Ejemplo de un Manual de Organizacion

Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 1 De 249 Sustituye a De TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. POR QUE NO ES PERDER EL TIEMPO, ES DISFRUTARLO Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 2 De 249 Sustituye a De INDICE             Introducción Antecedentes históricos Misión Visión Principios Atribuciones Descripciones de funciones de la dirección general Departamento de administración Departamento de Compras Departamento de Ventas Departamento de Recursos Humanos Departamento de Servicios Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 3 De 247 Sustituye a De INTRODUCCIÓN El presente manual de organización contiene información detallada referente a los antecedentes, legislación, estructura orgánica, funciones, organigrama, niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales de comunicación y coordinación de nuestra organización. El principal objetivo de este documento es presentar una visión de conjunto de nuestra organización, así como precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa integrante de la estructura que compone TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. Por tal motivo ponemos al alcance de los interesados la información, acotando el hecho de que el siguiente manual es de aplicación general a toda la estructura orgánica de TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. y esta sujeto a actualizaciones anuales dentro del primer trimestre del año a cargo la Dirección General. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 4 De 249 Sustituye a De ANTECEDENTES HISTÓRICOS TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. nace de la inquietud de un grupo de inversionistas por contribuir al desarrollo social de Campeche y la creación de empleos. Abriendo las puertas de nuestra primera sucursal el 25 de noviembre de 2008, y a partir de esa fecha seguimos en paso firme para la consecución de nuestra misión y visión. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 5 De 249 Sustituye a De MISIÓN Satisfacer las necesidades de nuestros clientes al más alto nivel de calidad, tanto en los productos ofertados, como a través del servicio que brindamos. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 6 De 249 Sustituye a De VISIÓN Convertirnos en una red de tiendas departamentales con presencia nacional e internacional, manteniendo nuestra filosofía corporativa y alcanzando estándares de calidad que nos permitan ser competitivos en un ambiente global. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 7 De 249 Sustituye a De PRINCIPIOS  Respeto, entre los miembros de nuestra organización y sobre todo hacia nuestros clientes. Calidad, el trabajo debe hacerse bien desde la primera vez. Honradez, al interior de la organización y en el trato a los clientes. Responsabilidad social, estamos comprometidos a contribuir en el desarrollo de nuestro entorno. Compromiso, hacia la satisfacción de nuestros clientes y en el cumplimiento de los objetivos organizacionales.     Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 8 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS TÍTULO SEXTO DEL TRABAJO Y DE LA PREVISIÓN SOCIAL Artículo 123. Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; al efecto, se promoverán la creación de empleos y la organización social de trabajo, conforme a la ley. El Congreso de la Unión, sin contravenir a las bases siguientes deberá expedir leyes sobre el trabajo, las cuales regirán: A. Entre los obreros, jornaleros, empleados domésticos, artesanos y de una manera general, todo contrato de trabajo: I. La duración de la jornada máxima será de ocho horas. II. La jornada máxima de trabajo nocturno será de 7 horas. Quedan prohibidas: las labores insalubres o peligrosas, el trabajo nocturno industrial y todo otro trabajo después de las diez de la noche, de los menores de dieciséis años; III. Queda prohibida la utilización del trabajo de los menores de catorce años. Los mayores de esta edad y menores de dieciséis tendrán como jornada máxima la de seis horas. IV. Por cada seis días de trabajo deberá disfrutar el operario de un día de descanso, cuando menos. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 9 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. V. Las mujeres durante el embarazo no realizarán trabajos que exijan un esfuerzo considerable y signifiquen un peligro para su salud en relación con la gestación; gozarán forzosamente de un descanso de seis semanas anteriores a la fecha fijada aproximadamente para el parto y seis semanas posteriores al mismo, debiendo percibir su salario íntegro y conservar su empleo y los derechos que hubieren adquirido por la relación de trabajo. En el período de lactancia tendrán dos descansos extraordinarios por día, de media hora cada uno para alimentar a sus hijos; VI. Los salarios mínimos que deberán disfrutar los trabajadores serán generales o profesionales. Los primeros regirán en las áreas geográficas que se determinen; los segundos se aplicarán en ramas determinadas de la actividad económica o en profesiones, oficios o trabajos especiales. Los salarios mínimos generales deberán ser suficientes para satisfacer las necesidades normales de un jefe de familia, en el orden material, social y cultural, y para proveer a la educación obligatoria de los hijos. Los salarios mínimos profesionales se fijarán considerando, además, las condiciones de las distintas actividades económicas. Los salarios mínimos se fijarán por una comisión nacional integrada por representantes de los trabajadores, de los patrones y del gobierno, la que podrá auxiliarse de las comisiones especiales de carácter consultivo que considere indispensables para el mejor desempeño de sus funciones. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 10 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. VII. Para trabajo igual debe corresponder salario igual, sin tener en cuenta sexo ni nacionalidad. VIII. El salario mínimo quedará exceptuado de embargo, compensación o descuento. X. El salario deberá pagarse precisamente en moneda de curso legal, no siendo permitido hacerlo efectivo con mercancías, ni con vales, fichas o cualquier otro signo representativo con que se pretenda substituir la moneda. XIV. Los empresarios serán responsables de los accidentes del trabajo y de las enfermedades profesionales de los trabajadores, sufridas con motivo o en ejercicio de la profesión o trabajo que ejecuten; por lo tanto, los patronos deberán pagar la indemnización correspondiente, según que haya traído como consecuencia la muerte o simplemente incapacidad temporal o permanente para trabajar, de acuerdo con lo que las leyes determinen. Esta responsabilidad subsistirá aún en el caso de que el patrono contrate el trabajo por un intermediario. XV. El patrón estará obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de su negociación, los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su establecimiento, y a adoptar las medidas adecuadas para prevenir accidentes en el uso de las máquinas, instrumentos y materiales de trabajo, así como a organizar de tal manera éste, que resulte la mayor garantía para la salud y la vida de los trabajadores, y del producto de la concepción, cuando se trate de mujeres embarazadas. Las leyes contendrán, al efecto, las sanciones procedentes en cada caso. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 11 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. XXIX. Es de utilidad pública la Ley del Seguro Social, y ella comprenderá seguros de invalidez, de vejez, de vida, de cesación involuntaria del trabajo, de enfermedades y accidentes, de servicios de guardería y cualquier otro encaminado a la protección y bienestar de los trabajadores, campesinos, no asalariados y otros sectores sociales y sus familiares. LEY DEL SEGURO SOCIAL TITULO PRIMERO DISPOSICIONES GENERALES CAPITULO UNICO Artículo 5 A. Para los efectos de esta Ley, se entiende por: IV. Patrones o patrón: la persona física o moral que tenga ese carácter en los términos de la Ley Federal del Trabajo; Trabajadores o trabajador: la persona física que la Ley Federal del Trabajo define como tal; Trabajador permanente: aquél que tenga una relación de trabajo por tiempo indeterminado; V. VI. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 12 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. VII. Trabajador eventual: aquél que tenga una relación de trabajo para obra determinada o por tiempo determinado en los términos de la Ley Federal del Trabajo; Asegurados o asegurado: el trabajador o sujeto de aseguramiento inscrito ante el Instituto, en los términos de la Ley; Salarios o salario: la retribución que la Ley Federal del Trabajo define como tal. XI. XVIII. CAPITULO III DEL SEGURO DE RIESGOS DE TRABAJO SECCION PRIMERA GENERALIDADES Artículo 41. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que están expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo. Artículo 42. Se considera accidente de trabajo toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior; o la muerte, producida repentinamente en ejercicio, o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que dicho trabajo se preste. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 13 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. También se considerará accidente de trabajo el que se produzca al trasladarse el trabajador, directamente de su domicilio al lugar del trabajo, o de éste a aquél. Artículo 43. Enfermedad de trabajo es todo estado patológico derivado de la acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo, o en el medio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios. En todo caso, serán enfermedades de trabajo las consignadas en la Ley Federal del Trabajo. Artículo 46. No se considerarán para los efectos de esta Ley, riesgos de trabajo los que sobrevengan por alguna de las causas siguientes: I. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador en estado de embriaguez; II. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador bajo la acción de algún psicotrópico, narcótico o droga enervante, salvo que exista prescripción suscrita por médico titulado y que el trabajador hubiera exhibido y hecho del conocimiento del patrón lo anterior; III. Si el trabajador se ocasiona intencionalmente una incapacidad o lesión por sí o de acuerdo con otra persona; IV. Si la incapacidad o siniestro es el resultado de alguna riña o intento de suicidio, V. Si el siniestro es resultado de un delito intencional del que fuere responsable el trabajador asegurado. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 14 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Artículo 48. Si el Instituto comprueba que el riesgo de trabajo fue producido intencionalmente por el patrón, por sí o por medio de tercera persona, el Instituto otorgará al asegurado las prestaciones en dinero y en especie que la presente Ley establece y el patrón quedará obligado a restituir íntegramente al Instituto las erogaciones que éste haga por tales conceptos. Artículo 49. En los términos establecidos por la Ley Federal del Trabajo, cuando el asegurado sufra un riesgo de trabajo por falta inexcusable del patrón a juicio de la Junta de Conciliación y Arbitraje, las prestaciones en dinero que este capítulo establece a favor del trabajador asegurado, se aumentarán en el porcentaje que la propia Junta determine en laudo que quede firme. El patrón tendrá la obligación de pagar al Instituto el capital constitutivo sobre el incremento correspondiente. Artículo 51. El patrón deberá dar aviso al Instituto del accidente o enfermedad de trabajo, en los términos que señale el reglamento respectivo. El trabajador, los beneficiarios del trabajador incapacitado o muerto, o las personas encargadas de representarlos, podrán denunciar inmediatamente al Instituto el accidente o la enfermedad de trabajo que haya sufrido. El aviso también podrá hacerse del conocimiento de la autoridad de trabajo correspondiente, la que, a su vez, dará traslado del mismo al Instituto. Artículo 53. El patrón que haya asegurado a los trabajadores a su servicio contra riesgos de trabajo, quedará relevado en los términos que señala esta Ley, del cumplimiento de las obligaciones que sobre responsabilidad por esta clase de riesgos establece la Ley Federal del Trabajo. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 15 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Artículo 55. Los riesgos de trabajo pueden producir: I. Incapacidad temporal; II. Incapacidad permanente parcial; III. Incapacidad permanente total, y IV. Muerte. Se entenderá por incapacidad temporal, incapacidad permanente parcial e incapacidad permanente total, lo que al respecto disponen los artículos relativos de la Ley Federal del Trabajo. LEY FEDERAL DE TRABAJO TITULO SEGUNDO RELACIONES INDIVIDUALES DE TRABAJO CAPITULO I Articulo 20. Se entiende por relación de trabajo, cualquiera que sea el acto que le de origen, la prestación de un trabajo personal subordinado a una persona, mediante el pago de un salario. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 16 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Contrato individual de trabajo, cualquiera que sea su forma o denominación, es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un salario. Articulo 21. Se presumen la existencia del contrato y de la relación de trabajo entre el que presta un trabajo personal y el que lo recibe. Articulo 25. el escrito en que consten las condiciones de trabajo debera contener: I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del patrón; II. Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo indeterminado; III. El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la mayor precisión posible; IV. El lugar o los lugares donde debe prestarse el trabajo; V. La duración de la jornada; VI. La forma y el monto del salario; VII. El día y el lugar de pago del salario; Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 17 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. VIII. La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en los términos de los planes y programas establecidos o que se establezcan en la empresa, conforme a lo dispuesto en esta ley; y IX. Otras condiciones de trabajo, tales como días de descanso, vacaciones y demás que convengan el trabajador y el patrón. CAPITULO III SUSPENSIÓN DE LOS EFECTOS DE LAS RELACIONES DE TRABAJO. Articulo 42. Son causas de suspensión temporal de las obligaciones de prestar el servicio y pagar el salario, sin responsabilidad para el trabajador y el patrón: I. La enfermedad contagiosa del trabajador; II. La incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad que no constituya un riesgo de trabajo; III. La prisión preventiva del trabajador seguida de sentencia absolutoria. si el trabajador obro en defensa de la persona o de los intereses del patrón, tendrá este la obligación de pagar los salarios que hubiese dejado de percibir aquel; IV. El arresto del trabajador; Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 18 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. V. El cumplimiento de los servicios y el desempeño de los cargos mencionados en el articulo 5o de la constitución, y el de las obligaciones consignadas en el articulo 31, fracción III de la misma constitución; VI. La designación de los trabajadores como representantes ante los organismos estatales, juntas de conciliación, conciliación y arbitraje, comisión nacional de los salarios mínimos, comisión nacional para la participación de los trabajadores en las utilidades de las empresas y otros semejantes; y VII. La falta de los documentos que exijan las leyes y reglamentos, necesarios para la prestación del servicio, cuando sea imputable al trabajador. TITULO TERCERO CONDICIONES DE TRABAJO CAPITULO II JORNADA DE TRABAJO Articulo 58. Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador esta a disposición del patrón para prestar su trabajo. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 19 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. CAPITULO III DÍAS DE DESCANSO Articulo 71. En los reglamentos de esta ley se procurara que el día de descanso semanal sea el domingo. Los trabajadores que presten servicio en día domingo tendrán derecho a una prima adicional de un veinticinco por ciento, por lo menos, sobre el salario de los días ordinarios de trabajo. CAPITULO IV VACACIONES Articulo 76. Los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutaran de un periodo anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables, y que aumentara en dos días laborables, hasta llegar a doce, por cada año subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el periodo de vacaciones aumentara en dos días por cada cinco de servicios. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 20 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. TITULO CUARTO DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Y DE LOS PATRONES CAPITULO I OBLIGACIONES DE LOS PATRONES Articulo 133. Queda prohibido a los patrones: I. Negarse a aceptar trabajadores por razón de edad o de su sexo; II. Exigir que los trabajadores compren sus artículos de consumo en tienda o lugar determinado; III. Exigir o aceptar dinero de los trabajadores como gratificación porque se les admita en el trabajo o por cualquier otro motivo que se refiera a las condiciones de este; IV. Obligar a los trabajadores por coacción o por cualquier otro medio, a afiliarse o retirarse del sindicato o agrupación a que pertenezcan, o a que voten por determinada candidatura; Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 21 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. V. Intervenir en cualquier forma en el régimen interno del sindicato; VI. Hacer o autorizar colectas o suscripciones en los establecimientos y lugares de trabajo; VII. Ejecutar cualquier acto que restrinja a los trabajadores los derechos que les otorgan las leyes; VIII. Hacer propaganda política o religiosa dentro del establecimiento; IX. Emplear el sistema de "poner en el índice" a los trabajadores que se separen o sean separados del trabajo para que no se les vuelva a dar ocupación; X. Portar armas en el interior de los establecimientos ubicados dentro de las poblaciones; y XI. Presentarse en los establecimientos en estado de embriaguez o bajo la influencia de un narcótico o droga enervante. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 22 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. CAPITULO II OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Articulo 135. Queda prohibido a los trabajadores: I. Ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la de sus compañeros de trabajo o la de terceras personas, así como la de los establecimientos o lugares en que el trabajo se desempeñe; II. Faltar al trabajo sin causa justificada o sin permiso del patrón; III. Substraer de la empresa o establecimiento útiles de trabajo o materia prima o elaborada; IV. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez; V. Presentarse al trabajo bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante, salvo que exista prescripción medica. antes de iniciar su servicio, el trabajador deberá poner el hecho en conocimiento del patrón y presentarle la prescripción suscrita por el medico; VI. Portar armas de cualquier clase durante las horas de trabajo, salvo que la naturaleza de este lo exija. se exceptúan de esta disposición las punzantes y punzocortantes que formen parte de las herramientas o útiles propios del trabajo; Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 23 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. VII. Suspender las labores sin autorización del patrón; VIII. Hacer colectas en el establecimiento o lugar de trabajo; IX. Usar los útiles y herramientas suministrados por el patrón, para objeto distinto de aquel a que están destinados; y X. Hacer cualquier clase de propaganda en las horas de trabajo, dentro del establecimiento. CAPITULO IX AGENTES DE COMERCIO Y OTROS SEMEJANTES Articulo 285. Los agentes de comercio, de seguros, los vendedores, viajantes, propagandistas o impulsores de ventas y otros semejantes, son trabajadores de la empresa o empresas a las que presten sus servicios, cuando su actividad sea permanente, salvo que no ejecuten personalmente el trabajo o que únicamente intervengan en operaciones aisladas. Articulo 286. El salario a comisión puede comprender una prima sobre el valor de la mercancía vendida o colocada, sobre el pago inicial o sobre los pagos periódicos, o dos o las tres de dichas primas. