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佳能企業股份有限公司-SAP ERP採訪

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佳能企業股份有限公司-SAP ERP採訪 Powered By Docstoc
					       第三組
組員:B0044137張 婷
   B0044114廖昱婷
   B0044125李雅琪
  B0044126饒庭瑜
目錄
 採訪動機
 個案研究
 SAP簡介
 問題探討
 結論與心得
 參考文獻
採訪動機
 因為在課堂上學到ERP,因此想更深入了解ERP的系統
 SAP是世界排名第一的ERP系統,所以找到這家也是採
用SAP的公司作為採訪




                               目錄
個案研究
-佳能企業股份有限公司
                個案公司背景
    佳能企業(2374)成立於1965年主要為事務機通路,於2003年併購銓訊科技
成立光電事業部,於2007年轉讓通路事業部,成為數位相機專業設計代工廠,
擁有超過380人的研發團隊,產品主要有Digital Still Camera (數位相機,含雙
模式Dual Mode)95%、Compact Camera Module(相機模組)3%、
Lens(鏡頭) 2%其設廠於東莞寮步及九江出口加工區,主要生產數位相機等光學
代工之製造商。




                                        主要產品    比重
                                        DSC    95%
                                        IMC    3%
                                        Lens   2%
                   個案公司演進里程                                          資本額
                                                                      44億
                                                            入主控股
                                                                    全球最大DSC
                                                   佔佳能營業            設計代工製造
                                                   額90%以上              廠

                                                            原始佳能通
                              DSC team transfer,            路售予能率,
                                 Sep, 2004
                 Taiwan第一大                                   完全切割
                   PC Cam廠         與佳能合併
          資本額
成立於       1.6億
源興科技
       獨立為銓訊科
          技                                    結束DSC代工

                     最大客戶 Intel
                    退出 PC Cam 市場

1996      1998     2000     2001      2003           2006    2007    2010
看圖意境: 深藍圈圈是VQ, 有亮度的是發光發熱哦
                     個案公司產業分析
 單位:千台



  排名      2007          2008      2009       2010(e)    2011(f)

           鴻海          華晶          佳能          佳能         佳能
    1
          (17,711)   (13,204)     (13,513)   (22,650)   (25,000)

            華晶         鴻海           華晶         華晶         華晶
    2
          (11,924)   (12,691)     (13,253)   (17,700)   (20,700)

           佳能          佳能           鴻海         鴻海         鴻海
    3
          (11,731)   (12,320)     (12,950)   (13,900)   (14,000)

           亞光            亞光        亞光         亞光         亞光
    4
          (3,872)       (3,295)   (3,780)    (3,500)    (6,000)
資料來源:DIGITIMES,2010/9
                                                                   目錄
                                 SAP系統模組
       銷售配銷         Sales &                                        Financial
                  Distribution                                    Accounting 財務會計

  物料管理     Materials
                                                                       Controlling 管理會計
          Management
                                      SD                FI

製造規劃    Production               MM          SAP             CO               Fixed    固定資產
         Planning                                                             Assets
                                         NetWeaver™
                            PP                                    AM
                                        (Portal/BW/KM
       Customer                            XI/WAS)                           Investment
維修管理    Service      CS                                                IM    Management
                                       開放式資訊技術平台
                          QM             提供完整的                    PS
       Quality
品質管理 Management                         資訊整合能力                               Project
                                                                             Systems
                                                                                       專案管理
                                 PM                          TR

                                      HCM           SEM
            Plant                                                            Treasury
工廠設備管理                                                                      Management 財務管理
         Maintenance

            Human Capital                                              Strategic Ent.
人力資源管理       Management                                                Management 策略經營管理
SAP 系統Menu(1)
SAP 系統Menu(2)




                目錄
問題探討
Q1:佳能企業在什麼時候導入SAP?
   導入的原因是什麼?
 在2003年導入SAP,因為原本為「銓訊科技」,在
2003年被佳能併購,而佳能要導入SAP,所以也順理
成章地一起導入。
Q2:導入的過程是如何進行的?

