Outlook Gestionnaire de contacts professionnels by c14VAhN

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									CADACOM




Outlook®
    Office Outlook 2007 avec le
      Gestionnaire de contacts
                professionnels
Daniel DEVEAUX

Basé sur la documentation de Microsoft®
A vérifier ___________________________________________ Error! Bookmark not defined.2




                                                                                2
                              VUE D'ENSEMBLE
Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels offre de puissantes
fonctionnalités de gestion des clients et des contacts destinées à vous aider à gagner du temps, à
optimiser vos activités de vente et de marketing et à mieux servir vos clients. Organisez et gérez
toutes les informations concernant vos contacts, vos prospects et vos clients à un seul
emplacement. Effectuez un suivi des prospects et des opportunités de vente tout au long du cycle
de vente. Créez, personnalisez et assurez le suivi de campagnes marketing directes en interne et en
toute simplicité. Centralisez les informations relatives à vos projets afin de rester organisé et
surveillez vos tâches à l'aide de rappels automatisés.


ORGANISER LES INFORMATIONS CONCERNANT LES PROSPECTS
ET LES CLIENTS DANS UN SEUL EMPLACEMENT
Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels vous permet d'organiser et de
gérer toutes les informations concernant vos contacts, vos prospects et vos clients dans un seul
emplacement afin de passer moins de temps à les rechercher et de mieux répondre aux attentes de
vos clients.

       Centralisez les informations concernant vos clients et vos prospects dans Office
       Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels, notamment les coordonnées,
       les messages électroniques, les appels téléphoniques, les rendez-vous, les notes et les
       documents.
       Personnalisez le type d'information de contact dont vous effectuez le suivi en fonction des
       besoins spécifiques de votre entreprise.
       Lors de vos déplacements professionnels, vous pouvez travailler hors connexion sur votre
       ordinateur portable ou votre Pocket PC et synchroniser vos données à votre retour.
       Partagez facilement les données des clients et prospects avec le reste de l'entreprise par le
       biais d'un accès sécurisé multi-utilisateur.
       Intégrez les coordonnées de vos clients et leur historique financier en utilisant
       conjointement Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels et
       Microsoft Office Accounting 2007.
       Assurez le suivi des heures facturables dans votre calendrier Outlook et envoyez-les
       automatiquement à Office Accounting pour la facturation et la paie.




                                                                                                3
Intégrez toutes les informations de vos clients et contacts, ainsi que l'historique (notamment les
communications, les tâches et les rendez-vous), à votre courrier électronique et votre calendrier
Office Outlook 2007.


GÉRER LES CLIENTS                      POTENTIELS             ET     LES       OPPORTUNITÉS
COMMERCIALES
Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels vous permet de gérer les
prospects, les clients potentiels et les clients, de la première prise de contact à la conclusion de la
vente, pour plus d'efficacité en termes de communication et de vente.

        Effectuez le suivi de vos prospects et de vos clients potentiels dans Office Outlook 2007
        avec le Gestionnaire de contacts professionnels, notamment les coordonnées, l'historique
        des communications, les documents, les sources et la probabilité de conclusion de la vente.
        Effectuez le suivi des opportunités de vente du premier contact jusqu'à la conclusion de la
        vente. Affichez une synthèse de toutes les opportunités de vente par type, par étape de
        vente et par probabilité de conclusion.
        Obtenez une vue globale de vos filières de vente sur l'ensemble de votre entreprise pour
        mieux prévoir vos ventes et organiser vos tâches par priorité.
        Utilisez un tableau de bord central pour obtenir une vue actualisée des informations sur les
        clients et les prospects afin d'organiser vos activités.
        Faites votre choix parmi une large sélection de rapports sur les clients et les prospects, puis
        triez et filtrez les informations, extrayez-en les détails et exportez-les vers Microsoft Office
        Excel pour approfondir votre analyse.
        Dans le cadre d'une utilisation conjointe avec Office Accounting 2007, vous avez la
        possibilité de convertir automatiquement les opportunités de vente en devis, commandes
        et factures.




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Le nouveau tableau de bord d'informations offre une capture instantanée de votre filière de vente
qui vous aide à prendre des décisions et à rester concentré sur vos priorités.


CRÉER, PERSONNALISER ET SUIVRE LES CAMPAGNES MARKETING
DIRECTES
Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels vous permet de créer,
personnaliser et suivre vos campagnes marketing directes en interne afin d'en renforcer l'efficacité.

        Un Assistant vous guide progressivement tout au long du processus de création de
        campagnes marketing efficaces.
        Filtrez les données sur les clients et les prospects afin de dresser des listes de publipostage
        ciblées.
        Utilisez les fonctionnalités de publipostage pour personnaliser les publications marketing
        créées dans Microsoft Office Publisher, Microsoft Office Word ou List Builder.
        Effectuez le suivi des réponses à vos campagnes pour en déterminer l'efficacité.
        Les documents marketing que vous envoyez à vos prospects et à vos clients sont
        automatiquement inclus dans leur historique des communications.




Des guides pas à pas vous aident tout au long du processus de création de campagnes marketing




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    CENTRALISER LES INFORMATIONS DE PROJET ET LA GESTION DES
    TÂCHES
    Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels permet de centraliser toutes
    les informations relatives à des projets en un seul emplacement à des fins d'organisation et de suivi
    de leur progression.

                      Organisez et assurez le suivi de toutes les informations relatives à vos projets, notamment
                      les messages, les tâches, les rendez-vous, les notes et les pièces jointes.
                      Partagez des informations de projet avec d'autres personnes de votre entreprise.
                      Attribuez facilement des tâches de projet à d'autres personnes et transférez
                      automatiquement des informations de tâche vers leur barre des tâches.
                      Suivez la progression des projets et envoyez des rappels de manière automatique.




    Toutes les informations relatives à vos projets sont regroupées dans un seul emplacement.

    Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007
    S'applique à : Microsoft Office Excel 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Word 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




    Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible en édition autonome ou intégré à Microsoft Office System 2007. Il permet aux PME de


    créer, de développer et d’effectuer un suivi de leurs relations avec leurs clients.



    CONSEIL        Pour les utilisateurs de Microsoft Office Excel, PowerPoint, Publisher ou Word 2007 ou 2003            Une fois le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


    installé, vous pouvez lier les différents types de fichiers aux enregistrements de votre Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Seule l’édition autonome de Microsoft Office


    Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels peut être utilisée avec Excel, PowerPoint, Publisher et Word 2003.



    Que voulez-vous faire ?




      Installer




      Installer sur un serveur distant




                                                                                                                                                                                        6
           Désinstaller l’Assistant Démarrage ou arrêter son affichage




           En savoir plus




         Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007



         INSTALLER

         Le CD-ROM d’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est fourni avec l’édition autonome de Microsoft Office Outlook 2 007 avec le Gestionnaire de contacts


         professionnels et avec les suites de Microsoft Office 2007 suivantes :



             Microsoft Office Professionnel 2007



             Microsoft Office Small Business 2007



             Microsoft Office Ultimate 2007



         Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible séparément. Il peut être téléchargé et acheté à partir du site Web Microsoft Office Online.



         Les suites Office 2007 sont livrées avec deux CD-ROM. Pour installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, insérez le CD 2.



         Si vous téléchargez les suites Office 2007 à partir du site Web Microsoft Office Online, vous devez cliquer sur le bouton Télécharger pour télécharger le Gestionnaire de contacts


         professionnels pour Outlook.



         Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n’est pas inclus dans Microsoft Office Professionnel Plus 2007.



         CONSEIL    Les versions d’essai de Microsoft Office Professionnel 2007 et Microsoft Office Small Business 2007 qui contiennent le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


         sont disponibles sur le site Web Microsoft Office Online. Cliquez sur le second lien pour installer la version d’essai du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



         INSTALLER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


         CONSEIL    Voir la configuration requise pour Microsoft Office System 2007 pour déterminer si votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise.




         ÉDITION AUTONOME DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


    1.        Si vous avez installé l’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, insérez le CD-ROM.



    2.        Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.




         SUITE OFFICE 2007 QUI CONTIENT LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


    1.        Si vous disposez d’une suite Office 2007, insérez le CD 2. Si la fenêtre de démarrage n’apparaît pas automatiquement, dans le menu Démarrer, cliquez sur Poste de


              travail et double-cliquez sur votre lecteur de CD-ROM.



         REMARQUE      Outlook 2007 doit être installé préalablement au Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007. L’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour


         Outlook 2007 avec Outlook 2003 n’est pas prise en charge.




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2.        Dans la fenêtre de l’Explorateur Windows, cliquez sur setup.exe.



3.        Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



4.        Au terme de l’installation, ouvrez Outlook 2007.



5.        Suivez les étapes de l’Assistant Démarrage.



          REMARQUE      Pour obtenir de l’aide sur l’une des pages de l’Assistant Démarrage, cliquez sur le bouton ? (Aide).




6.        Pour commencer, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Accueil du Gestionnaire de contacts professionnels.



          CONSEIL    Si vous ne voyez pas le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cela signifie que Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n’a peut-être pas


          été installé. Voir Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 pour obtenir de l’aide.



     Pour obtenir de l’aide sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, dans Outlook, dans le menu ? (Aide), pointez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour


     Outlook puis cliquez sur Aide sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     Pour plus d’informations sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003, voir Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003.



     INSTALLER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK SUR UN SERVEUR DISTANT


     Pour plus d’informations sur l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un ordinateur et autoriser les autres utilisateurs à accéder aux données


     professionnelles qui s’y trouvent, voir Partager les données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d’autres utilisateurs.



     Pour plus d’informations sur l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant, voir Gestionnaire de contacts professionnels : outil


     d’administration de base de données.



     DÉSINSTALLER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


     Pour plus d’informations sur la façon de supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook et faire en sorte que l’Assistant Démarrage ne s’affiche plus au lancement


     d’Outlook, voir Désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.



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     EN SAVOIR PLUS

     Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook vous permet de gérer plus efficacement votre PME. Vous pouvez :



        créer des enregistrements Contact professionnel distincts pour les personnes avec lesquelles vous êtes en relation d’affaires ;



        créer des enregistrements Compte pour les sociétés avec lesquelles vous êtes en relation d’affaires et lier vos contacts professionnels à ces comptes ;



        effectuer un suivi des nouveaux prospects ou opportunités lorsqu’ils deviennent des clients ou des fournisseurs ;



        créer et effectuer un suivi des projets professionnels et affecter des tâches de projet à tous les membres de votre équipe ;



        créer, promouvoir et effectuer un suivi des campagnes marketing pour optimiser l’utilisation de vos ressources et la rentabilité de votre société ;



        lier des éléments de l’historique des communications à vos enregistrements Compte et Contact professionnel, et notamment les notes professionnelles, les journaux


         téléphoniques, les tâches, les messages électroniques, les rendez-vous et les fichiers ;




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               partager ces données avec les membres de l’équipe que vous avez sélectionnés et emmener vos données avec vous sur un ordinateur portable dans vos déplacements


                professionnels chez les clients ou les fournisseurs et synchronisez les informations lors de la prochaine connexion à la base de données principale.

        Suppression du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007
        S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




        Vous pouvez supprimer ou désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de votre ordinateur ou le désactiver pour votre profil Outlook. Pour plus d’informations


        sur les profils, voir Vue d’ensemble des profils de courrier électronique Outlook.



        Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook peut être désactivé si vous l’avez configuré via l’Assistant Démarrag e. Si vous désactivez le Gestionnaire de contacts


        professionnels pour Outlook, il reste installé sur votre ordinateur.



        Pour que l’Assistant Démarrage ne s’affiche pas chaque fois que vous démarrez Outlook, supprimez le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



        Que voulez-vous faire ?




          Supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de votre ordinateur


          Désactiver le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour votre profil




        SUPPRIMER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK DE VOTRE ORDINATEUR


               Microsoft Windows XP



           1.        Si nécessaire, annulez l’exécution de l’Assistant Démarrage, puis fermez Outlook.



           2.        Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.



           3.        Dans le Panneau de configuration, double-cliquez surAjout/Suppression de programmes.



           4.        Dans la liste Programmes et mises à jour installés, cliquez surGestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 ou Outlook 2007 avec le


                     Gestionnaire de contacts professionnels.



                     REMARQUE      La suppression d’Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels ne supprime pas Outlook 2007.




           5.        Cliquez sur Supprimer et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



               Windows Vista



           1.        Si nécessaire, annulez l’exécution de l’Assistant Démarrage, puis fermez Outlook.



           2.        Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.



           3.        Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Programmes et fonctionnalités.



           4.        Sur la page Désinstaller ou modifier un programme, cliquez surGestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 ou Outlook 2007 avec le


                     Gestionnaire de contacts professionnels.




                                                                                                                                                                                       9
                 REMARQUE      La suppression d’Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels ne supprime pas Outlook 2007.




       5.        Cliquez sur Désinstaller/Modifier.



       6.        Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



    REMARQUE        Si la désinstallation échoue, procédez comme suit afin de désactiver le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour votre profil. Si le Gestionnaire de


    contacts professionnels n’est pas répertorié sous l’onglet Fichiers de données, voir Nous contacter à propos du Gestionnaire de contacts professionnelsafin d’obtenir des informations


    sur des ressources supplémentaires.



         Haut de la page




    DÉSACTIVER LE GESTIO NNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR O UTLOOK POUR VOTRE PROFIL


    Suivez l’une des procédures suivantes afin de désactiver le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour votre p rofil. Pour plus d’informations sur les profils, voir Basculer


    vers un autre profil de courrier Outlook.



    REMARQUE        Les procédures suivantes peuvent être effectuées uniquement si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook a été configuré à l’aide de l’Assistant Démarrage.



           Désactiver le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook en fermant le dossier



       1.        Dans Outlook, dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers pour afficher le Volet de navigation.



       2.        Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels, puis cliquez sur Fermer le Gestionnaire de contacts professionnels.



                 Le dossier, la barre d’outils et le menu Gestionnaire de contacts professionnels sont supprimés d’Outlook pour votre profil.



           Désactiver le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook via Courrier dans le Panneau de configuration



            Sur Windows XP ou Windows Vista



       1.        Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.



       2.        Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d’utilisateurs, puis sur Courrier.



                 CONSEIL    Courrier est inclus dans la catégorie Comptes d’utilisateurs en mode Affichage des catégories. Si le Panneau de configuration est en mode Affichage


                 classique, cliquez sur Courrier.



       3.        Cliquez sur Fichiers de données.



       4.        Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels, puis surSupprimer.

    Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts
    professionnels pour Outlook 2007
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                   Afficher tout




    La liste suivante contient les problèmes couramment rencontrés lors de l’utilisation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook et les solutions proposées.




                                                                                                                                                                                       10
    Pour plus d’informations sur la création d’une base de données, sur SQL Server ou sur tout autre problème spécifique aux base s de données, voir Résolution des problèmes liés aux


    opérations de base de données dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



    Quel problème souhaitez-vous résoudre dans le cadre de l’installation ?




      Messages liés à la configuration et à la licence


      Où se trouve le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ?


      Configurer ou activer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


      Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est-il installé ?


      Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


      Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook dans une autre langue


      Mettre à niveau Microsoft Office 2003 vers Office 2007


      Mettre à niveau le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003 vers le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007


      Supprimer ou désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


      Rechercher des informations sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003


      Ressources complémentaires




    MESSAGES LIÉS À LA CONFIGURATION ET À LA LICENCE


         Je souhaite arrêter l’affichage de l’Assistant Démarrage à chaque ouverture d’Outlook



         Je souhaite afficher l’Assistant Démarrage



         J’ai reçu un message indiquant que l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n’avait pas abouti car les assemblys PIA (Primary Interop Assemblies)


    doivent être installés.



         J’ai reçu un message indiquant que le programme d’installation n’était pas parvenu à installer le composant requis : Composants de connectivité Microsoft Office Édition PME.



         Le programme d’installation n’est pas parvenu à installer le composant requis : Microsoft SQL Server 2005



         J’ai reçu un message indiquant que le programme d’installation avait rencontré un problème.



         J’ai reçu un message indiquant que l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 avait échoué.



         J’ai reçu un message indiquant que je ne possédais pas une licence valide pour utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook



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    OÙ SE TROUVE LE GEST IONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK ?


    La barre de menus d’Outlook contient la fonction Gestionnaire de contacts professionnels si le gestionnaire est installé et configuré ou activé.




                                                                                                                                                                                    11
     Quelles éditions de Microsoft Office System 2007 contiennent le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ?



REMARQUE     Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n’est pas inclus dans Microsoft Office Professionnel Plus 2007.



CONSEIL   Les versions d’essai de Microsoft Office Professionnel 2007 et Microsoft Office Small Business 2007, qui contiennent le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook,


sont disponibles sur le site Web Microsoft Office Online. Recherchez un second lien pour installer une version d’essai du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



REMARQUE     Outlook 2007 doit être installé préalablement au Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007. L’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour


Outlook 2007 avec Outlook 2003 n’est pas prise en charge.



CONSEIL   L’édition autonome du Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible sur le site Web Microsoft Office Online.




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CONFIGURER OU ACTIVER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


     Je ne vois pas l’option Configurer le Gestionnaire de contacts professionnelsdans le menu (?) Aide.



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LE GESTIONNAIRE DE C ONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK EST -IL INSTALLÉ ?


La barre de menus d’Outlook contient la fonction Gestionnaire de contacts professionnels si le gestionnaire est installé et configuré ou activé.



     Je ne suis pas certain que le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est installé.



     Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est présent dans le menuProgrammes mais il n’apparaît pas dans Outlook.



    Haut de la page




AFFICHAGES, MENUS ET BARRES D’OUTILS DU GESTIONNAIRE DE CONTA CTS PROFESSIONNELS P OUR OUTLOOK


     Lorsque j’installe le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, mes menus, commandes et dossiers Outlook sont modifiés.



     Je ne vois pas le volet de navigation.



     Je ne vois pas le dossier Gestionnaire de contacts professionnels.



     Je ne trouve pas la barre d’outils Gestionnaire de contacts professionnels.



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INSTALLER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK DANS UNE AUTRE LANGUE


     Vous installez une version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook dans une langue différente de celle sélectionnée pour les autres programmes Office.



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                                                                                                                                                                                  12
METTRE À NIVEAU MICR OSOFT OFFICE 2003 VERS OFFICE 2007


     Les menus et les commandes du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne figurent plus dans Outlook depuis que j’ai effectué la mise à niveau de Microsoft


Office 2003 vers Office System 2007.



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METTRE          À     NIVEAU         LE     GESTIONNAIRE             DE      CONTACTS            PROFESSIONNELS                  P OUR       OUTLOOK 2003               VERS       LE

GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK 2007


     J’essaie d’effectuer la mise à niveau du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003 vers le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, mais le


programme d’installation s’interrompt avant la fin.



     J’ai mis à niveau le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003 vers le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, mais je ne vois pas les menus


du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     Un message indiquant que la migration de la base de données a échoué s’affiche après la sélection d’une base de données existante.



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SUPPRIMER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


     Je souhaite supprimer, désinstaller ou désactiver le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook



     Je souhaite supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de façon à pouvoir installer ou réinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour


Outlook 2007.



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RECHERCHER DES INFORMATIONS SUR LE GESTIONNA IRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK 2003


     Je recherche des informations sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003



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RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES


Consultez le blog de l’équipe Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook (http://blogs.msdn.com/bcm) pour plus d’informations sur le Gestionnaire de contacts professionnels.



Sollicitez également de l’aide auprès d’autres utilisateurs en visitant le site dédié au groupe de discussion sur le Gestionn aire de contacts professionnels pour Outlook


(microsoft.public.outlook.bcm).



Pour obtenir une aide supplémentaire ou contacter un expert, voir le site Web du Centre d’aide et de support de Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts


professionnels (toutes langues). Des frais peuvent s’appliquer.


Importation et exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de
contacts professionnels 2007


                                                                                                                                                                                13
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                          Afficher tout




    Vous pouvez utiliser l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles pourimporter ou exporter des données dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour


    Outlook 2007.



    CONSEIL     Vous pouvez importer et exporter des données professionnelles depuis ou vers n’importe quel périphérique de stockage ou un support amovible, par exemple un autre


    ordinateur, une clé USB, un CD-ROM, une disquette, un disque Zip ou un réseau d’entreprise.



    Que voulez-vous faire ?




      Importation de données


      Exportation de données


      Utiliser l’Assistant pour mettre à jour une base de données existante à partir des informations d’une autre base de données




         Haut de la page



    IMPORTER DES DONNÉES

    Vous pouvez importer les types de fichiers de données suivants à partir d’autres applications et programmes pour les utiliser dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour


    Outlook :



                          Gestionnaire de contacts professionnels pour des données Outlook (.bcm)



                          Personnalisations du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcmx)



                          Valeurs séparées par des virgules (.csv)



                           Base de données Access (.mdb, .accdb)



                          Classeur Excel* (.xls, .xlsx)



                           Contacts Outlook (.pst)



                          Microsoft Sales Leads (.bcm)



                                                                              Autres types de fichiers



                                                                            IMPORTER UN FICHIER OU DOSSIER EN UTILISANT L’ASSISTANT
                                                                            IMPORTER ET EXPORTER LES DONNÉES PROFESSIONNELLES


                                                                       1.     Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis


                                                                              cliquez sur Importer et exporter.




                                                                                                                                                                              14
                                             2.        Cliquez sur Importer un fichier, puis cliquez sur Suivant.



                                             3.        Sélectionnez le type de fichier à importer, puis cliquez sur Suivant.



                                             4.        Suivez les instructions stipulées par l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles.



                                                       Pour obtenir de l’aide sur une page de l’Assistant, cliquez sur Aide dans cette page.



                                                  EXPORTER DES DONNÉES

                                                  Vous pouvez exporter des données depuis le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour les utiliser


                                                  dans d’autres applications ou programmes en les convertissant dans l’un des formats suivants :



Données du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcm)



Personnalisations du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcmx)



Valeurs séparées par des virgules (.csv)



                                                                                  CONSEIL    Exporter vers Excel Pour exporter des comptes ou des contacts


                                                                                  professionnels dans Excel, suivez la procédure ci-après et exportez les données


                                                                                  professionnelles. Dans l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles,


                                                                                  cliquez sur Valeurs séparées par des virgules (.csv). Le fichier .csv exporté peut


                                                                                  alors s’ouvrir dans Excel.



                                                                                  EXPORTER DES DONNÉES PROFESSIONNELLES


                                                                             1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez


                                                                                       sur Outils de base de données, puis cliquez sur Importer et exporter.



                                                                             2.        Cliquez sur Exporter un fichier, puis sur Suivant.



                                                                             3.        Sélectionnez le type de fichier à exporter, puis cliquez sur Suivant.



                                                                                        REMARQUE     Vous pouvez également inclure l’ensemble de l’historique des


                                                                                       communications dans le fichier exporté. L’historique comprend les comptes,


                                                                                       les contacts professionnels et les messages électroniques liés. Vous pouvez


                                                                                       également spécifier l’emplacement et le nom du fichier à exporter.



                                                                             4.        Suivez les instructions stipulées par l’Assistant Importer et exporter les


                                                                                       données professionnelles.



                                                                                       Pour obtenir de l’aide sur une page de l’Assistant, cliquez sur Aide dans


                                                                                       cette page.



                                                                                       Pour plus d’informations sur l’exportation d’un seul enregistrement Compte


                                                                                       ou Contact professionnel, voir Résoudre des problèmes liés à l’importation




                                                                                                                                                                    15
          et à l’exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de


          contacts professionnels.



         Haut de la page



     UTILISER L’ASSISTANT POUR METTRE
     À JOUR UNE BASE DE DONNÉES
     EXISTANTE      À   PARTIR    D ES
     INFORMATIONS D’UNE A UTRE BASE
     DE DONNÉES

     Vous pouvez utiliser l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles pour


     mettre à jour une base de données existante à partir des informations d’une autre


     base de données de Gestionnaire de contacts professionnels. Procédez comme suit :



1.        Sauvegardez votre base de données actuelle. Les données d’une autre


          base de données ou d’une base de données source seront ajoutées à votre


          base actuelle à la fin de cette procédure.



               Comment ?



2.        Sélectionnez la base de données source. La base de données source est


          celle qui contient les données professionnelles à importer dans votre base


          de données actuelle.



               Comment ?



3.        Exportez la base de données source.



               Comment ?



4.        Une fois l’exportation terminée, restaurez la base de données d’origine.



               Comment ?



5.        Importez la base de données source sans doublons.



               Comment ?



      REMARQUES




        L’importation ou l’exportation de données professionnelles provenant des


         diverses régions du monde n’est pas recommandée car certaines structures


         et types de données sont inconvertibles.



        Avant de commencer l’importation, sauvegardez vos données Gestionnaire


         de contacts professionnels pour Outlook. Une importation est irréversible,




                                                                                      16
                                                                                                                 vous ne pouvez annuler ce processus qu’en supprimant les données


                                                                                                                 importées manuellement.



                                                                                                                Pour importer des produits et services, utilisez l’outil Importer dans la Liste


                                                                                                                 Produits et services.



                                                                                                                Avant de commencer l’exportation, sauvegardez votre fichier. Une


                                                                                                                 exportation est irréversible, vous ne pouvez annuler ce processus qu’en


                                                                                                                 supprimant les données exportées manuellement.

        Introduction de Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts
        professionnels
        S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                         Afficher tout




        Vous pouvez utiliser Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnelsafin de mieux gérer votre a ctivité tout en continuant à utiliser Microsoft Office Outlook


        pour stocker vos informations personnelles.



        Dans cet article




          Ce que vous pouvez faire dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Pourquoi utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Installation et démarrage


          Informations professionnelles à stocker dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Comment suivre l’avancement de votre activité dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Utiliser Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlooklors des déplacements


          Intégrer le système de comptabilité dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook




        CE QUE VOUS POUVEZ F AIRE DANS                                                                        LE        GESTIONNAIRE                             DE         CONTACTS
        PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


        VISIONNEZ              LES        DÉMONSTRATIONS                DÉDIÉES           AU      GESTIONNAIRE                  DE   CONTACTS              PROFESSIONNELS                   POUR

        OUTLOOK 2007.


        La dernière version permet les opérations suivantes :



            Répertorier les clientscomme des contacts professionnelset lesentreprisespour lesquelles ils travaillent comme des comptes.



            Personnaliser vos formulairesprofessionnels afin d’effectuer le suivi et de stocker les informations souhaitées.




                                                                                                                                                                                              17
       Créer et effectuer le suivi des campagnes marketingpour les produits et servicesque vous vendez.



       Effectuer le suivi des tâchesrequises pour gérer votre entreprise en utilisant des formulaires tâche de projet et Projet professionnel.



       Partager ces données avec le reste de votre équipe, et y accéder lorsque vous n’êtes pas au bureau.



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    POURQUOI UTILISER LE GESTIONNAIRE DE CONT ACTS PROFESSIONNELS POUR
    OUTLOOK

    Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlookconstitue un puissant outil professionnel pour votre entreprise. Les q uelques exemples qui suivent vont vous permettre de le


    constater.



         Si vous êtes un prestataire de services travaillant avec des particuliers



         Si vous êtes une entreprise commerciale travaillant avec d’autres entreprises



        Haut de la page



    INSTALLATION ET DÉMARRAGE

    Le CD-ROM d’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlookest fourni avec l’édition autonome de Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts


    professionnelset avec les suites de Microsoft Office 2007suivantes :



       Microsoft Office Professionnel 2007



       Microsoft Office Professionnel 2007



       Microsoft Office Professionnel 2007



       Microsoft Office Small Business 2007



       Microsoft Office Ultimate 2007



    Les versions d’essai sont disponibles sur le site Web de Microsoft Office Online. Outlook 2007 doit être installé préalablement au Gestionnaire de contacts professionnels pour


    Outlook 2007. Pour plus d’informations sur l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, voir Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour


    Outlook 2007.




                                                 ACHETEZ MA INTENAN T ACHETER LES PRODUITS MICROSOFT OFF ICE 2007 .



    Pour plus d’informations sur l’utilisation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlooket la création d’enregistrements individuels ou l’importation de données professionnelles


    ou de contacts Outlook, voir Prise en main du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.



        Haut de la page



    INFORMATIONS PROFESSIONNELLES À STOCKER DANS LE GESTIONNAIRE DE
    CONTACTS PROFESSIONN ELS POUR OUTLOOK

    Vous pouvez stocker des informations professionnelles sur les points suivants dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook:




                                                                                                                                                                                       18
       les sociétés avec lesquelles vous collaborez dans des enregistrements Compte ; il peut s’agir de contacts professionnels, d’opportunités, de messages électroniques, de


        rendez-vous, ainsi que d’autres données financières ou historiques ;



       vos contacts professionnels dans des enregistrements Contacts professionnels ; il peut s’agir d’informations multiples sur les contacts professionnels et d’informations liées sur


        l’historique des communications ;



       des opportunités d’affaires dans des enregistrements Opportunité. Vous pouvez lier une opportunité à un enregistrement Compte ou Contact professionnel ;



       vos produits et services comme tels ;



       l’historique financier de vos clients à partir d’un système comptable intégré.



    Le tableau suivant résume les différents types d’enregistrements, leur contenu, ainsi que les enregistrements auxquels ils peuvent être liés.



           Type
     d’enregistrement                                    Peut être lié à                                        Peut contenir des liens à

     Compte                                     Contacts                                             Notes      professionnelles,journaux
                                                professionnels,                                      téléphoniques, opportunités, projets
                                                opportunités ou projets                              professionnels, tâches,    messages
                                                professionnels                                       électroniques, rendez-vous et fichiers

     Contact                                    Comptes, opportunités                                Notes professionnelles, journaux
     professionnel                              ou             projets                               téléphoniques, opportunités, projets
                                                professionnels                                       professionnels, tâches, messages
                                                                                                     électroniques, rendez-vous et fichiers

     Campagne                                                                                        Fichiers
     marketing

     Opportunité                                Comptes ou contacts                                  Produits    et    services,    notes
                                                professionnels                                       professionnelles,           journaux
                                                                                                     téléphoniques, tâches, rendez-vous
                                                                                                     et fichiers

     Projet                                     Comptes ou contacts                                  Tâches      de     projet,     notes
     professionnel                              professionnels                                       professionnelles,           journaux
                                                                                                     téléphoniques,             messages
                                                                                                     électroniques,    rendez-vous     et
                                                                                                     fichiers.


    COMMENT


             Créer un enregistrement Compte



             Créer un enregistrement Contact professionnel



             Créer un enregistrement Contact professionnel à partir d’un message électronique




                                                                                                                                                                                       19
            Créer une campagne marketing



            Créer un enregistrement Opportunité



            Créer un enregistrement Projet professionnel



            Copier des contacts Outlook individuels dans des dossiers Gestionnaire de contacts professionnels



            Importer des contacts et d’autres données professionnelles depuis d’autres programmes Office ou depuis le dossier Contacts d’Outlook



        Haut de la page



    COMMENT EFFECTUER LE SUIVI DE VOTRE SOCIÉTÉ DANS LE GESTIONNAIRE DE
    CONTACTS PROFESSIONN ELS POUR OUTLOOK

    Vous pouvez vérifier les performances de votre société de plusieurs façons.



            Effectuer le suivi des informations professionnelles grâce aux rapports



            Créer et effectuer le suivi de performances des campagnes marketing




    COMMENT


            Exécuter un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels



            Importer des enregistrements à partir de programmes tels que Microsoft Office Excel*



            Vérifier les résultats d’une campagne marketing



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    UTILISER LE  GESTIONNAIRE  DE                                                               CONTACTS                        PRO FESSIONNELS                                    POUR
    OUTLOOKEN DEHORS DU BUREAU

    Malgré des déplacements fréquents en dehors du bureau, vous ou vos membres d’équipe, pouvez partager la même base de données Gestionnaire de contacts professionnels. Il vous


    suffit de partager la base de données sur un ordinateur central et d’accorder l’accès à toute personne qui en a besoin. Les utilisateurs partageant cette base de données créent une


    copie sur leur ordinateur, les mises à jour sont alors possibles. Ces modifications sont synchronisées avec la base de données sur l’ordinateur central en cas de connexion.



    Ainsi, même en cas de déplacements, vous savez qui est connecté et vous disposez des dernières informations.




    COMMENT


            Travailler hors connexion



       Utiliser des contacts professionnels sur un SmartPhone ou un Pocket PC



        Haut de la page



    INTÉGRER VOTRE SYSTÈ ME COMPTABLE DANS LE GESTIONNAIRE DE CONT ACTS
    PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK



                                                                                                                                                                                    20
        Si la copie du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlookest intégrée dans un système comptable, vous pouvez :



            Afficher l’historique et le résumé des informations financières relatifs à vos clients à partir de leurs enregistrements Compte.



            Modifier les enregistrements de transactions individuels disponibles lors de l’affichage de l’historique financier d’un enregistrement, qui peut être mis à jour dans votre système


             comptable.



            Créer des devis, des commandes et des factures que vous pouvez envoyer à votre système comptable.



            Créer des entrées d’heure depuis des journaux téléphoniques, des rendez-vous du calendrier et des tâches, afin de payer vos employés ou de facturer vos clients.



            Actualiser votre liste de produits et services à partir du système comptable.




        COMMENT


            Connectez-vous à votre système de comptabilité. La version de ce système détermine la méthode utilisée pour l’accès aux données financières.



              REMARQUE       Les programmes de comptabilité actuellement pris en charge sont Microsoft Office Accounting 2008, Accounting 2007 et Microsoft Office Small Business


             Accounting 2006.



             Pour plus d’informations sur la façon de se connecter à Microsoft Office Accounting 2008 ou 2007 ou de l’intégrer au Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook,


             voir l’Aide de votre système de comptabilité.



        Partager les données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d’autres
        utilisateurs
        S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                         Afficher tout




        Grâce au Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, vos collègues et vous-même pouvez partager les données professionnelles qui vous concernent tous. Les


        informations contenues dans des comptes, contacts professionnels, opportunitésou projets professionnels sont conservées sous forme d’enregistrements dans labase de données du


        Gestionnaire de contacts professionnels. Le créateur de cette base de données en est également le propriétaire, il peut donc accorder ou refuser l’accès à d’autres utilisateurs qui


        partagent le même réseau.



        REMARQUE       Pour renforcer la sécurité, toutes les données transmises entre la base de données partagée et la base de données locale sont chiffrées.



        CONSEIL     Le propriétaire de la base de données peut partager la base uniquement avec les collaborateurs utilisant des ordinateurs sur le même réseau, dans le même groupe de travail


        ou le même domaine. Les ordinateurs en réseau peuvent « se voir » les uns les autres, ce qui signifie que les collaborateurs peuvent accéder aux dossiers, aux fichiers et aux


        imprimantes sur les ordinateurs les uns des autres si les dossiers, les fichiers ou les imprimantes sont partagés. Les ordina teurs sont connectés sans fil ou au moyen d’une connexion


        physique. Pour plus d’informations sur la façon de copier des fichiers, consulter le Centre d’aide et de support.



        Que souhaitez-vous faire ?




          Accorder ou refuser l’accès à ma base de données à d’autres utilisateurs




                                                                                                                                                                                              21
          Accéder à une base de données partagée




        ACCORDER OU REFUSER L’ACCÈS À MA BASE DE DONNÉES À D’AUTRES
        UTILISATEURS

        Si vous êtes le propriétaire d’une base de données, vous pouvez en accorder l’accès à des utilisateurs sélectionnés qui ont déjà accès à votre ordinateur ou qui font partie de


        votre domaine. Vous pouvez également utiliser l’Assistant Partager la base de données pour changer les utilisateurs qui ont accès à votre base de données Gestionnaire de contacts


        professionnels.



        REMARQUE      Les ordinateurs des utilisateurs peuvent être membres du même groupe de travail ou du même réseau. Il n’est pas nécessaire d’être membre d’un domaine pour partager


        une base de données.



        Les utilisateurs qui ont accès à votre base de données ont le droit de mettre à jour desenregistrements, d’en créer de nouveaux et de les déplacer dans le dossier Éléments supprimés.


        Ils ne sont pas autorisés à les supprimer définitivement.



        En tant que propriétaire de la base de données, vous pouvez :



            partager ou non votre base de données avec d’autres utilisateurs ;



            accorder ou refuser l’accès à votre base de données à certains utilisateurs ;



            Changer les utilisateurs autorisés à accéder à votre base de données.



            supprimer la base de données ;



            sauvegarder la base de données ;



            Restaurer une base de données précédemment sauvegardée.



            supprimer de manière définitive un enregistrement en vidant le dossierÉléments supprimés.



             REMARQUE      Tout utilisateur peut restaurer un enregistrement présent dans le dossier Éléments supprimés.




            rechercher les erreurs et réparer la base de données ;



        Si vous êtes l’administrateur de l’ordinateur ou du domaine, vous pouvez :



            ajouter de nouveaux utilisateurs à l’ordinateur ou au domaine ;



            accéder à toutes les bases de données partagées sur cet ordinateur ou ce domaine, notamment celles créées par d’autres que vous.



        CONSEIL    Pour déplacer une base de données, vous devez tout d’abord Sauvegarder les données du Gestionnaire de contacts professionnels, puis Restaurer les donnéessur


        l’ordinateur de destination.



            Haut de la page




        POUR        ACCORDER              OU      REFUSER             L’ACCÈS        À       VOTRE   BASE       DE         DONNÉES        GEST IONNAIRE              DE     CONTACTS

        PROFESSIONNELS




                                                                                                                                                                                      22
1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.        Exécutez l’Assistant Partager la base de données.



     REMARQUES




         Pour accorder ou refuser l’accès à certains utilisateurs, sélectionnez Je souhaite partager mes données puis, dans la page Sélectionner des utilisateurs, procédez comme


          suit :



                  Activez la case à cocher en regard des noms des utilisateurs avec lesquels partager votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



                  Désactivez les cases à cocher correspondant aux utilisateurs auxquels vous souhaitez refuser l’accès à votre base de données.



                  Pour accorder l’accès à un utilisateur qui se connectera à la base de données partagée à partir d’un ordinateur différent, dans l’AssistantPartager la base de


                   données, cliquez sur Je souhaite partager mes données, puis activez la case à cocher Avec les utilisateurs qui travaillent sur d’autres ordinateurs de mon


                   réseau. Pour ajouter un nouvel utilisateur dont le nom ne figure pas dans la page Sélectionner des utilisateurs, cliquez sur Ajouter un utilisateur. Vous devez


                   spécifier un mot de passe temporaire pour chaque utilisateur. Ce mot de passe ne peut pas être vierge.



                  Pour pouvoir se connecter à la base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels, chaque ordinateur doit exécuter le Gestionnaire de contacts


                   professionnels pour Outlook 2007.




     POUR CHANGER (AJOUTER OU SUPPRIMER) LES UTILISATEURS QUI ONT ACCÈS À VOTRE BASE DE DONNÉES

     GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.        Cliquez sur Suivant.



3.        Dans la page Sélectionner des utilisateurs, procédez comme suit :



                  Activez la case à cocher en regard des noms des utilisateurs avec lesquels partager votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



                   REMARQUE     Pour ajouter un utilisateur dont le nom ne figure pas dans la page, cliquez sur Ajouter un utilisateur et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.


                   Vous devez spécifier un mot de passe temporaire pour chaque utilisateur. Ce mot de passe ne peut pas être vierge.



                  Désactivez la case à cocher en regard des noms des utilisateurs auxquels vous souhaitez refuser l’accès à votre base de données Gestionnaire de contacts


                   professionnels.



4.        Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions de l’Assistant.



       Haut de la page




     POUR ARRÊTER DE PARTAGER VOTRE BASE DE DONNÉES


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.        Dans la page Partager la base de données, cliquez sur Je ne souhaite pas partager mes données.



           REMARQUE        Si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est intégré à Office Accounting, l’intégration doit être désactivée afin de pouvoir arrêter le partage de


          votre base de données. Pour plus d’informations, voir l’Aide d’Office Accounting.




                                                                                                                                                                                               23
ACCÈS À UNE BASE DE DONNÉES PARTAGÉE

Vous pouvez vous connecter à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels si son propriétaire vous en a accordé l’accès. Cette base de données peut se trouver sur


le même ordinateur (local) ou sur un ordinateur différent (distant).



REMARQUE       Pour pouvoir se connecter à la base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels, chaque ordinateur doit exécuter le Gestionnaire de contacts


professionnels pour Outlook 2007.



Si l’accès vous a été accordé, vous pouvez afficher les éléments de l’historique des communications, mettre à jour des enregistrements, en créer de nouveaux, accéder aux données


comptables et supprimer des enregistrements du dossier Éléments supprimés ou au contraire y déplacer des enregistrements.



REMARQUE       Plusieurs utilisateurs en même temps peuvent modifier le même enregistrement car il n’est pas verrouillé. Si un enregistrement est modifié simultanément par plusieurs


utilisateurs, les dernières modifications enregistrées remplacent les modifications précédentes.



Vous devez disposer du droit d’accès à une base de données partagée sur le même ordinateur et en plus, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook doit être configuré


pour votre profil Outlook. Si la base de données partagée se trouve sur un autre ordinateur, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook doit également être installé sur votre


ordinateur, puis être configuré pour votre profil Outlook. Dans les deux cas, cela signifie que lorsque vous lancez Outlook, vous devez suivre les étapes de l’Assistant Démarrage du


Gestionnaire de contacts professionnels. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez les procédures indiquées plus loin ou passez à la section relative à l’utilisation d’une base de


données partagée.



Pour plus d’informations sur les profils, voir Vue d’ensemble des profils de courrier électronique Outlook.



Pour accéder à une base de données partagée, effectuez une des opérations suivantes :



     Si vous utilisez le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour la première fois



     Si vous avez déjà installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook



REMARQUE       Pour plus d’informations sur une page en particulier, cliquez sur le bouton Aide.


Prise en main du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007
S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                              Afficher tout




Après avoir installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, vous pouvez continuer à conserver des informations personnelles dans Microsoft Outlook, mais vous


pouvez désormais effectuer un suivi de vos informations professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Ces informations sont stockées dans


les enregistrements Compte, Contact professionnel,Opportunité ou Projet professionnel dans la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



CONSEIL     Vous ne savez pas si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook a été installé ? Voir Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts


professionnels pour Outlook 2007 pour plus d’informations sur la façon de vérifier l’installation. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre pour installer le Gestionnaire de


contacts professionnels, voir Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.



Pour ajouter des informations dans ces enregistrements, procédez de l’une des façons suivantes :




                                                                                                                                                                                  24
       Pour créer les enregistrements individuels manuellement, tapez les informations pour chaque enregistrement. Pour plus d’informations, voir la section Entrer manuellement des


        données professionnelles.



       Importer des données d’un autre programme ou depuis le dossier Contacts Outlook. Si vous avez déjà stocké vos données professionnelles (dont les listes de produits et


        services) dans un autre programme, vous pouvez importer les données dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Vous pouvez importer des données


        professionnelles à partir de Microsoft Office Excel*, ou de tout autre programme qui peut exporter des données dans un fichier (.csv) de données séparées par des virgules.


        Pour plus d’informations, voir Importer des données professionnelles, des contacts Outlook et des listes de produits plus loin dans la présente rubrique



        *L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec Excel 2007 ou Excel 2003.



       Utiliser une base de données Gestionnaire de contacts professionnels existante. Si vous utilisez une version antérieure du Gestionnaire de contacts professionnels pour


        Outlook ou bien si une base de données Gestionnaire de contacts professionnels est stockée à un autre emplacement sur votre ordinateur, vous pouvez spécifier


        l’emplacement de la base de données existante. Si cette base a été créée dans une version antérieure du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous avez la


        possibilité de la mettre à jour vers la version actuelle. Pour plus d’informations sur la façon d’indiquer la base de données que vous souhaitez utiliser, voir Créer ou sélectionner


        une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



    CONSEIL   Vous pouvez également importer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels à partir d’un autre emplacement. Pour plus d’informations sur l’importation


    d’une base de données Gestionnaire de contacts professionnels, voirImportation et exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels 2007.



    Après avoir créé les enregistrements désirés, vous pouvez :



       Ajouter des informations sur vos échanges avec votre client dans l’historique des communications des enregistrements correspondants. Pour plus d’informations sur l’ajout


        d’informations relatives aux échanges avec un client, voir Ajouter un nouvel élément d’historique des communications dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



         REMARQUE     Les éléments de l’historique des communications ne peuvent pas être importés indépendamment des enregistrements du Gestionnaire de contacts


        professionnels auxquels ils sont associés. Vous pouvez importer l’historique des communications lors de l’importation d’autres types d’enregistrements du Gestionnaire de


        contacts professionnels.



       Personnaliser les formulaires du Gestionnaire de contacts professionnels par l’ajout de champs ou d’éléments dans les listes. Pour plus d’informations sur la personnalisation


        des formulaires, voir Personnaliser les formulaires Gestionnaire de contacts professionnels à l’aide de champs définis par l’utilisateur.



       Créer des listes de distribution ou de publipostage* à partir de votre compte ou des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels. Pour plus d’informations sur la


        création de listes de publipostage, voir Personnaliser (avec la fonction de publipostage) des documents et des messages électroniques et créer des étiquettes et des


        enveloppes en utilisant des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels.



        *La fonction de publipostage nécessite l’utilisation de Publisher ou Word. L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée


        avec les versions 2007 ou 2003 de Publisher et Word.



        Haut de la page



    ENTRER MANUELLEMENT DES DONNÉES PROFESSIONNELLES


    Pour entrer manuellement des données dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, créez des enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet


    professionnel, puis stockez les informations relatives aux échanges avec vos clients sous forme d’éléments de l’historique des communications dans ces enregistrements.




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         Créer un enregistrement Compte



         Créer un enregistrement Contact professionnel



         Créer un enregistrement Contact professionnel à partir d’un message électronique



         Créer un enregistrement Opportunité



         Créer un enregistrement Projet professionnel



         Haut de la page



    IMPORTER DES DONNÉES PROFESSIONNELLES, DES CONTACTS OUTLOOK ET DES LISTES DE PRODUITS


    Vous pouvez importer vos données professionnelles (comme vos contacts Outlook ou la liste de vos produits et services) et d’autres données professionnelles, dans des


    enregistrements Compte ou Contact professionnel du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



         Importer des contacts et d’autres données professionnelles depuis d’autres programmes Office* ou depuis le dossier Contacts d’Outlook



         Importer une liste de produits et services


    Travailler hors connexion dans le Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




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    Si vous vous connectez à une base de données partagée qui est située sur un autre ordinateur, il se peut que vous n'ayez pas accès au Gestionnaire de contacts professionnels pour


    Outlook lorsque vous êtes en déplacement. Cependant, vous avez maintenant la possibilité d'emporter une copie de votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels sur


    votre ordinateur portable. Vous pouvez modifier des données existantes et ajouter des nouvelles données de cette base de données hors connexion, puis synchroniser vos modifications


    avec la base de données partagée lorsque vous êtes à nouveau en ligne ou que vous vous reconnectez à l'ordinateur distant.



    Que voulez-vous faire ?




      Définir une base de données hors connexion sur mon ordinateur portable




      Synchroniser mes données lorsque je suis en ligne




      Obtenir des informations sur mon état en ligne ou hors connexion




         Haut de la page




                                                                                                                                                                                26
     DÉFINIR UNE BASE DE DONNÉES HORS CONNEXI ON SUR MON ORDINATEU R
     PORTABLE

     Avant de pouvoir travailler hors connexion, procédez comme suit :



1.        Assurez-vous que la base de données sur l'ordinateur distant est partagée et que vous disposez de l'autorisation d'y accéder. Pour plus d'informations, voir Partager les


          données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d'autres utilisateurs.



2.        Créez une copie hors connexion de la base de données sur votre ordinateur portable.



                Comment ?



          Haut de la page



     SYNCHRONISER MES DONNÉES LORSQUE JE SUIS EN LIGNE

     Lorsque vous êtes en ligne, votre copie locale ou base de données hors connexion se connecte à la base de données partagée distante, tandis que vos données du gestionnaire de


     contacts professionnels sont synchronisées dans les deux copies.



     Pour créer vos paramètres de fréquence de synchronisation de ces bases de données, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Hors connexion, puis


     cliquez sur Paramètres du mode hors connexion.



     IMPORTANT      Si plusieurs utilisateurs sont connectés à cette base de données partagée, des modifications conflictuelles risquent d'être accidentellement apportées à un enregistreme nt.


     Vous pouvez définir les règles pour gérer correctement ces conflits à partir de la boîte de dialogue Paramètres du mode hors connexion. Pour plus d'informations, dans la boîte de


     dialogue Paramètres du mode hors connexion, sous l'onglet Résolution des conflits, cliquez sur Aide.



          Haut de la page



     OBTENIR DES INFORMATIONS SUR MON ÉTAT EN LIGNE OU HORS CONNEXION


     Vous pouvez obtenir des informations sur votre état en ligne ou hors connexion à partir des éléments suivants :



         Barre d'outils Gestionnaire de contacts professionnels Vous pouvez consulter et modifier votre état en ligne ou hors connexion dans la barre d'outilsGestionnaire de


          contacts professionnels.



         État de connexion Ce bouton, figurant dans la zone d'état, indique l'état actuel et vous permet de le modifier (Hors connexion à En ligne, et vice-versa). Vous pouvez aussi


          utiliser ce bouton pour modifier les paramètres de base de données hors connexion.



         Message Base de données en ligne ou Base de données hors connexion               Ce message vous avertit de la disponibilité de la base de données à laquelle vous voulez vous


          connecter.



     REMARQUE       L'état en ligne de votre base de données ne dépend pas nécessairement de l'état en ligne d'Outlook. Vous pouvez être connecté à votre base de données partagée même


     si vous n'êtes pas connecté au serveur de messagerie Outlook.


     Utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels avec des appareils mobiles
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




     Vous pouvez emmener vos contacts professionnels avec vous en les synchronisant avec un appareil mobile du type Pocket PC.




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    POCKET PC


    Pour synchroniser vos contacts professionnels avec votre Pocket PC, vous devez, au préalable, installer Business Contacts pour Pocket PC. Pour télécharger et installer ce programme,


    rendez-vous sur le site Web Microsoft Office Online.



    Pour obtenir des informations et des conseils sur la synchronisation de vos contacts professionnels avec votre Pocket PC, rendez-vous sur le site Web Microsoft Office Online Outlook.



    AUTRES APPAREILS MOBILES


    Pour les autres types d'appareils mobiles, rendez-vous sur le site Web Microsoft Office Online pour obtenir des informations sur les autres programmes disponibles pour synchroniser


    des contacts professionnels avec un autre type d'appareil mobile.



    REMARQUE       Contacts professionnels pour Pocket PC et les appareils mobiles ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou dans tous les jeux de paramètres régionaux.


    Déplacer des contacts vers un autre ordinateur
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




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    Si vous achetez un nouvel ordinateur sur lequel Microsoft Office Outlook 2007 est installé ou que vous réinstallez Outlook sur un disque dur nouveau ou reformaté, vous pouvez


    déplacer tous vos contacts Outlook actuels vers la nouvelle installation.



    IMPORTANT      Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange, les informations contenues dans cet article ne vous concernent pas, à moins que vous disposiez d’une archive locale


    (fichier de données) où sont stockés vos contacts et d’autres éléments Outlook.



    Avant de déplacer ou de sauvegarder vos contacts, vous devez savoir s’ils sont stockés sur un serveur ou sur votre ordinateur local. Ce n’est qu’alors que vous devez sauvegarder ces


    données. Pour plus d’informations, voir la section ci-dessous intitulée « Déterminer l’emplacement de stockage de vos contacts ».



    AVERTISSEMENT        Évitez de formater un disque dur contenant des fichiers de données Outlook tant que vous n’avez pas préalablement sauvegardé ces données sur un autre disque


    dur, un lecteur réseau ou un support amovible, tel qu’un CD-ROM. Le formatage de votre disque dur détruira définitivement les données stockées sur ce disque. Outre vos fichiers de


    données, vous souhaiterez peut-être sauvegarder d’autres fichiers de configuration. Pour plus d’informations sur les emplacements des fichiers Outlook, voir la section Voir aussi.



