                                   Barras      Espejo     Lavamanos y     Perchas   Papel higiénico   Jabonera          Botón de      Mudadores
                                                                        fuentes de agua                                                emergencia
      f.48     Unidad de medida: cm




      150                                               151                               153                                    154
128   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                    CAPíTULO 3: RECINTOS   129


      BAñOS PORTÁTILES ACCESIBLES                         BAñOS FAMILIARES                           BAñOS BODEGA

      Con el fin de dar un buen servicio a                Un baño accesible es también un baño       Es común encontrar baños para
      todo tipo de público en espectáculos                familiar, que puede ser usado por la       personas con discapacidad convertidos
      masivos, será necesario implementar                 madre y/o el padre y sus niños de manera   en “baños bodega” cuando éstos se
      baños portátiles accesibles. Se debe                cómoda e independiente, por lo que se      encuentran alejados del resto de los
      asegurar un acceso a éstos a través                 recomienda la instalación de mudadores.    servicios higiénicos o se identifican con
      de un pavimento continuo y el interior                                                         señalética “especial” o no adecuada,
      tendrá las medidas mínimas necesarias.                                                         por ej.: “baños exclusivo para lisiados”.

                                                                                                                                                           159




      155                                                 156




      157                                                 158                                        160

      Foto 155 y 157: baños portátiles accesibles en      Foto 156: señalética para baño familiar.   Foto 159 y 160: baños bodega que finalmente no pueden ser usados cuando se necesitan. La idea
      eventos públicos. Un itinerario continuo y sin      San Francisco, EE.UU.                      general de hacerlos “exclusivos” lleva a que terminen en estas condiciones.
      obstáculos permite su uso, el otro es inaccesible
                                                          Foto 158: mudador en baño familiar.
      desde el exterior.
130   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                  CAPíTULO 3: RECINTOS   131


      SEñALÉTICA BAñOS

      Los servicios higiénicos en los lugares
      públicos son fácilmente detectables por
      todas las personas. La misma facilidad
      debe encontrarse para aquellos baños
      que presentan condiciones especiales
      para personas con movilidad reducida
      o para baños familiares. Basta con la
      silueta de silla de ruedas para entender
      que el espacio presenta condiciones
      de accesibilidad. No deben agregarse
      palabras como “discapacitado”,
      “exclusivo”, “lisiado” u otros.

      Un baño con una señalización de
      “hombre y mujer” u “hombre, mujer y                161                                               164                                                      165
      niño” identifica a un baño familiar que
                                                         Foto 161: no corresponde añadir texto adicional   Foto 164: no se debe agregar términos como               Foto 165: baño familiar señalizado con los tres
      debe contar con un diseño accesible                como “especial”.                                  “lisiados”.                                              símbolos en relieve y braille.
      para personas con discapacidad.




      162                                                163                                               166

      Foto 162: indica dirección a baños e información   Foto 163: baño familiar y accesible.              Foto 166: información sobre la distribución de los distintos tipos de baños disponibles.
      en braille.
132   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                              CAPíTULO 3: RECINTOS   133


      DORMITORIOS                                      • Las dimensiones mínimas de una                         • La cama debe estar                                 • Para las ventanas y balcones debe
                                                         habitación accesible deberán                             levantada del suelo al                               considerarse el campo visual desde
      Los dormitorios de las personas con
                                                         contemplar un área circular de                           menos 20 cm para permitir la                         una silla de ruedas. La altura de los
      discapacidad o personas mayores deben
                                                         rotación de 150 cm y pasillos de                         correcta posición de los pies de                     mecanismos de cierre y apertura
      estar adaptados a sus capacidades
                                                         90 cm mínimo alrededor de la                             quien asiste a la persona.                           no debe superar los 120 cm.
      de movilidad para resultar accesibles
                                                         cama para la transferencia.                            • Para el clóset se recomienda                       • Los interruptores y enchufes
      y utilizables en forma independiente.
                                                       • La puerta debe tener un ancho mínimo                     utilizar puertas de corredera con                    deberán estar también dentro del
      Es necesario solucionar problemas
                                                         libre de 80 cm (vano de 90 cm) y                         tirador. La barra para colgar ropa                   alcance de la persona y ser de color
      que impidan una estancia agradable
                                                         poseer una manilla de tipo palanca.                      y cajones deben ubicarse a una                       contrastante. Es conveniente que
      y cómoda, tanto en el domicilio
                                                       • La altura de la cama debe ser de                         altura máxima de 120 cm.                             cuenten con luz piloto para localizarlos
      particular como en alojamientos en
                                                         48 cm para facilitar la transferencia                  • Si existen alfombras, éstas deben                    fácilmente en la oscuridad.
      hoteles, albergues o cualquier tipo
                                                         desde una silla de ruedas.                               estar adheridas al suelo.                          • El baño integrado en la
      de establecimientos de hospedaje.
                                                                                                                                                                       habitación será accesible.




               UNA CAMA INDIVIDUAL                                   UNA CAMA DOBLE                                       DOS CAMAS INDIVIDUALES                                  DOS CAMAS INDIVIDUALES



                                                             90                             90                                       120

                             150




                                                     150                                                        150
                                          80 mín.                                                                                                                                 48                          48
      80                                                                                              80 mín.                                              80 mín.

                                                                                                                                                                                  90           120




       f.49                  Unidad de medida: cm   f.50                       Unidad de medida: cm             f.51                 Planta. Unidad de medida: cm       f.52           Elevación. Unidad de medida: cm
134   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                      CAPíTULO 3: RECINTOS   135


      COCINA                                           manguera extensible facilita también
                                                       el trabajo de lavado y enjuague.
      Aproximación y uso
                                                     • La ubicación del refrigerador debe
      • Debe haber proximidad entre el
                                                       considerar la necesidad de un
        espacio de trabajo, cocina, lavaplatos
                                                       espacio libre de aproximación
        y refrigerador. La aproximación al
                                                       lateral por el lado de la apertura de
        espacio de trabajo debe ser frontal.
                                                       la puerta. Es necesario prever el
      • La cocina debe ser del tipo
                                                       espacio de barrido de la puerta y
        encimera, de manera de mantener
                                                       la posición de la silla de ruedas.
        libre el espacio inferior.
                                                     • La aproximación al horno depende
      • La encimera de platos eléctricos
                                                       de si la puerta de éste es de
        son más seguras de manipular por
                                                       bisagras inferiores o laterales
        personas con movilidad reducida
                                                       (sistema recomendado).
        o adultos mayores. La superficie a
                                                     • Existen en el mercado numerosos
        un costado de la cocina debe ser
                                                       accesorios de cocina que facilitan
        de material resistente al calor para
                                                       el trabajo a personas con movilidad
        poder dejar los recipientes calientes.                                                    167                                                      168
                                                       reducida. Abridores de conservas
      • La distribución de las llaves de
                                                       eléctricos, bandejas con superficie
        gas o eléctricas de la cocina debe
                                                       antideslizante, paños que facilitan
        ser preferentemente al frente, de
                                                       el agarre, herramientas con
        manera que se alcancen fácilmente
                                                       mangos ergonómicos, etc.
        sin peligro de quemaduras.
      • El diseño de muebles con ruedas
        para colocar bajo los mesones de
                                                      RECOMENDACIóN
        trabajo optimizan el espacio.
      • La aproximación al lavaplatos de ser
                                                       Se considera una cocina accesible
        frontal y quedar un espacio libre inferior
                                                       cuando un usuario puede acceder
        sin zócalo. Pueden instalarse puertas
                                                       y hacer uso del lugar de manera
        de abatir de 180°, que permanecen
                                                       independiente. Es decir, podrá
        abiertas mientras se usa el lavaplatos,
                                                       cocinar y lavar en un entorno sin
        con el fin de esconder el desagüe. El
                                                       barreras. Su principal característica es
        tipo de grifería más adecuado es el de                                                    169
                                                       la aproximación y el espacio libre que
        palanca o monomando, que permite
                                                       debe quedar bajo el área de trabajo.       Foto 167 y 168: se recomiendan las manillas de agarre, que dan más facilidad en el uso. Los tiradores
        ser accionado con una mano. Una                                                           pequeños son difíciles de manipular.

                                                                                                  Foto 169: cocina accesible que considera una encimera con espacio de aproximación y lugar de
                                                                                                  trabajo móvil que se acomoda a las necesidades del usuario.
136   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                           CAPíTULO 3: RECINTOS   137

                                                                                                              DISTRIBUCIóN EN LíNEA
      Medidas                                                   • La altura de la manilla de apertura del
      • La altura de la encimera está                             horno no debe superar los 120 cm.                                           345
        generalmente comprendida entre 85 y                     • Las alturas accesibles en muebles
        90 cm para la posición de pie y entre                     despensas es de 120 cm. Como regla
        75 y 80 cm para la posición sentada.                      general se recomienda organizar y
                                                                                                                                                                   60
      • La grifería debe quedar dentro                            ubicar los elementos de mayor uso
        de la zona de fácil alcance,                              en los puntos de más fácil alcance.
        no superior a 40 cm.
                                                                                                                                                                        210

                                                                                                                                                                  150




                                                                                                                     Acceso
                                                                                                            f.53                                            Unidad de medida: cm



                                                                                                              DISTRIBUCIóN EN PARALELO
                                                                                                                                              Acceso




                                                                                                                              225




      170
                                                                                                                                         60   100      60
      Foto 170: cocina accesible. Centro Cricar, Santiago, Chile.
                                                                                                                                              220


                                                                                                            f.54                                            Unidad de medida: cm
138   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                   CAPíTULO 3: RECINTOS   139


      COMEDOR                                     • Deben considerarse medidas de uso
                                                                                                             80             150                                  80          150
                                                    universal especialmente en autoservicios                                 Acceso                                         Acceso
      • Un comedor con accesibilidad
                                                    de comida, donde los rangos de
        universal debe contar con un pasillo de
                                                    alturas mínimas y máximas de alcance
        circulación que permita la aproximación
                                                    corresponden a 40 y 120 cm.
        de una silla de ruedas hasta las                                                               120                                          120
                                                  • Existe una línea de mesas que
        mesas, recomendándose al menos
                                                    sobrepasa los 100 cm de altura;
        un circuito de 120 cm de ancho.
                                                    estos modelos no pueden ser usados
      • La altura de la mesa estará
                                                    por personas en silla de ruedas, se
        comprendida entre 75 cm y 80
                                                    recomienda que exista la alternativa de
        cm, con un espacio libre inferior
                                                    al menos una mesa de altura tradicional.
        de 70 cm, fondo libre de 60 cm
        para acomodar los apoya pies
        bajo la mesa y ancho de 80 cm.
      • Una silla que se acomoda a las
        necesidades de usuarios con
                                                                                                      f.55              Unidad de medida: cm   f.56                   Unidad de medida: cm
        movilidad reducida debe tener una
        altura de asiento en torno a los 45
        cm, con respaldo y apoya brazos.
      • Las barras y mostradores deben                                                                                        120              80          150
        considerar una zona destinada
        a personas que utilicen silla de
        ruedas. Esto significa que en ese
        espacio la barra tendrá una altura                                                                        120

        de entre 80 y 85 cm, una longitud
        mínima de 80 cm y una altura libre
        inferior de entre 70 y 80 cm.




                                                  171
                                                                                                                  150

                                                  Foto 171: mesas y sillas altas en restaurante.
                                                  Son difíciles de usar para personas con movilidad
                                                  reducida e imposibles para un cliente en silla de
                                                  ruedas. Santiago, Chile,
                                                                                                                                                          Acceso
                                                                                                      f.57                                                            Unidad de medida: cm
140   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                               CAPíTULO 3   141


      ESCRITORIOS Y ESTACIONES                   Las principales dificultades a las que
      DE TRABAJO                                 se ve enfrentada una persona en un
                                                 ambiente físico “no favorable” son:
      En la mayoría de los casos, las
                                                 • Dificultades de maniobra: limitan la
      adaptaciones para puestos de trabajo
                                                    capacidad de acceder a los espacios
      son simples y de fácil ejecución. Es
                                                    y movilizarse a través de ellos, como
      conveniente incorporar adaptaciones
                                                    pasillos y puertas angostas.
      tomando en cuenta las opiniones
                                                 • Dificultades para salvar
      y necesidades de los usuarios.
                                                    desniveles: aparecen con los
      Una mesa o escritorio con posibilidad         cambios de nivel y peldaños.
      de ajustar la altura, cajoneras móviles,   • Dificultades de alcance: se evidencia
      elementos ajustables para ubicar              ante la imposibilidad de alcanzar los
      partes del computador, sistemas               objetos, por ejemplo repisas altas.
      modulares para puestos de trabajo, etc.
                                                 Para resolver estas dificultades deben
      Todos estos elementos son comunes
                                                 considerarse las siguientes adaptaciones:   172                                                       173
      en su uso a todas las personas y
                                                 • Sustitución de escalones de acceso
      adaptables según sus necesidades.
                                                   por rampas de pendiente adecuada
      Se recomienda ubicar los puestos de          con sus respectivos pasamanos.
      trabajo en zonas cercanas a las áreas      • Ampliación de ancho de las puertas.
      más utilizadas y de uso común de           • Adaptación de un baño con
      manera de minimizar los recorridos.          dimensiones adecuadas para
      Es indispensable la adaptación de            una silla de ruedas.
      al menos un baño accesible.                • Adaptación del escritorio, espacio de
                                                   trabajo y elementos de uso habitual.




                                                                                             174

                                                                                             Foto 172: la altura de un escritorio es determinante para poder hacer uso de él en silla de ruedas.

                                                                                             Foto 173: altura correcta en escritorio, permite la aproximación de una silla de ruedas y el correcto
                                                                                             alcance de todos los elementos.

                                                                                             Foto 174: los diseños actuales de escritorios son bastante universales y flexibles en el uso, pudiéndose
                                                                                             ajustar alturas, espacios y ubicación de los diferentes elementos.
142   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                    CAPíTULO 3: RECINTOS   143


      SERVICIOS BÁSICOS                                     aceptable una altura mínima de los           Gas                                                 Calefacción
                                                            dispositivos de accionamiento de             • Las llaves de paso de instalaciones a             • Los termostatos de calefacción deben
      Instalaciones eléctricas
                                                            60 cm respecto del nivel de piso               gas deben ser de corte rápido, estar                situarse dentro de un rango universal
      • La instalación de interruptores y
                                                            terminado (NCh Elec 4/2003).                   a la vista y ubicadas de manera tal                 de alcance y su lectura lo más fácil
         enchufes en la oficina y en la vivienda
                                                        •   En el diseño, preferir aquellos que            que su manipulación y revisión sea                  posible. La ubicación de éstos no debe
         que contemplan un uso universal
                                                            ofrezcan contraste de color con la             expedita y rápidamente accesible.                   superar los 120 cm de altura máxima.
         deben ser ubicados en los accesos
                                                            pared y luz piloto para ser detectados       • Para las cocinas, la llave de paso debe
         a los distintos espacios, de manera
                                                            fácilmente en la oscuridad.                    estar ubicada entre 90 cm y 110 cm
         que el accionamiento de éstos no
                                                        •   El tipo de interruptores tiene que ser         sobre el nivel del piso y entre 10 cm
         implique desplazamientos innecesarios.
                                                            fácil de accionar, como por ejemplo            y 20 cm del costado de la cocina.
         Ejemplo: a ambos extremos de un
                                                            de presión, tirador o cordón. Evitar           No se permiten las llave de paso
         pasillo, junto a las camas, cercano a
                                                            los de deslizamiento, giro o palanca.          ocultas detrás de puertas o cajones.
         los aparatos eléctricos, etc. Nunca
                                                        •   Los enchufes deben ser de                    • Para los calefones, la llave de
         detrás de los muebles y puertas.
                                                            fácil ajuste macho–hembra.                     paso debe estar ubicada entre 90
      • Para su ubicación tendrán que
                                                        •   Considerar también la posición de              y 120 cm sobre el nivel del piso, y
         considerarse las alturas de alcance,
                                                            los interruptores de sistemas de               entre 10 y 20 cm bajo el extremo
         mínima de 40 cm y máxima de 120 cm.
                                                            ventilación y extracción de humo, que          inferior del calefón (D.S. 222/96).
      • Los tableros de comando, desde
                                                            generalmente se encuentran ubicados
         los cuales se protege y opera toda
                                                            en alturas inaccesibles para personas
         la instalación, deberán considerar
                                                            en silla de ruedas.
         dentro del rango universal




                  120                                                                                                                                                              120 máx.

                                                                                                               90–110                                  90–120
                                                                                                60
             40
                                                                                                                        20 máx.

