Osnovni pojmovi o Internetu

Document Sample
Osnovni pojmovi o Internetu Powered By Docstoc
					B2B elektronsko poslovanje
      Nastavne teme
   kolaborativno poslovanje
   razvoj B2B poslovanja
   EDI
   ebXML
   RosettaNet
   xCBL
   mrežna tržišta
   privatne industrijske mreže
Očekivati nešto od drugoga zato što je
to naše pravo znači izlagati se nesreći.
Drugi mogu i hoće da daju samo ono
što su u stanju, a ne ono što vi želite da
daju.

Leo Baskalja
              Efekti B2B rešenja
   smanjuju se administrativni troškovi administracije,
    kupaca i transakcija
   nivo zaliha materijala se svodi na neophodni
    minimum
   "just in time" režim povećava se fleksibilnost
    proizvodnje
   direktnom saradnjom kupaca i snabdevača
    poboljšava se kvalitet proizvoda
   stavljanjem terminskih planova proizvodnje na uvid
    snabdevačima smanjuje se vreme potrebno za
    proizvodnju
   povećavaju se mogućnosti saradnje sa
    snabdevačima i distributerima
   mogućnost uvida u stvarne cene robe na tržištu
      Kolaborativno poslovanje
   označava upotrebu digitalnih tehnologija u
    zajedničkom dizajnu, razvoju, proizvodnji i
    upravljanju proizvodima od strane više kompanija -
    saradnika
   cenar pažnje pomera se sa razmene transakcija
    na odnose između učesnika u lancu snabdevanja
   cilj je stvaranje okruženja za obimne komunikacije
    sa osetljivim dokumentima između poznatih
    partnera u stvaranju određenih proizvoda
              Tipovi partnerstva
   partnerstvo zajedničkog tržišta (joint marketing
    partnership)
   partnerstvo u okviru industrijske grane
    (intra-industry partnership)
   partnerstvo kupac-snabdevač (customer-supplier
    partnership)
   partnerstvo vođeno od strane proizvođača
    informacionih tehnologija (IT vendor driven
    partnership)
    Partnerstvo zajedničkog tržišta
   donosi prednosti koje ovakav način rada pruža
    svim konkurentima koji se pojavljuju na tržištu
   kombinovani marketinški programi
   primeri: prodaja avionskih karata, rezervacije
    hotela, iznajmljivanje automobila i bankarske
    kreditne kartice
Partnerstvo u okviru industrijske
             grane
   sastoji se iz malih i srednjih kompanija koje vide
    potrebu da ujedine resurse
   primeri: niz finansijskih institucija formiraju
    zajedničku mrežu elektronskog bankarstva
    Partnerstvo kupac-snabdevač
   pruža mogućnost formiranja sistema
    komunikacije uz relokaciju funkcija na obe
    strane od koje imaju koristi obe
   najčešći slučaj partnerstva, poznati primer: Wall-
    Mart
    Partnerstvo vođeno od strane
           proizvođača IT
   proizvođač IT omogućava proizvodnju
    nestandardnih produkata i usluga koji koriste
    njegovu IT platformu
   primer: objava nove (beta) verzije hardvera ili
    softvera radi testiranja i što bržeg razvoja
    pratećih proizvoda
                B2B vs. B2C
   B2B oko 7 puta veći finansijski obrt od B2C
   Japan: taj odnos je 9, 30% kompanija (34%
    proizvodnih) koristi B2B, a 11,5% kompanija
    (26% iz finansija i osiguranja) B2C poslovanje
   Južna Koreja: B2B 88%, B2G 9,2%, B2C
    2,6%, ostali vidovi 0,2%
      Kategorije B2B poslovanja
   rešenja strane koja prodaje usmerena na
    prodaju drugim kompanijama i krajnjim
    korisnicima i zasnivaju se na Web aplikacijama
   indirektno naručivanje predstavlja familiju
    rešenja namenjena kompanijama koje kupuju
   mrežne tržnice predstavljaju mesta na kojima se
    pojavljuju dve prethodno navedene strane
Razvoj B2B razmene transakcija
   krajem 70-ih pojavio se EDI sa idejom da
    kompanijama uštedi na ispisivanju, transferu i
    ponovnom unosu poslovnih transakcija
   EDI na Internetu: SIMPL-EDI, lite EDI, XML/EDI
    i Web-EDI
   nove tehnologije: ebXML, RosettaNet i xCBL
                  EDI vs. XML
