Emotional Intelligence by hcj

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									  Emotional Intelligence
   書名:EQ
   作者:Daniel Goleman(丹尼爾‧高曼)
   翻譯:張美惠
   出版社:時報出版社
   文字整理:H.J.Y(Zero)
   E-mail : zero@mail.yunlin.gov.tw


我只是想,藉由文字將「快樂分子」擴散!

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目錄
一、前言
二、情緒中樞
三、EQ的意涵
四、EQ的應用
五、改變的契機
六、情緒識字率
七、讀後感
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一、前言─亞里斯多德的挑戰

任何人都會生氣,這沒什麼難的。但要能適時適所、以適當
的方式對適當的對象恰如其分地生氣,可就難上加難。(亞里
斯多德)
本書主旨:在從看似無意義的行為中尋找意義。兩大反其道
而行的趨勢:一者對人類的情感生活愈來愈悲觀,一者欲提
出了若干樂觀的解答。
EQ稱為情緒智商,涵蓋自制力、熱忱、毅力、自我驅策力。
無法克制衝動的人,往往便是道德實踐上的弱者,因為控制
衝動是意志力與人格的基礎。




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二、情緒中樞-1


(一)情緒的功能:
 1、當激情掩沒理智
 2、行為衝動
 3、理性與感性
 4、腦部的成長
(二)情緒失控




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二、情緒中樞-2
(二)情緒失控:
 1、激情的源頭─杏仁核VS海馬回
 2、神經總動員─杏仁核可比喻成保全公司
 3、情緒前哨─情緒系統的運作獨立於新皮質外
 4、情緒記憶專家─海馬回(提供明確的情境記憶)
 5、過時的神經警示系統
 6、快捷但草率的情緒─認知前的情緒
 7、情緒管理員─前額葉(恐懼、惱怒)
 8、理性與感性的平衡─杏仁核、邊緣系統、新皮質


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(一)情緒的功能:
唯有用心才能辨識事物的價值,光憑肉眼是看不到事物的精
髓的。(聖艾修伯里)
1、當激情掩沒理智─
(1)恐懼是人類進化過程中所遺留下來的一種原始情緒
 (2)漢摩拉比法典、希伯來十戒:試圖駕馭、控制或馴服人
類的情緒活動
 (3)佛洛依德─文明及其不滿:社會必須制定規章來壓制人
們由內而外洶湧澎派的情緒。




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2、行為衝動
  (1)任何一種情緒都是促使我們採取某種行動的驅力,亦即
拜進化之賜使我們在面臨各種情境時能立時擬定因應計劃。
  (2)情緒(emotion)根源於拉丁文動詞「行動」(motere)加上字
首「e」代表「遠離」,意指採取驅吉避凶的行動。




                雲社大成果展

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3、理性與感性
 十六世紀荷蘭人文學家伊拉斯謨斯,以詼諧的筆調描述
「理性」與「感性」─
『朱比特賦與人們的激情遠勝於理性,比例大約是24比1。他
發明了兩大暴君(憤怒與慾望)與單槍匹馬的理性相對抗,當
然,雙拳難敵四掌,凡夫俗子的生活就是最佳見證。勢單力
薄的理性聲嘶力竭地一再鼓吹美德的藥方,憤怒與慾望欲大
肆詛咒,愈來愈囂張,到最後天神也無可奈何,只好棄械投
降。




                   北港朝天宮
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4、腦部的成長
 (1)腦幹(負責呼吸及器官新陳代謝功能)─情緒中樞─思考中
樞(大腦新皮質─皺褶組織)
(2)邊緣系統,為腦部增添情緒的實質功能
(3)進化過程中邊緣系統修正兩大重要功能:學習與記憶




            古坑鄉‧山色
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情緒失控


對好思索者而言,生命是喜劇;對只能感覺的人而言,生命
是悲劇。(英國文學家荷瑞斯‧沃波爾)




