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globalwebindex-La_discriminacin_entre_las_redes_sociales_y_la_publicidad

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					                    La discriminación, entre
               las redes sociales y la publicidad

                                                  María Elena de la Rosa V.


                                                             La revolución tecnológica audiovisual que ha impulsado
                                           las comunicaciones ha tenido, “como perverso e impremeditado efecto,
                                             el de poner en manos de la canalla intelectual y política, del resentido,
                                                 el envidioso, el acomplejado, el imbécil o simplemente el aburrido,
                                               un arma que le permite violar y manipular lo que hasta ahora parecía
                                                           el último santuario sacrosanto del individuo: su identidad.
                                                                                                   Mario Vargas Llosa




El cambio de paradigma que significó el uso de                                               No es un fenómeno nuevo, ni menor, pero
las nuevas tecnologías, el Internet por principio                                        empieza a tomar notoriedad. Por lo que el Con-
de cuentas y la ya virulencia de las redes socia-                                        sejo Nacional para Prevenir la Discriminación
les, nos ha llevado al desarrollo de la cultura di-                                      (Conapred) lanzó a principio de este año un ejerci-
gital que no sólo ha traído beneficios a comuni-                                         cio para medir la discriminación de los usuarios
dades urbanas y rurales, sino que ha permitido                                           mexicanos de Twitter, y recientemente presentó
también la aparición de falsa información, diatri-                                       sus resultados, luego de que se monitorearan
bas e incluso de la discriminación.                                                      31 hashtags (etiquetas) discriminatorios durante
    Como toda actividad humana, los usuarios                                             dos meses.
de la red no sólo se manifiestan de manera posi-                                             A este experimento se le llamó #tweetbalas.
tiva, pues las herramientas tecnológicas también                                         Sus resultados: homofobia, machismo y clasis-
se han convertido en instrumentos de escarnio,                                           mo, las principales formas de discriminación en
difamación y calumnia.                                                                   esa red social en nuestro país. Participaron,
    Recientemente el escritor peruano y premio                                           además del Conapred (@Conapred), la empresa
Nóbel de Literatura 2010 Mario Vargas Llosa,                                             global Ogilvy (@Ogilvy) y el Museo Memoria y
criticó en una columna publicada en Lima los                                             Tolerancia (@museomyt).
ataques contra la identidad de figuras públicas                                              Este proyecto consistió en una instalación en
que cualquier otra persona puede cometer en                                              el Museo Memoria y Tolerancia, en el centro his-
Internet, sin que las víctimas tengan la posibili-                                       tórico de la ciudad de México, en la que una
dad de defenderse.                                                                       pistola de gotcha disparaba contra la palabra
En: http://www.elnuevoherald.com/2012/10/21/1327032/vargas-llosa-critica-ataques-contra.html#storylink=cpy. Consultado el 22 de octubre de 2012.
                                                                                                                                                   21
                                                                                                                                         María Elena de la Rosa V.




