디자인 방법 창의

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디자인 방법 창의 Powered By Docstoc
					             Design Methods                  HCD


 Need Skill in problem solving & decision
  making
 Needs identification
 Conceptualization
 Embodiment
 Detailing


   이러한 복잡한 Process를 돕기 위해 Method가
    필요하다.


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            Design Methods               HCD


 Use of visualization tools to help
 Systematizing the decision making process
 Formalize procedures
 Externalize thinking -- free the mind to
  create




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    Creativity and Problem Solving     HCD

   Creative Thinkers:
     Idea와  Concept의 새 조합을 의미있고 유용한
      형태로 통합하는(Synthesize) 능력
     Precise와 Study로 향상될 수 있다.

 “수학적인 해답을 찾고 사고의 정확성을
  강조하는 기술적인 교육은 창의성에
  치명적이다.”
 창조적인 사람은 처음에는 전체적인 구조를
  보고 작은 Detail에 많은 큰 관심을 두지 않는다.



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Creativity and Problem Solving             HCD

   창조적인 프로세스는
     From Amorphous to Well structured,
     From Chaotic to Organized,
     From implicit to explicit

 으로 이동한다.
 그저 생기는 것이 아니라 능력을 길러야 하는
  것이다.
 순식간에 일어나지 않는다.




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Enhancing Creative Thinking                             HCD

 1. Develop a creative attitude – 최종 창조적인
   해결책을 내는 자신의 능력에 자신감을 개발하라.
     자신감은 성공으로 시작한다. – 그러므로 작게 시작하라.
     실패는 배우는 경험으로 간주되어야 한다.

 2. 상상의 날개를 펴라 – 아이처럼 되라.
     Ask “why”, “what if”, play games to unlock your
      imagination
     Sharpen your powers of observation

 3. Be persistent - 95% perspiration - 5%
   inspiration
 4. Develop an open mind - receptive to any and all
   sources - kill the NIH fear


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       Enhancing Creative Thinking    HCD

 5. Suspend your judgment
    비판적인 판단으로 떠오르는 아이디어를 방해하지 마라.
    엔지니어는 바로 바로 판단하는 것으로 악명이 높다.

 6. Set problem boundaries – 창의성을 제한하지는
   마라. 그러나 문제에 집중하라.


 문제를 제쳐두고 생각하고 다른 것을
 하기보다는, 문제의 상황을 마음속에 떠올리고
 그것을 공부하고 조사하라.
결과는 종종 Communicate될 필요가 있는 모양과
 형태가 된다.

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    Invention - The result of creative thought   HCD

 The simple or multiple combination
 Labor saving
 Direct solution
 Adaptation of an old principle to an old
  problem with new results
 Application of a new principle to an old
  problem
 Application of a new principle to an new use
 Serendipity



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                Problem Solving   HCD

 논리적 순서를 따른다: 의사 결정자는 문제를
  파악하고, 그 원인을 분석하고 그런 후 행동
  과정을 선택한다.
 Four stage model:
     Preparation
     Incubation
     Inspiration
     Verification




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 The mind and its processors                  HCD

 The   three elements of the mind:
   The conscious mind: 외부 세계와의 Preconscious
    mind에 저장된 아이디어와 정보를 비교한다.
   The preconscious mind: 경험에 바탕을 둔 정보,
    이미지, 아이디어, 관계의 방대한 저장
   The unconscious mind: 위의 두 Mind에 작용한다.
    그러나 Symbol의 제어와 Bias의 만들어 Conscious와
    Preconscious의 관계를 변형시킨다.
 Very   inferior to computers in data processing




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 The mind and its processors       HCD

 사람의   마음은 한 번에 단지 7~8개를 다룰 수
  있다.
 Processing power는 느리지만 정보는 무한히
  저장할 수 있다. – 이러한 두 특성이 문제해결
  방법에 큰 영향을 미친다.
 방법은 마음이 모든 각도에서 한 문제를 볼 수
  있도록 하는데 관여되어 있다.
 방법은 그 문제를 7-8 Chunk로 쪼개는데
  관여한다.