 本公司是將導入外包給IBM,所以IBM會對SAP的導入
  進行報告與研究。
 首先會有想要效益的目的,再來是專案範疇與專案組
  織的架構,接著訂定專案時程,經過多次的溝通後,
  對有需要的部分做變更管理。
佳能企業導入過程-專案目的
導入SAP/ERP系統,達到
1.作業流程標準化
2.資訊系統整合
專案範疇
 1.本專案係導入SAP ERP 4.6c版本之標準功能為
 主,包括財務(FI/CO)、配銷(SD)、物管(MM)、
 製造(PP)及客服(CS)等六大系統。

 2.本地特殊系統--統一發票及票據管理兩大模組。
                                        專案組織架構
     專案指導委員會                              專案主管
            佳能/IBM                        佳能: XXX
                                         IBM:金升圓




                          專案 經理                                 專案經理
                 佳能        佳能:                                  IBM: 邵國彥

                                        ERP專案小組


SD 小組         MM 小組         PP 小組        FI 小組      CO 小組          QM 小組       CS 小組        IT小組



                                                                   佳能          佳能
佳能            佳能            佳能          佳能          佳能                         Key user:
Key user:     Key user:     Key user:   Key user:   Key user:      Key user:
                                                                               MIS:        佳能 IT
MIS:          MIS:          MIS:        MIS:        MIS:           MIS:                    IBM:董永彥
                                                                   IBM:潘榮祥     IBM:溫佐民
IBM:陳珊珊       IBM:陳起偉       IBM:潘榮祥     IBM:林志信     IBM:林旻衛
                   角色與職責
                    IBM專案小組

       IBM專案召集人:                IBM 專案經理:
 定期參與專案期中、期末與重要簡報        協同佳能專案經理建立專案組織
                          負責協調專案資源配置
 負責協調IBM與佳能間之重要專案議題
                          定義專案小組每一個成員的角色和責任
  之最終解決方案
                          擬定導入計劃
                          擬定專案進行方法
       IBM 專案顧問:          擬定專案各項主要工作時程表
 實施訪談 / 召集座談會            擬定專案里程碑及交付項目
                          協調和控制專案活動的進行
 進行分析與討論
                          召集專案小組成員, 召開專案會議
 確認未來流程之設計原則             與佳能專案最高主管及專案經理保持聯
 準備分析與簡報等文件記錄             繫, 提供專案進行狀況資訊
                          與佳能專案經理共同確保專案順利進行
 向IBM專案經理報告專案進行狀況
 參與重要會議與簡報
            角色與職責(續)
                  佳能專案小組
       佳能專案召集人:              佳能專案經理:
   提供專案之策略方針          選定佳能專案小組成員
   提供專案所需之資源          協調專案資源配置
                       確保主要使用者和MIS人員全程參與
   組織衝突之仲裁
                       擬定導入計劃
   鼓舞士氣
                       擬定專案進行方法
   負責IBM建議方案之實際推動
                       擬定專案各項主要工作時程表
   授權並提供部門內之使用者代表必    擬定專案里程碑及交付項目
    要的協助
                       協調和控制專案活動的進行
   提供指導給予部門使用者代表有關    向專案召集人報告專案進行狀況
    重大議題的解決方案
                       簽認IBM交付項目
   參與專案最高主管或專案經理主持    統籌相關流程操作手冊之撰寫工作
    之重要討論會議(如流程研討會等)
                       統籌各項教育訓練計劃與執行之工作
                角色與職責(續)
                       佳能專案小組
             佳能使用者代表:                佳能資訊管理部代表:
    佳能使用者代表將在IBM顧問協助下, 與專案      參與分析和確認流程系統需求
    小組成員共同參與蒐集使用者需求, 並確認        參與流程/功能確認, 檢定需處理的技術方面問
    企業流程議題與未來之設計原則。在相關系          題
    統上線之後,使用者代表將是各相關模組日常        支援 IBM顧問檢定資料轉檔和介面需求問題.
    作業的總負責人。使用者代表在本專案的種
                                協助 IBM顧問檢定導入階段工作負荷預估
    子暨專職角色和責任如下:
                                支援並提供IBM顧問任何有關現有系統之相關
   代表各自所屬的部門或單位
                                 技術文件及諮詢
   參與討論,經由IBM顧問協助提出相關議題,
                                協助 IBM系統基礎架構建置顧問評估未來資訊
    負責確認企業流程目標與設計原則, 並檢定
                                 系統所需之環境
    其與佳能政策、程序和資源的關聯
                                提供現行硬體, 網路等資訊與服務
   反應高階主管對於所屬管轄範圍議題之決擇
   負責提供現有作業流程文件
   在IBM顧問協助下負責完成未來重要流程設
    計原則等文件
   確認未來重要作業流程之設計原則
   負責撰寫系統操作手冊
   負責對End users執行教育訓練
專案時程
    溝通管理
式 議
溝項
 通目
正 會   出
      席
      者    議
           目
           會標