    Contenu de cet article




      Étape 1: déterminer l’emplacement de stockage de vos contacts




      Étape 2 : déplacer vos anciens fichiers de données




      Étape 3 : configurer votre compte lors du premier démarrage d’Outlook




      Étape 4 : accéder à l’ancien fichier de données Outlook




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          Étape 5 : personnaliser le nom complet des fichiers de données




          Étape 6: remettre les messages dans le fichier .pst précédemment utilisé




          Étape 7 : supprimer un fichier de données superflu




             Haut de la page



         ÉTAPE 1: DÉTERMINER L’EMPL ACEMENT DE STOCKAGE DE VOS CONTACTS

         Outlook stocke vos dossiers de contacts dans des fichiers de données. Avant de déplacer ou de sauvegarder vos contacts, vous devez tout d’abord déterminer si le fichier de données


         de vos contacts est stocké sur un serveur de messagerie électronique ou localement sur votre ordinateur, dans un fichier de données Outlook. La réponse dépend du type de compte de


         messagerie que vous possédez et de la façon dont celui-ci est configuré dans Outlook. L’emplacement de stockage de vos nouveaux messages est défini comme étant l’emplacement


         de remise par défaut.



         REMARQUE     Vos données de contacts étant stockées avec vos messages électroniques, ces fichiers de données doivent être déplacés ensemble, à moins que vous ayez créé à cet


         effet des fichiers de données locaux, appelés fichiers de dossiers personnels (.pst), contenant uniquement des dossiers de contacts. Dans cet article, les instructions portant sur les


         comptes de messagerie, les boîtes aux lettres et les messages font également référence aux contacts, sauf mention contraire.




          Déterminer le type de compte de messagerie utilisé




          Déterminer l’emplacement de stockage des contacts




         DÉTERMINER LE TYPE DE COMPTE DE MESSAGERIE UTILISÉ


    1.        Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte.



    2.        Sous l’onglet Messagerie, voir la liste Type.



              Après avoir vérifié le type de compte de messagerie utilisé, vous pouvez vous servir de cette information dans la prochaine section, « Déterminer l’emplacement de stockage


              des contacts ».



              Si vous possédez plusieurs comptes de messagerie, plusieurs fichiers de données peuvent exister pour un ou plusieurs d’entre eux. Dans ce cas, vous devez identifier tous les


              fichiers de données locaux (fichiers .pst) que vous entendez déplacer.




                                                                                                                                                                                        29
    DÉTERMINER L’EMPLACEMENT DE STOCKAGE DES CONTACTS


       Comptes POP3, IMAP et HTTP



        Si vous utilisez un compte de messagerie POP3, qui est l’un des types de comptes de messagerie personnels les plus courants, vos messages électroniques, contacts et


        autres éléments sont téléchargés du serveur de messagerie POP3 de votre fournisseur de services Internet vers votre ordinateur et remis et stockés localement dans un fichier


        de dossiers personnels (.pst) appelé Outlook.pst. Outlook.pst est le nom du fichier de données par défaut. Les fichiers de données personnels sont stockés aux emplacements


        suivants :



        Windows Vista lecteur:\utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Outlook



        Microsoft Windows XP lecteur:\Documents and Settings\utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook



        Les comptes IMAP et HTTP enregistrent vos messages électroniques, contacts et autres éléments sur un serveur. Comme pour n’importe quel type de compte de messagerie


        Outlook, vous pouvez choisir d’archiver ou de déplacer des éléments du serveur vers un fichier .pst local. Si vous avez archivé ou déplacé des éléments du serveur vers un


        fichier .pst local, vous devez effectuer une copie de sauvegarde du fichier .pst, puis le reconnecter à votre nouvelle installation d’Outlook. Si vous avez tout conservé sur le


        serveur, une fois que vous aurez configuré votre compte IMAP ou HTTP à l’aide de l’Assistant Comptes de messagerie, tous vos éléments sur le serveur de messagerie seront


        à nouveau disponibles dans Outlook.



       Compte Microsoft Exchange



        Comme indiqué précédemment, si vous utilisez un compte Microsoft Exchange, les instructions contenues dans cet article ne vous seront probablement d’aucune utilité, à


        moins que vous ayez déplacé des éléments dans le fichier .pst sur votre ordinateur. Si vous utilisez un compte Exchange, vos contacts et les autres éléments sont


        vraisemblablement stockés sur le serveur exécutant Exchange. Vous pourrez accéder à vos données sur le serveur Exchange au moment d’installer Outlook.



         IMPORTANT    Si vous avez déplacé ou archivé des éléments de compte Exchange (p.ex., vos contacts) dans un ou plusieurs fichiers .pst, vous devez créer une copie de


        sauvegarde de ces fichiers .pst et ensuite les reconnecter à votre nouvelle installation d’Outlook. Les fichiers de données personnels sont stockés aux emplacements suivants :



        Windows Vista lecteur:\utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Outlook



        Microsoft Windows XP lecteur:\Documents and Settings\utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook



    REMARQUE     Si vous avez installé Outlook Connector et que vous avez configuré vos comptes de messagerie, l’ensemble des éléments stockés sur le serveur de messagerie, y compris


    les contacts, vous seront à nouveau accessibles dans Outlook, si bien que vous n’aurez pas besoin de déplacer des éléments.



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    ÉTAPE 2: DÉPLACER VOS ANCI ENS FICHIERS DE DONN ÉES

    Après avoir installé Outlook sur un nouvel ordinateur ou un nouveau disque dur, vous êtes prêt à utiliser vos anciens contacts et autres données Outlook.



       Utilisez l’Explorateur Windows pour copier chaque fichier de dossiers personnels (.pst) de son emplacement de sauvegarde (lecteur réseau ou support amovible, tel qu’un CD,


        un DVD ou un disque dur portable) vers le dossier suivant :



        Windows Vista lecteur:\utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Outlook



        Microsoft Windows XP lecteur:\Documents and Settings\utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook




                                                                                                                                                                                     30
     Bien que vous puissiez conserver vos fichiers de données dans n’importe quel dossier, il s’agit de l’emplacement par défaut qu’utilise Outlook lors de la création et de l’accès aux fichiers


     .pst.



     REMARQUE        Cet emplacement est un dossier caché. Pour accéder à ce dossier via l’Explorateur Windows, vous devez préalablement activer l’affichage des dossiers cachés.



             Comment afficher les dossiers cachés ?



             Haut de la page



     ÉTAPE 3 : CONFIGURER                                         VOTRE               C OMPTE                  LORS            DU         PREMIE R                  DÉMARRAGE
     D’OUTLOOK

     Lorsque vous démarrez Outlook pour la première fois, vous êtes invité à fournir des informations sur votre compte de messagerie. Selon le type de compte que vous utilisez, Outlook


     peut créer un fichier de données appelé « fichier de dossiers personnels (.pst) » dans Outlook, ce qui est parfait si vous êtes un nouvel utilisateur. En revanche, si vous utilisiez déjà


     Outlook et si vous avez créé et stocké vos contacts dans un fichier .pst que vous souhaitez conserver, ce cas de figure ne vous intéressera probablement pas. Vous pouvez toujours


     récupérer vos données d’origine, mais vous devez d’abord terminer l’installation d’Outlook en répondant aux questions qui vous sont posées. Une fois dans Outlook, vous devez


     effectuer une série d’opérations importantes pour récupérer vos anciennes données et faire en sorte que les nouveaux messages soient remis dans le même fichier .pst qu’auparavant.



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     ÉTAPE 4 : ACCÉDER AUX ANCIEN S FICHIERS DE DONNÉE S OUTLOOK

     Si vous utilisez un compte POP3 ou que vous configurez votre compte Exchange pour remettre le courrier dans un fichier de dossiers personnels (.pst), vous devez configurer Outlook


     pour ouvrir le fichier.



1.           Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Fichier de données Outlook.



2.           Cliquez sur le fichier .pst à ouvrir, puis sur OK.



     Le nom du dossier associé au fichier de données apparaît dans la liste des dossiers du volet de navigation. Si vous ne l’avez jamais modifié, le nom complet par défaut est Dossiers


     personnels.



     Vous avez fait la moitié du chemin. Vous avez maintenant probablement deux Dossiers personnels répertoriés dans le volet de n avigation. Le premier a été créé par Outlook lorsque


     vous avez démarré Outlook pour la première fois et entré les informations sur votre compte. Le second correspond à vos anciennes données. Vous pouvez vérifier que vos données


     d’origine sont bien restaurées dans Outlook en affichant la boîte de réception ou les sous-dossiers sous l’une des entrées. Tous vos anciens éléments doivent être affichés.



     Si vous voyez deux entrées nommées Dossiers personnels dans le volet de navigation, nous vous recommandons de suivre les étapes rapides présentées dans la section


     « Personnalisation du nom complet du fichier de données » pour simplifier la prochaine procédure. Si vous ne voyez qu’un seul dossier principal nommé Dossiers personnels, passez


     directement à la section « Remise des messages dans le fichier .pst utilisé précédemment ».



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     ÉTAPE 5 : PERSONNALISER LE NOM COMPLET DES FICHI ERS DE DONNÉES




                                                                                                                                                                                          31
     Si vous avez conservé les paramètres par défaut et vous retrouvez avec deux groupes de dossiers personnels, cela peut entraîner une confusion. Vous avez deux fichiers de données :


     le fichier créé par Outlook au premier démarrage de l’application et votre ancien fichier de données que vous venez d’ajouter. Pour éviter les risques de confusion, vous pouvez


     maintenant personnaliser le nom complet.



1.        Dans le volet de navigation, cliquez avec le bouton droit sur Dossiers personnels, puis cliquez sur Propriétés des Dossiers personnels.



2.        Cliquez sur Options avancées.



3.        Dans la zone Nom, tapez un nom évocateur, par exemple, Mes messages.



4.        Cliquez deux fois sur OK.



     L’un des dossiers de niveau supérieur du volet de navigation s’appelle désormais Mes messages. Vous pourrez ainsi distinguer rapidement votre fichier de données des autres fichiers.



     CONSEIL    Il est également intéressant de personnaliser les noms de fichiers si vous conservez plusieurs archives de fichiers .pst. Si, par exemple, vous créez chaque mois un fichier


     .pst pour y stocker tous vos éléments envoyés au cours du mois, vous pouvez remplacer le nom complet Dossiers personnels par un nom plus convivial, tel que Archive du courrier


     envoyé – novembre 2007.



         Haut de la page



     ÉTAPE 6 : REMETTRE LES MESSAGES DANS LE FICHI ER .PST PRÉCÉDEMMENT
     UTILISÉ

     Vous pouvez utiliser un ou plusieurs fichiers .pst, mais les nouveaux messages ne peuvent être remis que dans un seul fichier.



     Maintenant que vos anciens éléments, notamment vos contacts, sont disponibles dans Outlook, vous devez indiquer à Outlook quel est le fichier de données principal et préciser que


     tous les nouveaux éléments devront aller dans le dossier Boîte de réception de ce fichier .pst. Le fichier ou la boîte aux le ttres où sont remis les nouveaux messages est défini comme


     étant l’emplacement de remise par défaut.



1.        Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte.



2.        Sous l’onglet Messagerie, sélectionnez le nouveau compte de messagerie, puis cliquez sur Changer le dossier.



3.        Dans la boîte de dialogue Nouvel emplacement de remise du courrier, sélectionnez la Boîte de réception de l’ancien fichier .pst.



4.        Cliquez sur Terminer.



5.        Quittez et redémarrez Outlook.



         Haut de la page



     ÉTAPE 7 : SUPPRIMER UN FICHI ER DE DONNÉES SUPERF LU

     Vous souhaiterez peut-être ignorer le fichier de dossiers personnels créé à l’installation d’Outlook. Avant d’effectuer cette opération, il est très important de cliquer dans la Boîte de


     réception de ce fichier de dossiers personnels pour vous assurer qu’aucun nouvel élément n’a été placé dans cette boîte. Vous pouvez cliquer sur des éléments de la Boîte de réception


     du nouveau fichier .pst et les faire glisser vers l’ancien fichier .pst. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier de dossiers personnels que vous voulez ignorer, puis cliquez sur Fermer


     « Dossiers personnels ». L’optionFermer « Dossiers personnels » n’est pas disponible ? Deux causes sont possibles : soit vous essayez de supprimer le fichier .pst créé par Outlook


     au premier démarrage de l’application, soit l’emplacement de remise par défaut continue de pointer vers le mauvais fichier. Assurez-vous que le fichier de dossiers personnels que vous




                                                                                                                                                                                        32
     essayez de supprimer ne contient aucun de vos éléments ou répétez la procédure de la section « Remettre les messages dans le fichier .pst précédemment utilisé » pour modifier


     l’emplacement de remise par défaut.



     Le fait de fermer un fichier .pst n’efface pas le fichier ni les éléments qu’il contient mais ce fichier n’apparaît plus dans le volet de navigation. Vous pouvez toujours rétablir l’affichage d’un


     fichier .pst :



1.           Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Fichier de données Outlook.



2.           Cliquez sur le fichier .pst à ouvrir, puis sur OK.


     Importer des contacts de Windows Live Hotmail vers Outlook
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




     Vous pouvez importer vos contacts Windows Live Hotmail dans Microsoft Office Outlook.



     CONSEIL       Si vous souhaitez exporter vos contacts Microsoft Office Outlook vers votre compte Windows Live Hotmail, consultez Exporter les contacts depuis Outlook vers Windows Live


     Mail.



1.           Ouvrez une session sur votre compte Windows Live Hotmail.



2.           Dans le volet gauche, cliquez sur Contacts.



3.           Dans la barre d'outils Windows Live Hotmail, cliquez sur Options, puis surExportation de contacts.



4.           Sous Exportation de contacts, cliquez sur Exporter des contacts.



5.           Lorsque vous êtes invité à ouvrir ou à enregistrer le fichier, cliquez surEnregistrer.



6.           Sélectionnez un emplacement pour enregistrer le fichier, puis cliquez surEnregistrer.



             REMARQUE      Le nom de fichier par défaut est WLMContacts.csv.




7.           Dans Outlook, dans le menu Fichier, cliquez sur Importer et exporter.



8.           Cliquez sur Importer à partir d'un autre programme ou fichier, puis surSuivant.



9.           Cliquez sur Valeurs séparées par une virgule (DOS), puis sur Suivant.



10.          Cliquez sur Parcourir pour rechercher le fichier que vous avez enregistré à l'étape 6, sélectionnez le fichier et cliquez sur OK.



11.          Sous Options, choisissez une option pour savoir comment traiter des contacts en double, puis cliquez sur Suivant.



12.          Cliquez sur le dossier Contacts Outlook dans lequel vous voulez enregistrer les contacts importés, puis cliquez sur Suivant.



             REMARQUE      De nombreuses personnes ne possèdent qu'un dossier Contacts. Cependant, si vous disposez de plusieurs dossiers de contacts, vous devez choisir le dossier


             où doivent être enregistrés vos contacts Windows Live Hotmail.



13.          Cliquez sur Terminer.


     Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007
     S'applique à : Microsoft Office Excel 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Word 2007




                                                                                                                                                                                                33
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        Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible en édition autonome ou intégré à Microsoft Office System 2007. Il permet aux PME de


        créer, de développer et d’effectuer un suivi de leurs relations avec leurs clients.



        CONSEIL        Pour les utilisateurs de Microsoft Office Excel, PowerPoint, Publisher ou Word 2007 ou 2003            Une fois le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


        installé, vous pouvez lier les différents types de fichiers aux enregistrements de votre Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Seule l’édition autonome de Microsoft Office


        Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels peut être utilisée avec Excel, PowerPoint, Publisher et Word 2003.



        Que voulez-vous faire ?




          Installer




          Installer sur un serveur distant




          Désinstaller l’Assistant Démarrage ou arrêter son affichage




          En savoir plus




        Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007



        INSTALLER

        Le CD-ROM d’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est fourni avec l’édition autonome de Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts


        professionnels et avec les suites de Microsoft Office 2007 suivantes :



            Microsoft Office Professionnel 2007



            Microsoft Office Small Business 2007



            Microsoft Office Ultimate 2007



        Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible séparément. Il peut être téléchargé et acheté à partir du site Web Microsoft Office Online.



        Les suites Office 2007 sont livrées avec deux CD-ROM. Pour installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, insérez le CD 2.



        Si vous téléchargez les suites Office 2007 à partir du site Web Microsoft Office Online, vous devez cliquer sur le bouton Télécharger pour télécharger le Gestionnaire de contacts


        professionnels pour Outlook.



        Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n’est pas inclus dans Microsoft Office Professionnel Plus 2007.




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     CONSEIL    Les versions d’essai de Microsoft Office Professionnel 2007 et Microsoft Office Small Business 2007 qui contiennent le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


     sont disponibles sur le site Web Microsoft Office Online. Cliquez sur le second lien pour installer la version d’essai du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     INSTALLER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


     CONSEIL    Voir la configuration requise pour Microsoft Office System 2007 pour déterminer si votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise.




     ÉDITION AUTONOME DU GESTIONNAIRE DE CONT ACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


1.        Si vous avez installé l’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, insérez le CD-ROM.



2.        Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.




     SUITE OFFICE 2007 QUI CONTIENT LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


1.        Si vous disposez d’une suite Office 2007, insérez le CD 2. Si la fenêtre de démarrage n’apparaît pas automatiquement, dans le menu Démarrer, cliquez sur Poste de


          travail et double-cliquez sur votre lecteur de CD-ROM.



     REMARQUE      Outlook 2007 doit être installé préalablement au Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007. L’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour


     Outlook 2007 avec Outlook 2003 n’est pas prise en charge.



2.        Dans la fenêtre de l’Explorateur Windows, cliquez sur setup.exe.



3.        Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



4.        Au terme de l’installation, ouvrez Outlook 2007.



5.        Suivez les étapes de l’Assistant Démarrage.



          REMARQUE      Pour obtenir de l’aide sur l’une des pages de l’Assistant Démarrage, cliquez sur le bouton ? (Aide).




6.        Pour commencer, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Accueil du Gestionnaire de contacts professionnels.



          CONSEIL    Si vous ne voyez pas le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cela signifie que Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n’a peut-être pas


          été installé. Voir Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 pour obtenir de l’aide.



     Pour obtenir de l’aide sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, dans Outlook, dans le menu ? (Aide), pointez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour


     Outlook puis cliquez sur Aide sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     Pour plus d’informations sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003, voir Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003.



     INSTALLER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK SUR UN SERVEUR DISTANT


     Pour plus d’informations sur l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un ordinateur et autoriser les autres utilisateurs à accéder aux données


     professionnelles qui s’y trouvent, voir Partager les données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d’autres utilisateurs.



     Pour plus d’informations sur l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant, voir Gestionnaire de contacts professionnels : outil


     d’administration de base de données.




                                                                                                                                                                                       35
        DÉSINSTALLER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


        Pour plus d’informations sur la façon de supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook et faire en sorte que l’Assistant Démarrage ne s’affiche plus au lancement


        d’Outlook, voir Désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.



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        EN SAVOIR PLUS

        Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook vous permet de gérer plus efficacement votre PME. Vous pouvez :



            créer des enregistrements Contact professionnel distincts pour les personnes avec lesquelles vous êtes en relation d’affaires ;



            créer des enregistrements Compte pour les sociétés avec lesquelles vous êtes en relation d’affaires et lier vos contacts professionnels à ces comptes ;



            effectuer un suivi des nouveaux prospects ou opportunités lorsqu’ils deviennent des clients ou des fournisseurs ;



            créer et effectuer un suivi des projets professionnels et affecter des tâches de projet à tous les membres de votre équipe ;



            créer, promouvoir et effectuer un suivi des campagnes marketing pour optimiser l’utilisation de vos ressources et la rentabilité de votre société ;



            lier des éléments de l’historique des communications à vos enregistrements Compte et Contact professionnel, et notamment les notes professionnelles, les journaux


             téléphoniques, les tâches, les messages électroniques, les rendez-vous et les fichiers ;



            partager ces données avec les membres de l’équipe que vous avez sélectionnés et emmener vos données avec vous sur un ordinateur portable d ans vos déplacements


             professionnels chez les clients ou les fournisseurs et synchronisez les informations lors de la prochaine connexion à la base de données principale.

        Personnaliser (avec la fonction de publipostage) des documents et des
        messages électroniques et créer des étiquettes et des enveloppes en utilisant
        des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels
        S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




        Vous pouvez utiliser la fonction de publipostage* dans Microsoft Office Word 2007 ou Office Publisher 2007 pour créer des lettres ou des messages électroniques personnalisés, ainsi


        que des étiquettes et des enveloppes de publipostage à partir des données de vos enregistrements Compte ou Contact professionnel .



        Dans cet article




          Utiliser la fonction de publipostage* dans Word* pour créer un document ou un message électronique et l’envoyer à un enregistrement Compte ou Contact professionnel


          Utiliser la fonction de publipostage* dans Publisher* avec une composition ciblée vers un enregistrement Compte ou Contact professionnel


          Utiliser la fonction de publipostage* dans Word* ou Publisher* dans le cadre d’une campagne marketing


          Imprimer des étiquettes de publipostage en utilisant des enregistrements Compte, Contact professionnel ou Prospects


          Imprimer des enveloppes en utilisant des enregistrements Compte, Contact professionnel ou Prospects




                                                                                                                                                                                     36
     UTILISER LA FONCTION DE PUBLIPOSTAGE* DANS WORD* POUR CRÉER UN DOCUMENT OU UN MESSAGE
     ÉLECTRONIQUE ET L’ENVOYER À UN ENREGISTREMENT COMPTE OU CONTACT PROFESSIONNEL


     REMARQUE     Pour plus d’informations sur le publipostage* dans Word 2007, voirUtiliser le processus de fusion et publipostage pour créer des lettres et autres documents et Utiliser le


     processus de fusion et publipostage pour envoyer des messages électroniques personnalisés à votre liste d’adresses de messagerie.



     Dans Word 2007, créez un document ou ouvrez-en un existant.



     REMARQUE     Pour créer un nouveau document de publipostage*, cliquez sur l’ongletPublipostage. Dans le ruban, dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage, cliquez


     sur Démarrer la fusion et le publipostage, puis sélectionnez le type de document à créer.



1.        Dans un nouveau document, cliquez sur l’onglet Publipostage.



2.        Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surSélection des destinataires, puis cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook.



3.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts, sélectionnez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels désiré et cliquez sur OK.



4.        Dans la liste Destinataires du publipostage, sélectionnez l’option de votre choix pour affiner la liste des destinataires.



          Pour supprimer un destinataire de la liste, désactivez la case à cocher en regard de son nom, puis cliquez sur OK.



5.        Pour insérer des champs de vos enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook dans le document, dans le groupeInsertion du ruban, cliquez au


          choix sur Carnet d’adresses, Ligne de salutation ou Insérer un champ de fusion.



          REMARQUE      Vous pouvez uniquement insérer des champs qui sont inclus par défaut dans les enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels. Vous ne pouvez


          pas insérer des champs définis par l’utilisateur.



               Champs Contact professionnel à utiliser dans des documents de fusion et publipostage*



6.        Pour voir à quoi ressemblera le document, dans le groupe Aperçu des résultats du ruban, cliquez sur Aperçu des résultats.



7.        Dans le groupe Terminer du ruban, cliquez sur Terminer et fusionner, puis choisissez la manière dont vous voulez produire le document.



     CONSEIL    Si ces lettres ou messages sont destinés à présenter vos produits et services, vous pouvez créer une campagne marketing et en suivre les résultats.



     Pour créer une campagne marketing à partir de votre document fusionné, dans Word, sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Marketing, cliquez sur Créer une campagne. Un


     formulaire de campagne marketing s’ouvre dans Outlook. Pour plus d’informations sur la façon de compléter ce formulaire, voir Présentation générale des campagnes marketing dans le


     Gestionnaire de contacts professionnels.



         Haut de la page



     UTILISER LA FONCTION DE PUBLIPOSTAGE* DANS PUBLISHER* AVEC UNE COMPOSITION CIBLÉE VERS UN
     ENREGISTREMENT COMPTE OU CONTACT PROFESSIONNEL


     REMARQUE     Pour plus d’informations sur le publipostage dans Publisher 2007, consultez Créer un publipostage, dans l’aide de Publisher 2007.




1.        Dans Publisher 2007, créez une composition ou ouvrez-en une existante.



2.        Dans le menu Outils, pointez sur Publipostage et catalogues, puis cliquez sur Fusion et publipostage.



3.        Suivez les étapes du volet Office Fusion et publipostage.




                                                                                                                                                                                     37
      a.           Étape 1 : Créez une liste de destinataires



              a.        Cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook, puis cliquez sur Suivant.



              b.        Sélectionnez le dossier du Gestionnaire de contacts professionnel que vous souhaitez utiliser.



              c.        Dans la boîte de dialogue Fusion et publipostage : Destinataires du publipostage, triez ou filtrez la liste pour sélectionner des noms.



      b.           Étape 2 : Préparez votre composition



       .           Dans le volet Office Fusion et publipostage, faites glisser les champs Compte ou Contact professionnel vers l’endroit voulu dans la composition.



              a.        Cliquez sur Aperçu du destinataire pour voir à quoi ressemble la composition pour chaque destinataire.



              c.        Étape 3 : Créez des compositions fusionnées



              .         Choisissez une méthode de création pour vos compositions fusionnées.



              a.        Choisissez une utilisation pour votre nouvelle liste de destinataires.



              b.        Déterminez si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook doit effectuer un suivi de l’opération, auquel cas il ouvre un nouveau formulaire


                        Campagne marketing.



           Haut de la page



     UTILISER LA FONCTION DE PUBLIPOSTAGE* DANS WORD* OU PUBLISHER* DANS LE CADRE D’UNE CAMPAGNE
     MARKETING


1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surCampagne marketing puis sur Nouveau.



2.         Créez une campagne marketing, en sélectionnant un type de campagne marketing, par exemple Publipostage ou Message électronique, afin de pouvoir utiliser la fonction


           de publipostage dans Publisher* ou Word*.



3.         Sous Qui va la voir ?, sélectionnez une liste de noms existante ou créez une nouvelle liste.



            CONSEIL     Vous pouvez modifier cette liste en cliquant sur Examiner et filtrer.



4.         Sous Comment vont-ils l’obtenir ?, sélectionnez soit Publipostage Word, soit Publipostage Publisher.



5.         Sous Que vont-ils obtenir ?, cherchez un fichier existant dans Publisher* ou Word*. Si vous souhaitez modifier le fichier, cliquez sur Modifier.



6.         Dans la zone Prêt à lancer, cliquez sur le bouton Lancer.



7.         Votre fichier s’ouvre dans Publisher* ou Word*, avec le volet Office Fusion et publipostage ouvert. Votre document est complet.



8.         Pour continuer, reportez-vous aux instructions suivantes relatives à l’affichage d’un aperçu et à l’impression dans Word 2007.



           Haut de la page



     IMPRIMER DES ÉTIQUETTES DE PUBLIPOSTAGE EN UTILISANT DES ENREGISTREMENTS COMPTE, CONTACT
     PROFESSIONNEL OU PROSPECTS


     REMARQUE         Pour plus d’informations sur l’impression d’étiquettes dans Word 2007, voir Créer et imprimer des étiquettes pour un publipostage massif.




1.         Lancez Word 2007.



           Un document vierge s’ouvre par défaut.




                                                                                                                                                                                  38
2.       Cliquez sur l’onglet Publipostage.



3.       Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surDémarrer la fusion et le publipostage.



4.       Cliquez sur Étiquettes.



5.       Dans la boîte de dialogue Options des étiquettes, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



6.       Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surSélection des destinataires.



7.       Cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook.



8.       Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts, sélectionnez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels désiré et cliquez sur OK.



9.       Dans la liste Destinataires du publipostage, tous les noms sont sélectionnés par défaut. Désactivez les cases à cocher des noms que vous ne souhaitez pas imprimer et


         cliquez sur OK.



10.      Cliquez sur la première étiquette dans le document Word.



11.      Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Insertion, cliquez sur Carnet d’adresses.



12.      Dans la boîte de dialogue Insertion du bloc d’adresse, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



13.      Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Insertion, cliquez sur Mettre à jour les étiquettes.



         Le contenu de la première étiquette est répliqué dans toutes les autres.



14.      Pour prévisualiser les étiquettes, dans le groupe Aperçu des résultats, cliquez sur Aperçu des résultats.



15.      Pour imprimer les étiquettes, dans le groupe Terminer, cliquez surTerminer & fusionner, puis cliquez sur Imprimer des documents.



         Haut de la page



     IMPRIMER DES ENVELOPPES EN UTILISANT DES ENREGISTREMENTS COMPTE, CONTACT PROFESSIONNEL OU
     PROSPECTS


     Pour plus d’informations sur l’impression d’enveloppes dans Word 2007, voir Créer et imprimer des enveloppes pour un publipostage massif.




1.       Lancez Word 2007.



         Un document vierge s’ouvre par défaut.



2.       Cliquez sur l’onglet Publipostage.



3.       Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surDémarrer la fusion et le publipostage.



4.       Cliquez sur Enveloppes.



5.       Dans la boîte de dialogue Options pour les enveloppes, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



6.       Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surSélection des destinataires.



7.       Cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook.



8.       Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts, sélectionnez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels désiré et cliquez sur OK.




                                                                                                                                                                                 39
    9.        Dans la liste Destinataires du publipostage, tous les noms sont sélectionnés par défaut. Désactivez les cases à cocher des noms que vous ne souhaitez pas imprimer et


              cliquez sur OK.



    10.       Sélectionnez la section dans laquelle doivent figurer les adresses des destinataires.



    11.       Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Insertion, cliquez sur Carnet d’adresses.



    12.       Dans la boîte de dialogue Insertion du bloc d’adresse, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



    13.       Dans le groupe Aperçu des résultats du ruban, cliquez sur Aperçu des résultats.



    14.       Dans le groupe Terminer du ruban, cliquez sur Terminer & fusionner, puis cliquez sur Imprimer des documents.



         *La fonction de publipostage nécessite Publisher ou Word. L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec les versions 2007 ou


         2003 et Publisher et Word. Les procédures indiquées s’appliquent à Publisher 2007 et Word 2007. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la fonction de publipostage, voir l’Aide de


         Publisher 2003 et Word 2003.


         Résolution des problèmes liés aux opérations de base de données dans le
         Gestionnaire de contacts professionnels
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




         Quel problème souhaitez-vous résoudre ?




           Je ne parviens pas à créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


           Je ne parviens pas à démarrer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


           Je ne parviens pas à ouvrir une base de données : l’ouverture de session échoue


           Je ne parviens pas à me connecter à l’ordinateur ou à la base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels


           Je ne parviens pas à restaurer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


           SQL Server ne s’installe pas ou ne démarre pas


           Je ne parviens pas à migrer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


           Je ne parviens pas à charger une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


           Supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


           Les dossiers du Gestionnaire de contacts professionnels sont manquants


           Où se trouve la base de données Gestionnaire de contacts professionnels ?


           Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur


           Les enregistrements et les éléments ne sont pas triés correctement


           Importer des données professionnelles


           Problèmes liés au groupe de travail uniquement


           Ressources complémentaires




                                                                                                                                                                                          40
    JE NE PARVIENS PAS À CRÉER UNE BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS - LA

    CRÉATION DE LA BASE ÉCHOUE


    Votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels utilise Microsoft SQL Server Express, une version allégée de Microsoft SQL Server. Si SQL Server n’est pas disponible,


    vous ne pouvez pas créer une base de données. Le service SQL Server peut ne pas être disponible pour plusieurs raisons.



    Aidez-vous des scénarios SQL Server suivants pour résoudre votre problème. Suivez la procédure qui convient le mieux dans votre cas.




       PROBLÈMES LIÉS À SQL SERVER



             Lancez SQL Server



            Haut de la page



            Affecter au compte utilisateur qui accède au service SQL Server les autorisations d’accès au dossier Gestionnaire de contacts professionnels



            Haut de la page



            Accorder au compte utilisateur Service réseau l’autorisation Contrôle total pour le dossier MSSQL.1\Data



            Haut de la page



            Le protocole pour le serveur SQL n’est pas activé (Windows Vista uniquement)



            Haut de la page



            Utiliser le compte utilisateur Système local pour se connecter au serveur SQL



        Voir le site Web du Centre d’aide et de support de Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels (toutes langues) pour contacter un


        professionnel. Des frais peuvent s’appliquer.



            Haut de la page




    PROBLÈMES LIÉS À UN LECTEUR COMPRESSÉ, UN COMPTE INVITÉ ET À L’ABSENCE DE L’ASSISTANT DÉMARRAGE


            Lecteur ou dossier compressé



            Vous vous êtes connecté en utilisant un compte Invité



            J’ai installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook mais je n’ai pas été invité à créer une base de données.



         CONSEIL   L’édition autonome du Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible sur le site Web Microsoft Office Online.




        Haut de la page




                                                                                                                                                                                 41
     JE NE PARVIENS PAS À LANCER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLO OK


     Suivez les procédures ci-dessous et relancez Outlook.



              Je ne parviens pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts


         professionnels) ne fonctionne pas.



              Le service SQL Server ne démarre pas après avoir accordé des autorisations sur le compte utilisateur Service Réseau.



              Utiliser le compte utilisateur Système local pour se connecter au serveur SQL



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À OUVRIR LA BASE DE DONNÉES, LA CONNEXION ÉCHOUE


     La raison la plus courante pour laquelle ce message s’affiche au cours de la création de la base de données est liée au fait que le compte utilisateur utilisé pour la connexion au service


     SQL Server ne dispose pas des autorisations de lecture et d’écriture pour le dossier Gestionnaire de contacts.



     Par défaut, le service SQL Server établit une connexion en utilisant le compte utilisateur Service réseau pour accéder au dossier Gestionnaire de contacts professionnels et créer une


     base de données. Le compte utilisateur utilisé par le service SQL Server peut avoir été modifié.



     Pour résoudre ce problème, suivez les procédures ci-dessous :



1.             Vérifiez le compte utilisateur qui se connecte au serveur SQL.



2.             Affecter au compte utilisateur qui accède au serveur SQL les autorisations de lecture et d’écriture au dossier Gestionnaire de contacts professionnels



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À ME CONNECTER À L’ORD INATEUR OU À LA BASE DE DONNÉES GESTIONNA IRE DE

     CONTACTS PROFESSIONNELS PARTAGÉE


              Un message s’affiche indiquant que l’ordinateur que je recherche est introuvable.



              J’ai reçu un message indiquant que la connexion à la base de données était impossible.



              Un message s’affiche indiquant que le serveur de base de données que je recherche est inaccessible.



              Un message s’affiche indiquant que la base de données du Gestionnaire de contacts professionnel que je recherche est introuvable.



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À RESTAURER UNE BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


          J’ai reçu un message indiquant que la restauration de la base de données est impossible et que je ne dispose pas des autorisations de sauvegarde ou de restauration des bases de


     données ou bien que je ne suis pas le propriétaire de la base.




                                                                                                                                                                                       42
       Haut de la page




    SQL SERVER NE S’INSTALLE PAS OU NE DÉMARRE PAS


           J’ai reçu un message indiquant que Microsoft SQL Server n’était pas installé



           Le service SQL Server n’a pas démarré automatiquement



           Je souhaite utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook avec une autre instance de SQL Server Express



           SQL Server ne s’installe pas



    REMARQUE    Si   vous   avez   d’autres   questions    relatives   à   SQL   Server    Express,   posez-les   sur   le   forum   SQL   Server   Express   sur   MSDN,   à   l’adresse :


    http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1



       Haut de la page




    JE NE PARVIENS PAS À MIGRER UNE BASE DE D ONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


        Un message indiquant que la migration de la base de données a échoué s’affiche après la sélection d’une base de données existante.



       Haut de la page




    JE NE PARVIENS PAS À CHARGER UNE BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


        J’ai reçu un message indiquant qu’il était impossible de charger ma base de données après la mise à niveau vers Windows Vista à partir de Windows XP.



       Haut de la page




    SUPPRIMER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


        Je souhaite supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de tous les profils d’utilisateur d’un ordinateur.




    DES DOSSIERS GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS SONT MANQUANTS


        Je ne vois pas mes dossiers Gestionnaire de contacts professionnels.



       Haut de la page




    OÙ SE TROUVE MA BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS ?


        Où se trouve ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels




    INSTALLER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK SUR UN SERVEUR


        Je souhaite installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant




                                                                                                                                                                                  43
     Haut de la page




LES ENREGISTREMENTS ET LES ÉLÉMENTS NE S ONT PAS TRIÉS CORRECTEMENT


     Mes enregistrements et mes éléments ne sont pas triés correctement.



     Haut de la page




IMPORTER DES DONNÉES PROFESSIONNELLES


     Je recherche des informations sur l’importation de données professionnelles à partir d’un autre programme.




PROBLÈMES LIÉS AUX GROUPES DE TRAVAIL UN IQUEMENT


     Un message s’affiche indiquant que le compte d’utilisateur distant que je recherche est introuvable.



     Les utilisateurs ne peuvent plus accéder à la base de données que j’ai restaurée.



     Un message s’affiche indiquant que la vérification de mon compte d’utilisateur distant a échoué.



     Le message suivant s’affiche : « Échec d’ouverture de session : restriction de compte d’utilisateur. »



     Haut de la page



     J’ai obtenu un message indiquant que le mot de passe n’était pas conforme à la stratégie de mot de passe.



     Un message s’affiche indiquant que le Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas modifier mon mot de passe.



     Haut de la page



RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES


Consultez le blog de l’équipe Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook (http://blogs.msdn.com/bcm) pour plus d’informations sur le Gestionnaire de contacts professionnels.



Sollicitez également de l’aide auprès d’autres utilisateurs en visitant le site dédié au groupe de discussion sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


(microsoft.public.outlook.bcm).



Pour obtenir une assistance supplémentaire ou pour vous adresser à un expert, consultez le site Web du Centre d’aide et de support de Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire


de contacts professionnels (toutes langues). Des frais s’appliquent.


Résoudre des problèmes liés à l'importation et à l'exportation de données
professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels
S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                           Afficher tout




     Mes données sont enregistrées dans un format de fichier qui n'est pas répertorié dans l'Assistant Importer et exporter les données professionnelles.




                                                                                                                                                                               44
          Je ne peux pas importer mes données Windows Live Mail dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



          Lors de l'importation des données, la fenêtre État de l'importation est vide ou affiche le message Pas de réponse.



          Lorsque j'importe un fichier .csv (valeurs séparées par une virgule), un message s'affiche indiquant que le fichier d'entrée contenait un nombre de colonnes incorrect.



          Pour quelles raisons l'importation de mon fichier .csv (valeurs séparées par une virgule) a-t-elle échoué ?



          Je ne parviens pas à importer mon format de fichier ANSI.



          Une fois les données professionnelles importées, certains numéros de téléphone n'apparaissent pas dans le fichier.



          Lorsque j'ai importé un compte ou un contact professionnel, l'enregistrement Contact professionnel ou Compte lié n'ont pas été importés


     Sauvegarder la                                 base         de         données dans                                le     Gestionnaire                       de         contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




     Sauvegardez votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels pour en conserver une copie utilisable en cas de restauration ou de remplacement des fichiers.



     Sauvegarder le Gestionnaire de contacts professionnels dans Tapez le chemin d'accès au dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de données ou cliquez


     sur Parcourir pour spécifier son emplacement.



     Mot de passe Tapez un mot de passe si vous souhaitez protéger le fichier de sauvegarde par mot de passe.



     Confirmer le mot de passe Tapez une deuxième fois le mot de passe.



     REMARQUE       Cette page fait partie de l'Assistant Gérer la base de données. Pour accéder à cet Assistant, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils


     de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.


     À propos de la page Accueil du Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




     La page Accueil du Gestionnaire de contacts professionnels propose un accès rapide et personnalisable aux outils professionnels fréquemment utilisés. Pour ouvrir cette page, dans la


     barre d'outils du Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surAccueil du Gestionnaire de contacts professionnels.



     Cette page comprend quatre onglets : Accueil, Ventes, Marketing et Projets. Pour démarrer, procédez comme suit :



1.        Cliquez sur un onglet, puis sur Ajouter ou supprimer du contenu.




                                                                                                                                                                                        45
2.        Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer du contenu, sélectionnez les types de contenu que doit comporter la page. Vous pouvez ajouter tout option de contenu


          standard proposée, par exemple Prospects ouHistorique récent des comptes, ainsi que n'importe quel dossier de recherche que vous avez créé. Pour modifier l'ordre


          d'affichage des types de contenu sur la page, utilisez les boutons Déplacer vers le haut ouDéplacer vers le bas.



3.        Dans les en-têtes de section des pages, utilisez les flèches Haut       ouBas       dans les sections de contenu pour réduire ou développer la section. Pour supprimer une


          section d'une page, cliquez sur le bouton Supprimer           .



4.        Pour modifier les détails affichés dans les listes de section, cliquez avec le bouton droit sur un en-tête de colonne puis cliquez sur Sélecteur de champs. Faites glisser un titre


          de colonne du Sélecteur de champs vers l'en-tête de liste pour afficher les informations de ce champ. Pour modifier l'emplacement d'un champ d'en-tête, cliquez sur le champ


          et faites-le glisser dans l'en-tête.



     Les types de contenu que vous pouvez choisir incluent :



         Rapports Exécutez, affichez et imprimez différents rapports.



         Comptes Consultez les activités récentes dans vos comptes.



         Contacts professionnels Consultez les activités récentes avec vos contacts professionnels ou une liste des contacts professionnels correspondant à l'évaluation


          « Excellent ».



         Campagnes marketing Consultez les activités récentes dans les campagnes marketing en cours (dans l'onglet Marketing uniquement).



         Opportunités Incluez une liste d'opportunités ouvertes, consultez les activités récentes dans vos opportunités ou affichez des graphiques d'opportunité, par exemple


          le Graphique de synthèse des opportunités ou le Graphique du pipeline des opportunités.



         Projets professionnels Affichez les activités récentes dans les projets professionnels ou une liste des projets professionnels ouverts.



         Tâches de projet Démarrez une nouvelle tâche ou affichez des tâches ouvertes.



         Dossiers de recherche Affichez le contenu du dossier de recherche que vous avez créé.

                     À propos des affichages dans le Gestionnaire de contacts professionnels
                     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007

             
                                                                                                                                                                                     Afficher tout




                     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez utiliser des affichages pour trier les informations, de façon à visualiser uniquement celles qui


                      vous intéressent, comme vous le feriez avec tout autre dossier dans Outlook. Il existe des affichages standard pour chaque dossier Gestionnaire de contacts


                      professionnels, mais vous pouvez aussi créer des affichages personnalisés.



                          Affichages standard



                          Personnalisation des affichages



                     CONSEIL     Pour plus d’informations sur l’affichage des comptes ou des contacts professionnels par nom ou prénom, voir Afficher la liste de contacts au format Nom,


                      Prénom.


     À propos des commandes de menu du Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                          46
                                                                                                                                                                                  Afficher tout




    Lors de l'installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, les menus de Microsoft Office Outlook sont modifiés pour inclure des éléments supplémentaires et le


    menu Gestionnaire de contacts professionnels est ajouté à la barre d'outils.



    Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez :



        Ouvrir la page Accueil du Gestionnaire de contacts professionnels, dans laquelle vous pouvez consulter toutes les informations essentielles sur votre activité pour afficher


         tout ce dont vous avez besoin.



        Ouvrir vos enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité,Projets professionnels, Tâches de projet et Campagne marketing. Vous pouvez également


         ouvrir le dossier Historique des communications, qui contient des éléments d'historique des communications liés, tels que les rendez-vous ou les messages électroniques,


         pour tous les enregistrements.



        Générer des rapports.



        Gérer vos préférences en matière de liaison automatique d'adresses de messagerie.



        Créer, partager ou gérer votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



        Organiser votre travail hors connexion avec une copie locale d'une base de données partagée.



        Personnaliser les formulaires dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook en ajoutant ou en modifiant des champs définis par l'utilisateur. En outre, vous


         pouvez importer des personnalisations contenant des affichages et des formulaires.



        Visualiser votre liste de produits et services.



    Dans le menu Fichier, vous pouvez gérer vos fichiers de données ou ouvrir un Assistant qui vous aide à importer ou exporter des données.



    Dans le menu ? (Aide), vous pouvez :




        Ouvrir l'aide de Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ou d'Outlook ;



        Afficher des informations sur l'utilisation de Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook avec des appareils mobiles ;



    Cliquez sur la flèche vers le bas           en regard du bouton Nouveau sur la barre d'outils Standard pour :



        créer de nouveaux comptes, contacts professionnels, opportunités,enregistrements Projets professionnels, Tâches de projet ou Campagnes marketing ;



        consigner un appel téléphonique ;



        créer une note professionnelle.

                  À propos de la barre d’outils du Gestionnaire de contacts professionnels
                  S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007

           
                                                                                                                                                                                 Afficher tout




                  Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook possède sa propre barre d’outils. L’installation de Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne modifie


                   pas les paramètres de la barre d’outils Outlook.



                  Vous pouvez faire glisser la barre d’outils du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook le long de n’importe quel bord de la fenêtre Outlook.




                                                                                                                                                                                       47
        BARRE D’OUTILS DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS DANS LE GESTIONNAIRE DE
         CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


               Cliquez sur                                                                                 Pour

Accueil du Gestionnaire de                                      Afficher la page d’accueil du Gestionnaire de
contacts professionnels                                         contacts professionnels sur laquelle vous pouvez
                                                                créer un affichage personnalisé de vos activités.

Afficher                                                        Afficher des comptes, des contacts professionnels,
                                                                des opportunités, des projets professionnels, des
                                                                tâches de projet ou des campagnes marketing.

Lier automatiquement                               les          Lier automatiquement des messages électroniques
adresses de messagerie                                          de     cet  expéditeur   à   l’historique   des
                                                                communications d’un enregistrement dans
                                                                Gestionnaire de contacts professionnels pour
                                                                Outlook.

Lier à l’enregistrement                                         Ajouter un élément sélectionné d’Outlook à
                                                                l’historique des communications dans un
                                                                enregistrement de Gestionnaire de contacts
                                                                professionnels pour Outlook.

Statut                                                          Afficher et modifier votre statut en ligne ou hors
                                                                connexion si vous êtes connectés à une base de
                                                                données partagée sur un ordinateur distant.


        REMARQUE     Vous ne pouvez pas supprimer la barre d’outils du Gestionnaire de contacts professionnels.



        BARRE D’OUTILS DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS DANS D’AUTRES PROGRAMMES
         MICROSOFT OFFICE


        Vous pouvez également accéder aux fonctionnalités du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook au sein des autres programmes Microsoft Office. En


         fonction du programme, les fonctionnalités du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook apparaissent sur le ruban intégré dans l’interface utilisateur Microsoft


         Office Fluent, dans le groupe Gestionnaire de contacts professionnels, ou sur une barre d’outils Gestionnaire de contacts professionnels.



  Programme
     Office                             Commandes disponibles                                                            Résultat

Excel*                               Lier à l’enregistrement                                       La feuille de calcul est liée à un
                                                                                                   enregistrement                dans
                                                                                                   Gestionnaire      de      contacts
                                                                                                   professionnels pour Outlook.

PowerPoint*                          Lier à l’enregistrement                                       La présentation est liée à un
                                                                                                   enregistrement             dans
                                                                                                   Gestionnaire     de    contacts
                                                                                                   professionnels pour Outlook.




                                                                                                                                                                           48
 Publisher*                                    Lier à l’enregistrement                                   La composition est liée à un
                                                                                                         enregistrement             dans
                                                                                                         Gestionnaire     de    contacts
                                                                                                         professionnels pour Outlook.

                                               Créer   une                   campagne                    Pour que la composition
                                               marketing                                                 corresponde      au     contenu
                                                                                                         sélectionné d’une campagne
                                                                                                         marketing, dans la barre
                                                                                                         d’outilsGestionnaire         de
                                                                                                         contacts         professionnels,
                                                                                                         cliquez surCréer une campagne
                                                                                                         marketing, puis remplissez le
                                                                                                         formulaire.

 Word*                                         Lier à l’enregistrement                                   Le document est lié à un
                                                                                                         enregistrement             dans
                                                                                                         Gestionnaire     de    contacts
                                                                                                         professionnels pour Outlook.

                                               Créer   une                   campagne                    Pour     que    le    document
                                               marketing                                                 corresponde      au     contenu
                                                                                                         sélectionné d’une campagne
                                                                                                         marketing, dans la barre
                                                                                                         d’outilsGestionnaire         de
                                                                                                         contacts         professionnels,
                                                                                                         cliquez surCréer une campagne
                                                                                                         marketing, puis remplissez le
                                                                                                         formulaire.


                *L’édition autonome de Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec les versions 2007 ou 2003 d’Excel, PowerPoint, Publisher et


                 Word. Les options de liaison à un enregistrement Gestionnaire de contacts professionnels et de création d’une campagne market ing à partir des programmes Office 2003


                 ne sont pas disponibles.


Préserver la confidentialité et la sécurité lors de l’utilisation du Gestionnaire de
contacts professionnels
S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




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Microsoft est engagé dans la protection de la confidentialité et de la sécurité de votre ordinateur, et vous permet de préserver la sécurit é de votre ordinateur et de votre réseau. Pour


mieux comprendre comment les fonctionnalités du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook affectent la confidentialité et la sécurité des données professionnelles, les


messages électroniques, les tâches, les rendez-vous ou les données financières de vos clients, lisez les informations qui suivent.




                                                                                                                                                                                 49
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ


                          Comment les fonctionnalités
                         affectent votre confidentialité
     Fonction                       (risque)                       Ce que vous pouvez faire

Liaison                Si    elle   est   activée,    cette       Pour réduire le risque
automatique     des    fonctionnalité lie les messages            d’accès à vos messages
adresses         de    électroniques à partir d’adresses de       électroniques par d’autres
messagerie             messagerie sélectionnées à des             personnes, effectuez l’une
                       comptes ou contacts professionnels         des opérations suivantes :
                       sélectionnés. Une fois la liaison
                       effectuée, tous les messages                Si vous avez déjà activé
                       électroniques entrants et sortants           la fonctionnalité de
                       figurent dans l’historique des               liaison automatique
                       communications                    de         des adresses de
                       l’enregistrementCompte ou Contact            messagerie dans votre
                       professionnel. Tous les utilisateurs         base de données
                       ayant accès à ces enregistrements            personnelle, avant de
                       ont dès lors accès à ces messages            partager cette base de
                       électroniques.                               données, dans la boîte
                                                                    de dialogue Partager la
                                                                    base de données,
                                                                    désactivez la case à
                                                                    cocher Je souhaite
                                                                    conserver mes
                                                                    paramètres actuels de
                                                                    gestion de la liaison
                                                                    automatique des
                                                                    adresses de
                                                                    messagerie.
                                                                   Pour supprimer toutes
                                                                    les adresses de
                                                                    messagerie liées de vos
                                                                    enregistrements, dans
                                                                    le menuGestionnaire
                                                                    de contacts
                                                                    professionnels, cliquez
                                                                    sur Gérer la liaison
                                                                    automatique des
                                                                    adresses de
                                                                    messagerie, puis sur
                                                                    l’onglet Messagerie,
                                                                    cliquez sur Effacer
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                                                                   Pour supprimer le lien
                                                                    vers un message
                                                                    électronique spécifique
                                                                    à partir
                                                                    d’unenregistrement,
                                                                    ouvrez l’Historique des



                                                                                               50
                                                                    communications pour
                                                                    cet enregistrement et
                                                                    supprimez le message.