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    The mind and its processors               HCD

   Generation of divergent ideas and relations
     남다르고    창조적인 Relationship를 만들기 위해
      Preconscious mind를 휘저어라.
     그러나 막혔을 때는 방향을 바꿀 수 있는 유연성을
      가져라.
 General에서 Particular로 가는 것을 연습하라:
  숲을 보고 나무를 그리고 가지와 잎을 보라.
 Aim for multiple solutions – 일반적인
  레벨에서 먼저 Optimize하라.
 Change the medium: work in sketches,
  switch to verbal


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The mind and its processors                        HCD




 Get another point of view
 Do the problem solving as a group effort (3
  or 4)
     Do the problem definition as an individual
     Do the analysis as an individual




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      Thinking preferences ...                                HCD

•    I think (different), therefore I am (different)
•   ‘Filters’ through which we experience life
•    Understanding own strengths, and that of others
•    Doing the right type of job, contributing effectively
•    Putting the right things into your job
•    Getting more out of it
•    Efficient teamwork - the right input at the right time


    Largely genetic
    Influenced to some extent by environment,
    culture, education etc.

                                                              ICARUS
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 8 Brains ...                      HCD
                Front / back




                               Outside /
                                inside



 Left / Right
Hemispheres

                                   ICARUS
                                   14
                                                 HCD
                         Left          Right




                       Analytical   Conceptual


                     Operational     Personal




                                                 ICARUS

                                                 15
Ned Herrmann, The Whole Brain Business Book
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           Male
                        Factual               Visual

                     “Intellectual”       “Street”
                       Academic               Artistic


                     Administrate         Musical

                     “Organize”           “Social”
                      Procedural         Emotional
                                                         Female


                                                            ICARUS
                                                             16
Ned Herrmann, The Whole Brain Business Book
                             HCD




           Mercedes   BMW



            Toyota    Ford




                             ICARUS

                             17
Herrmann
  Analytical (technical)                     HCD
Scientific             Engineers
Mathematical           Researchers
Statistical            Computer scientists
Logical                Actuaries
Problem-finding        Surgeons
Analyzing              Bankers
Articulating           Dentists
Diagnosing             Accountants
Translating




                                             ICARUS

                                             18
Operational (processes)                  HCD


Manual               Managers
Planning             Bookkeepers
Operational plan     Lawyers
Implementing         Administrators
Repetitive           Militarists
Timing               Secretaries
Sequencing           School principals
Organizing           Attorneys
Detailed             Storemen




                                         ICARUS

                                         19
 Personal (emotional)                           HCD


Helping                 Therapists
Social                  Teachers
Sensing people          Negotiators
Care giving             Nurses
Feeling                 Social workers
Musical                 Waiters
Interpersonal           Journalists
Expressing              Selling and Marketing
Tactile                 Trainers



                                                ICARUS

                                                20
   Conceptual (spatial)                        HCD


Constructing          Architects
Ideating              Playwrights
Experimenting         Designers
Inventing             Leadership trainers
Imaginative           Civil/industrial engs.
Conceptualizing       Futurists
Synthesizing          Strategists
Integrating           Entrepreneurs*
Innovating
Intuiting



                                               ICARUS
                                               21
       Belbin’s 8 team roles
                                                      HCD
   External (Propensity for action)
   Internal (Reflection of thought)

           Driver                            Investigator

         Evaluator                             Creator


          Finisher                          Communicator

      Implementer                            Coordinator



                                                     ICARUS
                                                      22
Meredith Belbin, Team Roles at Work, 1993
      DRIVER                                               HCD
  Drives the team to achieve results, gives shape and form to
  activities, challenges inertia and complacency.


                   Help                               Hinder
   Direct attention to the need to set   Displaying lack of tact, using a
   clear objectives and priorities.      directive style that assumes undue
                                         authority.
   Keep a constant, objective view of
   progress and achievements.




