Cycles de qualification Ville cara_be 2012 sur les projets de by malj

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									Forum sur la Médiation sociale
Vendredi 23 novembre 2012
de 8h à 12h00 au Palais des Congrès de Madiana

Organisé par l’ACSE et le Centre de ressources Politique de la ville.



                                                                        1
                              Programmation
8h 00 Introduction du DJSCS sur la médiation sociale et les adultes
relais
8h 15 Eléments d’état des lieux sur la médiation sociale et les
adultes relais en Martinique : Directeur CRPV
8h 30 Intervention de France Médiation sur la Médiation sociale




                                                                                   ACSE –Centre de ressources Ville caraïbe-
                                                                                            Forum sur la Médiation sociale
9h 00 Présentation d’expériences par des adultes relais :
          AR dans les transports
          AR dans le logement social
          AR dans les espaces publics
          AR dans le milieu scolaire
9h 40 Echanges avec la Salle
10h 10 Pause : rafraichissements / photos de médiateurs sociaux
10h30      Table ronde : Structures employeuses, partenaires
institutionnels, partenaires sociaux
          Positionnement et cadre des adultes relais et de la médiation sociale
          Difficultés                                                                             2
          Implication des acteurs
          Perspectives
                  Programmation (suite)
 Echanges à partir des questions :
        Quel regard portez-vous sur la médiation sociale ?
        Quelle plus-value ?
        Quelles limites ?
        Quelle implication des Institutions ?
        Quelles difficultés ?
        Quelles perspectives ?

11h 30 Echanges entre tous les participants sur les perspectives pour
        la médiation sociale en Martinique

12h 00 synthèse de la Matinée par le Directeur de Ville caraïbe
 Clôture par Mme La sous Préfète                                       3
Eléments d’état des lieux sur la médiation sociale
et du dispositif « adultes relais » en Martinique




                                                     Centre de ressources Ville caraïbe -
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Eléments d’état des lieux sur la médiation sociale
et du dispositif « adultes relais » en Martinique
Histoire et évolution de la MS en Martinique
• une fonction de médiation à travers l’histoire coloniale , l’esclavage,
  sur l’habitation,…
• a émergé aussi la figure du majo’ (, puis le sportif, artiste, grand
  Frère…) avec une fonction régulation de conflit ou de facilitation à




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  trouver des réponses soi même face à des difficultés….

• Différentes formes de médiation existe depuis longtemps notamment
  pénale, judiciaire, libérale, familiale,…puis sociale (75% en 2009)

• Dans le contexte des années 80-90 la médiation sociale va se
   développer progressivement avec notamment l’application de
la Politique de la ville en Martinique dans le cadre des dispositifs DSQ
                                                                                     5
ou encore avec les emplois jeunes….
        Des périodes de tension: Février 2009 et des réponses
apportées par le biais d’actions de médiation sociale

          Un renforcement de la visibilité et des travaux et




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actions en direction de la médiation sociale (développement
offre de formation, rappel étude, formations, forums,…)

Une période de crise, de repli sur soi, individualisme, de manque
d’acteurs de proximité dans la quelle la médiation sociale a un
rôle à jouer en participant au renforcement du lien social
Mais si certaines conditions : de pilotage, positionnement,
soutien dans la durée, partenariat et qualification sont réunies…            6
Eléments d’état des lieux sur la médiation sociale
et du dispositif « adultes relais » en Martinique
Différentes formes de médiation sociale en Martinique avec des
structures et institutions diverses:
130 agents de médiation sociale/ plus de 350 médiateurs
Associations: la Main tendue, ADAFAE, Transmédiation, ALS,
Mediadom, …




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Collectivités: CLSPD, FDF, Lamentin, Schœlcher, Trois Ilets, Sainte
Luce, Saint Joseph, le François…
Rectorat
Des actions supports: campagne, forum, carnaval…
        La plupart des postes de médiateurs sociaux sont
       portés par le dispositif Adulte relais (87 AR)
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         Une entrée forte prévention et tranquillité publique
Etude sur la médiation sociale 2009-
• Le regard des habitants
  tel qu’il ressort des questionnaires et entretiens proposés laisse
observer que :
- ils ont une perception globalement positive et rassurante des agents
  de médiation sociale.

- ils identifient plus aisément les agents de prévention et de médiation




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  qui ont une présence rassurante et par leur « uniforme ». Notamment,
  devant les établissements scolaires, en centre ville et sur des secteurs
  sensibles.

- Ils n’ont généralement pas une vision claire des dispositifs
et ne savent pas non plus quelles sont leurs missions

- ils font parfois le « reproche » que les médiateurs sociaux n’aient pas            8
toujours le comportement adéquat...
 Etude sur la médiation sociale 2009-
• Le regard des élus

la médiation sociale n’est pas toujours
une approche bien comprise et appropriée notamment en matière de
projet communal, en matière
d’utilité sociale, d’organisation et de perspectives.




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il existe une certaine méconnaissance des ressources, acteurs, dispositifs,
des partenariats possibles en matière de médiation et de développement
social.
ils ont pu exprimer une réelle volonté de pérenniser davantage
 l’activité de médiation sociale, en intégrant notamment les associations
dans les réseaux communaux.