   EDI radi analogno sa teleprinterom, mogu se slati
    isključivo tekstualni podaci
   XML omogućava vrlo jednostavno slanje svih oblika
    podataka i podržava mešanje tekstova u razičitim
    jezicima i podesnija reprezentacija strukturiranih
    poslovnih podataka i dokumenata
   XML nije kompletno rešenje, jer on pokriva samo
    sintaksna pravila
   mogućnost komunikacije između različitih XML
    rešenja
       Odnos cena EDI vs. XML
   SME koja 15 sa poslovnih partnera nedeljno
    razmenjuje 135 poslovnih transakcija godišnje
    potroši:
      preko EDI provajdera (VAN) 12.300 dolara
      preko Interneta 247 dolara
   odnos cena: 1:50
Broj         Koriste EDI Koriste XML
zaposlenih    standarde   standarde
                  %           %
do 9             2            5
10 - 49          4            6
50 - 249         14          13
250 i više       43          28
Proizvodna grana   Koriste EDI   Koriste XML
                    standarde     standarde
                        %             %
Prerada hrane           37            12
Tekstilna               21            14
Izdavaštvo              13            22
Farmaceutska            42            13
Mašinska                23            25
Automobilska            61            16
Vazduhoplovna           16            29
Izgradnja                4             5
Turizam                  0             0
IT usluge               10            34
                          EDI
   Electronic Data Interchange - elektronska razmena
    podataka
   orijentisana razmena poslovnih dokumenata između
    2 računara sa korišćenjem standardizovanih formata
   neophodno da se unapred zna ko je pošiljalac, a ko
    primalac poruke
   poruka predstavlja jedan od unapred dogovorenih
    poslovnih dokumenata
   razmena poruka vrši se isključivo između računara
   svaka poruka je unapred standardizovana
                EDI kao sistem
   strogo formalizovan sistem
   razmena redovnih transakcija koje se ponavljaju
    na vertikalnim tržištima
   koristi se za za naručivanje, isporuku, fakturisanje
    i plaćanje
   ne koristi se za istraživanje tržišta, pregovaranje i
    aktivnosti nakon realizovanog posla
   formalizovano je znatno više poruka – u
    EDIFACT-u više od 200
    EDI i organizacione promene
   u radu pojedinaca 79%
   funkcionisanje organizacionih celina 50%
   organizacija kompanije 36% promena
                   EDI projekti
   UNCID: pravila vođenja razmene trgovačkih
    podataka
   regionalni projekti: TEDIS u Evropi, SIA u Velikoj
    Britaniji i TPA u SAD i Kanadi
   granski projekti: ODETTE u automobilskoj industriji,
    EMEDI u zdravstvu, CEFIX u hemijskoj industriji
                    EDIFACT
   Electronic Data Interchange For Administration,
    Commerce and Transport - najznačajniji EDI
    standard
   formirala ga Komisija za ekonomsku i društvenu
    problematiku pri Ujedinjenim nacijama
   u razvijenim zemljama sveta je zakonskim aktima
    usvojen kao zvanični nacionalni EDI standard
            Osnove EDIFACT
   standard ISO 9735 sintaksna pravila EDIFACT
   ISO 7372 direktorij elementarnih podataka
   katalog standardizovanih poruka (United
    Nations Standard Messages - UNSM)
   ISO skupovi znakova
   kodne liste sadrže semantiku EDI
            Struktura EDI poruke
   postoje delovi standarda za svaki od poslovnih
    dokumenata
   dokument se sastoji iz obaveznih i neobaveznih
    segmenata, jedinstvenih ili sa ponavljanjem
   sastoje se iz elementarnih podataka: sadrže naziv,
    redosled, obaveznost korišćenja, repeticiju i format
   sintaksa: gramatička pravila povezivanja podataka
    u segmente
   sadržaj elementarnog podatka: iz odgovarajuće
    kodne liste, šifriran ili sa stvarnom vrednošću
 Lokalna                                 Lokalna
aplikacija                              aplikacija