                                                                   ICARUS

                                                                    23
Belbin, Team Roles at Work
      EVALUATOR                                                    HCD
  Provides critical judgement to work, analyzes ideas and
  suggestions and evaluates their feasibility and practical value.


                Help                             Hinder
 Use critical thinking ability     Negative thinking, lowering team
 constructively, develop close     morale by being too critical, overly
 working relationships with the    critical of ideas and suggestions
 Creators




                                                                  ICARUS
                                                                   24
Belbin, Team Roles at Work
      IMPLEMENTER                                              HCD
  Organizes and plans action steps, translates concepts and
  plans into a working brief, carries out the brief systematically.

                 Help                                    Hinder
 Help ensure that tasks have been          Destructive criticism of ideas and
 structured and objectives clearly         suggestions, being too eager to
 outlined, look after practical details,   carry out plans before they have
 provide support to the team               been fully developed




                                                                          25
Belbin, Team Roles at Work                                               ICARUS
      FINISHER                                            HCD
   Prevents careless mistakes from spoiling success, ensures that
   nothing is overlooked.


                 Help                                Hinder
 Keep an eye on quality, prevent        Unnecessary emphasis on detail,
 careless mistakes, raise the           negative thinking, destructive
 standard of activities continuously,   criticism, reluctance to delegate
 maintain time-keeping




                                                                      26
Belbin, Team Roles at Work                                           ICARUS
      COORDINATOR                                          HCD
  Involves everyone in the task, controls and organizes team
  activities, making best use of resources.


                Help                                  Hinder
 Delegate in a proper and               Rigidity and obstinacy posing as grit
 appropriate way, smooth over           and determination, abdicating role
 disagreements through tact and         in face of competition, not using all
 control, coordinate use of resources   resources




                                                                       27
Belbin, Team Roles at Work                                            ICARUS
      COMMUNICATOR                                                      HCD
  Works well with a wide range of people, relate to people
  personally, helps members to achieve team effectiveness.

                 Help                                  Hinder
 Support team members in their           Competing for status or dominance
 strengths, build on positive actions,   in team, siding with some members
 foster team spirit, improve             against others, letting good feelings
 communication between members           get in the way of task completion




                                                                        28
Belbin, Team Roles at Work                                             ICARUS
      INVESTIGATOR                                                 HCD
  Finds information and resources from outside team, take
  advantage of new opportunities.

                Help                               Hinder
 Extend the range of the team’s      Getting too involved in own ideas at
 contacts and useful friendships,    the expense of exploring others,
 explore possibilities outside the   filtering information before
 immediate working environment       submitting it for team evaluation




                                                                   29
Belbin, Team Roles at Work                                        ICARUS
       CREATOR (PLANT)                                       HCD
   Primary source of creativity, new and inventive ideas, always
   looking for different options.


                Help                                 Hinder
 Concentrate attention on basic        Attempting to exhibit capabilities
 strategies and major issues,          over too wide a field, taking offence
 formulate new ideas relevant to the   when ideas are evaluated or
 team’s objectives                     rejected




                                                                      30
Belbin, Team Roles at Work                                           ICARUS
   16 Styles ... Myers-Briggs (MBTI)                      HCD
1. Extroversion (E) - Introversion (I)
Source of energy: Interaction with others vs own beliefs &
values, inner voice

2. Sensing (S) - Intuition (N)
Taking in information: Facts & data, practical vs broad
principles & ideas, possibilities

3. Thinking (T) - Feeling (F)
Processing information: Logic & analysis, rational vs
personal, based on values & beliefs

4. Judging (J) - Perceiving (P)
How we approach decisions: Quick, decisive action,
outcomes vs flexible & adaptive, open to influences
                                                          31
                                                          ICARUS
       The MBTI-Creativity Index                          HCD
   Relating the possibility of breakthrough innovation
   to MBTI, using 100 as mid-point
   Based on 30 years' creativity research at IPAR