                                                                  Pour plus d’informations
                                                                  sur la liaison automatique
                                                                  des        adresses      de
                                                                  messagerie,         cliquez
                                                                  sur Aide dans la boîte de
                                                                  dialogue Gérer la liaison
                                                                  automatique des adresses
                                                                  de           messagerie ou
                                                                  consultez les rubriques
                                                                  suivantes :
                                                                   À propos de la liaison
                                                                    automatique des
                                                                    adresses de messagerie
                                                                    dans le Gestionnaire de
                                                                    contacts professionnels
                                                                   Liaison de messages
                                                                    électroniques dans le
                                                                    Gestionnaire de
                                                                    contacts professionnels
                                                                   Effets du partage de la
                                                                    base de données du
                                                                    Gestionnaire de
                                                                    contacts professionnels
                                                                    sur la liaison
                                                                    automatique des
                                                                    adresses de messagerie

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données               professionnels pour Outlook, vous           de données de Gestionnaire
                      pouvez partager des données                 de contacts professionnels.
                      professionnelles      avec       vos
                      collaborateurs.    Lorsque      vous        Si vous décidez de
                      partagez         des       données
                                                                  partager votre base de
                                                                  données, contrôlez les
                      professionnelles, vous permettez à
                                                                  personnes qui y ont accès.
                      vos collaborateurs d’accéder aux
                                                                  Seuls les collaborateurs
                      éléments suivants : adresses de
                                                                  (utilisateurs)     autorisés
                      messagerie      de   vos     clients,
                                                                  peuvent utiliser votre base
                      historique des communications, y
                                                                  de         données        de
                      compris les messages électroniques
                                                                  Gestionnaire de contacts
                      (si vous avez activé la liaison
                                                                  professionnels.
                      automatique des adresses de
                      messagerie),               journaux         S’il y a des éléments dans
                      téléphoniques, et rendez-vous, liés         l’historique           des
                      à             vos comptes,contacts          communications        d’un
                      professionnels,opportunités ou              enregistrement que vous
                                                                  ne souhaitez pas partager


                                                                                                 51
                     projets professionnels.                    avec vos collaborateurs,
                                                                supprimez ces éléments de
                      REMARQUE Le Gestionnaire de
                                                                l’historique          des
                     contacts professionnels pour               communications.
                     Outlook nécessite l’installation de
                     Microsoft SQL Server Express.              Pour plus d’informations
                     Lorsque vous partagez votre base           sur le partage, consultez
                     de données de Gestionnaire de              les rubriques suivantes :
                     contacts professionnels, SQL
                                                                 À propos du partage de
                     Server Express permet aux
                                                                  vos données
                     utilisateurs autorisés d’accéder à
                                                                  professionnelles du
                     votre base de données. Ce
                                                                  Gestionnaire de
                     programme ne partage pas ou                  contacts professionnels
                     n’envoie pas d’informations sur
                     vous       ou     vos      contacts         Partager votre base de
                     professionnels.                              données de
                                                                  Gestionnaire de
                                                                  contacts professionnels
                                                                 Vérifier les paramètres
                                                                  de l’ordinateur pour
                                                                  l’accès à la base de
                                                                  données du
                                                                  Gestionnaire de
                                                                  contacts professionnels
                                                                 Supprimer un élément
                                                                  de l’historique des
                                                                  communications à
                                                                  partir d’un
                                                                  enregistrement du
                                                                  Gestionnaire de
                                                                  contacts professionnels

Restaurer une base   Lorsque vous sauvegardez votre             Pour plus d’informations sur
de données de        base de données, vous créez une            la    sauvegarde     et   la
Gestionnaire    de   copie de celle-ci à un moment              restauration de la base de
contacts             donné. Les modifications que vous          données,     consultez   les
professionnels       apportez ensuite au contenu de la          rubriques         suivantes :
                     base de données actuelle ne sont
                     pas incluses dans la copie de               Sauvegarder les
                     sauvegarde de la base de données.            données du
                     De même, les modifications                   Gestionnaire de
                     apportées à la base de données               contacts professionnels
                     après la copie de sauvegarde sont           Restaurer les données
                     perdues lorsque vous restaurez la            du Gestionnaire de
                     base de données à partir de la copie         contacts professionnels
                     de sauvegarde.

Supprimer     des    Lorsque vous supprimez des                 Si vous être le propriétaire
enregistrements et   enregistrements et des éléments            de la base de données, videz
des éléments         dans le Gestionnaire de contacts           périodiquement            le




                                                                                                52
                      professionnels pour Outlook, ils             dossierÉléments
                      sont       stockés      dans        le       supprimés du Gestionnaire
                      dossier Éléments       supprimés du          de contacts professionnels.
                      Gestionnaire        de      contacts
                      professionnels jusqu’à ce que vous           Pour plus d’informations
                      vidiez ce dossier. Le propriétaire de
                                                                   sur      la   suppression
                                                                   définitive des éléments,
                      la base de données est le seul à
                                                                   consultez les rubriques
                      pouvoir vider le dossierÉléments
                                                                   suivantes :
                      supprimés.
                                                                       Supprimer
                                                                        définitivement un
                                                                        enregistrement dans le
                                                                        Gestionnaire de
                                                                        contacts professionnels
                                                                       Supprimer un élément
                                                                        de l’historique des
                                                                        communications à
                                                                        partir d’un
                                                                        enregistrement du
                                                                        Gestionnaire de
                                                                        contacts professionnels
                                                                       Supprimer un
                                                                        enregistrement
                                                                        Compte dans le
                                                                        Gestionnaire de
                                                                        contacts professionnels
                                                                       Supprimer un
                                                                        enregistrement
                                                                        Opportunité dans le
                                                                        Gestionnaire de
                                                                        contacts professionnels

Activer votre pare-   Sans pare-feu entre            votre         Activez votre pare-feu.
feu                   ordinateur et Internet, les fichiers     1. Dans le Panneau de
                      sont accessibles par d’autres               configuration, double-
                      personnes. Un pare-feu permet               cliquez surPare-feu
                      d’empêcher les accès intempestifs.          Windows.
                      Par       défaut,       le pare-feu      2. Dans la boîte de
                      Windows est activé dans Windows             dialogue Pare-feu
                      XP Édition familiale, Windows XP            Windows, procédez de
                      Professionnel et Windows Vista.             l’une des façons
                                                                  suivantes :
                                                                         Sous
                                                                          Windows XP,
                                                                          cliquez surActivé
                                                                          (recommandé).
                                                                         Sous
                                                                          Windows Vista,
                                                                          cliquez



                                                                                                  53
                                                                                                                                         surModifier les
                                                                                                                                         paramètres, puis
                                                                                                                                         cliquez surActivé
                                                                                                                                         (recommandé).

     Activer                               le      Lorsque Microsoft SQL Server                                                  Vérifiez si le chiffrement est
     chiffrement                                   Express est installé parallèlement                                            activé pour SQL Server. Pour
                                                   au Gestionnaire de contacts                                                   plus d’information sur la
                                                   professionnels pour Outlook, par                                              façon         d’activer     le
                                                   défaut, il est configuré pour utiliser                                        chiffrement pour SQL Server
                                                   le chiffrement pour toutes les                                                Express,         voir      les
                                                   communications avec la base de                                                informations suivantes :
                                                   données Gestionnaire de contacts                                                Chiffrement des
                                                   professionnels. Cependant, il existe                                             connexions à SQL
                                                   quelques rares cas pour lesquels le                                              Server
                                                   chiffrement ne peut pas être activé                                             Procédure : activer des
                                                   par défaut pour SQL Server                                                       connexions chiffrées
                                                   Express.                                                                         dans le moteur de base
                                                                                                                                    de données
                                                   Le chiffrement des données
                                                                                                                                    (Gestionnaire de
                                                   permet d’éviter leur lecture en cas
                                                                                                                                    configuration SQL
                                                   d’interception.
                                                                                                                                    Server)

                                                                                                                                     REMARQUE     Voir la
                                                                                                                                    section :        Pour
                                                                                                                                    configurer le serveur
                                                                                                                                    afin qu’il accepte les
                                                                                                                                    connexions chiffrées.


    REMARQUE




    Pour préserver la confidentialité et la sécurité de votre ordinateur, visitez périodiquement les sites Web ci-après pour rechercher les mises à jours et les pratiques recommandées


    éventuelles :



        Centre de Conseil sur la Sécurité pour les PME



        Microsoft Update



        Téléchargements Microsoft Office



    Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir les alertes Microsoft Security Update par courrier électronique par le biais du site Web Microsoft. Le service est destiné aux


    particuliers et aux petites entreprises. Si vous vous inscrivez, ce service vous avertit lorsque Microsoft met à disposition des bulletins de sécurité importants ou des alertes de virus, et


    vous explique comment vous protéger contre les menaces. Ce service n’est disponible qu’en anglais (États-Unis) pour le moment et implique que vous vous inscriviez avec un compte


    Microsoft Windows Live.


    Rechercher les mises à jour de sécurité pour le Gestionnaire de contacts
    professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                        54
     Le programme MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer), conçu pour les petites et moyennes entreprises, a pour but de les aider à déterminer l'état de sécurité de leurs ordinateurs


     et leur proposer des solutions spécifiques en cas de problème. Installez ce programme gratuit pour analyser votre ordinateur et les programmes installés.



1.        Dans le menu ? (Aide), cliquez sur Rechercher des mises à jour de sécurité.



2.        Suivez les instructions pour télécharger le programme MBSA approprié

            3. Comment obtenir                                        de          l'aide            sur          le        Gestionnaire                          de         contacts
               professionnels ?
            4.     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
            5.



                                                                                                                                                                      6.       Afficher tout




            7.     Vous pouvez utiliser les ressources ci-dessous pour obtenir de l'aide concernant le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



            8.          Aide d'Outlook



            9.          Aide sur les formulaires et les Assistants



            10.         Mettez à jour votre inscription pour le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook



            11.         Centre de téléchargement Microsoft



            12.         Confidentialité et sécurité


            13. Nous contacter à propos du Gestionnaire de contacts professionnels
            14.    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
            15.



                                                                                                                                                                      16.      Afficher tout




            17.    Utilisez l'une des méthodes suivantes pour obtenir de l'assistance sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



            18.         Assistance pour les produits pré-installés sur un ordinateur ou périphérique neuf



            19.         Outils d'assistance en ligne



            20.         Assistance pour les utilisateurs TTY



            21.         Assistance pour les produits achetés en dehors des États-Unis et du Canada


            22. À propos des fonctionnalités d'accessibilité dans le Gestionnaire de
                contacts professionnels
            23.    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
            24.



                                                                                                                                                                      25.      Afficher tout




            26.    Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook contient des fonctionnalités permettant aux personnes qui présentent des besoins particuliers et des handicaps


                   d'accéder au programme et de l'utiliser.



            27.         Raccourcis clavier



            28.         Options de taille




                                                                                                                                                                                   55
            29.       REMARQUE      Pour ouvrir la boîte de dialogue Options d'accessibilité, cliquez surDémarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Options


                     d'accessibilité.


    Raccourcis clavier dans le Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




    Un raccourci clavier représente une combinaison de touches permettant d'exécuter une tâche qui nécessite généralement une souris ou un autre dispositif de pointage.



    La liste suivante répertorie les raccourcis clavier du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     REMARQUES




        Certains raccourcis clavier indiqués dans cette rubrique peuvent être inopérants pour certaines langues.



        Pour imprimer cette rubrique, lorsque vous affichez le contenu de l'aide sur votre ordinateur, appuyez sur la touche MAJ pour sélectionner Afficher tout en haut de la rubrique,


         appuyez sur ENTRÉE, puis sur CTRL+P.



         Utiliser le menu Gestionnaire de contacts professionnels



         Créer un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité, Projet professionnel, Tâche de projet ou Campagne marketing



         Utiliser le menu ? (Aide)



         Naviguer via le ruban intégré dans l'interface utilisateur Microsoft Office Fluent


    À propos des comptes dans le Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




    Un Compte est une entreprise ou un organisme avec lequel vous entretenez des relations commerciales. Vous pouvez utiliser des enregistrements Compte pour centraliser des


    informations sur vos contacts professionnels. Vous pouvez également les lier à un ou plusieurs contacts professionnels, opportunités ou éléments de l’historique des


    communications pour vous faire une idée précise des activités de vos comptes.



         Ouvrir un enregistrement Compte



    CONSEIL       Dans le ruban, cliquez sur Lier automatiquement les messages électroniques pour veiller à ce que les messages électroniques envoyés et reçus par ce Compte soient


    enregistrés dans l’historique des communications de l’enregistrement correspondant.



    CONSEIL       Pour plus d’informations sur la création d’une liste de distribution à partir de vos Contacts professionnels ou Comptes, voir Créer et utiliser une liste de distribution. Dans la


    boîte de dialogue Sélectionner les membres, sous Carnet d’adresses, cliquez sur Contacts professionnels ou Comptes.


    Créer un compte dans le Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                           56
                                                                                                                                                                                 Afficher tout




     Vous pouvez créer un enregistrement Compte pour stocker des informations de compte pour le suivi et la gestion de la relation client. Ajoutez des éléments Contacts


     professionnels, Opportunités ou Historique des communications dans les enregistrements Compte pour obtenir une image plus complète de l’activité de vos comptes.



     CONSEIL     Les comptes sont automatiquement inclus dans votre carnet d’adresses. Pour les afficher, dans le menu Outils, cliquez sur Carnet d’adresses. Dans la listeCarnet


     d’adresses, cliquez sur Comptes. Pour plus d’informations sur le carnet d’adresses, voir Ajouter ou supprimer un carnet d’adresses.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes.



2.        Dans la barre d’outils Standard , cliquez sur le bouton Nouveau.



3.        Remplissez le formulaire Compte à l’aide des affichages Général, Détails,Historique ou Champs définis par l’utilisateur.



           REMARQUE       Vous pouvez personnaliser vos formulaires Compte à l’aide des champs définis par l’utilisateur afin d’ajouter des informations propres à votre entreprise. Les


          champs définis par l’utilisateur sont uniquement disponibles si vous, ou l’un des membres de votre équipe, avez personnalisé le formulaire.



          Pour plus d’informations sur ces affichages ou pour obtenir de l’aide sur ce formulaire, cliquez sur le bouton ? (Aide)     .



4.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



     CONSEIL     Dans le ruban, qui fait partie de l’interface utilisateur Microsoft Office Fluent, cliquez sur Lier automatiquement les messages électroniques pour veiller à ce que les


     messages électroniques envoyés et reçus par ce compte soient enregistrés dans l’historique des communications de l’enregistrement correspondant.




     CRÉER           UN      COMPTE             À   PA RTIR     D’UN      CONTACT            PR OFESSIONNEL                (ET      COPIER      SES      INFORMATIONS               DANS

     L’ENREGISTREMENT COMPTE)


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surContacts professionnels.



2.        Double-cliquez sur l’enregistrement Gestionnaire de contacts professionnels que vous souhaitez ouvrir et auquel lier un compte.



3.        Sous Compte lié, cliquez sur Compte.



4.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner un compte à associer à ce contact professionnel, cliquez sur Nouveau.



          Les informations de l’enregistrement Contact professionnel sont incluses automatiquement dans le formulaire Compte.



5.        Remplissez le formulaire Compte à l’aide des affichages Général, Détails,Historique ou Champs définis par l’utilisateur.



6.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Modifier un enregistrement Compte dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes.




                                                                                                                                                                                     57
2.        Dans la liste Comptes, double-cliquez sur l'enregistrement Compte à modifier.



3.        Apportez les modifications.



4.        Dans le ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Lier un contact professionnel à un compte dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




     La liaison d'enregistrements Contact professionnel à des enregistrements Comptepermet de connecter des informations qui se rapportent à vos contacts professionnelsconcernant


     notamment les sociétés pour lesquelles ils travaillent. En liant un ou plusieurs contacts professionnels à un enregistrement Compte, vous accédez fa cilement aux éléments d'historique


     des communications d'un compte et des contacts professionnels liés à ce compte.



     LIER UN ENREGISTREMENT CONTACT PROFESSIONNEL VE RS UN COMPTE

1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement Compte auquel vous souhaitez lier un contact professionnel.



3.        Dans la vue Général, de la section Contacts professionnels, cliquez surAjouter.



4.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts professionnels à associer à ce compte, dans la liste des dossiers, sélectionnez un groupe de contacts


          professionnels.



5.        Dans la liste, sélectionnez le contact professionnel à lier au compte. Vous pouvez également rechercher un enregistrement Contact professionnel en tapant le nom dans le


          champ Rechercher. Pour ajouter plusieurs contacts professionnels en même temps, appuyez sur la touche CTRL, puis sélectionnez un ou plusieurs contacts professionnels


          pour ajouter le compte.



           REMARQUE       Pour ajouter un nouveau compte, cliquez sur Nouveau, puis tapez les informations. Pour plus d'informations, voir Créer un contact professionnel dans le


          Gestionnaire de contacts professionnels.



6.        Cliquez sur OK pour ajouter le contact professionnel sélectionné et revenir à l'enregistrement Compte. Vous pouvez également cliquez sur Annulerpour annuler la sélection et


          revenir à l'enregistrement Compte sans avoir à lier ou créer de contact professionnel.



7.        Dans l'enregistrement Compte, cliquez sur Enregistrer et fermer


             8. Résoudre le problème des enregistrements Compte ou Contact
                professionnel en double dans le Gestionnaire de contacts professionnels
             9.       S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
             10.



                                                                                                                                                                     11.         Afficher tout




             12.      Lorsque vous enregistrez un enregistrement Compte avec le même nom ou adresse de messagerie qu'un enregistrement existant dans votre dossier Comptes,


                      leGestionnaire de contacts professionnels pour Outlook affiche une boîte de dialogue Un doublon a été détecté. Sélectionnez l'option correspondant à votre besoin :



             13.           Ajouter quand même cet élément comme nouveau compte




                                                                                                                                                                                     58
            14.           Ouvrir le compte existant après l'avoir mis à jour avec les nouvelles informations de ce compte



            15.           Ouvrir un compte existant


    Supprimer un                                   enregistrement                        Compte                  du                Gestionnaire                     de         contacts
    professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




    Lorsque       vous   supprimez      un enregistrement   Compte,   le Gestionnaire   de   contacts   professionnels      pour    Outlook supprime   tous   les   éléments   liés,   comme    les


    enregistrements Opportunité, Projets professionnels, Tâches professionnelles et leséléments de l'historique des communications.



         Supprimer un enregistrement Compte



    Un élément lié supprimé reste disponible après la suppression d'un enregistrement Compte dans les cas suivants :



              L'élément est enregistré à un autre emplacement sur votre ordinateur.



              Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est le seul emplacement auquel l'élément est enregistré sur votre ordinateur. L'élément supprimé est un lien


         dépendant.



              Le dossier Éléments supprimés n'a pas encore été vidé.



    Le tableau ci-dessous indique les types d'élément liés et indique s'ils sont enregistrés dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



                                                                 Enregistré    seulement
     Type      d'élément                             de          dans le Gestionnaire de
     l'historique                                   des          contacts professionnels
     communications                                              pour Outlook ?

     Note professionnelle                                        Oui

     Projet professionnel                                        Oui

     Tâche professionnelle                                       Oui

     Message électronique                                        Non

     Opportunité                                                 Oui

     Tâche                                                       Non

     Rendez-vous                                                 Non

     Journaux téléphoniques                                      Oui

     Fichier                                                     Non



                                                                                                                                                                                           59
     Restaurer un enregistrement Compte dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




     Vous pouvez restaurer un enregistrement Compte supprimé en le faisant glisser dudossier Éléments supprimés jusqu'au dossier Comptes. Lorsque vous restaurez un enregistrement


     Compte supprimé, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook restaure toutes les informations de l'enregistrement, notamment les éléments d'historique qui y étaient liés.



     REMARQUE       Le dossier Éléments supprimés stockent les éléments supprimés jusqu'à ce que vous le vidiez. Il ne conserve toutefois pas les éléments liés qui ont été supprimés


     indépendamment de l'enregistrement Compte, notamment les éléments d'historique. Une fois que le dossier Éléments supprimés a été vidé par le propriétaire de la base de données,


     tous les éléments qu'il contenait sont définitivement supprimés. Toutefois, vous pouvez toujours avoir accès aux éléments lié s et les lier à d'autres enregistrements s'ils existent ailleurs


     sous la forme de fichiers ou de rendez-vous, de tâches ou de messages électroniques Outlook. Les journaux téléphoniqueset les notes professionnels sont des éléments à part qui ne


     peuvent exister que s'ils sont liés à des enregistrements. Ils ne peuvent donc pas être restaurés une fois que les enregistrements auxquels il étaient liés sont définitivement supprimés



     RESTAURER UN ENREGISTREMENT COMPTE À PARTIR DU DOSSIER ÉLÉMENTS
     SUPPRIMÉS

1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis ouvrez levolet de navigation.



2.        Cliquez sur le signe plus en regard du dossier Gestionnaire de contacts professionnels pour le développer, puis cliquez sur Éléments supprimés.



3.        Dans la liste Éléments supprimés, cliquez sur le compte que vous souhaitez restaurer, puis faites-le glisser jusqu'au dossier Comptes dansListe des dossiers.



      REMARQUE      Les éléments d'historique et les enregistrements qui sont liés à un enregistrement Compte supprimé n'apparaissent pas sous la forme d'éléments distincts dans le


     dossier Éléments supprimés.


     Résoudre les problèmes liés aux enregistrements Compte dans le Gestionnaire
     de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                     Masquer tout




           Je ne parviens pas à ouvrir un élément d'historique lié à un enregistrement Compte



     Le lien entre l'élément d'historique des communications (élément d'historique de communication : élément tel qu'un rendez-vous, une note professionnelle, un message électronique, un


     fichier ou une tâche associé à un Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.) et l'enregistrement Compte (enregistrement Compte : emplacement de stockage


     des informations sur le compte, y compris des informations entrées dans le formulaire Compte, des enregistrements associés et des éléments d'historique de communication.) a été


     rompu, car l'élément d'historique a été déplacé ou supprimé. Si vous souhaitez restaurer un lien déplacé, vous pouvez localiser l'élément d'historique des communications et le lier à


     nouveau au compte (compte : société ou organisation avec laquelle vous travaillez. Si un service est fourni, service dentaire ou médical, un compte peut également être un client.).




           Je ne vois pas le dossier Comptes dans le volet de navigation




                                                                                                                                                                                          60
          Dans la barre d'outils du Gestionnaire de contacts professionnels (barre d'outils du Gestionnaire de contacts professionnels : barre d'outils au-dessus d'un élément dans


           laquelle vous pouvez visualiser les liens existants ou créer des liens vers les enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projets professionnels.), cliquez


           sur Comptes.



          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Comptes.



           Je n'arrive pas à lier un enregistrement Compte à un autre enregistrement Compte



     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, un enregistrement Compte est une société (société : organisation commerciale ou petite entreprise.) ou une organisation


     avec laquelle vous avez des relations commerciales. Un compte est considéré comme un enregistrement indépendant et ne peut donc être lié à un autre compte.



     Vous pouvez lier des enregistrements dépendants à un enregistrement Compte, comme des contacts professionnels (contact professionnel : personne d'une société ou d'une


     organisation avec laquelle vous travaillez.) et des opportunités (opportunité : possibilité de vendre vos produits ou services à un Compte ou Contact professionnel.), des projets


     professionnels (projet professionnel : projet qui est créé dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Un projet professionnel est composé d'une ou plusieurs tâches du


     projet.) et des tâches (tâche : projet, mission ou travail personnel ou professionnel à suivre jusqu'à son achèvement.) de projet, ainsi que des éléments de l'historique des


     communications (élément d'historique de communication : élément tel qu'un rendez-vous, une note professionnelle, un message électronique, un fichier ou une tâche associé à un


     Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.).



     Si vous entretenez des relations commerciales avec un compte situé dans différents bureaux, vous pouvez lier des contacts professionnels entre chaque bureau et un seul


     enregistrement Compte, ou bien créer un enregistrement Compte séparé pour chaque bureau, en donnant à chaque bureau un nom distinct pour mieux les distinguer.



           Comment résoudre le problème des enregistrements Compte ou Contact professionnel en double ?



1.         Lorsque vous enregistrez un enregistrement Compte avec le même nom ou la même adresse de messagerie qu'un enregistrement existant dans votre dossier Comptes, le


           Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook affiche une boîte de dialogue Un doublon a été détecté, contenant des options.



2.         Sélectionnez l'option correspondant à votre besoin :



               Ajouter quand même cet élément comme nouveau compte



                Sélectionnez cette option pour ajouter le nouvel enregistrement Compte, avec le même nom que l'enregistrement existant, à votre dossier Comptes. Vous pouvez


                ajouter un identificateur au nom de l'un des comptes pour le distinguer des autres, une fois ce nouveau compte ajouté à la base de données Comptes.



               Ouvrir le compte existant après l'avoir mis à jour avec les nouvelles informations de ce compte



                Si vous choisissez de mettre à jour un enregistrement existant, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook compa re tous les champs et remplace les


                données en conflit par les données du nouvel enregistrement Compte.



               Ouvrir un compte existant



                Si vous choisissez d'effectuer une comparaison manuelle des données entre les deux comptes, apportez des modifications à l'un , supprimez l'autre, ou ajoutez un


                identificateur au nom d'un compte pour le distinguer de l'autre, puis enregistrez les deux comptes.



     REMARQUE      Pour plus d'informations sur la résolution des enregistrements en double, voir Résoudre le problème des enregistrements Compte ou Contact professionnel en double dans


     le Gestionnaire de contacts professionnels.




                                                                                                                                                                                        61
           Comment créer des enregistrements distincts pour un compte implanté dans plusieurs bureaux ?



     Si un compte est implanté dans plusieurs bureaux, vous pouvez créer un compte distinct pour chacun d'entre eux. Si vous choisissez d'ajouter un nouvel enregistrement, un nouvel


     enregistrement Compte est ajouté à votre dossier Comptessous le même nom que l'enregistrement Compte existant. Pour faire la distinction entre les deux, ajoutez un identificateur au


     nom de l'un des deux enregistrements Compte.



     Supprimer le lien d'un contact professionnel dans un compte du Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     Lorsque vous supprimez le lien d'un contact professionnel dans un enregistrement Compte, vous supprimez le contact professionnel de l'historique de l'enregistrement Compte.


     Un enregistrement Contact professionnel non lié est conservé dans le dossier Contact professionnel, ce qui vous permet de le lier à un autre enregistrement Compte.



     SUPPRIMER LE LIEN D'UN CONTACT PROFESSIONNEL DANS UN ENREGISTREMENT COMPTE


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement Compte qui contient le contact professionnel dont vous souhaitez supprimer le lien.



3.        Dans l'affichage Historique, cliquez avec le bouton droit sur le contact professionnel dont vous souhaitez supprimer le lien, puis cliquez surSupprimer.



     REMARQUE       Un contact professionnel ne peut être lié qu'à un seul enregistrement Compte à la fois.


     Supprimer définitivement un enregistrement dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     Lorsque vous supprimez un enregistrement Compte, Contact professionnel,Opportunité ou Projet professionnel, il est déplacé dans le dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de


     contacts professionnels pour Outlook. Ce dossier n'étant pas vidé automatiquement, il est conseillé d'effectuer cette opération régulièrement afin d'économiser de l'espace dans votre


     boîte aux lettres.



     REMARQUE       Seul le propriétaire de la base de données est habilité à supprimer définitivement un enregistrement du dossier Éléments supprimés.




1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour ouvrir le volet de navigation.



2.        Dans Liste des dossiers, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez avec le bouton droit sur Éléments supprimés, puis cliquez sur Vider le dossier


          « Éléments supprimés ».

     Lier un compte à un contact professionnel dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                   62
                                                                                                                                                                                   Afficher tout




     Vous pouvez utiliser un enregistrement Contact professionnel pour lier un contact professionnel à un compte existant, ou pour créer un nouveau compte. Un seul compte être lié à un


     contact professionnel.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surContacts professionnels.



2.        Double-cliquez sur le contact professionnel auquel lier un compte.



3.        Dans l'affichage Général, à partir de la section Nom de l'entreprise ou du compte lié, cliquez sur Compte.



4.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner un compte à associer à ce contact professionnel, dans la liste Dossier, sélectionnez Comptes.



5.        Dans la zone de liste, sélectionnez le compte auquel vous voulez lier ce contact professionnel. Pour rechercher un compte, tapez un nom dans la zone Rechercher.



6.        Cliquez sur le bouton Lier à pour lier le compte sélectionné.



          Ce nouveau compte remplace tout compte existant lié à l'enregistrementContact professionnel.



      REMARQUE      Pour ajouter un nouveau compte, cliquez sur Nouveau, puis tapez les informations. Pour plus d'informations, voir Créer un compte dans le Gestionnaire de contacts


     professionnels.



7.        Cliquez sur OK pour ajouter le compte sélectionné et revenir à l'enregistrement Contact professionnel. Sinon, cliquez sur Annuler pour annuler la sélection et pour revenir à


          l'enregistrement Contact professionnel sans lier ou sans créer de compte.



8.        Dans l'enregistrement Contact professionnel, cliquez sur Enregistrer et fermer.


             9. À propos des contacts professionnels dans le Gestionnaire de contacts
                professionnels
             10.      S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
             11.



                                                                                                                                                                      12.          Afficher tout




             13.      Un contact professionnel est une personne avec laquelle vous entretenez des relations commerciales au sein d’une société ou d’un organisme. Vous pouvez utiliser


                      les enregistrements Contact professionnel pour trier et stocker des informations détaillées sur votre contact professionnel. Vous bénéficiez ainsi d’un accès rapide à


                      d’importants détails pour consolider votre relation. Vous pouvez créer un enregistrement Contact professionnel en remplissant un formulaire Contact professionnel, en


                      copiant un contact à partir d’un dossier Outlook, ou en créant un nouveau contact professionnel à partir d’un enregistrement Compte.



             14.           Ouvrir un enregistrement Contact professionnel



             15.       CONSEIL    Pour plus d’informations sur la création d’une liste de distribution à partir de vos Contacts professionnels ou Comptes, voir Créer et utiliser une liste de


                      distribution. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres, sous Carnet d’adresses, cliquez sur Contacts professionnels ou Comptes.


     Créer des éléments d'historique de communication de contact professionnel dans
     le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                   Afficher tout




                                                                                                                                                                                          63
    Lorsque vous utilisez un contact professionnel, il existe plusieurs moyens de communication, y compris la messagerie électronique, le téléphone ou les rendez-vous commerciaux en


    personne. Vous pouvez en outre créer des fichiers, des projets professionnels ou des notes commerciales liées au travail que vous réalisez avec votre contact professionnel.



    Pour faciliter le suivi de toutes les méthodes de communication avec votre contact professionnel, vous pouvez créer des éléments d'historique de communication et les lier à


    un enregistrement de contact professionnel pour référence ultérieure.



    CRÉER UN ÉLÉMENT D'HISTORIQUE DE COMMUNICATION

    a.              Ouvrez un enregistrement Contact professionnel



          Comment ?



    b.              Dans le groupe Communiquer du ruban, cliquez sur la flèche vers le bas         située en regard de Nouvel élément d'historique, puis cliquez sur l'élément que


    vous voulez créer, tel qu'un journal téléphonique ou une note professionnelle.

    Créer un contact professionnel dans le Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                   Afficher tout




    Un contact professionnel est une personne avec laquelle vous entretenez des relations d’affaires dans votre entreprise ou organisation, ou un propriétaire ou agent indépendant.



    CONSEIL     Les contacts professionnels sont automatiquement inclus dans votre carnet d’adresses. Pour les afficher, dans le menu Outils, cliquez sur Carnet d’adresses. Dans la


    liste Carnet d’adresses, cliquez sur Contacts professionnels. Pour plus d’informations sur le carnet d’adresses, voir Ajouter ou supprimer un carnet d’adresses.



    Vous pouvez créer un enregistrement Contact professionnel de la manière suivante :



              Remplir le formulaire Contact professionnel



              Ajouter un contact à partir du dossier Contacts Outlook



              Créer un contact professionnel à partir d’un enregistrement Compte



              Créer un enregistrement Contact professionnel à partir d’un message électronique.



    CONSEIL     Dans le ruban, cliquez sur Lier automatiquement les messages électroniques pour veiller à ce que les messages électroniques envoyés et reçus par ce contact


    professionnel soient enregistrés dans l’historique des communications de l’enregistrement correspondant.



     REMARQUES




        La possibilité de créer un autre contact professionnel au moyen de la commande Nouveau contact dans la même société n’est pas disponible dans le Gestionnaire de


         contacts professionnels pour Outlook 2007.



        Il n’est pas possible de créer un enregistrement Contact professionnel à partir de la copie d’un enregistrement Contact professionnel existant.

    Restaurer un enregistrement Contact professionnel dans le Gestionnaire de
    contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       64
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     Vous pouvez restaurer un enregistrement Contact professionnel supprimé en le faisant glisser du dossier Éléments supprimés jusqu'au dossier Contacts professionnels. Lorsque


     vous restaurez un enregistrement Contact professionnel supprimé, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook restaure toutes les informations de l'enregistrement,


     notamment les éléments d'historique qui y sont liés.



     REMARQUE       Le dossier Éléments supprimés stockent les éléments supprimés jusqu'à ce que vous le vidiez. Il ne conserve toutefois pas les éléments liés qui ont été supprimés


     indépendamment de l'enregistrement Contact professionnel, notamment les éléments de l'historique des communications. Une fois que le dossier Éléments supprimés a été vidé par


     le propriétaire de la base de données, tous les éléments qu'il contenait sont définitivement supprimés. Toutefois, vous pouvez toujours avoir accès aux éléments liés et les lier à d'autres


     enregistrements s'ils existent ailleurs sous la forme de fichiers ou de rendez-vous, de tâches ou de messages électroniques Outlook. Les journaux téléphoniques et les notes


     professionnels sont des éléments à part qui ne peuvent exister que s'ils sont liés à des enregistrements. Ils ne peuvent donc pas être resta urés une fois que les enregistrements


     auxquels il étaient liés sont définitivement supprimés.



     RESTAURER UN ENREGISTREMENT CONTACT PROF ESSIONNEL À PARTIR D U
     DOSSIER ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS

1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis ouvrez levolet de navigation.



2.        Cliquez sur le signe plus en regard du dossier Gestionnaire de contacts professionnels pour le développer, puis cliquez sur Éléments supprimés.



3.        Dans la liste Éléments supprimés, cliquez sur le contact professionnel que vous souhaitez restaurer, puis faites-le glisser jusqu'au dossier Contacts


          professionnels dans Liste des dossiers.



      REMARQUE      Les éléments d'historique et les enregistrements qui sont liés à un enregistrement Contact professionnel supprimé n'apparaissent pas sous la forme d'éléments distincts


     dans le dossier Éléments supprimés.


     Modifier un enregistrement Contact professionnel dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surContacts professionnels.



2.        Dans la liste Contacts professionnels, double-cliquez sur l'enregistrement Contact professionnel à modifier.



3.        Apportez les modifications.



4.        Dans le ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



     CONSEIL     Vous pouvez personnaliser vos formulaires Contact professionnel en ajoutant des champs définis par l'utilisateur. Utilisez ces derniers pour ajouter des informations propres à


     votre entreprise.


     Supprimer un enregistrement Contact professionnel dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                        65
                                                                                                                                                                                   Afficher tout




    Lorsque vous supprimez un enregistrement Contact professionnel, Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime tous les éléments qui y sont liés, comme les


    enregistrementsCompte, Opportunité, Projets professionnels, Tâches professionnelles et les éléments d'historique des communications.



         Supprimer un enregistrement Contact professionnel



    Un élément lié supprimé reste disponible après la suppression d'un enregistrement Contact professionnel dans les cas suivants :



              L'élément est enregistré à un autre emplacement sur votre ordinateur.



              Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est le seul emplacement auquel l'élément est enregistré sur votre ordinateur. L'élément supprimé est un lien


         dépendant.



              Le dossier Éléments supprimés n'a pas encore été vidé.



    Le tableau ci-dessous indique les types d'élément liés et indique s'ils sont enregistrés dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



                                                               Enregistré    seulement
     Type      d'élément                            de         dans le Gestionnaire de
     l'historique                                  des         contacts professionnels
     communications                                            pour Outlook ?

     Note professionnelle                                      Oui

     Projet professionnel                                      Oui

     Tâche professionnelle                                     Oui

     Message électronique                                      Non

     Opportunité                                               Oui

     Tâche                                                     Non

     Rendez-vous                                               Non

     Journaux téléphoniques                                    Oui

     Fichier                                                   Non

    Copier ou déplacer des contacts Outlook individuels dans le Gestionnaire de
    contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       66
         Après avoir installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez continuer à conserver des informations personnelles dans Microsoft Outlook ; en outre, vous


         pouvez désormais effectuer un suivi de vos informations professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Si vous utilisez d habitude Outlook pour stocker


         ces deux types de contacts, vous pouvez les copier ou les déplacer dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



         Dans cet article




          Copier des contacts Outlook individuels dans des dossiers Gestionnaire de contacts professionnels


          Déplacer des contacts Outlook individuels vers des dossiers du Gestionnaire de contacts professionnels




         COPIER DES CONTACTS OUTLOOK INDIVIDUELS DANS DES DOSSIERS GESTIONNAIRE DE CONTACTS
         PROFESSIONNELS


    1.         Dans le volet de navigation, sous Dossiers personnels, double-cliquez surContacts.



    2.         Sélectionnez un ou plusieurs des contacts que vous souhaitez copier dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



               REMARQUE     Vous pouvez sélectionner plusieurs contacts en appuyant sur la touche Maj pour sélectionner des noms consécutifs, ou la touche Ctrl pour sélectionner


               individuellement des noms. Pour sélectionner tous les contacts du dossier, dans le menu Modifier, cliquez sur Sélectionner tout.



    3.         Dans le menu Edition, cliquez sur Copier vers le dossier.



    4.         Dans la boîte de dialogue Copier les éléments, sous Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le dossier Comptes ou Contact professionnel, puis cliquez


               sur OK.



               CONSEIL   Utilisez le dossier Comptes pour les sociétés avec lesquelles vous travaillez, et le dossier Contacts professionnels pour les personnes.



         DÉPLACER DES CONTACTS OUTLOOK INDIVIDUELS VERS DES DOSSIERS DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS
         PROFESSIONNELS


    1.         Dans le volet de navigation, sous Dossiers personnels, double-cliquez surContacts.



    2.         Sélectionnez un ou plusieurs des contacts que vous souhaitez déplacer dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



               REMARQUE     Vous pouvez sélectionner plusieurs contacts en appuyant sur la touche Maj pour sélectionner des noms consécutifs, ou la touche Ctrl pour sélectionner


               individuellement des noms. Pour sélectionner tous les contacts du dossier, dans le menu Modifier, cliquez sur Sélectionner tout.



    3.         Effectuez une des opérations suivantes :



                  Faites glisser les éléments vers le volet de navigation puis, sousGestionnaire de contacts professionnels, vers le dossier Comptes ouContacts


                   professionnels.



                  Dans le menu Edition, cliquez sur Déplacer vers le classeur, puis sélectionnez le dossier Comptes ou Contacts professionnels.



               Les éléments sont déplacés dans la liste Contacts professionnels et sont classés par ordre alphabétique sur la base du nom affiché dans le champClasser sous.



          REMARQUES




                                                                                                                                                                                        67
        Si vous avez attaché des fichiers à la section Commentaires du contact Outlook, ou si vous ajouté des notes ou du texte dépassant 4000 caractères, les pièces jointes ou les


         notes ne peuvent être ni copiées, ni déplacées avec le contact. Enregistrez les pièces jointes et le contenu, puis ajoutez-les en tant qu’éléments de l’historique des


         communications après avoir créé le contact professionnel.



        Les contacts Outlook ne peuvent pas être liés aux enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels. Les modifications apportées aux contacts Outlook ne sont pas


         reflétées dans les enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels.



        Pour copier tous les contacts Outlook dans les dossiers du Gestionnaire de contacts professionnels, importez votre fichier .pst Outlook dans le Gestionnaire en utilisant l


         Assistant d importation et d exportation. Pour plus d informations, voir Importation et exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



    CONSEIL     Pour accéder aux enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels à partir de plusieurs ordinateurs, essayez de partager votre base de données Gestionnaire de


    contacts professionnels. Pour plus d informations sur le partage, voir Partager les données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d autres utilisateurs.


    Résoudre des problèmes liés aux enregistrements Contact professionnel dans le
    Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Masquer tout




          Que se passe-t-il si je crée un enregistrement Contact professionnel pour un compte existant ?



    Vous ne pouvez lier un enregistrement Contact professionnel (enregistrement Contact professionnel : emplacement de stockage des informations sur le contact professionnel, y compris


    des informations entrées sur le formulaire Contact professionnel, des enregistrements associés et des éléments d'historique de communication.) qu'à un seul enregistrement


    Compte (enregistrement Compte : emplacement de stockage des informations sur le compte, y compris des informations entrées dans le formulaire Compte, des enregistrements


    associés et des éléments d'historique de communication.). Lorsque vous créez un enregistrement Compte pour un contact professionnel existant, le Gestionnaire de contacts


    professionnels pour Outlook supprime automatiquement le lien (annuler un lien : déconnecter un élément d'un enregistrement ou un enregistrement d'un autre enregistrement.) du


    compte auquel l'enregistrement Contact professionnel était initialement lié.




          Comment résoudre la question des enregistrements Contact professionnel en double ?



    Lorsque vous enregistrez un enregistrement Contact professionnel avec le même nom ou la même adresse de messagerie qu'un enregistrement existant dans votre d ossierContacts


    professionnels, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook affiche une boîte de dialogue Un doublon a été détecté, qui vous demande d'ajouter le nouvel enregistrement


    ou de mettre à jour l'enregistrement existant à partir des informations contenues dans le nouvel enregistrement Contact professionnel.



    Si vous ajoutez un nouvel enregistrement (enregistrement : formulaire de Compte, Contact professionnel ou Opportunité complété. L'enregistrement contient les informations sur le


    Compte, Contact professionnel ou Opportunité ainsi que les autres enregistrements et éléments qui y sont associés.), un nouvel enregistrement Contact professionnel est ajouté à votre


    dossier Contacts professionnels sous le même nom que l'enregistrement existant. Pour distinguer les deux, vous pouvez ajouter un identificateur au nom de l'un des deux


    enregistrements Contact professionnel.



    Si vous mettez à jour un enregistrement existant, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook compare tous les champs et remplace les données en conflit par les données


    du nouvel enregistrement.



          Je ne parviens pas à ouvrir un élément de l'historique des communications lié à un enregistrement Contact professionnel.




                                                                                                                                                                                       68
     Le lien entre l'élément de l'historique des communications (élément d'historique de communication : élément tel qu'un rendez-vous, une note professionnelle, un message électronique,


     un fichier ou une tâche associé à un Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.) et l'enregistrement Contact professionnel est rompu, car cet élément a été


     déplacé ou supprimé. Pour restaurer le lien d'un élément de l'historique des communications déplacé, vous devez lier à nouveau l'élément à l'enregistrement Contact professionnel.




           Je ne vois pas le dossier Contacts professionnels dans le volet de navigation.



1.        Pour visualiser l'affichage Liste des dossiers (liste des dossiers : affiche les dossiers disponibles dans votre boîte aux lettres. Pour afficher les sous-dossiers, double-cliquez


          sur le dossier. Si la Liste des dossiers est indisponible, cliquez sur Liste des dossiers dans le menu Atteindre.), cliquez sur le bouton Liste des dossiers           situé en bas


          du volet de navigation (volet de navigation : colonne située sur le côté gauche de la fenêtre principale de Microsoft Outlook et qui comprend des volets, tels que celui des


          raccourcis ou du courrier et les raccourcis ou dossiers contenus dans chaque volet. Cliquez sur un dossier pour afficher les éléments qu'il contient.).



2.        Dans Liste des dossiers, cliquez sur le signe plus          situé en regard deGestionnaire de contacts professionnels pour développer la liste des dossiers.

             3. À propos des                                         opportunités                     dans             le          Gestionnaire                      de          contacts
                professionnels
             4.       S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
             5.



                                                                                                                                                                          6.           Masquer tout




             7.       Une opportunité représente une occasion de vendre vos produits ou services. À l'aide du Gestionnaire de contacts professionne ls pour Outlook, vous pouvez effectuer le


                      suivi des informations sur vos opportunités par le biais des enregistrements Opportunité (enregistrement Opportunité : emplacement de stockage des informations sur


                      l'opportunité, y compris des informations entrées sur le formulaire Opportunité, les enregistrements associés et les éléments d'historique de communication.).



             8.       Un enregistrement Opportunité est lié à un enregistrement Compte (compte : société ou organisation avec laquelle vous travaillez. Si un service est fourni, service


                      dentaire ou médical, un compte peut également être un client.) ou Contact professionnel (contact professionnel : personne d'une société ou d'une organisation avec


                      laquelle vous travaillez.) et il permet d'effectuer le suivi de votre relation avec unclient (client : personne ou société à laquelle votre entreprise vend des produits ou des


                      services.) potentiel ou un fournisseur. Les opportunités peuvent par ailleurs être liées à des éléments de l'historique des communications (élément d'historique : élément


                      tel qu'un rendez-vous, une note professionnelle, un message électronique, un fichier ou une tâche associé à un Compte, un Contact professionne l, une Opportunité ou un


                      Projet professionnel.) tels que des notes professionnelles, des tâches, des rendez-vous, des journaux téléphoniques et des fichiers.



             9.       Dans un enregistrement Opportunité, vous pouvez afficher toutes les informations depuis le contact initial jusqu'à la conclusion d'une vente. Vous pouvez également


                      générer des rapports ou trier des affichages (vue : différents types d'affichage de la même information d'un dossier en lui appliquant des dispositions et des formats


                      différents. Il existe des vues standard pour chaque dossier. Vous pouvez également créer des vues personnalisées.) afin d'établir une priorité parmi vos informations,


                      d'assurer le suivi de vos échanges avec le client, d'indiquer l'état d'avancement et de prévoir vos ventes



             10.            Ouvrir un enregistrement Opportunité


     Créer un enregistrement Opportunité dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Masquer tout




                                                                                                                                                                                            69
     Vous pouvez créer un enregistrement Opportunité (enregistrement Opportunité : emplacement de stockage des informations sur l'opportunité, y compris des informations entrées sur le


     formulaire Opportunité, les enregistrements associés et les éléments d'historique de communication.) pour vous aider à mieux organiser, gérer et suivre des détails importants se


     rapportant à cette opportunité, notamment la phase de vente, la valeur potentielle, les interactions avec le client (client : personne ou société à laquelle votre entreprise vend des produits


     ou des services.) et la date de conclusion (date de clôture : date à laquelle une Opportunité a été clôturée, car elle a abouti ou non à une vente.) estimée. Vous pouvez également lier et


     ajouter des détails de personnalisation, comme des éléments d'historique de communication (élément d'historique de communication : élément tel qu'un rendez-vous, une note


     professionnelle, un message électronique, un fichier ou une tâche associé à un Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.) et des valeurs de champ


     utilisateur (champ défini par l'utilisateur : champ que vous pouvez créer et définir afin de suivre les informations relatives à votre entreprise.).



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



2.        Dans la barre d'outils Standard (barre d'outils standard : barre d'outils qui permet de réaliser certaines des tâches les plus fréquentes dans une application Microsoft Office,


          comme l'ouverture, l'enregistrement et l'impression de fichiers.), cliquez sur le bouton Nouveau.



3.        Renseignez le formulaire Opportunité.



          Pour obtenir de l'aide sur le formulaire, cliquez sur le bouton ? (Aide)         .



4.        Dans le groupe Actions du ruban (ruban : élément remplaçant la plupart des menus, barres d'outils et volets Office. Le ruban présente des onglets basés sur les tâches


          comprenant des outils et options organisés dans des groupes logiques.), cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Modifier un enregistrement Opportunité dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Masquer tout




1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités (opportunité : possibilité de vendre vos produits ou services à un Compte ou Contact


          professionnel.).



2.        Dans la liste Opportunités, double-cliquez sur l'enregistrement Opportunité (enregistrement Opportunité : emplacement de stockage des informations sur l'opportunité, y


          compris des informations entrées sur le formulaire Opportunité, les enregistrements associés et les éléments d'historique de communication.) à modifier.



3.        Apportez les modifications.



4.        Dans le ruban (ruban : élément remplaçant la plupart des menus, barres d'outils et volets Office. Le ruban présente des onglets basés sur les tâches comprenant des outils et


          options organisés dans des groupes logiques.), cliquez sur Enregistrer et fermer.

     À propos de la liaison d'enregistrements et d'éléments à un enregistrement
     Opportunité dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




                                                                                                                                                                                             70
     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, un enregistrement Opportunité est lié à un enregistrement Compte ou un enregistrement Contact professionnel et il


     permet d'effectuer le suivi de votre relation avec un client potentiel ou un fournisseur. Les opportunités peuvent par ailleurs être liées à des éléments de l'historique des


     communications tels que des notes professionnelles, des tâches, des rendez-vous, des journaux téléphoniques et des fichiers.



           Lier un compte ou un contact professionnel à un enregistrement Opportunité



1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



2.         Dans la liste Opportunités, double-cliquez sur l'enregistrement Opportunité que vous souhaitez ouvrir. Pour créer une opportunité, cliquez sur le boutonNouveau.



3.         Dans l'affichage Général, à partir de la section Compte ou contact professionnel lié, cliquez sur Lier à. Dans la boîte de dialogue Lier à un compte ou à un contact


           professionnel, dans Liste des dossiers, sélectionnez un groupe de comptes ou de contacts professionnels.



4.         Dans la zone de liste, sélectionnez le compte ou le contact professionnel auquel vous voulez lier l'opportunité. Sinon, pour rechercher enregistrement de compte ou de contact


           professionnel, tapez un nom dans la zoneRechercher.



     REMARQUE         Pour ajouter un nouveau compte ou un contact professionnel, cliquez sur le bouton Nouveau, puis remplissez le formulaire.




5.         Cliquez sur Lier à pour ajouter le compte ou le contact professionnel, puis cliquez sur OK pour revenir à l'enregistrement d'opportunité.



6.         Dans le ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



     REMARQUE         Une opportunité peut être liée uniquement à un enregistrement de compte ou de contact professionnel à la fois.



           Lier un nouvel élément d'historique de communication à un enregistrement d'opportunité



1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



2.         Dans la liste d'opportunités, double-cliquez sur l'opportunité à laquelle vous souhaitez lier un élément de l'historique des communications.



3.         Dans le groupe Communiquer du ruban, cliquez sur la flèche vers le bas située en regard de la zone Nouvel élément d'historique, puis sélectionnez l'élément à créer et à


           lier.



4.         Compléter le formulaire.



                  Si le formulaire possède une zone Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié , ainsi qu'une zone Lier à, cette zone est alors préremplie avec le


                   nom de l'enregistrement d'opportunité.



                  Si le formulaire ne possède pas de zone Lier à, il sera quand même lié à l'enregistrement Opportunité. Vous pouvez également lier cet élément d'historique à


                   d'autres enregistrements. Pour lier le nouvel élément d'historique à d'autres enregistrements, procédez comme suit :



              1.        Dans le groupe Gestionnaire de contacts professionnelsdu ruban, cliquez sur Lier à l'enregistrement.



              2.        Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez un groupe d'enregistrements dans Liste


                        des dossiers.



              3.        Dans la zone de liste, sélectionnez le compte ou le contact professionnel auquel vous souhaitez lier l'opportunité. Pour rechercher un enregistrement


                        Compte ou Contact professionnel, tapez un nom dans la zone Rechercher.



                   REMARQUE     Appuyez sur la touche CTRL pour sélectionner plus d'un enregistrement. Pour ajouter un nouveau compte ou contact professionnel, cliquez sur le


                   bouton Nouveau, puis remplissez le formulaire.