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 24 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Articulo 287. Para determinar el momento en que nace el derecho de los trabajadores a percibir las primas, se observaran las normas siguientes: I. Si se fija una prima única, en el momento en que se perfeccione la operación que le sirva de base; y II. Si se fijan las primas sobre los pagos periódicos, en el momento en que estos se hagan. Articulo 288. Las primas que correspondan a los trabajadores no podrán retenerse ni descontarse si posteriormente se deja sin efecto la operación que les sirvió de base. Articulo 289. Para determinar el monto del salario diario se tomara como base el promedio que resulte de los salarios del último año o del total de los percibidos si el trabajador no cumplió un año de servicios. Articulo 290. Los trabajadores no podrán ser removidos de la zona o ruta que se les haya asignado, sin su consentimiento. Articulo 291. Es causa especial de rescisión de las relaciones de trabajo la disminución importante y reiterada del volumen de las operaciones, salvo que concurran circunstancias justificativas. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 25 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA CAPÍTULO II DE LAS DEDUCCIONES SECCIÓN I DE LAS DEDUCCIONES EN GENERAL Artículo 29. Los contribuyentes podrán efectuar las deducciones siguientes: I. Las devoluciones que se reciban o los descuentos o bonificaciones que se hagan en el ejercicio. II. El costo de lo vendido. III. Los gastos netos de descuentos, bonificaciones o devoluciones. IV. Las inversiones. VI. Los créditos incobrables y las pérdidas por caso fortuito, fuerza mayor o por enajenación de bienes distintos a los que se refiere el primer párrafo de la fracción II de este artículo. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 26 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. VII. Las aportaciones efectuadas para la creación o incremento de reservas para fondos de pensiones o jubilaciones del personal, complementarias a las que establece la Ley del Seguro Social, y de primas de antigüedad constituidas en los términos de esta Ley. VIII. Las cuotas pagadas por los patrones al Instituto Mexicano del Seguro Social, incluso cuando éstas sean a cargo de los trabajadores. IX. Los intereses devengados a cargo en el ejercicio, sin ajuste alguno. En el caso de los intereses moratorios, a partir del cuarto mes se deducirán únicamente los efectivamente pagados. Para estos efectos, se considera que los pagos por intereses moratorios que se realicen con posterioridad al tercer mes siguiente a aquél en el que se incurrió en mora cubren, en primer término, los intereses moratorios devengados en los tres meses siguientes a aquél en el que se incurrió en mora, hasta que el monto pagado exceda al monto de los intereses moratorios devengados deducidos correspondientes al último periodo citado. X. El ajuste anual por inflación que resulte deducible en los términos del artículo 46 de esta Ley. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 27 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. LEY DEL INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES. Artículo 29.- Son obligaciones de los patrones: I.- Proceder a inscribirse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto y dar los avisos a que se refiere el Artículo 31 de esta Ley; Los patrones estarán obligados, siempre que contraten un nuevo trabajador, a solicitarle su número de Clave Única de Registro de Población. Los patrones inscribirán a sus trabajadores con el salario que perciban al momento de su inscripción; II.- Determinar el monto de las aportaciones del cinco por ciento sobre el salario de los trabajadores a su servicio y efectuar el pago en las entidades receptoras que actúen por cuenta y orden del Instituto, para su abono en la subcuenta de vivienda de las cuentas individuales de los trabajadores previstas en los sistemas de ahorro para el retiro, en los términos de la presente Ley y sus reglamentos, así como en lo conducente, conforme a lo previsto en la Ley del Seguro Social y en la Ley Federal del Trabajo. En lo que corresponde a la integración y cálculo de la base y límite superior salarial para el pago de aportaciones, se aplicará lo contenido en la Ley del Seguro Social. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 28 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Estas aportaciones son gastos de previsión de las empresas y forman parte del patrimonio de los trabajadores. Los patrones, al realizar el pago, deberán proporcionar la información relativa a cada trabajador en la forma y con la periodicidad que al efecto establezca la presente Ley y, en lo aplicable, la Ley del Seguro Social y la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro. El registro sobre la individualización de los recursos de la subcuenta de vivienda de las cuentas individuales de los sistemas de ahorro para el retiro, estará a cargo de las administradoras de fondos para el retiro, en los términos que se establecen en la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro y su Reglamento. Lo anterior, independientemente de los registros individuales que determine llevar el Instituto. Es obligación del patrón pagar las aportaciones por cada trabajador mientras exista la relación laboral y subsistirá hasta que se presente el aviso de baja correspondiente. Si se comprueba que dicho trabajador fue inscrito por otro patrón, el Instituto devolverá al patrón omiso, a su solicitud, el importe de las aportaciones pagadas en exceso, a partir de la fecha de la nueva alta; Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 29 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. III.- Hacer los descuentos a sus trabajadores en sus salarios, conforme a lo previsto en los artículos 97 y 110 de la Ley Federal del Trabajo, que se destinen al pago de abonos para cubrir préstamos otorgados por el Instituto, así como enterar el importe de dichos descuentos en las entidades receptoras que actúen por cuenta y orden del Instituto, en la forma y términos que establece esta Ley y sus disposiciones reglamentarias. La integración y cálculo de la base salarial para efectos de los descuentos será la contenida en la fracción II del presente artículo. A fin de que el Instituto pueda individualizar dichos descuentos, los patrones deberán proporcionarle la información relativa a cada trabajador en la forma y periodicidad que al efecto establezcan esta Ley y sus disposiciones reglamentarias; IV.- Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la existencia, naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo, establecidas en esta Ley y sus disposiciones reglamentarias; Artículo 34.- El trabajador tendrá derecho, en todo momento, a solicitar información a las administradoras de fondos para el retiro sobre el monto de las aportaciones registradas a su favor. La información anterior, también podrá solicitarla el trabajador a través del Instituto o del patrón al que preste sus servicios. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 30 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Tratándose de los trabajadores que reciban crédito de vivienda por parte del Instituto, tendrán derecho a solicitar y obtener información directa de éste o a través del patrón al que preste sus servicios sobre el monto de los descuentos, incluyendo las aportaciones aplicadas a cubrir su crédito, y el saldo del mismo. Al terminarse la relación laboral, el patrón deberá entregar al trabajador una constancia de la clave de su registro. Artículo 51.- Los créditos que el Instituto otorgue a los trabajadores estarán cubiertos por un seguro para los casos de incapacidad total permanente o de muerte, que libere al trabajador o a sus beneficiarios de las obligaciones, gravámenes o limitaciones de dominio a favor del Instituto derivados de esos créditos. Para estos efectos, se entenderá por incapacidad total permanente la pérdida de las facultades o aptitudes de una persona, que la imposibilite para desempeñar cualquier trabajo el resto de su vida, cualquiera que sea la naturaleza del riesgo que la haya producido. El costo del seguro a que se refieren los párrafos anteriores quedará a cargo del Instituto. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 31 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. LEY FEDERAL DE LA COMPETENCIA ECONÓMICA. Los comisionados deberán cumplir los siguientes requisitos: I. Ser ciudadano mexicano por nacimiento que no adquiera otra nacionalidad, estar en pleno goce de sus derechos civiles y políticos, ser profesionales en las áreas de derecho, economía, ingeniería, administración pública, contaduría o materias afines al objeto de esta Ley, mayores de treinta y cinco años de edad y menores de setenta y cinco; y II. Haberse desempeñado en forma destacada en cuestiones profesionales, de servicio público o académicas sustancialmente relacionadas con el objeto de esta Ley. Los comisionados deberán abstenerse de desempeñar cualquier otro empleo, trabajo o comisión pública o privada, con excepción de los cargos docentes. Asimismo, estarán impedidos para conocer de asuntos en que tengan interés directo o indirecto, en los términos del Reglamento de esta Ley. Los Comisionados tendrán el personal necesario para el despacho eficaz de sus asuntos, de acuerdo con el presupuesto autorizado. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 32 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. CÓDIGO DE COMERCIO. Artículo 5o.- Toda persona que, según las leyes comunes, es hábil para contratar y obligarse, y a quien las mismas leyes no prohíben expresamente la profesión del comercio, tiene capacidad legal para ejercerlo. Artículo 6 bis. Los comerciantes deberán realizar su actividad de acuerdo a los usos honestos en materia industrial o comercial, por lo que se abstendrán de realizar actos de competencia desleal que: I.- Creen confusión, por cualquier medio que sea, respecto del establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial, de otro comerciante; II.- Desacrediten, mediante aseveraciones falsas, el establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial, de cualquier otro comerciante; III.- Induzcan al público a error sobre la naturaleza, el modo de fabricación, las características, la aptitud en el empleo o la cantidad de los productos, o IV.- Se encuentren previstos en otras leyes. Las acciones civiles producto de actos de competencia desleal, sólo podrán iniciarse cuando se haya obtenido un pronunciamiento firme en la vía administrativa, si ésta es aplicable. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 33 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Artículo 46.- Todo comerciante está obligado a conservar los libros, registros y documentos de su negocio por un plazo mínimo de diez años. Los herederos de un comerciante tienen la misma obligación. LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. CAPÍTULO VI DE SERVICIOS. Artículo 46.- Todo comerciante está obligado a conservar los libros, registros y documentos de su negocio por un plazo mínimo de diez años. Los herederos de un comerciante tienen la misma obligación. Artículo 58.- El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad. Los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan éstos al público en general, no podrán establecer preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes del servicio, tales como selección de clientela, condicionamiento del consumo, reserva del derecho de admisión, exclusión a personas con discapacidad y otras prácticas similares, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad del establecimiento, de sus clientes o de las personas discapacitadas, o se funden en disposiciones expresas de otros ordenamientos legales. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 34 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Dichos proveedores en ningún caso podrán aplicar o cobrar tarifas superiores a las autorizadas o registradas para la clientela en general, ni ofrecer o aplicar descuentos en forma parcial o discriminatoria. Tampoco podrán aplicar o cobrar cuotas extraordinarias o compensatorias a las personas con discapacidad por sus implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesarios para su uso personal, incluyéndose el perro guía en el caso de invidentes. Los proveedores están obligados a dar las facilidades o contar con los dispositivos indispensables para que las personas con discapacidad puedan utilizar los bienes o servicios que ofrecen. Dichas facilidades y dispositivos no pueden ser inferiores a los que determinen las disposiciones legales o normas oficiales aplicables, ni tampoco podrá el proveedor establecer condiciones o limitaciones que reduzcan los derechos que legalmente correspondan al discapacitado como consumidor. Artículo 59.- Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentar presupuesto por escrito. En caso de reparaciones, el presupuesto deberá describir las características del servicio, el costo de refacciones y mano de obra, así como su vigencia, independientemente de que se estipulen mecanismos de variación de rubros específicos por estar sus cotizaciones fuera del control del proveedor. Artículo 60.- Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productos deberán emplear partes y refacciones nuevas y apropiadas para el producto de que se trate, salvo que el solicitante del servicio autorice expresamente que se utilicen otras. Cuando las refacciones o partes estén sujetas a normas de cumplimiento obligatorio, el uso de refacciones o partes que no cumplan con los requisitos da al consumidor el derecho a exigir los gastos necesarios que pruebe haber efectuado y, en su caso, a la bonificación a que se refiere el artículo 92 TER de esta ley. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 35 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Artículo 61.- Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación deberán bonificar al consumidor en términos del artículo 92 TER si por deficiencia del servicio el bien se pierde o sufre tal deterioro que resulte total o parcialmente inapropiado para el uso a que esté destinado. Artículo 62.- Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir factura o comprobante de los trabajos efectuados, en los que deberán especificarse las partes, refacciones y materiales empleados; el precio de ellos y de la mano de obra; la garantía que en su caso se haya otorgado y los demás requisitos señalados en esta ley. LEY GENERAL DE SALUD CAPITULO III Procedimiento Para Aplicar las Medidas de Seguridad y Sanciones Artículo 428.- Para los efectos de esta Ley, el ejercicio de las facultades discrecionales por parte de la autoridad sanitaria competente, se sujetará a los siguientes criterios: I. Se fundará y motivará en los términos de los Artículos 14 y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 36 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. II. Se tomarán en cuenta las necesidades sociales y nacionales y, en general, los derechos e intereses de la sociedad; III. Se considerarán los precedentes que se hayan dado en el ejercicio de las facultades específicas que van a ser usadas, así como la experiencia acumulada a ese respecto; IV. Los demás que establezca el superior jerárquico tendientes a la predictibilidad de la resolución de los funcionarios, y V. La resolución que se adopte se hará saber por escrito al interesado dentro del plazo que marca la Ley. Para el caso de que no exista éste, dentro de un plazo no mayor de cuatro meses contados a partir de la recepción de la solicitud del particular. Artículo 432.- Derivado de las irregularidades sanitarias que reporte el acta o informe de verificación a que se refiere el Artículo 396 Bis de esta ley, la autoridad sanitaria competente citará al interesado personalmente o por correo certificado con acuse de recibo, para que dentro de un plazo no menor de cinco ni mayor de treinta días comparezca a manifestar lo que a su derecho convenga y ofrezca las pruebas que estime procedentes en relación con los hechos asentados en el acta o informe de verificación según el caso. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 37 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. REGLAMENTO DE CONTROL SANITARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TÍTULO SEGUNDO PRODUCTOS CAPÍTULO I CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES SANITARIAS Artículo 8o. Los productos y sustancias deberán sujetarse a las disposiciones de este Reglamento y a las normas correspondientes conforme a sus características. Artículo 9o. La identificación de los productos para fines de aplicación del presente Reglamento, podrá atender a cualquiera de los siguientes criterios: I. Denominaciones genérica y, en su caso, específica; II. Descripción del producto; III. Ingredientes básicos y opcionales, o IV. Características físicas, químicas y biológicas, en su caso. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 38 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. TÍTULO TERCERO ESTABLECIMIENTOS CAPÍTULO ÚNICO Artículo 29. Se consideran establecimientos los locales y sus instalaciones, sus dependencias y anexos, cubiertos o descubiertos, sean fijos o móviles, en los que se desarrolla el proceso de los productos, actividades y servicios a que se refiere este Reglamento. Artículo 30. Los establecimientos deberán cumplir con las condiciones sanitarias que para su funcionamiento establecen este Reglamento y las normas correspondientes, según el uso al que estén destinados y las características del proceso respectivo. Artículo 31. Los establecimientos deberán contar con una zona destinada exclusivamente para el depósito temporal de desechos o despojos, mismos que deberán colocarse en recipientes con tapa, debidamente identificados y mantenerse alejados de las áreas del proceso. Artículo 32. Los propietarios de los establecimientos deberán aplicar los criterios de buenas prácticas de higiene en materia de prevención y control de la fauna nociva, establecidas en las normas correspondientes y demás disposiciones aplicables. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 39 De 249 Sustituye a De ATRIBUCIONES. Artículo 33. Los propietarios de los establecimientos cuidarán de la conservación, aseo, buen estado y mantenimiento de los mismos, así como del equipo y utensilios, los cuales serán adecuados a la actividad que se realice o servicios que se presten. Artículo 34. La vestimenta del personal que intervenga en el proceso de los productos, en las actividades o en los servicios, deberá cumplir con los requisitos que se establecen en las normas correspondientes. Artículo 35. El uso y manejo de las sustancias que de manera indirecta intervengan en el proceso deberá garantizar la inocuidad de las mismas. Artículo 36. Cuando el proceso de los productos requiera de sistemas de refrigeración o congelación, se deberá contar con termómetros o con los dispositivos necesarios para registrar la temperatura requerida. Artículo 37. En los establecimientos dedicados al proceso de los productos, no podrán existir ingredientes, materias primas o sustancias, cuando no se justifique su empleo conforme a las disposiciones de este Reglamento y las normas correspondientes. Artículo 38. Los propietarios o responsables de los establecimientos destinados al proceso de los productos deberán dar aviso inmediato a la Secretaría de cualquier anomalía sanitaria que detecten en el mismo o en los productos que signifique un riesgo potencial para la salud, y colaborarán en las medidas de seguridad necesarias que se apliquen. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 41 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Director General. 1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la empresa. 2. Tomar decisiones para llevar al éxito o incluso al fracaso a la empresa. 3. Aprobar el presupuesto de los gastos e inversiones de la empresa. 4. Evaluar el clima organizacional, capacitación del personal y seguridad de la empresa. 5. Evaluar nuevos proyectos de mejora y de crecimiento para la empresa. 6. Vigilar el cumplimiento de las políticas en la empresa. 7. Vigilar y supervisar a sus subordinados en las diferentes áreas de trabajo. 8. Supervisar que el desempeño de la empresa sea eficaz, eficiente y de calidad. 9. Mantener el debido contacto con los clientes para resolver cualquier conflicto de inconformidad con el producto o servicio brindado. 10. Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a cabo en un corto, mediano o largo plazo. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 42 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Contraloría Interna. 1. Cuidar los activos de la empresa y en caso necesario verificar su existencia. 2. Poseer u obtener los conocimientos, aptitudes y disciplinas requeridos para llevar a cabo sus responsabilidades. 3. Asegurar que las auditorias estén debidamente realizadas. 4. Informar a la Dirección General todos los movimientos que lleve a cabo. 5. Detectar todas las irregularidades que se susciten dentro de la empresa. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 43 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Asesoría Jurídica. 1. Asesorar a la Dirección General en los asuntos jurídicos que se le encomiende. 2. Revisar las funciones que le asigne la Dirección General o que le corresponda de acuerdo a la ley. 3. Elaborar y revisar los contratos o convenios que realice la Dirección General. 