   MBTI-CI = 3 SN + JP - EI - 0.5 TF
   Creative individuals: Intuitive (N), perceiving (P),
   extroverted (E) and thinking-oriented (T)




                                                          ICARUS
                                                          32
H. Gough, IPAR, Stanford, Calif, 1981
 Creativity Methods: Brainstorming       HCD

 Operational technique for generating ideas
 Group activity (4-8)
 목적은 억제되지 않은 그룹의 반응으로부터
  가능한 많은 대안들을 생각해 내는 것이다.
 General 문제보다는 Specific 문제에 가장 좋다.
 문제는 범위는 제한되어야 하고, Open ended,
  그리고 그래픽이나 분석적인 방법을 사용하기
  보다는 말로 설명되어야 한다. 그리고 그룹에
  익숙해야 한다.


                                         33
 Brainstorming               HCD

1. 비평은 허락되지 않는다 – 자유롭게 떠오르는
  아이디어를 지지하라.
2. 그룹내의 다른 사람들 모든 아이디어는
  받아들여야 한다 – 그룹내의 누구도
  Ownership을 주장할 수 없다 – 이것은 그룹
  Solution이다.
3. 참가자는 어떤 제약 없이 마음속에 있는 모든
  아이디어를 말해야 한다.
4. 목적은 짧은 시간에 가능한 많은 아이디어를
  만들어 내는 것이다.

                             34
                     Brainstorming        HCD

   To stimulate flow :
     Combinations
     Substitution
     Modification
     Elimination
     Reverse
     Other   uses
 Chairman of the group required to stimulate
 Group make up should be diverse




                                          35
           Brainstorming               HCD

 Exercise:
  폭동이 일어 났을 때 사람들을 진압하기 위해서
  경찰이 사용할 수 있는 비치명적인 방법에 대해
  가능한 많은 아이디어를 제시하라.
 Concept Generation method see Figure 3-4




                                       36
                                                   HCD

                  Synectics
        Thinking을 사용하는 훈련된
 Analogical
 사람들은 – 해결책을 찾기 위해 - 유사하지
 않은 주제들 사이의 대응과 연결을 찾는다.
   Directanalogies - Biological Systems -
    George de Mestral and cockleburs stuck on
    his wool socks
   Personal analogies -- put your self in place
   Symbolic analogies -- poetic
   Fantasy analogies – 실제로 존재하지 않는 것에
    대한 이미지와 소망
 Solutions   to 2 to 3 problems per year

                                                   37
            Problem Statement                    HCD

   첫 번째 그리고 가장 중요한 단계
    A  need statement - performance, time, & costs
     Goals - aims - objectives
     Constraints and tradeoffs
     Definition of terms and conditions
     Criteria for evaluating the design




                                                 38
        Hierarchy of Human Needs       HCD


 생리적인 요구: thirst, hunger, sex, sleep …
 Safety and Security needs: protection
  against danger, deprivation and threat
 다른 사람들로부터의 사랑, 존중에 대한
  사회적 요구
 성취와 인식, 자기 존중과 존경에 대한
  정신적인 요구
 자기 개발, 창조성, 자기 표현에 대한 자기
  성취 요구.


                                       39
 Hierarchy of Problem Solutions   HCD


각기본적인 Need의 내부에는 해결책의
Hierarchy가 있다.




