6 ideas creativas

SEIS IDEAS CREATIVAS ESTRATEGIAS Y PRODUCTOS FUERA DE LO COMÚN. EDUARDO REMOLINS 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 2 Contenido 1. Preguntas y respuestas, 2. El hostel de Diös 3. Econegocios: autos a aire comprimido 4. El Che regala colchones 5. Un secreto bien guardado 6. Restaurant a domicilio 7. Markus Frind: millonario web 2.0 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 3 Preguntas y respuestas ¿Qué negocio se puede comenzar con un avión que no puede volar? ¿Qué vehículo puede usar aire como combustible? ¿Cómo se pueden crear avisos que no tengan costo? ¿Cómo se pueden prestar automóviles (gratuitamente) y aún así obtener un beneficio? ¿Cómo se puede montar un “restaurant” sin tener que alquilar un local? 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 4 ¿Cómo se crea una empresa de diez millones sin un solo empleado? Todas esas preguntas, sorprendentes como puedan sonar, tienen respuesta en este eBook. Como muchos de los anteriores que he creado está basado en artículos que han sido publicados en mi blog El Economista en Piyama, en periódicos o revistas. El común denominador de todos ellos es, precisamente, que representan respuestas a preguntas poco convencionales. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 5 Cada problema u obstáculo (en los negocios o en la vida), puede ser transformado en dos cosas: una excusa o una pregunta. Las personas que transforman sus problemas o desafíos en preguntas (“¿cómo puedo resolverlo”), son los que están invariablemente más cerca de resolverlos. Cada uno de los emprendedores retratados en las páginas que siguen eligió ese camino. El resultado son los sorprendentes productos, estrategias y empresas sobre los que van a leer ahora. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 6 Como siempre, las ideas de negocios innovadoras dejan un sabor agriculce: “son negocios fabulosos, pero ¿cómo puedo transformarme yo en un empresario innovador? Si esa es la pregunta que te estás haciendo, alguno de los cursos y herramientas que ofrezco en www.remolins.com pueden servirte. En cualquier caso, espero que las historias que siguen te inspiren. Quién sabe, quizás en el próximo libro figure la tuya. Eduardo Remolins Noviembre de 2009. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 7 El hostel de Diös Diös es un tipo especial. Decididamente no es una persona común y corriente. Sabe del valor de la creación y hace las cosas de un modo diferente. Aunque lo que cree sea algo tan sencillo como un hostel. En 2005 el sueco Oscar Diös adquirió un viejo Boeing 747 porque se le ocurrió que sería una excelente idea transformarlo en un hostel en pleno aeropuerto internacional de la ciudad de Arlanda. La idea puede haber parecido extravagante al principio, pero el negocio ya está funcionando. El hostel (que nunca despega, vale aclararlo), cuenta con 25 habitaciones y 85 camas, una cafetería a la 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 8 que se puede visitar las 24 horas del día aunque no se esté alojado y hasta una tienda de souvenirs, para ayudar a contarle a los amigos en qué sitio extraño pasó la noche uno. Hay habitaciones compartidas (como en todo hostel), pero también una suite especial, instalada en el cockpit desde donde los pilotos conducían la nave, con una espectacular vista del aeropuerto. Cuando veo estos ejemplos de empresas que literalmente reinventan lo que se suponía que era su negocio, me pregunto donde están los límites. Lo más probable es que cualquier pasajero que se aloje en The Jumbo Hostel (www.jumbohostel.com), lo haga atraído básicamente 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 9 por la idea detrás del mismo. No buscan detalles de lujo ni la ubicación más céntrica, sino poder dormir en la cabina del piloto o tomar el té en el interior redecorado de un avión de línea. Algo distinto. El lugar es confortable, sí, pero sobre todo es original. Ese valor es incalculable y a veces no cuesta una gran inversión conseguirlo. Este es un test que recomiendo: cuando vayas a lanzar alguna empresa o negocio, pregúntate, ¿dónde está lo particular? Y si no tiene, aún, nada particular, la pregunta debe ser: ¿cómo puedo conseguirlo? 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 10 Seth Godin llamaba a esto una “vaca púrpura”, es decir algo totalmente fuera de lo normal y lo común. Algo que se destaca y llama rápidamente la atención. El hecho es que asegurarnos que tenemos una “vaca púrpura” o un “avión-hostel” es la vía más directa no sólo para obtener promoción gratis, sino también clentes curiosos y ávidos… y menos competencia. Como Diös manda. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 11 Econegocios: autos a aire comprimido Martin Eberhard, uno de los fundadores de Tesla Motors (www.teslamotors.com), dijo hace tiempo que una vez que se hayan generalizado los motores eléctricos en los automóviles (prácticamente sin ruido, vibraciones, ni escapes), los motores a combustión interna nos parecerán una reliquia del pasado. Una pieza de museo. Nos preguntaremos: “¿cómo es posible que hayamos usado tanto tiempo motores que vibraban, hacían un ruido insoportable y escupían gases tóxicos?” 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 12 Bueno, lo mismo podríamos decirnos si lo que se generaliza es el automóvil impulsado con aire comprimido. Es igualmente silencioso y su única emisión es aire perfectamente puro. ¿Automóviles impulsados con aire? Exactamente, así como lo oyen. En realidad, así como ha habido automóviles eléctricos desde comienzos del siglo pasado (Edison construyó uno), también el motor a aire comprimido ha existido desde por lo menos 1920. Por cierto, el motor de combustión también es un mecanismo impulsado por la compresión y descompresión del aire, sólo que mezclado con combustible y con un proceso explosivo. El auto a aire comprimido, que parece ser hoy una de las mayores esperanzas ambientalistas del globo, es algo mucho más sencillo: 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 13 tanques de aire comprimido (usando un motor eléctrico), montado en un chasis extra ligero, que mueven el mismo tipo de cilindros de un motor convencional, pero que no tiene, sin embargo, baterías, motor de arranque, bujías ni, por supuesto, tanque de combustible. Guy Negre es un francés, ex ingeniero de la F1, que ha desarrollado posiblemente los prototipos más avanzados de este tipo de vehículo. Nacido el mismo día que Julio Verne (que también imaginó un automóvil movido con aire), Negre dice que es lógico que haya escepticismo sobre una nueva tecnología, pero que el Air Car es una tecnología no sólo increíblemente limpia y eficiente, sino disponible para su producción en masa. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 14 De hecho, su compañía, MDI, ha firmado un acuerdo con Tata (el grupo económico indio que también fabrica automóviles), para comenzar su producción industrial en 2010. En realidad, Negre tiene razón en una cosa: sus automóviles han demostrado que pueden alcanzar velocidades cercanas a los 100 Kph, con una autonomía de 300 km y ser capaces de recargarse en un hogar con un compresor común (en 4 horas) o en estaciones con equipos especiales en 3 o 4 minutos. Lo que no está tan claro es la viabilidad comercial. Aunque prometen producirlo a precios que oscilarían entre los 5.000 y los 15.000 US$, lo cierto es que varias veces ha habido anuncios de comienzo de fabricación que luego no se han cumplido. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 15 Complicaciones hay. Las regulaciones de seguridad (especialmente en países como EEUU), podrían ser un obstáculo para un vehículo que necesita una carrocería tan liviana y cuyas partes están unidas con adhesivos. Por otro lado, algunas dificultades técnicas todavía persisten en cuanto al necesario calentamiento del aire que se descomprime (que naturalmente tiende a bajar mucho su temperatura), para poder aprovechar al máximo la energía liberada. Más allá de los problemas, el potencial parece enorme. El 50% de los norteamericanos (el país del planeta que más contamina) vive a menos de 30 km de su trabajo y utiliza su vehículo básicamente para hacer ese trayecto. ¿Qué más necesita esa persona que un vehículo barato (dos centavos de dólar por kilómetro), que lo puede 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 16 transportar a la velocidad legal permitida en una autopista americana? Por otro lado, la generalización de esta tecnología podría llevar a EEUU a la independencia energética en 2020, un santo grial económico y político que Washington añora hace décadas. Quizás Eberhard tenía razón. Cuando se hayan generalizado formas infinitamente más racionales, limpias y eficientes de generar energía y transportarnos, sólo nos quedará preguntarnos: “¿cómo pudimos ser tan estúpidos por tanto tiempo?”. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 17 El che regala colchones ¿Cuánto dinero gasta una institución de caridad en publicidad? ¿Acaso no sería mejor usado ese dinero en ayudar a las personas que realmente lo necesitan? La idea quizás sea discutible, pero el hecho es que el Ejército de Salvación se la ha tomado en serio: gastar menos en publicidad (la mitad, para ser exactos), para tener más dinero disponible para ayudar. Sin embargo, en el momento en que más falta hace la ayuda social y las donaciones, no es que hayan decidido bajar el perfil o desaparecer de la atención pública, por supuesto. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 18 Más bien han cambiado el método para hacer publicidad. VIA Group (www.vianow.com ) es una agencia de publicidad de Maine (EEUU) que desarrolló y donó una campaña publicitaria para la división Nueva Inglaterra del Ejército de Salvación, diseñada especialmente para gastar lo menos posible en medios. Este tipo de campañas (denominadas en la jerga “marketing de guerrilla”) incluyen pintadas callejeras y mensajes en los lugares más insólitos. En este caso los anuncios fueron escritos en los (sucios) vidrios traseros de los vehículos del personal de la agencia y de los amigos que colaboraron, en los espejos de los baños de los restoranes, en los posavasos de cartón de los bares, en cajas de pizza, en las vidrieras de negocios “amigos”, en el piso de las 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 19 canchas de tenis y hasta en simples piedras, pintadas con colores llamativos. “Este aviso no costó nada”, fue el nombre de la campaña, que se desarrolló durante tres semanas e incluyó más de 5.000 “unidades creativas” como llamaron a cada uno de los especiales avisos. El caso pone de manifiesto varias tendencias. La primera y más evidente quizás sea que el gusto por la publicidad no tradicional sigue expandiéndose y no conoce fronteras de sectores. La segunda, que las agencias de publicidad se han sumado con entusiasmo a la movida de la responsabilidad corporativa, donando lo mejor que tienen: creatividad y capacidad de comunicar. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 20 Nada despreciable en tiempos en que escasean los recursos y crecen las necesidades. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 21 Un secreto bien guardado Las compañías de alquiler de autos necesitan con cierta frecuencia trasladar vehículos de una ciudad a otra, de acuerdo a las demandas de cada localidad y al lugar en que los usuarios deciden devolverlos. Por ese motivo algunas empresas ofrecen el uso de sus vehículos a bajo costo o gratis, siempre que el usuario lleve el vehículo adonde ellos lo necesitan. Sin embargo, pocas dan a conocer masivamente esta práctica y pocos usuarios se pueden beneficiar. Transfercar (www.transfercar.co.nz ) decidió acabar con ese problema. La compañía neozelandesa se dedica a organizar ese “mercado” de 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 22 compañías de alquiler (como Europcar, Apollo y Ace) y clientes con flexibilidad de horarios, dispuestos a dar un paseo gratuito. En pocas palabras, el usuario puede ingresar al sitio de la empresa, consultar la disponibilidad de autos en cada ciudad y los destinos a los que la empresa necesita llevarlos. Luego simplemente puede reservar el que desee y pasarlo a buscar. Los autos incluyen el seguro, el costo del ferry (cuando el traslado es entre las dos islas mayores de NZ), y a veces hasta un tanque lleno. El valor que genera la empresa proviene de su rol como “match maker” (el que une individuos con una necesidades complementarias), a partir de un sitio web. Es, como en tantos otros 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 23 casos, un nuevo mercado, creado a partir de las ventajas que ofrece la tecnología para transmitir y manipular información. En otros sectores aparecen oportunidades semejantes. El del transporte de mercaderías, por ejemplo, es un caso típico. En este sector se da con frecuencia el problema de que los camiones regresen de sus viajes vacíos, con la consecuente subutilización de su capacidad. Si uno conoce de antemano en qué tramos la compañía de transporte va a tener camiones en circulación sin carga, puede acceder a importantes descuentos, sólo para que la empresa pueda vender algo que de otro modo se hubiera desperdiciado. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 24 Pero el problema, otra vez, es cómo acceder a esa información que hoy no existe. Al menos no de manera agregada. Por lo tanto, un mercado de capacidad excedente de transporte sería una aplicación ideal para un mercado digital. ¿Algún interesado? 