4. Asesorar o absolver consultas legales o laborales f ormuladas por la Dirección General. 5. Registrar y llevar el control de la documentación ingresada en forma jurídica, así como el trámite correspondiente. 6. Asesorar, ayudar y representar jurídicamente a la empresa por algún asunto legal o laboral, por una demanda o conflicto con algún cliente o trabajador. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 44 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Subdirección General. 1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la empresa, bajo la supervisión de la Dirección General. 2. Evaluar el clima organizacional, capacitación del personal y seguridad de la empresa, pasando los informes a la Dirección General. 3. Evaluar nuevos proyectos de mejora y de crecimiento para la empresa, siempre bajo la supervisión de la Dirección General. 4. Vigilar el cumplimiento de las políticas en la empresa. 5. Vigilar y supervisar a sus subordinados en las diferentes áreas de trabajo. 6. Supervisar que el desempeño de la empresa sea eficaz, eficiente, de calidad, e informarle a la Dirección General. 7. Mantener el debido contacto con los clientes para resolver cualquier conflicto de inconformidad con el producto o servicio brindado, con la supervisión de la Dirección General. 8. Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a c abo en un corto, mediano o largo plazo. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009.. 45 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Secretaría General. 1. Solicitar información y transmitir órdenes a la Dirección o Subdirección General. 2. Realizar la comunicación telefónica de la Dirección o Subdirección General. 3. Atender a los clientes y personas que acuden a la Dirección o Subdirección General. 4. Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia. 5. Vigilar la oficina y los asuntos de la Dirección o Subdirección General. 6. Supervisar la limpieza de las oficinas de la Dirección y Subdirección General. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 46 De 249 Sustituye a De ORGANIGRAMA ESPECIFICO DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 47 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Director General. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta Área 01 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida. 6. Ámbito de operación: Área Administrativa. B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Asamblea de Accionistas. 8. Subordinados directos: Auditor, Abogado, Subdirector General, Secretaria General, Gerente de Administración, Gerente de Ventas, Gerente de Compras, Gerente de Servicios y Gerente de Recursos Humanos. 9. Dependencia Funcional: Asamblea de Accionistas. Propósito del puesto: Planear, dirigir, organizar y controlar, todos los movimientos de la empresa, al igual que tomar las decisiones para llevarla al éxito o incluso al fracaso. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 48 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones generales: Planear, dirigir, organizar y controlar, las actividades dentro de la empresa. Funciones específicas: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la empresa, para adquirir ganancias que le corresponden a la Asamblea de Accionistas y dar las instrucciones necesarias a sus subordinados para que desempeñen con eficiencia sus cargos en las diferentes áreas. Responsabilidad: Dirigir, organizar y controlar a todos los departamentos que tiene a su cargo, en conjunto con sus responsables, para aplicar las normas y políticas que están establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado en Administración. 2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 49 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Contralor Interno. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida. 6. Ámbito de operación: Área Administrativa. B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Subordinados directos: Auxiliar de Contraloría Interna. 9. Dependencia Funcional: Dirección General. Propósito del puesto: Detectar anomalías y deviaciones de cualquier índole en la empresa. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 50 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones generales: Detectar, supervisar y capacitar a todas las áreas dentro de la empresa e informar a la Dirección General todas las irregularidades que surjan dentro de las mismas. Funciones específicas: Cuidar los activos, así como detectar, supervisar y capacitar a todas las áreas dentro de la empresa e informar a la Dirección General todas las irregularidades que surjan dentro de las mismas, al igual que levantar las actas pertinentes y dar las recomendaciones para corregirlas. Responsabilidad: Supervisar a todas las áreas en conjunto con su subordinado para aplicar las normas y políticas que establece la empresa, cuidando los activos de la misma. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado en Administración o Contador Público. 2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 51 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Asesor Jurídico. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Subordinados directos: Auxiliar de Asesoría Jurídica. 9. Dependencia Funcional: Dirección General. Propósito del puesto: Asesorar, apoyar y representar jurídicamente a la empresa en cualquier asunto legal o laboral. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009.. 52 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones generales: Asesorar a la empresa en cualquier asunto legal o laboral por algún motivo en especifico. Funciones específicas: Asesorar, apoyar y representar jurídicamente a la empresa en cualquier asunto legal o laboral, por una demanda, conflicto o contrato de algún cliente o trabajador. Responsabilidad: Asesorar y representar a la empresa jurídicamente por algún conflicto legal o laboral. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado en Derecho. 2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 53 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Subdirector General. 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADG 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta Área 02 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Subordinados directos: Secretaria General, Gerente de Administración, Gerente de Ventas, Gerente de Compras, Gerente de Servicios y Gerente de Recursos Humanos. 9. Dependencia Funcional: Dirección General. Propósito del puesto: Planear, dirigir, organizar y controlar los movimientos de la empresa con limitaciones. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 54 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones generales: Planear, dirigir, organizar y controlar los movimientos de la empresa con limitaciones. Funciones específicas: Planear, dirigir, organizar y controlar los movimientos de la empresa, con limitaciones, pero bajo la supervisión del Director General, ya que debe informar cualquier decisión que deba tomar. Responsabilidad: Dirigir, organizar, controlar y supervisar a sus subordinados, pero siempre informándole al Director General, para aplicar las normas y políticas que están establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado en Administración. 2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética profesional impecable. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 55 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Secretaría General. Número de plazas: 1 Clave: TCADG Ubicación (física y administrativa): Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad. 7. Jefe inmediato: Director General. 8. Dependencia Funcional: Dirección General. Propósito del puesto: Transmitir las órdenes del Director General. Funciones generales: Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia, atender a las personas que acudan a ver al Director General y trasmitir sus órdenes. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009. 56 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL. Funciones específicas: Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia, atender a las personas que acudan a ver al Director General, realizar sus comunicaciones telefónicas y trasmitir sus órdenes. Responsabilidad: Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia, atender a las personas que acudan a ver al Director General, realizar sus comunicaciones telefónicas, tomar taquigráficamente dictados, transcribir a maquina con copia cada uno, vigilar la Dirección y trasmitir sus órdenes, con responsabilidad y discreción. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Secretariado Ejecutivo o Licenciada en Administración. 2. Experiencia: Mínimo 1 año, dentro de una dependencia privada o pública, en un área similar. 3. Iniciativa: Necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesta, respetuosa y con una ética profesional impecable. Elaboró Departamento de Administración. Revisó C.P. María de los Ángeles Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de Accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 57 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN A continuación se enlistan las principales funciones a cargo del departamento de administración, para ello, dicho departamento cuenta con el Área de Planeación y Presupuesto, Área de Contabilidad y el Área de Sistemas Computacionales, así como con la Subárea de Cajas, Subárea de Mantenimiento y el Staff de Seguridad Privada. 1. Elaborar planes de acción estratégicos para el desarrollo de la empresa dentro de cada periodo. 2. Elaborar el programa de presupuestación anual y las proyecciones de crecimiento. 3. Vigilar la aplicación de los planes de acción y presupuestos. 4. Realizar todas las labores de registro contable. 5. Elaborar e interpretar los estados financieros anuales. 6. Presentar pagos provisionales y declaraciones anuales en materia fiscal ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Publico. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 58 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN 7. Vigilar el adecuado funcionamiento de los sistemas computacionales. 8. Reparar fallas en los sistemas computacionales. 9. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de las instalaciones, inventarios, estacionamiento y jardín. 10. Recabar los ingresos por ventas a través del área de cajas. 11. Garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal dentro de las instalaciones. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 59 De 249 Sustituye a De ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Jefe del Departamento de Administración Secretaria del Departamento de Administración Auxiliar de la Secretaria del Departamento de Administración. Jefe del Área de Planeación y Presupuestación Jefe del Área de Contabilidad. Jefe del Área de Sistemas Computacionales Jefe de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza Jefe de la Subárea de Cajas Auxiliares de Planeación y Presupuestación . ( Auxiliares Contable Auxiliares en Sistemas (3 plazas) Auxiliares de limpieza Cajeros (20plazas) (4 plazas) Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 60 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y Relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe del Departamento de Administración. Numero de plazas: 1 Clave: TCADA1 Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Director General. 2. Subordinados directos: Jefes de Área de Planeación y Presupuestación, de Contabilidad, de Sistemas Computacionales, Jefes de Subárea de Cajas, de Mantenimiento y Jefe de Staff. 3. Dependencia funcional: Jefes de Departamentos de Ventas, Compras, Servicios y Recursos Humanos. Propósitos del puesto: Coordinar el trabajo de los miembros del departamento en función de la visión, misión y objetivos organizacionales, y de acuerdo a las funciones del departamento. Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones del personal del departamento apegado a las funciones del departamento. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 61 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Garantizar la realización de los Planes y presupuestos anuales, contabilidad, procesos fiscales, el adecuado funcionamiento de los sistemas computacionales, el control de las áreas de cajas, mantenimiento y seguridad. Responsabilidad: Planes y presupuestos anuales, contabilidad, procesos fiscales, sistemas computacionales, cajas, mantenimiento y seguridad. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Contaduría o afín. 2. Experiencias: Como administrador en empresas grandes. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, trabajador, diligente, etc. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 62 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Secretaria del Departamento de Administración. Numero de plazas:1 Clave: TDADA1.1 Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliar de la Secretaria. 3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas del Departamento de Administración y Secretarias de Otros Departamentos. Propósitos del puesto: Ser la asistente del jefe del departamento. Funciones generales: Llevar la agenda del departamento, elaboración y archivo de documentos, recepción de citas y llamadas telefónicas. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 63 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Llevar la agenda del departamento de acuerdo a los días y horarios disponibles para cada evento, elaboración y archivo de documentos en paquetería office 2007, recepción de citas y llamadas telefónicas. Responsabilidad. Documentación, citas, recados, recepción y llamadas. Especificaciones del puesto. 1. 2. 3. 4. Conocimientos: Secretariado y Manejo de Software Office. Experiencias: No necesaria. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, servicial, atenta, honrada, discreta, diligente, trabajadora y respetuosa. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 64 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. Nombre del puesto: Auxiliar de la Secretaria del Departamento de Administración. 2. Numero de plazas:1 3. Clave: TDADA1.1.1 4. Ubicación: Planta alta área 03. 5. Tipo de contratación: Indefinida. 6. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Secretaria del Departamento de Administración. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Secretaria del Departamento de Administración. Propósitos del puesto: Auxiliar a la secretaria en el cumplimiento de sus funciones. Funciones generales: Colaborar con la secretaria en el cumplimiento de sus funciones. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 65 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Llevar la agenda del departamento de acuerdo a los días y horarios disponibles para cada evento, elaboración y archivo de documentos en paquetería office 2007, recepción de citas y llamadas telefónicas. Responsabilidad: Documentación, citas, recados, recepción y llamadas. Especificaciones del puesto. 1. 2. 3. 4. Conocimientos: Secretariado y Manejo de Software Office. Experiencias: No necesaria. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, servicial, atenta, honrada, discreta, diligente, trabajadora y respetuosa. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 66 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe del Área de Planeación y Presupuestación. Numero de plazas: 1 Clave: TDADA2P Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Supervisores de Planeación Estratégica y de Presupuesto. 3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas de Contabilidad y Sistemas Computacionales. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Planeación y Presupuestación y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área. Funciones generales: Coordinar las operaciones en relación a los planes de acción y desarrollo estratégico y la formulación de presupuestos, así como cotejar el cumplimiento de los mismos. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 67 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de la gente a su cargo para llevara a cabo las operaciones en relación a los planes de acción y desarrollo estratégico y la formulación de presupuestos, así como cotejar el cumplimiento de los mismos. Responsabilidad: Presentación oportuna de presupuestos y planes de acción estratégicos, de igual modo adecuado cotejo de los resultados con lo previsto en sus estimaciones. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Finanzas o afín. 2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una empresa privada o una dependencia de gobierno. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 68 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Auxiliar de Planeación y Presupuestación. Numero de plazas: 4 Clave: TDADA2P.1 Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. Ámbito de operación: Área administrativa. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Planeación y Presupuestación. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliares de Planeación y Presupuestación. Propósitos del puesto: Planear y presupuestar los periodos de la empresa. Funciones generales: Llevar a cabo las operaciones de planeación y presupuestación de acuerdo a técnicas y procedimientos comúnmente aceptados bajo la dirección de el jefe del área. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 69 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Llevar a cabo las operaciones de planeación y presupuestación siempre de manera puntual, analítica y ética. Responsabilidad: Realizar sus funciones en tiempo y forma. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Finanzas o afín. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 70 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1) 2) 3) 4) 5) Nombre del puesto: Jefe del Área de Contabilidad. Numero de plazas:1 Clave: TDADA2C Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliares Contables. 3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas de Compras, Ventas, Recursos Humanos y Almacén. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Contabilidad y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área. Funciones generales: Coordinar las labores en cuanto a registro y tratamiento contable de las operaciones de la empresa, manejo del proceso fiscal y formulación e interpretación de los estados financieros. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 71 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las labores de la gente a su cargo en cuanto a registro y tratamiento contable de las operaciones de la empresa, manejo del proceso fiscal y formulación e interpretación de los estados financieros. Responsabilidad: Producir información financiera confiable y oportuna de acuerdo a las Normas de Información Financiera del CMCP. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Contador Publico o Licenciado en Contaduría. 2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una empresa privada o como contador independiente. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 72 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Auxiliar Contable. Numero de plazas: 6 Clave: TDADA2C.1 Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Contabilidad. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliar Contable. Propósitos del puesto: Registrar las operaciones económicas de la empresa y darle adecuado tratamiento contable. Funciones generales: Registrar las operaciones de la empresa, elaborar estados financieros, declaraciones anuales y pagos provisionales de impuestos. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 73 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Registrar las operaciones de la empresa en el Sistema Información Contable Contpaq, con el fin de producir los libros diario, mayor y auxiliares, así como elaborar estados financieros, declaraciones anuales y pagos provisionales de impuestos. Responsabilidad: Llevar los registros en estricto apego a las NIF del IMCP y las diversas leyes en materia fiscal. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Técnicos en Contaduría, Pasantes o Licenciados en Contaduría o Contador publico 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 74 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Jefe del Área de Sistemas Computacionales. Numero de plazas: 1 Clave: TDADA2S Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliares en Sistemas. 3. Dependencia funcional: Ninguna. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Sistemas Computacionales y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área. Funciones generales: Coordinar las labores en cuanto a sistemas computacionales se refiere y reparación de equipo de computo y electrónico afín. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 75 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las labores en cuanto a sistemas computacionales se refiere y reparación de equipo de computo y electrónico afín. Responsabilidad: Vigilar el adecuado funcionamiento de los sistemas computacionales y del equipo. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Licenciado en Informática, Ingeniero en Sistemas Computacionales o afín. 2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una empresa privada, un ente de gobierno o como asesor independiente. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 76 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Auxiliar en Sistemas. Numero de plazas: 3 Clave: TDADA2S.1 Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Sistemas Computacionales. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliares en Sistemas. Propósitos del puesto: Dar adecuada asistencia técnica en el manejo y reparación de los sistemas y equipos computacionales. Funciones generales: Reparar fallas en los sistemas computacionales y equipos afines. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 77 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Reparar fallas en los sistemas computacionales y equipos afines con la herramienta adecuada, de manera que la empresa siempre pueda contar con sistemas y equipos computacionales dispuestos para trabajar al cien por ciento de su capacidad. Responsabilidad: Realizar sus funciones en tiempo y forma. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Técnicos en Informática, Pasantes o Licenciados en Informática, Pasantes o Ingenieros en sistemas computacionales. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 78 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Jefe de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza. Numero de plazas: 3 Clave: TDADA3M Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento de Administración. 2. Subordinados directos: Auxiliares de Limpieza y Mantenimiento. 3. Dependencia funcional: Jefes de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo de la Subárea de Mantenimiento y ser el enlace entre el jefe del departamento y su subárea. Funciones generales: Coordinar las labores de limpieza de las instalaciones. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 79 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Planear, organizar, dirigir y controlar las labores de limpieza de las instalaciones. Responsabilidad: Mantener las instalaciones en óptimas condiciones de higiene. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Escolaridad mínima Secundaria. 2. Experiencias: En áreas de limpieza de empresas afines. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 80 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento. Numero de plazas:20 Clave: TDADA3M Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe de la Subárea de Mantenimiento y Limpieza. 2. Subordinados directos: Ninguno. 3. Dependencia funcional: Auxiliares de Limpieza y Mantenimiento. Propósitos del puesto: Mantener en óptimas condiciones las instalaciones. Funciones generales: Limpiar las instalaciones. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 81 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Barrer y pulir las instalaciones, el estacionamiento, el jardín y las áreas administrativas. Responsabilidad: Mantener las instalaciones limpias en todo momento. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Escolaridad minima secundaria. 2. Experiencias: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA200 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 82 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Jefe de la Subárea de Cajas. Numero de plazas: 3 Clave: TDADA3C Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento de Administración. 2. Subordinados directos: Cajeros. 3. Dependencia funcional: Jefes de la Subárea de Cajas. Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo de la Cajas y ser el enlace entre el jefe del departamento y su subárea. Funciones generales: Vigilar las entradas de efectivo a través de las cajas. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 83 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los cajeros de acuerdo a las necesidades del departamento. Responsabilidad: Reportar en tiempo y forma las entradas de efectivo de manera honesta. Especificaciones del puesto. 1. Conocimientos: Escolaridad minima de Preparatoria. 2. Experiencias: Dentro de algún área similar en una empresa afín. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 84 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones. A) Identificación. 1. 2. 3. 4. 5. Nombre del puesto: Cajero. Numero de plazas:20 Clave: TDADA3C Ubicación: Planta alta área 03. Tipo de contratación: Indefinida. B) Relaciones de autoridad. 1. 2. 3. Jefe inmediato: Jefe de la Subárea de Cajas. Subordinados directos: Ninguno. Dependencia funcional: Cajeros. Propósitos del puesto: Recolectar el efectivo producto de las ventas a través de las cajas. Funciones generales: Cobrar en las cajas. Elaboró Departamento de administración. Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario. Autorizó Asamblea de accionistas. TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 85 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS 1.- Ejecutar la gestión de compra, para aquellas requisiciones debidamente autorizadas y con disponibilidad presupuestaria, garantizando la satisfacción de las necesidades de las dependencias (nuestros clientes) y el mejor uso de los recursos; actuando bajo criterios de objetividad, responsabilidad y mejoramiento continuo en todos nuestros procesos de trabajo. 2.- Analizar el reglamento de compras actual y proponer modificaciones que permitan mejorar la eficacia del Departamento. 3.- Definir el Sistema de Control de Existencias en el Depósito Central, incluyendo indicadores de consumo que permitan definir las cantidades a pedir de los diferentes artículos y controlar las cantidades asignadas a las diferentes dependencias. 4.- Activar el Sistema de Control de Compras para disminuir el tiempo de procesamiento de las requisiciones y llevar un mejor control del proceso de compra. 5.- Elaborar una guía para la evaluación de proveedores adaptada a las características de nuestra empresa. 6.- Actualizar el registro de proveedores y hacer una evaluación de los mismos. Actualizar el listado de proveedores. 7.- Elaborar un catálogo de los diferentes materiales y artículos que se adquieren con frecuencia, que permita cierto grado de estandarización en las compras. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 86 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: gerente de compras Número de plazas: 1 Clave: TCADC1 Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 01 Tipo de contratación: INDEFINIDA Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: subdirector 8. Subordinados directos: secretaria, asistente del departamento, jefe de proveeduría y jefe de almacén e inventarios. 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Programar, organizar, contralor oportunamente los materiales mediante los procesos de compra. y proveer Funciones generales: Proporcionar los suministros solicitados por las áreas, llevando el control de las requisiciones, así como recibir los materiales que surten los proveedores y entregar los materiales en tiempo a los usuarios de las dependencias solicitantes para contribuir al desarrollo de sus actividades. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 87 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Planear y controlar la adquisición de bienes materiales. Organizar y controlar el proceso de cotización. Autorizar las órdenes de compra a los proveedores. Dirigir la recepción y análisis de las facturas presentadas por los proveedores. Mantener actualizados los catálogos de artículos. Recepción de requisiciones de cada dependencia. Captar y atender a los proveedores. Documentar todas las requisiciones para llevar al corriente el archivo del departamento. Responsabilidad: Cumplimiento de todo el proceso de compra de la organización. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. Relaciones Comerciales, Comercio Internacional, LAE, Ing. Industrial, y Mercadotecnia. Titulados. 2. Experiencia: 3 años mínimo 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Honestidad, puntualidad, responsabilidad, iniciativa, alto nivel de liderazgo, negociador, organizado, persuasivo… Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 88 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: asistente del departamento Número de plazas:1 Clave: TCADC2.1 Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 01 Tipo de contratación: indefinida Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Apoyar al personal del departamento de Compras o únicamente a una persona en particular; que pudiera ser el gerente, el jefe, el supervisor y a los mismos integran el departamento. Funciones generales: Hacer contactos y negociaciones (menores) con proveedores, Coordinar Citas y Entrevistas de los jefes para con los proveedores. Llevar un registro pormenorizado (agenda) de todas las actividades de una persona (a quien asista) así como darle apoyo en general de todas y cada una de sus actividades. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 89 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Generar reportes de volúmenes de compra y facturación a proveedores. Garantizar que el proceso de compra se realice de forma precisa y oportuna, siguiendo los lineamientos y necesidades elaborar órdenes de compra, buscar proveedores y solicitar cotizaciones, revisar licitaciones, presupuestar, preparar un cuadro comparativo de análisis de precios, montar la orden de compra y llevarla a la gerencia para su aprobación. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades establecidas por el departamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. Administración de Empresas 2. Experiencia: 3 años mínimo 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Extremadamente metódico y ordenado dinámico, con muy buena actitud laboral y capacidad de aprendizaje, de trato amable y al mismo tiempo un excelente negociador Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 90 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: secretaria 2. Número de plazas:1 3. Clave: TCADC2.2 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 01 5. Tipo de contratación: INDEFINIDA 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Contribuir al buen funcionamiento de la empresa mediante al apoyar diferentes actividades y auxiliar en los trabajos básicos de oficina a la asistente. Funciones generales: Llevar el control de las correspondencias inherentes al jefe del departamento de compras, también realizara las requisiciones de compras de las necesidades del departamento de compras y estará en constante comunicación con el departamento de almacén deberá llevar el stock y custodiar el material de oficina y limpieza. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 91 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Recibe, lee y distribuye el correo de entrada de su departamento. Redacta correspondencia de trámite, o más compleja, en base a las indicaciones recibidas, preparándola para su firma y salida. Mecanografía/procesa la documentación que se le encomiende. Busca informaciones pertinentes en la empresa. Participa en la confección y gestión de la agenda de trabajo de su superior. En ausencia de su superior, puede sustituirle momentáneamente en actividades rutinarias y de trámite. Concierta las procedentes entrevistas. Prepara las condiciones materiales necesarias para la celebración de reuniones, conferencias, etc. Responsabilidad: Llevar a cabo sus funciones en el tiempo indicado por su jefe inmediato. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Bachillerato en administración secretarial, Conocimiento práctico, como usuaria, de procesador de textos, hojas de cálculo y aplicaciones informáticas. 2. Experiencia: Mínima de dos años 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Alto nivel de organización, planificación, capacidad de expresión oral y escrita, excelentes habilidades de comunicación. Orden y pulcritud en el trabajo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 92 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: jefe de proveeduría 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADC2.3 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 02 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: AUXILIAR de abastecimiento, operador de abastecimiento. 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Planificar y controlar los materiales, así programar la investigación de los materiales, el tráfico de salida de los almacenes, de manera que permita el funcionamiento de la empresa. Funciones generales: Proveer a las demás áreas todos los materiales necesarios tomando en cuenta: la clase cantidad y dimensiones de las mismas. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 93 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Distribución o entrega de la mercadería solicitada. Controlar los vales de abastecimientos sobre los bienes entregados a las áreas solicitantes. Asegurar el control de la exactitud de los artículos que se despachan, así como la rapidez de su ejecución para cumplir con los plazos solicitados. Brindar informes mensuales, bimestrales, semestrales y anuales sobre la labor desarrollada. Responsabilidad: Gestión del área de distribución. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura, LAE, Mercadotecnia 2. Experiencia: 2 años en el ramo 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Gusto por trabajo organizado y por objetivos. Capacidad de análisis, Proactivo, Perseverante, Persistente. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 94 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: auxiliar de abastecimiento 2. Número de plazas:4 3. Clave: TCADC3.1 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 02 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de proveeduría 8. Subordinados directos: operador de abastecimiento. 9. Dependencia Funciona: área de proveeduría Propósito del puesto: Recepción y despacho de materiales gestionado por el Departamento de Proveeduría. Funciones generales: Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales, suministros, necesarios para el funcionamiento de la organización. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 95 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Realizar los traslados y movimientos de materiales o articulo de consumo. Apoyar al jefe de proveeduría a supervisar la calidad de los abastos entregados. Apoyar para la elaboración de reportes para la alta contable. Apoyar la administración de insumos. Responsabilidad: Realizar todas las funciones inherentes al área de su competencia. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Asistente administrativo, Conocimientos bibásicos de logística y distribución. 2. Experiencia: Mínima de dos años 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Responsable, metódica, organizada, constante, persistencia. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 96 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: jefe de almacén 2. Número de plazas:1 3. Clave: TCADC2.4 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de compras 8. Subordinados directos: auxiliar de adquisición, auxiliar de inventarios, operador de inventarios. 9. Dependencia Funciona: departamento de compras Propósito del puesto: Garantizar el abasto suficiente de los artículos y productos recurrentes, así como el adecuado manejo y custodia de las existencias. Funciones generales: Programar, dirigir y controlar las actividades de recepción, despacho, registro y control de los bienes destinados al uso y/o consumo de los departamentos. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 97 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que los bienes que se reciben en los almacenes establecidos, cumplan con la cantidad, calidad, especificaciones y oportunidad establecidas en los pedidos, requisiciones o contratos, otorgando en su caso, la conformidad correspondiente al proveedor. Mantener el registro y control de máximos y mínimos de existencias de bienes. Mantener actualizado el control de asignación y resguardo los materiales Llevar a cabo las acciones que permitan la concentración de material, en mal estado o en desuso, para promover su baja, de conformidad con la normatividad establecida en la materia, informando al Departamento de Contabilidad para que se efectúe el registro correspondiente. Efectuar conciliaciones mensuales de movimientos con el Departamento de Contabilidad, aclarando las diferencias que pudieran encontrarse. Responsabilidad: Recepción, conservación y entrega interna a las distintas secciones productivas de los materiales necesarios para llevar a cabo las operaciones. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura en gestión de recursos humanos 2. Experiencia: Mínima de dos años en puesto similar 3. Iniciativa: Muy indispensable 4. Personalidad: Paciente, prudente .honesto y respetuoso Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 98 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: auxiliar de adquisición Número de plazas: 4 Clave: TCADC3.2 Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 Tipo de contratación: indefinida Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de almacén 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: área de almacén Propósito del puesto: Registrar y controlar la entrada de materiales de las unidades que pasaron satisfactoriamente el control de calidad. Funciones generales: Consiste en adquirir los insumos y materiales necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega y condiciones de pago; una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados, y por último aceptarlas. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 99 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Organizar y controlar la recepción de materiales y artículos asegurando el registro. Administración, programación y control de facturas para programar a pago. Apoyo en la recepción y atención de proveedores. Apoyo en la cotización de productos . Llevar un estricto control del área de recepción. Coordinar la atención y seguimiento oportuno a los pedidos de material generados por los departamentos. Mantener comunicación constante con las instancias a las que brinda servicio el área. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades haciendo uso de las políticas establecidas por el departamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciado o técnico profesional en contaduría titulado Experiencia: 2 años mínimos. 2. Iniciativa: Indispensable 3. Personalidad: Organizada, Responsable, Actitud de servicio, Disciplinada. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 100 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: auxiliar de inventarios 2. Número de plazas:4 3. Clave: TCADC3.3 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de almacén 8. Subordinados directos: operador de inventarios 9. Dependencia Funciona: área de almacén Propósito del puesto: Coordinar las labores de registro y control de bienes patrimoniales, planificando, supervisando y dirigiendo las acciones a seguir, a fin de controlar su incorporación, desincorporación y custodia en las diferentes dependencias. Funciones generales: Permitir la organización, almacenamiento y control adecuados de los diferentes materiales. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 101 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: La planificación de los espacios necesarios y de la organización interna del almacén. Reservar una zona de descarga aislada de la zona de almacenamiento propiamente dicha. Recepción de los materiales. Realizar siempre el control de calidad. Conservación de los materiales. Salida de materiales Responsabilidad: Control y coordinación de almacén. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Técnico Superior Universitario en Administración 2. Experiencia: Mínima de3 años. 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Realizar con rapidez y precisión cálculos numéricos. Liderazgo, Planificación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 102 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: operador de abastecimiento 2. Número de plazas: 10 3. Clave: TCADC4 4. Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 02 5. Tipo de contratación: indefinida 6. Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: auxiliar de abastecimiento 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: área de proveeduría Propósito del puesto: Ayudar al auxiliar en la distribución de materiales en los respectivos departamentos. Funciones generales: Distribuir los materiales en tiempo y forma para la realización de las actividades de la empresa. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 103 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Revisar la cantidad y calidad de los materiales a distribuir en colaboración con su jefe inmediato. Entregar los respectivos materiales y artículos en las áreas donde son solicitados. Responsabilidad: departamento. Llevar a cabo las actividades establecidas por el Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Bachillerato general 2. Experiencia: 1 año mínimo. 