           水林鄉‧五分車
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三、EQ的意涵─1.智人的愚行

一個人最後在社會上佔據什麼位置,絕大部分取決於非IQ
因素,EX:社會階層
(一)EQ與命運─EQ高的人在人生各領域佔優勢
(二) 多方面智能(1983年嘉納分七類)
(三)人際智能─多元智能理論偏重認知
(四)情緒可以是聰明的─認識、管理情緒、自我激勵、認知
他人情緒、人際關係管理
(五)純粹IQ型與EQ型─幫助分析了解個人特質




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三、EQ的意涵─2.認識自己

認識自己─便是在激昂的時刻要掌握自己的情感,而這是最
重要的一種EQ。(蘇格拉底)
(一)EQ的理論是梅爾與耶魯的沙洛維共同創造
(二)一般人對情緒的態度有三種:自覺型、難以自拔型、逆
來順受型
(三)激情與淡漠
(四)沒感覺的人─只要你能將感覺化為言語,那就是屬於你的
感覺
(五)直覺萬歲─前額葉
(六)探測無意識─自覺是領悟力的基礎


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三、EQ的意涵─3.激情的奴隸

面對命運的順逆,你同樣心存感激…世上若有人能逃脫激情
的桎枯,我便衷心地敬佩他,就像我敬服您一樣。(哈姆雷特
對荷瑞修之言)
(一)解析憤怒
(二)怒上加怒─諒解
(三)冷卻、冷靜─轉移注意力
(四)發洩有效嗎?─不要壓抑但不要衝動行事
(五)紓解焦慮─深思熟慮找出可能的解決問題方法
(六)新憂解舊愁、憂慮處理─自覺
(七) 換個心情─哭泣
(八)壓抑型:拒絕悲觀
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三、EQ的意涵─4.整體性向

(一)當情緒超越專注力時,人將失去「操作記憶」的認知能
力
(二)自我激勵,是影響人生成就的一大原因
(三)控制衝動─EQ是一種基本生存能力,決定一個人其他心
智能力的表現
(四)焦慮對各種心智表現的根本傷害
(五)樂觀VS自信─相信自己具有達成目標的意志力與方法
(六)神馳,EQ發揮到極致的表現─忘我得狀態
(七)多元智能論─內在動機取代威脅及獎賞


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三、EQ的意涵─5.同理心的根源
(一)以自覺為基礎
(二)判讀非語言的訊息,EX:語調、手勢、表情等
(三)同理心的產生源自杏仁核及其與視覺皮質的聯結
(四)莫問鐘聲為誰而響,不是別人,正是為了你




              二崙鄉‧身心靈渡假村
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三、EQ的意涵─6.社交技巧
(一)掌握他人的情感,必須具備:自我掌握與同理心
(二)善於安撫他人情緒的人更掌握有豐富的社會資源
(三)人際智能四大要素:
 1、組織能力
 2、協商能力
 3、人際聯繫
 4、分析能力
(四)面具型性格:善於提升自我形象
(五)非語訊息障礙
(六) 社交技巧的表現─安撫他人痛苦的情緒
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四、EQ的應用─1.親密的敵人

(一)婚姻問題:離婚率提高─夫妻相處的EQ
(二) 扼殺婚姻的前途:
 1、習慣性冷戰
 2、嘲諷
 3、惡意批評
 4、情緒決堤
(三) 維繫婚姻的要領
 1、高度毅力與警覺心
 2、尊重與愛
 3、解開心結─傾聽、同理心
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四、EQ的應用─2.用心管理:集體EQ

(一)職場上的EQ─實際效益:建設性批評、多元不衝突的工
作環境
(二)系統理論:各組織互相交流
(三)回饋的藝術
(四)建議與讚美的藝術:批評要具體、提出解決方案、面對
面、體恤別人
(五)多元與寬容的文化
(六)人際和諧─組織藝術與團體IQ
(七)人力資源網、溝通網、專業網、人緣網
(八)富主動精神與自我管力能力