     “México”, pintada en la pared del recinto. La pis-                                   mentó conferencia de prensa la ayuda que Twit-
     tola se accionaba cada 20 tuits discriminatorios                                     ter ha traído a la igualdad y a la democracia, lo
     que se subían en la red social.                                                      que sin embargo no exime a esta red social de
         El “arma” estaba conectada a una computa-                                        manifestaciones discriminatorias.
     dora que monitoreaba los términos discrimina-
     torios más utilizados en Twitter en México, estos                                    Mexicanos en línea
     son: #naco, #indio, #gata, #zorra, #esdepobres,                                      Es conveniente ubicar la creciente actividad
     #eresputo, #esdechachas, #foreversirvienta,                                          de los mexicanos en Internet. Un estudio
     #huelesaindígena, #puto y #prole.                                                    dado a conocer al cierre de esta edición, rea-
         Y algunos datos significativos, producto de                                      lizado por World Internet Project2 (WIP, por
     este ejercicio, son:1                                                                sus siglas en inglés), arrojó que entre junio y
                                                                                          julio	 de	 este	 año	 se	 llegó	 a	 52.3	 millones	 de	
     •	 60	 mil	 57	 twits	 discriminatorios	 en	 dos	 me-                                usuarios de la red, lo que indica una penetra-
        ses, a través del monitoreo de 31 hashtags.                                       ción	nacional	del	46%.
     •	 Dado	que	la	pistola	de	gotcha	en	el	Museo	Me-                                         Cabe mencionar que en marzo de este año,
        moria y Tolerancia disparaba cada 20 tuits dis-                                   y conforme a cifras del 2011, la Asociación
        criminatorios, este singular medidor disparó al-                                  Mexicana de Internet (AMIPCI) informó que el
        rededor de 3 mil veces contra la palabra México.                                  número de cibernautas mexicanos había creci-
     •	 El	 hashtag discriminatorio más utilizado:                                        do	a	40.6	millones,	así	como	el	tiempo	que	cada	
        #Puto, con 140 mil comentarios.                                                   uno de ellos acceden a la red mundial con más
     •	 El	 segundo	 y	 tercer	 lugar:	 #Zorra	 y	 #Prole,	                               de cuatro horas diarias.
        con más de 40 mil tuits en el mismo periodo.                                          En el informe 2012 de esta misma organiza-
                                                                                          ción mexicana se precisó que las dos activida-
     Este ejercicio pudo ser seguido desde una pági-                                      des principales en la red son el envío y recep-
     na web, donde “acusaba” quiénes eran los                                             ción	de	correos	electrónicos	(80%)	y	el	acceso	a	
     usuarios que discriminaban en tiempo real.                                           redes	sociales	(77%).3
     Mientras que en el Museo Memoria y Tolerancia                                            Por su parte, el estudio de WIP, titulado “Pe-
     la pistola de gotcha disparaba.                                                      netración de Internet en México (2012)”, lidera-
         Tweetbalas se hizo pensando en que México                                        do por el Tecnológico de Monterrey, concluye
     es un país clasista y racista, por lo que se nece-                                   que los hábitos de los cibernautas se han ido
     sitaba sensibilizar a los usuarios de Twitter                                        modificando para acceder y ocupar un mayor
     para evitar estas palabras. El presidente del                                        tiempo en las redes sociales. Ver la siguiente
     Conapred, Ricardo Bucio (@RicardoBucio), co-                                         gráfica.
                                                                                          2
                                                                                            http://www.wip.mx
     1
      Publicado por Animal Político en http://www.animalpolitico.com/2012/08/homofobia-
                                                                                          3
                                                                                           	 Estudios	 AMIPCI	 (2005-‐2010)	 Fuente:	 Cifras	 calculadas	 por	 COFETEL	 al	 mes	 de	
     machismo-y-clasismo-las-principales-discriminaciones-en-twitter-conapred/            diciembre 2011, con base en información del INEGI.
22
María Elena de la Rosa V.




                           Principales hábitos de los usuarios de internet (2012)
       La interacción en redes sociales es una de las principales actividades de los usuarios de internet.

         Corporativo de actividades de Internet 2009-2012
                                                                                                                     Destacan un
          97%                                                                                                        creciente uso
       95%                                                                                                            de llamadas
               87%                                                                                                     telefónicas
                           85% 82%                                                                      86%           por internet.
                     83%

                                       67%                                                         70%
                                                                                               55%
                                                    40%                   36%
                                                  35% 43%              42%                                                42%
                                               37%                          41%           32%
                                                                    33%                                                 25%
                                                                                                                      24%
                                                                                                                   22%




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                                              2009           2010      2011           2012                         POR INTERNET

El correo electrónico pierde terreno frente al creciente uso de las redes sociales.
Esta herramienta se asocia más con personas de mayor edad.