                                                   Interruptor            Enchufe           Tablero de      Llave de paso                            Llave de paso            Termostato de
                                                                                            comando             de gas                                 de calefon              calefacción

      f.58                                                                                                                                                                            Unidad de medida: cm
144   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                CAPíTULO 3: RECINTOS   145


      INSTALACIONES DOMóTICAS                   control de elementos puede incluir, por    Domótica para personas con                    SEGURIDAD
                                                ejemplo, la iluminación, persianas y       discapacidad intelectual
      La domótica ayuda a gestionar las                                                                                                  Ante una catástrofe o accidente
                                                toldos, puertas y ventanas, cerraduras,    El objetivo es facilitar las tareas diarias
      instalaciones de una vivienda de                                                                                                   que precise de una evacuación
                                                climatización, riego y el funcionamiento   y garantizar la seguridad. Para facilitar
      manera más cómoda para los usuarios,                                                                                               de emergencia, las personas con
                                                de electrodomésticos. Se pueden incluir    las tareas diarias se pueden agrupar
      mediante la automatización de                                                                                                      discapacidad se encuentran siempre
                                                también alarmas personales en caso         funciones, por ejemplo, permitir al
      determinadas tareas. De esta forma se                                                                                              en situación de desventaja. Los
                                                de necesidad de ayuda urgente.             usuario pulsar un botón al salir de
      procura adaptar las instalaciones a las                                                                                            problemas de incendios en edificios
                                                                                           la casa que apaga todas las luces,
      necesidades del usuario y no el usuario   Además del control y automatización,                                                     en los que residan o trabajen personas
                                                                                           corta la electricidad de la cocina,
      a las condiciones de las instalaciones.   se pueden adaptar las interfaces                                                         con discapacidad se deben resolver
                                                                                           activa el sistema de alarma, etc.
                                                a las necesidades y capacidades                                                          sobre la base del diseño del edificio,
      Cada usuario deberá decidir qué tipo
                                                de las personas que van a utilizar         Para mejorar la seguridad puede ser           una formación adecuada del personal
      de instalación domótica necesita
                                                el sistema, como mandos a                  interesante el uso de alarmas de escapes      y la posibilidad de proteger a los
      incorporar en su vivienda o puesto de
                                                distancia o navegadores web. Estos         de agua y gas, alarmas de humo o              ocupantes en el edificio hasta que sea
      trabajo. Actualmente las posibilidades
                                                dispositivos evitan la necesidad de        incendio, etc. Las alarmas de agua y          posible su evacuación. Se recomienda
      de control del entorno de una manera
                                                desplazarse para controlar distintos       gas pueden cortar en forma automática         elaborar planes de evacuación
      automatizada son muy eficaces.
                                                dispositivos operativos en la casa.        el suministro y, si es necesario, mandar      especialmente en lugares donde
      Cada usuario deberá también contemplar                                               un aviso a terceros fuera de la casa,         estudian, trabajan o viven personas
                                                Es posible utilizar interfaces de
      su restricción presupuestaria a la hora                                              como familiares o vecinos que puedan          con algún grado de discapacidad.
                                                reconocimiento de voz para personas
      de decidir cuántos y qué elementos                                                   ayudar a resolver el problema. Estos
                                                que lo necesitan. Incluso se puede                                                       Todos los planes de emergencia
      puede domotizar. Los constructores                                                   servicios facilitan la independencia
                                                utilizar el propio cuerpo como interfaz.                                                 y de evacuación deben revisarse
      deberán contemplar la futura adaptación                                              de las personas con discapacidad.
                                                Por ejemplo, se puede encender la luz                                                    periódicamente y necesitan la
      domótica de un edificio aunque en el
                                                cuando una persona está presente en        La instalación de sistemas que controlen      participación de las personas involucradas
      momento de la construcción no esté
                                                una habitación o llamar a un ascensor      la ocurrencia de algún peligro puede          para conocer sus necesidades de ayuda.
      previsto. Ello afectará al cableado
                                                cuando se acerca a la puerta. También      disminuir la necesidad de apoyo de
      necesario para poder después instalar
                                                se puede detectar si hay alguna puerta     terceras personas. Se puede, además,
      los elementos domóticos, aunque
                                                o ventana abierta y por ejemplo apagar     sustituir parte de la ayuda necesaria
      la tendencia futura es utilizar redes
                                                todas las luces al salir de casa.          para resolver pequeños problemas
      inalámbricas. La automatización y
                                                                                           cotidianos por videoconferencia.
146   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                       CAPíTULO 3: RECINTOS   147


      Recomendaciones de seguridad                          Las salidas de emergencia deben estar         • La zona de seguridad debe                         • Se recomienda implementar un
      para situaciones de emergencia                        próximas a las localidades reservadas            considerar un espacio mínimo de                    sistema de “compañero”, donde los
      Se pueden hacer las siguientes                        para personas con discapacidad en                150 cm por 120 cm para la espera                   vecinos, amigos o compañeros de
      recomendaciones para evacuaciones                     cines, teatros, recintos deportivos, etc.        y estar señalizado con el Símbolo                  trabajo se organizan previamente para
      en caso de emergencia de                            • Los edificios deben contemplar zonas             Internacional de Accesibilidad.                    responsabilizarse por una persona con
      personas con discapacidad:                            de seguridad donde las personas que           •	 Existen sillas de evacuación especiales            discapacidad y chequear su estado o
                                                            usan silla de ruedas o con discapacidad          que se deslizan por las escaleras,                 evacuación durante la emergencia.
      • Es importante que las alarmas de
                                                            física puedan concentrarse en                    las que pueden ser mantenidas en                 • Debe determinarse el lugar más seguro
        evacuación sean audibles y visuales,
                                                            situaciones de emergencia y esperar              puntos alcanzables dentro de las                   para esperar mientras se organiza
        a efecto de que las personas
                                                            a ser rescatadas. Estas zonas                    rutas de evacuación, especialmente                 la evacuación, especialmente si se
        con baja visión o discapacidad
                                                            deben ubicarse donde se den las                  en edificios donde viven o trabajan                requiere de más de 2 personas. Por
        auditiva puedan saber que existe
                                                            mejores condiciones de seguridad,                personas con discapacidad física.                  ejemplo las caja escalas presurizadas
        una situación de peligro.
                                                            tanto para incendios o terremotos,            • No existe un “plan de evacuación                    del edificio en caso de incendio o el
      • Las rutas o salidas de emergencia
                                                            considerando para la espera lugares              tipo o modelo” para personas con                   lugar más a salvo de peligros de caídas
        deben ser accesibles y estar
                                                            con materiales incombustibles,                   discapacidad. Cada edificio y cada                 de objetos en caso de terremotos.
        señalizadas mediante sistemas de
                                                            donde no se concentre humo y de                  área del edificio deben tener su                 • Para ayudar a una persona con
        avisos visuales, auditivos y táctiles.
                                                            condiciones estructurales favorables.            propio modelo estudiado para su                    discapacidad visual durante
                                                                                                             implementación en caso necesario.                  una emergencia, es conveniente
                                                                                                                                                                presentarse con el nombre y consultar
                                                                                                                                                                si requiere o no de ayuda. No se
                                                                                                                                                                debe tomar del brazo a la persona,
                                                                                                                                                                sino ofrecer que ella se tome de uno.
                                                                                                                                                                Para orientarlo en el entorno de una
                                                                                                                                                                emergencia, señalar direcciones claras
                                                                                                                                                                y utilizar referencias como derecha,
                                                                                                                                                                izquierda, atrás, adelante, etc. Si va con
                                                                                                                                                                un perro guía no se debe interrumpir el
                                                                                                                                                                actuar del perro, no es una mascota, es
                                                                                                                                                                una asistencia técnica de la persona.
                                                                                                                                                              • Para ayudar a una persona con
                                                                                                                                                                discapacidad auditiva es importante
                                                                                                                                                                situarse frente a la persona para
      175                                                 176                                             177
                                                                                                                                                                comunicarse. La persona necesita
      Foto 175: oficina con silla de evacuación, ya que   Foto 176: la forma más segura de evacuar        Foto 177: existen diferentes modelos de sillas de     ver los labios para poder entender
      trabajan personas con discapacidad física.          personas con movilidad reducida por escaleras   evacuación. Este tipo necesita 2 personas que         la información que está recibiendo.
      Oficina ILRU. Houston, EE.UU.                       es con una silla de evacuación. Oficina ILRU.   asistan durante el descenso.
                                                          Houston, EE.UU.
148   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                CAPíTULO 3: GALERíA   149

                                                                                                            GALERíA
        Se debe hablar con tranquilidad y                     • Para llamar la atención de la persona
        pausadamente. Será importante para                      basta con un leve toque en el hombro o
        ella contar con una linterna para tener                 en el brazo, otra alternativa es escribir
        mejor orientación y capacidad de leer                   lo que se quiera comunicar. Facilita
        los labios o entender indicaciones.                     mucho el uso de un teléfono celular
      • Las personas con discapacidad auditiva                  para poder escribir mensajes de texto.
        no oirán alarmas, por lo que necesitarán              • Se debe respetar la opinión de la
        de vecinos o compañeros de trabajo                      persona con discapacidad sobre la
        que los alerten en caso de necesidad.                   mejor forma de asistirlo o moverlo
                                                                en caso de una emergencia.
                                                              .                                             179                                                     180

                                                                                                            Foto 179: rampa con protección lateral que             Foto 180: la incorrecta instalación de una barra
      Se recomienda realizar simulacros de evacuación en los que                                            protege la caída accidental de las ruedas de una       abatible inutiliza el diseño accesible de este baño.
      participen los habitantes del lugar y evaluar los ejercicios para                                     silla de ruedas. Santiago, Chile.                      Hotel en Viña del Mar, Chile.

      identificar las áreas que se necesitan mejorar. Todos deben
      asumir la responsabilidad de la preparación para emergencias.




      178                                                                                                   181

      Foto 178: la silla de ruedas debe tomarse solamente de las partes que conforman su estructura fija,   Foto 181: rampa alternativa a escalera en espacio público. Augsburg, Alemania.
      nunca de los apoya pies o apoya brazos, que son removibles por lo que se pueden salir fácilmente.
150   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                               CAPíTULO 3   151




      182

      Foto 182: al decidirse por una vivienda definitiva conviene pensar en el futuro y en las posibilidades que
      ofrece para vivir en ella en condiciones de movilidad reducida. Este no sería el caso. Santiago, Chile.


                                                                                                                                                                               INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
                                                                                                                                                                                MUTUAL DE SEGURIDAD CChC



                                                                                                                                                                                         MÁS INTEGRACIÓN


                                                                                                                                                                                  Juegos
                                                                                                                                                                            Paralímpicos
                                                                                                                                                                                       2010: II Jornada


      183                                                       184

      Foto 183: las adaptaciones con posterioridad a la        Foto 184: la arquitectura moderna requiere un
      ejecución de las obras nunca son soluciones de           acceso equivalente para todos. Este no es el        Agregamos valor,
      buena calidad. Santiago, Chile.                          caso. Santiago, Chile.                              protegiendo
                                                                                                                   a las personas

                                                                                                                   PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
  Reinserción
  Laboral
  En el marco de la rehabilitación integral




                                                                                                                                               CAPíTULO IV


                                                                                                                         Accesibilidad en
                                                                                                                la recreación y el servicio



Agregamos valor,                                                                        “ Así se tenga 8 u 80 años, queremos que el mundo funcione
protegiendo                                               Instituto de Rehabilitación
                                                                                          para uno”.
a las personas                                           Mutual de Seguridad CChC
                                                                                        —Unlimited by Design.

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
154   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                               CAPíTULO 4: ESPACIOS CULTURALES   155

      ESPACIOS CULTURALES

      MUSEOS                                                La primera condición que debe               Como segunda condición debe
                                                            cumplir un museo es la información          realizarse un chequeo de la cadena de
      La tendencia mundial es ofrecer
                                                            que ofrece en impresos e internet,          accesibilidad, donde deberán analizarse:
      soluciones de accesibilidad para
                                                            y que permitirán programar una
      desarrollar espacios integradores,                                                                • El entorno exterior, como circulaciones
                                                            visita sin resultados frustrantes.
      de manera que la persona con                                                                        desde los estacionamientos y
      movilidad o capacidades sensoriales                   • Es necesario incluir información            paraderos de locomoción colectiva
      reducidas pueda aproximarse lo más                      sobre los accesos para personas con         hasta el acceso del edificio.
      posible a los valores culturales del                    movilidad reducida, estacionamientos,     • Circulaciones interiores sin cambios
      patrimonio que ofrece un museo.                         circuitos accesibles, salas visitables,     de nivel o con rampas hasta las salas
                                                              servicios higiénicos y ascensores.          de exhibición y espacios comunes.
                                                            • Además debe incluir la información        • Estado y dimensiones de
                                                              necesaria para personas con                 ascensores y/o plataformas
                                                              capacidades sensoriales disminuidas,        elevadoras de uso autónomo.
                                                              como los contenidos disponibles           • Información adecuada en los
                                                              en braille, impresos en letra grande,       casos en que son necesarios
                                                                                                                                                                 186
                                                              imágenes en relieve o la descripción        los circuitos alternativos.
                                                              de éstas a través de audio guías.         • Adaptación de un baño con                             Foto 186: folleto con información específica
                                                                                                          características de uso universal.                     para personas con discapacidad, Metropolitan
                                                                                                                                                                Museum of Art. Nueva York, EE.UU.




      185                                                                                               187

      Foto 185: acceso Museo de Arte Latinoaméricano. Buenos Aires, Argentina.                          Foto 187: circulaciones interiores accesibles, Metropolitan Museum of Art. Nueva York, EE.UU.
156   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                     CAPíTULO 4: ESPACIOS CULTURALES   157

      La tercera condición se                         con otro tipo de imágenes táctiles,
      relaciona a los contenidos:                     que por su rápida producción de las
                                                      imágenes en relieve, se ha comenzado
      • La altura de vitrinas que permitan el
                                                      a utilizar sobre todo en exposiciones
        acercamiento y visualización desde
                                                      temporales. Se les llama imágenes de
        una altura de persona en silla de
                                                      papel microcapsulado u Horno Fúser.
        ruedas o un niño. La altura de visión
                                                    • Maquetas táctiles: la gran ventaja de
        a considerar será de 110 cm.
                                                      una buena maqueta es su carácter
      • Textos con tipografías de tamaño
                                                      tridimensional; esta cualidad permite
        entre 18 y 24 pt. Se recomiendan
                                                      su observación desde distintos
        las tipografías sans serif como
                                                      puntos de vista y a diferente nivel
        Helvetica, Times, Arial o Verdana.
                                                      de detalle, a la vez que posibilita
      • Evitar textos en mayúsculas, separar
                                                      una panorámica del conjunto.
        las líneas un 20% adicional, justificar
                                                    • Cuando se ofrece algún material
        a la izquierda y dar un contraste
                                                      de tipo audiovisual debe ofrecerse
        adecuado. El color blanco sobre fondo
                                                      también una opción alternativa          188                                                     189
        negro sin brillo es el más adecuado.
                                                      para personas sordas, en este caso      Foto 188: acceso adaptado señalizado en el              Foto 189: barrera en el acceso impide la entrada
      • Iluminación y colores de contraste
                                                      debe ser subtitulado o contar con       ingreso. Londres, Inglaterra.                           de un visitante a un museo. Santiago, Chile.
        adecuado. No se debe producir
                                                      material impreso equivalente.
        reflejos de la luz en vitrinas ni
        otras superficies brillantes.               Una fórmula aceptable sería que
      • Reordenamiento de alturas de                existieran recursos al alcance físico
        objetos, imágenes, etc.                     e intelectual para un tiempo de visita
      • Láminas en relieve: dibujos y diagramas     equivalente al de una persona no
        táctiles. Estas láminas en relieve          discapacitada o no menor a una hora.
        son un recurso muy utilizado y sus
        contendidos incluyen reproducciones
        de imágenes gráficas de muy distintas
                                                    Estas facilidades favorecen a todo
        materias. Por regla general en estos
        trabajos la imagen es muy simple, se        el público, porque son cómodas,
        evita la perspectiva y se simplifican los   se adaptan a una gran variedad
        detalles. Hoy en día también contamos       de visitantes y no perjudican al
                                                    resto del público; al contrario,
                                                    lo benefician.                            190                                                     191

                                                                                              Fotos 190 y 191: vitrinas de exhibición que permiten el acercamiento de una silla de ruedas para
                                                                                              observar los contenidos. Munich, Alemania y Punta Arenas, Chile.
158   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                      CAPíTULO 4: ESPACIOS CULTURALES   159


      ZONAS PATRIMONIALES -                                 balaustras en las rampas, se pueden            Debe primar el criterio de autonomía
      ADAPTACIONES EDIFICIOS ANTIGUOS                       disimular e incorporar estéticamente           (la persona debe poder llegar sola) y el
                                                            las rampas o elementos mecánicos               sentido común de no optar por espacios
      La rehabilitación de edificios antiguos
                                                            elegidos para facilitar el ingreso.            demasiado lejanos donde la persona se
      o de carácter histórico es una de
                                                                                                           encuentre con portones cerrados y sin
      las facetas más complejas de los                      Cuando por razones de excesiva altura
                                                                                                           la asistencia necesaria para ingresar.
      principios y criterios de accesibilidad.              resulte imposible adaptar un acceso
                                                            en la entrada principal, se buscará            El segundo punto a evaluar será el
      Sólo pueden darse recomendaciones
                                                            la manera de adecuar un acceso                 recorrido en su interior. Dependiendo
      generales, ya que cada caso exige
                                                            secundario. Éste deberá ubicarse lo más        del tipo de edificio y el servicio
      ser evaluado en forma particular
                                                            próximo posible al acceso principal.           que presta, deberán evaluarse las
      y las soluciones serán también
                                                                                                           distintas alternativas de circulación
      únicas para cada edificación.                         En el caso de optar por un acceso
                                                                                                           y seleccionar aquellas que menos
                                                            secundario, se hace imprescindible
      La primera solución a abordar será                                                                   necesidades tengan de adaptaciones.
                                                            señalizar en el acceso principal con el
      el ingreso mismo al edificio. El uso                                                                 Los itinerarios accesibles deben
                                                            Símbolo Internacional de Accesibilidad
      equitativo, primer criterio del diseño                                                               estar claramente señalizados.
                                                            la dirección hacia donde debe                                                             193
      universal, evita segregar a un tipo de
                                                            dirigirse. Si fuera necesario recibir          El espacio escogido para adaptar
      usuario. Deberá intentarse, utilizando                                                                                                          Foto 193: rampa adaptada a edificio
                                                            asistencia (abrir un portón o puerta de        servicios higiénicos deberá encontrarse    histórico. Reichstag. Berlín, Alemania.
      toda la creatividad y medios disponibles,
                                                            ascensor), debe instalarse un timbre           dentro del recorrido accesible del
      adaptar el ingreso principal. Utilizando
                                                            para solicitar la ayuda necesaria y ésta       edificio. El espacio necesario no es un
      materiales similares o imitando
                                                            deberá estar siempre disponible.               gran problema, ya que normalmente
      adornos originales del edificio como
                                                                                                           las edificaciones antiguas disponen
                                                                                                           de recintos bastante amplios. Se
                                                                                                           requerirá modificar las posiciones
                                                                                                           de los aparatos sanitarios y regular
                                                                                                           sus alturas (ver pág. 114 a 129).