  討U
  檢y
  作 er
 工 K
 週議
 每 會es     前週
            工
           視度
           檢進
            作
     I
     M
     S      一內
            週
            來目
           未項
           明作
           說工
     P
     E
     R顧問 容
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     r tn 跨 與
      jm
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     P a r
       c e  之
           位調
            題
            問

 階r r to 更 、
  主n o n
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 高e P p
     e  c e
          r   度
              進
              案
             專本
 o e 作g i 提 要
 m)
  m 每 t nm 期 項
  i 月e o
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 C e 工i C e 近 作
       S m 出工
       er tt
           e  之目
              主
 告
 報會議 P M     協
             求
             請項
              事
              助
 每不
  月定
  或
 ( 視形
    情        重策
             大
             問題
              與
              對
 召
 期開)




正
式 電正 正
非通 郵討 聚
 溝 子式 式
    , , 等
    非非
   件論 餐
              變更管理
專案一但開始就必須依既定之計劃範圍與進度執行,若有任何的需求
變更產生時,須經過專案的變更管理程序予以審核與管理,以免影響專
案的範圍與進度

變更控制程   建立需求:由一人員負責認可需求。
序       提出需求:此負責人必須填寫問題及變更需求表¡ ] roject Change
                               P
        Request¡ 概述此變更需求及相關資訊。
                 ^
        進行分析:進行衝擊分析以協助評估需求。
        檢視需求:檢視變更需求與其對應之分析,與可能發生的額外分析。
        完成處置:最後處置變更需求的方式為導入、駁回或退回以作額外分析。

變更之項目   功能:本項目包含專案導入所需之功能。
        需求:包含系統中任何已被核准之需求。
        設計:一旦設計完成,本項目即被包括。
        架構:本項目包含一切基礎建置,囊括硬體及網路架構。
        文件:包括任何已完成之文件。
變更控管    當文件完成後,即進入版本控管。倘須對完成之文件進行變更,則須遵循
        變更處理程序,更新後再予以重新編號。
      專案工具與標準
 製作文件應用軟體 -- MS-Office 2000
 流程圖繪製軟體 -- Visio V5.0 中文版
 電子郵件軟體 -- Lotus Notes R5
 專案計畫 -- Microsoft Project 2000
Q3:導入SAP的過程中遇到什麼困難?
  是否有超出原來的預算?
 在導入的過程中,最困難的地方在於需求的差異性,
  因為SAP很複雜,所以有個「導入方法論」,在做使
  用者整合測試時,如果事先的估計不正確,可能會發
  現問題,這時就會產生額外的客製,也就產生了額外
  的成本。
 本公司估計時也有誤差,漏估了「大陸關務系統」這
  部分,因為SAP中沒有這套系統,所以做了額外的客
  製,超出了原本預估的預算。