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 25 Restaurant a domicilio Es un clásico. Cuando aumenta el número de escuelas de cocineros en una ciudad, se producen dos fenómenos. El primero es que el nivel culinario de la ciudad se eleva. Aún los restoranes con menos pretenciones se benefician de poder contratar jóvenes cocineros con una formación superior a la de la generación anterior, formada en la práctica más que en las escuelas. El segundo fenómeno es que los graduados, en algún punto, comienzan a emigrar de la ciudad. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 26 En efecto, si la ciudad no es suficientemente grande (no tiene suficientes restoranes), para darle cabida a todos, muchos de ellos buscan nuevos horizontes en hoteles o restaurantes de zonas turísticas o grandes capitales de otros países. Una tercera opción es que los propios chefs se conviertan en emprendedores, es decir inventen su propio negocio gastronómico. Esto a menudo quiere decir descubrir un modo de ganar dinero cocinando, pero que no requiera las inversiones de montar un restaurant, opción inasequible para muchos de ellos. Hace un tiempo hablé de los restoranes privados, que permiten montar un local con un costo mínimo, al tiempo que se presta un servicio “exclusivo”. Pero hace poco me topé con otra opción para 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 27 los cocineros-emprendedores. Es un servicio que existía anteriormente, pero que ha sido relanzado por algunos emprendedores. Tu cocina es mía (http://www.tucocinaesmia.com) es un interesante ejemplo de ese servicio. Se define como “un innovador servicio de cocinero a domicilio” y es una empresa de catering que ofrece el servicio de organizar un restaurante en tu propia casa. El servicio comienza cuando Pablo Signorile (chef y fundador de la empresa), visita la cocina del cliente para determinar sus posibilidades (en función del equipamiento y espacio) y definir en conjunto con el cliente cuál será el menú. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 28 TCM se encarga de toda la logística y las compras necesarias: ingredientes, utensilios y vajilla, y del personal para el evento: recepcionista, jefe de ceremonia, camareros, cocineros, etc. Y no hace falta que el evento sea un gran agasajo, podría ser una cena íntima para dos. Quizás algo más caro, pero mucho mejor que un ramo de flores. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 29 Markus Frind: millonario web 2.0 El chico quiere impostar una imagen cool. Dice algo así como: “Imaginate: cinco chicas y yo en un crucero en la Riviera Maya. ¡Qué vida dura!” El periodista que lo está entrevistando no cae en la trampa: Markus Frind tiene una cara de nerd (es decir “traga”, “empollón” u “olfa”), que lo delata. Puede haber ido hace poco con su novia y cuatro amigas a México y alquilado un barco con capitán y todo, pero detrás de esos lentes de montura gruesa hay un chico que se 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 30 relaciona mejor con las computadoras que con las personas… incluidas las del género femenino. Precisamente por eso es muy interesante que haya hecho su fortuna con un sitio web de citas. Por favor, no malentiendan, se trata de una “página” a través de la cual la gente escribe avisos buscando pareja y, eventualmente, la encuentra. Plenty of Fish, se llama, o sea “muchos peces”. El jura y perjura que no la creó para conseguir chicas, sino para tener un ingreso estable, aunque nunca soñó que iba a tener más de 1.600 millones de visitas y ser el sitio de citas on line más popular del mundo. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 31 Pero eso no es lo más interesante del caso. Lo verdaderamente llamativo es que ese “microemprendimiento”, que comenzó en 2003 él solo y sin ningún tipo de inversión, factura actualmente 10 millones de dólares al año por publicidad. Por si eso todavía no te sorprende, la empresa hasta 2007 no tuvo ningún empleado y Markus la manejaba desde el living de su casa. De hecho, recién el año pasado (cuando se volvió una pequeña celebridad en el mundo web), alquiló una oficina en Vancouver (la ciudad canadiense en la que vive), de más 1000 metros cuadrados. El problema es que hasta el día de hoy la oficina está ocupada por sólo tres personas y casi no tiene mobiliario ni movimiento. Es evidente que no la necesita. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 32 Quizás tampoco necesite a sus empleados. Frind contrató a esas personas para que presten servicio al cliente y para que borren las fotos de desnudos que se suben al sitio. El resto del trabajo lo hace él mismo. Y no es que invierta un gran tiempo en hacerlo. De hecho, en un día típico puede manejar el monitoreo de su sitio, en su mayor parte automático, en menos de una hora por día. Debes estar preguntándote: “¿cómo puede alguien haber llegado a facturar 10 millones de dólares al año sin empleados y trabajando part-time?”. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 33 En realidad, lo de Frind no es un caso aislado, aunque sea de los más espectaculares. Es un emergente, cada vez más visible, de una nueva organización de los negocios en Internet. Lejos están los días de las famosas “puntocom”, cuyos gerentes o fundadores posaban orgullosamente en las tapas de las revistas de negocios. Esos recibían millonarias inversiones (mucho antes de que sus empresas ganaran un peso), de capitalistas de riesgo, bancos y hasta de multinacionales ansiosas por poner un pie en la red. La mayoría de esas empresas se fundieron. Mucha agua ha pasado bajo el puente y actualmente es tanta la cantidad de servicios gratuitos que existen para los emprendedores de Internet, que poner una empresa y hacerla 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 34 ridículamente rentable (como en el caso de Plenty of Fish), no requiere más que un puñado de dólares. Se creó lo que en la jerga de los negocios virtuales se llama “ecosistema”, un conjunto de servicios ofrecidos gratuitamente a los emprendedores, que incluyen creación de y alojamiento de sitios web, venta de publicidad, alojamiento y distribución de archivos, análisis estadístico de visitas, mensajería instantánea, telefonía web, diseño y edición de libros, edición y alojamiento de videos y un larguísimo etcétera. Con regalos como éstos ¿quién necesita inversión? 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 35 Gran parte de este nuevo y fértil paisaje es el resultado del creciente liderazgo de Google y de su decisión consciente de ofrecer muchos de esos servicios y productos a cambio de nada, gracias a un modelo de negocio que descansa en buena parte en sus billonarios ingresos por publicidad. Ahora bien, ¿por qué estoy contándote esta historia? ¿Por qué me apasionan tanto los nuevos negocios de la web? No es sólo porque constituyen una etapa fascinante en la evolución económica del mundo. Hay algo más. Lo que me quita el sueño (literalmente), es pensar en la gigantesca ventana de oportunidad que esto abre, no tanto para quienes viven en Vancouver, San Francisco o Nueva York (para ellos no es nada 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 36 nuevo), sino para los centenares de millones que no están allí, pero tienen una computadora, una conexón a Internet y unas ganas desenfrenadas de tener un negocio, en lugar de un trabajo. De acuerdo, y quizás también ganas de irse de crucero al Caribe. Pero, aún descartando la parte glamorosa, el fenómeno es abrumador. De hecho, ¿a quién le importa cuántos miles se van a hacer ricos con esto? ¿No es más importante pensar cuántos millones van a poder vivir holgadamente en el futuro, trabajando desde sus hogares, con una enorme calidad de vida, sin miedo al despido y sin estrés? ¿Cuántos serán en México? ¿Cuántos en Bogotá, Santiago o Valladolid? 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 37 Finalmente, y como si esto fuese poco, se me ocurre que aquí hay algo más que la sola “maximización del beneficio” del emprendedor tradicional. Frind, por ejemplo, ya recibió varias ofertas de compra de su empresa, las que ha ignorado olímpicamente. No porque negocie un precio mayor, sino probablemente porque no sabría qué hacer si la vende. Además, no ambiciona cobrar un jugoso cheque para retirarse. Tampoco le interesa transformarse en un ejecutivo de alto rango de una empresa con cientos de empleados, ni cotizar en bolsa. No se enloquece por crecer más. 6 ideas creativas – Estrategias y productos fuera de lo común – Eduardo Remolins www.remolins.com 38 Se conforma con seguir manejando su empresa (lo que le divierte mucho), y sorprendiendo al mundo corporativo, como un bicho raro que se deja estudiar mansamente. Valora su libertad, no ambiciona un jet privado, no corteja a ningún banquero, parece un chico común (y lo es), vive una vida normal y sin grandes emociones. De hecho, está muy lejos de sentirse estresado. Pero le quedan limpios cinco millones de dólares al año. Y aunque es un poco nerd, a veces se va al Caribe con cinco chicas.