                                                                                                           Es importante revisar los anchos
                                                                                                           de puertas en los accesos y
                                                                                                           circulaciones a los distintos recintos.




      192                                                                                                                                             194

      Foto 192: rampa mecano removible en el acceso a la catedral de Santa María la Real de la Almudena.                                              Foto 194: circulaciones accesibles adaptadas
      Madrid, España.                                                                                                                                 en el Coliseo Romano. Roma, Italia
160   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                    CAPíTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS   161

      ESPACIOS RECREATIVOS


      CINES, TEATROS, AUDITORIOS                   ubicaciones destinadas serán aleatorias, no
      Y ANFITEATROS.                               todas en el mismo lugar, preferentemente
                                                   a los costados de las líneas de asientos,
      Las características principales que
                                                   en el mismo nivel de acceso. El espacio
      deben presentar estos recintos son:
                                                   necesario para la ubicación de una
      Contar con estacionamientos                  silla de ruedas es de 85 x 120 cm. Este
      reservados para personas con                 espacio debe ser plano. En salas de cine
      discapacidad, próximos al acceso y           no se recomienda la primera fila por lo
      conectados mediante una circulación          difícil e incómodo que resulta la postura
      accesible a la entrada principal.            frente a la cercanía de la pantalla.
      Las circulaciones interiores deberán tener   El pavimento o superficie del suelo se
      como mínimo un ancho libre de 90 cm          recomienda antideslizante. En caso que
      y libre de peldaños. Es recomendable         sea alfombra, el buclé o pelo debe ser
      proveer de pasamanos la circulación          compacto y no sobrepasar los 13 mm.
      de acceso y escaleras de la sala.
                                                   Como condición de seguridad, se deberá
      Al interior de la sala se debe contar        implementar franjas de luces en ambos
      con espacios destinados a sillas de          bordes del pasillo de acceso, en los bordes
      ruedas debidamente señalizados. Las          de escalones y pendientes, con el fin de
                                                   visualizar correctamente los límites.


                                                    TENDENCIA

                                                     Debieran disponerse al menos dos
                                                     ubicaciones diferentes como espacio
                                                     para sillas de ruedas.

                                                     Los teatros o auditorios deben no
                                                     sólo permitir el ingreso y uso como
                                                     espectador de las personas con
                                                     discapacidad, sino que también
                                                     deben contar con la posibilidad de
                                                     acceder al escenario.
                                                                                                 f.59
162   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                   CAPíTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS   163

      En el caso de teatros, auditorios y                  se deberá proporcionar a los                 RESTAURANTES Y BARES                          El ancho libre de una mesa debe ser
      anfiteatros donde se contempla un                    espectadores algún elemento para                                                           de 90 cm para la aproximación de una
                                                                                                        Prestar un servicio para todas las
      escenario, éste deberá ser accesible                 poner sobre el asiento y así alcanzar                                                      silla de ruedas y la altura mínima libre
                                                                                                        personas en este tipo de recintos
      desde la ubicación del público a través de           la altura del ojo de un adulto.                                                            bajo la mesa debe ser de 70 cm.
                                                                                                        implica disponer de acceso, circulación,
      una rampa paralela de ancho mínimo de
                                                           Las salidas de emergencia deberán ser        comunicación, uso del mobiliario y            Las barras de atención en pubs y cafés
      90 cm, con pendiente máxima de 10%.
                                                           accesibles y ubicadas en un lugar visible,   servicios higiénicos apropiados.              deben disponer de una superficie de
      Para la buena visibilidad de niños                   con señalizaciones luminosas y acústicas.                                                  atención de altura máxima de 90 cm con
                                                                                                        En restaurantes y lugares de consumo de
                                                                                                                                                      un espacio libre inferior de 70 cm como
                                                                                                        alimentos debe considerarse un pasillo
                                                                                                                                                      máximo y 40 cm libres de profundidad.
                                                                                                        de circulación que permita el ingreso y
                                                                                                        desplazamiento de una silla de ruedas
                                                                                                                                                        IMPORTANTE
                                                                                                        hasta las mesas y los servicios higiénicos.
                                                                                                                                                        Los perros de servicio que
                                                                                                        El área libre de circulación hasta
                                                                                                                                                        acompañan a personas con
                                                                                                        las mesas debe ser de 90 cm
                                                                                                                                                        discapacidad visual o motora son
                                                                                                        de ancho como mínimo.
                                                                                                                                                        bienvenidos en restaurantes. Estos
                                                                                                        Es recomendable contar al                       animales están entrenados para
                                                                                                        menos con una mesa de cuatro                    un comportamiento adecuado y la
                                                                                                        patas o un pedestal central.                    ley permite su ingreso a todos los
                                                                                                                                                        recintos de uso público.
      195




                                                                                                                         110                                         110
                                                                                                                          90                                   50     10    50




      196

      Foto 195: espacio para ubicar una silla de ruedas.   Foto 196: auditorio con acceso universal     f.60                                                                     Unidad de medida: cm
      Cine Centro Cultural La Moneda. Santiago, Chile.     a escenario. Melipilla, Chile.
164   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                CAPíTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS   165


      ESPACIOS DEPORTIVOS                          • Los baños públicos deberán contar       CAMARINES Y VESTIDORES                              La puerta debe abrir hacia afuera
                                                     con un circuito de aproximación                                                             o ser de tipo corredera o cortina
      Las características mínimas que                                                        En aquellos locales donde se comercialice
                                                     sin barreras ni escalones y contar                                                          de ancho mínimo 80 cm.
      deben tener los recintos deportivos                                                    ropa, gimnasios, centros deportivos,
                                                     con al menos un baño accesible
      como estadios, gimnasios y recintos                                                    piscinas, etc. debe existir al menos                Deben instalarse barras de apoyo en los
                                                     para ambos sexos (ver pág. 114).
      de espectáculos masivos son:                                                           un vestidor con las características                 muros (por lo menos a lo largo de dos de
                                                   • Debe disponerse de localidades
                                                                                             adecuadas para su uso por personas                  ellos) a 95 cm de altura y una banca de 45
      • Se deberá contar con estacionamientos        destinadas al uso de personas
                                                                                             con movilidad reducida. Estos                       cm de altura anclada al piso o al muro.
         reservados para personas con                en sillas de ruedas, debidamente
                                                                                             espacios son especialmente útiles
         discapacidad próximos al ingreso            señalizadas. Su ubicación preferente                                                        El espejo debe instalarse a partir de 30
                                                                                             para personas mayores, a quienes se
         de las instalaciones deportivas             será próxima a las salidas y                                                                cm de altura y los ganchos para colgar
                                                                                             les dificulta mucho cambiarse de ropa
         y conectados mediante una                   accesos. Debe considerarse que el                                                           prendas o muletas a 120 cm del suelo.
                                                                                             en lugares estrechos y sin los apoyos
         circulación accesible (ver pág. 64).        nivel de visión de la persona debe
                                                                                             necesarios. Cabe agregar que estos                  Los probadores adaptados deben
      • Debe existir al menos una boletería          sobrepasar la altura de cualquier
                                                                                             espacios no son exclusivos, pueden                  mostrar la señalética del Símbolo
         accesible (ver pág. 113).                   obstáculo que interfiera frente a él.
                                                                                             ser usados por todas las personas.                  Internacional de Accesibilidad.
      • Si el ingreso es a través de torniquetes   • El espacio libre necesario será de
         o barreras, debe existir la alternativa     90 x 120 cm, con una baranda            La superficie mínima del vestidor debe
         de un acceso de ancho mínimo de             de protección por delante. Estos        ser de 180 x 150 cm libre en el interior.
         85 cm que permita el ingreso de una         espacios deben tener además
         silla de ruedas o coche de niños.           asientos para acompañantes.
      • Contemplar un itinerario accesible         • Los camarines, o al menos uno de
         que conecte las instalaciones               ellos, deberán contar un circuito
         deportivas: estacionamientos,               de aproximación y un espacio libre
         accesos, circulaciones, localidades         en su interior de 180 x 150 cm.
         reservadas para personas con              • Los mecanismos de apertura
         discapacidad, baños y camarines.            de casilleros no deben superar
      •	 Las circulaciones deberán ser, a            la altura de 120 cm.
         lo largo de todo el itinerario, como      • Es recomendable tener un timbre
         mínimo de 90 cm de ancho.                   de emergencia con extensión de
      • Se recomiendan los pasamanos                 cordel hasta 20 cm del suelo en
         en todas las circulaciones                  los camarines, en caso de que
         con cambio de nivel.                        la persona necesite auxilio.
      • Se debe proveer de franjas de
                                                                                             197                                                 198
         información táctil de advertencia
         en los trayectos donde se                                                           Foto 197: la actividad deportiva para personas      Foto 198: circulaciones accesibles en Villa
                                                                                             con movilidad reducida debe estar disponible        Olímpica. Barcelona, España.
         produzcan cambios de nivel.
                                                                                             para desarrollarla en todos los lugares dispuesto
                                                                                             para ello.
166   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                           CAPíTULO 4: TURISMO   167

      TURISMO

      La accesibilidad a los bienes y servicios              con movilidades reducidas temporales     HOTELERíA ACCESIBLE                        ESTACIONAMIENTOS PARA
      turísticos no debe provenir de una                     y sus acompañantes, que normalmente                                                 PERSONAS CON DISCAPACIDAD
                                                                                                      Garantizar la accesibilidad de un
      imposición de normas legales, sino del                 es su grupo familiar o amigos, la
                                                                                                      hotel significa asegurar que cualquier     El estacionamiento accesible, ubicado
      convencimiento de los empresarios                      cifra aumenta considerablemente.
                                                                                                      persona puede disfrutar de los espacios    tanto en el exterior como en el
      turísticos de que el “turismo para todos”
                                                             El concepto de turismo accesible         y servicios que en él se ofrecen,          subterráneo del recinto, es uno de
      es, además de una responsabilidad
                                                             no excluye a nadie ni es exclusivo       independientemente de su edad o grado      los principales requerimientos para
      social, una oportunidad de negocio
                                                             de nadie; sólo amplía el número          de capacidades físicas o sensoriales.      entregar un servicio turístico inclusivo y
      y una ventaja competitiva para los
                                                             de turistas con posibilidades de                                                    la base de la cadena de accesibilidad.
      productos, servicios de turismo y                                                               Para ello se deben cumplir una serie
                                                             acceder a los diferentes servicios.                                                 Debe cumplir con las medidas
      vacaciones que ofrecen y prestan.                                                               de requisitos relativos a las acciones y
                                                                                                                                                 mínimas (ver pág. 66-67), además de
                                                             Abriendo bienes, productos y servicios   actividades que se pueden realizar.
      Los principales fundamentos que                                                                                                            contar con una ruta accesible hasta
                                                             turísticos a un grupo de población con
      justifican el atractivo de este nuevo                                                           Las barreras arquitectónicas en los        el lugar de destino (hall de recepción,
                                                             capacidades diferentes, avanzaremos
      mercado se sustentan en un estudio                                                              alojamientos turísticos son uno de         restaurante, sala de eventos, etc.)
                                                             en el acceso al turismo para todos,
      europeo, donde 1 de cada 10 personas                                                            los problemas más importantes
                                                             sumando valor agregado a la oferta
      europeas podría considerarse como un                                                            para los turistas con discapacidad y
                                                             turística y ampliando el mercado
      potencial turista con discapacidad. Si a                                                        movilidad reducida en el momento de
                                                             a más potenciales clientes.
      estas cifras sumamos aquellas personas                                                          elegir un destino turístico. La correcta
                                                                                                      información sobre la accesibilidad de
                                                                                                      los espacios y servicios que ofrece
                                                                                                      es una condición primordial que debe
                                                                                                      proveer todo recinto de hospedaje.




                                                                                                      “ Acceder, circular, comunicarse
                                                                                                        y utilizar son las claves para
                                                                                                        lograr una hotelería accesible.”

      199                                                                                                                                        200

      Foto 199: mirador Portada de Antofagasta, con acceso universal. Chile.                                                                     Foto 200: eliminando un peldaño se adaptó el
                                                                                                                                                 acceso al hotel. Buenos Aires, Argentina.
168   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                 CAPíTULO 4: TURISMO   169


      ACCESO AL HOTEL                           RECEPCIóN Y ÁREAS COMUNES

      La entrada principal a un                 La recepción debe contar con un espacio
      establecimiento turístico-hotelero        mínimo para que una silla de ruedas
      debe ser preferentemente a nivel con      pueda circular con normalidad, como
      el exterior, a través de un pavimento     también una recepción accesible. Este
      continuo y desde los estacionamientos     mobiliario debe contar con dos niveles de
      subterráneos o de superficie. Si es       atención para facilitar la aproximación a
      necesaria una rampa, su pendiente no      personas en silla de ruedas. El primero,
      debe ser superior al 10% (ver pág. 82).   a una altura entre 110 cm a 120 cm con
                                                el fin de atender a personas de pie y el
      En casos de adaptaciones, donde
                                                segundo a una altura terminada de 80 cm
      no exista suficiente espacio para
                                                como máximo. Bajo el mostrador debe
      desarrollar una rampa, será necesario
                                                considerarse un espacio libre de 40 cm de
      la implementación de un elemento
                                                profundidad para permitir la aproximación
      mecánico tipo plataforma elevadora                                                    202
                                                de frente de una silla de ruedas.
      de uso autónomo (ver pág. 101).
                                                                                            Foto 202: hotel con recepción a dos alturas cumpliendo con características de uso y diseño universal.
      En casos de edificaciones antiguas                                                    Houston, EE.UU.
      con características de acceso
      difícil de adaptar, debe existir un
      acceso secundario con circuito
      peatonal y vehicular debidamente
      señalizado en el acceso principal.

      La puerta de acceso debe considerar
      un ancho libre mínimo de 90 cm
      y las interiores de 80 cm.




