© Tendencias Digitales, 2007© Tendencias Digitales, 2007 Patrocinantes y AliadosPatrocinantesAliados© Tendencias Digitales, 2007 Contenido del EstudioMetodología del estudio.El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económicoInternet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de accesoCómo usa Internet el Latinoamericano.Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet MóvilWeb 2.0.􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳􀀳© Tendencias Digitales, 2007 Metodología Universo en EstudioUsuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, CostaRica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y VenezuelaSelección de la MuestraSe seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía emaily AdwordsFecha de CampoEnero -Febrero 2007Empresas participantesControl de calidad y procesamientoEliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultadosAnálisis de los datosEstadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,Análisis de Diferencias Significativas. 11 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, Mercadolibre, Universia, Tu carro, el-nacional (Ve), mi punto (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe). Adicionalmente se contrataron servicios en diez sitios Tamaño de la muestra12.076 entrevistas© Tendencias Digitales, 2007 Usuarios de Internet en Latinoamérica: 85.040.000 (15,35%)Crecimiento últimos seis años: 433%Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración, exponiendo un importante crecimiento.© Tendencias Digitales, 2007 MéxicoArgentinaChileColombiaPerúVenezuelaCosta RicaEcuadorPuerto RicoDistribución de los usuarios en la región estudiadaLos nueve países Latinoamericanos incluidos en el estudio de TD representan un 79% de la región latinoamericana de habla hispana.© Tendencias Digitales, 2007 Los cybercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar son las más comunes.ARCLCOCRECMXPEPRVECybercafésHogarTrabajoCentro de estudiosLugares de Conexión© Tendencias Digitales, 2007 (69,2%)(69,2%)(66,9%)(55,8%)(54,2%)(52,7%)(52,3%)(51,3%)(45,8%)(44,8%)(43,8%)1.1.Rapidez para conseguir informaciRapidez para conseguir informacióón n ………………2.Disponibilidad las 24 Horas …………….……......3.Cantidad y variedad de información …………….4.Posibilidad de comunicarse con todo el mundo .5.Actualidad de la información ………..……….…...6.Descargar y/o subir archivos ……………………..7.Facilidad de uso …………………………………...8.La comodidad y la practicidad ……………….…..9.Libertad de información ……………………….….10.Posibilidad de comunicarse a bajo costo ……….Lo que mLo que máás gusta de Internet a los Latinoamericanoss gusta de Internet a los Latinoamericanos􀀳􀀳Esta percepción se mantiene uniforme en la región LatinoamericanaLa proposición de valor de Internet gira en torno a la información que provee, la comunicación y la conveniencia. © Tendencias Digitales, 2007 􀀲􀀲(75,4%)(75,4%)(49,0%)(48,6%)(44,2%)(43,3%)(41,4%)(33,3%)(28,7%)(28,6%)(27,3%)1.1.Virus informVirus informááticos ticos …………………………………………………………2.Los hackers………………………………………3.Spam/Intromisión en el correo electrónico …..4.La autoinstalaciónde páginas no deseadas …5.Pornografía ……………………………………….6.Publicidad excesiva ……………………………..7.La falta de privacidad /Spyware……………….8.Lentitud en la navegación ………………………9.Desconfianza en medios de pago ……………..10.Inseguro para hacer transacciones ……………Lo que menos gusta de Internet a los LatinoamericanosLo que menos gusta de Internet a los LatinoamericanosLos virus se constituyen en la principal amenaza de Internet, seguido de otros males del cyberespaciocomo los hackers, el spamy la pornografía.Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana© Tendencias Digitales, 2007 23%48%25%4%Los usuarios se autocalifican en su mayoría como medios y básicos, encontrándose que los expertos y avanzados predominan en Puerto Rico, Colombia y Chile.37%5%25%34%AR9%33%35%23%CL36%4%18%42%PE25%44%23%8%EC35%21%7%37%CO30%37%27%6%MX22%40%31%7%VECR29%27%36%8%PRExperto: 6.4%Experto: 6.4%(desarrolla y crea páginas web, sube Podcast)Avanzado: 27.9%Avanzado: 27.9%(baja y sube fotos, baja y sube música)Medio: 35.3%Medio: 35.3%(suscrito a sitios web,chatea, hace transacciones)BBáásico: 30.4%sico: 30.4%(envía mail, utilizaBuscadores)© Tendencias Digitales, 2007 Todos los países•Buscan información•Utilizan correo-eUsos de InternetPerúEcuadorColombiaArgentinaPuerto RicoVenezuelaChileMéxicoCursosBuscar trabajoHablar teléfonoCosta RicaPagos y transferenciasComprarVender E-governmentDescargasChatearOír radioBlogVer videosJuegosPublicar fotosSuperándose ComunicandosSocializadoresLa nueva Web TransaccionalesConocer genteConsulta BancoLos principales usos de Internet son búsqueda de información, correo-e y mensajería instantánea. Se identifican cinco segmentos de usuarios de acuerdo a los usos de Internet:Transaccionales, Comunicandos, Superándose, Socializadores y La Nueva Web © Tendencias Digitales, 2007 Cómo descubre nuevos sitios en InternetNavegando enNavegando enInternetInternet74.4%74.4%Motores deMotores deBBúúsquedasqueda50.4%50.4%RecomendacionesRecomendacionesamigos/familiaresamigos/familiares48.7%48.7%RevistasRevistas32.7%32.7%Publicidad enPublicidad enInternetInternet43.6%43.6%Las principales formas para encontrar nuevos sitios en Internet son la propia experiencia de navegación, el uso de buscadores y las recomendaciones.© Tendencias Digitales, 2007 Temas de Interés en la navegación WebChileNoticiasCulturalesEducaciónPerúPuerto RicoCulturales, Educación y Noticias ArgentinaTurismoTurismoCosta RicaJuegosVideosFarándulaVenezuelaMéxicoJuegos, Videos y Farándula ColombiaCienciasTecnologíaEcuadorHumorCineDeportesCiencia y TecnologíaCine y humorDeportesLas principales áreas temáticas de interés en los usuarios de la región son noticias, videos, tecnología y cine.Todos los países•MúsicaAun cuando hay ciertas diferencias en las principales áreas de interés, se observan elevadas coincidencias en otras áreas, tales como: juegos, video, farándula, ciencia, tecnología, deportes, cine y humor© Tendencias Digitales, 20070.02-0.120.07-0.150.12-0.340.440.00-0.06ARCLCOCRECMXPEPRVEÍndice de Uso (expresado en variación de las horas de navegación con respecto al promedio)Horas de navegación por semanaARCLCOCRECMXPEPRVEPROM8.27.07.58.66.89.05.311.58.08.0El promedio de tiempo de navegación en la región se ubica en ocho horas por semana, observándose importantes diferencias entre los países.© Tendencias Digitales, 2007 657862625062478364ARCLCOCRECMXPEPRVEÍndice Relativo de Uso de InternetPenetraciónPenetración de Internet con relación al país líder de la regiónIntensidadCantidad de horas de navegación con relación al país líder de la regiónDiversidadCantidad de usos de Internet por usuario con relación al país líder de la regiónComplejidadProporción de personas que se autocalifican como usuarios avanzados y expertos con relación al líder de la regiónTransaccionesProporción de compradores en el total de usuarios, en relación al país líder de la regiónContenidoProporción de los sitios de Internet locales entre el total de sitios que conforman el Top100 de Alexapor paísDimensiones que conforman el índicePuerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región seguido de Chile. El tercer lugar estácompartido por cinco países.promedio© Tendencias Digitales, 2007 Mensajes Finales1.Latinoamérica supera los 85 millones de usuarios de Internet lo que coloca a la región con una penetración del 15.2%, similar a la penetración mundial.2.La región expone un importante crecimiento en el número de internautas, colocándose como una de las regiones del mundo más dinámicas.3.Existen importantes diferencias en la penetración de Internet dentro de la región, observándose como el líder, Chile, expone un 40% y los países de menos desarrollo informático no superan el 10%. 4.Los cybercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet en la región, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar ocupan el primer lugar.© Tendencias Digitales, 2007 5.Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región, seguido de Chile. El tercer lugar estácompartido por cinco países. Los criterios utilizados para la conformación del índice son: penetración de Internet, intensidad de uso, diversidad de usos, complejidad de los usuarios, realización de transacciones y uso de contenido local. Mensajes Finales© Tendencias Digitales, 2007