Konverzija    Standardne   Standardne   Konverzija
                poruke       poruke


 Korisnik A                              Korisnik B
                Tipovi EDI veza
   direktne veze računara: čine zatvorenu poslovnu
    celinu, primenjuju u slučaju manjeg broja korisnika
    ili kada se za jednog većeg vezuje više manjih
   Value Aided Network - VAN: veza preko posrednih
    sistema specijalizovanih za računarske
    komunikacije koji garantuju visok nivo kvaliteta
    dogovorenih usluga
                 Modeli VAN
   nacionalni operatori rade u jednoj i susednim
    zemljama (pošte ili nacionalne banke)
   osovina mreže sa pridruženim članovima
    obezbeđuje komunikacije i održavanje mreže
    zajedno sa članovima koji u pojedinim zemljama
    (u Evropi: GEIS, Sprint i Infonet)
   osovina mreže sa nacionalnim članovima u
    sastavu mrežne kompanije (IBM WIN)
                   Usluge VAN
   obezbeđenje pristupa pregradcima sa porukama
   veze između VAN mreža
   privatnost, sigurnost poruka, pouzdanost,
    raspoloživost i uspešnost slanja poruka
   funkcionalno rukovanje pristiglim porukama
   "tragovi" neophodni za kontrolne preglede
   provera ispravnosti pristiglih poruka i vraćanje
    neispravnih
   mogućnosti lokalnih pristupa
   periodične pretplate ili plaćanja za izvršene prenose
   softver kojim se lako pristupa na mrežu
             Translacioni softver
   transparentan je pri povezivanju u javne mreže
   pruža podršku svim vodećim mrežnim standardima
   moguće ga je integrisati sa lokalnim aplikacijama
   odgovoran je za početak, kontrolu i kompletiranje
    EDI prenosa
   kodira poslovne transakcije u format EDI standarda
    i interfejs prema odabranom VAN
              EDI aplikacioni interfejs

                      prevođenje
upravljanje                               uparivanje
sigurnosti       EDI konfiguracija
                 kontrola podataka
                 rečnici, direktoriji
                  opisi postupaka
statistike                                 ostalo
i provere
                nadzor transakcije

              Komunikacioni interfejs
    Razlozi slabe primene EDI
   visoki troškovi uvođenja, transakcija i usluga
    VAN
   EDI ne obuhvata ceo spektar podataka koje
    organizacije žele da razmene
   prenosi samo tekstualne podatke, a ne i
    multimedijalne sadržaje
   komplikovani modeli implementacije i korišćenja
   EDI ne omogućava on-line pristup informacijama
    i transakcioni dijalog u toku razmene poruka
    Referentni model otvorenog edi
   JUS ISO/IEC standard 14662-1998 Referentni
    model za otvoreni edi
   upravlja stanjima kod autonomnih učesnika na
    osnovu prethodno definisanih pravila
   obezbeđuje metodske alate za opisivanje poslovnih
    aktivnosti u nacionalnom i međunarodnom okruženju
   definiše potencijalne scenarije, sastavljene iz
    dijaloga razmenje određenih dokumenata
                       ebXML
   međunarodna inicijativa United Nations Centre for
    Trade Facilitation and Electronic Business
    (UN/CEFACT) i Organization for the Advancement
    of Structured Information Standards (OASIS) grupa
   standardne XML specifikacije prema kojima se vrši
    razmena poslovnih dokumenata
   objedinjeno je nasleđe EDI (sintaksa, semantika i
    kodne liste) sa mogućnostima XML
   primena jedinstvenog registra (registry) poslovnih
    dokumenata na za to specijalizovanom serveru
   pravila koja ih prate vezana su za specifične
    zahteve primaoca poruke
                                                                          Kompanija A
                                          1. zahtev za poslovnim detaljima
                poslovni registri
XML
               poslovni profili                                          2. izgradnja
                                                                          lokalnog
                                                                           sistema
                    3. registracija informacionih detalja i profila kompanije