                                                201                                         203

                                                Foto 201: hotel con recepción accesible.    Foto 203: acceso a hotel que no permite el ingreso a una silla de ruedas y complica el traslado de
                                                Miami, EE.UU.                               maletas. La solución del sillín es para uso doméstico, no para una infraestructura hotelera.
                                                                                            Puerto Varas, Chile.
170   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                    CAPíTULO 4: TURISMO   171


      CIRCULACIONES INTERIORES                      HABITACIONES                                                                                               TENDENCIA

      Todas las circulaciones interiores que        Un establecimiento turístico que entregue                                                                   Gran cantidad de hoteles están
      conducen espacios comunes como                servicios accesibles, deberá contar con                                                                     incorporando barras de seguridad en
      ascensores, restaurantes, salas de            al menos una habitación adaptada para                                                                       sectores de ducha y tina, no sólo en
      eventos, salas de ejercicios, etc. deben      personas con movilidad reducida con                                                                         las habitaciones para personas con
      contemplar itinerarios libres de peldaños y   acceso expedito desde la recepción.                                                                         movilidad reducida. Esta tendencia
      de objetos que puedan causar accidentes                                                                                                                   confirma que el diseño universal
                                                    • Las puertas de acceso e interiores
      en personas de baja visión o niños.                                                                                                                       otorga beneficios a todas las
                                                      tendrán un ancho libre mínimo
      Él o los dormitorios acondicionados             de 80 cm (vano de 90 cm).                                                                                 personas, en este caso privilegia la
      para personas con movilidad reducida,         • Espacio libre de circulación en el interior                                                               seguridad de todos.
      deberán contar con una circulación              de 150 cm de diámetro (ver pág. 132).                                                                     Disponiendo del espacio mínimo
      accesible, libre de peldaños y obstáculos.    • Armario accesible, preferentemente de                                                                     requerido para el diseño, toda
                                                      puertas correderas. Repisas, cajones y                                                                    habitación debería proyectarse con
                                                      barra dispuestos entre los 40 y 120 cm                                                                    criterios de uso universal.
      ASCENSORES                                    • Baño con condiciones accesibles (ver          204
      Debe asegurarse que las medidas del             pág. 114 a 127) y puerta de ingreso con
                                                                                                    Foto 204: puerta de hotel con mirilla de doble altura.
      ascensor sean las adecuadas para                apertura hacia el exterior o corredera.
      permitir su uso por una silla de ruedas       • Caja de seguridad al alcance.
      (ver pág. 98). Intervienen también            • Enchufes, interruptores y mecanismos
      en la accesibilidad del ascensor la             de control ambiental deben estar
      altura adecuada de botoneras e                  situados a una altura entre 40 y 120 cm.
      información para las discapacidades           • Mirilla de puerta a 110 cm.
      sensoriales, como botoneras en braille        • Alarma de seguridad sonora y visual.
      y en casos especiales, un sintetizador
      de voz anunciando el piso.




      “«Turismo para Todos» no significa la creación de servicios
       diferenciados para personas con discapacidad: significa una
       integración completa de las personas con discapacidad en la
       corriente principal del sector turístico”. –European Disability Forum
                                                                                                    205

                                                                                                    Foto 205: mobiliario de uso universal. Hotel en Antofagasta, Chile.
172   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                               CAPíTULO 4: TURISMO   173


      BAñOS EN HOTEL                                                                              BAñOS DE USO PúBLICO EN HOTEL                   PISCINA

      Dentro de una habitación de hotel                                                           Un baño público es el que se                    El circuito hacia la piscina y sus
      las barreras más importantes se                                                             puede acceder desde cualquier                   alrededores debe ser accesible
      encuentran en el baño, donde los                                                            dependencia del recinto, ya sea la              desde cualquier dependencia del
      espacios suelen ser muy limitados                                                           recepción, el bar, restaurante, etc.            hotel. Una piscina de uso universal
      para permitir el giro y las trasferencias                                                                                                   deberá contar con una silla elevadora
                                                                                                  Habitualmente se encuentran separados
      a los artefactos (ver pág. 114 a 127).                                                                                                      hidráulica, elemento que permite el
                                                                                                  por sexo, pudiendo existir un baño
                                                                                                                                                  acceso de las personas sentadas.
      • La puerta de acceso debe ser de 80                                                        accesible al interior de cada uno o
        cm libre y abrir hacia afuera o ser de                                                    un tercer baño independiente, apto
        tipo corredera (ocupa menos espacio).                                                     para todos. La tendencia internacional
      • Espacio libre de giro de 150 cm                                                           muestra que contar con un baño de
        de diámetro en el interior.                                                               uso universal es una solución más
      • Utilización de artefactos y                                                               práctica, sobre todo cuando deben
                                                  206
        barras de apoyo con medidas                                                               hacer uso personas con movilidad
        y ubicación adecuadas.                    Foto 206: la ducha a ras de suelo es la mejor   reducida que necesitan asistencia
      • Lavamanos o vanitorio despejado en        opción como solución universal de uso.          o padres que deben acompañar a
                                                  Hotel en Miami, EE.UU.
        su parte inferior y grifería adecuada.                                                    sus hijos al baño (ver pág. 117).
      • Ducha accesible que permita la
        transferencia. La ducha es mejor
        opción que la tina para las personas                                                      SALóN DE CONVENCIONES
        con movilidad reducida. Es una                                                            Y EVENTOS
        solución más universal de uso.                                                            Debe considerarse un itinerario
                                                                                                  accesible desde los estacionamientos
                                                                                                  hasta la sala destinada a eventos
                                                                                                  y los servicios higiénicos                      208
                                                                                                  correspondientes para uso público.
                                                                                                                                                  Foto 208: silla elevadora hidráulica que
                                                                                                  El uso de sillas sueltas permite la             permite el ingreso a la piscina. Es la mejor
                                                                                                  flexibilidad correcta de distribución para el   solución para hacer accesible una piscina.
                                                                                                  uso universal y accesible. Es importante
                                                  207
                                                                                                  considerar pasillos de circulación
                                                  Foto 207: habitación de uso universal. Puerta   entre mesas no menores a 90 cm.
                                                  de baño abre hacia afuera por razones de
                                                  seguridad. Hotel en Miami, EE.UU.
174   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                CAPíTULO 4: TURISMO   175


      SEGURIDAD                                AGENCIAS DE VIAJE E
                                               INFORMACIóN DISPONIBLE
      Se debe garantizar al menos una vía
      de evacuación accesible en caso          La información y la forma de
      de emergencia, desde la habitación       comunicación al turista con movilidad
      hasta la puerta de salida.               reducida difiere mucho de la de cualquier
                                               turista. La premisa básica que todo
      El itinerario de evacuación no
                                               informador turístico debería considerar
      debe presentar desniveles
                                               es el conocimiento de la accesibilidad
      ni escalones aislados.
                                               en el transporte, en el alojamiento, a
      La habitación debe disponer de           las playas, circuitos turísticos, etc.
      la información gráfica adecuada
                                               La elección de la persona priorizará
      para casos de evacuación y contar
                                               aquellos lugares o establecimientos que
      con alarmas auditiva y visual.
                                               proporcionen las características que
                                               necesita para resolver con comodidad
                                               sus necesidades de desplazamiento.
       TENDENCIA
                                               En todo material publicitario se debe
        Cada día aumenta la oferta turística   especificar el grado de accesibilidad
        para personas con movilidad            del establecimiento. El personal del
        reducida. España destaca como país     hotel debe conocer las condiciones          209

        turístico que ha extendido su oferta   de accesibilidad del mismo: número
                                               de habitaciones, amplitud de las            Foto 209: información clara y detallada en la página web sobre las facilidades que ofrece el hotel a
        a un turismo accesible, informando y
                                                                                           pasajeros con movilidad reducida. www.hotelmelinda.be
        publicando numerosas guías sobre       puertas de habitaciones y baños,
        el tema.                               disponibilidad de ducha a nivel o tina,
                                               sistema de transferencia, etc. Debe
                                               poder comunicar al cliente un panorama
                                               real de las condiciones del hotel.

                                               La facilidad de acceso a internet
                                               ofrece hoy en día la posibilidad de
                                               detallar los servicios o facilidades
                                               que buscan las personas para decidir
                                               sobre el destino turístico u hotel.
176   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 4: EMPRESAS DE SERVICIO   177

      EMPRESAS DE SERVICIO,
      AL SERVICIO DE TODAS LAS PERSONAS

      Las empresas que prestan un servicio         ¿Qué beneficios reporta a las empresas
      a la comunidad deben reunir ciertas          un buen diseño accesible?
      condiciones que permitan a todas las
                                                   • Aumenta el número de usuarios
      personas hacer uso de sus instalaciones
                                                     y consumidores de los productos
      y servicios ofrecidos. El acceso y
                                                     y servicios, resultando en un
      circulación son las condiciones mínimas,
                                                     incremento de las ventas.
      otros deben disponer además de
                                                   • Aumenta la satisfacción del usuario
      servicios higiénicos para personas con
                                                     y del consumidor, incrementando
      discapacidad. En numerosas ocasiones
                                                     la fidelidad de éste a la empresa.
      encontramos elementos o situaciones
                                                   • Se anticipa a los cambios en referencia
      que rompen la cadena de accesibilidad,
                                                     a la competencia, detectando
      anulando todo esfuerzo por lograr un                                                      212
                                                     anticipadamente las oportunidades del
      buen resultado en el uso de los espacios.
                                                     mercado y convirtiéndolas en negocio.      Foto 212: carro de supermercado para facilitar la compra a personas con movilidad reducida.
                                                     Sin grandes transformaciones se
                                                     consigue formar parte de un mercado
      El criterio es mantener la                     poco trabajado pero muy importante.
      cadena de accesibilidad en                   • Aumenta el prestigio de la empresa
      las circulaciones y en el uso                  al demostrar que, además de
                                                     sus metas económicas, persigue
      desde el exterior del recinto.                 también finalidades sociales.




      210                                          211                                          213

      Foto 210: mesón de atención inaccesible en   Foto 211: mesón de atención inaccesible en   Foto 213: probador accesible para facilitar su uso a personas con movilidad reducida. Phoenix, EE.UU.
      farmacia. Santiago, Chile.                   comercio. Santiago, Chile.
178   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                            CAPíTULO 4: GALERíA   179

                                                                                                    GALERíA
      Las mayores dificultades se concentran        a un paciente con movilidad reducida
      en la atención al público.                    en sus habitaciones. Los baños
      • Los mostradores y mesones de                carecen de las medidas mínimas de
        atención son demasiado altos para           seguridad como barras en duchas.
        atender a una persona sentada             • El tiempo de uso en los supermercados
        en una silla de ruedas. Una doble           requiere disponer de un baño
        altura en el diseño de estos muebles        para personas con discapacidad,
        soluciona el problema (ver pág. 113).       como también en bombas de
      • Los dispensadores de tickets de             bencina y centros comerciales.
        atención se ubican normalmente a          • Los bancos presentan los puntos más
        alturas inalcanzables. La altura máxima     críticos en la altura de los mesones
        de colocación debería ser de 120 cm.        y cajas de atención al público.
      • Los terminales de pago con tarjeta,       • El diseño de los cajeros automáticos            215                                                      216
        a pesar de poseer un cordón                 no permite ser accionado por personas           Foto 215: acceso para sillas de ruedas a museo.          Foto 216: acceso a banco equivalente para
        extensible, son fijados a una altura        de baja estatura o desde una silla de           Se bloquea la rampa por un pendón que                    todos. Lamentablemente no es una política
        inaccesible para una persona sentada        ruedas. No se alcanzan los botones o a          promociona la exhibición del momento.                    general de estas instituciones. Linares, Chile.
        o de baja estatura. Esto ocurre             leer la pantalla, menos aun introducir la       Santiago, Chile.
        normalmente en locales de comercio          tarjeta. Las personas con limitaciones
        como farmacias, supermercados,              visuales tienen problemas para ver
        bombas de bencina, etc.                     y leer las pantallas. Éstas deben
      • Las habitaciones de hospitales y            ubicarse de tal manera que no se
        clínicas no consideran servicios            produzcan reflejos de luz sobre ellas.
        higiénicos de uso universal para acoger


      Muchas empresas han
      entendido el valor añadido que el
      Diseño Universal puede aportar
      a sus productos y servicios,
      como una mejora de la calidad
      de la atención al cliente y como
      una fórmula para hacer los
      productos más “amigables” y                 214                                               217

      ampliar su target de usuarios.              Foto 214: cajero automático que no permite su     Foto 217: restaurant turístico que adaptó su acceso para sus clientes con dificultades de
                                                  uso desde una silla de ruedas. Santiago, Chile.   desplazamiento. Lago Llanquihue, Chile.
180   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                     CAPíTULO 4   181

                                                                                                             DOCENCIA E INVESTIGACIÓN


                                                                                                             Queremos ser
                                                                                                             referentes como
                                                                                                             centro formador
                                                                                                             de Fisiatras



      218

      Foto 218: acceso a restaurant donde se optó por un acceso universal. Santiago, Chile.




                                                                                                                                                                                    INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
                                                                                                                                                                                     MUTUAL DE SEGURIDAD CChC



                                                                                                                                                                    En investigación hemos estado presentes
      219                                                                                                  Agregamos valor,                                            con trabajos científicos en los últimos
                                                                                                           protegiendo                                                            congresos latinoamericanos
      Foto 219: tienda comercial con rampas de circulación interior, privilegiando la comodidad y acceso
                                                                                                           a las personas                                                           de rehabilitación y dolor.
      rápido de coches de niños y personas con movilidad reducida. FAO Schwarz. Nueva York, EE.UU.

                                                                                                           PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
  FUTURO


  Medicina deportiva
  Rehabilitación
  cardiometabólica



                                                                           26
                                              82




                                                                                                                                                        CAPíTULO V
           57

                                                                                                                                 Accesibilidad en
                                                                                                                                 el medio natural
                                                          Instituto de Rehabilitación
                                                         Mutual de Seguridad CChC


                                                                      Agregamos valor,
                                                                            protegiendo   “ Las personas, al igual que las aves, son diferentes en su
                                                                         a las personas     vuelo, pero iguales en su derecho a volar”.

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
184   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                               CAPíTULO 5: PLAZAS Y PARQUES URBANOS   185

      PLAZAS Y PARQUES URBANOS

      En la búsqueda por devolver a la ciudad    Los accesos a la plaza deben producirse
      un ambiente más grato, las plazas y        sin diferencia de nivel. Los cruces
      parques nos brindan la oportunidad         peatonales que llevan a los accesos de
      de un contacto más cercano con la          la plaza o parque deberán estar ubicados
      naturaleza. Los espacios cada vez          en lugares que ofrezcan el máximo de
      más reducidos de las viviendas y           seguridad a los niños durante el cruce,
      jardines nos obligan a salir al exterior   ser rebajados a nivel de la calzada en
      y buscar momentos de recreación y          todo su ancho y delimitados con una
      encuentro en plazas y parques.             franja de alerta en la unión con ésta.

      Sin embargo, en muchas ocasiones           Si el ingreso es a través de torniquetes
      problemas de diseño urbanístico            o barreras, debe existir la alternativa
      impiden que las plazas, parques            de un acceso de ancho mínimo de 90            220
      y jardines puedan ser utilizados           cm que permita el ingreso de sillas
      adecuadamente por personas con             de ruedas o coches de niños.                  Foto 220: acceso a plaza con cruces peatonales accesibles y correctamente delimitados en la
                                                                                               calzada. Puerto Octay, Chile.
      movilidad reducida, adultos mayores,
                                                 Las condiciones en las circulaciones de
      padres con coches de niños, etc.
                                                 una plaza o parque serán, para el sendero
      Como primera condición deben               principal, un ancho mínimo de 150 cm
      considerarse los entornos próximos.        y de preferencia dibujar un circuito que
                                                 permita recorrerlo entero y llegar al punto
      Los estacionamientos cercanos a
                                                 de inicio sin devolverse. Los senderos
      plazas y parques deberán contar
                                                 secundarios deben mantener un volumen
      con espacios para personas con
                                                 libre de 90 cm de ancho y 210 cm de
      discapacidad debidamente señalizados
                                                 altura. Las pendientes máximas tolerables
      y de dimensiones adecuadas (3,60
                                                 para un circuito accesible serán de 2%
      metros de ancho). Al menos una
                                                 la transversal y la longitudinal de un 5%.
      ruta de acceso debe conectar los
      paraderos de transporte público,           El camino o senda deberá ser
      estacionamientos accesibles, calles        diferenciado de la zona de césped o arena
      o veredas con la entrada al lugar.         mediante un borde no menor de 5 cm
                                                 de alto, que servirá de guía a personas
                                                 ciegas. No deben delimitarse estos
                                                                                               221
                                                 espacios con cuerdas, cables o similares.
                                                                                               Foto 221: senderos en plaza de buen ancho y cambio de texturas que delimitan los espacios
                                                                                               y encuentros de circulación peatonal. Plaza en Las Condes, Santiago, Chile.
186   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                             CAPíTULO 5: PLAZAS Y PARQUES URBANOS    187

      Los cambios de textura en las                Es útil incorporar un mapa táctil en
      circulaciones permitirán distinguir          grandes parques para entregar la
      los sectores de juegos, mobiliario,          información necesaria a las personas no
      sectores de descanso, etc.                   videntes. Este mismo medio se puede
                                                   utilizar para la información de árboles
      El mobiliario estará ubicado sobre
                                                   o atractivos del parque o plaza.
      superficies firmes y niveladas. Basureros,
      escaños, paneles informativos, etc. deben    Los paneles de información deben
      colocarse fuera del área de circulación      cumplir con las medidas, tamaños
      del sendero. En sectores de descanso         de letras y color que permitan ser
      debe contemplarse un espacio adicional       leídas por todas las personas.
      para acomodar un coche de paseo o silla
                                                   Si se incorpora un anfiteatro o escenario
      de ruedas que no estorbe la circulación.
                                                   debe pensarse en diseñarlo con gradas
      Los árboles que se sitúen en los             y rampas, al cual puedan acceder las
                                                                                                222                                                 223
      itinerarios no deben interrumpir la          personas en silla de ruedas y participar
      circulación y sus tazas deberán              de los recitales o presentaciones que allí   Foto 222: árbol que bloquea la circulación en       Foto 223: mobiliario urbano mal colocado. No
      cubrirse con elementos enrasados con         se realicen. Las circulaciones deberán       sendero de una plaza. Riesgo para una persona       debe interferir con la circulación peatonal en una
      el suelo o pavimento circundante.            permitir el ingreso hasta el escenario.      ciega. Santiago, Chile.                             plaza. Santo Domingo, Chile.

