MODULE IV « Développer le GE » IV-3 REUSSIR LA COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE DE SON GE
Contexte : Favoriser les relations de coopération, de confiance entre les acteurs du Groupement d’Employeurs autour de ses enjeux nécessite une réelle politique de communication interne. Celle-ci trouve sa concrétisation dans le plan de communication interne, véritable démarche méthodologique de réflexion, de concertation et d'évaluation. Outil de construction de la notoriété du GE, le plan de communication externe donne sens et cohérence à la multiplicité des actions de communication : lobbying et relations publiques, relations médias, événementiel, site Internet, publicité. Son élaboration renouvelle le débat autour des enjeux et des objectifs recherchés vis-à-vis des cibles externes. C'est un cadre qui permet de hiérarchiser les priorités du plan d'actions et qui facilite la prise de décision.
Public visé : -Responsables de GE -Administrateurs de GE -Personnes engagées dans le développement d’un GE
Objectifs : • Maîtriser les outils d'analyse et de compréhension des enjeux de la communication interne dans le GE • Déterminer les différents besoins de communication interne et les traduire en objectifs mesurables • Élaborer des plans d'actions de communication interne en cohérence avec les contraintes et avec les cibles visées • Évaluer ses actions et capitaliser sur les meilleures pratiques • Associer et impliquer les acteurs relais de la communication à tous les niveaux • Mesurer les enjeux de la communication externe et aligner ses actions sur la stratégie du GE • Évaluer la communication externe existante • Élaborer le plan de communication externe avec une méthodologie rigoureuse • Passer avec succès du plan de communication au plan d'actions Contenu : 1. CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE LE PLAN DE COMMUNICATION INTERNE a) Définir les missions de la communication interne
Identifier les enjeux et les acteurs de la communication interne Préciser le rôle et les compétences du responsable de la communication interne Légitimer la fonction par sa dimension conseil Diagnostiquer les besoins et définir les axes de communication b) Concevoir et faire vivre le plan de communication interne Auditer son système de communication interne Définir des objectifs de communication et les moyens de les mesurer Articuler les objectifs, les cibles, les messages et les moyens de la communication Choisir, planifier les actions, bâtir le cahier des charges des actions et suivre leur réalisation c) Évaluer pour améliorer les pratiques et les outils existants Concevoir l'évaluation comme une action de communication interne Améliorer les dispositifs et les outils de communication interne Intégrer les nouvelles technologies d) Renforcer les compétences nécessaires pour "vendre" le plan de communication Renforcer ses compétences de communiquant pour impliquer les acteurs Mettre en place un réseau de correspondants communication Maîtriser les techniques de communication pour faire du plan de communication un outil de progrès et de négociation 2. REUSSIR SON PLAN DE COMMUNICATION EXTERNE a) Faire le bilan et évaluer les actions de communication externe de l'entreprise Réaliser le bilan des actions menées Évaluer les résultats grâce aux outils pertinents : études d'images, veille médiatique Établir le diagnostic de sa communication externe : points forts et points faibles b) Concevoir et rédiger le plan de communication externe Définir les objectifs de communication à partir du bilan et en lien avec le plan stratégique et/ou marketing de l'entreprise -publicité et relations médias -lobbying et relations publiques -événementiel -promotion des ventes -marketing direct -e-communication... Définir les cibles et le message -publicité et relations médias -lobbying et relations publiques -événementiel -promotion des ventes -marketing direct -e-communication... Maîtriser les outils de communication, savoir arbitrer efficacement entre les différents outils -publicité et relations médias
-lobbying et relations publiques -événementiel -promotion des ventes -marketing direct -e-communication... Définir le calendrier et les moyens à allouer en fonction des priorités stratégiques c) Mobiliser le GE autour du plan de communication externe Faire du plan un temps fort de prise de recul et de débat Choisir la ou les présentations appropriées Présenter le plan aux salariés et au Conseil d’Administration du GE
Outils / Méthodes de travail : Outils méthodologiques illustrés d’exemples Cas pratiques / Etudes de cas Confrontations d’expériences Mise en œuvre immédiate : construction individuelle de son plan de communication Entraînement à la présentation orale et/ou écrite du plan Durée: 2 journées de 8h30 à 17h30 Dates : Tarifs : (prix par personne et par jour, incluant documentation et déjeuner) : 300€ HT pour les adhérents au CRGE / 400€ HT pour les non adhérents au CRGE