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四、EQ的應用─3.心靈與醫藥

(一)治療時兼顧心理有助於疾病的預防與治療
(二)免疫系統─身體的頭腦,適時釋放壓力,增強免疫力
(三)消除對人的敵意
(四)醫學效益─快樂,樂觀、人際關係、情感支柱
(五)醫療界的EQ─鬆弛訓練、關懷、支持、鼓勵病人
(六)科學論點:
 1、協助人們管理負面的情緒可預防疾病發生
 2、對身體病患同時付出心理上的關懷、助於病人的復原




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五、改變的契機─1.創傷與二度學習
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(一)家庭三種不良模式:                        崙
                                    鄉
  1、完全忽略型                           身
                                    心
  2、太自由放任                           靈
                                    渡
  3、輕視型                             假
                                    村
(二)七種學習能力的基本成分(小孩)
  1、自信 2、好奇 3、意圖 4、自制 5、人際關係
  6、溝通能力 7、合作
(三)邊緣系統疾病:藍斑、杏仁核、海馬回、下視丘等
(四)情緒再教育:恐懼制約;心理治療
(五)創傷復原三步驟:
 1、恢復安全感 2、回憶創傷細節 3、重建生活
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五、改變的契機─2.性格不等於命運

(一)性格:定義為一個人典型的情緒反應
(二)人的四種基本性格:害羞、大膽、樂觀、憂鬱
(三)行為壓抑型
(四)心理治療:
  1、有系統的重新學習情感表現─經驗
  2、可為早年扭曲或忽略的情緒教育補學分
(五)自我安慰是一項最基本的情緒能力
(六)情緒教育



                   斗六太平老街
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六、情緒識字率─1.情緒文盲

(一)世紀瘟疫:退縮或社會性問題、焦慮與沮喪、專注與問
題思考的問題、打架滋事
(二)可以提供周全的支撐系統改善,Ex:教育、環境
(三)認知上的偏差、缺乏自制力、情感易受傷、衝動、貧窮
(四)預防之鑰:
  1、高度自覺
  2、情感的認知
  3、表達與管理
  4、克制衝動與延遲滿足
  5、壓力與焦慮的處理


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六、情緒識字率─2.情緒教育

國家的希望在年輕人的教育(荷蘭文學家伊拉斯謨斯)
(一)教導內容:基本情感與社會能力
(二)情緒教育融入學校生活
(三)成功的情緒教育必須緊密配合孩子的成長階段
(四)紅綠燈指示標語:停下、思考後果、選擇
(五)重新思考學校角色:情緒識字率專門課程、老師教導方
式、師資受訓
(六) 問題解決模式四步驟:
  說出遭遇的情況與感受        思考可能的解決辦法
   評估各種辦法的可能後果         擇一辦法付諸實行

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(七)傳統EQ:人格特質(道德行為的骨血)
(八)何謂情緒:心靈、感受或情感的激勵或騷動,泛指任何激
越或興奮的心理狀態(牛津英語字典)
(九)情緒心靈的特徵:快速不精確、先感後思、象徵與真實、
  因狀態而定的事實
(十)青少年問題防患計畫具備要素:情緒技巧教育、認知技巧
的教育、行為教育
(十一)自我科學班的課程內容:自覺、決策能力、情感的管理、
壓力的處理、同理心、溝通能力、坦誠、領悟力、接納自己、
責任感、勇於表達、合羣、衝突的解決


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讀後感
看完,腦子浮出「看別人不順眼,就是自己修養不夠!」
讀EQ這本書,是計畫性,卻也是單純性的分享。
閱讀是快樂,而分享,只為讓這「快樂分子」逐漸擴散!
選了幾張「雲鄉」的照片,作為插圖,每一張圖片幾乎都有
連結作用…或許,您可以試試連結….
祝福~~




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