      En el diseño de exteriores la
      comunicación entre el entorno y el usuario   “Una Plaza Inclusiva es aquella
      con discapacidad visual puede realizarse      que está diseñada pensando
      a través de los materiales del suelo,
                                                    en acoger las necesidades
      utilizando dos tipos de pavimentos, uno
      suave y otro rugoso. El suelo suave podrá     de todos los niños, porque
      señalar la huella de desplazamiento,          no todos tienen las mismas
      mientras que el rugoso le indicará a          capacidades pero todos
      la persona que está frente a algún
      elemento hacia el cual deba extender
                                                    tienen las mismas ganas de
      sus manos para tocarlo, o bien que se         jugar”. –Plazas para Todos.
      inicia una rampa o escalera y que es
      momento de guiarse por un pasamanos.
                                                                                                224                                                 225

                                                                                                Foto 224: acceso a anfiteatro público en Plaza de   Foto 225: la distancia desde el sendero y una
                                                                                                Armas. Castro, Chile.                               tipografía pequeña impiden leer la información
                                                                                                                                                    sobre la vegetación del lugar. Santiago, Chile.
188   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                     CAPíTULO 5: JUEGOS INFANTILES   189

      JUEGOS INFANTILES

      El juego está ampliamente reconocido     Para que los juegos infantiles sean
      como una de las actividades más          accesibles no es necesario contar con
      importantes que deben desarrollar los    juegos diferentes a los tradicionales;
      niños. Favorece en ellos el desarrollo   algunas veces la correcta disposición de
      físico, psicológico y social.            altura y las adecuadas superficies que
      Todos los niños necesitan jugar,         los rodean permiten integrar al juego a
      optar por un buen diseño y elección      niños con algún tipo de discapacidad.
      de juegos permitirá que niños con        Los aros de básquetbol o juego del
      discapacidad puedan también              gato pueden ubicarse a una altura que
      columpiarse, balancearse, escalar        permita jugar desde una silla de ruedas.
      o tirarse por un tobogán, y lo más       Debe existir un espacio libre entre
      importante, compartir con otros niños.   los distintos elementos de 150
                                               cm de diámetro, para que una
                                                                                             226
      Cuando los niños con y sin               silla de ruedas o coche de niños
                                               pueda circular y girar en 360º.               Foto 226: juegos inclusivos en Parque Bicentenario. Santiago, Chile.
      discapacidad juegan juntos,
                                               Toda la superficie del área deberá
      aprenden a apreciar las
                                               ser perfectamente estable, segura,
      aptitudes de los demás y las             con buen drenaje y antideslizante.                                                                      TENDENCIA

      similitudes entre ellos; ahí es          En vez del clásico cajón de arena a nivel                                                                Un buen sector de juegos debe
      cuando se dan las verdaderas             del suelo puede instalarse una mesa de                                                                   satisfacer las necesidades de los
      instancias de integración.               arena a una altura de 70 cm libre inferior,                                                              niños de explorar, asumir pequeños
                                               que podrá ser utilizada por niños en silla                                                               riesgos y desafíos. Un lugar de juegos
                                               de ruedas o niños de pie indistintamente.                                                                accesible debe ofrecer variedad,
      La primera condición son los accesos,                                                                                                             participación y seguridad.
                                               Los juegos que se encuentran en desnivel,
      cruces peatonales rebajados y
                                               pueden considerar una rampa de acceso
      circuitos hasta el sector de juegos.
                                               no mayor a 6% de pendiente, que permita
                                               integrarse a un niño con dificultades
                                               motoras hasta cierto sector de los juegos.


                                                                                             227

                                                                                             Foto 227: juegos de integración sensorial del
                                                                                             Parque Bicentenario. Santiago, Chile.
190   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                  CAPíTULO 5: JUEGOS INFANTILES   191

      Las siguientes medidas, exclusivas         • Las zonas de desplazamiento
      para juegos infantiles, son una guía         donde se requiera efectuar cambios
      para otorgar el máximo de seguridad          de dirección deberán tener una
      y funcionalidad a un diseño:                 superficie de 150 cm por 150 cm.
                                                 • Las superficies de los juegos
      • Las rampas no deben tener una
                                                   deben ser de materiales lisos y
        inclinación mayor que 6%. Deberán
                                                   suaves y atenuantes del impacto.
        tener cantos laterales que frenen
                                                   El caucho reciclado es muy
        las ruedas delanteras de una silla
                                                   usado internacionalmente, ya que
        de ruedas, de una altura mínima
                                                   permite distinguir con colores los
        de 10 cm y de color contrastante
                                                   distintos sectores de juegos.
        que facilite la orientación de los que
                                                 • Los bordes y extremos de todos los
        tengan alguna deficiencia visual.
                                                   componentes de juego y elementos
      • El ancho mínimo de la
                                                   anexos deben ser redondeados.
        rampa será de 90 cm.
                                                                                             228                                                229
      • Considerar barandas y pasamanos          El mercado ofrece actualmente una
        en rampas y escaleras para evitar        gran variedad de juegos para desarrollar                                                       Foto 229: aprendiendo la hora y braille al mismo
        caídas. Los pasamanos deberán            distintas áreas psicomotrices. De                                                              tiempo. Plaza en San Francisco, EE.UU.
        tener un diámetro de 2,5 a 3,5           colores vivos, llamativos e integradores,
        cm para proporcionar un buen             invitan a jugar de manera compartida.
        agarre a la mano de un niño y
                                                 Un espacio de juegos infantiles nunca
        ubicarse a una altura de 70 cm.
                                                 debe ser exclusivo o preferente para
      • Las aberturas entre tablas no
                                                 niños con discapacidad. Ellos deben
        deben ser mayores que 0,8 cm.
                                                 hacer uso de los espacios libremente.



      “ La infancia tiene sus propias maneras de ver, pensar y sentir;
        nada hay más insensato que pretender sustituirlas por las nuestras.”
       Jean-Jacques Rousseau


                                                                                             230                                                231

                                                                                             Fotos 228 y 230: juegos infantiles donde existen   Foto 231: no se puede normar usos exclusivos o
                                                                                             opciones de participar. Parque Bicentenario,       preferentes para niños con discapacidad, todos
                                                                                             Santiago, Chile.                                   los niños deben jugar juntos.
192   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                       CAPíTULO 5: JARDINES DE LOS SENTIDOS   193

      JARDINES DE LOS SENTIDOS

      El diseño de un jardín para personas         Al faltar la vista podemos potenciar otros   • El tacto, representado por muestras
      con deficiencia visual implica, en           sentidos, los que normalmente dejamos          de troncos de árboles, donde pueden
      primer término, pensar en un lugar           en segundo plano. Son estos “otros             apreciarse las diferentes texturas y
      donde puedan circular en forma               sentidos” los que permiten a algunas           noción de los diferentes tamaños.
      independiente y disfrutar del lugar.         personas percibir el medio que las rodea.      También pueden representarse
      La falta de visión exige eliminar todo                                                      muestras de piedras del lugar.
                                                   • El olfato, representado por plantas
      obstáculo que pueda interrumpir o                                                         • El oído, representado por la disposición
                                                     aromáticas como menta, lavandas,                                                        232
      poner en peligro el desplazamiento                                                          de algunos árboles que provocan
                                                     daphne, jazmines, clemátides, flor de
      de la persona dentro del sector.                                                            sonidos al contacto con el viento o la     Foto 232: sentido de la vista potenciado por
                                                     la pluma, magnolia fuscata, magnolia
                                                                                                  brisa, como por ejemplo, cuando los        macizos de palmeras con el intenso follaje del
      En cuanto al tipo de plantas, deben            stellata, coníferas, choisya ternata,                                                   ginkgo en otoño.
                                                                                                  bambús son plantados en líneas juntas
      utilizarse aquellas que sean amables           prunus, heliotropium, etc. Algunas rosas
                                                                                                  se oye un murmullo de hojas cuando el
      al tacto, evitando o ubicando en               como la whisky y otras plantas con
                                                                                                  viento las empuja. El sonido del agua
      segundo plano las que tienen                   espinas pueden colocarse rodeadas
                                                                                                  al caer en cascada y cayendo a un
      espinas, como rosas, berberis, ilex,           de setos de boj, mirto o pittosporum,
                                                                                                  estanque donde vuelve la quietud. Los
      cactus, palmeras o coníferas.                  protegiendo a las personas de las
                                                                                                  sonidos naturales pueden potenciarse
                                                     espinas y a la vez otorgando verdor en
      Preferir las plantas y flores aromáticas,                                                   con elementos artificiales, como
                                                     diferentes épocas del año. En árboles
      cuidando no mezclar sus aromas, lo cual                                                     esculturas metálicas donde el fluir de
                                                     se distinguen los naranjos, que aportan
      produciría confusión y no cumpliría con                                                     agua provoque diferentes sonidos.
                                                     el aroma de azahar, eucaliptus y laurel.
      el objetivo para el cual fueron colocadas.                                                • La vista, potenciando contraste de
                                                   • El gusto, representado por los                                                          233
                                                                                                  formas y colores, representada por
      Perfumes a eucaliptus, laurel, lavanda,        árboles frutales, granados, perales,
                                                                                                  conjuntos de árboles compactos e           Foto 233: aromáticas lavandas protegen macizos
      mirtos y arrayanes, menta, jazmines,           membrillos, caquis, almendros.
                                                                                                  importantes. Las coníferas aportan         de rosas.
      daphne, etc. pueden servir de guía para        Existen variedades de frutales
                                                                                                  un marco adecuado con su follaje
      que las personas ciegas puedan recorrer        de menor tamaño que ayudan al
                                                                                                  perenne durante cualquier época del
      y disfrutar la plaza y sus jardines.           orden del conjunto. Aprovechar las
                                                                                                  año. Puede cambiarse el colorido
                                                     sombras para zonas de descanso.
                                                                                                  en otoño con la intensidad del
                                                                                                  amarillo del Ginkgo que contrasta
                                                                                                  fuertemente con el verde de los pinos.




                                                                                                                                             234

                                                                                                                                             Foto 234: sentido del oído, potenciado con
                                                                                                                                             juegos de agua y piletas.
194   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 5: PISCINAS   195

      PISCINAS

      Considerando los enormes beneficios          Este perímetro estará señalizado con
      de rehabilitación que aportan los            una franja antideslizante de 90 cm de     SISTEMA DE TRANSFERENCIA                           huellas deben ser antideslizantes y
      ejercicios en el agua, se recomienda         ancho y de textura y color contrastados                                                      con franja de color contrastado en el
                                                                                             La solución que se adapta a la mayor
      incorporar facilidades de circulación        con el pavimento circundante.                                                                borde de cada uno de los peldaños. Los
                                                                                             cantidad de usuarios con movilidad
      y uso en las piscinas públicas.                                                                                                           pasamanos serán de color contrastado,
                                                   El fondo de piscinas o termas debe        reducida para efectuar las maniobras
                                                                                                                                                y rugosos para evitar que la mano
      Todas las áreas de circulación en el         ser suave, sin rugosidades extremas       de ingreso y salida de la piscina es el
                                                                                                                                                resbale. Se colocarán a ambos lados
      entorno de una piscina deben ser             ni cantos, y con demarcaciones que        elevador hidráulico. Su funcionamiento
                                                                                                                                                de la escalera y a doble altura: 70 y
      accesibles, considerando mantener una        informen sobre la profundidad.            puede ser en base a presión de agua
                                                                                                                                                90 cm. Este tipo de escalera ofrece
      cadena de accesibilidad continua desde                                                 o de funcionamiento manual.
                                                   Flotadores de colores contrastantes                                                          seguridad a personas mayores y niños.
      el exterior. El mismo criterio debe                                                    En este tipo de elevadores la persona
                                                   son útiles para avisar a los bañistas                                                        No sirve a personas en silla de ruedas.
      mantenerse en los pasillos de circulación                                              es introducida a la piscina en una silla o
                                                   sobre las profundidades del agua.
      hasta los vestidores o camarines,                                                                                                         Acceso por rampa de pendiente
                                                                                             malla que la sostiene. Exige espacio de
      baño adaptado con las dimensiones            Toda rejilla que cubra desagües debe                                                         máxima de 8% y 120 cm de ancho.
                                                                                             acercamiento para hacer la transferencia
      adecuadas, lockers y en el caso de           ser colocada en forma perpendicular                                                          La persona se introduce por arrastre
                                                                                             de silla de ruedas a silla del elevador.
      lugares al aire libre, los bebederos         al sentido de la marcha.                                                                     hasta la profundidad de ella o con
      de agua y sectores de sombra.                                                          Las escaleras en obra situadas dentro              la ayuda de una silla de ruedas para
                                                                                             de las piscinas deben considerar                   agua. Exige también la colocación de
      Las piscinas deben estar provistas                                                     una anchura mínima de 120 cm. Las                  pasamanos de material inoxidable.
      de servicios higiénicos, ducha
      y camarines accesibles.

      Para camarines individuales las
      dimensiones mínimas a considerar son las
      mismas que para vestidores (ver pág. 165).

      La superficie del entorno de la piscina
      debe ser antideslizante en mojado y libre
      de brillo. Deben usarse colores y texturas
      para indicar orillas y otros riesgos.

      Las piscinas deben tener un área de
      circulación libre de obstáculos de 90 cm
      mínimo alrededor de todo su perímetro.

                                                   235                                       236

                                                   Foto 235: piscina olímpica con elevador   Foto 236: elevador hidráulico para acceder a la piscina. Santiago, Chile.
                                                   hidráulico. Barcelona, España.
196   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                       CAPíTULO 5: PLAYAS ACCESIBLES   197

      PLAYAS ACCESIBLES
                                                                                                              Pasarelas en playas                                      El ancho mínimo de la pasarela
                                                                                                              Es necesario establecer sobre la arena un                será de 120 cm y la disposición de
      Una playa accesible es un punto de                 En sectores de estacionamientos
                                                                                                              itinerario que sea estable y que permita                 los tablones o material elegido se
      acceso al mar que pueden utilizar las              deben reservarse espacios para
                                                                                                              la circulación en forma autónoma de                      realizará de manera que sea siempre
      personas que tienen dificultades para              personas con discapacidad. Éstos
                                                                                                              sillas de rueda o coches de niño.                        perpendicular al sentido de circulación.
      desplazarse y que permite el acceso                deben cumplir con las dimensiones
      a sillas de rueda y coches de niños.               correctas y estar comunicados con                    Estos itinerarios pueden ser de madera                   Las separaciones entre tablones no
                                                         los accesos peatonales a la playa. Los               u otro material que impida el atasque de                 podrá ser superior a los 2 cm. Previo a
      Lograr puntos accesibles a las playas
                                                         sectores de acceso y estacionamiento                 las ruedas en la arena. Deberán contar                   la colocación debe nivelarse el trayecto.
      exige una correcta elección de los
                                                         deben estar señalizados para poder                   con contraste cromático con la arena y                   La pasarela no sólo será útil para las
      tramos a adaptar con un análisis previo
                                                         ser detectados anticipadamente.                      extenderse desde el inicio de la rampa                   personas usuarias de sillas de ruedas,
      de sus accesos y pendientes naturales.
                                                                                                              de acceso hasta la orilla del mar.                       sino que lo será para las personas
      Para garantizar la accesibilidad integral          El acceso principal no debe tener
                                                                                                                                                                       mayores que tienen dificultades para
      en las playas deben considerarse                   diferencia de nivel o, en caso de que                Su ubicación debe ser próxima
                                                                                                                                                                       caminar sobre la arena, la familias con
      los siguientes aspectos:                           exista, esta diferencia se debe salvar               a los lugares de servicios como
                                                                                                                                                                       niños en coche, jóvenes en bicicleta, etc.
                                                         con una rampa de suave pendiente.                    quioscos, mobiliario de playa,
      Accesos
                                                         Éstas deberán ser de superficie                      duchas, etc. y contar con una                            Existen elementos específicos como sillas
      Al menos una ruta de acceso debe
                                                         antideslizante, buen contraste cromático,            alternativa de itinerario hacia ellos.                   anfibias que permiten a las personas
      conectar las paradas de transporte
                                                         franja táctil de advertencia al inicio                                                                        con movilidad reducida entrar al agua.
      público, zonas de estacionamiento
                                                         y fin y pasamanos a ambos lados.
      accesible y paseos o costaneras con
                                                         Las escaleras deberán contar con las
      la entrada accesible a la playa.
                                                         mismas características de seguridad.