   La contundencia de estos datos nos lleva a                                 publicado	 el	 25	 de	 septiembre	 del	 presente	
pensar que es cada vez mayor el peso de las                                   año,4 México se posiciona en el quinto lugar del
redes respecto al resto de las actividades en                                 mundo por sus tuiteros activos y el segundo en
Internet.                                                                     América Latina. La información precisa que en este
   De acuerdo con los resultados de otra inves-                               país hay cerca de 11.7 millones de usuarios activos
tigación realizada por la firma GlobalWebIndex, y                             en Twitter en lo que va de 2012. (Ver gráfica)

                                 Usuarios activos de Twitter en ciudades seleccionadas

                                        2,2	FRANCIA
                                         2,4 ALEMANIA
                                             3,1 ITALIA
                                                5	ESPAÑA
                                                    6,3	ARGENTINA
                                                     6,6	REINO	UNIDO
                                                              11,7 MÉXICO
                                                                            19,6	BRASIL
                                                                                  22,9 ESTADOS UNIDOS
                                                                                                         33 INDIA
                                                                                                                35,5	CHINA
Fuente:	GlobalWebIndex
                             	    0	          5	       10	      15	     20	         25	        30	        35	         40

                                                                              	 En	 http://www.vuelodigital.com/2012/09/25/mexico-el-quinto-pais-mas-tweetero-del-
                                                                              4

                                                                              mundo/
                                                                                                                                                                     23
                                                                                                                                   María Elena de la Rosa V.




         Los tuiteros activos son aquellos que utilizan                             crees que lava la ropa?”, para Pinol; “No me ayu-
     o han realizado alguna aportación a la red social,                             des comadre”, en la que resultaron selecciona-
     por lo menos una vez al mes, durante los prime-                                dos Liverpool y Coca Cola Light; “Antes muerta
     ros nueves meses de este año desde cualquier                                   que sencilla”, se le otorgó a Benzal; “Ni aprende-
     dispositivo (smartphone, tablets, cualquier ter-                               mos, ni jugamos”, fue para Kínder Sorpresa; “Ay
     minal móvil y computadoras de escritorio), pre-                                qué cosita tan bonita”, para Unefon y “Para vivir
     cisa el informe.                                                               más pior”, a la propaganda de Josefina Vázquez
         De tal suerte que México se coloca mundial-                                Mota en la que hace referencia a una presidenta
     mente por debajo de China, India, Estados Uni-                                 con falda, pero con muchos pantalones.
     dos y Brasil, en tanto que en la región sólo está                                  Habrá que discutir si en efecto estos anun-
     detrás de Brasil con el uso de Twitter. Además,                                cios comerciales y hasta políticos pueden tener
     se estima que durante este año los mexicanos                                   un impacto en el auditorio mexicano, ya que se-
     tuitearon más que los de países europeos como                                  gún teóricos de la comunicación y del sistema
     España,	Gran	Bretaña,	Francia	e	Italia.                                        democrático como Giovanni Sartori, consideran
         A todo lo anterior, tendrá que sumarse que                                 que el dominio de lo audiovisual en la cultura
     un	informe	de	Facebook	estima	que	México	es	                                   digital significa un cambio antropológico que
     también el quinto país a nivel mundial con mayor                               afecta al ser humano en sus aspectos más pro-
     número de usuarios inscritos en esta red, al re-                               fundos. Sartori, en particular, utiliza el término
     gistrar cerca de 38 millones de miembros en la                                 homo videns para describir a un nuevo hombre
     plataforma.5 Estados Unidos, India y Brasil tam-                               –después del homo sapiens– para el cual la pa-
     bién superan a México en la conexión con esta                                  labra está destronada por la imagen.6
     red, además de Indonesia, que no aparece en el                                     Es decir, Sartori destaca en su teoría que
     ranking de Twitter.                                                            ahora el hombre (videns) está supeditado a la
         Dado el peso de las redes sociales en los                                  primacía de la imagen, de la preponderancia de
     hábitos de los cibernautas mexicanos, el presi-                                lo visible sobre lo inteligible, a diferencia del
     dente del Conapred, Ricardo Bucio, dijo que se                                 homo sapiens que es producto de la cultura
     requiere hacer “una confrontación pública a es-                                escrita.7
     tas conductas (la discriminación en redes) y                                       Por su parte W. Russell Neuman, lejos de ali-
     medir la afectación a la vida y dignidad de las                                mentar la visión del poder manipulador de los
     personas.” Lo que a su vez impacta en la cohe-                                 medios, en este caso la televisión y sus mensa-
     sión social, que tiene que ver con la forma de                                 jes, esgrime tres ideas centrales –plasmadas en
     relacionarse, respetarse y organizarnos social-                                El futuro de la audiencia masiva– y de las cuales
     mente, añadió.                                                                 sólo mencionaremos una que atañe a este caso.
                                                                                        Que las tecnologías de red conducen a un
     Publicidad discriminatoria                                                     escenario donde los medios tradicionales, “con-
     El	 pasado	 15	 de	 octubre,	 agrupaciones	 socia-                             trolados desde un centro y unidireccionales en
     les, comunicadores y el titular de la Conapred,                                su operación como la prensa y la televisión, son
     entre otros activistas, entregaron “premios” a lo                              complementados y transformados por los me-
     peor de la publicidad discriminatoria, entre co-                               dios interactivos y la comunicación de ida y vuel-
     merciales y campañas que resultaron más sexis-                                 ta que caracteriza a las redes”.8
     tas de la televisión, que fueron seleccionados                                     Sostiene que por tanto los nuevos medios,
     por el público a través de las redes sociales.                                 las redes sociales y su interconectividad, dan
         Se distinguieron siete categorías: “Soy total-                             posibilidades para la expresión diversa de ideas
     mente sexista”, en la que ganó Coppel; “¿Quién                                 6
                                                                                      Sartori, Giovanni. Homo Videns, la sociedad teledirigida. Ed. Taurus. Pp.11-13
                                                                                    7
                                                                                      Idídem.
     	http://www.vuelodigital.com/2012/10/06/mexico-dentro-del-top-5-en-facebook/
     5                                                                              8
                                                                                      Neuman, W. Ruseell. El futuro de la audiencia masiva.	Ed.	FCE.
24
María Elena de la Rosa V.