                                                                                                                                                                                      71
                4.        Cliquez sur le bouton Lier à pour ajouter le compte ou le contact professionnel, puis cliquez sur OK pour revenir à l'enregistrement d'opportunité.



                5.        Dans le ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



              Lier un élément existant à une opportunité



     Un élément d'historique existant peut être lié uniquement à une opportunité de l'élément même.



     a.                  Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique.



b.            Dans la liste Historique, double-cliquez sur l'élément d'historique que vous souhaitez lier à un enregistrement Opportunité.



c.            Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur le bouton Lier à.



d.            Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le groupe d'opportunités contenant


              l'enregistrement auquel vous souhaitez lier l'élément.



e.            Dans la zone de liste, sélectionnez l'enregistrement Opportunité, puis cliquez sur le bouton Lier à, afin de lier l'élément d'historique à celui-ci.



f.            Cliquez sur OK pour revenir à l'élément d'historique.

     Supprimer un enregistrement Opportunité dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                         Afficher tout




     Lorsque vous supprimez un enregistrement Opportunité, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime tous les éléments d'historique qui y sont liés.



              Supprimer un enregistrement Opportunité



     Avant de supprimer un enregistrement Opportunité, vérifiez que vous avez enregistré les éléments liés que vous souhaitez conserver.




1.            Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



2.            Dans la liste Opportunités, cliquez sur l'opportunité que vous voulez supprimer.



3.            Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.



     Un élément lié supprimé reste disponible après la suppression d'un enregistrement Opportunité dans les cas suivants :



                    L'élément est enregistré à un autre emplacement sur votre ordinateur.



                    Un élément Outlook lié (message électronique, rendez-vous ou tâche) a été supprimé en même temps qu'un enregistrement Opportunité dans le Gestionnaire de


                     contacts professionnels pour Outlook, mais existe toujours dans les dossiers Outlook.



                    Un élément est supprimé de son emplacement en dehors de l'emplacement Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, mais est lié à un


                     enregistrement Compte ou Contact professionnel dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



                    Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est le seul emplacement auquel l'élément est enregistré sur votre ordinateur. L'élément supprimé est un lien


              dépendant.




                                                                                                                                                                                             72
              Le lien avec les éléments a été rompu avant la suppression de l'enregistrement Opportunité.



              L'élément est lié à un autre enregistrement Opportunité avant d'être supprimé avec l'enregistrement Contact professionnel lié.



              L'élément est un compte ou un contact professionnel, qui sont des enregistrements indépendants.



               Le dossier Éléments supprimés n'a pas encore été vidé.



          REMARQUE       Le propriétaire de la base de données est le seul à pouvoir supprimer définitivement des éléments dans le dossier Éléments supprimés.




    Le tableau ci-dessous indique les types d'élément liés et indique s'ils sont enregistrés dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



                                                                Enregistré    seulement
     Type      d'élément                            de          dans le Gestionnaire de
     l'historique                                  des          contacts professionnels
     communications                                             pour Outlook ?

     Note professionnelle                                       Oui

     Projet professionnel                                       Oui

     Tâche professionnelle                                      Oui

     Message électronique                                       Non

     Opportunité                                                Oui

     Tâche                                                      Non

     Rendez-vous                                                Non

     Journaux téléphoniques                                     Oui

     Fichier                                                    Non

    Restaurer un enregistrement Opportunité dans le Gestionnaire de contacts
    professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                            Afficher tout




    Vous pouvez restaurer un enregistrement Opportunité supprimé en le faisant glisser du dossier Éléments supprimés jusqu'au dossier Opportunités. Lorsque vous restaurez un


    enregistrement Opportunité supprimé, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook restaure toutes les informations de l'enregistrement, notamment les éléments


    d'historique qui y sont liés.



    REMARQUE       Le dossier Éléments supprimés stockent les éléments supprimés jusqu'à ce que vous le vidiez. Il ne conserve toutefois pas les éléments liés qui ont été supprimés


    indépendamment de l'enregistrement Opportunité, notamment les éléments d'historique. Une fois que le dossier Éléments supprimés a été vidé par lepropriétaire de la base de


    données, tous les éléments qu'il contenait sont définitivement supprimés. Toutefois, vous pouvez toujours avoir accès aux éléments liés et les lier à d'autres enregistrements s'ils




                                                                                                                                                                                73
     existent ailleurs sous la forme de fichiers ou de rendez-vous, de tâches ou de messages électroniques Outlook. Lesjournaux téléphoniques et les notes professionnels sont des éléments


     à part qui ne peuvent exister que s'ils sont liés à des enregistrements. Ils ne peuvent donc pas être restaurés une fois que les enregistrements auxquels il étaient liés sont définitivement


     supprimés.



     RESTAURER    UN   ENREGISTREMENT                                                                        OPPORTUNITÉ                               À          PARTIR                   DU
     DOSSIER ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS

1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis ouvrez levolet de navigation.



2.        Cliquez sur le signe plus en regard du dossier Gestionnaire de contacts professionnels pour le développer, puis cliquez sur Éléments supprimés.



3.        Dans la liste Éléments supprimés, cliquez sur l'opportunité que vous souhaitez restaurer, puis faites-la glisser jusqu'au dossier Opportunitésdans Liste des dossiers.



      REMARQUE      Les éléments d'historique et les enregistrements qui sont liés à un enregistrement Opportunité supprimé n'apparaissent pas sous la forme d'éléments distincts dans le


     dossier Éléments supprimés.


     Résoudre des problèmes liés aux enregistrements Opportunité dans le
     Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                     Afficher tout




           Je voudrais rouvrir un enregistrement Opportunité fermé.



     Vous pouvez rouvrir un enregistrement Opportunité fermé en redéfinissant son étape de vente.



           Procédure



1.        Dans le menu Gestionnaire des contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



2.        Dans la liste Opportunités, double-cliquez sur l'enregistrement Opportunité que vous souhaitez rouvrir.



3.        Dans l'affichage Général, cliquez dans la section Statut sur la flèche vers le bas          située en regard de la zone Étape de vente, puis sélectionnez un statut d'opportunité.



           Je ne parviens pas à modifier certaines informations figurant dans le formulaire de l'enregistrement Opportunité.



     Certaines informations ne peuvent pas être entrées dans le formulaire Opportunité. Par exemple, les valeurs des zones Revenu attendu, Remise totale et Total de la section Produit


     et services sont automatiquement mises à jour selon les informations initialement entrées.



           Je ne parviens pas à ouvrir un élément d'historique lié à un enregistrement Opportunité.



     Il est possible que vous ne soyez pas en mesure d'ouvrir un élément d'historique à partir d'un enregistrement Opportunité si l'élément a été supprimé ou déplacé vers un autre


     emplacement ou si le lien entre l'élément et l'enregistrement Opportunité a été rompu.



     Pour restaurer ce lien, liez à nouveau l'élément d'historique à l'enregistrement Opportunité.



           Procédure



     Un élément d'historique existant ne peut être lié à un enregistrement Opportunité qu'à partir de lui-même.




                                                                                                                                                                                         74
     a.              Dans le menu Gestionnaire des contacts professionnels, cliquez surHistorique.



b.        Dans la liste Historique, double-cliquez sur l'élément d'historique que vous souhaitez lier à un enregistrement Opportunité.



c.        Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur le bouton Lier à.



d.        Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le groupe d'opportunités contenant


          l'enregistrement auquel vous souhaitez lier l'élément.



e.        Dans la zone de liste, sélectionnez l'enregistrement Opportunité, puis cliquez sur le bouton Lier à, afin de lier l'élément d'historique à celui-ci.



f.        Cliquez sur OK pour revenir à l'élément d'historique.



           Je ne vois pas le dossier Opportunités dans le volet de navigation.



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour ouvrir le volet de navigation.



2.        Dans Liste des dossiers, cliquez sur le signe plus situé en regard deGestionnaire de contacts professionnels pour développer la liste des dossiers, puis rechercher le


          dossier Opportunités.

             3. À propos des produits et services dans le Gestionnaire de contacts
                professionnels
             4.       S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007
             5.



                                                                                                                                                                          6.          Afficher tout




             7.       Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez effectuer le suivi des produits et services utilisés par votre entreprise. Ces produits et services


                      sont des marchandises et des services faisant l'objet d'un achat, d'une vente, ou d'une offre.



             8.       Pour gérer cette liste, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et services. Vous pouvez ajouter ou modifier des produits et


                      services au cas par cas, ou en importer une liste depuis d'autres programmes.



             9.       L'ajout de produits et services à un enregistrement Opportunité vous permet d'estimer la valeur commerciale potentielle, vous permettant ainsi d'effectuer le suivi de vos


                      offres, devis et propositions.


     Importer une liste de produits ou services dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




     Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook stocke les détails concernant les produits et services utilisés dans votre entreprise dans la Liste Produits et services. Vous


     pouvez créer cette liste en ajoutant de nouveaux éléments ou vous pouvez importer une liste d'éléments à partir d'une autre application.



     Pour importer une liste Produits et services, les informations doivent être au format suivant :



         Dans un fichier .csv si le fichier n'est pas déjà dans ce format, ouvrez le fichier dans une application appropriée et enregistrez-le au format .csv.



         Inclut des champs pour Nom de l'élément, Description de l'élément et Prix de l'élément Catégorisez les données dans ces trois champs. Vous pouvez également


          ajouter un quatrième champ facultatif, Quantité de l'élément. Les valeurs de cehamps seront elles aussi importées.




                                                                                                                                                                                           75
        Sur des lignes séparées Dans le fichier, créez une ligne séparée pour chaque élément que vous importez, séparés par des virgules (ou par le séparateur de liste indiqué


         dans le système d'exploitation Windows, dans lePanneau de configuration, boîte de dialogue Options régionales et linguistiques, onglet Options régionales), sans


         espace avant ou après les virgules. Cette syntaxe est présentée dans l'exemple qui suit.



                     <Nom d'article 1>,<Description 1>,<Prix unitaire 1>



                     <Nom d'article 2>,<Description 2>,<Prix unitaire 2>



                     <Nom d'article 1>,<Description 1>,<Prix unitaire 1>,<Quantité par défaut 1>



                     <Nom d'article 2>,<Description 2>,<Prix unitaire 2>,<Quantité par défaut 2>



                             Les prix et les quantités des produits ne peuvent pas comprendre de symboles de devise, ni de ponctuation interne telle que d es points ou des virgules. En revanche,


                             vous pouvez utiliser des virgules ou des points pour la devise, en fonction des paramètres régionaux définis. Par exemple :



                                au lieu de 10,000, tapez 10000.



                                au lieu de 10 000, tapez 10000.



                                Par contre, lorsque vous faites référence à un prix de dix dollars et cinquante cents, vous pouvez taper 10.50.



                             CONSEIL    Pour modifier vos paramètres régionaux, dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Options régionales et linguistiques, puis, dans


                             l'onglet Options régionales, sous Standards et formats, cliquez sur les paramètres régionaux dont vous souhaitez utiliser le format monétaire.



                             AJOUTER OU REMPLACER UNE LISTE DE PRODUITS ET SERVICES


                             Lorsque vous importez une liste d'éléments, vous avez la possibilité :



                                d'ajouter les éléments de votre fichie dans la liste des produits et services existants ;



                                de remplacer la liste Produits et services par les éléments de votre fichier. Si vous remplacez la liste existante, le Gestionnaire de contacts professionnels


                                 pour Outlook remplace les informations contenues dans la liste Produits et services existante. Il ne fait pas de copie de la liste d'origine mais si vous avez


                                 sauvegardé la base de données Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez la restaurer.



                             IMPORTER UNE LISTE DE PRODUITS ET SERVICES


                        1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et services.



                        2.        Dans la boîte de dialogue Liste Produits et services, cliquez sur Importer.



                        3.        Suivez les instructions fournies dans l'Assistant Importation d'éléments.



                                  Pour obtenir de l'aide sur une page spécifique de l'Assistant, cliquez surAide dans cette page.


    Gestion de la liste des produits et services dans le Gestionnaire de contacts
    professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                          Afficher tout




                                                                                                                                                                                              76
     La liste d'éléments contient toutes les informations détaillées sur les produits et services que vous avez stockées dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Vous


     pouvez importer un liste Produits et services, ajouter manuellement des produits et des services ou bien les modifier ou les supprimer.



     Pour gérer la liste Produits et services, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :



           Importer une liste d'éléments



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et services.



2.        Dans la boîte de dialogue Liste Produits et services, cliquez sur Importer, puis suivez les instructions de l'Assistant Importer des produits et services.



          Pour obtenir de l'aide sur une page de l'Assistant, cliquez sur Aide dans cette page.



           Ajouter un élément manuellement



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et services.



2.        Dans la boîte de dialogue Liste Produits et services, cliquez sur Ajouter.



3.        Dans la boîte de dialogue Ajouter ou modifier un élément, renseignez les champs Nom d'article, Description, Prix unitaire et Quantité par défaut, puis cliquez sur OK.



4.        Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Ajouter ou modifier un élément, ou cliquez sur Ajouter pour ajouter un autre élément.



           Modifier un élément



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et services.



2.        Dans la boîte de dialogue Liste Produits et services, cliquez sur l'élément puis cliquez sur Modifier.



3.        Dans la boîte de dialogue Ajouter ou modifier un élément, modifiez les champs Nom d'article, Description, Prix unitaire et Quantité par défaut, puis cliquez sur OK.



4.        Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Ajouter ou modifier un élément, ou cliquez sur un autre élément de la liste, puis sur Modifier pour le modifier.



           Supprimer un élément



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et services.



2.        Dans la boîte de dialogue Liste Produits et services, cliquez sur un élément de la liste, puis cliquez sur Supprimer.



3.        Dans la boîte de dialogue Supprimer, cliquez sur Oui pour supprimer l'élément.



4.        Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Liste Produits et services, ou cliquez sur un autre élément de la liste, puis sur Supprimer pour le supprimer.

     Ajouter, modifier ou supprimer des produits ou services à un enregistrement
     Opportunité dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     Lorsque vous utilisez des produits et services dans un enregistrement Opportunité du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez commencer à évaluer la valeur


     de cette opportunité pour vous et votre entreprise.




                                                                                                                                                                                   77
               Ajouter des produits ou services à une opportunité



    1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



    2.        Double-cliquez sur l'enregistrement Opportunité auquel vous voulez ajouter les informations de produit ou de service.



    3.        Dans la section Produits et services, cliquez sur Ajouter.



    4.        Dans la boîte de dialogue Ajouter un produit ou un service, sélectionnez un élément dans la liste Produits et services ou cliquez sur Modifier cette liste pour créer un


              élément ou modifier un élément existant.



    5.        Une fois que vous avez rempli le formulaire de l'élément, vous pouvez cliquer sur OK pour enregistrer l'élément et revenir à l'enregistrement Opportunité, ou cliquer


              sur Ajouter un nouveau pour enregistrer l'élément et ajouter un autre élément.



               Modifier des produits ou services répertoriés dans une opportunité



    1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



    2.        Double-cliquez sur l'enregistrement Opportunité qui contient les produits et services à modifier.



    3.        Dans la section Produits et services, sélectionnez un élément, puis cliquez sur Modifier.



    4.        Dans la boîte de dialogue Modifier un produit ou un service, apportez les modifications de votre choix. Pour apporter des modifications à la listeProduits et services, dans


              le champ Nom de l'élément, cliquez surModifier cette liste.



               Supprimer un produit ou service dans une opportunité



    1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



    2.        Double-cliquez sur l'enregistrement Opportunité qui contient les produits et services à supprimer.



    3.        Dans la section Produits et services, sélectionnez un élément, puis cliquez sur Supprimer.

         À propos des projets professionnels dans le Gestionnaire de contacts
         professionnels
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




         Lorsque vous gérez votre activité, vous voulez vous assurer que toutes les tâches d'un projet sont identifiées, affectées et font l'objet d'un suivi. Dans Gestionnaire de contacts


         professionnels pour Outlook, vous pouvez utiliser des enregistrements Projet professionnel pour gérer ces tâches de projet.



         Que voulez-vous faire ?




           Créer un projet professionnel




           Ajouter des tâches de projet




                                                                                                                                                                                          78
           Gérer votre projet professionnel




           Modifier un projet professionnel




           Ajouter un élément d'historique




           Supprimer un projet professionnel




         CRÉER UN PROJET PROF ESSIONNEL

         Vous pouvez utiliser le formulaire Projet professionnel pour assurer un suivi du travail nécessaire pour un seul projet, tel qu'une réunion ou un séminaire de vente.



         CONSEIL    Si le projet professionnel est susceptible d'accroître les ventes ou l'intérêt, vous pouvez créer une campagne marketing pour effectuer un suivi des résultats de vos actions.




    1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surProjets professionnels, puis, dans la barre d'outils Standard, cliquez surNouveau.



    2.         Précisez les informations suivantes.



                  Dans l'affichage Général, dans la zone Nom du projet de la sectionInformations sur le projet, tapez un nom pour votre projet.



                  Dans la section Compte ou contact professionnel lié, cliquez sur le bouton Lier à, puis, dans la boîte de dialogue Lier à un compte ou à un contact


                   professionnel, sélectionnez un seul compte ou contact professionnel.



                    REMARQUE     Un enregistrement Projet professionnel est affecté à un compte ou à un contact professionnel principal, mais vous pouvez ajouter d'autres comptes et


                   contacts professionnels impliqués dans le projet professionnel dans la section Comptes et contacts professionnels associés.



         Vous pouvez remplir le reste du formulaire à l'aide des affichages Général, Détails,Historique ou Champs définis par l'utilisateur.



         REMARQUE      Les champs définis par l'utilisateur sont uniquement disponibles si vous, ou l'un des membres de votre équipe, avez personnalisé le formulaire.




         Pour obtenir de l'aide lors de la saisie d'informations dans le formulaire, cliquez sur le bouton ? (Aide)   .



         REMARQUE      Vous ne pouvez pas lier des éléments Journal à des projets professionnels ni à des tâches de projet.




             Haut de la page



         AJOUTER DES TÂCHES D E PROJET

         Un projet professionnel possède une ou plusieurs tâches de projet subsidiaires que vous pouvez affecter au propriétaire du projet professionnel ou à d'autres membres de votre équipe.


         Si votre projet professionnel est une réunion de vente, les tâches de projet risquent de concerner l'organisation d'un espace de réunion, le service de rafraîchissements, ou la création, la


         production et la livraison de documents de présentation. Vous pouvez toutes les ajouter à la section Tâches de projet de l'enregistrement Projet professionnel.




                                                                                                                                                                                             79
          Dans la section Tâches de projet, cliquez sur Nouveau.



          Complétez le formulaire tâche. Indiquez un nom pour la tâche de projet. Vous pouvez également affecter la tâche à un compte ou un contact professionnel, définir la date


           d'échéance, la priorité et d'autres détails.



     REMARQUE       Vous ne pouvez pas lier des éléments Journal à des projets professionnels ni à des tâches de projet.




         Haut de la page



     GÉRER VOTRE PROJET PROFESSIONNEL

     Vous pouvez suivre la progression de votre projet professionnel dans l'affichageGénéral du formulaire Projet professionnel, par l'intermédiaire des sections suivantes :



          Vue d'ensemble du projet Contient un récapitulatif des tâches terminées, en retard, incomplètes ou importantes. Vous pouvez également consulter le nombre de jours


           restant avant la date d'achèvement définie lorsque le projet professionnel a été créé.



          Informations de statut Dans le champ Statut du projet, sélectionnez l'état de projet actuel dans la liste (Non démarré ou En cours de réalisation, par exemple). Cliquez


           sur Modifier cette liste pour personnaliser cette liste.



          Tâches de projet Contient la liste des tâches de projet liées à ce projet professionnel. Après la mise à jour de chaque tâche dans la base de données, les informations les


           plus récentes apparaissent ici.



         Haut de la page



     MODIFIER UN PROJET P ROFESSIONNEL

1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surProjets professionnels.



2.         Dans la liste Projets professionnels, double-cliquez sur l'enregistrement Projet professionnel que vous souhaitez modifier.



3.         Apportez les modifications désirées.



4.         Dans le ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



         Haut de la page



     AJOUTER UN ÉLÉMENT D'HISTORIQUE

     REMARQUE       Les éléments de l'historique des communications que vous pouvez ajouter à un projet professionnel incluent les notes professionnelles, les journaux téléphoniques, les


     messages électroniques, les rendez-vous et les fichiers.



1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surProjets professionnels.



2.         Dans la liste Projets professionnels, double-cliquez sur l'enregistrement Projet professionnel auquel vous souhaitez ajouter un élément d'historique.



3.         Dans le groupe Communiquer, cliquez sur Nouvel élément d'historique.



4.         Cliquez sur l'une des options suivantes :



               Note professionnelle



               Journal téléphonique




                                                                                                                                                                                         80
               Message électronique



               Rendez-vous



               Fichier



5.         Ajoutez les informations relatives à l'élément de l'historique des communications.



           L'élément est automatiquement lié au projet professionnel.



6.         Dans l'enregistrement Projet professionnel, cliquez sur Enregistrer et fermer.



         Haut de la page



     SUPPRIMER UN PROJET PROFESSIONNEL

     SUPPRIMER UN PROJET PROFESSIONNEL
     Lorsque vous supprimez un enregistrement Projet professionnel, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime tous les éléments de l'historique des
     communications qui y sont liés.


     Avant de supprimer un enregistrement Projet professionnel, vérifiez que vous avez enregistré les éléments liés que vous souhaitez conserver.


1.         Dans la liste Projets professionnels, cliquez sur l'enregistrement Projet professionnel que vous souhaitez supprimer.

2.         Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.

3.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surProjets professionnels.


     Un élément lié supprimé peut être toujours disponible après la suppression d'un enregistrement Projet professionnel si :


               L'élément est enregistré dans un autre emplacement de l'ordinateur.


               Un élément Outlook lié, tel qu'un message électronique, un rendez-vous ou une tâche, a été supprimé avec un enregistrement Projet professionnel dans
                Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, mais il figure toujours dans vos dossiers Outlook.

               Un élément a été supprimé de son emplacement d'origine en dehors du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, mais il est lié à un enregistrement
                Compte, Contact professionnel ou Opportunité dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.


               Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est le seul emplacement où est enregistré l'élément sur votre ordinateur et l'élément supprimé est un lien
           dépendant.


               Vous avez supprimé le lien de l'élément avant la suppression de l'enregistrement Projet professionnel.

               L'élément était lié à un autre enregistrement Projet professionnel avant qu'il ne soit supprimé avec l'enregistrement Projet professionnel lié.

               L'élément correspond à un compte, un contact professionnel ou à une opportunité, qui sont des enregistrements indépendants.


               Le dossier Éléments supprimés n'a pas encore été vidé.

           REMARQUE       Seul le propriétaire de la base de données est habilité à supprimer définitivement des éléments du dossier Éléments supprimés.


     Le tableau ci-dessous répertorie les types d'éléments liés qui sont dépendants des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels et indique s'ils sont enregistrés dans le
     Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     Le tableau ci-dessous répertorie les types d'éléments liés qui sont dépendants des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels et indique s'ils sont enregistrés dans le


     Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.


           Type d'élément d'historique des                             Enregistré uniquement dans le
                  communications                            Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


      Note professionnelle                            Oui


      Journal téléphonique                            Oui


      Message électronique                            Oui


      Rendez-vous                                     Non


      Fichier                                         Non




                                                                                                                                                                                     81
         À propos des tâches de projet dans le Gestionnaire de contacts professionnels
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                                 Afficher tout




         Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez utiliser des projets professionnels et des tâches de projet associées pour assurer un suivi des


         nombreuses activités qui interviennent dans l'exploitation et la gestion de votre société. Ces tâches de projet sont liées à un enregistrement Projet professionnel et peuvent être affectées


         à un utilisateur autorisé de votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



         Que voulez-vous faire ?




           Créer et attribuer une tâche de projet




           Mettre à jour une tâche de projet qui vous a été attribuée




           Suivre l'activité de tâches de projet liées à votre projet professionnel




           Supprimer une tâche de projet




         CRÉER ET ATTRIBUER D ES TÂCHES DE PROJET

         Un projet professionnel, tel qu'une réunion de vente, peut inclure plusieurs tâches de projet qui doivent être achevées et pe uvent être déléguées, comme l'organisation d'un espace de


         réunion, le service de rafraîchissements ou la création, la production et la livraison de documents de vente.



         REMARQUE       Vous ne pouvez pas ajouter des pièces jointes, telles que des fichiers ou des messages électroniques, à des tâches de projet ; en revanche, vous pouvez en ajouter au


         projet professionnel lié. Pour plus d'informations, consultez À propos des projets professionnels dans le Gestionnaire de contacts professionnels.




         CRÉER ET ATTRIBUER U NE NOUVELLE TÂCHE DE PROJET


    1.        Dans la section Tâches de projet du formulaire Projet professionnel, cliquez sur Nouvelle.



    2.        Attribuez un nom à la tâche de projet et liez-la à un projet professionnel.



    3.        Dans la section Informations sur la tâche de projet, à partir du champAffecté à, sélectionnez un utilisateur autorisé afin qu'il devienne propriétaire de la tâche du projet.



    4.        Dans la section Paramètres de la tâche de projet, entrez une date de début, de fin, ainsi qu'une priorité pour la tâche de projet.



         Les détails sur la tâche de projet, qui incluent le nom de l'utilisateur auquel elle est affectée, les dates de début et de fin et l'état s'affichent sur le formulaire Projet professionnel, dans la


         section Tâches de projet.




                                                                                                                                                                                                     82
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     METTRE À JOUR UNE TÂCHE DE PROJET QUI VO US EST AFFECTÉE

     Lorsqu'une tâche de projet vous est affectée, vous pouvez la voir dans la barre des tâches Outlook.



          Comment ?



     Dans le menu Affichage d'Outlook, pointez sur la Barre des tâches, puis cliquez surNormal.




     OUVRIR ET METTRE À JOUR UNE TÂCHE DE PROJET


1.        Ouvrez la tâche de projet en cliquant sur celle-ci dans la Barre des tâches.



2.        Dans la section Paramètres de la tâche de projet, mettez à jour l'état en cours, le pourcentage d'achèvement et précisez si la tâche nécessite une attention de la part du


          propriétaire du projet professionnel.



3.        Dans la section Commentaires, vous pouvez coller des commentairesissus d'autres fichiers ou taper directement des commentaires sur le projet professionnel. Cliquez sur le


          bouton Ajouter l'horodatage, afin d'ajouter une heure et une date à vos commentaires.



     Une fois que vous avez enregistré le formulaire tâche de projet, les dernières informations sur cet enregistrement s'affichent dans le formulaire Projet professionnel lié.



         Haut de la page



     SUIVRE L'ACTIVITÉ POUR LES TÂCHES DE PROJET LIÉES À VOTRE PROJET
     PROFESSIONNEL

     En tant que propriétaire du projet professionnel, vous pouvez assurer un suivi d'activité des tâches de projet en inspectant l'enregistrement Projet professionnel.




     AFFICHER DES TÂCHES DE PROJET


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surProjets professionnels et ouvrez le projet professionnel que vous voulez analyser.



2.        Dans la section Vue d'ensemble du projet, vous pouvez consulter l'état d'achèvement de toutes les tâches de projet associées à cet enregistrement Projet professionnel.



3.        Dans la section Tâches de projet, vous pouvez afficher des informations détaillées sur l'état. À partir de cet emplacement, vous pouvez aussi ouvrir n'importe quelle tâche.



               Comment ?



          Sélectionnez une tâche et double-cliquez sur celle-ci.




           REMARQUE     Pour modifier les détails qui apparaissent dans la sectionTâches de projet, cliquez avec le bouton droit sur un en-tête de colonne et cliquez sur Sélecteur de


          champs. Faites glisser un en-tête de colonne duSélecteur de champs vers la section Tâches de projet pour afficher des informations de ce champ.



         Haut de la page



     SUPPRIMER UNE TÂCHE DE PROJET

     Vous pouvez supprimer une tâche de projet ouverte à partir du ruban, qui fait partie de l'interface utilisateur Microsoft Office Fluent, ou une tâche de projet fermée à partir du menu.




                                                                                                                                                                                           83
     SUPPRIMER UNE TÂCHE DE PROJET OUVERTE


          Dans une tâche de projet ouverte, sous l'onglet Tâche de projet du ruban, dans le groupe Actions, cliquez sur Supprimer.




     SUPPRIMER UNE OU PLUSIEURS TÂCHES DE PROJET FERMÉES


1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surTâches de projet.



2.         Sélectionnez la ou les tâches de projet à supprimer puis, dans la barre d'outils Standard, cliquez sur le bouton Supprimer          .

     Promouvoir vos activités avec les campagnes marketing du Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Excel 2007, Outlook 2007, Publisher 2007, Word 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




     Pour qu’une affaire se développe, il faut la promouvoir et, en tant que dirigeant d’une PME, vous voulez être sûr que vos efforts en marketing seront couronnés de succès. Avec


     les formulaires Campagne marketing du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez suivre la création d’une campagne marketing et la réaction des clients. Vous


     pouvez connaître le nombre de ventes induites par un prospectus, ou le niveau d’intérêt suscité par une campagne marketing pa r courrier électronique. Enfin, vous avez la possibilité


     d’en examiner le retour sur investissement.



     Vous pouvez créer une campagne marketing à tout moment dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Par exemple, lorsque vous examinez un rapport, vous


     pouvez créer une campagne marketing directement à partir de ce rapport. Par ailleurs, si vous créez un fichier dans Microsoft Office Publisher* ou Word*, vous pouvez le transformer en


     campagne marketing, directement à partir du programme correspondant.



     Les sections suivantes expliquent comment appliquer les campagnes marketing à votre activité. Pour plus d’informations, cliquez sur Aide dans les formulaires, ou lisez les rubriques


     connexes.



     CRÉER UNE CAMPAGNE M ARKETING

1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels d’Outlook, cliquez sur Campagne marketing, puis cliquez sur Nouveau pour renseigner le formulaire avec des


           détails sur votre campagne marketing.



           Pour créer une campagne marketing dans Publisher* ou Word*, suivez l’une des procédures ci-dessous :



               Dans Publisher 2007, dans la barre d’outils du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, cliquez sur Créer une campagne marketing.



               Dans Word 2007, cliquez sur le bouton Microsoft Office                     , pointez vers Gestionnaire de contacts professionnels, puis cliquez sur Créer une campagne


                marketing.



           REMARQUE      Si vous avez créé une campagne marketing à partir d’une autre source (Publisher* ou Word*, ou depuis un rapport), un formulaire Campagne marketing s’ouvre


           automatiquement pour vous.



2.         Si la page Général du formulaire Campagne marketing ne s’affiche pas par défaut, sous l’onglet Campagne du ruban, dans le groupe Afficher, cliquez sur Général.



3.               Quel est le but de cette campagne marketing ?




                                                                                                                                                                                         84
         Cette section sert à définir la campagne marketing.




              Tapez le titre de votre campagne marketing. Cette information est obligatoire et sert d’objet par défaut si vous décidez de diffuser la campagne par courrier


               électronique. Par exemple, si vous effectuez la promotion de nouveaux produits de printemps, vous pouvez taper Le printemps est arrivé.



              Tapez un code de campagne. Cette information est obligatoire, elle facilite la recherche de la campagne dans une liste en ne tapant par exemple


               que Printemps07 au lieu du titre Le printemps est arrivé.



              Dans la liste Type de campagne, sélectionnez le type de campagne marketing que vous souhaitez lancer. Selon votre choix, différentes options sont proposées


               dans d’autres zones de ce formulaire.



               REMARQUE      Vous ne pouvez utiliser qu’un seul type de campagne par campagne marketing.




              Dans la zone Coût budgété, tapez la somme que vous avez prévue d’affecter à cette campagne.



              Entrez les dates de début et de fin de la campagne marketing.



              Dans la zone Commentaires, tapez des commentaires concernant cette campagne marketing.



4.             Qui va la voir ?



         Si vous avez sélectionné un type de campagne marketing adressée à des personnes spécifiques, comme une campagne par courrier électronique ou publipostage, vous


         devez créer une liste.




              Créer une liste Vous avez le choix entre envoyer votre campagne marketing à tous vos comptes, contacts professionnels ou prospects, utiliser une sélection


               prédéfinie ou créer une nouvelle liste.



              Total de la liste Indique combien de personnes verront votre campagne marketing. Vous pouvez modifier la liste en cliquant surExaminer et filtrer.



               CONSEIL    Cliquez sur l’onglet Filtre avancé dans la boîte de dialogueFiltre pour supprimer les enregistrements des clients qui refusent de recevoir des appels, des


               courriers électroniques, des télécopies ou des courriers. Les préférences doivent être sélectionnées dans l’enregistrement Co mpte et Contact professionnel. Les


               options disponibles sont : Ne pas contacter par téléphone, Ne pas envoyer de courrier électronique, Ne pas envoyer de télécopie et Ne pas écrire.



                REMARQUES




                   Si vous avez sélectionné un type de campagne marketing basée sur une liste que vous ne pouvez pas modifier dans le Gestionnaire de contacts


                    professionnels pour Outlook, comme un séminaire ou une conférence, l’option Autre est sélectionnée automatiquement.



                   L’option Déjà créées est disponible lorsqu’une campagne marketing est ouverte à partir d’un rapport.



5.             Comment vont-ils l’obtenir ?



         Cette section sert à sélectionner le mode de distribution. Ce mode peut varier selon le type de campagne marketing choisi, ma is si vous créez une lettre ou un message


         électronique de publipostage, vous pouvez utiliser la fonction de publipostage* ou d’autres options de personnalisation dans Outlook, Publisher* et Word*.




         *La fonction de publipostage nécessite l’utilisation de Publisher ou Word. L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée


         avec les versions 2007 ou 2003 de Publisher et Word.




                                                                                                                                                                                       85
6.             Que vont-ils obtenir ?



          Outre les documents spécifiquement créés dans Outlook, Publisher* ou Word*, vous pouvez utiliser des éléments créés dans d’autres applications ; il vous suffit d’établir un


          lien avec un fichier existant.




7.        Lorsque vous avez réuni toutes les informations et que vous êtes prêt à lancer votre campagne marketing, cliquez sur le bouton Lancer la campagne. Vous pouvez ensuite


          effectuer un suivi de votre campagne marketing.



     *L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec les versions 2007 ou 2003 de Publisher et Word. Il n’est pas possible de créer


     une campagne marketing depuis Publisher 2003 ou Word 2003.



     SUIVRE LES RÉSULTATS D’UNE CAMPAGNE MARKETING

     Lorsque votre campagne marketing est en cours, vous pouvez suivre les résultats du même type et lier manuellement à la campagne marketing les résultats obtenus pour les prospects,


     les opportunités, les comptes et les contacts professionnels. Les résultats sont résumés dans l’affichage Suivi de la campagne marketing.



     Pour suivre les prospects, les opportunités, les comptes et les contacts professionnels liés à une campagne marketing, liez les enregistrements à la campagne en procédant comme suit.



     LIER UN ENREGISTREMENT COMPTE, CONTACT PROFESSIONNEL OU OPPORTUNITÉ


     CONSEIL    Un Prospect est un enregistrement Contact professionnel dans lequel la case à cocher Prospect est activée.




1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes ou Contacts professionnels ou Opportunités.



2.        Dans la liste, double-cliquez sur un Compte, un Contact professionnel ou une Opportunité.



3.        Dans l’enregistrement, cliquez sur Initié par.



4.        Dans la boîte de dialogue Sélectionnez un compte, un contact professionnel ou une campagne marketing, sous Dossier, cliquez surCampagnes marketing.



5.        Dans la liste, sélectionnez le nom de la campagne marketing, cliquez surLier à, puis cliquez sur OK.



6.        Répétez cette procédure pour chaque compte, contact professionnel, prospect ou opportunité issue de la campagne marketing.



          Le nombre total est résumé dans l’enregistrement Campagne marketing, dans l’affichage Suivi, dans la section de résultats Campagne.



     VÉRIFIER LES RÉSULTATS D’UNE CAMPAGNE MARKETING


     Le nombre total de prospects, de comptes, d’opportunités ou de contacts professionnels est résumés dans la section de résultats Campagne, dans l’affichageSuivi de l’enregistrement


     Campagne marketing.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels d’Outlook, cliquez sur Campagnes marketing, puis sélectionnez la campagne à examiner.



          CONSEIL    Dans le menu Affichage, sous Affichage actuel, sélectionnez un affichage qui facilite la recherche de vos campagnes marketing.




2.        Ouvrez le formulaire Campagne marketing et dans le ruban, sous l’ongletCampagne, groupe Afficher, cliquez sur Suivi.



          Les informations affichées dépendent du type de campagne marketing sélectionné, mais vous verrez toujours le nombre de nouveaux comptes, contacts professionnels,


          prospects ou opportunités générés par la campagne marketing. Pour plus de détails sur chaque total, cliquez surAfficher le rapport.




                                                                                                                                                                                    86
             Pour plus d’informations sur la façon de lier des enregistrements à des campagnes marketing pour suivre les résultats dans la campagne marketing, voir Lier un


             enregistrement Compte, Contact professionnel ou Opportunité plus haut dans la présente rubrique.



3.           Tapez le coût réel de la campagne marketing dans la zone Coût réel.



             Navigation dans le ruban



     Le formulaire contient les boutons suivants, disponibles dans le ruban intégré dans l’interface utilisateur Microsoft Office Fluent, qui sont propres au Gestionnaire de contacts


     professionnels pour Outlook.



      Dans le groupe                                       Cliquez sur                                          Pour


      Afficher                                             Général                                              Vérifier les informations générales d’une campagne marketing.


      Afficher                                             Suivre                                               Suivre et estimer la réponse à votre campagne marketing.


      Campagne                                             Lancer la campagne                                   Lancer votre campagne marketing.


      Campagne                                             Actualiser les données                               Actualiser les données de suivi de votre campagne marketing.


     Créer une campagne marketing pour des comptes ou des contacts
     professionnels sélectionnés dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                Afficher tout




     Vous pouvez créer une campagne marketing ciblée et adressée à une liste personnalisée de destinataires. Cette liste peut être créée en sélectionnant descomptes ou des contacts


     professionnels, ou grâce à un dossier de recherche.



     Effectuez une des opérations suivantes :



                 Créer une liste présélectionnée



        1.       Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Comptes ou Contacts professionnels.



        2.       Maintenez la touche CTRL enfoncée et cliquez sur les comptes ou contacts professionnels que vous souhaitez inclure comme destinataires de votre campagne.



                  CONSEIL    Il est généralement plus pratique de sélectionner des comptes ou des contacts professionnels à partir d'une liste. Pour afficher


                 les enregistrements Compte ou Contact professionnel sous forme d'une liste, dans le menu Affichage, pointez surAffichage actuel, puis cliquez sur un affichage de


                 liste, comme Par catégorie ou Liste des comptes.



                 Créer un dossier de recherche



        1.       Dans le volet de navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez avec le bouton droit sur Dossiers de recherche, puis cliquez sur Nouveau


                 dossier de recherche.



        2.       Cliquez sur un dossier de recherche ou sur Créer un dossier de recherche personnalisé, puis complétez les boîtes de dialogue.



             REMARQUE     Vous pouvez également utiliser l'un des dossiers de recherche existants du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook affichés dans le volet de


             navigation, en cliquant sur Gestionnaire de contacts professionnels, puis sur Dossiers de recherche.




                                                                                                                                                                                     87
    Lorsque votre liste personnalisée est créée, vous pouvez effectuer ce qui suit :



                    Créer votre campagne marketing



              Cliquez avec le bouton droit n'importe où dans la liste personnalisée que vous avez créée. Dans le menu contextuel, pointez sur Créer, puis cliquez surNouvelle campagne


              marketing.



         1.               Quel est le but de cette campagne marketing ?



                        Titre Lorsque vous créez une campagne marketing à partir d'une liste personnalisée ou d'un dossier de recherche, un titre par défau t est créé


                         automatiquement. Vous pouvez le conserver ou le modifier.



                        Code de la campagne Un code de campagne par défaut est créé automatiquement. Vous pouvez conserver ce code de campagne par défaut ou le


                         modifier afin de l'identifier plus facilement dans une liste.



                        Type de campagne Sélectionnez un type de campagne marketing. Comme vous utilisez une liste présélectionnée, le choix du type est limité. Par


                         exemple, le type Publicité de masse n'est pas disponible si vous avez déjà défini les destinataires de votre campagne.



         2.               Qui va la voir ?



                     Comme vous utilisez une liste présélectionnée, la seule option disponible est Déjà créées.




         3.               Comment vont-ils l'obtenir ?



                        Mode de distribution



                     Sélectionnez un mode de distribution. Les modes proposés dépendent du type de campagne marketing que vous avez choisi.



         4.               Que vont-ils obtenir ?



                1.        Utiliser le fichier existant Sélectionnez un fichier (un document Microsoft Office Word ou Publisher, ou un message Outlook, par exemple) à utiliser


                          commecontenu de votre campagne marketing. Cliquez surParcourir pour trouver le fichier, puis cliquez surModifier pour apporter des changements.



                2.        Êtes-vous prêt à lancer la campagne marketing ? Lorsque tous les éléments sont réunis, cliquez sur le bouton Lancer.

    Créer une campagne marketing à partir d'un rapport dans le Gestionnaire de
    contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




    À l'aide du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez créer et lancer une campagne marketing à partir d'un rapport basé sur des comptes, contacts


    professionnels ou prospects.



    a.                        Exécuter un rapport



              Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surRapports, sur Comptes, Contacts professionnels ou Prospects, puis cliquez sur le rapport que vous


              souhaitez créer ou sur Ouvrir un rapport enregistré.




                                                                                                                                                                                     88
     b.                       Affiner le rapport à l'aide de filtres (facultatif)



          1.        Pour créer une liste spécifique de destinataires destinée à votre campagne marketing, dans le rapport, dans le menu Actions, cliquez sur Filtrer le rapport.



          2.        Dans la boîte de dialogue Filtrer, utilisez les onglets Filtre simple et Filtre avancé pour spécifier les informations souhaitées.



          3.        Cliquez sur l'onglet Examiner les résultats pour afficher la liste filtrée des destinataires. Si les résultats ne correspondent pas à vos attentes, revenez à


                    l'onglet Filtre simple ou Filtre avancé, puis adaptez vos filtres.



          4.        Une fois le filtrage effectué, cliquez sur OK pour revenir au formulaire du rapport.



               REMARQUE      Pour créer une campagne marketing à l'intention de tous les destinataires de votre rapport, vous n'avez pas besoin de filtrer le rapport. En appuyant sur la touche


               CTRL tout en cliquant sur les enregistrements, vous pouvez aussi sélectionner des destinataires individuels dans un rapport complet ou filtré.



     c.                       Créer une campagne marketing à partir d'un rapport



               Dans le menu Actions, pointez sur Lancer la campagne marketing, puis effectuez l'une des opérations suivantes :




                   Cliquez sur Tous les éléments pour créer une campagne marketing qui inclut tous les destinataires du rapport.



                   Cliquez sur Éléments sélectionnés pour créer une campagne marketing qui inclut uniquement les destinataires sélectionnés dans le rapport.



               REMARQUE      Pour créer une campagne marketing qui inclut uniquement les destinataires sélectionnés, appuyez d'abord sur CTRL, puis cliquez sur les destinataires que vous


               souhaitez inclure dans la liste.



     d.                       Lancer la campagne marketing



               Remplissez le formulaire Campagne marketing, puis cliquez sur le boutonLancer.



     Créer une campagne marketing dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     à partir d'un autre programme Microsoft Office
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                        Afficher tout




     Si vous avez installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez créer une campagne marketing pour vos activités dans Microsoft Office Publisher ou


     Microsoft Office Word, puis la lancer à partir du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



1.             Microsoft Office Publisher



                    Créez une campagne à partir d'une composition Publisher



          1.        Démarrez Publisher, créez et enregistrez une composition, telle qu'une brochure, une lettre, un message électronique ou un prospectus.



          2.        Dans le menu Affichage, pointez sur Barres d'outils et sélectionnez Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



          3.        Dans la barre d'outils Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, cliquez sur Créer une campagne marketing.



               Microsoft Office Word




                                                                                                                                                                                            89
                      Créez une campagne à partir d'un document Word



            4.        Démarrez Word, créez et enregistrez un document, par exemple une brochure, une lettre, un message électronique ou un prospectus.



            5.        Dans le groupe Gestionnaire de contacts professionnels duruban, cliquez sur Créer une campagne marketing.



    2.           Complétez le nouveau formulaire Campagne marketing. Comme ce formulaire a été créé à partir d'un fichier existant, certaines données y figurent déjà, mais vous pouvez


                 encore les modifier.



    3.           Lorsque vous avez rempli le formulaire et que vous êtes prêt à lancer cette campagne marketing, cliquez sur le bouton Lancer.

         Personnaliser (avec la fonction de publipostage) des documents et des
         messages électroniques et créer des étiquettes et des enveloppes en utilisant
         des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




         Vous pouvez utiliser la fonction de publipostage* dans Microsoft Office Word 2007 ou Office Publisher 2007 pour créer des lettres ou des messages électroniques personnalisés, ainsi


         que des étiquettes et des enveloppes de publipostage à partir des données de vos enregistrements Compte ou Contact professionnel .



         Dans cet article




           Utiliser la fonction de publipostage* dans Word* pour créer un document ou un message électronique et l’envoyer à un enregistrement Compte ou Contact professionnel


           Utiliser la fonction de publipostage* dans Publisher* avec une composition ciblée vers un enregistrement Compte ou Contact professionnel


           Utiliser la fonction de publipostage* dans Word* ou Publisher* dans le cadre d’une campagne marketing


           Imprimer des étiquettes de publipostage en utilisant des enregistrements Compte, Contact professionnel ou Prospects


           Imprimer des enveloppes en utilisant des enregistrements Compte, Contact professionnel ou Prospects




         UTILISER LA FONCTION DE PUBLIPOSTAGE* DANS WORD* POUR CRÉER UN DOCUMENT OU UN MESSAGE
         ÉLECTRONIQUE ET L’ENVOYER À UN ENREGISTREMENT COMPTE OU CONTACT PROFESSIONNEL


         REMARQUE        Pour plus d’informations sur le publipostage* dans Word 2007, voirUtiliser le processus de fusion et publipostage pour créer des lettres et autres documents et Utiliser le


         processus de fusion et publipostage pour envoyer des messages électroniques personnalisés à votre liste d’adresses de messagerie.



         Dans Word 2007, créez un document ou ouvrez-en un existant.



         REMARQUE        Pour créer un nouveau document de publipostage*, cliquez sur l’ongletPublipostage. Dans le ruban, dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage, cliquez


         sur Démarrer la fusion et le publipostage, puis sélectionnez le type de document à créer.



    1.           Dans un nouveau document, cliquez sur l’onglet Publipostage.



    2.           Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surSélection des destinataires, puis cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook.



    3.           Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts, sélectionnez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels désiré et cliquez sur OK.




                                                                                                                                                                                           90
4.       Dans la liste Destinataires du publipostage, sélectionnez l’option de votre choix pour affiner la liste des destinataires.



         Pour supprimer un destinataire de la liste, désactivez la case à cocher en regard de son nom, puis cliquez sur OK.



5.       Pour insérer des champs de vos enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook dans le document, dans le groupeInsertion du ruban, cliquez au


         choix sur Carnet d’adresses, Ligne de salutation ou Insérer un champ de fusion.



         REMARQUE       Vous pouvez uniquement insérer des champs qui sont inclus par défaut dans les enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels. Vous ne pouvez


         pas insérer des champs définis par l’utilisateur.



              Champs Contact professionnel à utiliser dans des documents de fusion et publipostage*



         Ce sont les champs du formulaire Contact professionnel que vous pouvez utiliser lors de création d’un document de fusion et publipostage* dans Word 2007.



             Nom



             Prénom



             Titre



             Société



             Département



             Téléphone



             Téléphone portable



             Récepteur d’appel



             Téléphone du domicile



             Téléphone de l’assistant



             Télécopie (bureau)



             Télécopie (Domicile)



             Télécopie (Autre)



             Numéro de télex



             Nom complet



             Adresse électronique



             Assistant



             Principal



             Fichier Sous



             Page Web



             Rue (Bureau)



             Ville (Bureau)




                                                                                                                                                                                 91
                   Département ou région (Bureau)



                   Code postal (Bureau)



                   Pays/région (Bureau)



                   Titre



6.          Pour voir à quoi ressemblera le document, dans le groupe Aperçu des résultats du ruban, cliquez sur Aperçu des résultats.



7.          Dans le groupe Terminer du ruban, cliquez sur Terminer et fusionner, puis choisissez la manière dont vous voulez produire le document.



     CONSEIL         Si ces lettres ou messages sont destinés à présenter vos produits et services, vous pouvez créer une campagne marketing et en suivre les résultats.



     Pour créer une campagne marketing à partir de votre document fusionné, dans Word, sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Marketing, cliquez sur Créer une campagne. Un


     formulaire de campagne marketing s’ouvre dans Outlook. Pour plus d’informations sur la façon de compléter ce formulaire, voir Présentation générale des campagnes marketing dans le


     Gestionnaire de contacts professionnels.



            Haut de la page



     UTILISER LA FONCTION DE PUBLIPOSTAGE* DANS PUBLISHER* AVEC UNE COMPOSITION CIBLÉE VERS UN
     ENREGISTREMENT COMPTE OU CONTACT PROFESSIONNEL


     REMARQUE          Pour plus d’informations sur le publipostage dans Publisher 2007, consultez Créer un publipostage, dans l’aide de Publisher 2007.




1.          Dans Publisher 2007, créez une composition ou ouvrez-en une existante.



2.          Dans le menu Outils, pointez sur Publipostage et catalogues, puis cliquez sur Fusion et publipostage.



3.          Suivez les étapes du volet Office Fusion et publipostage.



       a.           Étape 1 : Créez une liste de destinataires



               a.           Cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook, puis cliquez sur Suivant.



               b.           Sélectionnez le dossier du Gestionnaire de contacts professionnel que vous souhaitez utiliser.



               c.           Dans la boîte de dialogue Fusion et publipostage : Destinataires du publipostage, triez ou filtrez la liste pour sélectionner des noms.



       b.           Étape 2 : Préparez votre composition



        .           Dans le volet Office Fusion et publipostage, faites glisser les champs Compte ou Contact professionnel vers l’endroit voulu dans la composition.



               a.           Cliquez sur Aperçu du destinataire pour voir à quoi ressemble la composition pour chaque destinataire.



               c.           Étape 3 : Créez des compositions fusionnées



               .            Choisissez une méthode de création pour vos compositions fusionnées.



               a.           Choisissez une utilisation pour votre nouvelle liste de destinataires.



               b.           Déterminez si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook doit effectuer un suivi de l’opération, auquel cas il ouvre un nouveau fo rmulaire


                            Campagne marketing.



            Haut de la page




                                                                                                                                                                                       92
     UTILISER LA FONCTION DE PUBLIPOSTAGE* DANS WORD* OU PUBLISHER* DANS LE CADRE D’UNE CAMPAGNE
     MARKETING


1.      Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surCampagne marketing puis sur Nouveau.



2.      Créez une campagne marketing, en sélectionnant un type de campagne marketing, par exemple Publipostage ou Message électronique, afin de pouvoir utiliser la fonction


        de publipostage dans Publisher* ou Word*.



3.      Sous Qui va la voir ?, sélectionnez une liste de noms existante ou créez une nouvelle liste.



        CONSEIL    Vous pouvez modifier cette liste en cliquant sur Examiner et filtrer.



4.      Sous Comment vont-ils l’obtenir ?, sélectionnez soit Publipostage Word, soit Publipostage Publisher.



5.      Sous Que vont-ils obtenir ?, cherchez un fichier existant dans Publisher* ou Word*. Si vous souhaitez modifier le fichier, cliquez sur Modifier.



6.      Dans la zone Prêt à lancer, cliquez sur le bouton Lancer.



7.      Votre fichier s’ouvre dans Publisher* ou Word*, avec le volet Office Fusion et publipostage ouvert. Votre document est complet.