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Organizado, disponible y honesto. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 104 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: operador de inventarios Número de plazas: 10 Clave: TCADC4.2 Ubicación (física y administrativa): planta b aja área 05 oficina 03 Tipo de contratación: indefinida Ámbito de operación: departamento de compras B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: auxiliar de inventarios 8. Subordinados directos: 9. Dependencia Funciona: área de almacén Propósito del puesto: Clasificar los diferentes materiales y artículos de acuerdos a sus áreas correspondientes. Funciones generales: Ordenar, revisar y acomodar los diferentes artículos y materiales recepcionados. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 105 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Descargar los diferentes artículos comprados. Revisar el estado y calidad de los diferentes materiales y artículos recepcionados. Cuantificar y clasificarlos de acuerdo sus características particulares. Responsabilidad: departamento. Llevar a cabo las actividades establecidas por el Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Bachillerato general 2. Experiencia: 1 año mínimo. 3. Iniciativa: Indispensable 4. Personalidad: Organizado, disponible y honesto. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 106 De 249 Sustituye a De ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS DEPARTEMANTO DE COMPRAS SECRETARIA AREA DE PROVEEDURIA ASISTENTE DEL DEPARTEMENTO AREA DE ALMACEN AUXILIAR DE ABASTECIMIENTO AUXILIAR DE ADQUISICIONES OPERADOR DE ABASTECIMIENTO AUXILIAR DE INVENTARIOS OPERADOR DE INVENTARIOS Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 107 De 249 Sustituye a De ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS ÁREA DE MERCADOTÉCNIA AUXILIAR ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE GERENTE DE VENTAS SECRETARIA AUXILIAR ÁREA DE ROPA Y ZAPATOS ÁREA DE MUEBLERIA ÁREA DE JOYERÍA ÁREA DE FARMACIA ÁREA DE TELAS ÁREA DE JUGUETERÍA VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P.: María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 108 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS  Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.  Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazo o sea, son más idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar ser el número uno en un mercado determinado, mientras que los objetivos son más precisos y a plazos más cortos. Un objetivo seria vender diez millones en el próximo trimestre.  Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participación en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas. Dicho pronóstico debe ser lo mas preciso posible porque de esto dependen otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.  Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a estructurar el departamento. Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.  Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño. Esto es así, porque al gerente se le entregan sus responsabilidades como cuotas generales de ventas y territorios amplios. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P.: María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 109 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS  Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta. La compensación y la motivación, son dos prácticas similares porque lleva satisfacción al vendedor, la cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una sensación de confianza.  Los planes de compensación, son muy variados y dependerán del producto que se este trabajando y de como este organizada la estructura de ventas.  Conducir el análisis de costo de ventas. Toda planificación debe tener incluida un análisis de costos. Dentro de esos análisis debe estar definida cual seria el costo para alcanzar las ventas deseadas, analizar los gastos en que incurrirá la compañía en el desarrollo de su plan.  Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. El gerente debe de calificar el desempeño de sus vendedores básicamente comparando el período actual con los anteriores y a los vendedores uno con otros. Monitorear el departamento. Es misión del gerente velar porque todo el procedimiento de ventas, se este llevando cabo de la forma idónea y que sus representantes sean buenos ciudadanos corporativos. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P.: María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 110 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Gerente de ventas Número de plazas: Una Clave: TCADV1 Ubicación: Planta alta, área 03 Tipo de contratación: Indefinida Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Director General 8. Subordinados directos: Jefe del área de mercadotecnia, jefe del área de atención al cliente, Jefe de ropa y zapatos, jefe del área de mueblería, jefe de joyería, jefe de farmacia, jefe de telas y jefe de juguetería. 9. Dependencia funcional: Director General. Propósito del puesto: Aumentar o mantener el volumen de ventas Funciones generales: departamento de ventas Organizar, dirigir, controlar las actividades del Funciones especificas: Mantener y aumentar las ventas mediante la administración eficiente del recurso humano de ventas disponible y del mercado potencial de clientes en un plazo determinado. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 111 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al departamento de ventas con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración y finanzas ó afín. 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa : Indispensable Personalidad: Formal Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 112 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Secretaría del Departamento de ventas. Número de plazas: Una Clave: TCADV1.1 Ubicación: Planta alta, área 03 Tipo de contratación: Indefinida Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Director General 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Director General, Jefe del área de mercadotecnia, jefe del área de atención al cliente, Jefe de ropa y zapatos, jefe del área de mueblería, jefe de joyería, jefe de farmacia, jefe de telas y jefe de juguetería. Propósito del puesto: Ser la asistente del jefe del departamento. Funciones generales: Llevar la agenda del departamento, elaboración y archivo de documentos, recepción de citas y llamadas telefónicas. Responsabilidad: Documentación, citas, recados, recepción y llamadas. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 113 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Secretariado y manejo de software office 2. Experiencia: No necesaria. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Responsable, servicial, atenta, honrada. Discreta, diligente, trabajadora y respetuosa. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 114 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de mercadotecnia 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV2.1 4. Ubicación: Planta alta, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: auxiliar de mercadotecnia 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas Propósito del puesto: Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quieres desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y en el momento más adecuado. Funciones generales: Planear, dirigir y coordinar las campañas publicitarias Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 115 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones especificas: Investigación de mercados. Planeación y desarrollo del producto:  Empaque  Marca. Precio. Distribución y logística. Administración de ventas. Comunicación.  Promoción de ventas  Publicidad Estrategias de mercado Responsabilidad: Dirigir al área de Mercadotecnia con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración y finanzas ó Lic. En Mercadotecnia ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo tres años 3. Iniciativa :Indispensable Personalidad: Formal Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 116 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Auxiliar de Mercadotecnia. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV2.1.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área Administrativa. B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Mercadotecnia. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Mercadotecnia. Propósito del puesto: Ser el auxiliar del jefe del área. Funciones generales: Llevar la agenda del área, elaboración y archivo de documentos, colaboración en las actividades del jefe del área de Mercadotecnia. Responsabilidad: Documentación , atención a clientes internos, control de paquetería, logística de eventos. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 117 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. Mercadotecnia o afín. 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 118 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de atención al cliente 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV2.2 4. Ubicación: Planta baja, área 02 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Atención personalizada B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Auxiliar de mercadotecnia 9.Dependencia funcional: Gerente de ventas Propósito del puesto: Diferenciar a la empresa dentro de su mercado, así como crear una cultura corporativa capaz de vincular a todo el equipo humano en los objetivos empresariales. Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área. Funciones especificas: Asegurar la satisfacción del cliente, siendo sus principales funciones; Gestión de las encuestas de satisfacción, Gestión de reclamaciones, Auditorias de calidad del servicio. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 119 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad Dirigir al área de atención al cliente con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ó carrera afín ( carrera terminada o trunca) , ingles intermedio. 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa :Indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 120 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Auxiliar de atención al cliente. 2. Número de plazas: dos 3. Clave: TCADV2.2.1 4. Ubicación: Planta baja, área 02 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Atención al cliente. B)Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Atención al cliente. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Atención al cliente. Propósito del puesto: Ser el auxiliar del jefe del área. Funciones generales: recepción de llamadas de clientes, elaboración y archivo de documentos, resolución de problemas a los clientes, colaboración en las actividades del jefe del área de Atención al cliente. Responsabilidad: Brindar información, seguimiento y solución vía telefónica a los clientes, registro de las problemáticas del cliente. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 121 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Universitario, o carrera técnica. 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :Muy necesaria Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 122 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de ropa y zapatos 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área. Funciones especificas: Realizar las actividades de su área y revisar que sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 123 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de ropa y zapatos con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Formal, emprendedor, trabajo en equipo. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 124 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de ropa y zapatos 2. Número de plazas: Tres 3. Clave: TCADV3.1.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas C) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de ropa y zapatos. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de ropa y zapatos. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes, mostrar los productos solicitados. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 125 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 126 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de mueblería. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.2 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar las actividades de su área y revisar que sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P.: María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 127 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de ropa y zapatos con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo un año 3. Iniciativa: Indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, formal. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 128 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Mueblería. 2. Número de plazas: Cuatro. 3. Clave: TCADV3.2.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Mueblería. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Mueblería. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes, mostrar los productos solicitados. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 129 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 130 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Joyería. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.3 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisar que sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 131 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Joyería con las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Lic. En Administración ( carrera terminada o trunca) 2. Experiencia: No indispensable. 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, formal. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 132 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Joyería. 2. Número de plazas: una. 3. Clave: TCADV3.3.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Joyería. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Joyería. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes, mostrar los productos solicitados. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 133 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 134 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Farmacia. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.4 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisar que sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 135 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Farmacia siguiendo estrictamente las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Técnico en enfermaría general, conocimientos del área de ventas. 2. Experiencia Mínimo un año. 3. Iniciativa indispensable Personalidad Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 136 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Farmacia. 2. Número de plazas: Dos. 3. Clave: TCADV3.4.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Farmacia. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Farmacia. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes, mostrar los productos solicitados. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 137 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: un año como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 138 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Telas. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.5 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisar que sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 139 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Telas siguiendo las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Técnico En Administración o carrera afín (terminada o trunca) 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :Indispensable 4. Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 140 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Telas. 2. Número de plazas: Cuatro. 3. Clave: TCADV3.5.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Telas. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Telas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes, mostrar los productos solicitados. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 141 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: 4 meses como mínimo. 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 142 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de Juguetería. 2. Número de plazas: Una 3. Clave: TCADV3.6 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de ventas 8. Subordinados directos: Vendedores 9. Dependencia funcional: Gerente de ventas. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Efectuar, resolver y vigilar las actividades de su área Funciones especificas: Realizar los informes de ventas de su área y revisar que sus subordinados desarrollen adecuadamente sus funciones. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 143 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dirigir al área de Juguetería siguiendo las normas y políticas establecidas. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Técnico en Administración 2. Experiencia: Mínimo un año. 3. Iniciativa :indispensable Personalidad: Emprendedor, trabajo en equipo, amable, paciente, responsable, formal. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 144 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Vendedor del área de Juguetería. 2. Número de plazas: Tres. 3. Clave: TCADV3.6.1 4. Ubicación: Planta baja, área 03 5. Tipo de contratación: Indefinida 6. Ámbito de operación: Área de ventas B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de área de Juguetería. 8. Subordinados directos: No hay 9. Dependencia funcional: Jefe de área de Juguetería. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender con amabilidad y paciencia a los clientes, mostrar los productos solicitados. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 145 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Vender, Atender a los clientes. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: preparatoria terminada. 2. Experiencia: No necesaria 3. Iniciativa: Muy necesaria. 4. Personalidad: Trabajador, paciente, convincente, amable. Elaboró Departamento De Administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 146 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 1. Utilizar lo mejor posible los recursos humanos de la empresa, bajo criterios de coste, dentro de un buen clima de trabajo, mediante el conocimiento del potencial humano de la misma, general e individualmente considerado, que permita fijar unas políticas de promoción y de formación, y un aprovechamiento óptimo del personal. 2. Asegurar el adecuado suministro de personal directivo, técnico y de cualquier otro tipo, necesario para llevar a cabo los objetivos de desarrollo planificados siguiendo la tendencia de potenciar al personal existente con la antelación adecuada y no recurriendo al mercado exterior salvo necesidad comprobada. 3. Conseguir que el personal se sienta más satisfecho, al saber que es periódicamente valorado y tenido en cuenta para los puestos que se vayan creando o que queden vacantes, de superior responsabilidad. 4. Combinar los ascensos de personal y la actividad de formación y desarrollo de los mandos, con el plan de acciones de largo, medio y corto plazo de la empresa. 5. Integrar la actividad de planificación del personal dentro de la planificación general, a fin de que los datos y consideraciones que pueda aportar sean utilizados por las previsiones sectoriales restantes (mercadotecnia, recursos financieros, inversiones, producción, etc.) y al revés. 6. Planificar al personal desde un punto de vista general tratar de asegurar cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo, cuadros medios y directivos), las necesidades de personal a fin de secundar los planes generales de la empresa. 7. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del negocio. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 147 De 249 Sustituye a De ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOS Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 148 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Gerente de Recursos Humanos Número de plazas: 1 Clave: TCADR1 Ubicación (física y administrativa): planta alta área 01 oficina 03 Tipo de contratación: Indefinida Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Subdirector 8. Subordinados directos: jefe de admisión y empleo, jefe de coordinación operativa, jefe de administración de riesgo, jefe de coordinación de sueldos y compensaciones 9. Dependencia Funciona: Departamento de Recursos Humanos Propósito del puesto: Coordinar a los empleados de la empresa para el máximo aprovechamiento de los recursos materiales y financieros de la empresa. Funciones generales: Administrar a los recursos humanos para el aumento de la eficacia y eficiencia, en el aprovechamiento de los recursos materiales y los recursos financieros que tiene la organización a su disposición. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 149 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones específicas: Llevar a cabo las gestiones necesarias de administración de los recursos humanos. Integrar las fuerzas y habilidades individuales. Minimizar las debilidades de los recursos individuales. Responsabilidad: Llevar a cabo las actividades haciendo uso de las políticas establecidas por el departamento. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura en gestión de recursos humanos 2. Experiencia: Mínima de dos años en puesto similar 3. Iniciativa: Muy indispensable 4. Personalidad: paciente, prudente .honesto y respetuoso Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 150 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: secretaria Número de plazas: 1 Clave: TCADR1.01 Ubicación (física y administrativa):planta alta área 01 oficina 03 Tipo de contratación: anual Ámbito de operación: departamento de recursos humanos B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente general 8. Subordinados directos: ninguno 9. Dependencia Funcional: departamento de recursos humanos Propósito del puesto: Facilitar el manejo de documentación y ordenar archivos. Funciones generales: Recepcionar las llamadas de gerente de recursos humanos y a empleados que buscan asesoramiento. Funciones específicas: Llevar control de las llamadas entrantes del gerente de recursos humanos así como controlar las entradas y salidas de los empleados de la oficina del gerente general. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 151 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Responsabilidad: Cumplir con las especificaciones de las políticas establecidas en el departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Carrera comercial 2. Experiencia: no indispensable 3. Iniciativa: necesaria 4. Personalidad: facilidad de palabra y buena presentación Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 152 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: jefe de coordinación de admisión y empleo Número de plazas: 1 Clave: TCADR2 Ubicación (física y administrativa): planta alta, área 01 oficina 03 Tipo de contratación: indefinida Ámbito de operación: coordinación de admisión y empleo B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: gerente de recursos humanos 8. Subordinados directos: coordinador de reclutamiento y coordinador de puntualidad y asistencia. 9. Dependencia Funcional: coordinación de admisión y empleo Propósito del puesto: contratar gente para emplearla dentro de la empresa. Funciones generales: Llevar a cabo las entrevistas para la admisión de personal nuevo a la empresa. Funciones específicas: Publicar por medios masivos de comunicación las solicitudes de personal, entrevistar a los participantes, asi como clasificar a los posibles ocupantes de las vacantes. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 153 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Responsabilidad: Seguir las normas establecidas en las políticas del departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Lic. En recursos humanos 2. Experiencia: no indispensable 3. Iniciativa: alta 4. Personalidad: sea analítico imparcial y con buena comunicación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 154 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: coordinador de reclutamiento 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADR2.1.1 4. Ubicación (física y administrativa):planta alta, área 01, oficina 03 5. Tipo de contratación: anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: jefe de coordinación de admisión y empleo 8. Subordinados directos: ninguno 9. Dependencia Funciona: departamento de recursos humanos Propósito del puesto: Preparar a los nuevos integrantes de la empresa para su mejor desempeño Funciones generales: Reunir al nuevo personal para que se les explique los procesos internos de la organización. Funciones específicas: Seguir los procesos de platicas e integración al ambiente laboral así como proporcionarles los manuales administrativos, con el fin de que los comprendan y apliquen los pasos al momento de empezar a laborar en la empresa. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 155 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Responsabilidad: Seguir los pasos establecidos en las políticas establecidas en el departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en Recursos humanos. 2. Experiencia: no indispensable 3. Iniciativa: Muy necesaria 4. Personalidad: Selectivo, autoritario Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 156 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinador De Puntualidad Y Asistencia Número de plazas: 2 Clave: TCADR2.1.2 Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Oficina 03 Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación de admisión y empleo 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación de admisión y empleo Propósito del puesto: Verificar la puntualidad y asistencia de los recursos humanos al momento de acceso a la empresa Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 157 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Llevar a cabo la logística diaria de entrada a la empresa. Funciones específicas: Contabilizar a todos los empleados de los distintos niveles jerárquicos al momento de ingresar a la empresa así como también su asistencia. Responsabilidad: Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Técnico en administración 2. Experiencia: minima de 1 año 3. Iniciativa: necesaria 4. Personalidad: ser diligente. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 158 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe de Coordinación operativa Número de plazas: 1 Clave: TCADR2.2 Ubicación (física y administrativa): Planta alta, área 01 oficina 03 Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente De Recursos Humanos 8. Subordinados directos: Coordinador De Asistencia Social, Coordinador De Asistencia Laboral, Coordinador De Información Personal. 9. Dependencia Funcional: Coordinación Operativa Propósito del puesto: Auxiliar en la empresa para la asistencia del personal para la integración humana de los trabajadores. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 159 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Realizar las gestiones necesarias para la integración y buen desarrollo del personal. Funciones específicas: Entrevistar a los trabajadores que presenten alguna disfunción laboral o social, para canalizarlo al área que le compete tratar. Responsabilidad: Respeto a la dignidad humana y cumplir con el reglamento de la unidad. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en psicología 2. Experiencia: no requerida 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: Tener alta calidad humana, discreto y con alto discernimiento de las personalidades. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 160 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinador de asistencia social Número de plazas: 2 Clave: TCADR2.2.1 Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Ofina 03. Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de coordinación operativa. 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: coordinación de asistencia social. Propósito del puesto: Proporcionar a los empleados las condiciones necesarias para su desarrollo en el ambiente laboral proporcionándole servicios de salud mental. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de Organización General Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 161 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Detectar las diferentes personalidades de los recursos humanos para tratarles de incorporar a sus áreas de trabajo y puedan desempeñarse mejor y ser mas productivos. Funciones específicas: Platicar con el factor humano individualmente a fin de registrar su comportamiento de comunicación, desenvolvimiento social con sus compañeros de área. Responsabilidad: Cumplir con las normas establecidas en el departamento. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en Sicología 2. Experiencia: mínima de 1 año 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: Ser confiable, saber escuchar y tener paciencia. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 162 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinación de asistencia laboral Número de plazas: 2 Clave: TCADR2.2.2 Ubicación (física y administrativa): PLANTA ALTA, ÁREA 01, OFICINA 03. Tipo de contratación: ANUAL Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: JEFE DE COORDINACION OPERATIVA 8. Subordinados directos: NINGUNO 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Crear un ambiente propicio para que los trabajadores laboren de manera conjunta sin hostilidades. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 163 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Revisar constantemente las áreas de trabajo de la empresa para detectar posibles desvaríos. Funciones específicas: Implementar planes de convivencia en los trabajadores para integrarlos como equipos de trabajo y conjuntas los para un mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa. Responsabilidad: Seguir los métodos establecidos en las políticas de la empresa. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en desarrollo social. 2. Experiencia: mínima de 1 año. 3. Iniciativa: muy alta. 4. Personalidad: trabajador, creativo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 164 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinador de información personal Número de plazas: 1 Clave: TCADR2.2.3 Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Oficina 03. Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de coordinación ejecutiva 8. Subordinados directos: Ninguna 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Llevar registros de los trabajadores con el fin de facilitar la información requerida en ciertos eventos. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 165 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Documentar todos los tramites u operaciones de cada uno de los trabajadores de la empresa. Funciones específicas: Seleccionar y clasificar la documentación entrante proveniente de los tramites ejercidos por los trabajadores de la empresa. Responsabilidad: El cuidar de los documentos por su grado de confidencialidad. . Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Preparatoria terminada. 2. Experiencia: ninguna 3. Iniciativa: no requerida 4. Personalidad: ser cuidadoso, confidencialidad. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 166 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe de coordinación de administración de riesgo Número de plazas: 1 Clave: TCADR2.3 Ubicación (física y administrativa): Planta alta, Área 01, Oficina 03. Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de recursos humanos 8. Subordinados directos: Coordinador De Contrataciones De Seguros Laborales, Coordinador De Gestoría Y Tramites IMSS, Coordinador De Servicios Médicos. 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Proteger a los trabajadores de los distintos riesgos de la empresa. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 167 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Evaluar los diferentes riesgos dentro de la empresa con el fin de mantener seguros a los trabajadores de peligro alguno. Funciones específicas: Revisar periódicamente los focos rojos de peligro dentro de la empresa para no producir ningún accidente a los trabajadores ni a los clientes de la misma. Responsabilidad: Dictaminar e informar al director de la empresa por si hay algún cambio o modificación en la estructura física de la empresa. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Valuador Arquitectónico, ingeniero civil 2. Experiencia: mínima 5 años 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: ser observador, minucioso. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 168 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Coordinador De Contratación De Seguros Laborales 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADR2.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. 5. Tipo de contratación: Anual 6. Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación De Administración De Riesgo 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Propósito del puesto: Extender la protección de los trabajadores para estar en un ambiente seguro con las mínimas de riesgos. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 169 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Contratar los seguros para trabajadores por honorarios. Funciones específicas: Verificar las condiciones de trabajo para la contratación de los seguros que se ajusten a los trabajadores. Responsabilidad: Seguir los parámetros establecidos en las políticas de la empresa. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Valuador de riesgos. 2. Experiencia: mínima de 1 año 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: independiente, con alto grado de minuciosidad. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 170 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinador De Gestoría Y Tramites Del IMSS Número de plazas: 1 Clave: TCADR2.3.2 Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. Tipo de contratación: anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación De Administración De Riesgo. 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Gestoría Y Riesgo. Propósito del puesto: Renovar y coordinar los tramites que se gestionan al instituto mexicano de seguro social. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 171 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Tener siempre al día las tramitaciones que tiene la empresa ante el IMSS. Funciones específicas: Gestionar y tener al corriente los pagos al IMSS para cubrir con los requisitos de seguridad de la empresa. Responsabilidad: Ser puntual en las solicitudes de la institución. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en contaduría. 2. Experiencia: mínima de 1 año 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: ser responsable. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 172 De 2491 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinador De Servicios Médicos Número de plazas: 1 Clave: TCADR2.3.3 Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe De Coordinación De Administración De Riesgo 8. Subordinados directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Servicios Médicos Propósito del puesto: Proporcionar servicios médicos en caso de ser necesarios a los trabajadores de la empresa. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 173 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Atender los problemas de salud de los trabajadores. Funciones específicas: Mantener el nivel de salubridad dentro de la empresa aplicando periódicamente exámenes médicos generales y también revisar y expedir constancias de incapacidad. Responsabilidad: Tener ética profesional y ser imparcial en los dictámenes médicos. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Doctor en Medicina. 2. Experiencia: minima de 5 años 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: tener valores morales y ser integral en su trabajo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 174 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe De Coordinación De Sueldos Y Compensaciones Número de plazas: 1 Clave: TCADR2.4 Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente De Recursos Humanos 8. Subordinados directos: Coordinador De Administración De Nominas 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Sueldos Y Compensaciones Propósito del puesto: Calcular los sueldos, compensaciones y prestaciones de los trabajadores. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 175 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Revisar la logística de asistencia y puntualidad de los trabajadores para el calculo de la nomina correspondiente. Funciones específicas: Revisar las listas de asistencia y puntualidad proporcionadas por el área correspondiente de tomar esos datos. Responsabilidad: ser imparcial en el cálculo y responsable. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: Licenciado en contaduría. 2. Experiencia: no necesaria 3. Iniciativa: muy alta 4. Personalidad: responsable, preciso. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 176 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Coordinador De Administración De Nóminas Número de plazas: 2 Clave: TCADR2.4.1 Ubicación (física y administrativa): Planta Alta, Área 01, Oficina 03. Tipo de contratación: Anual Ámbito de operación: B) Relaciones de autoridad 7. Jefe Inmediato: jefe de coordinación de sueldos y compensaciones 8. Subordinados Directos: Ninguno 9. Dependencia Funciona: Coordinación De Administración De Nominas Propósito del puesto: Revisar que las nominas sean correspondientes a los trabajadores junto con su monto. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 177 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Funciones generales: Auxiliar al jefe de la dependencia para el calculo de las nominas de los trabajadores. Funciones específicas: Re calcular las hojas de nominas de los trabajadores y verificar que los resultados sean correctos. Responsabilidad: Ser preciso en la logística de las listas de asistencia y de puntualidad de cada periodo. Especificaciones del puesto: 1. Conocimientos: técnico en contabilidad 2. Experiencia: no requerida 3. Iniciativa: alta 4. Personalidad: responsable y preciso. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 178 De 249 Sustituye a De FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS  Mantener cada área del departamento bien surtida, controlar los problemas menores que surjan entre los trabajadores del departamento además de vigilar que todas sus áreas estén en control. Proponer mejoras y/o cambios en los servicios que brindan las diferentes áreas del departamento. Servir como medio de relajación a las clientas de la tienda mediante su spa, gimnasio, salón de belleza, área de juegos y restaurante de la siguiente manera: En el SPA: Brindar toda clase de masajes relajantes, masajes ortopédicos, tratamientos faciales, tratamientos corporales, tratamientos reductivos, aromaterapia, etc. todo esto con la calidad y eficiencia que nos avalan. En el Gimnasio: Ofrecer las mejores rutinas de: aeróbicos, spining, yoga, acuaeróbicos, etc. con los mejores profesionales a cargo de cada clase con el puposito de que cada cliente se valla conforme con el servicio recibido En el Salón de Belleza: Brindar calidad en la aplicación de tintes, extensiones, mechas, rayos, bases, además hacer los mejores cortes y maquillajes manteniéndonos a la vanguardia en lo que a las tendencias se refiere.      Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 179 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS  En el Área de Juegos: Ofrecer a la clientela de la tienda un espacio de recreamiento en donde sus hijos puedan pasar un rato agradable manteniéndose bajo la vigilancia del personal encargado y permitir asi que sus padres puedan hacer sus compras sin interrupciones. En el Restaurante: Ser un punto de recarga evitando que nuestros clientes se retiren de la tienda sin haber terminado sus compras, mediante la preparación de platillos, bebidas y postres con la calidad, rapidez e higiene que nos respaldan.  Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 180 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Gerente de servicios Número de plazas: 1 Clave: TCADS1 Ubicación (física y administrativa): Planta alta área 03 Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Director General 8. Subordinados directos: Jefe del área de belleza, jefe del área de alimentos y jefe del área de juegos 9. Dependencia Funcional: Director General Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Planear, dirigir, controlar, las actividades de sus subordinados estableciendo las bases necesarias para prestar la mejor atención a los usuarios. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 181 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Adecuar, aplicar, controlar, definir, informar, impartir, representar y vigilar a sus subordinados y prestar el mejor servicio y atención al usuario Responsabilidad: Dirigir al departamento de servicios con las normas y políticas establecidas Especificaciones del puesto 5. Conocimientos Licenciado en administración o afín. 6. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar dentro de una empresa privada similares 7. Iniciativa Necesaria 8. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 182 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Secretaria del departamento de servicios Número de plazas: 1 Clave: TCADS1.1 Ubicación (física y administrativa): Planta alta área 03 Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área Administrativa B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del departamento de servicios 8. Subordinados directos: no tiene subordinados 9. Dependencia Funcional: Jefe del departamento de servicios Propósito del puesto: Ser la asistente del jefe del departamento. Funciones generales: Llevar la agenda del departamento, elaboración y archivo de documentos, recepción de citas y llamadas telefónicas. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 183 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Adecuar, aplicar, controlar, la información del departamento así como organizarla correctamente para su posterior requerimiento Responsabilidad: Documentación, citas, recados, recepción y llamadas Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Secretariado y manejo del software office 2. Experiencia No necesaria 3. Iniciativa Muy necesaria 4. Personalidad Responsable, servicial, atenta, honrada, discreta, diligente, trabajadora y respetuosa honesto, respetuoso, profesional. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 184 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe del área de belleza Número de plazas: 1 Clave: TCADS2.1.1 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Encargado del Spa, encargado del gimnasio y encargado del salón de belleza 9. Dependencia Funcional: Gerente de servicios Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Organiza al personal y los integra para que puedan llevar a cabo sus funciones. Informa al gerente todos los movimientos que lleva a cabo el área y propone ideas para mejorarlo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 185 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Prepara, sugiere, valida y vigila laos movimientos que se realizan en su área cuidando cada detalle de bienestar de los usuarios Responsabilidad: Dirigir al área de belleza con las normas y políticas establecidas para lograr su objetivo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Licenciatura económica- administrativa 2. Experiencia 1 años mínimo dentro de un área similar, en el manejo de personal o similares 3. Iniciativa Liderazgo 4. Personalidad Responsable, honesto, trabajador, con metas planteadas. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 186 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Encargado del Spa Número de plazas: 1 Clave: TCADS2.1.2 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Supervisor del área de belleza 8. Subordinados directos: Cajero, esteticistas e auxiliares. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Controla la organización del lugar verificando que se lleven a cabo las actividades correspondientes para dar al usuario un buen servicio. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 187 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Aplicar, controlar, impartir, y verificar que se dé el mejor servicio y atención al usuario. Responsabilidad: Dirigir y mantener el área con el mayor orden y cuidado posible para lograr los objetivos planteados Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Conocimientos sobre el área de estética 2. Experiencia No indispensable 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, paciente. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 188 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Esteticistas Número de plazas: 5 Clave: TCADS2.1.2.1 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del Spa 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para su relajación y tranquilidad necesaria para estar en un estado de confort. Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 189 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria concluida ó Carrera Técnica en Cosmeatría o similar. 2. Experiencia 2 años en tratamientos corporales y faciales, diagnóstico de piel, depilaciones, nuevas tendencias en corte, colorimetría, diseño de imagen 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 190 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Instructores de spa Número de plazas: 5 Clave: TCADS2.1.2.2 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del Spa 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para su relajación y tranquilidad necesaria para estar en un estado de confort. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 191 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Responsabilidad: Dar al usuario la ayuda para ofrecer el servicio esperado para su satisfacción. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria concluida o carrera afín. Conocimiento en manejo de equipos de belleza. 2. Experiencia Innecesaria 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 192 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Encargado del Salón de Belleza Número de plazas: 1 Clave: TCADS2.1.3 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Cajero, maquillista, manicurista, estilista. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para su cuidado y arreglo personal según lo indique. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 193 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción personal. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Licenciado en administración o afín. 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar, dentro de una empresa privada o similares 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 194 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Maquillistas 2. Número de plazas: 3 3. Clave: TCADS2.1.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para su cuidado y arreglo personal según lo indique. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 195 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario la satisfacción de haber obtenido el servicio esperado Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Bachillerato o carrera técnica o comercial referida a cosmetología. 2. Experiencia 2 años como maquillista o cosmetóloga. 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, excelente presentación Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 196 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Estilista Número de plazas: 3 Clave: TCADS2.1.3.2 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para su cuidado y arreglo personal según lo deseen. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 197 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Proporcionar y verificar que se proporcione el servicio adecuando al usuario. Responsabilidad: Dar al usuario la satisfacción de haber obtenido el servicio esperado por parte del mismo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Estudios de estilista 2. Experiencia 2 años como estilista 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, excelente presentación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 198 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Manicurista 2. Número de plazas: 3 3. Clave: TCADS2.1.3.3 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio adecuado para su cuidado y arreglo personal según lo deseen. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 199 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Dar el servicio de cuidado personal apropiado a los usuarios Responsabilidad: Dar al usuario la satisfacción de haber obtenido el servicio esperado por parte del mismo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Conocimientos de cuidado facial, y maquillaje profesional 2. Experiencia 2 años en áreas similares 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, excelente presentación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 200 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Encargado del Gimnasio 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.1.4 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Cajero, entrenadores. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Orientar al usuario la atención e información necesaria sobre el manejo de los equipos disponibles. Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio necesario para su orientación Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 201 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción personal. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Licenciado en administración o afín. 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar dentro de una empresa privada similares 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, puntual. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 202 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Instructores del gimnasio 2. Número de plazas: 5 3. Clave: TCADS2.1.4.1 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del gimnasio 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Proporcionar al usuario la información necesaria para la para la utilización de los equipos existentes. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 203 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Responsabilidad: Dar al usuario la ayuda requerida para el correcto funcionamiento del equipo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria concluida. Conocimiento en manejo de equipos gimnasio. 2. Experiencia Innecesaria 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 204 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Jefe del área de Juegos Número de plazas: 1 Clave: TCADS2.2.1 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Encargado de la sección de jóvenes, encargado de la sección de niños 9. Dependencia Funcional: Gerente de servicios Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Organiza al personal y los integra para que puedan llevar a cabo sus funciones. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 205 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Informa al gerente todos los movimientos que lleva a cabo el área y propone ideas para mejorarlo. Funciones específicas: Prepara, sugiere, valida y vigila laos movimientos que se realizan en su área cuidando cada detalle de bienestar de los usuarios Responsabilidad: Dirigir al área de belleza con las normas y políticas establecidas para lograr su objetivo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Licenciatura económica- administrativa 2. Experiencia 1 años mínimo dentro de un área similar, en el manejo de personal o similares 3. Iniciativa Liderazgo 4. Personalidad Responsable, honesto, trabajador, con metas planteadas. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 206 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Encargado del área de niños Número de plazas: 1 Clave: TCADS2.2.2 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Asistentes 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad y cuidado a los usuarios que deseen disponer del servicio Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio de diversión y seguridad para todos ellos. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 207 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para obtener, el bienestar de los mismos Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Preparatoria terminada o carrera afín. 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar dentro de una empresa publica o privada 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable, tierna, excelente presentación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 208 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Encargado del área de jóvenes Número de plazas: 1 Clave: TCADS2.2.3 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de belleza 8. Subordinados directos: Asistentes 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad y cuidado a los usuarios que deseen disponer del servicio, así como la correcta operación de los equipos disponibles. Funciones generales: Proporcionar al usuario el servicio de diversión y seguridad para todos ellos. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 209 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para obtener, el bienestar de los mismos Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Preparatoria terminada, conocimiento en videojuegos 2. Experiencia En manejo de personal 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable, tierna, excelente presentación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 210 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nombre del puesto: Asistentes Número de plazas: 6 Clave: TCADS2.2.3.1 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza Tipo de contratación: Contratación indefinida Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del área de niños y encargado del área de jóvenes 8. Subordinados directos: Sin subordinados 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad y cuidado a los usuarios que deseen disponer del servicio, así como la correcta operación de los equipos disponibles, obteniendo la orientación correcta para lograrlo Funciones generales: Dar al usuario las reglas a seguir, así como mantener el cuidado en él área de trabajo, manteniendo el orden, reportar cualquier anomalía. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 211 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Verificar que todas las funciones planteadas se lleven a cabo con éxito. Responsabilidad: Proporcionar al usuario las bases para la utilización correcta de las estructuras y los equipos Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Preparatoria terminada, conocimiento en videojuegos y manejo de personas (niños y jóvenes) 2. Experiencia En manejo de personal y equipos sofisticados 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable, tierna, excelente presentación. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 212 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe del área de comida 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS2.3.1 4. Ubicación (física y administrativa): planta alta área 3. Área administrativa. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Jefe de meseros, jefe de cocina. 9. Dependencia Funcional: Gerente del departamento de servicios. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente. Funciones generales: Organiza al personal y los integra para que puedan llevar a cabo sus funciones. Informa al gerente todos los movimientos que lleva a cabo el área y propone ideas para mejorarlo. Funciones específicas: Prepara, sugiere, valida y vigila los movimientos que se realizan en su área cuidando cada detalle de bienestar de los usuarios Responsabilidad: Dirigir el área de cocina con las normas y políticas establecidas para lograr su objetivo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 213 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Licenciatura económica- administrativa 2. Experiencia 2 años mínimo dentro de un área similar, en el manejo de personal o similares 3. Iniciativa Muy necesaria. 4. Personalidad Responsable, honesto, trabajador, con metas planteadas, objetivo, justo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 214 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe de meseros 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADS2.3.2 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurant. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del Área de cocina. 8. Subordinados directos: Meseros. 9. Dependencia Funciona: Jefe del área de cocina. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente. Funciones generales: Coordinar a los meseros, asegurarse de que brinden el servicio adecuado a los clientes y atender de manera inmediata a las quejas que estos puedan tener. Funciones específicas: Recibir a los clientes, indicarles la mesa que les Corresponda y encargarse de las reservaciones. Responsabilidad: Brindar al cliente la mejor atención posible. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 215 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS . Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Comunicación con otras personas. 2. Experiencia 3 años. 3. Iniciativa Necesaria. 4. Personalidad Amable, educado, controlador y justo. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 216 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación Nombre del puesto: Mesero Número de plazas: 8 Clave: TCADS2.3.3 Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurante. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de meseros. 8. Subordinados directos: sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de comida Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente Funciones generales: Atender amablemente a los clientes que asistan al restaurante, tomar sus ordenes sin hacerlos esperar. Funciones específicas: Llevar a las mesas los platillos correspondientes, asi como las cuentas. Responsabilidad: Mantener el área en el mayor orden posible para lograr el visto bueno de los clientes. 1. 2. 3. 4. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 217 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos Conocimientos sobre los platillos del día , además de los del menú así como sus respectivos precios 2. Experiencia: 1 año. 3. Iniciativa Necesaria. 4. Personalidad Paciente, servicial y eficaz. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 218 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Jefe de cocina. 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADS.3.4 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurante. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe del área de comida. 8. Subordinados directos: Chef, reposteros y ayudantes de cocina. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de comida. Propósito del puesto: Ofrecer a la clientela calidad en el servicio mediante Una buena organización en la cocina. Funciones generales: Administrar los recursos asignados a la cocina, aprobar los platillos y organizar al personal de la cocina. Funciones específicas: Administrar los recursos asignados a la cocina y vigilar que todos trabajen equitativamente. Responsabilidad: Dar al usuario el servicio esperado para su satisfacción. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 219 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Cocina general. 2. Experiencia 3 años. 3. Iniciativa Muy necesaria. 4. Personalidad Justo, controlador. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 220 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Chef 2. Número de plazas: 2 3. Clave: TCADS2.3.5 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área de cocina. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de cocina. 8. Subordinados directos: Ayudantes de cocina. 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de cocina. Propósito del puesto: Ofrecer un servicio de calidad al cliente. Funciones generales: Preparar comida de gran calidad así como dar a los ayudantes de cocina las instrucciones de cada día. Funciones específicas: Preparar de forma higiénica y veloz los platillos y bebidas que se pidan Responsabilidad: Que la clientela se valla con una buena impresión de los platillos. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 221 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 5. Conocimientos: Gastronomía y bebidas. 6. Experiencia 2 años 7. Iniciativa Muy necesaria. 8. Personalidad Hábil, rápido, participativo y con buen gusto. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 222 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Repostero 2. Numero de plazas: 2 3. Clave: TCADS2.3.7 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área del restaurante. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Jefe de cocina. 8. Subordinados directos: Ayudantes de cocina. 9. Dependencia Funcional: Jefe de área de cocina. Propósito del puesto: Ofrecer al cliente la mayor variedad de postres. Funciones generales: preparar postres de gran calidad así como dar a los ayudantes instrucciones. Funciones específicas: Prepara de forma higiénica, pastelillos, galletas y demás postres que le sean solicitados. Responsabilidad: Que la clientela se valla con la mejor impresión de los postres. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 223 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 5. Conocimientos Repostería. 6. Experiencia 2 años. 7. Iniciativa Muy necesaria. 8. Personalidad Responsable, hábil, rápido, participativo y con buen gusto. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 224 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Ayudante de cocina. 2. Número de plazas: 6 3. Clave: TCADS2.3.6 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 4. Área de cocina. 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Chef y Repostero. 8. Subordinados directos: sin subordinados . 9. Dependencia Funcional: Jefe del área de cocina. Propósito del puesto: Ofrecer ayuda a los cocineros y reposteros. Funciones generales: Auxiliar al chef y repostero. Funciones específicas: Apoyar en la preparación de platillos, bebidas, postres, etc. Responsabilidad: Que los platillos lleguen a manos de los meseros en perfectas condiciones. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 225 De 249 Sustituye a De DESCRIPCION DE PUESTOS Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Cocina en general. 