         ebXML
         registri

                                                 5. ugovaranje
                                                     posla
4. upit i preuzimanje
 profila i scenarija
    kompanije A

                                                                    6. poslovne
                                                                    transakcije

                              Kompanija B
                      Rosetta
   1799. u blizini egipatskog grada Rachida
    (Rosetta) pronađen je kamen iz 196. godine pre
    nove ere
   ista poruka na dva jezika pomoću tri različita
    pisma
   pomoću njega Jean-Francois Champollion
    dešifruje hijeroglife
   simbol za pomoć u komunikaciji između dve
    strane koje ne govore istim jezikom
                 RosettaNet
   međunarodni neprofitabilni konzorcijum osnovan
    1998. sa više od 400 vodećih svetskih kompanija
    u članstvu
   poslovni protokol pomoću kojeg njegovi učesnici
    prevazilaze jezičke i druge barijere i aktivno
    učestvuju u B2B e-poslovanju
   standardi namenjeni transakcijama u globalnom
    lancu snabdevanja prema principima
    kolaborativnog poslovanja dostupni svim
    potencijalnim korisnicima
           Sadržaji RosettaNeta
   Partner Interface Processes (PIP) sadži poslovne
    dokumente, rečnik i poslovni proces dat opisom
    koreografije dijaloga
   Implementation Framework (RNIF) sadrži protokole
    razmene namenjene brzoj primeni RosettaNet
    standarda
   Business and Technical Dictionaries se sastoje iz
    jedinstvenih termina za sve pojmove koji se
    pojavljuju u porukama
   RosettaNet Business Message je osnovna jedinica
    razmene
                       xCBL
   XML Common Business Library je razvio Veo
    Systems 1997.
   struktura poslovnih dokumenata koju podržavaju
    Microsoft, SAP, Compaq, HP, Sun Microsystems i
    CommerceOne
   skup XML gradivnih blokova i okvira dokumenata
    koji omogućava izgradnju XML dokumenata
   puna mogućnost integrecije sa ERP aplikacijama i
    kompatibilnost sa RosettaNetom i EDIFACT
    standardom
   obuhvata 44 poslovnih dokumenata
                  Mrežna tržišta
   hiljade snabdevača i stotine glavnih naručilaca, pri
    čemu se snadevači takmiče međusobno u ceni i
    drugim uslovima
   transakcije automatizovane i što jeftinije
   razlikujemo e-distributere, e-nabavljače, razmene i
    industrijske konzorcijume
                   e-Distributeri
   najjednostavniji tip mrežnog tržišta
   obezbeđuje elektronske kataloge sa proizvodima
    više hiljada direktnih proizvođača
   nezavisne kompanije usmerene na oko 40%
    nabavki koje kompanije ne mogu realizovati od
    stalnih dobavljača
   pokrivaju različite industrijske grane i otvoreni su
    za sve potencijalne kupce
   prednosti: niske cene pretraživanja, transakcija i
    samih kupljenih artikala, širok izbor i brza isporuka
   tržišni lider: W. W. Grainger
                   e-Nabavljači
   nezavisne kompanije povezane sa stotinama on-line
    snabdevača
   nude milione delova za održavanje i opravku
    poslovnim kompanijama
   naplaćuju procenat od svojih usluga i zarađuju od
    konsaltinga i softverskih usluga
   nadgradnja u odnosu na e-distributere je realizacija
    kompletnih on-line transakcija na obe strane koje
    učestvuju u njima
   kupcima realizuju rezervacije, garancije, primena
    čvrstih poslovnih pravila, fakturisanje i plaćanje
   snabdevačima nude kreiranje kataloga sa
    održavanjem sadržaja, izvršenje posla, fakturisanje,
    isporuku i isplate
   model favorizuje stranu kupca
            Primeri e-nabavljača
   tržišni lideri su su Ariba, CommerceOne i
    VerticalNet
   ICT platforma Aribe sastoji se iz 4 sloja:
   Ariba Bayer je namenjena poslovnim procesima na
    obe strane, a u okviru kompanijinog intraneta je
    podrška kreiranju porudžbenica
   Ariba Marketplace i Ariba Dynamic Trade
    uspostavljaju funkcije tržišta na strani snabdevača
   Ariba Commerce Service Network služi
    kompanijama koje hoće da pristupe elektronskom
    tržištu Aribe sa katalozima svojih proizvoda
