Indicadores de uso de internet en latinoamérica

© Tendencias Digitales, 2007 Patrocinantes y Aliados Patrocinantes Aliados © Tendencias Digitales, 2007 Contenido del Estudio Metodología del estudio. El Contexto Latinoamericano. Entorno Político y económico Internet en Latinoamérica. Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso Cómo usa Internet el Latinoamericano. Aplicaciones de negocio. © Tendencias Digitales, 2007 Banca por Internet Publicidad en Internet Comercio electrónico Internet Móvil Web 2.0. Metodología Universo en Estudio Selección de la Muestra Tamaño de la muestra Empresas participantes Usuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords 12.076 entrevistas 11 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, Mercadolibre, Universia, Tu carro, el-nacional (Ve), mi punto (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe). Adicionalmente se contrataron servicios en diez sitios © Tendencias Digitales, 2007 Fecha de Campo Enero - Febrero 2007 Control de calidad y Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos procesamiento con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados Análisis de los datos Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples, Análisis de Diferencias Significativas. Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración, exponiendo un importante crecimiento. Usuarios de Internet en Latinoamérica: 85.040.000 (15,35%) Crecimiento últimos seis años: 433% © Tendencias Digitales, 2007 Los nueve países Latinoamericanos incluidos en el estudio de TD representan un 79% de la región latinoamericana de habla hispana. Argentina Distribución de los usuarios en la región estudiada Chile México Ecuador Costa Rica Colombia Perú Venezuela Puerto Rico © Tendencias Digitales, 2007 Los cybercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar son las más comunes. Lugares de Conexión Cybercafés Hogar Trabajo © Tendencias Digitales, 2007 Centro de estudios AR CL CO CR EC MX PE PR VE La proposición de valor de Internet gira en torno a la información que provee, la comunicación y la conveniencia. Lo que más gusta de Internet a los Latinoamericanos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Rapidez para conseguir información ……… (69,2%) Disponibilidad las 24 Horas …………….……...... (66,9%) Cantidad y variedad de información ……………. (55,8%) Posibilidad de comunicarse con todo el mundo . (54,2%) Actualidad de la información ………..……….…...(52,7%) Descargar y/o subir archivos ……………………..(52,3%) Facilidad de uso …………………………………... (51,3%) La comodidad y la practicidad ……………….….. (45,8%) Libertad de información ……………………….…. (44,8%) © Tendencias Digitales, 2007 Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana 10.Posibilidad de comunicarse a bajo costo ………. (43,8%) Los virus se constituyen en la principal amenaza de Internet, seguido de otros males del cyberespacio como los hackers, el spam y la pornografía. Lo que menos gusta de Internet a los Latinoamericanos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Virus informáticos …………………………… (75,4%) Los hackers ………………………………………(49,0%) (48,6%) Spam / Intromisión en el correo electrónico ….. La autoinstalación de páginas no deseadas … (44,2%) Pornografía ……………………………………….(43,3%) Publicidad excesiva ……………………………..(41,4%) © Tendencias Digitales, 2007 Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana La falta de privacidad / Spyware ……………….(33,3%) Lentitud en la navegación ………………………(28,7%) Desconfianza en medios de pago ……………..(28,6%) 10.Inseguro para hacer transacciones ……………(27,3%) Los usuarios se autocalifican en su mayoría como medios y básicos, encontrándose que los expertos y avanzados predominan en Puerto Rico, Colombia y Chile. 