2. Experiencia 2 años. 3. Iniciativa Necesaria. 4. Personalidad Colaborativo, eficiente, organizado, rápido y obediente. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 226 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Cajeros 2. Número de plazas: 1 3. Clave: TCADS002 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Gerente de servicios 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Llevar un control específico de el cobro de los servicios realizados Funciones generales: Recibir el pago de los usuarios del servicio Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 227 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Cobrar, facturar a los usuarios los servicios dados. Responsabilidad: Hacer las operaciones de manera correcta y oportunamente. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria terminada. 2. Experiencia 1 año mínimo 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, trabajador, amable, honesto, respetuoso, profesional. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 228 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Identificación y relaciones A) Identificación 1. Nombre del puesto: Intendentes 2. Número de plazas: 10 3. Clave: TCADS001 4. Ubicación (física y administrativa): Planta baja área 04 Belleza 5. Tipo de contratación: Contratación indefinida 6. Ámbito de operación: Área de servicios B) Relaciones de autoridad 7. Jefe inmediato: Encargado del salón de belleza, encargado del gimnasio y encargado del spa. 8. Subordinados directos: Sin subordinados. 9. Dependencia Funcional: Área de belleza Propósito del puesto: Mantener con el orden adecuado y en las mejores condiciones posibles el área correspondiente Funciones generales: Tener el área correspondiente limpia. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 229 De 249 Sustituye a De DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Funciones específicas: Instruir, suministrar y representar ante el usuario la calidad del servicio, demostrando su eficiencia Responsabilidad: Mantener limpia el área de trabajo. Especificaciones del puesto 1. Conocimientos: Preparatoria terminada 2. Experiencia Innecesaria 3. Iniciativa Necesaria 4. Personalidad Responsable, honesto, respetuoso, profesional, amigable. Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas CA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 230 De 249 Sustituye a De ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS SPA Encargado del SPA Esteticistas Instructores del SPA Área de belleza Jefe del área de belleza Maquillistas Salón de Belleza Encargada del Salón de Belleza Esteticistas Manicuristas GERENTE DEL DEPTO. DE SERVICIOS Secretaria del área de servicios Gimnasio Encargado del Gimnasio Entrenadores Niños Área de Juegos Jefe del Área de Juegos Jóvenes Encargado del Área de Niños Asistentes Encargado del Área de Jóvenes Jefe de Meseros Meseros Área de Comida Jefe del Área de Comida Restaurante Jefe de Cocina Chef Ayudantes de Cocina Repostero Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 231 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Gabriel Maas Suárez David Maas Bass Carlos Hau Pacheco Brianda Azua Flores Patricia Morales Guillen Mónica Dávalos Silva Domingo Cutz Can CARGO Gerente del Depto. de Administración. Secretaria del Depto. de Admón. Auxiliar de Secretaria Jefe del Área de Planeacion y Presupuestacion Auxiliar del Área de Planeacion y Presupuestacion Auxiliar del Área de Planeacion y Presupuestacion Auxiliar del Área de Planeacion y Presupuestacion Auxiliar del Área de Planeacion y Presupuestacion Jefe del Área de Contabilidad Auxiliar Contable Auxiliar Contable TELÉFONO 9811215746 8115785 9811265262 9818254693 CORREO ELECTRÓNICO gabriel-azul@hotmail. com damaba@hotmail.com carlitos-hau@hotmail. com briazua@hotmail.com 1263298 patymg@hotmail.com 9818232475 chiquimoni@hotmail. com fin@hotmail.com 9811263678 Javier Franco Martínez Verónica Rodríguez Lara Enrique Hau López Jonathan Arroyo Rodríguez 9811112543 jfranco@hotmail.com 9818232448 9818167804 9811262432 vrl512@hotmail.com hau@hotmail.com joniki@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 232 De 249232 Sustituye a De Directorio NOMBRE Karla Arroyo Rodríguez Zuleymi Chan López Daniela Damas Jiménez Jennifer Poot Barreras Carmen Pérez Puerto Mario Gutiérrez Cutz Arturo López Rivas Yaneli Jiménez Ruiz Eva Domínguez Carrasco Adan Coyoc Rodríguez Samantha Herrera Jiménez Mari Huichin Cam CARGO Auxiliar Contable Auxiliar Contable Auxiliar Contable Auxiliar Contable Jefe del Área de Sistemas Computacionales Auxiliar de Sistemas Computacionales Auxiliar de Sistemas Computacionales Auxiliar de Sistemas Computacionales Jefe del Subarea de Cajas Cajero Cajero Cajero TELÉFONO 1246583 8179596 8125698 1245746 9818279835 CORREO ELECTRÓNICO karli@hotmail.com zuleymichan@hotmail .com damasdi@hotmail.com jenn@hotmail.com carili@hotmail.com 9811163679 mayitogc@hotmail. Com rivas@hotmail.com 9811273589 9811137890 yajiru@hotmail.com 1298568 8173449 9811274489 8185927 Eva_doca@hotmail.com Coyoc23@hotmail. com samii@hotmail.com mahui@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 233 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Metzli Clemente Reyes Paulina Pérez Parra Rosa Ortega Gonzáles Gerardo Sánchez Solís Yaneli Hernández Moraita Silvia Rivero Gonzáles Silvia Pinzon Cambranis Iris López Sánchez Nazli Flores Orduña Ricardo Gómez Dzul Carlos Rodríguez Nann Alondra Sánchez Pinzon David Sánchez López Irene Cruz Morales Luís Cruz Morales CARGO Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero Cajero TELÉFONO 9818253674 9818115325 816526 8167036 8167800 9811206000 8158398 9811274890 1215895 9818170960 1285950 9811275937 8179582 1285940 9811123562 CORREO ELECTRÓNICO mtz@hotmail.com paupe@hotmail.com rosio@hotmail.com Sanchez_ger@hot mail.com moriya@hotmail.com chivariv@hotmail.com silpin@hotmail.com lopsan@hotmail.com n_nazli@hotmail.com Richigo@hotmail.com caro@hotmail.com Alondra-pin@hotmail. Com dasalo@hotmail.com iri@hotmail.com cruzim@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 234 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Maria Pérez Aguilar Angélica Pérez Maas Teresa Barros Sánchez Fátima Cruz Jaramillo Vicky Cruz Jaramillo Diego Clemente Reyes Patricia Tovar Tovar Yahaira Wong Borges Estefani Rosado Palomo CARGO Cajero Cajero Jefe de la Subarea de Mantenimiento y Limpieza Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento TELÉFONO 9811265939 9811168593 9818269859 CORREO ELECTRÓNICO mpa@hotmail.com angi@hotmail.com tere-basa@hotmail. com fatija@hotmail.com 9811185974 9818168593 Vickycruz@hotmail.com clerey@hotmail.com 9811174859 9811147838 ttp-pat@hotmail.com 9811278593 wong@hotmail.com 9818256965 stefi-ro@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 235 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Carolina Azcarraga García Maria Farias Flores Mercedes Rivas Cervera Adelaida Martínez de Vargas Julia Esther Pérez CARGO Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento TELÉFONO 1285958 CORREO ELECTRÓNICO caroaz@hotmail.com 8193058 mafa-flores@hotmail. com mecheriv@hotmail. com alema@hotmail.com 8183959 1285892 9818194850 Juli67@hotmail.com Mario González Castillo Arturo Shields Cárdenas Maria Enriqueta Camarillo Gregorio Torres Quintero 9811265839 magocastillo@hotmail .com cardenas@hotmail. com marien@hotmail.com 9811175937 9811287598 9811278958 gtorres@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 236 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Anahi Angulo Marín Raúl Pérez Arrollo CARGO Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Auxiliar de Limpieza y Mantenimiento Gerente de Ventas Secretaria del gerente de ventas Jefe de Área de Mercadotecnia Auxiliar Área de Mercadotecnia Jefe del Área de Atención al Cliente Auxiliar Área de Atención al Cliente TELÉFONO 9811185903 CORREO ELECTRÓNICO an_angulo@hotmail. com perez.a@hotmail.com 9818275909 José Tacu Morales 9818198395 jotacu@hotmail.com Esperanza Arcobedo Medina Shirley Cruz Sánchez Laura Hernández Prieto Ana Díaz Herrera Teresita Dzul Centeno Mauricio Castillo López José Prieto Navarrete Marisol Luna Can 9811189923 medinaez@hotmail. com shircruz@hotmail.com 9811285949 8139594 8179649 1244489 1284954 8132705 8139933 laupri@hotmail.com diazhe@hotmail.com dzulcen@hotmail.com castillo_m@hotmail. com Joseph@hotmail.com luna@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 237 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Luís Can Dzul Abraham Huerta Ramos Carolina Ortega Puga Dai Lee Wong Rosado Rodrigo Tun Che Fernando Manzano Jiménez Claudia Pedrosa Barrera Erick Estrella Cahuich Pablo Cahuich Mendoza Ernesto Ramírez Quintana Romel Aldana Ramírez Luisa Félix Duran Yazmín Pérez Cárdenas CARGO Auxiliar Área de Atención al Cliente Encargado del Área de Ropa y Zapatos Vendedor Área de Ropa y Zapatos Vendedor Área de Ropa y Zapatos Vendedor Área de Ropa y Zapatos Encargado Área de Mueblería Vendedor Área de Mueblería Vendedor Área de Mueblería Vendedor Área de Mueblería Vendedor Área de Mueblería Encargado Área de Joyería Vendedor Área de Joyería Encargado Área de Farmacia TELÉFONO 8187955 9811284758 CORREO ELECTRÓNICO luiscan@hotmail.com abhura@hotmail.com 9811275984 9818285903 9811275984 9811185893 9811285949 1287595 9818278955 8183950 8137595 1285950 9811264883 caror@hotmail.com daiwong@hotmail.com tunche@hotmail.com manzano7@hotmail. com Claupeba@hotmail.com patostar@hotmail.com blito_came@hotmail. com ramquin@hotmail.com romelal@hotmail.com felix@hotmail.com yazpe@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 238 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Carlos Infanzón Alvarado Francisco Avilez Franco Nidia Azua Flores Griselda Casanova Briceño Joaquín Gutiérrez Pereira Alberto Quintero Chan Gloria Peralta Gamboa Teresita Pérez Arjona José Ramón Te Che Guadalupe Ake Palacios Jorge Canche Pech Héctor Longinos Vivas Cu Amapola Cobos Pereira CARGO Vendedor Área de Farmacia Vendedor Área de Farmacia Encargado Área de Telas Vendedor Área de Telas Vendedor Área de Telas Vendedor Área de Telas Vendedor Área de Telas Encargado Área de Juguetería Vendedor Área de Juguetería Vendedor Área de Juguetería Vendedor Área de Juguetería Gerente del Depto. de Compras Secretaria del Depto. de Compras TELÉFONO 9811175839 8179874 1285960 1289695 9175060 8175909 1285053 9811285037 9811185958 9818289063 9811289985 9811295850 1289058 CORREO ELECTRÓNICO carinfal@hotmail.com franav@hotmail.com azuaf@hotmail.com briceñogri@hotmail. com quingu@hotmail.com beto-qc@hotmail.com gperalta@hotmail. com tparjona@hotmail. com joura@hotmail.com lupiake@hotmail.com george-cap@hotmail. com hlongi@hotmail.com amcobos@hotmail. com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 239 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Luís Álvarez Vuela José Sánchez Ordóñez Ramón Gutiérrez Jiménez Héctor Juárez Flores David Núñez Dorantes Cristina Duarte Castillo Alejandro Maldonado Ramos Berenice Flores Zapata Marco Moreno Quej Diego Kutz Yerbes Martín López Tapia Agustín Gómez Dzib Axel Fanes Barroso CARGO Jefe de Proveeduría Asistente Jefe de Proveeduría Jefe de Almacén Auxiliar de Proveeduría Auxiliar de Proveeduría Auxiliar de Proveeduría Auxiliar de Proveeduría Auxiliar de Adquisiciones Auxiliar de Adquisiciones Auxiliar de Adquisiciones Auxiliar de Adquisiciones Auxiliar de Inventarios Auxiliar de Inventarios TELÉFONO 8173859 9811249893 9811173958 9811185493 9818104890 1295708 8164965 9811275896 9811174967 9818146826 9811200586 9811276590 9811187595 CORREO ELECTRÓNICO lalv@hotmail.com josa-o@hotmail.com jimera@hotmail.com hectorj@hotmail.com davenu@hotmail.com crisdu@hotmail.com alexmr@hotmail.com bere_flz@hotmail.com mmq@hotmail.com kutzdi@hotmail.com tapma@hotmail.com goda@hotmail.com axelfa@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 240 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Fabián Barros Valle Javier Vargas Canoi Juan Cruz Mendoza Tiberio Ruiz Farfán José Tacu Morales Carlos Aguilar León Esperanza Arcobedo Medina Felipe Arcos Barahona Karen Carballo Rodríguez Rodrigo Cervantes May Luís Che López CARGO Auxiliar de Inventarios Auxiliar de Inventarios Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento Operador de Abastecimiento TELÉFONO 9811257290 9811175930 8148903 1265664 8149039 9811149822 9818176390 9811179783 8169573 8163968 1275974 CORREO ELECTRÓNICO fabb@hotmail.com vargasc@hotmail.com cruj@hotmail.com farfan@hotmail.com jotamo@hotmail.com galeón@hotmail.com arcoes@hotmail.com baraho@hotmail.com kart@hotmail.com ro-cer@hotmail.com luilo@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 241 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Candelario Ku Chuc Erick Ec Moo Alfredo Gamboa Balan Luís García Santos Adrián Gonzáles Loeza Juan Hidalgo López Marcial Jiménez Sánchez Irving López López Darril Manzanero López Julio Medrano Moo Fabián Urdapilleta Aguilar Miguel Medina López Maria Lavalle Urbina CARGO Operador de Abastecimiento Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Operador de Inventarios Gerente de Servicios Secretaria del Depto. de Servicios TELÉFONO 8158609 1285079 9811287509 9818175038 9811194089 9811194758 9818165937 9811285093 8168689 1279769 9811298500 9811285989 9811183859 CORREO ELECTRÓNICO candeku@hotmail.com erec@hotmail.com gama@hotmail.com luiga@hotmail.com gonal@hotmail.com junhlh@hotmail.com majisa@hotmail.com lolo@hotmail.com manza@hotmail.com jumemo@hotmail.com urdapilleta@hotmail. com mmlo@hotmail.com mlavalle@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 242 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Virginia Díaz Rivero Silvia Puerto Alavez Carlos Sansores Pérez Ezequiel Rodríguez Arcos Angélica Ramírez Pérez Juliana Flores Peralta Samantha Flores Peralta Andrea Castillo Arévalo Adrián Queb Dzul Ángel Pérez Cu Jazmín Pérez Puerto Alejandra Toredo Llanez Martín Fernández Cambranis CARGO Jefe del Área de Belleza Encargado del Spa Encargado del Gimnasio Encargado del Salón de Belleza Esteticista Esteticista Esteticista Esteticista Esteticista Instructor del Spa Instructor del Spa Instructor del Spa Instructor del Spa TELÉFONO 1289494 8165593 9811270044 9811203959 8173895 1285095 8179039 9818275903 1284959 8128393 1278985 8183799 9811273838 CORREO ELECTRÓNICO Virdi-ri@hotmail.com chivipuerto@hotmail. com sans@hotmail.com eze@hotmail.com angi-rap@hotmail.com julif@hotmail.com sampe@hotmail.com andistar@hotmail.com qdzul@hotmail.com ang3@hotmail.com jazpe@hotmail.com aletoll@hotmail.com fercam@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 243 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Sandra Avilez Huerta Alondra Díaz Mora Fernando Guerrero López Diana Tun Che Martha Zapata Vázquez Lourdes Chávez Mora Paulina González Raigoza Sarai Aldana Medina Laura Lucila Alayola José Muñoz Archivor Ricardo Monjes López Séptimo Pérez Palacios Elena Flores Acuña CARGO Instructor del Spa Maquillista Maquillista Maquillista Manicurista Manicurista Manicurista Instructor de Gimnasio Instructor de Gimnasio Instructor de Gimnasio Instructor de Gimnasio Instructor de Gimnasio Encargado Área Niños TELÉFONO 9811103950 9818258938 1298593 8183950 9811299595 9811183895 9818295050 1294959 8289492 1295850 9811215249 9818278589 1289748 CORREO ELECTRÓNICO sandiav@hotmail.com diaza@hotmail.com ferlo@hotmail.com diantun@hotmail.com zapatam@hotmail.com lumora@hotmail.com paugr@hotmail.com saria@hotmail.com laulual@hotmail.com Joph-m@hotmail.com richmo@hotmail.com sepep@hotmail.com enflores@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 244 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Andrés Uc Dzib Alejandro Roldan Cobos Javier Martínez Fernández Priscila Guillen Flores Erika Aguilar Ordóñez Manuel Méndez Herrera Joaquín Cabrera Gómez Alonso Pérez Nieto Pablo Cervantes López José Martínez Rojas Luís Pérez Flores Samantha Ortega Puga Guadalupe Medina Matu CARGO Encargado Área jóvenes Asistentes Asistentes Asistentes Asistentes Asistentes Asistentes Jefe del Área de Comida Jefe de Meseros Jefe de Meseros Meseros Meseros Meseros TELÉFONO 8173849 9818185958 1275985 8193759 9811295348 1298548 9811289487 9811257689 8156984 9811175606 1285764 126984 8140895 CORREO ELECTRÓNICO andu@hotmail.com Alex-ro@hotmail.com jamafe@hotmail.com prigui@hotmail.com erika_a@hotmail.com mendez@hotmail.com jcabrera@hotmail.com alonso_perez@hotmail. com pcl86@hotmail.com martinezj@hotmail.com luis@hotmail.com Samy_op@hotmail.com lupita@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 245 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Maria Chávez Hernández Mónica Canto Miss Karime Cahuich Santos Michelle Soberanis Vivas Aldo Uribe Domínguez Carlos Sánchez Realpozo Julio Gómez Pacheco Santiago Ku Chab Martha Gutiérrez Ruiz Karla Vera Toledano Erick Jiménez Barrera Sofía Vera Toledano Yazmín Sima Pacheco Luís Cahuich Sánchez CARGO Meseros Meseros Meseros Meseros Meseros Jefe de Cocina Jefe de Cocina Chef Chef Ayudante de Cocina Ayudante de Cocina Ayudante de Cocina Ayudante de Cocina Ayudante de Cocina TELÉFONO 9818136748 8167569 9811262336 9811175948 1259797 9811203984 9818178350 8172489 8154972 1216890 9818103859 8168590 1285590 126795 CORREO ELECTRÓNICO mari-ch@hotmail.com moni_miss@hotmail.com cahuich@hotmail.com michelle@hotmail.com aludo@hotmail.com realpozo@hotmail.com pacheco@hotmail.com kuchab@hotmail.com martita@hotmail.com kveto@hotmail.com barrera@hotmail.com chopi@hotmail.com yasima@hotmail.com wisho@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 246 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Ernesto Na Parra Jesús Flores Moo Anahi Dorantes Torres Sandra Acosta Cáceres Román Alvarado Solís Isaías Balam Panti Carolina Baños Arteaga Gustavo Barrios Ramírez Ángel García Centurión Luís Flores Peralta Antonio Herrera Mecado CARGO Ayudante de Cocina Repostero Repostero Cajeros del Área de Servicios Cajeros del Área de Servicios Cajeros del Área de Servicios Cajeros del Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios TELÉFONO 8142536 9818198978 1271036 9811179583 9818174859 9811247593 CORREO ELECTRÓNICO nestito@hotmail.com Chucho_23@hotmail.com ani@hotmail.com sacosta@hotmail.com ralso@hotmail.com isbapa@hotmail.com 1285974 9811265799 carola@hotmail.com gus-ra@hotmail.com 9818173658 9811275938 angar@hotmail.com lui@hotmail.com 9811183693 anteayer@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 247 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Ana Hu Villamil Jesús Cáceres Colli Alejandra Cámara García Guadalupe Ferrares Mut Deyby Fernández Herrera Anahi May Escamilla Felipe Cahuich Zúñiga Joaquín Barranquilla Domínguez Alejandro Cruz Hernández Manuel Huicab Pérez Fabiola Flores Alvarado CARGO Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Intendentes Área de Servicios Gerente de Recursos Humanos Jefe de Coordinación de Admón. y Empleo Coordinador de Reclutamiento Coordinador de Reclutamiento Coordinador de Puntualidad y Asistencia TELÉFONO 8163947 8176384 9811287820 CORREO ELECTRÓNICO huvil@hotmail.com jes-ca@hotmail.com alecam@hotmail.com 9811179479 1285938 8163957 9811274897 lupfe@hotmail.com deyby@hotmail.com animay@hotmail.com pipez@hotmail.com 9811276908 jo_ba_do@hotmail. com acruz@hotmail.com hperez@hotmail.com fafl@hotmail.com 9818193739 9811276890 9811103840 Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 248 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Jasuri Panti Domínguez Abizay Barrios Arteaga Febe Pérez Cruz Edrei Dzib Blanco Elizabeth Ordóñez Ramírez Johana Arana Arrollo Alejandro Cocom Carcamo Carmen Coyoc Rodríguez Beatriz Ramírez Trejo Karime Sierra Vázquez CARGO Coordinador de Puntualidad y Asistencia Jefe de Coordinación Operativa Coordinador de Asistencia Social Coordinador de Asistencia Social Coordinador de Asistencia Laboral Coordinador de Asistencia Laboral Coordinador de Información Personal Jefe de Coordinación de admón. de Riesgo Coordinación de Contratación de Seguros Laborales Coordinación de Gestoría y Tramites del IMSS TELÉFONO 8173908 CORREO ELECTRÓNICO jasuri@hotmail.com 1270098 abizai@hotmail.com 9811265980 9811176909 9818183090 9812639788 9811183769 pe-febe@hotmail.com edrei@hotmail.com betyor@hotmail.com Joaa@hotmail.com aeccc@hotmail.com 9811289849 carcor@hotmail.com 9811193930 betrt@hotmail.com 9812800118 ksierra@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009 Tiendas Comerciales Azul S.A. de C.V. Manual de organización general Fecha Página Página De fecha 30 / Mayo / 2009 249 De 249 Sustituye a De Directorio NOMBRE Berenice Ortega Pinto Ángela Bombardi López CARGO Coordinador de Servicios Médicos Jefe de Coordinación de Sueldos y Compensaciones Coordinador de Administración de Nomina Coordinador de Administración de Nomina TELÉFONO 8179337 8169570 CORREO ELECTRÓNICO niceo@hotmail.com angbomb@hotmail.com Israel Bosques Vaca Iván Noz Rocha 1290700 isbova@hotmail.com 9811179090 ivanoz@hotmail.com Elaboró Departamento de administración Revisó C.P. María de los A. Rodríguez Notario Autorizó Asamblea de accionistas TCA2009