                     Razmene
   povezuju snabdevača sa kupcima u dinamičnom
    okruženju sa izvođenjem transakcija u realnom
    vremenu
   usmerene su na pojedinačne zahteve za nabavkom
    velikih kompanija u pojedinim industrijskim
    granama
   kupci brzo i jeftino pronalaze odgovarajuće ponude,
    kao i niske cene proizvoda
   snabdevači dobijaju pristup globalnom tržištu i
    mogućnost da rasprodaju viškove robe
   tržišni lideri: Foodtrader, E-Steel i FreeMarkets
      Industrijski konzorcijumi
   tržište upravljano od veće grupe kompanija iste
    industrijske grane preko kojeg je omogućena
    direktna kupovina od određene grupe snabdevača
   unifikacija snabdevačkog lanca u industrijskoj grani
    i to preko zajedničke mreže i računarske platforme
   vizija vodećih klasičnih kompanija koje su odlučile
    da izgrade sopstvena tržišta
   najpoznatija iskustva: Transora, Covisint, Auction
                    Transora
   50 velikih industrijskih kompanija osnovalo 2000.
   osnivački kapital od 238 miliona dolara
   Coca Cola, Pepsi, Cadbury Schweppes, Nestle,
    Heinz, Heineken, Cargill, Kellogg, Kraft, Procter
    & Gamble, Colgate-Palmolive, Johnson &
    Johnson, Unilever, Gillette, Eastman Kodak ...
   danas u sastavu više od 150 velikih snabdevača
    maloprodaje (24 od 25 najvećih)
                       Covisint
   osnovala ga 199. “velika trojka" iz Detroita: Ford,
    General Motors i Daimler Chrysler
   uloženo 200 miliona dolara
   jedinstveni elektronski konzorcijum proizvođača u
    automobilskoj industriji
   pridružili se Nissan-Renault i PSA Peugeot-Citroen
   za 3 godine smanjeni troškovi snabdevanja i
    proizvodnje za 16% kod članova
                     Auction
   osnovale vodeće medijske kompanije: Washington
    Post, New York Times, Tribune Company, Times
    Mirror...
   osnovan je sa idejom da okupi oglase sa manjih
    lokalnih izvora na jedan veliki aukcijski sajt
       Privatne industrijske mreže
   najveći segment B2B poslovanja na Internetu i van
    njega pokrivaju privatne industrijske mreže (Private
    Industrial Network - PIN)
   direktni sledbenici postojećih EDI mreža čvrsto
    povezani sa ERP sistemima
   služe za koordinaciju interorganizacionih poslovnih
    procesa
   mogu biti u okviru jedne industrijske grane
   najčešće obuhvataju grupu snabdevača okupljenih
    oko jedne velike kompanije – “vlasnika” mreže
   "proširene kompanije" sa ERP sistemom velike
    kompanije na koji se uključuju glavni snabdevači
                  Namene PIN
   razvoj efikasnih procesa naručivanja i prodaje u
    širem okruženju
   razvoj sistema planiranja resursa u širem okruženju
    radi podrške planiranju resursa kompanije
   kreiranje povećane vidljivosti lanca snabdevanja
    upravljanjem nivoima zaliha kupaca i snabdevača
   uspostavljanje čvršćih veza između kupaca i
    prodavaca pomoću predviđanja budućih potreba,
    komunikacije i rešavanje konflikta
   globalizacija poslovnog okruženja
   smanjenje rizika u širem okruženju uklanjanjem
    razlika između ponude i potražnje
                 Primer: Fiat
   formirana zajednička kompanija Fiat i IBM
   pruža usluge iz oblasti logistike na kvalitetnoj
    komunikacionoj infrastrukturi
   “nervni sistem" koncepta predstavlja snažna
    podrška ICT
   kompanija prevazilazi svoje fizičke granice i
    uključuje druge uslužne kompanije koje doprinose
    proizvodnji, banke, transportere i snabdevače
          Oblici kolaboracije PIN
   CPFR: kolaborativno planiranje resursa, predviđanje
    i popunjavanje uključuje procese predviđanja
    potreba, razvoja proizvodnih planova i koordinacije
    isporuke, proizvodnje i skladištenja
   saznanja o zalihama u maloprodaji utiču na planove
    proizvođača, a oni na planove snabdevača, čime se
    izbegavaju tržišni viškovi i smanjuju potrebe za
    privremenim sniženjem cena i rasprodajama
   povratne informacije od kupaca direktno utiču na
    dizajn i proizvodnju
         Dizajn                    CPFR
       proizvoda               grane industrije