                                  40
                                                                               HCD
Relationship Matrix Analysis :Activity vs. Human Characteristics

           Activity           승차   승차   자세   안전   시동   출발   주행   정차   ......
 Human                        준비        시야   벨트        준비             생략
 Characteristics                        조절   착용
 Sensing        Visual                                    
                Auditory                                     
                Tactile                                
                Kinesthetic                                   
 Information    Attention                                    
 Processing     Detection                                  
                Channel                                      
                Processing
                Memory                                     
         ......(생략)


(number of dots : number of Ideas)
                                                                               41
         Product Design Specification                  HCD

   Performance                Manufacturing facilities
   Environment                Size
   Service life               Weight
   Maintenance/logistics      Appearance
   Target cost                Materials
   Competition                Product life Span
                               Standards &
   Shipping                    Specifications
   Packing                    Ergonomics
   Quantity                   Customer




                                                       42
         Product Design Specification            HCD

   Quality & Reliability      Safety
   Shelf life                 Company Constraints
   In house processes         Market Constraints
   Design Schedule            Patents
   Testing & Inspection       Social & Political
                                Factors




                                                 43
       Concept Selection Techniques   HCD

 Concept screening
 Concept scoring




                                      44
Methods of Concept Generation                HCD


 Combinations of best features
 Eliminating worst feature
 Morphological Analysis - overview approach
     구성요소로     분해될 수 있는 문제
     Review example in Figure 3-6 and 3-7

   전체적인 성능특성의 일반적인 계산으로
    얻어지는 Insight – 즉, 필요한 열량, 사용된 물의
    양.



                                             45
Product Development Guidelines                      HCD

   Avoid Arbitrary              Pursue design concept
    Solutions                     to the limit
   Search for alternatives      aim for clarity of
   Create solids models          function
   Increase level of            Exploit materials and
    abstraction at which          processes
    problem is formulated        Develop logical chain
   Make tables of product        of reasoning for a
    functions and options         design
                                 Ask questions




                                                    46
아이디어 창출
                                                  HCD
   가장 쉬운 일은 대안을 생각하지 않고 남의 생각을 비난하는 것이다.
    (Einstein)
   가장 어려운 일은 무엇인가를 성공시키는 것이다.
   아이디어
       10% 영감, 90% 노력
   아이디어
       천재 만이??
       보통사람도..
       방법론, 단계, 이번 세미나
   상상력 (Imagination)
       지식보다 중요 (more important than knowledge)
   Idea
       개념에서 형태로, Concept to Form
       평가에서 디자인으로, Evaluation to Design
       조각에서 전체로, Piece to Synthesis
       비판에서 창조로, Criticism to Creation
       경험에서 업적, 기록으로, Experience to Record

                                                  47
문제해결 방법론                                           HCD
   다양한 방법이 있음. There are many tools
       Creativity Map
       Project Tools
       Group Tools
       Personal Tools
   하나를 정해서 시행하는 것이 중요, Select One and Exercise
       요구에 맞고(Fit to the needs)
       이해하기 쉬우면(Easy to understand)
       간단하게(Simple)
   업적이 있는 방법론, Some methods with success record
       High Touch
       Relationship Analysis
       QFD, Kano, Attractive Quality
       Hierarchical Analysis , AHP
       Valuation Model
                                                   48
Creativity Web   HCD




                 49
Idea Generation Network   HCD




                          50
Tools for preparation   HCD




                        51
Tools for Imagination   HCD




                        52
단어 게임                   HCD


Random   Word Play
명사와    동사
2분간

실습

 자신이 선택한 제목을 하나 정한다.
 단어를 적어 나간다.(2분 동안)


                        53
아이디어 창출 원칙                              HCD
관심....
         무엇에?
          현상황을 구성하는 요소
          특성, 특징 그리고 카테고리
          가정, 패턴 그리고 패러다임(paradigms )
          은유 그리고 유사
          해서 될 것과 되지 않을 것
          평소에 관심이 없던 것에
탈출....
         무엇으로 부터?
          현재의 사고 방식
          시간과 장소
          편견
          기존 장벽과 법칙
          과거의 경험
이동....
         어떤 의미에서?
          시간 또는 공간에서
          다른 시각으로
          자유로운 관계에서
          아이디어 창출