8.      Pour continuer, reportez-vous aux instructions suivantes relatives à l’affichage d’un aperçu et à l’impression dans Word 2007.



       Haut de la page



     IMPRIMER DES ÉTIQUETTES DE PUBLIPOSTAGE EN UTILISANT DES ENREGISTREMENTS COMPTE, CONTACT
     PROFESSIONNEL OU PROSPECTS


     REMARQUE   Pour plus d’informations sur l’impression d’étiquettes dans Word 2007, voir Créer et imprimer des étiquettes pour un publipostage massif.




1.      Lancez Word 2007.



        Un document vierge s’ouvre par défaut.



2.      Cliquez sur l’onglet Publipostage.



3.      Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surDémarrer la fusion et le publipostage.



4.      Cliquez sur Étiquettes.



5.      Dans la boîte de dialogue Options des étiquettes, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



6.      Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surSélection des destinataires.



7.      Cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook.



8.      Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts, sélectionnez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels désiré et cliquez sur OK.



9.      Dans la liste Destinataires du publipostage, tous les noms sont sélectionnés par défaut. Désactivez les cases à cocher des noms que vous ne souhaitez pas imprimer et


        cliquez sur OK.



10.     Cliquez sur la première étiquette dans le document Word.



11.     Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Insertion, cliquez sur Carnet d’adresses.



12.     Dans la boîte de dialogue Insertion du bloc d’adresse, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



13.     Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Insertion, cliquez sur Mettre à jour les étiquettes.




                                                                                                                                                                                93
          Le contenu de la première étiquette est répliqué dans toutes les autres.



14.       Pour prévisualiser les étiquettes, dans le groupe Aperçu des résultats, cliquez sur Aperçu des résultats.



15.       Pour imprimer les étiquettes, dans le groupe Terminer, cliquez surTerminer & fusionner, puis cliquez sur Imprimer des documents.



          Haut de la page



     IMPRIMER DES ENVELOPPES EN UTILISANT DES ENREGISTREMENTS COMPTE, CONTACT PROFESSIONNEL OU
     PROSPECTS


     Pour plus d’informations sur l’impression d’enveloppes dans Word 2007, voir Créer et imprimer des enveloppes pour un publipostage massif.




1.        Lancez Word 2007.



          Un document vierge s’ouvre par défaut.



2.        Cliquez sur l’onglet Publipostage.



3.        Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surDémarrer la fusion et le publipostage.



4.        Cliquez sur Enveloppes.



5.        Dans la boîte de dialogue Options pour les enveloppes, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



6.        Dans le groupe Démarrer la fusion et le publipostage du ruban, cliquez surSélection des destinataires.



7.        Cliquez sur Sélection à partir des contacts Outlook.



8.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner les contacts, sélectionnez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels désiré et cliquez sur OK.



9.        Dans la liste Destinataires du publipostage, tous les noms sont sélectionnés par défaut. Désactivez les cases à cocher des noms que vous ne souhaitez pas imprimer et


          cliquez sur OK.



10.       Sélectionnez la section dans laquelle doivent figurer les adresses des destinataires.



11.       Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Insertion, cliquez sur Carnet d’adresses.



12.       Dans la boîte de dialogue Insertion du bloc d’adresse, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur OK.



13.       Dans le groupe Aperçu des résultats du ruban, cliquez sur Aperçu des résultats.



14.       Dans le groupe Terminer du ruban, cliquez sur Terminer & fusionner, puis cliquez sur Imprimer des documents.



     *La fonction de publipostage nécessite Publisher ou Word. L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec les versions 2007 ou


     2003 et Publisher et Word. Les procédures indiquées s’appliquent à Publisher 2007 et Word 2007. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la fonction de publipostage, voir l’Aide de


     Publisher 2003 et Word 2003.


     Lier un fichier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




                                                                                                                                                                                      94
     Vous pouvez lier un fichier existant à un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour


     Outlook. Vous pouvez lier plusieurs types de fichiers à vos enregistrements, par exemple des documents Microsoft Office Word, des compositions Publisher, des classeurs Excel ou des


     images.



     Les liens à ces fichiers sont alors affichés dans le dossier Historique des communications dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



          Lier à un fichier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels à partir du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook



1.        Dans Outlook, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Comptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Pour ouvrir l'enregistrement auquel vous souhaitez lier un fichier, double-cliquez dessus.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Dans la section Éléments de l'historique des communications de l'affichage Historique des communications, cliquez sur Nouveau puis cliquez sur Fichier.



5.        Tapez le nom du fichier que vous souhaitez lier à l'enregistrement ou recherchez-le puis cliquez sur Ouvrir.



     Ce fichier est désormais lié à l'enregistrement et il s'affiche dans la liste des éléments de l'historique des communications et dans le dossier Historique des communications.



          Lier un fichier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels depuis Excel, PowerPoint ou Word




1.        Dans Excel, Powerpoint ou Word, cliquez sur le bouton Microsoft Office                    et pointez sur Gestionnaire de contacts professionnels.



     CONSEIL    Si Gestionnaire de contacts professionnels ne figure pas dans le menu du bouton Microsoft Office, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook n'est pas


     installé. Pour plus d'informations sur l'installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, consultez la section Voir aussi.



2.        Cliquez sur Lier à l'enregistrement.



3.        Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous


          souhaitez lier le fichier.



4.        Sélectionnez un ou plusieurs enregistrements à lier.



     Ce fichier est désormais lié à l'enregistrement et il s'affiche dans la liste des éléments de l'historique des communications et dans le dossier Historique des communications.



          Lier une composition à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels depuis Publisher



1.        Dans la barre d'outils de Publisher, cliquez sur Lier à l'enregistrement.



2.        Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous


          souhaitez lier le fichier.



3.        Sélectionnez un ou plusieurs enregistrements à lier.



     Cette composition est désormais liée à l'enregistrement et elle s'affiche dans la liste des éléments de l'historique des communications ainsi que dans le dossierHistorique des


     communications.


     Liaison de messages électroniques à des enregistrements du Gestionnaire de
     contacts professionnels



                                                                                                                                                                                       95
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




         Vous pouvez utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour lier des messages électroniques entrants ou sortants à un enregistrement Compte,Contact


         professionnel ou Projet professionnel. En modifiant les options de liaisons d’adresse de messagerie, vous pouvez faire en sorte que les messages électroniques entrants et sortants,


         existants et futurs, provenant de n’importe quelle adresse de messagerie, soient automatiquement liés à cet enregistrement Compte, Contact professionnel ou Projet professionnel.



         Vous pouvez également lier une tâche affectée à un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.



         Pour afficher les messages et tâches liées à un enregistrement :



             Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Compte,Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, ouvrez l’enregistrement de


              votre choix, puis, dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique des communications.



         Que voulez-vous faire ?




           Lier un message électronique ou une tâche à un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité et Projet professionnel


           Lier automatiquement un message électronique à un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité et Projet professionnel


           Enregistrer les messages électroniques sortants


           Supprimer un lien d’un message électronique ou d’une tâche à un enregistrement




              Haut de la page



         LIER UN MESSAGE ÉLECTRONIQUE OU UNE TÂCH E À UN ENREGISTREMENT
         COMPTE,   CONTACT   PROFESSIONNEL,  OPPORT UNITÉ   ET   PROJET
         PROFESSIONNEL

         Vous pouvez lier un message électronique ou une tâche individuel(le) à un ou plusieurs enregistrements.



    1.        Sélectionnez le message électronique ou la tâche que vous souhaitez lier à un enregistrement.



    2.        Dans la barre d’outils Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Lier à l’enregistrement.



    3.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la liste Dossier, cliquez sur le type d’enregistrement auquel vous


              souhaitez lier le message électronique ou la tâche.



    4.        Dans la liste des enregistrements qui s’affiche, sélectionnez les enregistrements auxquels vous souhaitez lier le message électronique, puis cliquez sur le bouton Lier à.



         REMARQUE       Pour sélectionner des éléments adjacents, appuyez sur la touche Maj, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour sélectionner des éléments non adjacents,


         appuyez sur la touche Ctrl puis sélectionnez les différents éléments.



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                                                                                                                                                                                           96
     LIER AUTOMATIQUEMENT UN MESSAGE ÉLECTRONIQUE À UN ENREGISTREM ENT
     COMPTE,    CONTACT   PROF ESSIONNEL,  OPPORTUNITÉ    ET   PROJET
     PROFESSIONNEL

     Au lieu de lier des messages électroniques individuels à un enregistrement, vous pouvez utiliser la fonction de liaison automatique d’adresses de messagerie pour lier tous les messages


     entrants et sortants futurs d’une adresse de messagerie spécifiée.



1.        Sélectionnez un message électronique de l’adresse de messagerie spécifiée que vous souhaitez lier automatiquement à un enregistrement Compte, Contact professionnel ou


          Projet professionnel.



2.        Dans la barre d’outils Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liaison automatique d’adresse de messagerie.



3.        Pour créer une liaison à un compte ou à un contact professionnel, dans la boîte de dialogue Liaison automatique des adresses de messagerie, sur l’onglet Adresse de


          messagerie, sélectionnez une ou plusieurs adresses de messagerie contenues dans le message, et cliquez sur OK. Le message électronique sélectionné et les messages


          électroniques futurs (entrants et sortants) qui contiennent l’adresse de messagerie spécifiée sont maintenant liés à cet enregistrement Compte ou Contact professionnel. Le


          lien s’affiche dans la section d’historique des communications de cet enregistrement. Pour créer une liaison à un projet professionnel, dans la boîte de dialogue Liaison


          automatique d’adresse de messagerie, sur l’onglet Projets du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez un ou plusieurs projets professionnels.



      REMARQUES




        Pour sélectionner toutes les adresses de messagerie électronique ou tous les contacts professionnels, cliquez sur Sélectionner tout.



        Pour désactiver les cases à cocher de toutes les adresses de messagerie électronique ou de tous les dossiers, cliquez sur Effacer tout.



        Pour obtenir de l’aide sur la saisie d’informations dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton ? (Aide).



         Haut de la page



     ENREGISTRER LES MESSAGES ÉLECTRONIQUES S ORTANTS

     Dans la mesure où le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne peut lier automatiquement un message électroniqu e à un compte ou à un contact professionnel que si le


     message électronique est stocké dans le dossier Éléments envoyés d’Outlook, il est recommandé de définir vos options de messagerie afin d’enregistrer des copies de vos messages


     envoyés. De cette façon, le courrier sortant est automatiquement lié.



          Comment ?



1.        Dans le menu Outils, cliquez sur Options.



2.        Dans l’onglet Préférences , cliquez sur Options de la messagerie.



3.        Activez la case à cocher Enregistrer une copie des messages dans Éléments envoyés.



4.        Cliquez sur OK.



         Haut de la page



     SUPPRIMER UN LIEN D’ UN MESSAGE ÉLECTRONIQUE OU D’UNE TÂCHE À UN
     ENREGISTREMENT




                                                                                                                                                                                        97
     Lorsque vous supprimez le lien d’un message électronique ou d’une tâche dans un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook stoc ke le message


     électronique ou la tache si cet élément est toujours lié à un autre enregistrement. Les liens vers le message électronique ou la tâche dans les autres enregistrements ne sont pas


     affectés. Par exemple, si vous supprimez le lien d’un message à un enregistrement Opportunité, le message électronique reste lié à ses enregistrements Compte et Contact


     professionnel.



1.        Dans le menu Contacts professionnels, cliquez sur Comptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l’enregistrement dans lequel vous souhaitez supprimer le lien du message électronique ou de la tâche.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique des communications.



4.        Cliquez avec le bouton droit sur le message ou la tâche que vous souhaitez dissocier, puis cliquez sur Supprimer dans le menu contextuel.



     REMARQUE       Si vous cliquez sur un lien lorsque le message électronique ou la tâche d’origine a été supprimé, vous pouvez afficher les 4 premiers kilo-octets (Ko) du message, ou le titre


     et les informations de statut de la tâche dans un formulaire Activité professionnelle.


     Lier un rendez-vous à un enregistrement dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                     Afficher tout




     Lorsque vous planifiez un nouveau rendez-vous à partir d'un enregistrement Compte,Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, le Gestionnaire de contacts


     professionnels pour Outlook effectue automatiquement la liaison vers cet enregistrement.



     Vous pouvez également lier un rendez-vous Outlook à un enregistrement.



           Planifier et lier un nouveau rendez-vous à un enregistrement



1.        Dans le menu Contacts professionnels, cliquez sur Comptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement auquel vous souhaitez lier le rendez-vous.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Sous les éléments Historique, cliquez sur Nouveau, puis sur Rendez-vous.



5.        Tapez les informations sur le formulaire Rendez-vous, puis cliquez surEnregistrer et fermer.



           Lier un rendez-vous Outlook existant à un enregistrement



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Calendrier.



2.        Ouvrez le rendez-vous à lier à un enregistrement.



3.        Dans le groupe Gestionnaire de contacts professionnels du ruban, cliquez sur Lier à l'enregistrement.



4.        Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la liste Dossier, cliquez sur Comptes,Contacts


          professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



5.        Double-cliquez sur le nom du compte, du contact professionnel, de l'opportunité ou du projet professionnel à lier au rendez-vous.




                                                                                                                                                                                         98
6.        Cliquez sur OK.



7.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Lier une tâche Outlook à un enregistrement du Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




     Pour vous aider à effectuer le suivi des échanges avec vos clients, vous pouvez lier unetâche Outlook à un enregistrement dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.


     Lorsque vous liez une tâche à un enregistrement Compte, l'enregistrement Contact professionnel ou Opportunité, la tâche s'affiche dans la section d'historique des


     communications de l'enregistrement tout comme le dossier de l'historique des communications .



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Tâches.



2.        Dans la liste Tâches, sélectionnez la tâche que vous souhaitez lier à un enregistrement.



3.        Dans l'onglet Tâche du ruban, groupe Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Lier à l'enregistrement.



4.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier la tâche


          dans la zone Dossier.



5.        Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Vous pouvez sélectionner plusieurs noms en utilisant la touche Maj pour sélectionner des noms consécutifs, ou bien la


          touche Ctrl pour sélectionner individuellement des noms dans la liste.



6.        Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.



      REMARQUES




         Si vous supprimez une tâche dans Outlook, vous pourrez toujours consulter ses informations afférentes dans la section Historique des communications de l'enregistrement


          ou dans le dossier Historique des communications. Toutefois, les pièces jointes d'une tâche supprimée ne sont pas stockées dans le Gestionnaire de contacts


          professionnels pour Outlook.



         Vous ne pouvez pas lier une tâche directement à partir de la barre des tâches. Au lieu de cela, sélectionnez la tâche, affichez les instructions mentionnées précédemment et


          suivez-les.

     Lier un élément de l'historique des communications à plusieurs enregistrements
     dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




     Les éléments de l'historique des communications. sont liés à des enregistrementsCompte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.



           Lier un élément de l'historique des communications existant à plusieurs enregistrements du dossier Historique des communications



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Historique des communications.




                                                                                                                                                                                     99
2.   Ouvrez l'élément de l'historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.   Sous Compte, contact professionnel, opportunité ou rapport lié, cliquez sur Lier à.



4.   Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la liste Dossier, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous


     souhaitez lier l'élément de l'historique des communications.



5.   Sélectionnez les enregistrements requis. Ensuite, dans la sectionEnregistrements liés, cliquez sur Lier à, puis sur OK.



     REMARQUE      Pour créer un nouvel enregistrement, cliquez surNouveau.




6.   Dans le formulaire de l'élément de l'historique des communications, dans le groupe Actions du ruban, cliquez surEnregistrer et fermer.



     Lier un élément de l'historique des communications à plusieurs enregistrements à partir d'un enregistrement



1.   Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Comptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.   Ouvrez l'enregistrement qui contient l'élément d'historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.   Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.   Ouvrez l'élément de l'historique des communications auquel vous souhaitez lier un autre enregistrement puis, sous Compte, contact professionnel, opportunité ou rapport


     lié, cliquez sur Lier à.



5.   Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la Liste des dossiers, sélectionnez le type d'enregistrement auquel


     vous souhaitez lier l'élément de l'historique des communications.



6.   Sélectionnez les enregistrements requis. Ensuite, dans la sectionEnregistrements liés, cliquez sur Lier à, puis sur OK.



     REMARQUE      Pour créer un nouvel enregistrement, cliquez surNouveau.



7.   Dans le formulaire de l'élément de l'historique des communications, dans le groupe Actions du ruban, cliquez surEnregistrer et fermer.

       8. Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels
       9.      S'applique à : Microsoft Office Excel 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Word 2007
       10.



                                                                                                                                                               11.          Afficher tout




       12.     Vous pouvez lier un élément Outlook ou un autre fichier Microsoft Office à un ou plusieurs enregistrements dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



       13.           Lier un élément dans Outlook à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels



       14.           Lier un fichier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels depuis Excel, PowerPoint ou Word



       15.           Lier une composition à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels depuis Publisher




       16.     RECHERCHER


       17.     Pour localiser un enregistrement spécifique, tapez son nom dans la zone Rechercher.




       18.     DOSSIER




                                                                                                                                                                               100
        19.    Sélectionnez le type d'enregistrement (Compte, Contact professionnel, Opportunitéou Projet professionnel) auquel vous souhaitez lier un élément.



        20.    Après avoir sélectionné un Dossier, sélectionnez un enregistrement auquel lier l'élément.



        21.    CONSEIL    Cliquez sur l'en-tête de la colonne pour en trier les enregistrements.




        22.    ENREGISTREMENTS LIÉS


        23.    Lier à Sélectionnez un ou plusieurs des enregistrements dans la liste, puis cliquez surLier à.



        24.    Pour supprimer le lien vers un élément ou fichier d'une liste, sélectionnez l'enregistrement à supprimer puis cliquez sur le bouton Supprimer.



        25.    Nouveau Cliquez sur ce bouton pour créer un enregistrement avec lequel établir un lien. Le nouvel enregistrement qui s'ouvre est du m ême type que celui sélectionné


               dans la liste Dossiers.



        26.    Ouvrir Cliquez sur ce bouton pour ouvrir l'enregistrement sélectionné dans la liste.



        27.    REMARQUE     Si vous ne possédez pas de profil Outlook, lorsque vous cliquez sur Lier à l'enregistrement, le système vous demande d'en créer un avant de continuer.



 Lier un rendez-vous à un enregistrement dans le Gestionnaire de
 contacts professionnels
 S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                       Afficher tout



 Lorsque vous planifiez un nouveau rendez-vous à partir d'un enregistrement Compte,Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, le

 Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook effectue automatiquement la liaison vers cet enregistrement.



 Vous pouvez également lier un rendez-vous Outlook à un enregistrement.



      Planifier et lier un nouveau rendez-vous à un enregistrement



1.   Dans le menu Contacts professionnels, cliquez sur Comptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.


2.   Ouvrez l'enregistrement auquel vous souhaitez lier le rendez-vous.


3.   Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.


4.   Sous les éléments Historique, cliquez sur Nouveau, puis sur Rendez-vous.


5.   Tapez les informations sur le formulaire Rendez-vous, puis cliquez surEnregistrer et fermer.



      Lier un rendez-vous Outlook existant à un enregistrement



1.   Dans le menu Atteindre, cliquez sur Calendrier.


2.   Ouvrez le rendez-vous à lier à un enregistrement.




                                                                                                                                                                            101
3.        Dans le groupe Gestionnaire de contacts professionnels du ruban, cliquez sur Lier à l'enregistrement.


4.        Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la liste Dossier, cliquez

          sur Comptes,Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.


5.        Double-cliquez sur le nom du compte, du contact professionnel, de l'opportunité ou du projet professionnel à lier au rendez-vous.


6.        Cliquez sur OK.


7.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Supprimer le lien d'un rendez-vous dans un enregistrement du Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




     Pour supprimer le lien d'un rendez-vous, d'une réunion ou d'un événement dans un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, vous avez le


     choix entre :



         le supprimer de la section Historique des communications de l'enregistrement,



          - ou -



         le supprimer du dossier Historique des communications.



     La suppression du lien d'une réunion ne supprime toutefois pas le rendez-vous, la réunion ou l'événement de Microsoft Office Outlook ; le rendez-vous reste dans le calendrier.



           Supprimer le lien d'une réunion dans un enregistrement



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel dont vous souhaitez supprimer le lien à la réunion.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique des communications.



4.        Cliquez avec le bouton droit sur le rendez-vous que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.



           Supprimer le lien d'une réunion dans un dossier Historique des communications



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Cliquez avec le bouton droit sur le rendez-vous, la réunion ou l'événement, puis cliquez sur Supprimer.



      REMARQUE       Si vous avez lié le rendez-vous, la réunion ou l'événement à plus d'un enregistrement, une copie séparée existe pour chaque lien dans le dossier Historique des


     communications. Pour supprimer les liens de toutes les copies, sélectionnez-les tous avant suppression.


     Restaurer un rendez-vous, un message électronique ou une tâche Outlook qui
     était liée à un enregistrement dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       102
                                                                                                                                                                                 Afficher tout




     Si vous avez supprimé un lien vers un rendez-vous, un message électronique ou une tâche Outlook dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous


     pouvez restaurer l’élément en question en le sortant du dossier Éléments supprimés.



1.        Dans le volet de navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Éléments supprimés.



2.        Dans la liste Éléments supprimés, cliquez avec le bouton droit sur l’élément à restaurer et sélectionnez Déplacer vers un dossier.



3.        Dans la boîte de dialogue Déplacer les éléments, cliquez sur Historique des communications et cliquez sur OK.



     REMARQUE       Si vous avez supprimé le rendez-vous, le message électronique ou la tâche liée à l’enregistrement et que vous avez vidé le dossier Éléments supprimésd’Outlook, vous


     ne pouvez pas restaurer l’élément Outlook d’origine. Cependant, les données sont disponibles dans le formulaire Activité professionnelle. Pour plus d’informations sur le dossier


     Éléments supprimés d’Outlook, voir Vider le dossier Éléments supprimés.



     CONSEIL     Pour restaurer les éléments Outlook supprimés qui ne sont pas associés à des enregistrements dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, ouvrez le


     dossier Outlook Éléments supprimés qui figure dans Liste des dossierssous Tous les éléments Outlook.


     Résoudre des problèmes liés aux tâches, messages électroniques et rendez-
     vous dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




           Le dossier Historique des communications contient plusieurs copies d'un message électronique.



     Un message électronique apparaît plusieurs fois dans le dossier Historique des communications s'il est lié à plusieurs enregistrements. Par exemple, un message lié à


     un enregistrement Compte et à deux enregistrements Contact professionnel est répertorié trois fois dans le dossier Historique des communications.



     Si vous supprimez le lien d'un message électronique dans un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne supprime que le lien correspondant dans le


     dossier Historique des communications.



           Une fois que j'ai supprimé le lien d'un message électronique, d'une tâche ou d'un rendez-vous dans un enregistrement, il n'apparaît plus dans le dossier Historique des


     communications.



     Lorsque vous supprimez le lien d'un élément de l'historique des communicationsdans un enregistrement individuel, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime le


     lien correspondant dans le dossier Historique des communications. De la même manière, si vous supprimez le lien d'un élément de l'historique des communications dans le dossier


     Historique des communications, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime le lien de l'élément dans l'enregistrement correspondant.




           Je ne parviens pas à lier un message électronique chiffré, restreint ou privé à un enregistrement.



     Le fait d'établir une liaison avec un message électronique chiffré, restreint ou privé rend le contenu de ce message accessible non seulement à l'expéditeur et au destinataire, mais


     également à quiconque disposant d'un accès à la base de données partagée. Comme cette action va à l'encontre de l'intention de l'expéditeur de préserver la confidentialité des


     informations, le Gestionnaire de contacts professionnels ne prend pas en charge les liens avec les messages électroniques chiffrés, pas plus qu'il ne permet d'établir des liens avec des


     messages électroniques assortis d'autorisations limitées créées à l'aide de Microsoft Information Rights Management.




                                                                                                                                                                                     103
         Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook permet d'établir des liens avec des messages électronique privés, mais il ne crée pas ces liens de manière automatique. Si


         vous souhaitez lier un message électronique privé à un enregistrement, vous devez le faire manuellement.



               J'ai désactivé la fonction Liaison automatique des adresses de messagerie, mais mon adresse de messagerie est quand même liée.



         Désactivez la fonction Liaison automatique des adresses de messagerie chaque fois que vous créez un nouveau dossier.



    1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Gérer la liaison automatique des adresses de messagerie.



    2.        Dans la boîte de dialogue Gérer la liaison automatique des adresses de messagerie, cliquez sur l'onglet Dossiers, puis sur Effacer tout.

         À propos des notes professionnelles dans le Gestionnaire de contacts
         professionnels
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                 Afficher tout




         Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez créer desnotes professionnelles et les ajouter à l'historique des communications d'un ou plusieurs


         enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel. Une note professionnelle inclut l'objet de la note, le nom de son auteur et des commentaires sur


         son compte, contact professionnel, opportunité ou projet professionnel lié.



         Que souhaitez-vous faire ?




           Créer une note professionnelle et la lier à un enregistrement




           Lier une note professionnelle à un enregistrement




           Modifier une note professionnelle




           Déplacer une note professionnelle




           Supprimer le lien à une note professionnelle




           Supprimer une note professionnelle




         CRÉER UNE NOTE PROFE SSIONNELLE ET LA LIE R À UN ENREGISTREMENT




                                                                                                                                                                                    104
     Lorsque vous créez une note professionnelle dans l'affichage Historique des communications d'un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, elle est


     automatiquement liée à cet enregistrement. Vous avez également la possibilité de créer d'abord une note, puis de la lier à un ou plusieurs enregistrements.




     CRÉER UNE NOTE PROFESSIONNELLE À PARTIR D'UN ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement auquel vous souhaitez ajouter une note professionnelle.



3.        Dans le groupe Communiquer du ruban, cliquez sur Nouvel élément d'historique, puis sélectionnez Note professionnelle.



4.        Dans la zone Objet, tapez l'objet de la note.



5.        Dans la zone Commentaires, tapez vos remarques.



          Si vous souhaitez enregistrer la date et l'heure du commentaire, cliquez sur le bouton Ajouter l'horodatage.



6.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.




          REMARQUE      Pour imprimer une note professionnelle avant de la fermer, cliquez sur le bouton Microsoft Office          , puis sur Imprimer.




     CRÉER UNE NOTE PROFESSIONNELLE ET LA LIER À UN ENREGIST REMENT


1.        Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Note professionnelle.



2.        Dans la zone Objet, tapez l'objet de la note.



3.        Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur Lier à.



4.        Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement que vous


          souhaitez lier à la note professionnelle.



5.        Tapez un nom d'enregistrement ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier


          éléments. Pour sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



6.        Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.



7.        Dans la zone Commentaires, tapez vos remarques.



          Si vous voulez enregistrer la date et l'heure des commentaires, cliquez sur le bouton Ajouter l'horodatage.



8.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.




          REMARQUE      Pour imprimer une note professionnelle avant de la fermer, cliquez sur le bouton Microsoft Office          , puis sur Imprimer.




         Haut de la page



     LIER UNE NOTRE PROFE SSIONNELLE À UN ENREGISTREMENT

     Lorsque vous créez une note professionnelle à partir d'un enregistrement, Gestionnaire de contacts professionnels pour Outloo k la lie automatiquement à l'historique des


     communications de cet enregistrement.




                                                                                                                                                                                   105
     Vous pouvez lier des notes professionnelles à plusieurs enregistrements. Chaque fois que vous liez une note professionnelle à un enregistrement, une copie supplémentaire de la note


     apparaît dans le dossier Historique des communications.




     AJOUTER DES LIENS À UNE NOTE PROFESSIONNELLE À PARTIR D'UN E NREGISTREMENT


1.       Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.       Double-cliquez sur l'enregistrement qui contient la note professionnelle que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.       Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique, puis double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



4.       Cliquez sur Lier à.



5.       Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier la note


         professionnelle dans la liste Dossier.



6.       Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour


         sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



7.       Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.




     AJOUTER DES LIENS À UN ENREGISTREMENT À PARTIR D'UNE NOTE PROFESSIONNELLE


1.       Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.       Double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez lier à plusieurs enregistrements.



3.       Cliquez sur Lier à.



4.       Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier la note


         professionnelle dans la liste Dossier.



5.       Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ et cliquez sur les premier et dernier éléments. Pour


         sélectionnez des noms non adjacents, appuyez sur CTRL et cliquez sur chaque nom.



6.       Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.




     AJOUTER DES LIENS À UNE NOTE PROFESSIONNELLE À PARTIR DU DOSSIER HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS


1.       Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.       Double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.       Cliquez sur Lier à.



4.       Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier la note


         professionnelle dans la liste Dossier.



5.       Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ et cliquez sur les premier et dernier éléments. Pour


         sélectionnez des noms non adjacents, appuyez sur CTRL et cliquez sur chaque nom.



6.       Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.




                                                                                                                                                                                  106
         Haut de la page



     MODIFIER UNE NOTE PROFESSIONNELLE

     Vous pouvez modifier une note professionnelle dans un enregistrement auquel elle est liée ou dans le dossier Historique des communications.




     MODIFIER UNE NOTE PR OFESSIONNELLE DANS U N ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement contenant la note professionnelle que vous souhaitez modifier.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique des communications, puis double-cliquez sur la note professionnelle à modifier.



4.        Apportez vos modifications au formulaire Note professionnelle, puis cliquez sur Enregistrer et fermer dans le groupe Actions du ruban.




     MODIFIER UNE NOTE PR OFESSIONNELLE DANS LE DOSSIER HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez modifier.



3.        Apportez vos modifications au formulaire Note professionnelle, puis cliquez sur Enregistrer et fermer dans le groupe Actions du ruban.



         Haut de la page



     DÉPLACER UNE NOTE PROFESSIONNELLE

     Lorsque vous supprimez une note professionnelle de l'historique des communications d'un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook la supprime


     automatiquement du dossier Historique des communications. Pour supprimer une note professionnelle dans un enregistrement et la lier ensuite à un autre enregistrement, vous devez


     donc lier la note à ce dernier avant de la supprimer dans le premier enregistrement.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement contenant la note professionnelle liée que vous souhaitez déplacer.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez déplacer.



5.        Cliquez sur Lier à.



6.        Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier la note


          professionnelle dans la liste Dossier.



7.        Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ et cliquez sur les premier et dernier éléments. Pour


          sélectionnez des noms non adjacents, appuyez sur CTRL et cliquez sur chaque nom.



8.        Pour supprimer le lien de la note professionnelle dans l'enregistrement, sélectionnez-la dans la liste Éléments de l'historique des communications, puis cliquez


          sur Supprimer.



9.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.




                                                                                                                                                                                   107
     REMARQUE     Lorsque vous copiez ou déplacez une note professionnelle du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook vers un dossier Outlook, elle devient un élément du


     Journal Outlook, tout en contenant les mêmes informations que celles de la note professionnelle d'origine.



         Haut de la page



     SUPPRIMER LE LIEN À UNE NOTE PROFESSIONN ELLE

     Lorsque vous supprimez le lien d'une note professionnelle dans un enregistrement, et que la note n'est pas liée à un autre enregistrement, elle est supprimée du Gestionnaire de


     contacts professionnels pour Outlook et ne peut pas être restaurée. Toutefois, s'il existe dans d'autres enregistrements des liens à cette note professionnelle, seul le lien est supprimé,


     pas la note professionnelle. Par exemple, si vous supprimez le lien d'une note professionnelle dans un enregistrementOpportunité, et que la note est également liée à un


     enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, ce lien n'est pas modifié.



     Toutefois, si cet enregistrement est le seul auquel est liée la note professionnelle, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime le lien et supprime en outre la note


     professionnelle du dossier Historique des communications. Si la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels est ouverte, vous pouvez


     déterminer si une note professionnelle est liée à un autre enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, en regardant la


     section Enregistrements liés de chaque type d'enregistrement.



     SUPPRIMER LE LIEN D'UNE NOTE PROFESSIONNELLE DANS UN ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement à partir duquel vous souhaitez supprimer le lien de la note professionnelle.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Double-cliquez sur la note professionnelle dont vous souhaitez supprimer le lien.



5.        Cliquez sur Lier à.



6.        Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier la note


          professionnelle dans la liste Dossier.



7.        Si vous souhaitez lier une note professionnelle à un autre enregistrement, tapez ou sélectionnez son nom dans la liste, puis cliquez sur Lier à.



8.        Pour rompre le lien entre la note professionnelle et l'enregistrement, sélectionnez-la dans la liste des Éléments de l'historique des communications, puis cliquez


          sur Supprimer .



9.        Cliquez sur OK.



10.       Cliquez sur Enregistrer & fermer.



         Haut de la page



     SUPPRIMER UNE NOTE PROFESSIONNELLE

     Lorsque vous supprimez un lien à une note professionnelle dans un enregistrement, et qu'il existe des liens à cette note dans d'autres enregistrements, seul le lien est supprimé, pas la


     note. Pour la supprimer du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous devez supprimer le lien dans chaque enregistrement concerné.



     IMPORTANT    Une fois que tous les liens à un enregistrement ont été supprimés, la note professionnelle est supprimée et ne peut pas être restaurée.




                                                                                                                                                                                      108
     SUPPRIMER UNE NOTE PROFESSIONNELLE AYANT UN LIEN AVEC UN SEUL ENREGISTREMEN T


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement qui contient la note professionnelle liée que vous souhaitez supprimer.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Sélectionnez la note commerciale que vous voulez supprimer et cliquez surSupprimer.




     SUPPRIMER UNE NOTE PROFESSIONNELLE AYANT PLUSIEURS LIENS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Sélectionnez une ou plusieurs copies de la note professionnelle que vous souhaitez supprimer. Remarquez qu'une copie séparée de la note est créée à chaque fois qu'elle fait


          l'objet d'un lien à un autre enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



3.        Une fois les copies sélectionnées, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.

     Résoudre des problèmes liés aux notes professionnelles dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




           Où sont mes notes professionnelles ?



     Vos notes professionnelles sont stockées dans le dossier Historique des communications. Pour ouvrir une note professionnelle, procédez comme suit :



         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications. Ensuite, dans le dossier Historique des communications, cliquez


          sur la note professionnelle.



         Dans un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, cliquez sur la note professionnelle.



     REMARQUE       Lorsque vous supprimez une note professionnelle de l'historique des communications d'un enregistrement, le Gestionnaire de co ntacts professionnels pour Outlook


     supprime automatiquement cette copie du dossier Historique des communications.



           Comment ouvrir le dossier Historique des communications ?



     Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Historique des communications.




           Je voudrais lier une note professionnelle à plusieurs enregistrements



     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez lier des notes professionnelles à plusieurs enregistrements. Chaque fois que vous liez une note


     professionnelle à un enregistrement, une copie séparée de la note apparaît dans le dossier Historique des communications.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez lier à plusieurs enregistrements.



3.        Cliquez sur Lier à.




                                                                                                                                                                                  109
4.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la zone Liste des dossiers, sélectionnez le type d'enregistrement


          auquel vous souhaitez lier la note professionnelle.



5.        Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour


          sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



6.        Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.



           Je voudrais supprimer une note professionnelle d'un enregistrement et la lier à un autre enregistrement



     Lorsque vous supprimez une note professionnelle dans l'historique des communications d'un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook la supprime


     automatiquement du dossier Historique des communications. Pour supprimer une note professionnelle dans un enregistrement et la lier à un autre enregistrement, vous devez donc lier


     la note à ce dernier avant de la supprimer dans le premier enregistrement.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement qui contient la note professionnelle que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Double-cliquez sur la note professionnelle que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



5.        Cliquez sur Lier à.



6.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la zone Liste des dossiers, sélectionnez le type d'enregistrement


          auquel vous souhaitez lier la note professionnelle.



7.        Pour lier une note à un autre enregistrement, tapez ou sélectionnez un nom dans la liste, puis cliquez sur le bouton Lier.



8.        Pour supprimer le lien entre la note professionnelle et le premier enregistrement, sélectionnez-la dans la liste Éléments de l'historique des communications, puis cliquez


          sur Supprimer.



9.        Cliquez sur Enregistrer & fermer.

     À propos de la liaison automatique des adresses de messagerie dans le
     Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                Afficher tout




     Vous pouvez lier automatiquement des messages électroniques entrants et sortants (y compris des demandes de réunions et des tâches assignées) à l’historique des communications


     pour des comptes, des contacts professionnels et des projets professionnels spécifiques.



     Pour vous assurer que le courrier électronique sortant est correctement lié, activez l’option dans Outlook pour un enregistrement automatique des copies de vos messages (sortants)


     envoyés.



          Comment ?



     Si vos messages sont stockés dans d’autres dossiers personnels, vous devez lier ces dossiers également.




                                                                                                                                                                                   110
          Comment ?



     Pour activer la fonction de liaison automatique des adresses de messagerie, effectuez l’une des opérations suivantes :



               À partir d’un message électronique, une demande de réunion ou une tâche affectée



               Pour les adresses de messagerie incluses dans des enregistrements Compte ou Contact professionnel



     REMARQUE       Si la configuration du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à sa ba se de données, les messages électroniques


     liés à vos comptes et contacts professionnels peuvent également être partagés par défaut. Pour plus d’informations sur les effets de ce choix sur la confidentialité et la sécurité,


     voir Effets du partage de la base de données du Gestionnaire de contacts professionnels sur la liaison automatique des adresses de messagerie.



     ARRÊTER DE LIER AUTOMATIQUEMENT LES MESSAGES ÉLECTRONIQUES


     Vous pouvez désactiver la fonction de liaison automatique des adresses de messagerie pour tout ou partie des enregistrements Compte ou Contacts professionnels.




             DÉSACTIVER LA FONCTION DE LIAISON AUTOMA T IQUE DES ADRESSES D E MESSAGERIE POUR L’ENSEMBLE DES ENREGIS TRE MENTS



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Gérer la liaison automatique des adresses de messagerie.



2.        Dans la boîte de dialogue Gérer la liaison automatique des adresses de messagerie, sous l’onglet Courrier, cliquez sur Effacer tout.




        DÉSACTIVER LA FONCTION DE LIAISON AUTOMA T IQUE DES ADRESSES D E MESSAGERIE POUR UN ENREGISTRE MEN T CO MPT E OU CONTACT


                                                                           PROFESSIONNEL EN PAR TICUL IER



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes ou Contacts professionnels.



2.        Sélectionnez l’enregistrement auquel vous ne souhaitez plus lier automatiquement les messages électroniques.



3.        Dans la barre d’outils Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liaison automatique d’adresse de messagerie.



4.        Désactivez la case à cocher correspondant à l’adresse de messagerie qui ne doit plus être liée automatiquement à l’enregistrement.

     Journaux d'appels                                    téléphoniques                        dans             le            Gestionnaire                  de          contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     Utilisez les journaux d'appels téléphoniques du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour conserver des enregistrements de vos échanges téléphoniques avec


     des comptes ou des contacts professionnels. Lorsque vous ouvrez le formulaire Journal d'appels téléphoniques depuis un enregistrement Compteou Contact professionnel, ou par le


     menu Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez enregistrer la durée d'un appel et taper des commentaires relatifs à la conversation. Les journaux d'appels téléphoniques


     qui sont créés à partir d'enregistrements sont liés automatiquement à l'historique des communications de cet enregistrement, mais ceux créés à partir du menu Gestionnaire de


     contacts professionnels doivent être liés manuellement à un enregistrement. Tous les journaux d'appels téléphoniques que vous avez enregistrés sont v isualisables depuis ledossier


     Historique des communications.



     Que souhaitez-vous faire ?




                                                                                                                                                                                  111
          Créer un journal d'appels téléphoniques et le lier à un enregistrement




          Lier un journal d'appels téléphoniques existant à un enregistrement




          Modifier un journal d'appels téléphoniques




          Déplacer un journal d'appels téléphoniques




          Supprimer le journal d'appels téléphoniques ou son lien dans un enregistrement


          Supprimer un journal d'appels téléphoniques




         CRÉER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE ET LE LIER À UN ENREGISTREMENT

         Lorsque vous créez un journal téléphonique dans l'affichage Historique des communications d'un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, il est lié


         automatiquement à cet enregistrement. Vous pouvez également créer un journal téléphonique puis le lier à un ou plusieurs enregistrements.




         CRÉER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE À PARTIR D'UN ENREGISTREMENT


    1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



    2.        Double-cliquez sur l'enregistrement auquel vous souhaitez ajouter un journal d'appels téléphoniques.



    3.        Dans le groupe Communiquer du ruban, cliquez sur Nouvel élément d'historique, puis sélectionnez Journal téléphonique.



    4.        Dans la section Journal téléphonique professionnel, tapez l'objet et sélectionnez le type d'appel téléphonique.



    5.        Dans la section Heure de l'appel, tapez la date et l'heure du début puis, lorsque l'appel est terminé, la durée totale de l'appel.



              REMARQUE     Pour chronométrer l'appel téléphonique, cliquez surDémarrer le minuteur dans le groupe Minuterie. Si vous utilisez le minuteur, la durée de l'appel est entrée


              automatiquement.



    6.        Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur Lier à pour lier le journal d'appels téléphoniques à un ou plusieurs autres


              enregistrements.



              CONSEIL    Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur les premier et dernier éléments. Pour sélectionner des noms non adjacents,


              appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



    7.        La date et l'heure de votre appel téléphonique sont entrées dans la sectionEnregistrer la date et l'heure lorsque vous enregistrez le journal téléphonique.



    8.        Dans la zone Commentaires, tapez vos remarques.




                                                                                                                                                                                     112
          Si vous voulez enregistrer la date et l'heure du commentaire, cliquez surAjouter l'horodatage.



9.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.




          REMARQUE     Pour imprimer un journal téléphonique avant de le fermer, cliquez sur le bouton Microsoft Office               , puis cliquez sur Imprimer.




     CRÉER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE ET LE L IER À UN ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Journal téléphonique.



2.        Dans la section Journal téléphonique professionnel, identifiez l'objet et le type de l'appel téléphonique.



3.        Dans la section Heure de l'appel, tapez la date et l'heure du début puis, lorsque l'appel est terminé, la durée totale de l'appel.



4.        Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur Lier à.



5.        Dans la boîte de dialogue Lier à l'enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans le dossier Liste, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous


          souhaitez lier le journal d'appels téléphoniques.



6.        Tapez un nom d'enregistrement ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier


          éléments. Pour sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



7.        Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.



8.        La date et l'heure de votre appel téléphonique sont entrées dans la sectionEnregistrer la date et l'heure dès que vous sauvegardez le journal téléphonique.



9.        Dans la zone Commentaires, tapez vos remarques.



          Si vous voulez afficher la date et l'heure des commentaires, cliquez sur le bouton Ajouter l'horodatage.



10.       Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.




          REMARQUE     Pour imprimer un journal d'appels téléphoniques avant de le fermer, cliquez sur le bouton Microsoft Office               , puis cliquez surImprimer.




         Haut de la page



     LIER UN UN JOURNAL T ÉLÉPHONIQUE EXISTANT À UN ENREGISTREMENT

     Lorsque vous créez un journal d'appels téléphoniques à partir d'un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook lie automatiquement ce journal à l'historique


     des communications de cet enregistrement.



     Vous pouvez lier des journaux d'appels téléphoniques à plusieurs enregistrements. Chaque fois que vous liez un journal d'appels téléphoniques à un enregistrement, une copie


     supplémentaire du journal apparaît dans le dossier Historique des communications.




     AJOUTER DES LIENS À UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE À PARTIR D'UN EN REGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement qui contient le journal téléphonique que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique, puis double-cliquez sur le journal téléphonique que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.




                                                                                                                                                                                    113
4.     Cliquez sur Lier à.



5.     Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la liste Dossier, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous


       souhaitez lier le journal d'appels téléphoniques.



6.     Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour


       sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.




     AJOUTER        DES        LIENS        VERS           UN   JOURNAL           TÉLÉPH ONIQUE             À     PARTIR         DU      D OSSIER          HISTORIQUE                DES

     COMMUNICATIONS


7.     Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.



1.     Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.     Double-cliquez sur le journal téléphonique que vous souhaitez lier à plusieurs enregistrements.



3.     Cliquez sur Lier à.



4.     Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier le


       journal d'appels téléphoniques dans la liste Dossier.



5.     Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour


       sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



6.     Cliquez sur le bouton Lier à, puis cliquez sur OK.




     AJOUTER DES LIENS À UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE À PARTIR DU DOSS IER HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS


1.     Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.     Double-cliquez sur le journal téléphonique que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.     Cliquez sur Lier à.



4.     Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier le


       journal d'appels téléphoniques dans la liste Dossier.



5.     Tapez un nom ou sélectionnez-en un dans la liste. Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour


       sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



6.     Cliquez sur Lier à, puis cliquez sur OK.



1.     Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.     Double-cliquez sur le journal téléphonique que vous souhaitez lier à plusieurs enregistrements.



3.     Cliquez sur Lier à.



4.     Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier le


       journal d'appels téléphoniques dans la liste Dossier.




                                                                                                                                                                               114
5.        Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur les premier et dernier éléments. Pour sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la


          touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



6.        Cliquez sur le bouton Lier à, puis cliquez sur OK.



         Haut de la page



     MODIFIER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE

     Vous pouvez modifier un journal d'appels téléphoniques soit dans l'enregistrement auquel il est lié, soit dans le dossier Historique des communications.




     POUR MODIFIER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE DANS UN ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement contenant le journal téléphonique à modifier.



3.        Dans l'affichage Journal d'appels téléphoniques du groupe Afficher, cliquez sur Historique des communications, puis double-cliquez sur le journal d'appels téléphoniques


          que vous souhaitez modifier.



4.        Apportez vos modifications au formulaire Journal téléphonique puis, dans le groupe Actions, cliquez sur Enregistrer & fermer.




     POUR MODIFIER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE DANS LE DOSSIER HISTOR IQUE DES COMMUNICATIONS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Double-cliquez sur le journal téléphonique à modifier.



3.        Apportez vos modifications au formulaire Journal d'appels téléphoniques puis, dans le groupe Actions, cliquez sur Enregistrer et fermer.



         Haut de la page



     DÉPLACER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE

     Quand vous supprimez un journal d'appels téléphoniques dans l'historique des communications d'un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook le


     supprime automatiquement du dossier Historique des communications. Pour supprimer un journal d'appels téléphoniques d'un enregistrement et le lier ensuite à un autre


     enregistrement, vous devez donc lier le journal à ce dernier avant de le supprimer du premier enregistrement.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement contenant le journal téléphonique lié que vous voulez déplacer.



3.        Dans le groupe Afficher, cliquez sur Historique.



4.        Double-cliquez sur le journal téléphonique que vous souhaitez déplacer.



5.        Cliquez sur Lier à.



6.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier le


          journal d'appels téléphoniques dans la liste Dossier.




                                                                                                                                                                                 115
7.        Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ, puis cliquez sur les premier et dernier éléments. Pour sélectionner des noms non adjacents, appuyez sur la


          touche CTRL, puis cliquez sur les différents noms.



8.        Pour supprimer le lien entre le journal d'appels téléphoniques et l'enregistrement, sélectionnez le lien dans la liste Éléments de l'historique des communications, puis


          cliquez sur Supprimer.



9.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



         Haut de la page



     SUPPRIMER  LE  JOURNAL                                                   TÉLÉPHONIQUE                              OU            SON             LIEN           DANS               UN
     ENREGISTREMENT

     Lorsqu'un journal téléphonique n'est lié qu'à un seul enregistrement et que le lien est supprimé, ce journal est supprimé à la fois de l'historique des communications de l'enregistrement


     et du dossier Historique des communications ; il ne peut donc plus être restauré. Si un journal téléphonique est lié à plusieurs enregistrements, une copie séparée existe dans chaque


     enregistrement. Si le lien d'un journal téléphonique est supprimé dans un enregistrement, ces copies restent liées aux autres enregistrements.



     SUPPRIMER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE DANS UN ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement dont vous souhaitez supprimer le lien au journal téléphonique.



3.        Dans le groupe Afficher, cliquez sur Historique.



4.        Double-cliquez sur le journal téléphonique dont vous souhaitez supprimer le lien.



5.        Cliquez sur Lier à.



6.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez le type d'enregistrement auquel vous souhaitez lier le


          journal d'appels téléphoniques dans la liste Dossier.



7.        Si vous souhaitez lier un journal téléphonique à un autre enregistrement, tapez ou sélectionnez son nom dans la liste, puis cliquez sur Lier à.



8.        Pour supprimer le lien entre le journal téléphonique et l'enregistrement, sélectionnez le lien dans la liste Éléments de l'historique des communications, puis cliquez


          sur Supprimer.



9.        Cliquez sur OK.



10.       Cliquez sur Enregistrer & fermer.



         Haut de la page



     SUPPRIMER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE

     Lorsque vous supprimez un lien à un journal d'appels téléphoniques dans un enregistrement, et qu'il existe des liens à ce jou rnal d'appels téléphoniques dans d'autres enregistrements,


     seul le lien est supprimé, pas le journal. Pour le supprimer du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous devez supprimer le lien à chaque enregistrement concerné.



     IMPORTANT    Une fois que tous les liens à un enregistrement ont été supprimés, le journal téléphonique est supprimé et ne peut plus être restauré.




     SUPPRIMER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE AYANT UN LIEN À UN SEUL ENREGISTREMENT




                                                                                                                                                                                      116
1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement contenant le journal téléphonique lié que vous souhaitez supprimer.



3.        Dans le groupe Afficher, cliquez sur Historique.



4.        Sélectionnez le journal téléphonique que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.




     SUPPRIMER UN JOURNAL TÉLÉPHONIQUE AYANT PLUSIEURS LIENS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Sélectionnez une ou plusieurs copies du journal téléphonique que vous souhaitez supprimer. Remarquez que si un journal téléphonique est lié à plusieurs enregistrements,


          une copie distincte existe dans chaque enregistrement.



3.        Une fois les copies sélectionnées, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.

     Résoudre les problèmes liés aux journaux téléphoniques dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                              Afficher tout




           Que se passe-t-il si je passe un appel téléphonique à un Compte qui ne comporte aucun contact professionnel lié ?



     Lorsque vous appelez un compte qui n’est lié à aucun enregistrement Contact professionnel, le journal téléphonique est automatiquement lié à l’enregistrement Compte.




           Quand je ferme le formulaire Journal téléphonique, est-ce que le minuteur s’arrête automatiquement ?



     Lorsque vous enregistrez et fermez un journal téléphonique, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook arrête le minuteur et la durée totale est ajoutée automatiquement


     au formulaire.




           Je souhaite utiliser Outlook pour passer un appel téléphonique. Que dois-je faire pour créer un journal téléphonique pour l’appel ?



1.        Pour passer un appel depuis un enregistrement Compte, Contact professionnel ou Opportunité, dans le groupe Communiquer, cliquez surAppeler puis sélectionnez le type


          d’appel que vous voulez passer.



2.        Dans le groupe Communiquer, cliquez sur Nouvel élément d’historique, puis sur Journal téléphonique.



           Comment créer un journal téléphonique si je n’utilise pas Outlook pour passer mon appel téléphonique ?



     Si vous passez l’appel vous-même, vous pouvez créer un journal téléphonique et le lier manuellement à un enregistrement Compte, Contact professionnel ou Opportunité.




1.        Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Journal téléphonique.



2.        Dans la section Journal téléphonique professionnel, identifiez l’objet et le type de l’appel téléphonique.



3.        Dans la section Heure de l’appel, entrez la date et l’heure de début et, lorsque l’appel est terminé, sa durée totale.



4.        Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur le bouton Lier à pour lier le journal téléphonique à un ou plusieurs des


          enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.




                                                                                                                                                                                     117
           CONSEIL     Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche Maj, puis cliquez sur le premier et le dernier éléments. Pour sélectionner des noms non adjacents,


          appuyez sur la touche Ctrl, puis cliquez sur les différents noms.