y demandas en el foro público y ello implicará un                               La reforma obligaría a las instituciones federa-
reforzamiento de la comunicación democrática.                               les a luchar contra la discriminación entre parti-
    De ahí que el determinismo que algunos se-                              culares y contra medios de comunicación, pues
guidores de Sartori esgrimen, puede ser matiza-                             actualmente todos los privados que lleven con-
do con su propia idea de que no es pertinente                               ductas discriminatorias pueden ignorar las peti-
frenar la edad multimedia, sino tener la suficiente                         ciones del Conapred pues la ley no los obliga
inteligencia y precaución para no sucumbir a la                             (entre ellos, los medios de comunicación y sus
vida inútil. En tanto que Neuman proporciona un                             diversos programas). Con la reforma, cualquier
nuevo paradigma en el estudio de la comunica-                               persona se vería obligada a llevar el proceso de
ción de masas: que existe el potencial para una                             conciliación con el agredido.
mayor diversidad e interactividad, que a su vez                                 Bucio	afirmó	que	la	reforma	a	la	Ley	Federal	
propiciará procesos de comunicación más de-                                 Contra la Discriminación ha enfrentado un fenó-
mocráticos.                                                                 meno en las últimas legislaturas, donde las frac-
                                                                            ciones de los partidos expresan toda la disposi-
Reformar la Ley Federal contra la                                           ción con el tema y se dicen dispuestos a aprobar
Discriminación                                                              la reforma, pero a nivel colectivo las bancadas
Cabe	recordar	que	hay	una	reforma	a	la	Ley	Fe-                              no muestran con sus acciones la importancia del
deral contra la Discriminación, en la Cámara de                             tema. “Por eso esta reforma que empezó a pro-
Diputados, que ya fue aprobada en el Senado, y                              mover en 2001 Gilberto Rincón Gallardo no ha
que contempla ampliar facultades sobre todo                                 sido concluida en la Cámara de Diputados.”
para intervenir cuando hay casos de discrimina-                                 El titular del Conapred explicó que la reforma
ción entre particulares, “pues hoy en día la ley                            siempre se “atora” en el trabajo de las comisio-
sólo da obligaciones a los funcionarios públicos                            nes y tardó un tiempo primero en el Senado y
pero no a los particulares”, precisó Ricardo Bu-                            cuando llegó a la Cámara de Diputados tampo-
cio en entrevista con Animal Político.9                                     co había tiempo.
9
 http://www.animalpolitico.com/2012/08/homofobia-machismo-y-clasismo-las-
principales-discriminaciones-en-twitter-conapred/
                                                                                                                                   25

				
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