      237                                                238                                                  239

      Foto 237: información que permite conocer las      Foto 238: pasarela de madera que permite             Foto 239: circuito de pasarela en playa. Barcelona, España.
      facilidades para personas con movilidad reducida   acercarse al agua y a servicios en la playa con un
      en una playa. Uruguay.                             coche de niños o en silla de ruedas. España.
198   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 5: ÁREAS DE PESCA   199

      MUELLES Y EMBARCADEROS                                                                 ÁREAS DE PESCA

      El diseño de muelles o embarcaderos          tierra firme. El muelle debe unirse       Si se planea ofrecer sectores de pesca, es              Se puede incorporar un sistema de
      debe considerar un diseño universal que      mediante una rampa de pendiente no        bastante simple planificar rutas accesibles             apoyo horizontal a 85 cm de altura para
      permita su uso a personas en silla de        mayor a 12% al itinerario accesible       desde el acceso o estacionamientos hasta                facilitar el uso de la caña de pescar
      ruedas, bicicletas, coches de niños, etc.    desde los estacionamientos.               la orilla. La zona debe unirse al itinerario            de una persona en silla de ruedas.
                                                                                             de acercamiento y estacionamientos sin
      Un buen diseño permitirá ampliar la          Todo el muelle, rampas y plataforma                                                               Se deberá proveer de bancos
                                                                                             resaltes ni obstáculos en su recorrido.
      oferta a embarcaciones turísticas, de tal    de embarque deben tener baranda o                                                                 para personas que acompañen o
                                                                                             En caso de muelles que ofrezcan buenas
      manera que puedan prestar el servicio        pasamanos en 2 niveles, 90 y 75 cm y                                                              lo necesiten, los cuales deben ser
                                                                                             posibilidades de pesca pueden adaptarse
      de manera cómoda a personas con              borde de protección de 10 cm de altura.                                                           ubicados fuera del recorrido peatonal.
                                                                                             las alturas tanto para personas de
      movilidad reducida y sus acompañantes.
                                                   La superficie del embarcadero             pie como en silla de ruedas. El ancho                   Un tablón adosado a una parte del
      En los muelles o embarcaderos que            debe ser estable, segura,                 mínimo del itinerario para que una zona                 muelle ofrece también la alternativa
      presentan mareas se deberá disponer          antideslizante en seco y mojado.          de pesca sea accesible será de160 cm,                   de descanso a personas mayores.
      de pasos flotantes que unan el muelle a                                                para permitir una circulación de dos                    La superficie debe ser estable, segura,
                                                                                             sillas de ruedas, una en cada sentido.                  sin espacio entre tablas mayores a 1,5
                                                                                                                                                     cm, antideslizante en seco y mojado.




      240                                          241                                       242

      Foto 240: muelle de circulación continua y   Foto 241: embarcadero accesible.          Foto 242: muelle público en parque nacional. Florida, EE.UU.
      accesible. Puerto Montt, Chile.              Barcelona, España.
200   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                        CAPíTULO 5: ÁREAS SILVESTRES   201

      ÁREAS SILVESTRES                                                                                Se recomiendan los recorridos                IMPLEMENTACIóN DE BARRA GUíA
                                                                                                      interpretativos en un sendero de corta
                                                                                                                                                   El sendero debe estar debidamente
                                                                                                      duración, ya que la retención de material
      Las áreas silvestres y protegidas                                                                                                            implementado con una barra guía, la
                                                                                                      interpretativo por parte de los usuarios
      nos enfrentan a un escenario difícil,                                                                                                        cual cumple la función de delimitar
                                                                                                      es limitada a ese tiempo. Demasiada
      pero no imposible de resolver,                                                                                                               el sendero y guiar a la persona
                                                                                                      información aburre al visitante y no logra
      debido principalmente a sus propias                                                                                                          ciega a través del bastón.
                                                                                                      capturar la atención de una temática
      condiciones topográficas. Si bien
                                                                                                      interpretativa determinada.                  Deberá ubicarse a una altura máxima
      resulta prácticamente imposible adaptar
                                                                                                                                                   de 10 cm en ambos costados y en
      completamente las áreas silvestres, sí
                                                                                                                                                   toda su extensión, con el fin de lograr
      podemos identificar sectores donde es                                                           ELEMENTOS DE COMUNICACIóN
                                                                                                                                                   la autonomía del visitante. En el
      posible intervenir para lograr itinerarios
                                                                                                      Se debe facilitar información sobre          recorrido, la guía indicará las posibles
      accesibles. Estos itinerarios deben incluir
                                                                                                      las rutas, caminos y senderos,               estaciones y atractivos y deberá
      los principales servicios adicionales
                                                                                                      de modo que el visitante con                 adecuarse a cada situación geográfica.
      que se ofrecen a los visitantes, como
                                                                                                      discapacidad conozca, antes de
      por ejemplo, baños, kioscos de ventas,        243                                                                                            Ningún elemento debe interrumpir
                                                                                                      iniciar un recorrido, las características
      servicios higiénicos, estacionamientos,                                                                                                      esta guía a lo largo del trayecto.
                                                    Foto 243: información sobre sendero accesible.    del itinerario y las dificultades con
      áreas de camping o picnic, etc.               Lago Peñuelas, Chile.                             las que se puede encontrar.
      En general, el área seleccionada debiera
                                                                                                      La señalización de senderos y
      tener poca variación topográfica,
                                                                                                      caminos es fundamental, se debe
      disminuyendo la necesidad de construir
                                                                                                      entregar información sobre tipos de
      rampas. Se recomienda desarrollar
                                                                                                      pavimentos y su estado, pendiente
      un circuito dividido en la mitad, lo
                                                                                                      de los caminos, longitud, áreas de
      que permite tener un circuito más
                                                                                                      descanso, barreras puntuales, edificios
      corto y otro de mayor longitud.
                                                                                                      y espacios comunes de uso público.
      Un sendero interpretativo (con
                                                                                                      Ejemplo:
      información) no debiera ser mayor a
                                                                                                      • Metros de longitud del sendero.
      1 km de largo, y si no es interpretativo
                                                                                                      • Material de la superficie.
      no debiera exceder los 2 km. El recorrido
                                                                                                      • Zonas con pendientes donde se
      debiera durar entre 20 minutos a una
                                                                                                         requiere la ayuda de terceros.
      hora. Este orden permite a personas
                                                                                                      • Zonas de descanso.
      con diferentes habilidades físicas,
                                                                                                      • Servicios, baños y áreas accesibles.
      como adultos mayores, familias, niños y
      personas con diversas discapacidades,         244                                                                                            245
      utilizar y recorrer el sendero.
                                                    Foto 244: acceso a área de recreación que no                                                   Foto 245: barra guía a nivel del suelo en circuito.
                                                    informa isobre la accesibilidad del lugar. Lago                                                Sendero Las Orquídeas – Conaf, Chile.
                                                    Peñuelas, Chile.
202   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                         CAPíTULO 5: ÁREAS SILVESTRES   203


      LETREROS Y PANELES                                      MAQUETAS ACCESIBLES                              Los materiales de las maquetas pueden                  Fauna
      DE INFORMACIóN                                                                                           variar dependiendo de la sensibilidad                  Puede representarse de diferentes
                                                              La maqueta tiene como objetivo ubicar al
                                                                                                               al tacto, al clima. Por lo tanto, se                   maneras, por ejemplo:
      Para que la entrega de información                      visitante en el contexto general de la zona,
                                                                                                               deben tener en consideración las
      sea eficaz, el panel de información                     y enseñarle dónde se encuentran los                                                                     • Huellas de los animales, las cuales
                                                                                                               características propias de cada lugar
      se debe poner en un lugar visible                       lugares geográficos y el relieve de mayor                                                                 deben ser elaboradas en su tamaño
                                                                                                               y, con base en ellas, establecer cuáles
      y de fácil aproximación.                                importancia. Éste puede ser realizado                                                                     natural y en altorrelieve o bajo relieve.
                                                                                                               son los materiales más apropiados.
                                                              en forma gráfica, maqueta y braille, en                                                                 • Sonido característico de los
      Los letreros de señalización deben
                                                              la medida que la información entregada           Flora                                                    animales a través de audio.
      contar con un contraste de colores del
                                                              pueda ser comprendida por todos.                 El recorrido por el sendero debe llevarse              • Presentación del pelaje y la piel
      70%. Las letras deben ser grandes, que
                                                                                                               a cabo aprovechándolo de manera                          de los animales, donde pueden
      permitan una lectura fácil, sin brillo y                Deben incluirse sólo puntos de
                                                                                                               multisensorial, tomando en cuenta                        usarse muestras reales.
      en sobre relieve. La altura óptima para                 referencia como: el acceso, el centro de
                                                                                                               olores, colores, texturas, sabores y                   • Figuras en escala o embalsamados
      ubicar la información será entre 75 y 160               información ambiental o de visitantes,
                                                                                                               sonidos que el medio ambiente brinde                     de los animales más representativos.
      cm de altura con respecto al suelo.                     el estacionamiento y los puntos
                                                                                                               para poder interactuar con él.                         • Utilizar elementos como plumas, uñas,
                                                              naturales y culturales de atracción más
      Los letreros deben señalizar en informar                                                                                                                          feca, cascarones, esqueletos, nidos
                                                              llamativos, como por ejemplo, cráter,
      sobre rutas accesibles para usuarios                                                                                                                              sin uso, con el fin “ver-tocar” o “ver los
                                                              mar, lago, ríos, etc. La información
      de sillas de ruedas y personas ciegas.                                                                                                                            elementos a través de las manos”.
                                                              debe estar representada a escala. La
                                                                                                                                                                      • Todo lo anterior debe hacerse para
      Los paneles deben llegar al suelo                       maqueta debe estar ubicada entre
                                                                                                                                                                        asegurar que las personas capten el
      en todo su ancho, para que puedan                       80 y 100 cm de altura y tener una
                                                                                                                                                                        medio ambiente utilizando los sentidos
      ser detectados por bastones.                            aproximación libre de obstáculos.
                                                                                                                                                                        que tengan más potenciados.




      246                                                                                                      247                                                     248

      Foto 246: maqueta con información visual y táctil que informa sobre la naturaleza del lugar. Cañon del   Foto 247 y 248: panel de información. Sendero Las Orquídeas – Conaf. Lago Peñuelas, Chile.
      Colorado, EE.UU.
204   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                              CAPíTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES   205

      CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES

                                                                                                    comienzo del recorrido con la siguiente
      ITINERARIOS DE ACCESO                                 CIRCULACIONES DENTRO
                                                                                                    leyenda, por ejemplo: “Pendiente 18%,
                                                            DEL PARQUE
      El trayecto entre los estacionamientos                                                        requiere de ayuda para el recorrido”.
      y el acceso al área natural, edificación              Rampas
                                                                                                    Como medida de seguridad, deberá tener
      o área de servicios, deberá ser máximo                Las rampas son soluciones
                                                                                                    bordes laterales de 10 cm de alto, para
      de 50 metros de largo. El ancho mínimo                complementarias a un sistema de
                                                                                                    evitar la caída accidental de las ruedas
      será de 180 cm para permitir el paso                  escalones o peldaños, para permitir
                                                                                                    de una sillas de ruedas o coche de paseo
      cómodo de un coche de niños y una                     el paso de sillas de ruedas, coches
                                                                                                    y que servirá además como barra guía
      silla de ruedas en ambas direcciones.                 de guagua, personas con muletas,
                                                                                                    para personas con discapacidad visual.
                                                            adultos mayores y bicicletas.
      En caso que esta recomendación no
                                                                                                    Se debe instalar un pasamanos en dos
      pueda llevarse a cabo, se debe asegurar               El ancho mínimo es de 120
                                                                                                    alturas, 95 y 75 cm, al menos en un lado.
      un ancho mínimo de 90 cm. En ambos                    cm y la pendiente máxima                                                                       250
      casos, deberán estar libre de obstáculos,             será entre un 8% a 12%.                 La superficie es de gran importancia,
      debidamente señalizado y con letreros                                                         debe ser de material compacto y firme.                Foto 249: aviso de término de rampa e inicio
                                                            Los descansos deberán ser en
      direccionales de acceso y salida.                                                                                                                   de peldaños. Abel Tasman National Park.
                                                            superficies horizontales y situados     Antes y después de la rampa u de otro
                                                                                                                                                          Nueva Zelanda.
      Un buen itinerario de acceso debe estar               cada 9 metros como máximo. Si           cambio que requiera aviso, se deberá
      separado del sector de circulación                    no existe posibilidad de habilitar el   poner una franja de detección en el
      vehicular y estacionamientos, con un                  sendero con la pendiente máxima         suelo, diferenciando textura y color.
      borde que limite el paso de vehículos.                requerida, deberá estar señalizado al




      249                                                                                           251

      Foto 249: sendero accesible y adaptado con elementos del lugar. Cañon del Colorado, EE.UU.    Foto 251: rampas en circuito exterior del Live and Science Museum. Durham, EE.UU.
206   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                  CAPíTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES   207


      Escaleras                                   Por esto la mantención de los senderos        Los senderos deben tener una barra            otro elemento. La unión de pavimentos
      Las escaleras deberán tener un              es un tema de vital importancia.              guía que delimite el recorrido tanto          no debe sobrepasar los 15 mm.
      ancho mínimo 150 cm para permitir                                                         para el usuario de silla de ruedas
                                                  Los senderos que atraviesan zonas                                                           La superficie deberá ser compacta,
      el doble sentido de la circulación. Los                                                   como para las personas ciegas.
                                                  escarpadas deben ser protegidos                                                             firme, sin piedrecilla suelta que
      escalones deberán cumplir con la
                                                  con barandas adecuadas o                      Este borde tiene que sobresalir 10            impida el paso fácil de una silla de
      siguiente proporción: 2 contrahuellas
                                                  plantaciones de arbustos que                  cm, pudiéndose utilizar materiales            ruedas, y antideslizante en seco y
      + 1 huella = 60 - 65 cm, siendo la
                                                  delimiten los espacios riesgosos.             del lugar como madera o piedras.              mojado. En caso de utilizar madera,
      huella nunca menor de 28 cm (huella
                                                                                                                                              las tablas deberán ser dispuestas
      es el ancho del peldaño de escalera         Si el sendero tiene pendiente, no             La barra guía debe estar presente en
                                                                                                                                              de manera perpendicular al sentido
      y contrahuella, la altura de éste).         podrá ser superior al 12%, debiendo           puentes, rampas o zonas de información
                                                                                                                                              de circulación y con una separación
                                                  existir zonas con superficies planas y        y llegar hasta las áreas de descanso.
      Como medida de seguridad se deberá                                                                                                      máxima entre tablas de 1,5 cm.
                                                  compactas cada cierto tramo, en lo
      poner pasamanos a ambos lados                                                             Las zonas en que el sendero se eleva
                                                  posible cada 9 metros, con el fin de
      y deben llegar hasta el suelo para                                                        más de 50 cm del suelo o en tramos
                                                  permitir el descanso de los visitantes
      poder ser detectados los bastones.                                                        donde existan cortes abruptos del
                                                  usuarios de sillas de ruedas.
                                                                                                terreno se deberán tener barandas
      Senderos
                                                  Si el camino es plano, pero tiene cierta      o pasamanos y barra guía.
      Todo sendero accesible deberá tener
                                                  pendiente transversal, ésta no debiera
      150 cm de ancho como mínimo en                                                            La mantención de la superficie de
                                                  ser mayor a un 2%, lo que es suficiente
      todo su extensión, ancho que permite                                                      un sendero es primordial, ya que un
                                                  para el escurrimiento de las aguas.
      el paso de al menos una persona                                                           mal mantenimiento transforma el
      caminando y una en silla de ruedas y                                                      sendero en un lugar inaccesible.
                                                                                                                                              253
      donde se logra un giro completo de                                                        Puentes o pasarelas
      ésta para cambiar de dirección.                                                                                                         Foto 253: pasarela Sendero Las Orquídeas –
                                                                                                Al igual que el sendero, un puente o
                                                                                                                                              Conaf. Lago Peñuelas, Chile.
      Si no existe la posibilidad de tener este                                                 pasarela deberá presentar 150 cm de
      ancho en todo el recorrido, se deberá                                                     ancho mínimo, continuo a lo largo de
      contar con zonas de cruce o cambio de                                                     todo el puente, que permita el paso de al
      dirección cada 50 metros de recorrido.                                                    menos una persona caminando y una en
                                                                                                silla de ruedas y permitir un giro de 360°.
      Pueden existir estrechamientos
      puntuales, siempre dejando como                                                           Si la pasarela o puente se eleva
      mínimo 90 cm de ancho libre.                                                              más de 50 cm, se deberá contar
                                                                                                con pasamanos a ambos lados.
      Se deberá cuidar y mantener un volumen
      libre de ramas y elementos de 90 cm                                                       En ambos extremos de la pasarela, se
                                                  252                                                                                         254
      de ancho por 210 cm de alto, donde                                                        deberá considerar una franja de detección
      ningún árbol, rama, planta, señalización    Foto 252: sendero accesible con borde guía.   en el suelo que avise su existencia,          Foto 254: pasarela Sendero Cueva del Milodón –
                                                  Laguna El Peral – Conaf. Valparaíso, Chile.   ya sea con cambio de textura, color u         Conaf. Región de Magallanes, Chile.
      o información interrumpa la circulación.
208   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                       CAPíTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES   209


      PASAMANOS                                       ÁREAS DE DESCANSO                                MOBILIARIO                                   MATERIALIDAD

