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					           Perfil de Empresas exitosas
                    Harligen Canning Company
                              H.E.B.



ITESM Campus Monterrey                 Administración Contemporánea
Lic. Juan Gerardo Garza                Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                                       Empresa
 H.E.B. es una de las cadenas
 comerciales más reconocidas en los
 Estados Unidos. Desde 1930 con la
 razón social Harligen Canning Company
 inició la elaboración de productos
 cultivados y empacados en Texas para
 sus      tiendas      para      incorporar
 posteriormente actividades relacionadas
 con la agricultura y los bienes raíces.

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Lic. Juan Gerardo Garza                          Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                                       Fundación
 En el año de 1905 Mrs. Florence Butt
 abrió las puertas de una pequeña tienda
 de abarrotes para los vecinos y amigos
 en Kerville Texas. Su hijo Howard
 Edward Butt se incorporó al negocio
 familiar después de la Segunda Guerra
 Mundial, y estableció la segunda tienda
 en Del Río Texas, este fue el inicio de la
 cadena de tiendas H.E.B.

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Lic. Juan Gerardo Garza                            Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                                       Cronología
 1928 H.E.Butt se establece en Valle
       del Río Grande y adquiere tres
       establecimientos de abarrotes.
 1923 Las oficinas centrales se trasladan
       a Corpus Christi.
 1950 Las tiendas de abarrotes de H.E.B.
       se fueron transformando en
       supermercados.
 1971 La cadena de H.E.B. llega a tener
       4500 socios.
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Lic. Juan Gerardo Garza                             Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                                       Cronología
  1980 Incorpora el modelo de tiendas
        Pantry Foods, tiendas más pequeñas
        con cuatro departamentos esenciales:
        abarrotes, carnicería, frutería, salud y
        belleza.
  1984 Inicia su compromiso comunitario
       denominado Return Goods Center
       con el propósito de distribuir los
       productos que no se venden en las
       tiendas.
  1993 Inagura el Banco Internacional de
       Alimentos (BIA) en Cd. Acuña.
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Lic. Juan Gerardo Garza                             Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                                       Cronología
 1995 Charles Butt actual presidente de
        H.E.B. decide iniciar sus
        actividades en México en la
        ciudad de Monterrey.
 1996 Inicia la construcción de la
       segunda tienda en Monterrey
       ubicada en la colonia Contry.
 1999 H.E.B. tiene actualmente un total
       de 45000 socios.
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Lic. Juan Gerardo Garza                             Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                                 Datos relevantes
 Acutualmente operan 245 tiendas en 122
 comunidades.
 Dan empleo a un total de 42000 personas.
 En 1997 inician sus actividades en México
 en la ciudad de Monterrey.
 La empresa entrega cada año el 5% de sus
 utilidades en obras de beneficencia.
 H.E.B. dona alrededor de 5400 toneladas
 de comida cada año a 2000 comunidades a
 través de su BIA.
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Lic. Juan Gerardo Garza                        Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                     Productos y servicios



 Ofrecen un promedio de 35,000
 diferentes productos en cada
 tienda.




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Lic. Juan Gerardo Garza                Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
             Factores críticos de éxito
 Contar con la mejor gente en la
 organización.
 Servicios de utilidad para el cliente.
 Los precios más bajos todos los días.
Frescura en todos los productos.
 Valores que promueven la organización
         “ Respetar las diferencias
          individuales, sociales y
                culturales.”
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Lic. Juan Gerardo Garza                Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
             Factores críticos de éxito
 Tratar a todos y cada uno con dignidad
 y respeto. Reconocer que las diferencias
 personales no deben afectar las
 relaciones laborales o las decisiones del
 negocio.

 Servir como líder optimista eliminando
 todo comportamiento no profesional
 (despreciativo, estereotipado…).
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Lic. Juan Gerardo Garza                Perfil de empresas exitosas
Elaboró: Ing. Jorge Enrique Pérez R.
                          Misión y propósito
 A nuestros clientes nosotros les
 prometemos ofrecer el mejor srvicio a los
 precios más bajos.
A     nuestros     socios  nosotros     les
 prometemos: atraer, desarrollar y retener a
 la mejor gente.
 A todos nuestros colaboradores nosotros
 les prometemos: transformar las ideas en
 acciones y maximizar el potencial de cada
 una de nuestras tiendas

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                          Misión y propósito


 A la comunidad nosotros les
 prometemos actuar con integridad y
 honestidad.




    Dirección de internet: http://www.heb.com

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