5.        La date et l’heure de votre appel téléphonique sont entrées dans la sectionEnregistrer la date et l’heure dès que vous sauvegardez le journal téléphonique.



6.        Dans la zone Commentaires, tapez vos remarques.



          Si vous voulez enregistrer la date et l’heure du commentaire, cliquez surAjouter l’horodatage.



7.        Dans le groupe Actions, cliquez sur Enregistrer & fermer.




           REMARQUE       Pour imprimer un journal téléphonique avant de le fermer, cliquez sur le bouton Microsoft Office          , puis cliquez sur Imprimer.


     À propos des éléments de l'historique des communications dans le Gestionnaire
     de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     Un élément d'historique des communications est l'un des différents types d'éléments associés à un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel .



     Pour afficher des éléments de l'historique des communications liés à des enregistrements dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, commencez par ouvrir un


     enregistrement spécifique.



           Procédure



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur l'un des éléments suivants : Comptes, Contacts professionnels, Opportunitésou Projets


          professionnels.



2.        Sélectionnez l'enregistrement que vous souhaitez afficher.



     Ensuite, dans le formulaire de l'enregistrement, dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



     Le tableau suivant présente les différents types d'éléments de l'historique des communications qu'il est possible de lier à un enregistrement.



               Type d'élément                                                       Présent dans ce type d'enregistrement

      Note professionnelle                                  Compte, Contact professionnel, Opportunité, Projet professionnel

      Message électronique                                  Compte, Contact professionnel, Projet professionnel

      Opportunité                                           Compte, Contact professionnel

      Tâche                                                 Compte, Contact professionnel, Opportunité

      Rendez-vous                                           Compte, Contact professionnel, Opportunité, Projet professionnel

      Journaux téléphoniques                                Compte, Contact professionnel, Opportunité, Projet professionnel



                                                                                                                                                                                  118
      Fichier                                                 Compte, Contact professionnel, Opportunité, Projet professionnel

     CRÉER ET LIER DES ÉLÉMENTS DE L'HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS


     Tous les éléments de l'historique des communications, à l'exception des fichiers, peuvent être créés à partir d'un enregistre ment puis liés à celui-ci. En revanche, vous pouvez, à partir


     d'un enregistrement, sélectionner un fichier existant à lier à celui-ci.



          Procédure




     CRÉER UN ÉLÉMENT DE L'HISTORIQUE DES COM MUNICATIONS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surCompte, Contact professionnel, Opportunité ou Projets professionnel.



2.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



3.        Dans la section Éléments de l'historique des communications, cliquez surNouveau.



4.        Sélectionnez le type d'élément d'historique des communications que vous voulez créer (note professionnelle, message électronique, opportunité, tâche, rendez-vous ou journal


          téléphonique).



           REMARQUE     Il est impossible de créer un nouveau fichier dans la sectionÉléments de l'historique des communications. En revanche, vous pouvez cliquer sur Fichier pour


          sélectionner un fichier existant à lier à cet enregistrement.



5.        Complétez le formulaire de votre nouvel élément puis enregistrez-le.



     Vous pouvez également lier à un enregistrement des éléments existants, tels que des fichiers, des messages électroniques, des rendez-vous et des tâches.



          Procédure




     LIER UN MESSAGE ÉLECTRONIQUE, UN RENDEZ -VOUS OU UNE TÂCHE E XISTANTE À UN ENREG ISTREMENT


1.        Ouvrez l'élément Outlook que vous souhaitez lier à un enregistrement.



2.        Dans la barre d'outils Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Lier à l'enregistrement.



3.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la Liste des dossiers, cliquez sur le type d'enregistrement auquel


          vous souhaitez lier l'élément.



4.        Dans la liste, sélectionnez tous les enregistrements que vous souhaitez lier à l'élément, puis cliquez sur Lier à. La zone Lier à comprend alors tous les enregistrements


          auxquels l'élément de l'historique des communications est lié.



5.        Pour créer un nouveau compte, contact professionnel, opportunité ou projet professionnel, cliquez sur Nouveau.



6.        Pour ouvrir un compte, contact professionnel, opportunité ou projet professionnel sélectionné, cliquez sur Ouvrir.




     LIER UN FICHIER MICR OSOFT OFFICE EXCEL, PUBLISHER OU W ORD EXIST ANT À UN ENREGISTREMENT


1.        Ouvrez le fichier Excel, Publisher ou Word que vous souhaitez lier à un enregistrement puis effectuez l'une des actions suivantes :




                                                                                                                                                                                      119
                 Dans le ruban d'Excel ou de Word, sous l'onglet Gestionnaire de contacts professionnels, dans le groupeGestionnaire de contacts professionnels, cliquez


                  sur Lier à l'enregistrement.



                 Dans la barre d'outils Gestionnaire de contacts professionnels de Publisher, cliquez sur Lier à l'enregistrement.



2.          Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la Liste des dossiers, cliquez sur le type d'enregistrement auquel


            vous souhaitez lier l'élément.



3.          Dans la liste, sélectionnez tous les enregistrements auxquels vous souhaitez lier le fichier, puis cliquez sur Lier à. La zone Lier à comprend tous les enregistrements auxquels


            le fichier est lié.



4.          Pour créer un nouveau compte, contact professionnel, opportunité ou projet professionnel, cliquez sur Nouveau.



5.          Pour ouvrir un compte, contact professionnel, opportunité ou projet professionnel sélectionné, cliquez sur Ouvrir.



     CONSEIL       Pour garantir l'inclusion de tous messages électroniques entrants et sortants, associés à un compte ou à un contact professio nnel, dans l'historique des communications d'un


     enregistrement, ouvrez un message électronique que vous voulez lier à l'enregistrement, puis dans la barre d'outils Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Lier


     automatiquement les adresses de messagerie.



     Une opportunité liée à un compte ou à un contact professionnel apparaît sous la forme d'un élément de l'historique des communications de ce compte ou contact profe ssionnel. Par


     ailleurs, une opportunité liée au contact professionnel principal d'un compte est liée automatiquement à ce compte.



     VISUALISER TOUS LES ÉLÉMENTS DE L'HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS.


     Vous pouvez visualiser tous vos éléments d'historique des communications dans le dossier Historique des communications.



            Procédure




     VISUALISER TOUS LES ÉLÉMENTS DE L'HISTOR IQUE DES COMMUNICATIONS


1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.          Dans le menu Affichage, pointez sur Affichage actuel puis sélectionnez le type d'affichage requis pour les éléments de l'historique des communications.

     Ajouter un nouvel élément d'historique des communications dans le Gestionnaire
     de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                     Afficher tout




     Lorsque vous créez des éléments d'historique des communications à partir d'unenregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, le Gestionnaire de


     contacts professionnels pour Outlook lie automatiquement ces nouveaux éléments à cet enregistrement. Vous pouvez également lier manuellement des fichiers à des enregistrements.



1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.          Ouvrez l'enregistrement auquel vous souhaitez ajouter un élément d'historique des communications.



3.          Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.




                                                                                                                                                                                        120
4.        Dans la section Éléments de l'historique des communications de l'affichage Historique des communications, cliquez sur Nouveau puis sélectionnez le type d'élément


          que vous souhaitez créer ou cliquez surFichier pour sélectionner un fichier.



5.        Complétez le formulaire de votre nouvel élément, puis, dans le groupeActions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Modifier un élément de l'historique des communications dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




     Vous     pouvez     modifier    les éléments   de   l'historique    des    communications dans     le    dossier Historique   des    communications ou    dans   l'affichage Historique   des


     communications d'un enregistrement Compte, Contact                 professionnel, Opportunité ouProjet     professionnel.     Les tâches,   rendez-vous, notes   professionnelles et journaux


     téléphoniques sont des éléments modifiables, à la différence des messages électroniques ou des fichiers en lecture seule qui ne peuvent pas être modifiés.



            Modifier un élément de l'historique des communications du dossier Historique des communications.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Ouvrez l'élément de l'historique des communications à modifier, puis apportez les modifications souhaitées.



            REMARQUE      Par défaut, un fichier déjà lié (comme un document Microsoft Office Word, une composition Microsoft Office Publisher ou un classeur Microsoft Office Excel)


          s'ouvre dans le programme auquel il est associé.



3.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



            Modifier un élément de l'historique des communications dans un enregistrement



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement contenant l'élément de l'historique des communications à modifier.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Dans la section Éléments de l'historique des communications de l'affichage Historique des communications, ouvrez l'élément et modifiez-le.



            REMARQUE      Par défaut, un fichier déjà lié (comme un document Microsoft Office Word, une composition Microsoft Office Publisher ou un cl asseur Microsoft Office Excel)


          s'ouvre dans le programme auquel il est associé.



5.        Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.

     Déplacer un élément de l'historique des communications lié dans le Gestionnaire
     de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




     Le déplacement d'un élément de l'historique des communications d'un enregistrementvers un autre comporte en deux étapes.




                                                                                                                                                                                         121
          Pourquoi ?



     Une note professionnelle, une opportunité ou un journal téléphonique doit être lié à un enregistrement. Lorsque vous supprimez une note, une opportunité ou un journal d'un


     enregistrement, le lien sera envoyé dans le dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Si la note, l'opportunité ou le journal est lié à un


     autre enregistrement, vous pouvez toujours accéder aux informations. En revanche, s'ils ne le sont pas et que vous souhaitez accéder aux informations, vous devez restaurer le lien à


     partir du dossier Éléments supprimés et lier la note professionnelle, l'opportunité ou le journal téléphonique à un autre enregistrement.



     REMARQUE     Si le propriétaire de la base de données a vidé le dossier Éléments supprimés, vous ne pouvez pas restaurer cet élément.




     Si vous supprimez le lien vers un projet professionnel, une tâche, un message électronique, un rendez-vous ou un fichier à partir d'un autre enregistrement, ces éléments sont


     conservés, et vous pourrez créer un autre lien vers ces éléments ultérieurement.



        Liez d'abord l'élément de l'historique des communications à un autre enregistrement.



        Ensuite, supprimez l'élément de l'historique des communications dans l'enregistrement initial.



          Lier l'élément de l'historique des communications à un autre enregistrement



     LIER UN ÉLÉMENT DE L'HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS EXISTANT À PLUSIEURS ENREGISTREMENTS DU
     DOSSIER HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Ouvrez l'élément de l'historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.        Sous Compte, contact professionnel, opportunité ou rapport lié, cliquez sur Lier à.



4.        Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la liste Dossier, sélectionnez un groupe d'enregistrements.



5.        Dans la liste, sélectionnez les enregistrements à lier à un élément, ou recherchez un enregistrement et tapez un nom dans le champ Rechercher.



6.        Cliquez sur Lier à pour lier l'élément de l'historique des communications et puis cliquez sur OK.



7.        Dans le formulaire de l'élément de l'historique des communications, dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



     REMARQUE     Certains éléments de l'historique des communications, et notamment un journal téléphonique ou une note professionnelle, ne pe uvent pas être liés à plus de 50


     enregistrements.



     LIER UN ÉLÉMENT DE L'HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS À PLUSIEURS ENREGISTREMENTS À PARTIR D'UN
     ENREGISTREMENT


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement qui contient l'élément d'historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Ouvrez l'élément d'historique des communications à lier à un autre enregistrement, puis, sous Compte, contact professionnel, opportunité ou rapport lié, cliquez sur Lier


          à.



5.        Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez un groupe d'enregistrements.



6.        Dans la liste, sélectionnez les enregistrements à lier à un élément, ou recherchez un enregistrement et tapez un nom dans le champ Rechercher.




                                                                                                                                                                                 122
7.        Cliquez sur Lier à pour lier l'élément de l'historique des communications et puis cliquez sur OK.



8.        Dans le formulaire de l'élément de l'historique des communications, dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



           Supprimer un élément de l'historique des communications



     SUPPRIMER UN ÉLÉMENT                                  DE      L'HISTORIQUE              DES       COMMUNICATIONS                     DU       DOSSIER           HISTORIQUE           DES
     COMMUNICATIONS


     Les éléments de l'historique des communications liés à plusieurs enregistrements apparaissent plusieurs fois dans le dossier Historique des communications. Lors de la suppression


     d'une copie d'un élément de l'historique des communications répertorié plusieurs fois, les autres copies séparées restent dans le dossier Historique des communications. Les noms des


     enregistrements auxquels un élément est lié sont affichés dans la colonne Lié à de la page du dossier Historique des communications.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Cliquez avec le bouton droit sur l'élément de l'historique des communications que vous souhaitez supprimer, puis cliquez surSupprimer.



     SUPPRIMER UN ÉLÉMENT DE L'HISTORIQUE DES COMMUNICATIONS DE L'ENREGISTREMENT D'ORIGINE


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement dont vous souhaitez supprimer un élément.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Sélectionnez l'élément, puis cliquez sur Supprimer.

     Supprimer le lien vers un élément de l'historique des communications d'un
     enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




     Vous pouvez supprimer le lien vers un élément de l'historique des communicationsd'un enregistrement ou du dossier Historique des communications. Toutefois, le Gestionnaire de


     contacts professionnels pour Outlook traite différemment la suppression de certains liens à des éléments.



                      Pour supprimer un rendez-vous, un fichier, un message électronique ou une tâched'un enregistrement, supprimez le lien lui-même reliant l'élément à l'enregistrement. Le


                      rendez-vous, fichier, message ou tâche d'origine est conservé et vous pourrez recréer un autre lien ultérieurement.



                      En revanche, si vous supprimez le lien vers une note professionnelle, uneopportunité ou un journal téléphonique d'un enregistrement et que ces éléments ne sont pas liés


                      à un autre enregistrement, la note professionnelle, l'opportunité ou le journal téléphonique est supprimé et vous ne pourrez plus le relier ultérieurement.



                      Lorsque vous supprimez le lien vers un élément de l'historique des communications, ce lien est déplacé dans le dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de


                      contacts professionnels pour Outlook. Ce dossier n'étant pas vidé automatiquement, il est conseillé d'effectuer cette opération régulièrement afin d'économiser de l'espace


                      dans votre boîte aux lettres.



                      REMARQUE       Seul le propriétaire de la base de données est en mesure de supprimer définitivement un enregistrement et de vider le dossier Éléments supprimés.




                                             Supprimer le lien vers un élément de l'historique des communications d'un enregistrement




                                                                                                                                                                                        123
1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets


          professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement dont vous souhaitez supprimer le lien vers un élément de l'historique des communications.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Sélectionnez l'élément, puis cliquez sur Supprimer.



          Supprimer le lien vers un élément de l'historique des communications dans le dossier Historique des communications



     Les éléments de l'historique des communications liés à plusieurs enregistrements apparaissent plusieurs fois dans le dossier Historique des


     communications. Lors de la suppression d'une copie séparée d'un élément de l'historique des communications qui possède plusieurs listings, les autres


     copies subsistent dans le dossierHistorique des communications. Les noms des enregistrements auxquels un élément est lié sont affichés dans la


     colonne Lié à du dossier Historique des communications.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Cliquez avec le bouton droit sur l'élément de l'historique des communications à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.



     Le tableau suivant illustre ce qui se passe lorsque vous supprimez un élément de l'historique des communications auquel l'enregistrement est lié et que


     vous ne supprimez pas le lien :



             Élément de l'historique des
             communications supprimé                                                                        Enregistrement lié à :

      Note professionnelle                                                     Une note professionnelle ne peut pas être supprimée
                                                                               s'il existe un lien vers celle-ci.

      Journal téléphonique                                                     Un journal téléphonique ne peut pas être supprimé
                                                                               s'il existe un lien vers celui-ci.

      Opportunité                                                              Le lien vers l'opportunité est également supprimé.

      Projet professionnel                                                     Le lien vers le projet professionnel est également
                                                                               supprimé.

      Tâche                                                                    Formulaire d'activité    professionnelle   contenant
                                                                               l'objet de la tâche, la date de début, l'échéance, le
                                                                               pourcentage d'achèvement, l'état et la priorité.

      Message électronique                                                     Formulaire d'activité professionnelle contenant les
                                                                               premiers 4 kilo-octets (Ko) du message, et
                                                                               notamment      les     informations     dans    les
                                                                               champsÀ, De et Objet.

      Rendez-vous                                                              Formulaire d'activité professionnelle contenant
                                                                               l'objet, l'heure de début et fin et l'emplacement.




                                                                                                                                                   124
                                         Fichier                                                             Formulaire d'activité professionnelle contenant les
                                                                                                             informations sur le sujet et le nom de fichier.

     Restaurer un élément de l'historique des communications dans le Gestionnaire
     de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




     Pour restaurer le lien vers un élément de l'historique des communications supprimé de l'affichage Historique des communications d'un enregistrement ou du dossierHistorique des


     communications, déplacez-le du dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de contacts professionnels vers le dossier Historique des communications. Un élément de


     l'historique des communications toujours lié à un autre enregistrement, non supprimé celui-là, n'est pas supprimé ; vous pouvez recréer un lien vers l'élément dans le dossier Historique


     des communications.



     Les éléments de l'historique des communications qui sont liés à des enregistrement supprimés et non à d'autres enregistrements sont par défaut supprimés. Pour restaurer les éléments


     de l'historique des communications qui sont liés à un enregistrement supprimé, vous devez d'abord restaurer l'enregistrement.



           Restaurer des éléments de l'historique des communications supprimés



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers.



2.        Dans le volet Liste des dossiers, cliquez sur le signe plus en regard deGestionnaire de contacts professionnels, puis sur Éléments supprimés.



3.        Faites glisser l'élément de l'historique des communications à restaurer dans le dossier Historique des communications, dans le volet Liste des dossiers.



     REMARQUE       Si le propriétaire de la base de données a vidé le dossier Éléments supprimés, vous ne pouvez pas restaurer l'élément de l'historique des communications.



           Restaurer des éléments de l'historique des communications qui sont liés à un enregistrement supprimé



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers.



2.        Dans le volet Liste des dossiers, cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels, puis sur Éléments supprimés.



3.        Faites glisser l'enregistrement contenant les éléments de l'historique des communications que vous souhaitez restaurer dans le dossier Historique des communications du


          volet Liste des dossiers.



     REMARQUE       Les éléments de l'historique des communications doivent être liés à un enregistrement. Après avoir restauré l'enregistrement, liez l'élément de l'historique des


     communications à un autre enregistrement avant de supprimer l'enregistrement d'origine.


     Trier les éléments de l'historique des communications dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




                                                                                                                                                                                     125
     Lorsque     vous     affichez    vos éléments   d'historique   des   communications dans      le dossierHistorique    des   communications,   ou   dans   l'affichage Historique   des


     communicationsd'un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel, vous pouvez choisir entre différentes méthodes de tri.



           Trier les éléments de l'historique des communications du dossier Historique des communications



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



2.        Dans le menu Affichage, pointez sur Affichage actuel puis cliquez sur l'une des options suivantes : Par Lié à, Chronologique, Liste des éléments de l'historique de


          communication, ou Créé par.



     REMARQUE       Vous pouvez aussi modifier l'affichage en cliquant sur l'en-tête de la colonne que vous souhaitez trier.



           Trier les éléments d'historique de communication dans l'affichage Historique des communications d'un enregistrement



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l'enregistrement que vous souhaitez afficher.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.        Dans la section Éléments de l'historique des communications de l'affichage Historique des communications, dans la liste Afficher, cliquez sur l'une des options


          suivantes : Par Lié à, Chronologique, Liste des éléments de l'historique de communication, ou Créé par.



     REMARQUE       Vous pouvez aussi modifier l'affichage en cliquant sur l'en-tête de la colonne que vous souhaitez trier.


     Afficher des éléments de l’historique des communications dans le Gestionnaire
     de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     REMARQUE       Les informations contenues dans cette rubrique s’appliquent uniquement aux éléments du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Les éléments de


     l’historique des communications incluent des messages électroniques, des fichiers, des rendez-vous ou réunions, des projets professionnels, des tâches de projet, des notes


     professionnelles, des journaux téléphoniques, des tâches, des opportunités et des campagnes marketing.



     Vous pouvez afficher les éléments de l’historique des communications que vous avez liés à des enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel du


     Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook dans l’un des emplacements suivants :



         Affichage Historique des communications d’un enregistrement Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel



         Dossier Historique des communications



           Afficher les éléments de l’historique des communications dans un enregistrement



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Ouvrez l’enregistrement que vous souhaitez afficher.



3.        Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.




                                                                                                                                                                                  126
     Vous verrez tous les éléments de l’historique des communications liés à cet enregistrement. Dans la liste Affichage, sélectionnez un type d’affichage.



           Afficher les éléments de l’historique des communications dans le dossierHistorique des communications



         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



     Vous pouvez voir tous les éléments de communication figurant dans la base de données Gestionnaire de contacts professionnels. Pour changer l’ordre dans lequel ces éléments


     apparaissent, dans le menu Affichage, pointez sur Affichage actuel, puis cliquez sur le type d’affichage désiré.


     Déplacer des enregistrements et des éléments dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                               Afficher tout




     Vous pouvez déplacer les enregistrements Contact professionnel, Opportunité et leséléments d'historique des communications dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour


     Outlook en les liant à différents enregistrements.



           Lier un enregistrement Contact professionnel



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surContacts professionnels.



2.        Double-cliquez sur le contact professionnel que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.        En mode Général, dans la section Nom de l'entreprise ou du compte lié, cliquez sur Compte.



4.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner un compte à associer à ce contact professionnel, dans la liste des dossiers, sélectionnez un groupe de comptes.



5.        Dans la liste, sélectionnez le compte à lier à un contact professionnel, ou recherchez un compte et tapez un nom dans le champ Rechercher.



6.        Cliquez sur Lier à pour lier le compte, puis cliquez sur OK .



          Ce nouveau compte remplace un compte existant lié à l'enregistrement Contact professionnel.



      REMARQUE      Les enregistrements Contact professionnel ne peuvent être liés qu'à un seul enregistrement Compte à la fois.




7.        Dans le formulaire de l'enregistrement Contact professionnel, dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



           Lier un enregistrement Opportunité



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surOpportunités.



2.        Double-cliquez sur l'opportunité que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.        En mode Général, dans la section Compte ou contact professionnel lié, cliquez sur Lier à.



4.        Dans la boîte de dialogue Lier à un compte ou un contact professionnel, dans la liste Dossier, sélectionnez un groupe de comptes ou de contacts professionnels.



5.        Dans la liste, sélectionnez le compte ou le contact professionnel auquel vous souhaitez lier cette opportunité. Vous pouvez également rechercher un compte ou un contact


          professionnel en tapant un nom dans le champRechercher.




                                                                                                                                                                                     127
6.       Cliquez sur Lier à pour lier le compte ou le contact professionnel, puis cliquez sur OK .



         Ce nouveau compte ou contact professionnel remplace un compte existant lié à l'enregistrement Opportunité.



          Lier un élément d'historique des communications



     Le déplacement d'un élément d'historique des communications d'un enregistrement à un autre s'effectue en deux étapes.



         Pourquoi ?



        Tout d'abord, liez l'élément d'historique des communications à un autre enregistrement.



        Ensuite, supprimez l'élément d'historique des communications dans l'enregistrement initial.



          Lier un élément d'historique des communications existant à un autre enregistrement



     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez lier un élément d'historique des communications à un ou plusieurs enregistrements à partir du


     dossier Historique des communications ou d'un enregistrement.



          Lier un élément d'historique des communications existant à plusieurs enregistrements dans le dossier Historique des communications



1.       Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surEnregistrer et fermer.



2.       Ouvrez l'élément d'historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



3.       Sous Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez surLier à.



4.       Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez un groupe d'enregistrements.



5.       Dans la liste, sélectionnez les enregistrements à lier à un élément d'historique des communications, ou recherchez un enregistrement et tapez un nom dans le


         champ Rechercher.



6.       Cliquez sur Lier à pour lier l'élément d'historique de communication et puis cliquez sur OK .



7.       Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



          Lier un élément d'historique des communications existant à plusieurs enregistrements à partir d'un enregistrement



1.       Ouvrez l'enregistrement qui contient l'élément d'historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



2.       Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



3.       Ouvrez l'élément d'historique des communications à lier à un autre enregistrement, puis, sous Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur Lier à.



4.       Dans la liste Dossier de la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez un groupe d'enregistrements.



5.       Dans la liste, sélectionnez les enregistrements à lier à un élément, ou recherchez un enregistrement et tapez un nom dans le champ Rechercher.



6.       Cliquez sur Lier à pour lier l'élément d'historique de communication et puis cliquez sur OK .



7.       Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer.



          Supprimer un élément d'historique des communications




                                                                                                                                                                                 128
     Pour supprimer un élément d'historique des communications, vous devez le supprimer dans le dossier Historique des communications. N'oubliez pas que les éléments d'historique des


     communications qui sont liés à plusieurs enregistrements s'affichent plusieurs fois dans le dossier Historique des communications. Lorsque vous supprimez une copie d'un élément


     d'historique des communications possédant plusieurs listes, les copies distinctes restantes s'affichent toujours dans le dossierHistorique des communications. Le nom des


     enregistrements auxquels est lié un élément d'historique des communications s'affiche dans la colonne Lié à du dossierHistorique des communications. Pour supprimer définitivement


     un élément d'historique des communications, vous devez d'abord supprimer l'élément et ses copies dans le dossier Historique des communications, puis vider le dossierÉléments


     supprimés.



     REMARQUE       Le propriétaire de la base de données est le seul à pouvoir vider le dossier Éléments supprimés.




1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surEnregistrer et fermer.



2.          Cliquez avec le bouton droit sur l'élément d'historique des communications à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.




                                      SUPPRIMER UN ÉLÉ MENT D'H ISTOR IQU E DES COM MU N ICAT IONS DANS L'E NREGISTRE MENT IN IT IAL



1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Business Projects ou Opportunités.



2.          Ouvrez l'enregistrement dont vous voulez supprimer un élément d'historique des communications.



3.          Dans le groupe Afficher du ruban, cliquez sur Historique.



4.          Sélectionnez l'élément d'historique des communications, puis cliquez surSupprimer.

     Copie et déplacement d'enregistrements et d'éléments du Gestionnaire de
     contacts professionnels vers Outlook
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                     Afficher tout




     Vous pouvez copier ou déplacer des enregistrements Compte et Contact professionnel, et des éléments d'historique des communications des dossiers Gestionnaire de contacts


     professionnels pour Outlook vers les dossiers Outlook.



            Copie ou déplacement d'un enregistrement Compte ou Contact professionnel dans un dossier Outlook



            a.       Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour afficher le volet de navigation.



b.          Dans le Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Comptes ou sur Contacts professionnels, puis effectuez une des opérations suivantes :



                Pour copier un enregistrement Compte ou Contact professionnel, cliquez sur l'enregistrement et faites-le glisser dans le dossier Outlook approprié du volet Liste des


                 dossiers.



                Pour déplacer un enregistrement Compte ou Contact professionnel, cliquez avec le bouton droit sur l'enregistrement, faites-le glisser dans le dossier approprié, puis


                 cliquez sur Déplacer.



            Déplacement d'un élément d'historique des communications dans un dossier Outlook



1.          Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour afficher le volet de navigation.




                                                                                                                                                                                         129
2.        Dans Liste des dossiers, sous Gestionnaire de contacts professionnels, double-cliquez sur Historique des communications. Les éléments de l'historique des


          communications s'affichent dans une liste.



3.        Cliquez sur l'élément à déplacer, puis faites-le glisser vers un dossierOutlook de la Liste des dossiers.



           REMARQUE       Pour rechercher plus facilement des éléments de l'historique des communications, clique sur Objet pour trier l'affichage par ordre alphabétique ou cliquez sur le


          bouton Lié à pour trier l'affichage par enregistrements.


     Résoudre les problèmes liés aux éléments de l'historique des communications
     dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




           Je n'arrive pas à modifier certains éléments de l'historique des communications.



     Certains éléments de l'historique des communications ne peuvent pas être modifiés, notamment les messages électroniques, les rendez-vous passés, les tâches arrivées à échéance


     ainsi que les fichiers en lecture seule.




           Pourquoi certains éléments de l'historique des communications apparaissent-ils plusieurs fois dans le dossier Historique des communications ?



     Un élément de l'historique des communications apparaît plusieurs fois dans ledossier Historique des communications s'il est lié à plusieurs enregistrements. Par exemple, un


     message lié à un enregistrement Compte et à deux enregistrements Contact professionnel est répertorié trois fois dans le dossier Historique des communications.



     Si vous supprimez le lien d'un élément de l'historique des communications dans un enregistrement, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook supprime uniquement le lien


     correspondant dans le dossier Historique des communications.



           L'aspect d'un élément de l'historique des communications a changé.



     L'élément de l'historique des communications d'origine a été supprimé du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Par conséquent , les informations affichées sont celles


     stockées à propos de l'élément dans la base de données Gestionnaire de contacts professionnels et présentées dans un formulaireActivité professionnelle. Si l'élément a été supprimé


     par erreur, vous pouvez restaurer l'élément à partir du dossier Éléments supprimés.




     REMARQUE       Si le propriétaire de la base de données a vidé le dossier Éléments supprimés, il est impossible de restaurer la note professionnelle ou le journal téléphonique.




           J'ai supprimé le lien d'un élément de l'historique des communications dans un enregistrement et je ne trouve plus l'élément d'origine.



     Si vous supprimez le lien vers un élément du calendrier ou un message électronique depuis la section Historique des communications d'un enregistrement, le fichier existe toujours à


     son emplacement d'origine. Dans le menu Outils, pointez sur Recherche instantanée, puis cliquez sur une option de recherche.



     Si vous supprimez le lien d'une note professionnelle ou d'un journal téléphonique de la section Historique des communications d'un enregistrement et que cet élément n'est pas lié à un


     autre enregistrement, il est déplacé dans le dossier Éléments supprimésdu Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Pour restaurer l'élément, déplacez-le du


     dossier Éléments supprimés vers votre dossier Historique des communications. Une fois l'élément déplacé, il apparaît automatiquement dans l'enregistrement auquel il était


     initialement lié.




                                                                                                                                                                                        130
     REMARQUE       Si le propriétaire de la base de données a vidé le dossier Éléments supprimés , vous ne pourrez pas restaurer la note professionnelle ou le journal téléphonique.



     Si vous supprimez le lien vers des fichiers autres que les notes professionnelles ou les journaux téléphoniques depuis l'affichage Historique des communications d'un enregistrement,


     le fichier existe toujours à son emplacement initial sur votre disque ou réseau, vous pouvez donc recréer le lien.


     Restaurer des                                  éléments             supprimés dans                                   le   Gestionnaire                      de        contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




     REMARQUE       Cette rubrique concerne le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 uniquement. Voir la rubrique d’Aide Outlook, Vider le dossier Éléments


     supprimés pour plus d’informations sur la restauration d’éléments Outlook supprimés, tels que des messages électroniques, des tâches et des rendez-vous.



     Vous pouvez restaurer l’élément d’un historique des communications supprimé en le sélectionnant dans le dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de contacts professionnels et


     en le faisant glisser dans le dossier Historique. Pour restaurer un élément d’historique des communications lié à un enregistrement supprimé, vous devez tout d’abord restaurer


     l’enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels.



     Pour plus d’informations sur les éléments des historiques des communications, voir À propos des éléments de l’historique des communications dans le Gestionnaire de contacts


     professionnels.



     Le dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de contacts professionnels contient les éléments supprimés jusqu’à ce que vous le vidiez. Une fois ce dossier vidé par lepropriétaire


     de la base de données, tous les éléments qu’il contient sont supprimés définitivement. Toutefois, si l’élément d’un historique des communications lié à un enregistrement existe ailleurs


     sous forme de fichier ou de rendez-vous Outlook, d’unetâche ou d’un message électronique, il est possible d’y accéder et, si vous le souhaitez, de le lier à un autre enregistrement.


     Les journaux téléphonique et les notes commerciales sont des cas particuliers et existent uniquement s’ils sont liés à des enregistrements. Par conséquent, ces éléments ne peuvent


     pas être restaurés si les enregistrements auxquels ils étaient liés sont supprimés définitivement.



           Restaurer un élément supprimé du dossier Éléments supprimés du Gestionnaire de contacts professionnels.



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour ouvrir le volet de navigation.



2.        Sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Éléments supprimés.



3.        Dans la liste Éléments supprimés, sélectionnez l’élément à restaurer, puis faites-le glisser jusqu’au dossier Historique des communications dansListe des dossiers.



           Restaurer un élément qui est lié à un enregistrement supprimé



1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour ouvrir le volet de navigation.



2.        Sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Éléments supprimés.



3.        Dans la liste Éléments supprimés, faites glisser l’enregistrement que vous souhaitez restaurer jusqu’au dossier approprié dans Liste des dossiers.



4.        Liez l’élément à restaurer à un autre enregistrement, puis supprimez l’enregistrement d’origine.



           Comment ?




                                                                                                                                                                                        131
         a.               Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surHistorique des communications.



    b.          Ouvrez l’élément de l’historique des communications que vous souhaitez lier à un autre enregistrement.



    c.          Sous Compte, contact professionnel, opportunité ou rapport lié, cliquez sur le bouton Lier à.



    d.          Dans la boîte de dialogue Lier à un enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels, dans la Liste des dossiers, sélectionnez le type d’enregistrement auquel


                vous souhaitez lier l’élément de l’historique des communications.



    e.          Dans la section Enregistrements liés, cliquez sur le bouton Lier à, puis surOK.



                 REMARQUE     Pour créer un nouvel enregistrement, cliquez sur Nouveau.




         f.               Dans le groupe Actions du ruban, cliquez sur Enregistrer et fermer

         Personnaliser les formulaires du Gestionnaire de contacts professionnels à l'aide
         des champs définis par l'utilisateur
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




         À l'aide du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez personnaliser vos formulaires Compte, Contact professionnel, Opportunité et Projet professionnel de


         sorte qu'ils contiennent les informations dont vous souhaitez effectuer le suivi. Si vous êtes agent immobilier par exemple, vous souhaiterez assurer le suivi du type de bien (maison ou


         local commercial) recherché par un client. En personnalisant les formulaires, vous avez davantage de souplesse pour trier, filtrer, classer et analyser vos données. Pour ce faire, vous


         pouvez créer vos propres champs définis par l'utilisateur puis les ajouter ou les supprimer des formulaires selon vos besoins.



         Lorsque vous créez un formulaire personnalisé, il est enregistré sous forme de fichier .bcmx que vous pouvez partager avec d'autres membres de votre équipe de tr avail. Vous pouvez


         également importer des personnalisations créées par d'autres personnes.



         Que souhaitez-vous faire ?




             Créer un groupe ou champ défini par l'utilisateur




             Personnaliser un formulaire à l'aide des champs définis par l'utilisateur




             Supprimer un champ défini par l'utilisateur (champ devenu inutile)




             Exporter et importer des personnalisations




                                                                                                                                                                                         132
     CRÉER UN GROUPE OU CHAMP DÉFINI PAR L'UTILISATEUR


     Lorsque vous entrez des données dans un formulaire du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous les entrer dans un champ (Nom du compte ou Bureau, par


     exemple) contenu dans le formulaire Compte. Chaque champ fait partie d'un groupe du formulaire. Les champs Nom du compte et B ureau par exemple font partie du groupe Compte.


     Le nom du groupe apparaît sous la forme d'un sous-titre dans le formulaire.



     IMPORTANT      Pour être ajouté à un formulaire, un champ doit faire partie d'un groupe. Si vous ne spécifiez aucun groupe, un groupe par défaut est créé.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surPersonnaliser les formulaires du Gestionnaire de contacts professionnels, puis cliquez


          sur Personnaliser le formulaire de compte,Personnaliser le formulaire de contact professionnel, Personnaliser le formulaire d'opportunité ou Personnaliser le


          formulaire de projet professionnel.



2.        Dans la boîte de dialogue Gérer les champs définis par l'utilisateur, sélectionnez dans la liste Page la page à laquelle vous souhaitez ajouter un champ.



3.        Cliquez sur le bouton Ajouter un groupe pour créer un groupe d'identification pour vos nouveaux champs et, dans la boîte de dialogueAjouter un groupe, tapez le nom du


          groupe.



4.        Sélectionnez le groupe, puis cliquez sur le bouton Modifier pour en modifier le nom.



5.        Cliquez sur le bouton Ajouter un champ.



6.        Dans la boîte de dialogue Ajouter un champ, tapez le nom du champ, sélectionnez une valeur dans la zone Type de données (telle que Texte,Nombre ou Date/Heure) et


          un Format pour le type de données choisi.



           REMARQUE     Après avoir enregistré le champ avec un type de données spécifique, vous ne pourrez plus changer le type. Il vous faudra alors supprimer le type de données


          existant et en sélectionner un autre.



                Qu'est-ce qu'un type de données ?



          Lorsque vous créez un champ, vous devez choisir le type de données qu'il contiendra. Vous avez le choix entre :



                                                                                                                    Sélectionnez le type de données
                                                  Pour ce type de données                                                    correspondant


            Mots ou phrases pouvant contenir jusqu'à 96 caractères                                                Texte


            Nombres avec ou sans décimales (ils peuvent comporter jusqu'à 19 chiffres à droite ou à gauche de     Nombre
            la virgule).


            Pourcentages                                                                                          Pourcentage


            Tarifs, revenus ou autres données associées aux devises                                               Devise


            Réponses à des questions simples telles que oui ou non, activé ou désactivé ou vrai ou faux           Oui/Non


            Dates ou heures dans un des formats disponibles dans Outlook                                          Date/Heure


            Nombres entiers                                                                                       Entier


            Liste prédéfinie d'entrées possibles qui permet de gagner du temps ou de préserver l'uniformité des   Liste déroulante
            formulaires




     CONSEIL    Un champ défini par l'utilisateur créé dans un formulaire peut être réutilisé ailleurs. Dans la boîte de dialogue Ajouter un champ, cliquez sur Ajouter un champ d'un type


     d'entité différent, puis cliquez sur le champ désiré.



     Haut de la page




                                                                                                                                                                                 133
     PERSONNALISER UN FORMULAIRE À L'AIDE DES CHAMPS DÉFINIS PAR L'UTILISATEUR


     Vous pouvez créer, modifier, déplacer ou supprimer des champs et des groupes de champs dans la boîte de dialogue Gérer les champs définis par l'utilisateur.



1.         Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surPersonnaliser les formulaires du Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Gérer les


           champs définis par l'utilisateur, puis cliquez sur Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel.



2.         Dans la boîte de dialogue Gérer les champs définis par l'utilisateur, dans la liste Page, sélectionnez la page que vous souhaitez personnaliser. Si vous avez déjà ajouté des


           champs définis par l'utilisateur, ils sont répertoriés dans leur ordre d'apparition sur la page.



           Pour gérer ces champs, plusieurs solutions s'offrent à vous :



               Pour ajouter un nouveau groupe ou champ à ce formulaire, voir Créer un groupe ou champ défini par l'utilisateur.



               Pour changer l'ordre de ces champs, sélectionnez le groupe ou champ que vous souhaitez déplacer, puis cliquez sur le bouton Déplacer vers le haut ou Déplacer


                vers le bas. Pour changer la position d'un groupe ou champ dans la colonne de gauche ou de droite, sélectionnez-le et cliquez sur               pour déplacer


                l'élément vers la gauche, ou bien                pour le déplacer vers la droite.



               Pour déplacer un groupe ou un champ vers une autre page du même formulaire, cliquez sur le bouton Déplacer.



     Haut de la page



     SUPPRIMER UN CHAMP DÉFINI PAR L'UTILISATEUR (CHAMP DEVENU INUTILE)


     Si vous n'avez plus besoin d'un groupe ou champ défini par l'utilisateur, cliquez sur le bouton Supprimer, ce qui supprime le groupe ou le champ de la page ou du formulaire.



     REMARQUE      Lorsque vous supprimez un champ défini par l'utilisateur d'un formulaire, vous supprimez également toutes les informations qui y sont liées dans la base de données


     Gestionnaire de contacts professionnels. Si vous pensez que vous réutiliserez ultérieurement ces données, sauvegardez la base de données avant de supprimer le champ . Pour


     sauvegarder la base de données, vous devez en être lepropriétaire.



           Procédure



     Si vous êtes propriétaire de la base de données, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez surGérer la base de


     données. Dans la boîte de dialogue Gérer la base de données, sous l'onglet Sauvegarder/Restaurer, cliquez sur Sauvegarder la base de données.




     Retour en haut



     EXPORTER ET IMPORTER DES PERSONNALISATIONS


     Lorsque vous avez créé un ensemble de formulaires que vous souhaitez utiliser, vous pouvez partager ces personnalisations avec d'autres collègues.




     EXPORTER VOS PERSONNALISATIONS


     Vos personnalisations, notamment les champs définis par l'utilisateur, les groupes et leurs emplacements, sont enregistrées sous forme de fichier .bcmx.



1.         Dans le menu Fichier, pointez sur Importer et exporter, puis cliquez surGestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



2.         Dans l'Assistant Importer et exporter les données professionnelles, cliquez sur Exporter un fichier.



3.         Cliquez sur Personnalisations Gestionnaire de contacts professionnels (.bcmx), puis sur Suivant.




                                                                                                                                                                                     134
4.        Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement du fichier de personnalisation.



     Veillez à sélectionner un emplacement accessible de sorte que ce fichier de personnalisation puisse être partagé avec d'autres collègues.




     IMPORTER LES PERSONNALISATIONS D'AUTRES PERSONNES


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surImporter des personnalisations.



2.        Dans l'Assistant Importer et exporter les données professionnelles, cliquez sur Suivant.



3.        Cliquez sur Parcourir pour rechercher le fichier de personnalisation (.bcmx) que vous souhaitez importer, puis cliquez sur Suivant.



     Les personnalisations sont appliquées aux formulaires existants de votre base de données.



     REMARQUE       Ce fichier de personnalisation n'est valable que pour la base de données active. Vous devez réimporter le fichier chaque fois que vous créez une base de données ou que


     vous en sélectionnez une autre.


     Personnaliser les listes déroulantes dans les formulaires du Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




     Lorsque vous mettez à jour un enregistrement Compte, Contact professionnel,Opportunité ou Projet professionnel dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous


     entrez des données dans un champ (tel que Source ou Nom du compte) d'un formulaire. Vous pouvez gagner du temps et vous assurer que vous utilisez les mêmes termes (appelés


     également « valeurs ») que les membres de votre équipe en sélectionnant les informations à partir d'une liste prédéfinie.



     Vous pouvez créer votre propre liste de valeurs ou modifier les valeurs existantes d'une liste. Si vous vendez des produits de beauté par exemple, vous pouvez ajouter une liste des


     teintes de fond de teint utilisées par un client à un formulaire Contact professionnel. Dans un formulaire Compte, vous pouvez modifier l'ordre des valeurs de la liste Source pour placer


     en premier les valeurs les plus souvent utilisées.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surPersonnaliser les formulaires du Gestionnaire de contacts professionnels, puis cliquez


          sur Modifier les listes.



2.        Dans la boîte de dialogue Modifier les listes, sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier.



3.        Pour modifier la liste, cliquez sur l'une des commandes suivantes :

                                             Pour                                       Sélectionnez                                        Cliquez sur


            Ajouter une valeur                                                                                     le bouton Ajouter


            Renommer une valeur                                                  Une valeur                        Le bouton Renommer


            Supprimer une valeur ou fusionner les enregistrements avec une       Une valeur                        Le bouton Supprimer
            valeur existante


            Déplacer une valeur vers le haut dans la liste                       Une valeur                        Le bouton Déplacer vers le haut


            Déplacer une valeur vers le bas dans la liste                        Une valeur                        Le bouton Déplacer vers le bas


            Définir une valeur comme valeur par défaut                           Une valeur                        Le bouton Définir comme valeur par défaut




                                                                                                                                                                                      135
     REMARQUE       Le type de données du champ détermine celui que vous ajoutez à la liste. Prenons les exemples suivants :




           Le champ Source du formulaire Compte requiert un type de données Texte. Vous devez donc ajouter du texte à votre liste.



           Dans le cas s'un champ intitulé Nombre de pièces dans un formulaire, utilisez le type de données Nombre. Vous pouvez ajouter dans votre liste les chiffres 1, 2, 3, 4 et 5.

     Affecter une catégorie à un enregistrement du Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




     Vous pouvez organiser vos enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook en regroupements logiques via l’affectation de couleurs ou de noms de catégorie.


     Ensuite, dans l’affichage de liste de vos enregistrements ou dans un rapport, vous pouvez organiser les éléments par catégorie.



     CONSEIL      Vous pouvez également créer une catégorie sans lui affecter de couleur en cliquant sur Aucun dans la zone Catégories de couleurs. Les catégories dans Outlook 2003


     sont des catégories de couleurs dans Outlook 2007. Les catégories créées dans Outlook 2003 sont répertoriées dans Outlook 2007, dans la boîte de dialogue Catégories de couleurs.


     Pour plus d’informations sur les catégories de couleurs, voir Créer et affecter des catégories de couleurs.



1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur l’un des éléments suivants :



                Comptes



                Contacts professionnels



                Opportunités



                Projets professionnels



2.          Dans la liste, double-cliquez sur l’enregistrement que vous souhaitez affecter à une catégorie.



3.          Dans le groupe Options du ruban, cliquez sur Catégoriser.



4.          Effectuez l’une des opérations suivantes :



                Pour ajouter l’enregistrement du Gestionnaire de contacts professionnels à une catégorie existante, cliquez sur la catégorie dans laquelle vous souhaitez inclure


                 l’enregistrement.



                Pour créer une nouvelle catégorie pour l’enregistrement, cliquez surToutes les catégories, puis sur Nouveau.



                 REMARQUE       Pour plus d’informations sur la création de nouvelles catégories, voir Créer une nouvelle catégorie de couleur.


     Ajouter, modifier ou supprimer une catégorie dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                     Afficher tout




     Vous pouvez utiliser les catégories du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour effectuer un suivi de vos comptes, contacts professionnels, opportunitéset projets


     professionnels de façon pertinente, en fonction de vos besoins professionnels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des catégories à tout moment.




                                                                                                                                                                                          136
     POUR AJOUTER, MODIFIER, RENOMMER OU SUPPRIMER DES CATÉGORIES


1.           Dans Outlook, dans le menu Edition, pointez sur Catégoriser, puis cliquez sur Toutes les catégories.



2.           Effectuez une des opérations suivantes :



                  Ajouter une catégorie



        1.        Dans la boîte de dialogue Catégories de couleurs, cliquez surNouvelle.



        2.        Dans la boîte de dialogue Ajouter une nouvelle catégorie, dans la zone Nouvelle, tapez un nom pour la catégorie.



        3.        Cliquez sur la couleur à affecter à la catégorie.



                  Vous pouvez aussi cliquer sur une touche de raccourci dans la liste Touche de raccourci.



        4.        Cliquez sur OK pour fermer toutes les boîtes de dialogue.



                  Modifier ou renommer une catégorie



        5.        Dans la boîte de dialogue Catégories de couleurs, sélectionnez le nom de la catégorie, puis cliquez sur Renommer.



        6.        Taper un autre nom pour la catégorie.



        7.        Sous Couleur, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez une autre couleur pour la catégorie.



        8.        Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.



                  Supprimer une catégorie



        9.        Dans la boîte de dialogue Catégories de couleurs, cliquez sur la case à cocher de la catégorie à supprimer, puis cliquez surSupprimer.



        10.       Cliquez sur OK.



                  REMARQUE      Les affectations de catégories aux enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité et Projet professionnel étant c onservées, vous pouvez


                  continuer de rechercher, trier, filtrer ou regrouper vos enregistrements par catégories supprimées.


     Supprimer des catégories dans le Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




     Si vous jugez que les catégories que vous avez affectées aux enregistrementsCompte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel n'ont plus d'utilité, vous pouvez


     les supprimer.



     SUPPRIMER UNE CATÉGORIE DE LA LISTE CATÉGORIES DE COULEURS


1.           Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



             Pour afficher les enregistrements par catégorie, dans le menu Affichage, pointez sur Organiser par, puis sur Affichage actuel, enfin cliquez sur Par catégorie.



2.           Dans le menu Edition, pointez sur Catégoriser, puis cliquez sur Toutes les catégories.



3.           Dans la boîte de dialogue Catégories de couleurs, cliquez sur la catégorie à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.




                                                                                                                                                                                       137
4.        Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.



      REMARQUE      Lorsque vous supprimez une catégorie, elle est retirée de la listeCatégories de couleurs. S'il s'agit d'une catégorie standard, les enregistrements Compte, Contact


     professionnel, Opportunité et Projet professionnel conservent leurs affectations de catégorie ; vous pouvez donc continuer à rechercher, trier et regrouper vos enregistrements avec


     ces catégories supprimées. S'il s'agit par contre d'une catégorie personnalisée, et que celle-ci a été supprimée, les enregistrements perdent leurs affectations de catégorie.


     Trier et afficher des enregistrements par catégorie dans le Gestionnaire de
     contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




     Les catégories vous aident à gérer les enregistrements Compte, Contact professionnel, Opportunité ou Projet professionnel apparentés mais stockés dans des dossiers différents.


     Une catégorie est un mot ou une expression que vous pouvez associer à des enregistrements pour vous permettre de les rechercher, les trier, les filtrer ou les regrouper.



     POUR AFFICHER DES ENREGISTREMENTS TRIÉS PAR CATÉGORIES


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Dans le menu Affichage, pointez sur Organiser par, puis cliquez surCatégories.

     Supprimer une catégorie dans un enregistrement du Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surComptes, Contacts professionnels, Opportunités ou Projets professionnels.



2.        Double-cliquez sur l'enregistrement à partir duquel vous souhaitez supprimer une catégorie.



3.        Dans le groupe Options du ruban, cliquez sur Catégoriser.



4.        Cliquez sur Toutes les catégories.



5.        Dans la boîte de dialogue Catégories de couleurs, désactivez la case à cocher en regard de chaque catégorie que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur OK.

     Modifier une liste Affecté aux utilisateurs dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                      Afficher tout




     Lorsque vous créez un enregistrement Projet professionnel ou tâche de projet dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez l’affecter à un utilisateur


     autorisé de votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



     Les noms affichés proviennent de la liste des utilisateurs auxquels l’accès à votre base de données partagée a été accordé.



     Vous pouvez supprimer uniquement les utilisateurs de la liste dans la boîte de dialogue Supprimez les noms d’utilisateur de la liste Affecté à. Il ne vous est pas possible d’ajouter


     des noms et de supprimer le nom du propriétaire de la base de données.



     Vous pouvez supprimer l’un de ces utilisateurs de la liste de personnes qui peuvent être propriétaires d’un projet professionnel ou d’une tâche de projet en procédant comme suit :




                                                                                                                                                                                         138
    1.        Dans un enregistrement Projet professionnel ou Tâche de projet, dans le champ Affecté à, cliquez sur Modifier cette liste.



    2.        Dans la boîte de dialogue Supprimez les noms d’utilisateur de la liste Affecté à, sélectionnez le nom de l’utilisateur que vous voulez supprimer de la liste et cliquez sur le


              bouton Supprimer.



         Pour ajouter un utilisateur à cette liste, voir Partager les données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d’autres utilisateurs.


         Importation et exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de
         contacts professionnels 2007
         S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




         Vous pouvez utiliser l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles pourimporter ou exporter des données dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour


         Outlook 2007.



         CONSEIL     Vous pouvez importer et exporter des données professionnelles depuis ou vers n’importe quel périphérique de stockage ou un support amovible, par exemple un autre


         ordinateur, une clé USB, un CD-ROM, une disquette, un disque Zip ou un réseau d’entreprise.



         Que voulez-vous faire ?




           Importation de données


           Exportation de données


           Utiliser l’Assistant pour mettre à jour une base de données existante à partir des informations d’une autre base de données




              Haut de la page



         IMPORTER DES DONNÉES

         Vous pouvez importer les types de fichiers de données suivants à partir d’autres applications et programmes pour les utiliser dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour


         Outlook :



                                Gestionnaire de contacts professionnels pour des données Outlook (.bcm)



                          Comprend les données des comptes, contacts professionnels, opportunités,projets professionnels et de l’historique des communications issues des versions antérieures


                          du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.