      El pasamanos es un elemento de                  A lo largo del camino deberán existir            Todo mobiliario deberá ubicarse fuera del    Los materiales usados más
      seguridad importante en rampas,                 zonas de descanso. Estos puntos son              sendero para no obstaculizar el paso.        frecuentemente son asfalto, piedra molida,
      escaleras, miradores, puentes y pasarelas.      necesarios cada 50 metros como máximo                                                         suelo compactado, hormigón, cemento—
                                                                                                       Los materiales deberán ser agradables
                                                      o cercanos a centros de interés como                                                          tierra, madera (entablados) y gravilla
      Los pasamanos deben presentar                                                                    al tacto, con cantos redondeados
                                                      vistas, sombras de árbol, refugios, etc.                                                      compactada. Todos los materiales tienen
      tres alturas como mínimo:                                                                        y sin rugosidades extremas. No
                                                                                                                                                    sus respectivas ventajas y desventajas.
                                                      El mobiliario no debe invadir el ancho           se pueden utilizar materiales que
      • 95 cm para la persona de pie.
                                                      del sendero, procurando dejar siempre            se calienten o enfríen en exceso,            La elección dependerá del lugar y
      • 70 cm para usuario de silla
                                                      un espacio libre al lado de los bancos de        como materiales metálicos.                   sus características propias, de las
        de ruedas y niños.
                                                      90 cm mínimo para una silla de ruedas.                                                        posibilidades de traslado de material o del
      • 10 a 25 cm como borde                                                                          Los bancos o asientos deben estar a una
                                                                                                                                                    uso de materiales propios del entorno.
        protector o guía de rastreo.                  En zonas de descanso el suelo debe               altura de 45 cm del suelo. Se recomienda
                                                      ser estable y sin pendientes.                    poner apoya brazos para ayudar a             Cualquier material deberá ser compacto
      El diámetro del pasamanos debe ser
                                                                                                       las personas mayores a levantarse.           y dependiendo de sus características
      entre 3 a 4,5 cm y en el nivel de niños
                                                                                                                                                    físicas será relevante la mantención
      entre 2,5 a 3,5 cm, separado 5 cm                                                                A ambos lados de los bancos se deberá
                                                                                                                                                    que se requerirá darle en el tiempo.
      de cualquier elemento para permitir                                                              contar con un espacio de 90 cm para
      agarrarlo fácilmente y sin interrupción                                                          la ubicación de una silla de ruedas.
      en el recorrido de la mano.
                                                                                                       Cualquier elemento vertical como             SALIDA DEL ÁREA
                                                                                                       árboles o postes que se interpongan          SILVESTRE PROTEGIDA
                                                                                                       inevitablemente en alguna parte del
                                                                                                                                                    La salida, tanto de edificaciones
                                                                                                       área de circulación o descanso, deberá
                                                                                                                                                    como de áreas de desarrollo del
                                                                                                       ser indicado con algún elemento
                                                                                                                                                    área silvestre protegida, debe estar
                                                                                                       que sea detectable para personas
                                                                                                                                                    demarcada con flechas de dirección o
                                                                                                       ciegas de manera de impedir un
                                                                                                                                                    letreros y algún sistema detectable por
                                                                                                       accidente. Siempre se deberá dejar
                                                                                                                                                    personas ciegas. Estas indicaciones
                                                                                                       un espacio mínimo libre de 90 cm.
                                                                                                                                                    deben poder conducir a la persona
                                                                                                       para asegurar el paso de una silla de
                                                                                                                                                    hasta los estacionamientos y de ahí a
                                                                                                       ruedas por alguno de los costados.
                                                                                                                                                    la ruta principal por la cual llegaron.
                                                                                                       Los basureros deberán estar en las orillas
                                                                                                       del camino, fuera del área de circulación.
      255                                             256
                                                                                                       La altura máxima será de 120 cm.
      Foto 255: baranda que sirve de pasamanos en     Foto 256: zona de descanso en sendero, útil en
                                                                                                       Mesas, ver pág. 211.
      tres alturas más borde guía a nivel de suelo.   sectores de pendiente cuando se hace necesario
      Sendero Las Orquídeas – Conaf, Chile.           un alto en el paseo. Puerto Varas, Chile.
210   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                              CAPíTULO 5: SECTORES DE CAMPING Y PICNIC   211

      SECTORES DE CAMPING Y PICNIC

      Los sectores de camping y picnic              MESA DE PICNIC
      ubicados en lugares silvestres no siempre
                                                    Un porcentaje de mesas debe ser
      presentan condiciones adecuadas para
                                                    accesible pero no exclusivas. Alrededor
      personas con discapacidad. Deben
                                                    de cada mesa se deberá contar con
      evaluarse las mejores rutas que conecten
                                                    un espacio libre de 150 cm para poder
      a estas áreas, considerando el tipo de
                                                    circular y girar con comodidad.
      suelo, seguridad, pendiente, servicios
      cercanos, etc. de manera de disponer          Las medidas de una mesa accesible son:
      como mínimo de un sector que permita          • Altura libre suelo - mesa 76 cm.
      el acceso y uso a todas las personas.         • Fondo libre 48 cm, para permitir
                                                      que rodillas y posa pies de la silla
      La superficie de esta área debe ser
                                                      de ruedas entren sin problemas.
      estable, firme, antideslizante, sin
      pendiente, estar conectada con el             Para trasformar una mesa de camping         257
      sendero principal y cercana a los servicios   en accesible, bastará con cambiar la        Foto 257: zona de picnic accesible con mesas y parrilla de altura y dimensiones adecuadas.
      higiénicos. Si presenta condiciones de        cubierta para alargar uno de los extremos   Fort Lauderdale, EE.UU.
      accesibilidad esto debe ser señalizado.       o ambos, de manera que cumpla con las
                                                    medidas mínimas de profundidad. Todos
      Entre la mesa y la parrilla debe existir
                                                    los bordes deberán ser redondeados.
      un espacio libre mínimo de 150 cm de
      diámetro para permitir la circulación         Deben estar ubicadas en
      y el giro de una silla de ruedas.             superficies planas, lisas, firmes,
                                                    compactas y antideslizantes.
      Una parrilla accesible debiera medir
      entre 45 a 60 cm de altura sobre
      el suelo y tener un espacio libre de
      150 cm en todo su contorno.

      La boca de los basureros no debe                IMPORTANTE
      tener una altura mayor a 120 cm.
                                                       Los únicos materiales no
      Las llaves de agua no deben estar
                                                       recomendados para un área de
      ubicadas a una altura superior a 120 cm.
                                                       camping y picnic accesible son ripio
      En instalaciones de camping                      y arena.
      debe incluirse un baño accesible                                                          258
      (ver pág. 114 a 131).
                                                                                                Foto 258: base para montar una carpa que permite una transferencia cómoda desde la silla de ruedas.
                                                                                                Reserva Federico Albert. Chanco, Chile
212   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                CAPíTULO 5: ZOOLóGICOS   213

      MIRADORES                                                                                          ZOOLóGICOS

      Los miradores y puntos de observación                   mayores o para quienes quieran             Las consideraciones básicas para                     de recorrer con coches de niños o
      en espacios naturales deben considerar                  disfrutar con otras percepciones           la implementación de accesibilidad                   en silla de ruedas, como también
      los espacios de aproximación y                          y sentidos del panorama.                   en zoológicos corresponden a:                        se hace indispensable contar con
      altura de visión para que resulten                                                                                                                      servicios higiénicos de uso familiar.
                                                              Los miradores deberán situarse             • Accesos sin peldaños, con
      universales en su diseño.                                                                                                                             • Los paneles de información o sistemas
                                                              dentro de la cadena de accesibilidad,        suelos firmes y estables.
                                                                                                                                                              de comunicación alternativos deben
      La ubicación del mirador debe ser a nivel               en lugares planos, sin desniveles y        • Itinerario por el interior del zoológico,
                                                                                                                                                              contemplar alturas, tamaños de
      de suelo o en elevado, pero considerando                accesibles desde el sendero principal.       donde no se debieran presentar
                                                                                                                                                              letras y otros sistemas para que
      la implementación de una rampa de                                                                    problemas en el desplazamiento. Si
                                                              La superficie del suelo debe ser                                                                sean comprendidos por la mayor
      acceso con pendiente máxima de 12%.                                                                  existieran sectores con dificultades,
                                                              estable, segura, antideslizante en                                                              cantidad de usuarios posibles.
                                                                                                           debe señalizarse el recorrido alternativo
      La altura de la franja de visión debe                   seco y mojado. Si la superficie es de
                                                                                                           para personas con movilidad reducida.            Las páginas web de los zoológicos
      considerar las alturas de una persona                   madera, no debe existir un espacio
                                                                                                         • Las zonas de observación de                      deben contar con toda la información
      de pie y la de niños y usuarios de                      mayor a 1,5 cm entre las tablas.
                                                                                                           animales deben mantener las alturas              necesaria sobre accesibilidad para
      silla de ruedas. Estas medidas
                                                              La altura máxima del pasamanos o borde       de visión correctas para niños o                 hacer de la visita una buena experiencia
      fluctúan entre 80 y 160 cm.
                                                              en miradores es de 80 cm, para no tener      personas en sillas de ruedas.                    y conocer anticipadamente las rutas y
      Por ser lugares de permanencia deben                    obstáculos que interfieran con la vista.   • Los sectores de servicios como                   servicios que serán posible conocer.
      contar con asientos para personas                                                                    restaurantes, kioskos o zonas de
                                                                                                                                                            Los miradores deberán situarse
                                                                                                           picnic también deben ser aptos
                                                                                                                                                            dentro de la cadena de accesibilidad,
                                                                                                                                                            en lugares planos, sin desniveles y
                                                                                                                                                            accesibles desde el sendero principal.

                                                                                                                                                            La superficie del suelo debe ser
                                                                                                                                                            estable, segura, antideslizante en
                                                                                                                                                            seco y mojado. Si la superficie es de
                                                                                                                                                            madera, no debe existir un espacio
                                                                                                                                                            mayor a 1,5 cm entre las tablas.

                                                                                                                                                            Como seguridad se deberá proveer
                                                                                                                                                            de pasamanos en 3 alturas. La altura
                                                                                                                                                            máxima del pasamanos es de 80
                                                                                                                                                            cm para poder mirar libremente.
                                                                                                         260

      259                                                                                                Foto 260: circuito accesible en Zoológico. Las
                                                                                                         alturas de las barandas permiten la visión de un
      Foto 259: mirador San Martín de Los Andes. Argentina.                                              adulto y de un niño. Phoenix, EE.UU.
214   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                                        CAPíTULO 5: GALERíA   215

      GALERíA




      261                                                                                                        263

      Foto 261: circuito accesible en un entorno natural privilegiando un turismo para todos.                    Foto 263: silla de playa disponible para personas con movilidad reducida. Naples, EE.UU.
      Antofagasta, Chile.




      262                                                                                                        264

      Foto 262: importantes trabajos en accesibilidad turística se están realizando en algunas localidades del   Foto 264: display de información y maqueta táctil accesible. Cañon del Colorado, EE.UU.
      país. Acceso a playa en Caldera, Chile.
216   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                               CAPíTULO 5   217
                                                                                                               RSE RSE
                                                                                                               Dividendo Social
                                                                                                                 Dividendo Social
                                                                                                               Mutual de Seguridad CChC realiza acciones
                                                                                                                   Mutual de Seguridad CChC realiza acciones
                                                                                                                   apuntan a mejorar la calidad de de
                                                                                                               que que apuntan a mejorar la calidad vidavida
                                                                                                                   de trabajadores y la comunidad.
                                                                                                               de sus sus trabajadores y la comunidad.




      265                                                       266
                                                                                                                   CULTURA DE DE
                                                                                                                       CULTURA                     CALIDAD DE VIDA:
                                                                                                                                                        CALIDAD DE VIDA:                  INCLUSIÓN:
                                                                                                                                                                                               INCLUSIÓN:
      Foto 265 y 266: Información sobre áreas silvestres a una altura de uso universal. Lago Peñuelas, Chile       PREVENCIÓN:
                                                                                                                      PREVENCIÓN:               Promovemos estilos de de
                                                                                                                                                      Promovemos estilos               Reinserción laboral
                                                                                                                                                                                           Reinserción laboral
      y Durham, EE.UU.                                                                                           Acciones educativas
                                                                                                                      Acciones educativas           saludables en en nuestros
                                                                                                                                              vida vida saludablesnuestros          y social de las personas
                                                                                                                                                                                        y social de las personas
                                                                                                                        participación
                                                                                                                  y de y de participación     colaboradores, sus familias
                                                                                                                                                   colaboradores, sus familias              discapacidad.
                                                                                                                                                                                       con con discapacidad.
                                                                                                                  con la comunidad.
                                                                                                                       con la comunidad.                  comunidad.
                                                                                                                                                     y la y la comunidad.




                                                                                                                                         PYMES:
                                                                                                                                              PYMES:                 TRABAJO Y FAMILIA:
                                                                                                                                                                          TRABAJO Y FAMILIA:
                                                                                                                             Mediante todas estas acciones
                                                                                                                                 Mediante todas estas acciones    Promovemos la formación
                                                                                                                                                                      Promovemos la formación
                                                                                                                               buscamos también aportar
                                                                                                                                    buscamos también aportar         de cultura de de equilibrio
                                                                                                                                                                 de una una culturaequilibrio
                                                                                                                                al desarrollo sustentable
                                                                                                                                     al desarrollo sustentable         trabajo y familia
                                                                                                                                                                            trabajo y familia
                                                                                                                                   de grupo de de empresas.
                                                                                                                              de este este grupoempresas.                      a país.
                                                                                                                                                                          a nivelnivel país.


      267
                                                                                                                  Agregamos valor,
                                                                                                                       Agregamos valor,
      Foto 267: información sobre facilidades para personas con movilidad reducida en playa.                      protegiendo
                                                                                                                       protegiendo
      Fort Lauderdale, EE.UU.                                                                                     a lasapersonas
                                                                                                                         las personas
                                                                                                                                                                          Instituto de Rehabilitación
                                                                                                                                                                              Instituto de Rehabilitación
                                                                                                                                                                         Mutual de Seguridad CChC
                                                                                                                                                                             Mutual de Seguridad CChC
218   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                CAPíTULO 5   219

         Productos
         y Servicios




                                                                                                                                              CAPíTULO VI


                                                                                                                        Accesibilidad en
                                                                                                                      el entorno laboral
                                              Pensando en todos los trabajadores
                                          y trabajadoras, Mutual ha comenzado a
                                       incorporar en sus productos audiovisuales
                                       la lengua de señas y la audio-descripción.   “Los resultados tangibles del diseño universal en los lugares
                                                                                     de trabajo incluyen reducción de errores humanos, mayor
                                                                                     productividad, menor número de días de enfermedad y
         Agregamos valor,
         protegiendo                                                                 menor rotación de los empleados”.
         a las personas                                                              —Vanderheiden
220   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                       CAPíTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES   221