                                        54
 High Touch is a Systematic Approach - Trend Analysis -                        HCD

 Category                       Automobile                     Computer
Performance    (Past)          Power, Speed                   Speed(CPU)
  Criteria                                                      Memory
                                     ?                             ?
              (Present)           Safety                        Software
                                 Comfort                        Usability
  User         (Past)              Driver                Programmer, Operator
Population                           ?                             ?
              (Present)       Whole Population             Whole Population
High Touch      (Past)         (Driver seat)                 (Workstation)
                                Fixed Seat                 Fixed Workstation
                  ?                  ?                             ?
              (Present)       Adjustable Seat        Interchangeable Workstation,
                                                                   ?
                 ?                  ?
               Trend             Power Seat                     Multi-Media
                 ?                  ?                           Multitasking

               Future     Computerized Memory Seat                   ?
                              Intelligent Seat            Customized Workstation,
                                                            Information Center)

                                                                               55
High Touch는 시스템적 접근 - Functional Transitivity - HCD




Transitivity         TV              Audio               VCR

    TV         Picure in Picture    Audio-in-Audio    Program-in-Program




               Video Equalizer       Equalizer        Video Equalizer
 Audio           pre-set
                                   Preset-equalizer       pre-set
                 video quality                            video quality



  VCR            Viewing
                 Reservation
                                     Listening
                                     Reservation
                                                         Program
                                                         Reservation




                                                                          56
      Relationship Matrix Analysis :Activity vs. Human Characteristics HCD



           Activity           승차   승차   자세   안전   시동   출발   주행   정차   ......
 Human                        준비        시야   벨트        준비             생략
 Characteristics                        조절   착용
 Sensing        Visual                                    
                Auditory                                     
                Tactile                                
                Kinesthetic                                   
 Information    Attention                                    
 Processing     Detection                                  
                Channel                                      
                Processing
                Memory                                     
         ......(생략)


(number of dots : number of Ideas)
                                                                               57
    아이디어 실습                         HCD



 Chart 1 : 자동차는 그냥 두고, 컴퓨터대신
  자신의 전공분야를 대입한다
 Chart 2 : TV, VTR, Audio대신 자동차, 자전거,
  비행기를 대입한다
 Chart 3 : 자동차속의 Activity에 대한 Need
  충족방법을 생각한다.




                                    58
    아이디어 창출                                     HCD


   쉽고 !
   간단하게!
   많은 수로 (한 주에 1500-2000개)
   판단은 나중에
   다른 사람의 생각에 기초하여
   주제에 초점을 맞추어
   한번에 한 사람씩
   시각적으로 표현(Visual (idea, posted, arranged))


                                                59
아이디어에서 문제 해결로                      HCD

 문제   해결 --> 결정
 간단한   법칙(Simple Rule of Thumb)
  한번에   두 결정 중 하나를
 할    것이냐 안 할 것이냐 !
 체계적   방법
  도움이   됨
  한번에   두 결정 중 하나를 숙지
  인생은   결정의 연속!

                                   60
문제 해결과 분석적 방법들 -팀으로써-                               HCD


   Brainstorming - 난상토론

   Critical Path Analysis – 복잡한 일에 대한 계획과 스케줄링

   Decision Trees – 결정의 효과에 대한 효과적인 분석도구

   Force Field Analysis – 모든 압력에 의한 긍정적, 부정적 변화에
    대한 분석

   PMI – 장점과 단점에 의한 문제 분석 도구

   Lateral Thinking

   SWOT Analysis –당사의 장점, 단점, 기회, 위험에 대한 분석




                                                    61
Decision Tree Analysis - money talks!   HCD




                                        62
PMI - Plus/Minus/Interesting                                               HCD

   PMI는 'Plus/Minus/Interesting‘를 나타낸다. 이 도구는 수
    세기동안 장점과 단점에 의해 발전된 분석 도구이다(by Edward de
    Bono).
   예) 도시로 이사를 해야 되나?
    Plus                  Minus                   Interesting



    More going on (+5)    Have to sell my House   Easier to find a new
                          (-6)                    job? (+1)