                          REMARQUE       Lorsque vous importez des comptes ou des contacts professionnels, vous pouvez choisir d’importer tous les enregistrements, y compris l’historique des


                          communications associé, ou choisir de n’importer que les enregistrements souhaités. Lorsque vous importez des enregistrements Compte ou Contact professionnel


                          sélectionnés, leurs contacts professionnels ou comptes liés ne sont pas importés.



                                Personnalisations du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcmx)




                                                                                                                                                                                          139
  Comprend les données personnalisées issues des valeurs de champs définis par l’utilisateur. Ceci dit, seul le propriétaire de la base de données ou un administrateur de


  l’ordinateur où se situe la base de données, peut importer les champs définis par l’utilisateur.




        Valeurs séparées par des virgules (.csv)



  Comprend les données au format de fichier csv, séparées par des virgules, indépendamment du séparateur de liste situé dans le système d’exploitation Windows. Le


  séparateur de liste se configure dans Panneau de configuration, dans Options régionales et linguistiques, sous l’onglet Options régionales. La mise en forme des


  données selon des valeurs séparées par des virgules permet d’importer des données dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook à partir de


  programmes tels que Outlook Express.




  Pour importer des produits et des services, utilisez l’Assistant Importation dans la liste Produits et services. Vous pouvez également enregistrer la liste en tant que fichier


  .csv avant de l’importer.



   CONSEIL    Afin de s’assurer que les catégories de la liste importée correspondent à celles du Gestionnaire de contacts professionnels p our Outlook, dans le


  menuGestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Liste Produits et serviceset confirmez les catégories actuellement utilisées.



         Base de données Access (.mdb, .accdb)



  Comprend les données aux formats de fichier Microsoft Office Access.




        Classeur Excel* (.xls, .xlsx)



  Comprend les données aux formats de fichiers Microsoft Office Excel (Office 2003 minimum).




   CONSEIL    Pour pouvoir utiliser Office 2003 et ouvrir des documents créés aux formats de fichiers Office 2007 tels que .xslx, téléchargez le module de compatibilité


  Microsoft Office pour Word, Excel et PowerPoint 2007 sur le site Web Microsoft.



  Les informations suivantes orientent quant aux en-têtes de colonne à utiliser dans Excel*. Sollicitez également de l’aide auprès d’autres utilisateurs en visitant le site dédié


  au groupe de discussion sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).



   REMARQUES




 Au moins une colonne de la feuille de calcul Excel* doit contenir un en-tête avec l’intitulé Ville.

 La ligne contenant les en-têtes de colonne doit être la première de la feuille de calcul. Certaines cellules d’en-têtes peuvent être vides. Par exemple, Nom;
       <vide>; Rue; Ville.



 Ne faites figurer aucune information au-dessus de la ligne d’en-têtes de colonne.

 Faites correspondre les en-têtes de colonne aux libellés des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels. Pour plus d’informations, sur le mappage
       des champs, voir Mappage de champs dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



  *L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec Excel 2007 ou Excel 2003.



         Contacts Outlook (.pst)



  Comprend les contacts au format de fichier Microsoft Office Outlook ( .pst)




                                                                                                                                                                        140
Pour plus d’informations sur la copie ou le déplacement de contacts individuels dans le Gestionnaire de contacts professionne ls pour Outlook, voir Copier ou déplacer des


contacts Outlook individuels dans le Gestionnaire de contacts professionnels.



REMARQUE     Les contacts Outlook sont différents des contacts dans le Gestionnaire. L’importation, la copie ou le déplacement d’un contact Outlook dans le Gestionnaire


de contacts professionnels pour Outlook entraîne la création d’un enregistrement séparé et distinct dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook qui n’est


pas synchronisé avec l’enregistrement de contact Outlook. Les modifications apportées à un enregistrement de contact dans le Gestionnaire créé à partir d’un contact


Outlook ne sont pas reflétées dans l’enregistrement de contact Outlook et inversement.



     Microsoft Sales Leads (.bcm)



Comprend un fichier Microsoft Sales Leads issu de versions antérieures du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.




                                                              Autres types de fichiers



                                                         Les contacts professionnels issus de programmes tels qu’Outlook Express peuvent être importés dans Gestionnaire


                                                         de contacts professionnels pour Outlook si les données peuvent être converties en fichier .csv (valeurs séparées


                                                         par des virgules). Consultez l’Aide du programme à partir duquel vous souhaitez importer des données.



                                                         IMPORTER UN FICHIER OU DOSSIER EN UTILISANT L’ASSISTANT
                                                         IMPORTER ET EXPORTER LES DONNÉES PROFESSIONNELLES


                                                    1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis


                                                              cliquez sur Importer et exporter.



                                                    2.        Cliquez sur Importer un fichier, puis cliquez sur Suivant.



                                                    3.        Sélectionnez le type de fichier à importer, puis cliquez sur Suivant.



                                                    4.        Suivez les instructions stipulées par l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles.



                                                              Pour obtenir de l’aide sur une page de l’Assistant, cliquez sur Aide dans cette page.



                                                         EXPORTER DES DONNÉES

                                                         Vous pouvez exporter des données depuis le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour les utiliser


                                                         dans d’autres applications ou programmes en les convertissant dans l’un des formats suivants :



     Données du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcm)



Comprend les comptes, les contacts professionnels, les opportunités, les projets professionnels et leurs données de l’historique des communications issues des


précédentes versions du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.




     Personnalisations du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcmx)



Ce type de fichier comprend les champs et les données définis par l’utilisateur.




     Valeurs séparées par des virgules (.csv)




                                                                                                                                                                     141
Ce type de fichier comprend les données exportées depuis le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook vers le format .csv et séparées par des virgules,


indépendamment du séparateur de liste situé dans le système d’exploitation Windows. Le séparateur de liste se configure dans Panneau de configuration, dans la boîte


de dialogue Options régionales et linguistiques, sous l’onglet Options régionales.




Les données issues des produits et services peuvent être exportées en utilisant le format de fichier .csv (valeurs séparées par des virgules).



                                                                                       CONSEIL    Exporter vers Excel Pour exporter des comptes ou des contacts


                                                                                       professionnels dans Excel, suivez la procédure ci-après et exportez les données


                                                                                       professionnelles. Dans l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles,


                                                                                       cliquez sur Valeurs séparées par des virgules (.csv). Le fichier .csv exporté peut


                                                                                       alors s’ouvrir dans Excel.



                                                                                       EXPORTER DES DONNÉES PROFESSIONNELLES


                                                                                  1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez


                                                                                            sur Outils de base de données, puis cliquez sur Importer et exporter.



                                                                                  2.        Cliquez sur Exporter un fichier, puis sur Suivant.



                                                                                  3.        Sélectionnez le type de fichier à exporter, puis cliquez sur Suivant.



                                                                                             REMARQUE     Vous pouvez également inclure l’ensemble de l’historique des


                                                                                            communications dans le fichier exporté. L’historique comprend les comptes,


                                                                                            les contacts professionnels et les messages électroniques liés. Vous pouvez


                                                                                            également spécifier l’emplacement et le nom du fichier à exporter.



                                                                                  4.        Suivez les instructions stipulées par l’Assistant Importer et exporter les


                                                                                            données professionnelles.



                                                                                            Pour obtenir de l’aide sur une page de l’Assistant, cliquez sur Aide dans


                                                                                            cette page.



                                                                                            Pour plus d’informations sur l’exportation d’un seul enregistrement Compte


                                                                                            ou Contact professionnel, voir Résoudre des problèmes liés à l’importation


                                                                                            et à l’exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de


                                                                                            contacts professionnels.



                                                                                           Haut de la page



                                                                                       UTILISER L’ASSISTANT POUR METTRE
                                                                                       À JOUR UNE BASE DE DONNÉES
                                                                                       EXISTANTE      À   PARTIR    D ES
                                                                                       INFORMATIONS D’UNE A UTRE BASE
                                                                                       DE DONNÉES




                                                                                                                                                                         142
     Vous pouvez utiliser l’Assistant Importer et exporter les données professionnelles pour


     mettre à jour une base de données existante à partir des informations d’une autre


     base de données de Gestionnaire de contacts professionnels. Procédez comme suit :



1.          Sauvegardez votre base de données actuelle. Les données d’une autre


            base de données ou d’une base de données source seront ajoutées à votre


            base actuelle à la fin de cette procédure.



                   Comment ?



       1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels,


                   pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la


                   base de données.



       2.          Sous l’onglet Sauvegarder/Restaurer, cliquez sur Sauvegarder


                   la base de données.



            REMARQUE       Pour plus d’informations sur la sauvegarde de la base de


            données, voir Sauvegarde des données du Gestionnaire de contacts


            professionnels. Par défaut, sous Windows XP, la copie de sauvegarde de la


            base      de   données       est   enregistrée   sous :    C:\Documents     and


            Settings\<nom_utilisateur>\Mes documents\My Business\Backups. Sous


            Windows Vista,      la   copie     de   sauvegarde   est   enregistrée    sous :


            C:\Users\<nom_utilisateur>\Documents\My Business\Backups.



2.          Sélectionnez la base de données source. La base de données source est


            celle qui contient les données professionnelles à importer dans votre base


            de données actuelle.



                   Comment ?



       1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels,


                   pointez sur Outils de base de données.



       2.          Cliquez sur Créer ou sélectionner une base de données.



                   L’option Sélectionner une base de données existante est


                   activée par défaut.



       3.          Indiquez l’emplacement (ou le nom d’ordinateur) de la base de


                   données source, puis cliquez sur Se connecter.




                                                                                        143
               REMARQUE       Si la base de données source est stockée sur un


               autre ordinateur, elle doit être partagée avant que vous puissiez


               vous y connecter.



     4.        Sélectionnez le nom de la base de données source, puis cliquez


               sur Suivant.



3.        Exportez la base de données source.



               Comment ?



     1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels,


               pointez sur Outils de base de données, puis cliquez surImporter


               et exporter.



     2.        Cliquez sur Exporter un fichier, puis sur Suivant.



     3.        Sélectionnez Données du Gestionnaire de contacts


               professionnels, puis cliquez sur Suivant.



     4.        Sélectionnez Exporter tout ou les données à exporter, puis


               cliquez sur Suivant.



     5.        Indiquez l’emplacement du fichier exporté et sélectionnez les


               options de votre choix sous Exporter l’historique et Exporter les


               produits.



     6.        Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



4.        Une fois l’exportation terminée, restaurez la base de données d’origine.



               Comment ?



     1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels,


               pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la


               base de données.



     2.        Sous l’onglet Sauvegarder/Restaurer, cliquez sur Restaurer la


               base de données et suivez les instructions.



5.        Importez la base de données source sans doublons.



               Comment ?



     1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels,


               pointez sur Outils de base de données, puis cliquez surImporter


               et exporter.




                                                                                     144
                                                                                                      2.        Cliquez sur Importer un fichier, puis sur Suivant.



                                                                                                      3.        Sélectionnez Données du Gestionnaire de contacts


                                                                                                                professionnels (.bcm)



                                                                                                      4.        Parcourez l’arborescence à la recherche du fichier source que


                                                                                                                vous venez de créer, sélectionnez Mettre à jour les doublons,


                                                                                                                puis choisissez ou non d’inclure les éléments de l’historique des


                                                                                                                communications ou les personnalisations.



                                                                                                     REMARQUES




                                                                                                          L’importation ou l’exportation de données professionnelles provenant des


                                                                                                           diverses régions du monde n’est pas recommandée car certaines structures


                                                                                                           et types de données sont inconvertibles.



                                                                                                          Avant de commencer l’importation, sauvegardez vos données Gestionnaire


                                                                                                           de contacts professionnels pour Outlook. Une importation est irréversible,


                                                                                                           vous ne pouvez annuler ce processus qu’en supprimant les données


                                                                                                           importées manuellement.



                                                                                                          Pour importer des produits et services, utilisez l’outil Importer dans la Liste


                                                                                                           Produits et services.



                                                                                                          Avant de commencer l’exportation, sauvegardez votre fichier. Une


                                                                                                           exportation est irréversible, vous ne pouvez annuler ce processus qu’en


                                                                                                           supprimant les données exportées manuellement.

Résoudre des problèmes liés à l'importation et à l'exportation de données
professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels
S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                    Afficher tout




      Mes données sont enregistrées dans un format de fichier qui n'est pas répertorié dans l'Assistant Importer et exporter les données professionnelles.



Si vos données sont enregistrées dans un format de fichier qui n'est pas répertorié dans l'Assistant Importer et exporter les données professionnelles, enregistrez-les sous forme


de fichier .csv (valeurs séparées par une virgule), puis importez-les dans votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels à l'aide de l'Assistant.




      Je ne peux pas importer mes données Windows Live Mail dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



Pour importer vos données Live Mail dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous devez tout d'abord ajo uter votre compte Windows Live Mail dans Outlook. Pour


plus d'informations sur l'ajout d'un compte Windows Live Mail dans Outlook, voir Ajouter ou supprimer un compte de messagerie.




                                                                                                                                                                                       145
Après avoir ajouté votre compte Windows Live Mail à Outlook, vous pouvez importer vos données dans les dossiers Comptes ou Contacts professionnels du Gestionnaire de contacts


professionnels pour Outlook.



     Lors de l'importation des données, la fenêtre État de l'importation est vide ou affiche le message Pas de réponse.



Lorsque le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook importe une base de données volumineuse, il arrive que la progression du p rocessus d'importation ne s'affiche pas


correctement dans la fenêtre d'importation. Même si la fenêtre d'état est vide ou affiche le message Pas de réponse, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook importe


toujours vos données.




     Lorsque j'importe un fichier .csv (valeurs séparées par une virgule), un message s'affiche indiquant que le fichier d'entrée contenait un nombre de colonnes incorrect.



Assurez-vous que le fichier .csv (valeurs séparées par une virgule) que vous importez utilise des virgules (ou le séparateur de liste indiqué dans la catégorie Options régionales, date


heure et langue du Panneau de configuration du système d'exploitation Windows, sous l'onglet Options régionales de la boîte de dialogueOptions régionales et linguistiques),


puis réimportez le fichier.




     Pour quelles raisons l'importation de mon fichier .csv (valeurs séparées par une virgule) a-t-elle échoué ?



Les causes possibles de l'échec de l'importation de votre fichier .csv (valeurs séparées par une virgule) sont répertoriées dans le tableau suivant :




                                             Cause                                                                                Solution

           Les colonnes ne possèdent aucun libellé                                                 Ajoutez un libellé ou un en-tête de
           ou en-tête.                                                                             colonne à chaque type de données.
                                                                                                   L'importation des données sera simplifiée
                                                                                                   si vous utilisez un libellé ou un en-tête de
                                                                                                   colonne qui existe dans la base de
                                                                                                   données Gestionnaire de contacts
                                                                                                   professionnels.

           Les libellés ou les en-têtes de colonne ne                                              Recherchez les libellés ou les en-têtes en
           sont pas uniques.                                                                       double et rendez-les uniques. Par
                                                                                                   exemple, s'il existe deux libellés ou en-
                                                                                                   têtes appelés Numéro de téléphone,
                                                                                                   remplacez un libellé ou en-tête par
                                                                                                   Numéro de téléphone 1, et l'autre par
                                                                                                   Numéro de téléphone 2

           Le fichier .csv contient des caractères non                                             Les    caractères    non     imprimables
           imprimables.                                                                            comprennent les retours chariot ainsi que
                                                                                                   les sauts de page ou de section. Vérifiez
                                                                                                   que ces caractères sont supprimés avant
                                                                                                   de réessayer d'importer votre fichier.


     Je ne parviens pas à importer mon format de fichier ANSI.



Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook prend uniquement en charge le format de fichier Unicode. Le format de fichier ANSI n'est pas pris en charge.




                                                                                                                                                                               146
           Une fois les données professionnelles importées, certains numéros de téléphone n'apparaissent pas dans le fichier.



     Il s'agit d'un problème connu qui est lié à l'importation des données professionnelles dans un format de fichier Excel. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :




1.        Enregistrez le fichier Excel au format de fichier .csv.



                Procédure



2.        Dans Outlook, pointez dans le menu Fichier sur Importer et exporter, puis cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



3.        Dans l'Assistant Importer et exporter les données professionnelles, cliquez sur Importer un fichier.



4.        Sélectionnez CSV (valeurs séparées par une virgule), choisissez si les enregistrements en double doivent être importés ou non, puis cliquez surSuivant pour importer les


          données.



           Lorsque j'ai importé un compte ou un contact professionnel, l'enregistrement Contact professionnel ou Compte lié n'ont pas été importés



     Lorsque vous importez des comptes ou des contacts professionnels, vous pouvez choisir d'importer tous les enregistrements, y compris l'historique des communications associé, ou


     choisir de n'importer que les enregistrements souhaités. Lorsque vous importez des enregistrements Compte ou Contact professionnel sélectionnés, leurs conta cts professionnels ou


     comptes liés ne sont pas importés.



     À propos du filtrage d'enregistrements dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                Afficher tout




     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez filtrer les informations contenues dans les rapports standard pour n'afficher que celles que vous souhaitez


     utiliser. À l'aide du filtre simple par exemple, vous pouvez affiner le rapport standard Comptes par Localité pour afficher uniquement les comptes avec le statutActif et


     l'évaluation Excellent.



     Vous pouvez affiner davantage vos rapports à l'aide du filtre avancé, en associant plusieurs valeurs de champ dans des expressions de comparaison pour n'afficher qu'un seul résultat.


     Par exemple, si vous souhaitez envoyer vos vœux à tous vos contacts professionnels avec le statut Actif et dont l'anniversaire de mariage ou l'anniversaire est dans 60 jours, vous


     pouvez créer la requête suivante en utilisant des parenthèses pour regrouper les valeurs : Actif = Est sélectionné Et (Anniv. mariage = Les 60 prochains jours Ou Anniversaire = Les


     60 prochains jours).



     Vous pouvez également utiliser des filtres lors de la création d'une campagne marketing pour affiner davantage les destinataires de votre liste de contacts professionnels ou


     de prospects. Pour plus d'informations sur la création d'une campagne marketing, voir Promouvoir vos activités avec les campagnes marketing du Gestionnaire de contacts


     professionnels.



     FILTRER UN RAPPORT.

     a.              Ouvrez un nouveau rapport ou un rapport enregistré.



                Ouvrir un nouveau rapport




                                                                                                                                                                                   147
            Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surRapports, sur un groupe de rapports, puis sélectionnez un type de rapport.




                Ouvrir un rapport enregistré



                 a.   Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Rapports, puis cliquez sur Ouvrir un rapport enregistré.



       b.        Cliquez sur le rapport que vous souhaitez ouvrir. Le nom de fichier d'un rapport enregistré est doté de l'extension .bcr.



b.          Dans le rapport, cliquez sur le bouton Filtrer le rapport de la barre d'outilsRapports.



            c.        Effectuez une des opérations suivantes :



                      Dans la boîte de dialogue Filtrer, cliquez sur le bouton Ouvrir le filtrepour ouvrir et utiliser un filtre enregistré.



                      Dans la boîte de dialogue Filtrer, sous l'onglet Filtre simple, activez ou désactiver les options désirées. Pour plus d'informations, voir Filtre simple pour les


                 enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels.



d.          Si vous souhaitez affiner les résultats du rapport en spécifiant des critères supplémentaires, cliquez sur l'onglet Filtre avancé et spécifiez les informations que vous souhaitez


            filtrer. Pour plus d'informations, voir Filtres avancés des rapports du Gestionnaire de contacts professionnels



e.          Cliquez sur Examiner les résultats pour visualiser les informations qui seront affichées dans le rapport. Pour plus d'informations, voir Examiner les résultats dans les


            enregistrements filtrés dans le Gestionnaire de contacts professionnels



f.          Pour enregistrer le filtre pour un usage ultérieur, dans la boîte de dialogueFiltrer, cliquez sur le bouton Enregistrer le filtre.



g.          Cliquez sur OK pour afficher les résultats dans le rapport.



h.          Dans la barre d'outils Rapports, cliquez sur le bouton Enregistrer le rapport pour enregistrer le rapport.



            REMARQUE      Par défaut, un rapport est enregistré au format de fichier de rapport Gestionnaire de contacts professionnels (.bcr). Pour créer un rapport que vous pouvez utiliser


            dans d'autres formats de fichiers, exportez le rapport dans Microsoft Office Excel, puis copiez-le ou enregistrez-le au format de fichier désiré.



     AUTRES ACTIONS

            Imprimer un rapport



     Pour imprimer un rapport, procédez comme suit :




           Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.



           Dans la barre d'outils Rapports, cliquez sur le bouton Imprimer              .



            Envoyer un message électronique avec le rapport comme pièce jointe Excel



     Pour envoyer un message électronique avec le rapport comme pièce jointe Excel, procédez comme suit :




           Dans le menu Fichier, cliquez sur Envoyer le message électronique avec une pièce jointe Excel.



           Dans la barre d'outils Rapports, cliquez sur le bouton Envoyer un message électronique avec le rapport comme pièce jointe Excel                       .



            Exporter le rapport dans Excel




                                                                                                                                                                                           148
    Pour exporter le rapport dans Excel, procédez comme suit :




        Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter vers Excel, puis, dans Excel, enregistrez le rapport au format de fichier désiré.



        Dans la barre d'outils Rapports, cliquez sur le bouton Exporter vers Excel            , puis, dans Excel, enregistrez le rapport au format de fichier désiré.



          Modifier le rapport à l'aide des options du volet Modifier le rapport



    Pour modifier le rapport à l'aide des options du volet Modifier le rapport, procédez comme suit :




        Dans le menu Affichage, cliquez sur Volet Modifier le rapport.



        Dans la barre d'outils Rapports, cliquez sur le bouton Modifier le rapport                                              .



    Pour plus d'informations, voir Comment modifier un rapport dans le Gestionnaire de contacts professionnels.




          Autres méthodes d'accès aux filtres



        Dans le menu Actions, cliquez sur Filtrer le rapport.



        Dans le menu Affichage, cliquez sur Volet Modifier le rapport. Dans le voletModifier le rapport, cliquez sur Filtres.


    Dossiers de recherche dans le Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




    Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, un dossier de recherche est un dossier virtuel qui fournit un affichage des résultats d’une requête spécifique créée pour


    un type d’élément, comme des comptes, des contacts professionnels ou des opportunités. Utilisez les dossiers de recherche pour stocker et récupérer les requêtes de recherche


    sélectionnées que vous créez ou personnalisez. Par exemple, vous pouvez créer un dossier de recherche nommé « Clients niveau 1 » afin d’inclure uniquement les contacts


    professionnels correspondant à l’évaluation « Excellent ». Vous pouvez également personnaliser le dossier Prospects, le seul fourni par défaut dans Dossiers de recherche, pour qu’il


    ne contienne que les nouveaux contacts professionnels ajoutés au cours des deux derniers mois, puis renommer ce dossier en Nouveaux contacts professionnels.



    Pour afficher rapidement le contenu d’un dossier de recherche, ajoutez-le à une page d’accueil du Gestionnaire de contacts professionnels. Pour plus d’informations, voirPage d’accueil


    du Gestionnaire de contacts professionnels.



    REMARQUE       Si vous utilisez des dossiers de recherche et Microsoft Office Publisher* ou Microsoft Office Word*, vous pouvez utiliser la fonction de publipostage pour créer des lettres


    ou messages électroniques personnalisés, ainsi que des étiquettes et des enveloppes à partir des données contenues dans les enregistrements de co mpte ou de contact professionnel.


    Pour plus d’informations sur le publipostage*, voirPersonnaliser (avec la fonction de publipostage) des documents et des messages électroniques et créer des étiquettes et des


    enveloppes en utilisant des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels.



    *La fonction de publipostage nécessite l’utilisation de Publisher ou Word. L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec les


    versions 2007 ou 2003 de Publisher et Word.



          Créer un nouveau Dossier de recherche




                                                                                                                                                                                     149
1.        Dans le menu Atteindre, cliquez sur Liste des dossiers, puis cliquez pour ouvrir le volet de navigation.



2.        Dans la liste des dossiers, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez avec le bouton droit sur Dossiers de recherche, puis cliquez sur Nouveau dossier de


          recherche.



3.        Dans la boîte de dialogue Nouveau dossier de recherche, procédez comme suit :

           Utilisez                                                                                        Pour


           Zone Nom                                                                                        Taper un nom pour le dossier de recherche.


           Zone Les éléments de ce type sont
           inclus dans ce dossier de recherche :             Contacts professionnels
                                                                                                           Sélectionnez l’un des neuf types d’élément.


                                                             Comptes

                                                             Opportunités

                                                             Projets professionnels

                                                             Tâches de projet

                                                             Historique des contacts

                                                             Historique du compte

                                                             Historique de l’opportunité

                                                             Historique du projet
                                                              professionnel


           Bouton Filtre                                                                                   Cliquez sur le bouton Filtre pour ouvrir le formulaireFiltre.

                                                                                                           Dans le formulaireFiltre, sélectionnez les critères à inclure
                                                                                                           dans la requête. Pour obtenir de l’aide, cliquez sur le

                                                                                                           bouton Aide         du formulaire.

                                                                                                           Cliquez sur OK ou sur Enregistrer le filtre pour revenir à
                                                                                                           la boîte de dialogue Nouveau dossier de recherche.



           Bouton OK                                                                                       Dans la boîte de dialogue Nouveau dossier de
                                                                                                           recherche, cliquez sur OK pour fermer la boîte de
                                                                                                           dialogue.




          Les commandes du menu contextuel Dossiers de recherche



     Sous Dossiers de recherche, cliquez avec le bouton droit sur le dossier de recherche sélectionné pour effectuer l’opération suivante dans le menu conte xtuel :


      Utilisez                                                          Pour


      Ouvrir                                                            Ouvrir le dossier de recherche sélectionné.


      Ouvrir dans une nouvelle fenêtre                                  Ouvrez le dossier de recherche sélectionné dans une nouvelle fenêtre.


      Créer une campagne marketing à partir de ce dossier de            Ouvrir la campagne marketing et préremplir la liste Destinataires avec les éléments du dossier
      recherche                                                         de recherche sélectionné.

                                                                        REMARQUE Cette commande apparaît uniquement avec les dossiers de recherche créés pour
                                                                        Comptes et Contacts professionnels.



      Personnaliser ce dossier de recherche                             Personnaliser la requête utilisée pour ce dossier.


      Supprimer <dossier de recherche>                                  Supprimer le dossier de recherche sélectionné.


      Renommer <dossier de recherche>                                   Renommer le dossier de recherche sélectionné.


      Nouveau dossier de recherche                                      Ouvrir la boîte de dialogue Nouveau dossier de recherche, à partir de laquelle vous pouvez créer
                                                                        un nouveau dossier de recherche.


      Ajouter aux Favoris                                               Ajouter une copie du dossier de recherche sélectionné à vos Dossiers favoris dans Outlook.


                                                                               Où ?

                                                                        Le dossier de recherche sélectionné demeure dans les Dossiers de recherche et une copie est
                                                                        ajoutée à vosDossiers favoris dans Outlook.




                                                                                                                                                                            150
                                                                         REMARQUE Cette commande apparaît uniquement lorsque le dossier de recherche n’a pas été
                                                                        ajouté à vosDossiers favoris dans Outlook.



     Supprimer du dossier Favoris                                       Cliquez pour supprimer le dossier de recherche sélectionné des Dossiers favoris dans Outlook.
                                                                        Le dossier demeure dans les Dossiers de recherche, dans le Gestionnaire de contacts
                                                                        professionnels pour Outlook.

                                                                         REMARQUE Cette commande apparaît uniquement lorsque le dossier de recherche a été ajouté à
                                                                        vos Dossiers favoris dans Outlook.




    REMARQUE       Lorsque vous utilisez une base de données hors connexion, vous ne pouvez pas ajouter, supprimer, renommer ou personnaliser les Dossiers de recherche.


    À propos des rapports du Gestionnaire de contacts professionnels
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                  Afficher tout




    Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez utiliser un des 50 rapports disponibles pour vérifier l’état de vos comptes, contacts


    professionnels, prospects, opportunités, activités, projets professionnels etcampagnes marketing. Vous pouvez créer des rapports pour trier et filtrer des données, organiser et effectuer


    le suivi de vos activités professionnelles, ainsi que pour définir vos objectifs commerciaux.



    Que voulez-vous faire ?




      Exécuter un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels


      Personnaliser un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels


      Exporter un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels vers Microsoft Office Excel* ou d’autres applications pour une analyse approfondie


      Envoyer un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels en tant que pièce jointe Excel* dans un message électronique


      Lancer une campagne marketing depuis un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels


      Enregistrer, actualiser ou imprimer un rapport du Gestionnaire de contacts professionnels




    EXÉCUTER UN RAPPORT DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS

    Pour exécuter un rapport, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Rapports, pointez sur un groupe de rapports, puis sélectionnez un type de rapport, ou


    cliquez sur Ouvrir un rapport enregistré.



    REMARQUE        Si un champ défini par l’utilisateur d’un rapport est supprimé de la base de données active, un rapport enregistré n’affichera pas les informations personnalisées sachant


    que les rapports sont réexécutés à chaque réouverture. Les rapports exportés vers Excel* ne sont pas concernés car ils sont enregistrés dans un autre programme.



    Pour obtenir de l’aide sur la modification d’un rapport, cliquez sur Aide       dans la barre d’outils Rapports.



    CONSEIL     Les comptes ou les contacts professionnels sont inclus dans les rapports Comptes négligés ou Contacts professionnels négligés si les enregistrements n’ont pas été mis à


    jour pendant 90 jours ou plus.



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                                                                                                                                                                                     151
     PERSONNALISER                                  UN             RAP PORT                      DU             GESTIONNAIRE                                DE             CONTACTS
     PROFESSIONNELS

     Vous pouvez personnaliser des rapports dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de plusieurs manières.



         Avant de lancer un rapport, vous pouvez ajouter des champs définis par l’utilisateur dans les formulaires et modifier les valeurs disponibles dans les listes pour certains


          champs. Les listes sont également nommées listes déroulantes.



         Après l’exécution du rapport, vous pouvez utiliser les onglets Filtre simple etFiltre avancé dans le filtre du rapport pour affiner la sélection des enregistrements inclus dans le


          rapport.



         Avant d’enregistrer ou d’imprimer le rapport, vous pouvez utiliser les commandes disponibles dans le volet Modifier le rapport pour modifier le format et le contenu de votre


          rapport et également afficher les champs définis par l’utilisateur ou les colonnes personnalisées que vous avez ajoutées dans les formulaires.



     Le tableau suivant répertorie les éventuelles personnalisations à apporter aux rapports, et spécifie un lien d’accès à la rubrique d’aide pour plus d’informations.



     ÉVENTUELLES PERSONNALISATIONS DES RAPPORTS


            Personnalisation                                                                         Rubrique d’aide

      Ajouter des champs                                   Personnaliser vos formulaires du Gestionnaire de contacts
      définis par l’utilisateur                            professionnels avec les champs définis par l’utilisateur
      à un formulaire

      Modifier une liste                                   Personnaliser les listes déroulantes dans les formulaires du
      déroulante dans une                                  Gestionnaire de contacts professionnels
      formulaire

      Filtrer           les                                Filtrer les enregistrements dans des rapports Gestionnaire
      enregistrements dans                                 de contacts professionnels
      un rapport

      Modifier un rapport                                  Aide sur la modification d’un rapport du Gestionnaire de
                                                           contacts professionnels


         Haut de la page



     EXPORTER UN RAPPORT DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNE LS
     VERS MICROSOFT OFFIC E EXCEL* OU D’AUTRES APPLICATIONS POUR UNE
     ANALYSE APPROFONDIE

     Les rapports stockés dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sont par défaut enregistrés dans un format de fichier du rapport du Gestionnaire de contacts


     professionnels, avec l’extension .bcr. Ceci dit, vous pouvez également exporter votre rapport pour une analyse approfondie vers Excel* ou d’autres applications. Pour exporter les


     données de rapport vers une autre application, exportez le rapport vers Excel*, puis copiez ou enregistrez le rapport au format de fichier souhaité.



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surRapports, puis cliquez sur Ouvrir un rapport enregistré.



2.        Cliquez sur le rapport à ouvrir.



3.        Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter vers Excel.




                                                                                                                                                                                          152
4.           Dans Excel*, enregistrez le rapport au format de fichier souhaité.



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     ENVOYER UN RAPPORT DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNEL S EN
     TANT QUE PIÈCE JOINT E EXCEL* DANS UN MES SAGE ÉLECTRONIQUE

     Vous pouvez envoyer un rapport en tant que pièce jointe Excel* pour le réviser dans un message électronique.



1.           Ouvrez le rapport à envoyer.



2.           Dans le menu Fichier, cliquez sur Envoyer le message électronique avec une pièce jointe Excel.



             Un nouveau message électronique est ouvert avec le rapport en pièce jointe.



3.           Ajoutez les informations requises pour envoyer le message électronique, puis cliquez sur Envoyer.



     REMARQUE          Pour ouvrir un rapport enregistré, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Rapports, puis cliquez sur Ouvrir un rapport enregistré. Le nom


     de fichier du rapport inclut l’extension .bcr.



         Haut de la page



     LANCER UNE CAMPAGNE MARKETING DEPUIS UN RAPPORT DU GESTIONNAIRE
     DE CONTACTS PROFESSIONNELS

     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez créer et lancer une campagne marketing à partir des rapports Comptes, Contacts professionnels ou sur les


     prospects.



1.                Exécutez un rapport



             Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez surRapports, pointez sur Comptes, Contacts professionnels ou Prospects, puis cliquez sur le rapport à


             créer, ou cliquez sur Ouvrir un rapport enregistré.




2.                Affinez le rapport en appliquant les filtres (facultatif)



                  a.   Pour créer une liste spécifique de destinataires destinée à votre campagne marketing, dans le rapport, dans le menu Actions, cliquez sur Filtrer le rapport.



        b.        Dans la boîte de dialogue Filtrer, utilisez les onglets Filtre simple et Filtre avancé pour spécifier les informations souhaitées.



        c.        Cliquez sur l’onglet Revoir les résultats pour afficher la liste de destinataires filtrée. Si les résultats ne répondent pas à vos attentes, retournez aux onglets Filtre


                  simple ou Filtre avancé, et affinez davantage vos filtres pour obtenir les résultats escomptés.



             CONSEIL     Pour créer une campagne marketing comportant uniquement les destinataires sélectionnés, commencez par appuyer sur la touche Ctrl et sélectionnez les


             destinataires à inclure dans la liste.



                             Créez une campagne marketing à partir du rapport.



             Dans le menu Actions, pointez sur Lancer la campagne marketing, puis effectuez l’une des opérations suivantes :




                 Cliquez sur Tous les éléments pour créer une nouvelle campagne marketing qui comprend tous les destinataires dans le rapport.




                                                                                                                                                                                              153
                 Cliquez sur Éléments sélectionnés pour créer une nouvelle campagne marketing qui comprend tous les destinataires sélectionnés dans le rapport.



                            Lancez la campagne marketing.



            Remplissez le formulaire Campagne marketing, puis cliquez sur le boutonLancer.




          Haut de la page



     ENREGISTRER, ACTUALI SER OU IMPRIMER UN R APPORT DU GESTIONNAIRE DE
     CONTACTS PROFESSIONN ELS

           Pour enregistrer un rapport, dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer le rapport ou Enregistrer le rapport sous.



            REMARQUE       Si un champ défini par l’utilisateur, compris dans un rapport, est supprimé de la base de données active après l’enregistreme nt du rapport, il ne sera pas visible


            dans ce rapport à sa proche exécution car les rapports sont réexécutés à chaque réouverture. Les rapports exportés vers Excel* ne sont pas concernés car ils sont enregistrés


            dans un autre programme.



           Pour actualiser un rapport, dans le menu Affichage, cliquez sur Actualiser le rapport.



            REMARQUE      Vous ne pouvez ouvrir un rapport que s’il est ouvert dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. Pour actua liser un rapport déjà enregistré sur


            une autre application, ouvrez le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, réexécutez le rapport, puis exportez-le vers une autre application avant de l’enregistrer


            à nouveau.



           Pour imprimer un rapport, dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.



     *L’édition autonome du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 peut être utilisée avec Excel 2007 ou Excel 2003.


     Créer ou sélectionner une nouvelle base de données Gestionnaire de contacts
     professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




     Si vous n’avez pas créé de base de données à la première installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez en créer une, ou en sélectionner une


     existante.



1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Créer ou sélectionner une base de données.



            CONSEIL    Si le menu Gestionnaire de contacts professionnels n’est pas affiché dans Outlook, cela signifie que le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


            n’est pas activé ou n’est pas installé. Pour obtenir de l’aide, voir Résoudre des problèmes liés à l’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.



2.          Dans la page Créer ou sélectionner une base de données Gestionnaire de contacts professionnels, sélectionnez une des options suivantes :



                      Créer une nouvelle base de données



                  Sélectionnez cette option pour configurer une nouvelle base de données. Un nom de base de données, par défaut, MSSmallBusinessest automatiquement attribué


                  à la nouvelle base de données, mais vous pouvez en taper un autre.




                                                                                                                                                                                          154
                 REMARQUE      Vous ne pouvez pas réutiliser un nom de base de données qui existe déjà sur votre ordinateur.



                     Sélectionner une base de données existante



                 Sélectionnez cette option pour vous connecter à une base de données existante.




            1.       Entrez l’emplacement de la base de données dans le champ Nom de l’ordinateur. Cet emplacement peut être le nom de votre ordinateur local ou le nom


                     d’un autre ordinateur.



                      REMARQUE       Pour être en mesure de vous connecter à une base de données installée sur un autre ordinateur, lepropriétaire de la base de données de


                     l’ordinateur distant doit vous y autoriser.



            2.       Cliquez sur Se connecter.



            3.       Sélectionnez le nom de la base de données dans la liste déroulante.



    REMARQUE        Vous pouvez également importer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels à partir d’un autre emplacement. Pour plus d’informations sur l’importation


    d’une base de données Gestionnaire de contacts professionnels, voirImportation et exportation de données professionnelles dans le Gestionnaire de contacts professionnels 2007.


    Partager les données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d’autres
    utilisateurs
    S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                Afficher tout




    Grâce au Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, vos collègues et vous-même pouvez partager les données professionnelles qui vous concernent tous. Les


    informations contenues dans des comptes, contacts professionnels, opportunitésou projets professionnels sont conservées sous forme d’enregistrements dans labase de données du


    Gestionnaire de contacts professionnels. Le créateur de cette base de données en est également le propriétaire, il peut donc accorder ou refuser l’accès à d’autres utilisateurs qui


    partagent le même réseau.



    REMARQUE        Pour renforcer la sécurité, toutes les données transmises entre la base de données partagée et la base de données locale sont chiffrées.



    CONSEIL      Le propriétaire de la base de données peut partager la base uniquement avec les collaborateurs utilisant des ordinateurs sur le même réseau, dans le même groupe de travail


    ou le même domaine. Les ordinateurs en réseau peuvent « se voir » les uns les autres, ce qui signifie que les collaborateurs peuvent accéder aux dossiers, aux fichiers et aux


    imprimantes sur les ordinateurs les uns des autres si les dossiers, les fichiers ou les imprimantes sont partagés. Les ordina teurs sont connectés sans fil ou au moyen d’une connexion


    physique. Pour plus d’informations sur la façon de copier des fichiers, consulter le Centre d’aide et de support.



    Que souhaitez-vous faire ?




      Accorder ou refuser l’accès à ma base de données à d’autres utilisateurs


      Accéder à une base de données partagée




                                                                                                                                                                                   155
     ACCORDER OU REFUSER L’ACCÈS À MA BASE DE DONNÉES À D’AUTRES
     UTILISATEURS

     Si vous êtes le propriétaire d’une base de données, vous pouvez en accorder l’accès à des utilisateurs sélectionnés qui ont déjà accès à votre ordinateur ou qui font partie de


     votre domaine. Vous pouvez également utiliser l’Assistant Partager la base de données pour changer les utilisateurs qui ont accès à votre base de données Gestionnaire de contacts


     professionnels.



     REMARQUE      Les ordinateurs des utilisateurs peuvent être membres du même groupe de travail ou du même réseau. Il n’est pas nécessaire d’être membre d’un domaine pour partager


     une base de données.



     Les utilisateurs qui ont accès à votre base de données ont le droit de mettre à jour desenregistrements, d’en créer de nouveaux et de les déplacer dans le dossier Éléments supprimés.


     Ils ne sont pas autorisés à les supprimer définitivement.



     En tant que propriétaire de la base de données, vous pouvez :



         partager ou non votre base de données avec d’autres utilisateurs ;



         accorder ou refuser l’accès à votre base de données à certains utilisateurs ;



         Changer les utilisateurs autorisés à accéder à votre base de données.



         supprimer la base de données ;



         sauvegarder la base de données ;



         Restaurer une base de données précédemment sauvegardée.



         supprimer de manière définitive un enregistrement en vidant le dossierÉléments supprimés.



          REMARQUE      Tout utilisateur peut restaurer un enregistrement présent dans le dossier Éléments supprimés.




         rechercher les erreurs et réparer la base de données ;



     Si vous êtes l’administrateur de l’ordinateur ou du domaine, vous pouvez :



         ajouter de nouveaux utilisateurs à l’ordinateur ou au domaine ;



         accéder à toutes les bases de données partagées sur cet ordinateur ou ce domaine, notamment celles créées par d’autres que vous.



     CONSEIL    Pour déplacer une base de données, vous devez tout d’abord Sauvegarder les données du Gestionnaire de contacts professionnels, puis Restaurer les donnéessur


     l’ordinateur de destination.



         Haut de la page




     POUR        ACCORDER              OU      REFUSER             L’ACCÈS        À       VOTRE   BASE       DE         DONNÉES        GEST IONNAIRE              DE     CONTACTS

     PROFESSIONNELS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.        Exécutez l’Assistant Partager la base de données.




                                                                                                                                                                                  156
     REMARQUES




         Pour accorder ou refuser l’accès à certains utilisateurs, sélectionnez Je souhaite partager mes données puis, dans la page Sélectionner des utilisateurs, procédez comme


          suit :



                  Activez la case à cocher en regard des noms des utilisateurs avec lesquels partager votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



                  Désactivez les cases à cocher correspondant aux utilisateurs auxquels vous souhaitez refuser l’accès à votre base de données.



                  Pour accorder l’accès à un utilisateur qui se connectera à la base de données partagée à partir d’un ordinateur différent, dans l’AssistantPartager la base de


                   données, cliquez sur Je souhaite partager mes données, puis activez la case à cocher Avec les utilisateurs qui travaillent sur d’autres ordinateurs de mon


                   réseau. Pour ajouter un nouvel utilisateur dont le nom ne figure pas dans la page Sélectionner des utilisateurs, cliquez sur Ajouter un utilisateur. Vous devez


                   spécifier un mot de passe temporaire pour chaque utilisateur. Ce mot de passe ne peut pas être vierge.



                  Pour pouvoir se connecter à la base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels, chaque ordinateur doit exécu ter le Gestionnaire de contacts


                   professionnels pour Outlook 2007.




     POUR CHANGER (AJOUTER OU SUPPRIMER) LES UTILISATEURS QUI ONT ACCÈS À VOTRE BASE DE DONNÉES

     GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.        Cliquez sur Suivant.



3.        Dans la page Sélectionner des utilisateurs, procédez comme suit :



                  Activez la case à cocher en regard des noms des utilisateurs avec lesquels partager votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



                   REMARQUE     Pour ajouter un utilisateur dont le nom ne figure pas dans la page, cliquez sur Ajouter un utilisateur et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.


                   Vous devez spécifier un mot de passe temporaire pour chaque utilisateur. Ce mot de passe ne peut pas être vierge.



                  Désactivez la case à cocher en regard des noms des utilisateurs auxquels vous souhaitez refuser l’accès à votre base de données Gestionnaire de contacts


                   professionnels.



4.        Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions de l’Assistant.



       Haut de la page




     POUR ARRÊTER DE PARTAGER VOTRE BASE DE DONNÉES


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.        Dans la page Partager la base de données, cliquez sur Je ne souhaite pas partager mes données.



           REMARQUE        Si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est intégré à Office Accounting, l’intégration doit être désactivée afin de pouvoir arrêter le partage de


          votre base de données. Pour plus d’informations, voir l’Aide d’Office Accounting.



     ACCÈS À UNE BASE DE DONNÉES PARTAGÉE




                                                                                                                                                                                               157
     Vous pouvez vous connecter à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels si son propriétaire vous en a accordé l’accès. Cette base de données peut se trouver sur


     le même ordinateur (local) ou sur un ordinateur différent (distant).



     REMARQUE      Pour pouvoir se connecter à la base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels, chaque ordinateur doit exécuter le Gestionnaire de contacts


     professionnels pour Outlook 2007.



     Si l’accès vous a été accordé, vous pouvez afficher les éléments de l’historique des communications, mettre à jour des enregistrements, en créer de nouveaux, accéder aux données


     comptables et supprimer des enregistrements du dossier Éléments supprimés ou au contraire y déplacer des enregistrements.



     REMARQUE      Plusieurs utilisateurs en même temps peuvent modifier le même enregistrement car il n’est pas verrouillé. Si un enregistrement est modifié simultanément par plusieurs


     utilisateurs, les dernières modifications enregistrées remplacent les modifications précédentes.



     Vous devez disposer du droit d’accès à une base de données partagée sur le même ordinateur et en plus, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook doit être configuré


     pour votre profil Outlook. Si la base de données partagée se trouve sur un autre ordinateur, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook doit également être installé sur votre


     ordinateur, puis être configuré pour votre profil Outlook. Dans les deux cas, cela signifie que lorsque vous lancez Outlook, vous devez suivre les étapes de l’Assistant Démarrage du


     Gestionnaire de contacts professionnels. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez les procédures indiquées plus loin ou passez à la section relative à l’utilisation d’une base de


     données partagée.



     Pour plus d’informations sur les profils, voir Vue d’ensemble des profils de courrier électronique Outlook.



     Pour accéder à une base de données partagée, effectuez une des opérations suivantes :



          Si vous utilisez le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour la première fois



1.        Dans l’Assistant Démarrage, cliquez sur Sélectionner une base de données.



2.        Dans la zone Nom de l’ordinateur, tapez le nom de l’ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée, puis cliquez sur Connecter.



           REMARQUE     Si vous ne connaissez pas le nom de l’ordinateur ou de la base de données, contactez la personne qui l’a créée pour obtenir ces informations.



3.        Sélectionnez la base de données dans la zone Nom de la base de données.



4.        Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.



           REMARQUE      Le propriétaire de la base de données doit vous attribuer un mot de passe temporaire. Vous serez invité à le modifier. Ce mot de passe ne peut pas être vierge.




          Si vous avez déjà installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook



1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Créer ou sélectionner une base de données.



2.        Cliquez sur Sélectionner une base de données.



3.        Dans la zone Nom de l’ordinateur, tapez le nom de l’ordinateur sur lequel se trouve la base de données partagée, puis cliquez sur Connecter.



           REMARQUE     Si vous ne connaissez pas le nom de l’ordinateur ou de la base de données, contactez la personne qui l’a créée pour obtenir ces informations.



4.        Sélectionnez la base de données dans la zone Nom de la base de données.



5.        Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.




                                                                                                                                                                                       158
            REMARQUE      Le propriétaire de la base de données doit vous attribuer un mot de passe temporaire. Vous serez invité à le modifier. Ce mot de passe ne peut pas être vierge.



     REMARQUE       Pour plus d’informations sur une page en particulier, cliquez sur le bouton Aide.




          Haut de la page


     Instructions relatives à l’ajout d’un utilisateur dans le Gestionnaire de contacts
     professionnels par l’administrateur d’un ordinateur
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                         Afficher tout




     Pour permettre à un utilisateur de se connecter à la base de données alors qu’il n’utilise pas le même ordinateur que celui où elle se trouve, le propriétaire de la base de données doit


     autoriser cet utilisateur à se connecter à l’ordinateur où réside la base de données, à moins que l’ordinateur ne fasse partie d’un domaine. Si l’ordinateur ne fait pas partie d’un domaine


     et si le propriétaire de la base de données ne peut pas ouvrir une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur, seul un administrateur de l’ordinateur peut accorder cet accès au


     nouvel utilisateur. Si l’ordinateur fait partie d’un domaine, l’administrateur de ce domaine peut accorder l’accès à l’utilisateur.



     Si vous ne savez pas si vous êtes administrateur, consultez Comment savoir si je suis administrateur ?



     POUR OUVRIR UNE SESSION EN TANT QU’ADMINISTRATEUR


     Pour ouvrir une session en tant qu’administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs, suivez les instructions suivantes.



1.          Dans le menu Démarrer, cliquez sur Fermer la session, puis de nouveau sur Fermer la session.



2.          Pour ouvrir une session en tant qu’administrateur, effectuez une des opérations suivantes :



                Dans l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône du compte d’utilisateur correspondant au compte d’utilisateur administrateur.



                Pour un domaine, appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr, puis tapez les informations du compte d’utilisateur administrateur.



                  REMARQUE      Si vous pouvez ouvrir une session sur plusieurs ordinateurs, cliquez sur le bouton Options et, dans le champ Se connecter à,


                 sélectionnez nom_ordinateur (cet ordinateur),nom_ordinateur étant le nom de l’ordinateur sur lequel est hébergée la base de données.




     POUR          ACCORDER                OU       REFUSER         L’ACCÈS          À    VOTRE          BASE        DE      DONNÉES           GEST IONNAIRE               DE      CONTACTS

     PROFESSIONNELS


1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Partager la base de données.



2.          Exécutez l’Assistant Partager la base de données.



      REMARQUES




           Pour accorder ou refuser l’accès à certains utilisateurs, sélectionnez Je souhaite partager mes données puis, dans la page Sélectionner des utilisateurs, effectuez les


            modifications. Pour ajouter de nouveaux utilisateurs en tant qu’administrateur, cliquez sur Ajouter un utilisateur. Si un utilisateur est déjà autorisé à accéder à cet ordinateur,


            il n’est pas nécessaire d’ajouter à nouveau son compte.



           Pour plus d’informations sur un écran, cliquez sur ? (Aide).




                                                                                                                                                                                            159
           Si un utilisateur a besoin d’un mot de passe pour accéder à la base de données partagée, l’administrateur devra lui fournir un mot de passe temporaire. Ce mot de passe n’est


            utilisable qu’une seule fois. La première fois que ce nouvel utilisateur accède à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels, il est invité à taper ce mot de


            passe temporaire, puis à taper son mot de passe réseau ou local actuel. Ce dernier lui permettra ensuite, d’accéder à la fois au réseau et à la base de données. Tout mot de


            passe utilisé —temporaire ou permanent — doit être conforme aux normes de sécurité définies pour le réseau local.

     Supprimer une base de données du Gestionnaire de contacts professionnels
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




     Avec le Gestionnaire de contacts professionnels, vos données professionnelles sont stockées dans une base de données que vous associez à votre profil Outlook. Vous devez disposer


     d'au moins une base de données ; si vous annulez le lien entre une base de données et votre profil de travail, vous pouvez la réassocier, soit l'associer à un autre profil. Toutefois, si


     vous supprimez la base de données, elle ne peut être restaurée.



     IMPORTANT      Si vous supprimez la seule base de données associée à un profil, vous ne pourrez plus utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



            Retirer une base de données de votre profil sans la supprimer



1.          Effectuez une des opérations suivantes :



                Ouvrez Outlook en utilisant un profil qui est associé à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



                Créez un nouveau profil et une nouvelle base de données Gestionnaire de contacts professionnels, puis ouvrez Outlook en utilisant le nouveau profil.