- ils expriment également des craintes sur la reconduction des contrats
aidés et font rappel des anciens dispositifs emplois jeunes.                           9
  Etat de la médiation sociale 2009-
• Le regard des agents territoriaux et acteurs opérationnels
- Malgré un intérêt indéniable, ils restent insuffisamment informés des
   potentialités de la médiation sociale
- L’articulation des missions et objectifs de la médiation sociale au
 regard des missions traditionnelles du travail social
n’est pas encore bien maîtrisée par l’ensemble des acteurs.




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- Ils expriment fortement un manque de formations, de mutualisation
en la matière et de visibilité des opérateurs.
- Et plus généralement il expriment un manque d’informations et
   d’échanges sur les activités de médiation en Martinique

: aussi bien en matière de projets, d’informations et de partenariats     10
• Le plan de professionnalisation des
  Adultes relais en 2012




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                     Quelques rappels
• Public concerné : 30 adultes-relais occupant le poste de
médiateur dans 14 associations de la Martinique
• Objectifs : accompagner les adultes-relais              vers        la
professionnalisation
• 3 partenaires : France Médiation, OCMP et Ville Caraïbe
• Plan se déroulant en 3 parties :
     Formation (France Médiation) : 3 modules sur les
   fondamentaux sur la médiation (de Mai à Juin 2012) et 5
   modules spécifiques (de Septembre à Décembre 2012)
    Mobilité (OCMP) : 3 entretiens individuels à réaliser avec
   chaque adultes-relais et 2 ateliers sur la mobilité (interne et
   externe) entre Mai et Septembre 2012
    Echanges de pratiques (Ville Caraïbe) : 3 ateliers d’échanges à
   réaliser entre fin Septembre et décembre 2012
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                   Le plan de formation
•Les fondamentaux de la médiation sociale
S’approprier le cadre et les techniques de la médiation sociale (3
jours)
Le médiateur dans son réseau de partenaire, les partenariats et
l’appropriation du réseau (2 jours)
 Les techniques de communication dans l’accueil et
l’accompagnement du public (3jours).
•Les modules « spécifiques » de la médiation sociale
Le processus de médiation comme outil de résolution de conflit (3
jours)
 Quel comportement adopter face à une personne agressive ou
comment gérer les conflits à chaud? (3 jours)
 Adapter la réponse du médiateur face aux spécificités du public
(2jours).
                      Constats et préconisations
Constats :
• Les AR reconnaissent avoir besoin de formation et l’utilité des formations proposées.
• Certains disent avoir été « surpris » du décalage entre ce « qu’ils vivent sur le terrain » et
les définitions théoriques de la médiation sociale.
• Il y a une grande diversité des activités exercées par les AR : médiation de jour, médiation
de nuit, accompagnement de publics variés (personnes âgées, personnes handicapées,
personnes en conflit avec la justice, personnes en rupture sociale, prostituées, jeunes en
rupture scolaire/sociale….), gestion de conflit, veille technique (mobilier abimé, danger…).
• Certains « apprennent sur le tas », d’autres vivent leur situation comme un abandon.
• Les AR ont l’impression d’être livrés à eux-mêmes du fait du manque d’organisation des
structures et du secteur d’activité (pas de management intermédiaire).
• Cette situation associée à la crise actuelle est probablement à l’origine de beaucoup de
problèmes interpersonnels, « démotivateurs » pour beaucoup.
• La plupart des AR n’ont pas de réel projet professionnel mais élaborent une « idée
professionnelle » qui émane d’une absence de perspective concernant « l’après » CT.
• Les AR voudraient passer le diplôme de Technicien de la Médiation Sociale (TMS).
                     Constats et préconisations
Préconisations :
• Les sessions de formation courte doivent être poursuivies et amplifiées. Objectif :
poursuivre l’acquisition des compétences, permettre le retour d’expérience et
échanger sur le transfert en situation de travail.
• Une session adaptée de formation qualifiante (TMS, BPJEPS…) en « présentiel »
devrait être organisée. Objectif : offrir une formation qualifiante, permettre
l’acquisition de compétences pratiques, disposer d’un espace régulier d’échanges pour
ces professionnels de la médiation.
• Des postes de managers intermédiaires devraient être créés. Objectif : permettre
aux médiateurs d’avoir un proche référent managérial qui gère l’organisation de
l’activité et les éventuels conflits entre collègues, favoriser une meilleure organisation
des structures (par service par ex) et du secteur d’activité.
• Une supervision (mensuelle) devrait être mise en place. Objectif : créer un espace
exutoire pour contribuer à maintenir le médiateur en bonne santé psychologique et
prévenir des risques psychosociologiques.
• Des réponses sur la pérennité des postes sont attendues. Objectif : permettre aux
personnes d’être fixées sur leur avenir et ainsi mieux concevoir un projet professionnel.
Quelques questionnements
• Où en est on des expériences de médiation sociale en
  Martinique?
• Quelle articulation de la médiation sociale avec les autres
  métiers du social (éducateurs de rue) ?
• Comment sortir de la vision trop prédominante de tranquillité




                                                                  Centre de ressources Ville caraïbe -
  et sécurité publique de la Médiation sociale?
• Quelles limites ? Quels partenariats?
• Quels espaces de coordinations entre acteurs MS/ autres
  acteurs de la ville?
• Quelle formation et modules proposés en Martinique?
• Où en est on du dispositif Adulte relais?
• Quel réseau des acteurs de la médiation sociale en
  Martinique?                                                     16
• Quelles perspectives de la médiation sociale en Martinique ?
Merci de votre
participation


www.villecaraibe.com
Rubrique documentation:
médiation sociale

								
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