8% 23% 29% Experto: 6.4% (desarrolla y crea páginas web, sube Podcast) 37% 27% 48% 4% 36% 27% 6% 30% 21% MX 37% 25% PR CR 7% 35% 23% 31% 7% 22% Avanzado: 27.9% (baja y sube fotos, baja y sube música) VE CO EC 40% 44% 8% Medio: 35.3% (suscrito a sitios web, chatea, hace transacciones) 25% 42% 18% PE 36% Básico: 30.4% (envía mail, utiliza Buscadores) CL AR 34% 25% 33% 9% 23% 35% 37% 5% © Tendencias Digitales, 2007 4% Los principales usos de Internet son búsqueda de información, correo-e y mensajería instantánea. Cursos Todos los países • Buscan información • Utilizan correo-e ns ac ci on al es Usos de Internet nd os Co m un ica Perú Superándose Buscar trabajo Ecuador Colombia Se identifican cinco segmentos de usuarios de acuerdo a los usos de Internet: Transaccionales, Comunicandos, Superándose, Socializadores y La Nueva Web Costa Rica E-government Tr a Socializadores Consulta Banco Pagos y transferencias Puerto Rico Venezuela Argentina Descargas Chatear Hablar teléfono Oír radio México Chile Vender Blog Ver videos Juegos Publicar fotos Conocer gente Comprar La nueva Web © Tendencias Digitales, 2007 Las principales formas para encontrar nuevos sitios en Internet son la propia experiencia de navegación, el uso de buscadores y las recomendaciones. Navegando en Internet 74.4% Revistas Motores de Búsqueda 32.7% Cómo descubre nuevos sitios en Internet 50.4% 43.6% 48.7% © Tendencias Digitales, 2007 Publicidad en Internet Recomendaciones amigos/familiares Las principales áreas temáticas de interés en los usuarios de la región son noticias, videos, tecnología y cine. Chile Cu l Todos los países • Música Noticias tu ra les ,E du ca ció n Ciencias Cine Turismo México Cie nc ia Ecuador yT ec no lo Humor Tecnología gía e Cin o um yh r © Tendencias Digitales, 2007 Aun cuando hay ciertas diferencias en las principales áreas de interés, se observan elevadas coincidencias en otras áreas, tales como: juegos, video, farándula, ciencia, tecnología, deportes, cine y humor Temas de Interés en la navegación Web ula ánd Far Juegos yN ot Culturales Educación ici as Puerto Rico os, ueg J eos Vid y Perú Argentina Farándula D s te or ep Videos Venezuela Colombia Costa Rica Turismo Deportes El promedio de tiempo de navegación en la región se ubica en ocho horas por semana, observándose importantes diferencias entre los países. Horas de navegación por semana AR 8.2 CL 7.0 CO 7.5 CR 8.6 EC 6.8 MX 9.0 PE 5.3 PR 11.5 VE 8.0 PROM 8.0 Índice de Uso (expresado en variación de las horas de navegación con respecto al promedio) 0.44 0.02 0.00 AR CL -0.12 CO -0.06 CR EC -0.15 MX PE PR VE -0.34 © Tendencias Digitales, 2007 0.07 0.12 Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región seguido de Chile. El tercer lugar está compartido por cinco países. Dimensiones que conforman el índice Penetración Penetración de Internet con relación al país líder de la región Intensidad Cantidad de horas de navegación con relación al país líder de la región Diversidad Índice Relativo de Uso de Internet 78 65 62 62 50 62 47 83 64 promedio Cantidad de usos de Internet por usuario con relación al país líder de la región Complejidad Proporción de personas que se autocalifican como usuarios avanzados y expertos con relación al líder de la región AR CL CO CR EC MX PE PR VE Proporción de compradores en el total de usuarios, en relación al país líder de la región Contenido Proporción de los sitios de Internet locales entre el total de sitios que conforman el Top100 de Alexa por país © Tendencias Digitales, 2007 Transacciones Mensajes Finales 1. Latinoamérica supera los 85 millones de usuarios de Internet lo que coloca a la región con una penetración del 15.2%, similar a la penetración mundial. 2. La región expone un importante crecimiento en el número de internautas, colocándose como una de las regiones del mundo más dinámicas. 3. Existen importantes diferencias en la penetración de Internet dentro de la región, observándose como el líder, Chile, expone un 40% y los países de menos desarrollo informático no superan el 10%. 4. Los cybercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet en la región, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar ocupan el primer lugar. © Tendencias Digitales, 2007 Mensajes Finales 5. Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región, seguido de Chile. El tercer lugar está compartido por cinco países. Los criterios utilizados para la conformación del índice son: penetración de Internet, intensidad de uso, diversidad de usos, complejidad de los usuarios, realización de transacciones y uso de contenido local. © Tendencias Digitales, 2007 © Tendencias Digitales, 2007