2.          Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données.



3.          Dans la boîte de dialogue Fichiers de données Outlook, cliquez sur la base de données que vous voulez retirer de ce profil, puis cliquez sur Supprimer.



            Supprimer une base de données



1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.



2.          Dans la boîte de dialogue Gérer la base de données, cliquez sur l'ongletAutres bases de données.



3.          Cliquez sur le nom de la base de données à supprimer, puis surSupprimer la base de données.



            REMARQUE      Si la liste ne comprend qu'une seule base de données, le bouton Supprimer la base de données ne sera pas disponible. Seul lepropriétaire de la base de


            données est habilité à la supprimer.



     REMARQUES




           En cas de suppression de votre base de données partagée, les modifications que vous avez apportées aux protocoles réseau Microsoft SQL Server Native Client et au pare-


            feu de votre ordinateur lorsque vous avez activé le partage restent en vigueur. Pour rétablir les paramètres précédents de vos protocoles réseau Microsoft SQL Server Native


            Client et de votre pare-feu, vous devez annuler le partage de chaque base de données, puis supprimer les bases de données.



           ll s'agit d'un des outils vous permettant de bénéficier d'un fonctionnement efficace de vos bases de données Gestionnaire de contacts professionnels. Pour accéder à cet


            écran, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.

     Sauvegarder les données du Gestionnaire de contacts professionnels


                                                                                                                                                                                            160
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




     Dans le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez sauvegarder vos fichiers pour vous prémunir contre la perte de vos informations professionnelles. Avant de


     désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels, il est recommandé de sauvegarder vos fichiers, de façon à pouvoir restaurer vos données professionnelles si vous réinstallez


     ultérieurement le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



     Dans la mesure où les données que vous utilisez peuvent être stockées dans d’autres programmes que le Gestionnaire de contact s professionnels pour Outlook, nous vous conseillons


     de sauvegarder les données séparément dans chaque programme afin de vous prémunir contre toute perte des données. Il est recommandé de planifier des sau vegardes régulières à


     peu près au même moment dans chaque programme. Si vous devez restaurer les données, les informations provenant de programmes différents peuvent ainsi être restaurées au même


     point de départ.



     Lorsque le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est installé, un rappel vous invitant à sauvegarder la base de données Gestionnaire de contacts


     professionnels est ajouté automatiquement dans votre liste de tâches. Pour supprimer ce rappel, supprimez la tâche ou marquez-la comme terminée. Voir Clôturer une tâche.



            Sauvegarder vos fichiers



     REMARQUE       Seule la personne qui a créé la base de données peut en sauvegarder les fichiers.




1.          Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.



2.          Dans l’onglet Sauvegarder/Restaurer de la boîte de dialogue Gérer la base de données, cliquez sur Sauvegarder la base de données.



3.          Dans la boîte de dialogue Sauvegarder la base de données, dans la zoneSauvegarder le Gestionnaire de contacts professionnels dans, tapez l’emplacement du fichier


            de sauvegarde ou bien cliquez sur Parcourir pour sélectionner un emplacement tel qu’un lecteur de CD-ROM ou une clé USB.



             REMARQUES




               Par défaut, sous Windows XP, la copie de sauvegarde de la base de données est enregistrée sous : C:\Documents and Settings\<nom_utilisateur>\Mes


                documents\My Business\Backups. Sous Windows Vista, la copie de sauvegarde est enregistrée sous : C:\Users\<nom_utilisateur>\Documents\My


                Business\Backups.



               Vous pouvez enregistrer le fichier de sauvegarde sur un périphérique de stockage ou un support amovible, par exemple un autre ordinateur, une clé USB, un CD-


                ROM, une disquette, un disque Zip ou un réseau d’entreprise. Pour plus d’informations sur la façon de copier des fichiers, consulter le Centre d’aide et de support.



4.          Pour protéger le fichier de sauvegarde par mot de passe, tapez un mot de passe dans les zones Mot de passe et Confirmer le mot de passe.



5.          Cliquez sur OK.



     Pour plus d’informations sur la sauvegarde des données Outlook telles que les carnets d’adresses ou les fichiers .pst, voir Sauvegarder des données Outlook avec l’outil Sauvegarde


     des dossiers personnels Microsoft Outlook.



     REMARQUE       Il s’agit d’un des outils vous permettant de bénéficier d’un fonctionnement efficace de vos bases de données Gestionnaire de contacts professionnels. Pour accéder à cet


     écran, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.




                                                                                                                                                                                          161
        Résolution des problèmes liés aux opérations de base de données dans le
        Gestionnaire de contacts professionnels
        S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                Afficher tout




        Quel problème souhaitez-vous résoudre ?




          Je ne parviens pas à créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


          Je ne parviens pas à démarrer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Je ne parviens pas à ouvrir une base de données : l’ouverture de session échoue


          Je ne parviens pas à me connecter à l’ordinateur ou à la base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels


          Je ne parviens pas à restaurer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


          SQL Server ne s’installe pas ou ne démarre pas


          Je ne parviens pas à migrer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


          Je ne parviens pas à charger une base de données Gestionnaire de contacts professionnels


          Supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


          Les dossiers du Gestionnaire de contacts professionnels sont manquants


          Où se trouve la base de données Gestionnaire de contacts professionnels ?


          Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur


          Les enregistrements et les éléments ne sont pas triés correctement


          Importer des données professionnelles


          Problèmes liés au groupe de travail uniquement


          Ressources complémentaires




        JE NE PARVIENS PAS À CRÉER UNE BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS - LA

        CRÉATION DE LA BASE ÉCHOUE


        Votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels utilise Microsoft SQL Server Express, une version allégée de Microsoft SQL Server. Si SQL Server n’est pas disponible,


        vous ne pouvez pas créer une base de données. Le service SQL Server peut ne pas être disponible pour plusieurs raisons.



        Aidez-vous des scénarios SQL Server suivants pour résoudre votre problème. Suivez la procédure qui convient le mieux dans votre cas.




            PROBLÈMES LIÉS À SQL SERVER



                    Lancez SQL Server




                                                                                                                                                                                   162
        Si les messages suivants s’affichent, lancez le service SQL Server.



             La création de la base de données échoue



             Je ne parviens pas à créer la base de données Gestionnaire de contacts professionnels car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de


              contacts professionnels) ne fonctionne pas. Lancez le service, puis redémarrez Outlook pour lancer à nouveau l’Assistant Démarrage.



             Je ne parviens pas à me connecter à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels locale car le service SQL Server (le service de la base de données


              Gestionnaire de contacts professionnels) ne fonctionne pas. Vous pouvez vous connecter à une base de données Gestionnaire de contacts professionnels qui se


              trouve sur un autre ordinateur.



             Je ne parviens pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts


              professionnels) ne fonctionne pas.




                                                                           LANCEZ LE SERVICE SQ L SERVER



                         Windows XP



                1.        Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.



                2.        Cliquez sur Performances et maintenance.



                3.        Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Services.



                4.        Faites défiler l’écran jusqu’à ce que SQL Server (MSSMLBIZ) s’affiche, sélectionnez-le et cliquez surDémarrer.



                         Windows Vista



                1.        Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.



                2.        Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.



                3.        Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, dans le volet gauche, cliquez sur Services SQL Server 2005.



                4.        Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Démarrer.



                5.        Rouvrez Microsoft Office Outlook. Vous devez normalement pouvoir vous connecter à la base de données Gestionnaire de contacts


                          professionnels.



                     Pour plus d’informations sur Microsoft SQL Server Express, consultez le site Web du support Microsoft ainsi que la Base de connaissances.



            Haut de la page



             Affecter au compte utilisateur qui accède au service SQL Server les autorisations d’accès au dossier Gestionnaire de contacts professionnels



        Par défaut, le service SQL Server établit une connexion en utilisant le compte utilisateur Service réseau pour accéder au dossier Gestionnaire de contacts professionnels et


        créer une base de données. Si la création de la base échoue, cela peut être dû au fait que le compte utilisateur Service réseau ne dispose pas des autorisations requises pour


        la connexion au serveur SQL.




                                                                                                                                                                                  163
    Un autre compte utilisateur peut se connecter au serveur SQL. Si un compte autre que le compte utilisateur Service réseau se connecte au serveur SQL, il doit disposer des


    autorisations d’accès en lecture et en écriture au dossier Gestionnaire de contacts professionnels.



    Pour accorder au compte qui accède au service SQL Server (au compte utilisateur Service réseau ou à un autre compte) le droit d’accès au do ssier Gestionnaire de contacts


    professionnels, suivez la procédure ci-dessous :



             Windows XP



              1.            Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



      2.      Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :



              C:\Documents                                                            and                                                        Settings\[username]\


              Local Settings\Application Data\Microsoft\




              où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer la base de données.



              REMARQUE     Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce


              chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.



              3.            Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.



      4.      Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.



      5.      Dans la boîte de dialogue Choisir des utilisateurs, des ordinateurs ou des groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


              tapez Service réseau ou bien, le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.



      6.      Cliquez sur OK.



      7.      Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez Service réseau ou le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.



      8.      Activez les cases à cocher Lecture et Écriture, puis cliquez surOK.



                   Windows Vista



              0.            Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



      1.      Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :



              C:\Users\[username]\AppData\


              Local\Microsoft




              où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer une base de données.



              REMARQUE     Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce


              chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.



              2.            Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.



      3.      Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.




                                                                                                                                                                         164
  4.      Dans la boîte de dialogue Autorisations pour le Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Ajouter.



  5.      Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


          tapez Service réseau ou bien, le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.



  6.      Cliquez sur OK.



  7.      Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez Service réseau ou le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.



  8.      Dans la colonne Autoriser, activez les cases à cocher Lectureet Écriture, puis cliquez sur OK.



    Haut de la page



               Accorder au compte utilisateur Service réseau l’autorisation Contrôle total pour le dossier MSSQL.1\Data



Les fichiers maîtres de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels, master.mdf et mastlog.ldf, sont stockés dans le dossier C:\Program Files\Microsoft SQL


Server’MSSQL.1\MSSQL\Data. Parfois, le compte utilisateur Service réseau qui se connecte au serveur SQL ne possède pas les autorisations requises pour lire les


conteneurs de clés privées et la base de données est donc impossible à créer.



Pour accorder au compte utilisateur Service réseau l’autorisation Contrôle total pour le dossier MSSQL.1\Data, suivez la procédure ci-dessous :



               Windows XP



          0.            Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



  1.      Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :



          C:\Program                                         Files\Microsoft                                       SQL                                  Server\


          MSSQL.1\MSSQL




          2.            Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissezPropriétés.



  3.      Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.



  4.      Dans la boîte de dialogue Choisir des utilisateurs, des ordinateurs ou des groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


          tapez Service réseau, puis cliquez sur Vérifier les noms.



  5.      Cliquez sur OK.



  6.      Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Service réseau.



  7.      Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.



               Windows Vista



          0.            Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



  1.      Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :



          C:\Program                                         Files\Microsoft                                       SQL                                  Server\


          MSSQL.1\MSSQL




                                                                                                                                                                      165
                  2.            Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissezPropriétés.



       3.         Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.



       4.         Dans la boîte de dialogue Autorisations pour les données, cliquez sur Ajouter.



       5.         Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


                  tapez Service réseau, puis cliquez surVérifier les noms.



       6.         Cliquez sur OK.



       7.         Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Service réseau.



       8.         Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.



         Haut de la page



                       Le protocole pour le serveur SQL n’est pas activé (Windows Vista uniquement)



     Le protocole du canal nommé pour le serveur SQL est désactivé. Ce problème se produit parfois sous Windows Vista. Suivez la procédure ci-dessous pour activer ce


     protocole.



            0.   Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.



1.          Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.



2.          Dans le Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez surConfiguration du réseau SQL Server 2005, puis sélectionnezProtocoles pour MSSMLBIZ.



3.          Dans le volet droit, double-cliquez sur Canaux nommés.



4.          Dans la boîte de dialogue Named Pipes Properties, cliquez sur la flèche à droite d’Activé, puis sélectionnez Oui.



     Fermez la fenêtre Gestionnaire de configuration SQL Server et lancez Outlook pour suivre les étapes de l’Assistant Démarrage et créer la base de données.



         Haut de la page



                       Utiliser le compte utilisateur Système local pour se connecter au serveur SQL



     Si, après avoir suivi les procédures précédentes vous ne parvenez pas à créer une base de données car le service SQL Server ne se lance pas, utilisez le compte utilisateur


     Système local pour vous connecter au serveur SQL.




                 Windows XP



                  0.            Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.



       1.         Cliquez sur Performances et maintenance.



       2.         Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez surServices.



       3.         Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



       4.         Cliquez sur l’onglet Connexion, puis sélectionnez le compteSystème local.



       5.         Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.




                                                                                                                                                                           166
                 Windows Vista



                  0.             Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.



        1.        Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.



        2.        Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005.



        3.        Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



        4.        Sous l’onglet Connexion, sous Compte intégré, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez Système local.



        5.        Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.



      Voir le site Web du Centre d’aide et de support de Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts professionnels (toutes langues) pour contacter un


      professionnel. Des frais peuvent s’appliquer.



          Haut de la page




PROBLÈMES LIÉS À UN LECTEUR COMPRESSÉ, UN COMPTE INVITÉ ET À L’ABSENCE DE L’ASSISTANT DÉMARRAGE


                        Lecteur ou dossier compressé



      Sur un lecteur de système de fichiers NTFS, le dossier dans lequel la base de données est installée est compressé. La base de données Gestionnaire de contacts


      professionnels ne peut pas être créée dans un dossier compressé qui a été créé sur un lecteur de système de fichiers NTFS. Afin de pouvoir créer la base de données, le


      paramètre de compression de fichier doit être désactivé pour le dossier Gestionnaire de contacts professionnels.



      REMARQUE         Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour activer ou désactiver la compression.




                                                                   DÉSACTIVER LA COMPRE SSION DE DOSSIERS



 0.          Ouvrez Poste de travail.



 1.          Double-cliquez sur un lecteur ou dossier.



 2.          Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans lequel vous souhaitez installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook. (Il s’agit généralement


             de C:\Documents and Settings\[nom_utilisateur]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\).



 3.          Cliquez sur Propriétés.



 4.          Sous l’onglet Général, cliquez sur le bouton Avancé.



 5.          Désactivez la case à cocher Compresser le contenu pour minimiser l’espace disque nécessaire puis cliquez sur OK.



      Après avoir désactivé la compression sur le dossier, essayez de recréer la base de données.



                        Vous vous êtes connecté en utilisant un compte Invité



      En tant qu’utilisateur Invité, vous n’êtes pas autorisé à créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.




                        J’ai installé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook mais je n’ai pas été invité à créer une base de données.




                                                                                                                                                                                 167
           La première fois que vous exécutez Outlook après avoir installé et activé le Gestionnaire de contacts professionnels pour Out look, l’Assistant Démarrage s’exécute


           automatiquement. Si vous choisissez d’exécuter l’Assistant Démarrage, vous aurez la possibilité de créer une nouvelle base de données Gestionnaire de contacts


           professionnels ou de sélectionner une base de données existante.



      0.         Vérifiez que le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est installé.



                        Comment ?



                             Microsoft Windows XP



                            0.        Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.



                   1.       Dans le Panneau de configuration, cliquez surAjout/Suppression de programmes, puis surSupprimer un programme.



                   2.       Vérifiez si la liste Programmes actuellement installés comprend le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007.



                               Windows Vista



                            3.        Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.



                   4.       Dans le Panneau de configuration, sousProgrammes, cliquez sur Désinstaller un programme.



                   5.       Dans la page Désinstaller ou modifier un programme, vérifiez si Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 est répertorié.



      1.         Si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007ne figure pas dans la liste Programmes actuellement installés, effectuez l’une des opérations


                 suivantes :



                       Si vous avez le CD-ROM Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007 à votre disposition, installez le programme à partir du CD-ROM.



                        REMARQUE     Le CD-ROM d’installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est fourni avec les suitesMicrosoft Office 2007 suivantes :


                        Microsoft Office Professionnel 2007, Microsoft Office Small Business 2007 et Microsoft Office Ultimate 2007.



                       Si le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook était fourni avec l’achat de votre ordinateur (et si, par conséquent, vous ne disposez pas d’un


                        CD-ROM), vous devez configurer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



                             Comment ?



                           Dans le menu (?) Aide d’Outlook, cliquez sur Configurer le Gestionnaire de contacts professionnels et suivez les instructions.



           CONSEIL      L’édition autonome du Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels est disponible sur le site Web Microsoft Office Online.




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    JE NE PARVIENS PAS À LANCER LE GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLO OK


    Suivez les procédures ci-dessous et relancez Outlook.



                Je ne parviens pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels car le service SQL Server (le service de la base de données Gestionnaire de contacts


           professionnels) ne fonctionne pas.




                                                                                                                                                                                      168
    Les fichiers maîtres de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels, master.mdf et mastlog.ldf, sont stockés dans le dossier C:\Program Files\Microsoft SQL


    Server’MSSQL.1\MSSQL\Data. Ce dossier contient également des certificats de sécurité (http://support.microsoft.com/kb/900495) qui permettent à SQL Server de créer la


    base de données Gestionnaire de contacts professionnels. En certaines occasions, le compte utilisateur Service Réseau qui se connecte au serveur SQL ne peut pas accéder


    à ce dossier et la base de données ne peut donc pas être créée.



    Ce problème peut se produire à la suite du remplacement du système de fichiers FAT32 par le système de fichiers NTFS sur un ordinateur Windows XP.



    Pour accorder au compte utilisateur Service réseau l’autorisation Contrôle total pour le dossier MSSQL.1\Data, suivez la procédure ci-dessous :



             Windows XP



      1.      Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



      2.      Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :



              C:\Program                                          Files\Microsoft                                      SQL                                  Server\


              MSSQL.1\MSSQL




      3.      Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissezPropriétés.



      4.      Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.



      5.      Dans la boîte de dialogue Choisir des utilisateurs, des ordinateurs ou des groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


              tapez Service réseau, puis cliquez sur Vérifier les noms.



      6.      Cliquez sur OK.



      7.      Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Service réseau.



      8.      Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.



             Windows Vista



      1.      Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



      2.      Double-cliquez sur chaque dossier du chemin d’accès suivant pour l’ouvrir :



              C:\Program                                          Files\Microsoft                                      SQL                                  Server\


              MSSQL.1\MSSQL




      3.      Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Data et choisissezPropriétés.



      4.      Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.



      5.      Dans la boîte de dialogue Autorisations pour les données, cliquez sur Ajouter.



      6.      Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


              tapez Service réseau, puis cliquez surVérifier les noms.



      7.      Cliquez sur OK.



      8.      Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Service réseau.




                                                                                                                                                                         169
          9.       Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Contrôle total, puis cliquez sur OK.



          10.      Lancez Outlook avec le Gestionnaire de contacts professionnels.



              Le service SQL Server ne démarre pas après avoir accordé des autorisations sur le compte utilisateur Service Réseau.



        Le serveur SQL démarre habituellement avec un certificat de sécurité et n’utilise pas le chiffrement. Parfois, le service SQL Server désactive le chiffrement. Si cela se produit,


        désactivez le chiffrement pour l’instance SQL Server.




                  Windows XP



          1.       Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.



          2.       Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Outils d’administration.



          3.       Double-cliquez sur Gestion de l’ordinateur.



          4.       Cliquez sur Services et applications, puis double-cliquez surGestionnaire de configuration SQL Server.



          5.       Double-cliquez sur Configuration du réseau SQL Server 2005.



          6.       Cliquez avec le bouton droit sur Protocoles pour MSSMLBIZ et choisissez Propriétés.



          7.       Sous l’onglet Indicateurs, cliquez sur la flèche située à la fin de la ligne Appliquer le cryptage, puis cliquez sur Non.



          8.       Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.



          9.       Cliquez sur Services SQL Server 2005.



          10.      Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Démarrer.



          11.      Relancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.



                  Windows Vista



          1.       Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.



          2.       Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.



          3.       Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Configuration du réseau SQL Server 2005.



          4.       Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Protocoles pour MSSMLBIZ et choisissez Propriétés.



          5.       Sous l’onglet Indicateurs, sur la ligne Appliquer le cryptage, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez Non.



          6.       Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.



              Utiliser le compte utilisateur Système local pour se connecter au serveur SQL



        Si, après avoir suivi les procédures précédentes vous ne parvenez pas à lancer le Gestionnaire de contacts professionnels, utilisez le compte utilisateur S ystème local pour


        vous connecter au serveur SQL.




                  Windows XP



          1.       Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.




                                                                                                                                                                                      170
             2.       Cliquez sur Performances et maintenance.



             3.       Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez surServices.



             4.       Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



             5.       Cliquez sur l’onglet Connexion, puis sélectionnez le compteSystème local.



             6.       Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.



                     Windows Vista



             1.       Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.



             2.       Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.



             3.       Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005.



             4.       Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



             5.       Sous l’onglet Connexion, sous Compte intégré, cliquez sur la flèche, puis sélectionnez Système local.



             6.       Lancez Outlook et suivez les instructions de l’Assistant Démarrage.



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À OUVRIR LA BASE DE DONNÉES, LA CONNEXION ÉCHOUE


     La raison la plus courante pour laquelle ce message s’affiche au cours de la création de la base de données est liée au fait que le compte utilisateur utilisé pour la connexion au service


     SQL Server ne dispose pas des autorisations de lecture et d’écriture pour le dossier Gestionnaire de contacts.



     Par défaut, le service SQL Server établit une connexion en utilisant le compte utilisateur Service réseau pour accéder au dossier Gestionnaire de contacts professionnels et créer une


     base de données. Le compte utilisateur utilisé par le service SQL Server peut avoir été modifié.



     Pour résoudre ce problème, suivez les procédures ci-dessous :



1.                Vérifiez le compte utilisateur qui se connecte au serveur SQL.



                     Windows XP



                      a.            Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.



             b.       Cliquez sur Performances et maintenance.



             c.       Cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez surServices.



             d.       Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



             e.       Cliquez sur l’onglet Connexion, puis notez le nom du compte indiqué dans la zone Ce compte.



                           Windows Vista



     .               Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.




                                                                                                                                                                                       171
                           a.     Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, pointez sur Outils de configuration, puis cliquez sur Gestionnaire de


                                  configuration SQL Server.



                           b.     Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de configuration SQL Server, cliquez sur Services SQL Server 2005.



                           c.     Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



                           d.     Sous l’onglet Connexion, notez le nom du compte utilisé pour la connexion au serveur SQL.



          Affecter au compte utilisateur qui accède au serveur SQL les autorisations de lecture et d’écriture au dossier Gestionnaire de contacts professionnels



          Windows XP



     .             Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



a.   Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :



     C:\Documents                                                           and                                                         Settings\[username]\


     Local Settings\Application Data\Microsoft\




     où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer la base de données.



     REMARQUE     Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce


     chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.



     b.            Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.



c.   Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Ajouter.



d.   Dans la boîte de dialogue Choisir des utilisateurs, des ordinateurs ou des groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, tapez


     le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.



e.   Cliquez sur OK.



f.   Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.



g.   Activez les cases à cocher Lecture et Écriture, puis cliquez sur OK.



          Windows Vista



     .             Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



a.   Ouvrez le dossier Gestionnaire de contacts professionnels en double-cliquant sur chaque dossier dans le chemin d’accès suivant :



     C:\Users\[username]\AppData\


     Local\Microsoft




     où [nom_utilisateur] est le nom du dossier du compte utilisateur qui ne parvient pas à créer une base de données.



     REMARQUE     Le chemin d’accès indique l’emplacement par défaut du dossier Gestionnaire de contacts professionnels. Certains dossiers indiqués dans ce


     chemin d’accès sont masqués par défaut. Pour plus d’informations sur la façon d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support.




                                                                                                                                                                   172
                     b.            Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Gestionnaire de contacts professionnels et choisissez Propriétés.



           c.        Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.



           d.        Dans la boîte de dialogue Autorisations pour le Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez surAjouter.



           e.        Dans la boîte de dialogue Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes, dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner,


                     tapez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL, puis cliquez sur Vérifier les noms.



           f.        Cliquez sur OK.



           g.        Sous l’onglet Sécurité, sélectionnez le nom du compte utilisateur utilisé pour la connexion au serveur SQL.



           h.        Dans la colonne Autoriser, activez les cases à cocherLecture et Écriture, puis cliquez sur OK.



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    JE NE PARVIENS PAS À ME CONNECTER À L’ORD INATEUR OU À LA BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE

    CONTACTS PROFESSIONNELS PARTAGÉE


               Un message s’affiche indiquant que l’ordinateur que je recherche est introuvable.



               Vérifiez auprès du propriétaire de la base de données à laquelle vous tentez de vous connecter le nom de l’ordinateur.



               Assurez-vous que l’ordinateur est connecté au réseau et qu’il est accessible. Le protocole PING peut vous y aider. Pour plus d’informations sur le protocole PING,


                voir l’aide de Windows.



               Il se peut qu’un pare-feu bloque le trafic. Renseignez-vous auprès de l’administrateur de l’ordinateur distant. Dans Pare-feu Windows, sous l’onglet Exceptions,


                vérifiez que l’exception Partage de fichiers et d’imprimantes est activée de sorte que le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook puisse détecter


                l’existence d’un ordinateur distant en vue du partage.



               J’ai reçu un message indiquant que la connexion à la base de données était impossible.



         Il est fort probable que la base de données Gestionnaire de contacts professionnels que vous souhaitez utiliser soit partagée sur un autre ordinateur qui est déconnecté.


         Vérifiez si l’ordinateur sur lequel est installée la base de données est connecté. La base de données partagée et tous les ordinateurs qui s’y connectent doivent exécuter la


         même version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.




         Si la base de données se trouve sur le même ordinateur, vérifiez si le service SQL Server est démarré. Pour plus d’informations sur la façon de lancer le service SQL Server,


         voir la section, Je ne parviens pas à créer une base de données Gestionnaire de contacts professionnels - la création de la base échoue.



               Un message s’affiche indiquant que le serveur de base de données que je recherche est inaccessible.



               Vérifiez qu’il existe une base de données partagée Gestionnaire de contacts professionnels sur l’ordinateur.



               Vérifiez que les paramètres du pare-feu de l’ordinateur distant autorisent les connexions à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels (via le port


                TCP 5356). Vous pouvez également modifier la portée pour autoriser d’autres ordinateurs à accéder à ce port. Pour plus d’informations, voir Comment modifier mes


                paramètres Windows afin de partager ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels ?



               Vérifiez que l’ordinateur sur lequel réside la base de données est sous tension.




                                                                                                                                                                                      173
              Il se peut que la base de données située sur l’ordinateur distant soit arrêtée ou en mode pause. Assurez-vous que la base de données est en cours d’exécution.



               Un message s’affiche indiquant que la base de données du Gestionnaire de contacts professionnel que je recherche est introuva ble.



              Vérifiez auprès du propriétaire de la base de données que vous disposez d’une autorisation d’accès à la base de données partagée.



              Vérifiez que votre version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook est la même que celle utilisée par la base de données partagée. Vous ne pouvez


               pas utiliser une base de données mise en partage par une version du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook différente de celle que vous avez


               installée.



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À RESTAURER UNE BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


           J’ai reçu un message indiquant que la restauration de la base de données est impossible et que je ne dispose pas des autorisations de sauvegarde ou de restauration des bases


     de données ou bien que je ne suis pas le propriétaire de la base.



     Vous n’êtes pas le propriétaire de la base de données que vous souhaitez restaurer. Parfois, après une mise à niveau de Windows XP vers Windows Vista, il arrive que le propriétaire de


     la base de données ne soit pas reconnu. Pour restaurer la base, vous devez être l’administrateur de l’ordinateur sur lequel restaurer la base et vous devez lancer Outlook en tant


     qu’administrateur. Procédez comme suit :



          Demandez à votre administrateur système de vous ajouter dans le groupe Administrateurs ou faites-le vous-même.



          Lancez Outlook en tant qu’administrateur.



           Comment ?



1.         Dans Outlook, dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour fermer Outlook.



2.         Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.



3.         Cliquez sur le lecteur C (Disque local (C)) pour parcourir le contenu de votre disque dur.



           REMARQUE     Si vous avez installé l’édition autonome du Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels ou Office 2007 sur un autre lecteur,


           parcourez le contenu de ce lecteur.



4.         Cliquez sur Program Files, puis sur Microsoft Office.



5.         Cliquez sur Office 12.



6.         Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Outlook et choisissezExécuter en tant qu’administrateur.



     Vous pouvez maintenant effectuer toutes les tâches administrateur dans Outlook, y compris la restauration d’une base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



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     SQL SERVER NE S’INSTALLE PAS OU NE DÉMARRE PAS


               J’ai reçu un message indiquant que Microsoft SQL Server n’était pas installé




                                                                                                                                                                                   174
        La base de données Gestionnaire de contacts professionnels se crée avec Microsoft SQL Server. Sans SQL Server, vous ne pouvez pas utiliser le Gestionnaire de contacts


        professionnels pour Outlook. Pour obtenir de l’aide sur SQL Server, rendez-vous sur le site Web du support Microsoft et consultez la Base de connaissances.




              Le service SQL Server n’a pas démarré automatiquement



        Dans la plupart des cas, SQL Server, qui est installé avec le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook démarre automatiquement. Le Gestionnaire de contacts


        professionnels pour Outlook ne démarre pas si le service SQL ne se lance pas. Si aucun autre message ne s’affiche et si les menus du G estionnaire de contacts


        professionnels pour Outlook ne sont pas affichés, lancez le service SQL Server manuellement. Pour cela, suivez la procédure ci-dessous :




                   Dans Windows XP



          1.        Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et choisissez Gérer.



          2.        Double-cliquez sur Services et applications pour développer la liste.



          3.        Double-cliquez sur Services.



          4.        Dans la fenêtre Services, cliquez sur MSSQL$MSMLBIZ.



          5.        Dans la colonne État, vérifiez que le service MSSQL$MSMLBIZn’est pas démarré.



          6.        Cliquez sur Redémarrer le service.



          7.        Fermez la fenêtre Gestion de l’ordinateur et lancez Outlook.



                   Dans Windows Vista



          1.        Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et choisissez Gérer.



          2.        Cliquez sur Services et applications.



          3.        Double-cliquez sur Services.



          4.        Dans la fenêtre Services, cliquez sur SQL Server (MSSMLBIZ).



          5.        Dans la colonne État, vérifiez que le service SQL Server (MSSMLBIZ) n’est pas démarré.



          6.        Cliquez sur Redémarrer le service.



          7.        Fermez la fenêtre Gestion de l’ordinateur et lancez Outlook.



              Je souhaite utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook avec une autre instance de SQL Server Express



        Si votre base de données Gestionnaire de contacts professionnels se trouve sur votre ordinateur local et qu’elle n’est pas partagée sur un ordinateur distant, le nom de


        l’instance SQL Server Express prise en charge est MSSMLBIZ. Les noms des autres instances ne sont pas pris en charge.




        Au lieu d’utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook avec le nom d’une instance non prise en charge, installez une autre instance de SQL Server Expres s


        et attribuez-lui le nom MSSMLBIZ. L’instance de SQL Server Express doit se connecter en utilisant le compte utilisateur intégré Service réseau.



        Pour vérifier si l’instance de SQL Server se connecte avec le compte utilisateur Service réseau, suivez la procédure ci-dessous dans Windows Vista :



               1.   Cliquez sur Démarrer, puis sur Tous les programmes.




                                                                                                                                                                                  175
       2.        Cliquez sur Microsoft SQL Server 2005, puis sur Outils de configuration.



       3.        Cliquez sur Gestionnaire de configuration SQL Server.



       4.        Cliquez avec le bouton droit sur SQL Server (MSSMLBIZ) et choisissez Propriétés.



       5.        Sous Compte intégré, vérifiez si apparaît Service réseau.



       6.        Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés de SQL Server (MSSMLBIZ).



       7.        Lancez Outlook pour exécuter l’Assistant Démarrage du Gestionnaire de contacts professionnels et suivez les instructions qui s’affichent.



                           SQL Server ne s’installe pas



            Le code erreur 2147746132 (0x80040154) est affiché. Aidez-vous de l’utilitaire de diagnostic WMI pour obtenir plus d’informations sur l’erreur. Cet utilitaire est disponible à


            l’adresse : http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/topics/help/wmidiag.mspx




     REMARQUE       Si   vous   avez   d’autres     questions   relatives   à   SQL   Server   Express,   posez-les   sur   le   forum   SQL    Server   Express   sur   MSDN,   à   l’adresse :


     http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À MIGRER UNE BASE DE D ONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


            Un message indiquant que la migration de la base de données a échoué s’affiche après la sélection d’une base de données existante.



     Sélectionnez à nouveau la base de données en cliquant sur Sélectionner une base de données existante dans l’Assistant Démarrage.




     Si le message s’affiche encore, essayez la procédure suivante :



1.          Désinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007



                 Comment ?



       1.        Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.



       2.        Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.



       3.        Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, puis sur Modifier/Supprimer.



2.          Réinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003



3.          Dans l’Assistant Démarrage, cliquez sur Sélectionner une base de données, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



4.          Exporter toutes les données dans la base de données Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2003.



                 Comment ?



       1.        Dans le menu Fichier, pointez sur Importer et exporter, puis cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



       2.        Cliquez sur Exporter un fichier.



       3.        Cliquez sur Données du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcm), puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.




                                                                                                                                                                                       176
5.        Installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007



6.        Dans l’Assistant Démarrage, cliquez sur Créer une base de données, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



7.        Dans le menu Fichier, pointez sur Importer et exporter, puis cliquez surGestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.



8.        Cliquez sur Importer un fichier.



9.        Cliquez sur Données du Gestionnaire de contacts professionnels (.bcm), puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.



     Si la migration de la base de données échoue encore, consultez le site Web du Centre d’aide et de support de Microsoft Office Outlook 2007 avec Gestionnaire de contacts


     professionnels (toutes langues). Des frais peuvent s’appliquer.



         Haut de la page




     JE NE PARVIENS PAS À CHARG ER UNE BASE DE DONNÉES GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNE LS


          J’ai reçu un message indiquant qu’il était impossible de charger ma base de données après la mise à niveau vers Windows Vista à partir de Windows XP.



     Plusieurs messages du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook s’affichent pour indiquer des problèmes liés à la base de données Gestionnaire de contacts professionnels


     après une mise à niveau vers Windows Vista.




     Il est possible que les messages suivants s’affichent :



         Le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook ne parvient pas à se connecter à la base de données partagée.



         Impossible de charger la base de données Gestionnaire de contacts professionnels.



         Cette action ne peut être effectuée car le Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas accéder à la base de données.



         Une erreur s’est produite lors de l’établissement d’une connexion au serveur



     Essayez les solutions suivantes :



     Remplacez la propriété de connexion de l’instance de SQL Server (MSSMLBIZ) par la propriété Système local.



          Comment ?



         Haut de la page




     SUPPRIMER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK


           Je souhaite supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de tous les profils d’utilisateur d’un ordinateur.



     En désinstallant le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous le supprimez pour tous les utilisateurs de l’ordinateur.




     Il se peut que vous soyez amené à supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook si Outlook ne s’ouvre pas ou bien si vous souhaitez que l’Assistant Démarrage ne


     s’affiche plus et si vous ne souhaitez pas créer de base de données.



1.        Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.




                                                                                                                                                                                177
2.        Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.



3.        Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook 2007, puis sur Modifier/Supprimer.



     Vous pouvez supprimer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook de votre profil sur un ordinateur partagé par p lusieurs utilisateurs, sans qu’il soit supprimé des profils


     des autres utilisateurs.



                             Comment ?



                    1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données.



                    2. Cliquez sur l’onglet Fichiers de données.



                    3. Cliquez sur Gestionnaire de contacts professionnels, puis surSupprimer.




                  DES DOSSIERS GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS SONT MANQUANTS


                        Je ne vois pas mes dossiers Gestionnaire de contacts professionnels.



                  Si vos dossiers Gestionnaire de contacts professionnels n’apparaissent pas dans levolet de navigation, vous devez associer le Gestionnaire de contacts professionnels pour


                  Outlook à votre profil.




             1.         Dans le menu Fichier, cliquez sur Gestion de fichiers de données.



             2.         Cliquez sur l’onglet Fichiers de données.



             3.         Cliquez sur Ajouter.



             4.         Dans la boîte de dialogue Nouveau fichier de données Outlook, sousTypes de stockage, cliquez sur Base de données Gestionnaire de contacts


                        professionnels.



             5.         Cliquez sur OK.



             6.         Dans l’Assistant de démarrage, effectuez une des opérations suivantes :



                            S’il s’agit de la première installation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, cliquez sur Créer une nouvelle base de données.



                            Dans la zone Nom de la base de données, tapez un nom pour la nouvelle base de données, par défaut MSSmallBusiness, puis cliquez sur Suivant.



                            Si vous restaurez une base de données, cliquez sur Sélectionner une base de données.



                            Dans la zone Nom de l’ordinateur, tapez le nom de l’ordinateur où est stockée la base de données, puis cliquez sur Se connecter.



                            Dans la zone Nom de la base de données, cliquez sur la base de données que vous souhaitez restaurer, puis cliquez sur Suivant.



             7.         Redémarrez Outlook.



                      Haut de la page




                  OÙ SE TROUVE MA BASE DE DONNÉES GESTIONNA IRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS ?


                        Où se trouve ma base de données Gestionnaire de contacts professionnels




                                                                                                                                                                                     178
    Le nom de la base de données Gestionnaire de contacts professionnels est celui que lui a donné son propriétaire lors de sa création. Cette base de données est une base


    SQL Server. Elle est donc constituée de deux éléments, de la base de données principale et du fichier journal de la base.



    Les fichiers de la base de données sont stockés dans le dossier suivant :



              Windows XP



          Sous Windows XP, la base de données Gestionnaire de contacts professionnels et les fichiers journaux sont stockés dans le dossier suivant :




             C:\Documents and Settings\<username>\


              Local Settings\Application Data\Microsoft\


              Business Contact Manager\<databasename.mdf>




              où nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données etnom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de


              données Gestionnaire de contacts professionnels.



               REMARQUE     Vous devez afficher les fichiers et les dossiers masqués pour certains fichiers de ce chemin d’accès. Pour plus d’informations sur la façon


              d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support



             C:\Documents and Settings\<username>\


              Local Settings\Application Data\Microsoft\


              Business Contact Manager\<databasename.ldf>




              où nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données etnom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de


              données Gestionnaire de contacts professionnels.



              Windows Vista



             C:\Users\<username>\AppData\Local\


              Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>




              où nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données etnom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de


              données Gestionnaire de contacts professionnels.



               REMARQUE     Vous devez afficher les fichiers et les dossiers masqués pour certains fichiers de ce chemin d’accès. Pour plus d’information s sur la façon


              d’afficher des dossiers masqués, voir le Centre d’aide et de support



             C:\Users\<username>\AppData\Local\


              Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>




              où nom_utilisateur est le nom du propriétaire de la base de données etnom_base_de_données est le nom, par défaut MSSmallBusiness, de la base de


              données Gestionnaire de contacts professionnels.




    INSTALLER LE GESTION NAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS POUR OUTLOOK SUR UN SERVEUR




                                                                                                                                                                           179
     Je souhaite installer le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant



Pour plus d’informations sur l’utilisation du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sur un serveur distant, installez l’Outil d’administration de la base de données


du Gestionnaire de contacts professionnels (en anglais).




    Haut de la page




LES ENREGISTREMENTS ET LES ÉLÉMENTS NE S ONT PAS TRIÉS CORRECTEMENT


     Mes enregistrements et mes éléments ne sont pas triés correctement.



Pour un tri correct des enregistrements et des éléments d’une base de données, la version linguistique du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook et celle de


Windows doivent être identiques sur votre ordinateur.



Pour plus d’informations sur les versions linguistiques, voir la rubrique « Options régionales et linguistiques » dans l’aide de Windows.



    Haut de la page




IMPORTER DES DONNÉES PROFESSIONNELLES


     Je recherche des informations sur l’importation de données professionnelles à partir d’un autre programme.



Pour plus d’informations sur l’importation de données professionnelles à partir d’un autre programme, voir Importation et exportation de données professionnelles dans le


Gestionnaire de contacts professionnels 2007.




PROBLÈMES LIÉS AUX GROUPES DE TRAVAIL UNIQUEMENT


     Un message s’affiche indiquant que le compte d’utilisateur distant que je recherche est introuvable.



Dans un environnement de groupe de travail, vous devez disposer d’un compte d’utilisateur sur l’ordinateur où réside la base de données partagée. Vérifiez auprès de


l’administrateur de l’ordinateur distant que vous en possédez bien un.




     Les utilisateurs ne peuvent plus accéder à la base de données que j’ai restaurée.



Si vous avez restauré une base de données qui était partagée précédemment avec un autre ordinateur, le nouvel ordinateu r ne reconnaîtra pas les anciens noms d’utilisateurs


et mots de passe. Vous devez arrêter de partager la base de données, puis la repartager après la restauration. Lors du repartage, vous pouvez ajouter les utilisateurs autorisés


à y accéder.




     Un message s’affiche indiquant que la vérification de mon compte d’utilisateur distant a échoué.



Vérifiez auprès de l’administrateur de l’ordinateur distant que le partage de fichiers simple n’est pas désactivé et que la base de données est partagée.




     Le message suivant s’affiche : « Échec d’ouverture de session : restriction de compte d’utilisateur. »



Il se peut que l’ordinateur sur lequel la base de données réside n’autorise pas les mots de passe vides, qu’il limite les heures d’ouverture de session ou qu’une stratégie


restreigne la fréquence de modification des mots de passe. Demandez à l’administrateur de réinitialiser votre mot de passe manuellement.




                                                                                                                                                                         180
                Haut de la page



                 J’ai obtenu un message indiquant que le mot de passe n’était pas conforme à la stratégie de mot de passe.



            Il se peut que des stratégies de mot de passe aient été mises en place sur l’ordinateur où réside la base de données afin d’e xiger une longueur de mot de passe minimale ou


            la présence de caractères spéciaux dans les mots de passe. Il se peut également que l’historique des mots de passe soit contrôlé afin d’éviter que les mots de passe pré-


            existants ne soient réutilisés. Demandez à l’administrateur de modifier votre mot de passe manuellement.




                 Un message s’affiche indiquant que le Microsoft Office Outlook 2007 avec le Gestionnaire de contacts professionnels ne peut pas modifier mon mot de passe.



                Il se peut que votre compte distant ait été verrouillé. Ce problème a pu se produire si vous avez tapé un mot de passe incorrectement et si la stratégie de mot de


                 passe est configurée pour verrouiller les comptes d’utilisateur au bout d’un certain nombre d’échecs de connexion. L’administrateur devra peut-être réinitialiser votre


                 compte d’utilisateur.



                Votre compte distant est peut-être indisponible. Contactez l’administrateur pour envisager avec lui une réinitialisation de votre compte.



                Il se peut que le paramètre L’utilisateur doit changer de mot de passe à la prochaine ouverture de session soit activé pour votre compte distant. Vous ne


                 pouvez pas utiliser la fonctionnalité de modification du mot de passe distant du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook si ce paramètre est activé.


                 Demandez à l’administrateur de l’ordinateur distant de désactiver ce paramètre au niveau de votre compte d’utilisateur distant ou de réinitialiser manuellement ce


                 dernier.



                Il se peut que le paramètre L’utilisateur ne peut pas changer de mot de passesoit activé pour votre compte distant. L’administrateur devra réinitialiser


                 manuellement votre mot de passe ou désactiver ce paramètre au niveau de votre compte d’utilisateur.



                Si vous disposez d’un mot de passe vide, il faut envisager que l’utilisation de mots de passe vides pour l’authentification réseau est peut-être désactivée. Il est


                 conseillé d’utiliser des mots de passe non vides pour accéder à des bases de données Gestionnaire de contacts professionnels distantes.



                Haut de la page



            RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES


            Consultez le blog de l’équipe Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook (http://blogs.msdn.com/bcm) pour plus d’informations sur le Gestionnaire de contacts


            professionnels.



            Sollicitez également de l’aide auprès d’autres utilisateurs en visitant le site dédié au groupe de discussion sur le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook


            (microsoft.public.outlook.bcm).



            Pour obtenir une assistance supplémentaire ou pour vous adresser à un expert, consultez le site Web du Centre d’aide et de support de Microsoft Office Outlook 2007 avec


            Gestionnaire de contacts professionnels (toutes langues). Des frais s’appliquent.


Restaurer des données dans une base de données Gestionnaire de contacts
professionnels
S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




                                                                                                                                                                                       Afficher tout




                                                                                                                                                                                          181
     Si vous êtes le propriétaire d'une base de données, vous pouvez utiliser un fichier de sauvegarde pour restaurer une version antérieure de cette base de données ou remplacer les


     données qui y sont stockées par celles d'une autre base. Si vous souhaitez réinstaller le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook après une désinstallation, vous pouvez


     utiliser votre fichier de sauvegarde pour restaurer les données. Vous pouvez restaurer une base de données à partir de n'impo rte quelle version du Gestionnaire de contacts


     professionnels, y compris une base de données créée lors de la migration à partir d'une version antérieure.



     Si vous souhaitez utiliser dans le Gestionnaire de contacts professionnels des données sauvegardées à partir d'une autre base , restaurez d'abord la base de données en question dans


     une base de données existante. Si vous n'avez pas encore créé de base de données, créez-la, puis remplacez les données qui y sont stockées par celles du fichier de sauvegarde.



     RESTAURER DES DONNÉES DANS UNE BASE DE DONNÉES DU GESTIONNAIRE DE CONTACTS PROFESSIONNELS


1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.



2.        Dans l'onglet Sauvegarder/Restaurer de la boîte de dialogue Gérer la base de données, cliquez sur Restaurer la base de données.



3.        Dans la zone Sélectionnez le fichier de données à restaurer à partir de de la boîte de dialogue Restaurer la base de données, indiquez l'emplacement et le nom du fichier


          de sauvegarde ou cliquez sur Parcourirpour sélectionner un emplacement. Si vos fichiers de sauvegarde sont situés sur une clé USB amovible, un CD, une disquette ou un


          lecteur Zip, insérez ce support.



           REMARQUE      Si vos fichiers de sauvegarde sont répartis sur plusieurs clés USB, CD, disquettes ou lecteurs Zip, insérez le dernier support concerné en premier, car il contient


          les instructions sur les fichiers à restaurer.



4.        Si vos fichiers sont protégés par un mot de passe, tapez ce mot de passe dans la zone Mot de passe, puis cliquez sur OK.



     Votre base de données restaurée est prête à l'emploi.



     AVERTISSEMENT      Si vous restaurez, sur un ordinateur membre d'un groupe de travail, une base de données qui était auparavant partagée, le nou vel ordinateur ne reconnaîtra pas les


     anciens noms d'utilisateurs et mots de passe. Vous devez annuler le partage de la base de données, puis la repartager après la restauration. Lors de la procédure de partag e, vous


     pourrez rétablir l'accès aux utilisateurs.



     REMARQUES




         Si vous restaurez une base de données sur un ordinateur faisant partie d'ungroupe de travail, plutôt que d'un domaine, et s'il s'avère que cet ordinateur est différent de celui où


          la base était initialement hébergée, la fonction d'association automatique des messages électroniques envoyés et reçus vers les Comptes et Contacts professionnels sera


          désactivée pour cette base de données. Vous pouvez récréer les liens vers les adresses de messagerie et les dossiers à l'aide de l'option Gérer la liaison automatique des


          adresses de messagerie du menu Gestionnaire de contacts professionnels.



         Il s'agit d'un des outils vous permettant de bénéficier d'un fonctionnement efficace de vos bases de données Gestionnaire de contacts professionnels. Pour accéder à cet


          écran, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Gérer la base de données.



     DÉFINIR UNE BASE DE DONNÉES HORS CONNEXI ON SUR MON ORDINATEU R
     PORTABLE

     Avant de pouvoir travailler hors connexion, procédez comme suit :



1.        Assurez-vous que la base de données sur l'ordinateur distant est partagée et que vous disposez de l'autorisation d'y accéder. Pour plus d'informations, voir Partager les


          données du Gestionnaire de contacts professionnels avec d'autres utilisateurs.




                                                                                                                                                                                         182
2.           Créez une copie hors connexion de la base de données sur votre ordinateur portable.



                  Comment ?



        1.        Dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Outils de base de données, puis cliquez sur Créer ou sélectionner une base de données.



        2.        Dans la boîte de dialogue Créer ou sélectionner une base de données Gestionnaire de contacts professionnels, choisissezSélectionner une base de


                  données existante et tapez le nom de l'ordinateur distant sur lequel se trouve votre base de données partagée.



                  Une copie de cette base de données est créée sur votre ordinateur local.



          Haut de la page



     SYNCHRONISER MES DONNÉES LORSQUE JE SUIS EN LIGNE

     Lorsque vous êtes en ligne, votre copie locale ou base de données hors connexion se connecte à la base de données partagée distante, tandis que vos données du gestionnaire de


     contacts professionnels sont synchronisées dans les deux copies.



     Pour créer vos paramètres de fréquence de synchronisation de ces bases de données, dans le menu Gestionnaire de contacts professionnels, pointez sur Hors connexion, puis


     cliquez sur Paramètres du mode hors connexion.



     IMPORTANT       Si plusieurs utilisateurs sont connectés à cette base de données partagée, des modifications conflictuelles risquent d'être accidentellement apportées à un enregistrement.


     Vous pouvez définir les règles pour gérer correctement ces conflits à partir de la boîte de dialogue Paramètres du mode hors connexion. Pour plus d'informations, dans la boîte de


     dialogue Paramètres du mode hors connexion, sous l'onglet Résolution des conflits, cliquez sur Aide.



          Haut de la page



     OBTENIR DES INFORMATIONS SUR MON ÉTAT EN LIGNE OU HORS CONNEXION


     Vous pouvez obtenir des informations sur votre état en ligne ou hors connexion à partir des éléments suivants :



            Barre d'outils Gestionnaire de contacts professionnels Vous pouvez consulter et modifier votre état en ligne ou hors connexion dans la barre d'outilsGestionnaire de


             contacts professionnels.



            État de connexion Ce bouton, figurant dans la zone d'état, indique l'état actuel et vous permet de le modifier (Hors connexion à En ligne, et vice-versa). Vous pouvez aussi


             utiliser ce bouton pour modifier les paramètres de base de données hors connexion.



            Message Base de données en ligne ou Base de données hors connexion              Ce message vous avertit de la disponibilité de la base de données à laquelle vous voulez vous


             connecter.



     REMARQUE        L'état en ligne de votre base de données ne dépend pas nécessairement de l'état en ligne d'Outlook. Vous pouvez être connecté à votre base de données partagée même


     si vous n'êtes pas connecté au serveur de messagerie Outlook.


     Utiliser le Gestionnaire de contacts professionnels avec des appareils mobiles
     S'applique à : Microsoft Office Outlook 2007




     Vous pouvez emmener vos contacts professionnels avec vous en les synchronisant avec un appareil mobile du type Pocket PC.




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POCKET PC


Pour synchroniser vos contacts professionnels avec votre Pocket PC, vous devez, au préalable, installer Business Contacts pour Pocket PC. Pour télécharger et installer ce programme,


rendez-vous sur le site Web Microsoft Office Online.



Pour obtenir des informations et des conseils sur la synchronisation de vos contacts professionnels avec votre Pocket PC, rendez-vous sur le site Web Microsoft Office Online Outlook.



AUTRES APPAREILS MOBILES


Pour les autres types d'appareils mobiles, rendez-vous sur le site Web Microsoft Office Online pour obtenir des informations sur les autres programmes disponibles pour synchroniser


des contacts professionnels avec un autre type d'appareil mobile.



REMARQUE     Contacts professionnels pour Pocket PC et les appareils mobiles ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou dans tous les jeux de paramètres régionaux.




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                                      DIVERS
Ce produit est entièrement gratuit. Si vous l'avez apprécié, soyez assez sympa de verser une
contribution que vous estimerez à l'association caritative de votre choix




                                                                                       185

								
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