                         下一頁
      大陸關務系統
一、中國海關政策和管理現狀
 中國加工貿易從臺灣引進,多年探索已經積累了很多
  經驗。
 從最初的品名級管理,到現在的料號級管理、稽查。
 海關的重點已經從進出口通關環節移至核銷、稽查環
  節。
 海關已經逐步向與企業聯網過渡,已經掌握企業的庫
  存資料、進出口資料。
 未來企業將與海關聯網,自行申報、無紙通關。
二、關務部做什麼工作及其工作中的困難
關務部也稱海關事務部或進出口事務部,主要從事進出
口管理、收付匯管理、核銷管理、物流管理等工作。
 工作中的困難如下:
 企業內部核銷資料以人工用EXECL處理,因數據量龐
  大已超出EXECL編輯的10幾倍,起不到及時調整的作
  用。
 優化進出口部門和相關部門的內部管理,需管理系統
  化。因進出口資料煩多,且對資料的準確率要求高,
  為從管理面減少人為錯誤以系統操作最為可行。
 自己ERP上開發部分關務管理系統,但只能滿足其部
  分需求,按關務提出的功能需要開發,難度很大,成
  本也很高,對ERP的穩定性和升級影響很大。
三、關務資訊化的重要

    從MRP---MPRII---ERP—CRM的發展來看,企業更
    加注重整體資訊化的發展。如SAP提供企業個性化地
    開發需要,力求企業各部門工作更加高效。一些實在
    無法處理的問題,如財務另外外掛財務軟體,倉庫會
    外掛倉庫軟體等,而關務部隨著中國海關政策和管理
    的變化,在原ERP上修改程式,已經大大不能滿足關
    務部的需要。



                                  返回
SAP導入方法論
           專案準備



           勾勒企業藍圖



           系統導入



            最後準備


       實際線上與後續支援


           持續變革     返回
Q4:在導入SAP前,佳能企業使用甚麼
樣程式來進行企業採購等等流程?
 在SAP之前,本企業使用的是QAD
Q5:QAD和SAP有甚麼差別嗎?
  為什麼要改為使用SAP?
 SAP是嚴謹的ERP,營運流程都已設定好,但因為每
  家公司都有差異,所以有很多設定可讓使用者自己設
  計,也可以客製,以修改參數方式設定。
 QAD則沒有辦法讓使用者依公司需求設定適合的流程。
Q6:做客製修改後,會遇到甚麼問題?
   本公司有甚麼解決方法嗎?
 套裝軟體若修改原始程式,則會有升級問題,客製越
  多,升級的困難就會越大。
 本公司為了防止升級問題,採取把要客製的流程拉出
  來,做成一個小模組,再銜接回原本的。
 這樣在升級時可以先升級原本的程式,另外客製的模
  組再另外做升級,以節省時間。
防止升級問題-圖示
               SAP上一個流           1
2
                   程
Add-on                           SAP標準升級
模組流程
              SAP下一個流程


    SAP 升級   SAP preocess (標準)


                                      目錄
結論與心得
 訪問公司讓我們了解了公司內部營運流程的實做,不
論是在訂單、採購、製作。也讓我們知道ERP在公司
所扮演角色的重要性。SAP幫助中小型企業以及大型
企業的分支機構,在不同行業實現了與員工、合作夥
伴、客戶以及供應商之間的密切合作,將企業內外不
同的客戶、業務流程以及資料資訊聯接在一起,很有
效率。使用SAP可以很簡單的了解掌握企業的業務流
程和管理理念,管理一家公司也更方便。
參考文獻
 http://www.mba.fju.edu.tw/ba/files/bafiles/report/35r
  eport/so/so4.pdf
 佳能企業公司
  http://www.vqti.com.tw/History.asp?lv_rfnbr=1
 百度文庫
  http://wenku.baidu.com/view/6211872e453610661ed9f
  431.html
THE END

				
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