      ANTECENTES GENERALES

      Para todas las personas, el trabajo          En nuestro país, al igual que en el resto    IMPACTOS POSITIVOS                            La integración laboral de una persona
      es uno de los elementos centrales            del mundo, una de las principales causas                                                   con discapacidad requiere, por una
                                                                                                Frente a los prejuicios y tópicos
      de la vida, ya que es fuente de              de discriminación laboral tiene relación                                                   parte, conocer las exigencias del
                                                                                                por parte de los empleadores y las
      independencia económica, estabilidad         con la discapacidad, la cual muchas                                                        cargo (tareas y sus características,
                                                                                                barreras existentes (arquitectónicas, de
      personal y participación social.             veces se origina por prejuicios sociales                                                   jornada de trabajo, etc.), y el entorno
                                                                                                comunicación, institucionales, etc.), las
                                                   basados en el desconocimiento del                                                          físico en el cual se desarrolla, y por
      La posibilidad de trabajar permite a una                                                  experiencias de integración laboral a nivel
                                                   empresariado y el resto de la población                                                    la otra, conocer las capacidades
      persona satisfacer sus necesidades                                                        mundial demuestran que la contratación
                                                   respecto a las competencias laborales                                                      de la persona a ser integrada.
      individuales, pero principalmente                                                         de personas con discapacidad es
                                                   de la población con discapacidad. Existe     beneficiosa y rentable, tanto en el           En algunas ocasiones el cargo no
      sociales, de supervivencia, crecimiento
                                                   también desconocimiento respecto a           aspecto humano como económico:                requerirá mayores modificaciones,
      y desarrollo, por lo tanto el rol de
                                                   cuáles son las modificaciones necesarias                                                   sin embargo algunas tareas pueden
      trabajador no sólo proporciona beneficios                                                 • La mayoría de las personas tienen un
                                                   de realizar en los lugares de trabajo para                                                 requerir adaptaciones. Este proceso
      económicos, sino también crecimiento                                                        rango de habilidades que las capacitan
                                                   facilitar el acceso a estas personas,                                                      tiene dos objetivos: que la empresa
      personal. Esto no es diferente para                                                         para realizar múltiples actividades,
                                                   y temor a los gastos que puedan                                                            mantenga y/o aumente su productividad,
      las personas con discapacidad. El                                                           independientemente de la discapacidad
                                                   generar esas adaptaciones en lugares                                                       y que las personas se desarrollen
      problema es que este colectivo puede                                                        que tengan (por ejemplo, una persona
                                                   de trabajo, o teniendo la voluntad de                                                      laboralmente, sin perjuicio de su salud.
      tener especiales dificultades para                                                          en silla de ruedas puede realizar
                                                   integrar personas con discapacidad a su
      encontrar o mantener un trabajo.                                                            fácilmente trabajos de oficina, una
                                                   empresa, desconocen cómo hacerlo.
      Según la Tesis de Integración Social,                                                       persona con limitación auditiva puede
                                                                                                                                              RECOMENDACIONES
                                                   El tema es relevante si se considera           realizar sin problema tareas diversas).
      de la Escuela de Trabajo Social de la                                                                                                   GENERALES DE ADAPTACIóN
                                                   el gran número de personas con               • Las personas con discapacidad, al
      Universidad Católica Raúl Silva Henríquez
                                                   discapacidad, cuyo proceso de                  haber tenido mayores dificultades           A continuación, se ofrecen sugerencias
      e INE, Instituto Nacional de Estadísticas:
                                                   rehabilitación ya ha finalizado y habiendo     para acceder al mercado laboral,            de tipo genérico que, sin pretender
      en Chile hay 1.625.000 personas con
                                                   recibido capacitación en diversos              muestran un nivel de motivación             ser exhaustivas, pueden ayudar
      discapacidad en edad de trabajar.
                                                   oficios y ocupaciones, no han logrado          muy elevado. Su productividad y la          a resolver algunas situaciones y
      Existe un 90% de cesantía en este            obtener un trabajo, debido a que las           calidad del trabajo que realizan es         que pueden aplicarse a la mayoría
      universo de potenciales trabajadores.        empresas no ofrecen las condiciones            comparable al de otros trabajadores         de los puestos de trabajo.
      El 9% trabaja en labores informales          arquitectónicas, organizacionales              y, en muchos casos, superior.               En primer lugar, hay que considerar
      (vendedor ambulante o parte de               o de comunicación apropiadas.                • La contratación de personas                 las medidas para suprimir las
      su tiempo). Sólo el 1% encuentra                                                            con discapacidad supone una                 barreras arquitectónicas y
      un trabajo con contrato laboral.                                                            notable mejora en la imagen social          lograr entornos accesibles.
                                                                                                  de la empresa ante los clientes,
                                                                                                  competidores y la sociedad en general.
222   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                       CAPíTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES   223

      Algunas recomendaciones relevantes               deben posibilitar la correcta realización
      al respecto son las siguientes:                  de la tarea. La mejor opción, además
                                                       de un diseño adecuado de origen, es
      • La señalización e información deberá
                                                       planificar un adecuado mantenimiento
        ser proporcionada de manera accesible.
                                                       y sobre todo, facilitar que todos los
      • Reservar zonas de estacionamiento
                                                       elementos sean fácilmente regulables
        adecuadas para los empleados con
                                                       y configurables en función de las
        discapacidad (ver pág. 64 a 71).
                                                       necesidades (nivel de iluminación,
      • La ruta desde el estacionamiento
                                                       persianas, temperatura, etc.).
        hasta el edificio debe estar
                                                     • Los factores de organización del
        libre de obstáculos.
                                                       trabajo son uno de los medios más
      • Si la entrada al edificio no está a ras
                                                       eficientes para adecuar los puestos
        del suelo, colocar una rampa como
                                                       de trabajo a las personas. Una medida
        alternativa a los escalones (ver pág. 82).
                                                       es adaptar la duración o distribución
      • Las puertas de entrada y las interiores
                                                       de la jornada laboral. Puede implicar       268
        deben requerir poca fuerza para abrirse,
                                                       el establecimiento de un horario fijo
        y deben permitir el tiempo y espacio
                                                       (evitando los turnos); trabajar una parte
        suficiente para el paso de una silla de
                                                       de la jornada; intercalar pausas de
        ruedas antes de cerrarse (ver pág. 106).
                                                       reposo prolongadas entre tarea y tarea,
      • Preferiblemente la apertura debe ser
                                                       etc. Las tareas no esenciales para
        automática, la segunda mejor opción
                                                       el desempeño del puesto de trabajo
        es un puerta tipo empujar/tirar.
                                                       y que la persona con discapacidad
      • Los ascensores deben ser
                                                       no pueda asumir, pueden suprimirse
        accesibles, tanto en lo que se
                                                       o asignarse a otras personas que sí
        refiere al espacio, como al sistema
                                                       puedan realizarlas, siempre que no
        de apertura y a los controles.
                                                       suponga un perjuicio importante. Para
      • Debe existir un baño accesible a una
                                                       esto, es necesario realizar un análisis
        distancia razonable del puesto de
                                                       cuidadoso del trabajo para identificar
        trabajo, sin barreras que obstruyan
                                                       las tareas que son esenciales.
        su acceso (ver pág. 114 a 131).

      Otras recomendaciones que pueden               La accesibilidad al interior de la empresa
      aplicarse a cualquier puesto de                va más allá del acceso a las instalaciones
                                                                                                   269
      trabajo son las siguientes:                    y el espacio de trabajo; también la
      • Las condiciones ambientales                  información deberá ser proporcionada          Foto 268 y 269: es importante considerar las posturas en el trabajo para evitar los esfuerzos
        (iluminación, temperatura y ruido)           al trabajador de manera accesible.            excesivos o posturas estáticas que pueden traer secuelas al trabajador.
224   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                             CAPíTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES   225

      Por último, hay que tener en cuenta recomendaciones en
      función del tipo de limitación funcional del trabajador:


      Discapacidad                     Exigencia de la tarea*    Potencialidades                Recomendaciones generales

      Limitación motora                Físicas                   Tareas con cambio postural     Considerar la postura de trabajo. Algunos         posturas estáticas y sobreesfuerzos, mejorar
      de cuello / tronco                                         frecuente, de pie o sentado,   puntos clave son: proporcionar una silla          los alcances a los elementos de trabajo y
                                                                 con presencia permanente       adecuada, facilitar el ajuste de la altura de     limitar el manejo y transporte de cargas (ver
                                                                 de silla.                      trabajo, organizar las tareas para evitar las     fotos 268 y 269).


                                       Cognitivo-sensoriales     Sin limitaciones.


                                       Organizacionales          Sin limitaciones.


      Limitación motora de             Físicas                   Tareas de cambio postural      Se recomienda tener en cuenta aspectos            de voz o grabación como sustitutivo del
      miembros superiores                                        frecuente, de pie o sentado,   que faciliten las tareas de manipulación          teclado o la escritura, usar pulsadores
                                                                 traslados frecuentes.          de elementos. Algunos ejemplos incluyen:          especiales o adaptadores para facilitar el
                                                                                                facilitar el agarre y la manipulación de          agarre de herramientas, etc.
                                       Cognitivo-sensoriales     Sin limitaciones.              mobiliario, maquinaria y herramientas, permitir   Mejorar los alcances a los elementos de
                                                                                                una organización flexible del espacio de          trabajo y limitar el manejo y transporte de
                                       Organizacionales          Sin limitaciones.              almacenaje, usar sistemas de reconocimiento       cargas (ver fotos 270).



      Limitación motora de             Físicas                   Tareas que demanden uso de     Para las personas con movilidad reducida          deslizante y sin desniveles importantes. Es
      miembros inferiores / usuario                              extremidades superiores, sin   es crucial que las puertas y otras vías de        necesario facilitar los alcances (por ejemplo,
      de silla de ruedas                                         limitaciones, exceptuando el   paso sean suficientemente anchas y el             evitando colocar en las esquinas de una
                                                                 manejo de carga.               lugar espacioso para maniobrar con ayudas         estancia los controles, muebles u otros ítems
                                                                                                técnicas como sillas de ruedas, muletas, etc.     que deban alcanzarse). Otras intervenciones,
                                       Cognitivo-sensoriales     Sin limitaciones.              El espacio inmediato debe tener la holgura        como la posibilidad de realizar el trabajo
                                                                                                suficiente para no restringir la movilidad del    sentado, los sistemas de comunicación a
                                       Organizacionales          Sin limitaciones.              trabajador. El suelo ha de ser uniforme, no       distancia, pueden ser también de utilidad.
226   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                   CAPíTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES   227



      Discapacidad                     Exigencia de la tarea   Potencialidades     Recomendaciones generales

      Limitación visual                Físicas                 Sin limitaciones    En general, para las personas con limitación        reforzadas con señales sonoras. En el puesto
                                                               con adaptaciones.   visual los puestos de trabajo deben estar           de trabajo pueden implementarse productos
                                                                                   situados lo más cerca posible a las zonas           de apoyo (lupas, teclados adaptados,
                                       Cognitivo-sensoriales   Sin limitaciones    de uso general, para facilitar el movimiento        software de ampliación de imagen y/o lectura
                                                               con adaptaciones.   de la persona en el entorno. Es importante          de la pantalla, etc.) que faciliten el uso del
                                                                                   también mantener ordenado el entorno,               computador, el teléfono y otros elementos.
                                       Organizacionales        Sin limitaciones.   evitando cambios frecuentes de la ubicación         La iluminación adecuada es también muy
                                                                                   de los elementos. Las señales de emergencia         importante. Limitar el manejo y transporte de
                                                                                   o comunicación que sean luminosas, deben ir         cargas (ver foto 271).


      Limitación auditiva /            Físicas                 Sin limitaciones.   Para las personas con limitación auditiva es        pueden ser usados en distintos puestos
      sordera                                                                      esencial que las condiciones acústicas del          de trabajo: paneles informativos, bucles de
                                       Cognitivo-sensoriales   Sin limitaciones    centro de trabajo (nivel de ruido, reverberación,   inducción, teléfonos especiales, audífonos,
                                                               con adaptaciones.   saturación de señales acústicas, etc.) sean         comunicación escrita, emisoras FM, correo
                                                                                   adecuadas. Existen, además, diferentes              electrónico, etc. (ver foto 272).
                                       Organizacionales        Sin limitaciones.   medios alternativos de comunicación que



      Limitación del habla             Físicas                 Sin limitaciones.   Las personas con limitación del habla pueden        con los usuarios sean indispensables. Hay
                                                                                   adaptarse a muchos puestos de trabajo,              que considerar también la implementación de
                                       Cognitivo-sensoriales   Sin limitaciones    aunque conviene evitar los puestos donde el         ayudas que faciliten la comunicación.
                                                               con adaptaciones.   uso del teléfono y la comunicación constante


                                       Organizacionales        Sin limitaciones.
228   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                                                CAPíTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES   229


      Discapacidad                         Exigencia de la tarea                Potencialidades                  Recomendaciones generales

      Limitación intelectual               Físicas                              Sin limitaciones.                Las personas con limitación intelectual,           familiares, realizar formación específica sobre
                                                                                                                 pueden acceder a algunos puestos de trabajo        distintos aspectos del trabajo o adaptar las
                                           Cognitivo-sensoriales                Realización de tareas con        auxiliares. Para ello, puede que sea necesario     instrucciones y la descripción de cómo realizar
                                                                                exigencias físicas y manuales.   adaptar algunos aspectos como: simplificar el      las tareas en función de la capacidad de los
                                                                                                                 entorno de trabajo y favorecer rutinas estables    trabajadores.
                                           Organizacionales                     Sin limitaciones con             de trabajo, etiquetar con términos simples y
                                                                                adaptaciones.



      Limitación cardiovascular /          Físicas                              Tareas que no impliquen          Las personas con limitaciones del aparato          considerar en la organización del trabajo:
      pulmonar                                                                  esfuerzos físicos.               cardio-respiratorio pueden realizar tareas         pausas de descanso frecuente y ritmo de
                                                                                                                 de baja exigencia física, como tareas              trabajo poco exigente.
                                           Cognitivo-sensoriales                Sin limitaciones.                administrativas y de supervisión. Se deben


                                           Organizacionales                     Sin limitaciones con
                                                                                adaptaciones.



      Desmayos / mareos /                  Físicas                              Sin limitaciones                 Se recomienda tener un espacio laboral             como trabajos nocturnos, conducción de
      convulsiones                                                              con adaptaciones.                lo menos riesgoso de golpes o heridas              vehículos, exposición a destellos de luz de
                                                                                                                 ante eventuales caídas. Evitar situaciones         alta frecuencia, ambientes con temperaturas
                                           Cognitivo-sensoriales                Sin limitaciones.                que puedan desencadenar crisis tales               extremas.


                                           Organizacionales                     Sin limitaciones
                                                                                con adaptaciones.




      * Físicas: son aquellas exigencias que tienen           Cognitivo-sensoriales: se refiere a las            Organizacionales: tiene relación con los tiempos
       relación con el movimiento, fuerza y posturas,         exigencias mentales y de comunicación de           de trabajo (turnos, pausas), la organización y
       además del desplazamiento.                             la tarea, y de percepción, sea esta visual o       exigencias de las tareas.
                                                              auditiva.
230   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL                                                                                                                              CAPíTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES   231




      270

      Foto 270: Specs Switch – interruptor de activación a presión.




      271                                                                                     272

      Foto 271: un diseño apropiado e iluminación adecuada facilitan el uso de elementos en   Foto 272: los paneles informativos son excelentes medios de comunicación para informar a
      puestos de trabajo a personas con baja visión.                                          trabajadores con discapacidad auditiva.
232   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL


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      Jesús de Benito Fernández y
                                                  Espacio efímero. 2006. Universidad           Antonio Espinosa Ruiz - Diana           Paradores de Turismo de España, S.A.
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      Enrique Rovira-Beleta Cuyas. Edicions                                                    interpretaciondelpatrimonio.com/docs/   hoteles. <http://www.imsersomayores.
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      UPC / Mutua Universal. Libro Blanco                                                                                              csic.es/documentos/documentos/
                                                  con discapacidad en el sector de las         U.S. Department of Justice. Americans
      de la Accesibilidad. 2006. España.                                                                                               socytec-paradores-01.pdf>
                                                  mutuas de accidentes de trabajo y            with Disabilities Act. ADA Home
      Alianzas para el Desarrollo Económico       enfermedades profesionales de la             Page. <http://www.ada.gov>              Accesibilidad Garantizada en el Espacio
      y Social y otros. ¡Pregúntame sobre         Seguridad Social”. 2008. España.                                                     Público para Personas con Discapacidad
                                                                                               IMSERSO. El hotel accesible. Guía
      accesibilidad y ayudas técnicas!                                                                                                 Permanente u Ocasional. <http://www.
                                                                                               para su diseño, organización y
      IMSERSO. 2005. España.                                                                                                           minvu.cl>todos estos meses de trabajo
                                                                                               gestión. 2006. <http://www.imserso.
                                                                                               es/InterPresent2/groups/imserso/
                                                                                               documents/binario/hotelaccesible.pdf>
234   MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL


      AGRADECIMIENTOS

      Nuestros más sinceros agradecimientos       Carolina Maldonado Ortega,                A Francisca Bilbao de www.
      a todas las personas que hicieron           Gestor de Proyectos I&D Ingeniero         inclusionenelbosque.blogspot.
      posible la realización de este manual:      en Prevención de Riesgos.                 com (Foto 258).

      Al equipo de trabajo de Mutual de           Al Dr. Alejandro Morales, Gerente         A Isabel Badía, Carolina Achurra,
      Seguridad CChC que participó en             de Asuntos Corporativos de Mutual         Andrea Legarreta y Rubén Quezada,
      el desarrollo del capítulo VI de este       CChC por su confianza y entusiasmo        permanentes colaboradores con
      documento conformado por:                   en llevar adelante este proyecto.         fotos accesibles y asistencia.

      Marta Martínez Maldonado, Gestor de         A Ángela Quezada B. por su permanente     A nuestras familias por la paciencia,
      Proyectos I&D Terapeuta Ocupacional.        y generosa cooperación con material       apoyo y colaboración durante
                                                  gráfico usado en el libro. (Fotos         todos estos meses de trabajo.
      Rocío Dobbs Ditus, Gestor de
                                                  portadillas cap. I y cap. IV, fotos 10,
      Proyectos I&D Diseñadora Industrial.
                                                  12, 35, 54, 68, 91, 95, 118, 119, 162,
      Marta Jimenez Rubio, Coordinador SSO        175,176, 179, 185, 186, 187 y 251).
      Gerencia Zona Metropolitana Experto
                                                  A Sonia Castro de www.mamaterapeuta.
      Profesional en Prevención de Riesgos.
                                                  cl, por las fotografías que ilustran
      Carolina Sylva Dupé, Médico Jefe Servicio   las páginas de juegos infantiles.
      de Rehabilitación Hospital Mutual de        (Fotos: 226, 227, 228 y 230).
      Seguridad CChC, Médico Fisiatra.
Patrocinan:
   Toda información sobre normativa chilena
respecto a accesibilidad está disponible en forma
     actualizada en www.ciudadaccesible.cl

				
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