                        PIN
                   kolaborativno
Koordinacija        poslovanje
                                       Vidljivost
 marketinga                        lanca snabdevanja

                     Vidljivost
                   lanca zahteva
     Efikasan odgovor potrošaču
   Efficient Consumer Response – ECR
   reformiše rad prodavnica: asortiman, razvoj i uvođenje
    novih proizvoda, promociju i popunjavanje zaliha
   upotreba barkoda, Internet i EDI, računarski podržano
    naručivanje, alternativne metode distribucije
   primer: Proctor & Gamble informacije iz prodavnica sa
    POS terminala kumulirane kod distributera odmah
    prevodi u proizvodni plan i dostavlja glavnim
    snabdevačima
                     Wal-Mart
   maloprodajni lanac ostvario je 1980. godine prodaju
    od milijardu dolara
   1989. nakon izgradnje EDI sistema kolaborativnog
    poslovanja dostigao 26 milijardi dolara
   2000. nakon nadgradnje u sistem maloprodajnih
    veza i prelaska na ekstranet ukupna prodaja je 91
    milijarda dolara
   sistem kolaborativnog predviđanja, planiranja i
    popune zaliha u 6.622 prodajnih centara donosi
    2006. realizaciju u prvom polugodištu od 163
    milijardi dolara
          Prepreke uvođenju PIN
   kompanije teško prihvataju podelu i vidljivost
    podataka koje se dugo vremena smatrale za vrlo
    osetljive i poverljive
   kompleksna integracija ERP aplikacija i EDI mreža
    u novi ambijent
   ERP aplikacije nisu dizajnirane tako da funkcionišu
    u otvorenom okruženju i zahtevaju ozbiljne
    intervencije
   zaposleni su godinama usmeravani da budu lojalni
    svojim kompanijama, a sada treba da prihvate novu
    privrženost proširenim kompanijama
   svi učesnici osim vlasnika mreže gube deo svoje
    samostalnosti

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:0
posted:2/12/2013
language:Croatian
pages:55