    Easier to see my      More pollution (-3)     Meet more people? (+2)
    friends
    (+5)
    Easier to getplaces   Less space (-3)         More difficult to get
    (+3)                  No countryside (-2)     work done?(-4)
                                                  More difficult to get to
                                                  work? (-4)
    13            -14        -5                                   = -6
    총점 = -6 – 도시 외곽에 사는 것이 더 좋다.
                                                                           63
       Lateral Thinking -선진사의 기술 동향                                                                                                  HCD

                      Matsushita                                                                           Mitsubishi
                                                 28”0.31D
                                           Auto Wide
                                        대형 16:9
22.5 Mini-Neck                      대형 4:3                                                                     초대형 37” CPT
           AK Mask             40” 5:3 HDTV                                                                    40”5:3 HDTV

                               BM 노광법
                                   OLF                                                                          고해상도 DM
     24” MM 모니터                     Plat Face                                                                     Non-Glare
  멀티윈도우 문자표시
                                     Super Pigment관
                                       Pure Flat                  대형화                                                DBF/VLMF
                                                                                                                        Diamondtron
   고화질24”~36”MM                      17” 100도 광각



                                             2000                    32”Wide CPT
                                                                     대형 CPT                           SDD
                                                                      21”CPT
                                                           1990      14”CDT
                                                                     14”NS CPT
         저가격화                                                                                                     기술혁신
                                                                         14” Non-Glare
                                                                                 Bio-CPT
                                                                                      장수명 CRT
                                                                                            SEC Micro



                     Hitachi                                 CJT                                           Toshiba
                                      Ultra Large Screen
                                   28”Wide CPT                     MM화
                                  33” 생산
        15” Mini-              대형 HSSeries
                                                                                     22.5 Mini-Neck               40” 5:3 HDTV
        NeckCDT
                                9”Projection                                                                     Mini-Neck CPT
                                    Wide 카드마트론                                                                         FST
                                                                                          DCP-1+DCP-2                 High Contrast Coating
                                            17” 저항 코팅
           멀티 윈도우                                                                         +Large Display                   F-Coating
                                                                                      TV+Monitor(29”)
                                                                                   W-Window                                    Micro Filter
                                                                          Double Window                                          Mini-Neck CDT
Lateral Thinking -선진사의 기술 동향   HCD

   앞 차트에서 SDD 를 HM 으로 하여, 4축에 미,
    일의 선진사 를 결정하고, 같은 차트를 그려본다
QFD (Quality Function Deployment)                                                                                                                            HCD




                  Product




                                                                                                                                Safety device
                                                                             Watersupply
                  parameters




                                                                                                                    Pre-wash
                                                      Washtub

                                                                 Pulsater
                                   Display

                                             Cotrol




                                                                                                Case

                                                                                                           Door
      Ergonomic attributes                                                                                                                      importance
      visual sensing                                        6                                                                                       1
                                     54      54                                     54             6           54                      54
      Auditory Sensing                                                                                                                              4
                                             180        60                        20                                               60
      Tactile Sensing                                                                                                                               2
                                     30      180                                               270          90                      90
      Kinethetic                                                                                                                                    3
                                                            9                          9                       9
      Attention                                                                                                                                     3
                                  140           36 108                                                                               36
      Detection                                                                                                                                     3
                                             135        15                                     135                    45       135
      Channel Processing                                                                                                                            4
                                     27                 27                                             9
      Memory                                                                                                                                        5
                                                54        54        18                     6
                   sum scores     251        639 279            18          89                 420         153 45              375                2269

                   priority (%)   11         28       12        1           4                  19          7        2          16                  100


                                                                                                                                                             66
    QFD 실습                        HCD

   횡축에 자신의 연구 분야와 관련된 고객의 요구사항을
    기록한다.
   고객은 다른 부서의 요구, 상급자, 실제고객 모두 가 될
    수도 있음.
   종 축에 이를 만족하기 위한 활동을 기입한다.




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