BENCHMARKING

							       *BENCHMARKING
Disusun Oleh :
* FEBRIA NALURITA               - 122111076
* DEWI AMALIA                  - 122111055
* ANNISA DHANI PERMATASARI     - 122111026
* ROSYIFA MURSYIDA             - 122111162
* YOULA HEILAPASHA             - 122111190
* ANGGI PRASETYA               - 122111022
* ARIANTA MINGGUS BARUS        - 122100001
* MELANI NOVELA                 - 122111121
* ATQKAN                        - 122111035
Dosen : Prof. Ir. SYAMSIR ABDUH, MM, Ph.D
PENGANTAR MANAJEMEN KUALITAS
          PASCA SARJANA UNIVERSITAS TRISAKTI - INDONESIA
                                2013
             *BENCHMARKING
Learning Goals :
 Definisi dari Benchmarking
 Filososofis Dasar Benchmarking
 Pendorong Utama Ledakan Benchmarking
 Perbedaan Benchmarking, Riset Pasar, Analisis Kompetitif
 Tujuan Benchmarking
 Manfaat Benchmarking
 Jenis-jenis Benchmarking
 Tipe Pembiayaan Benchmarking
 Evolusi Konsep Benchmarking
 Pengukuran Benchmarking
 Cara Melakukan Benchmarking
 Proses Benchmarking
 Indikator Keberhasilan Benchmarking
 Hambatan Benchmarking
*BENCHMARKING

    DEFINISI
    • pencarian     secara     berkesinambungan   dan
      penerapan secara nyata praktik-praktik yang
      lebih baik yang mengarah pada kinerja
      kompetitif unggul (Gregory H. Watson )
    • proses pengukuran terus-menerus atas produk,
      jasa dan tata cara kita terhadap pesaing kita
      yang terkuat atau badan usaha lain yang dikenal
      sebagai yang terbaik (David Kearns ,EO dari
      Xerox)
    • proses terus-menerus untuk menganalisis tata
      cara terbaik di dunia dengan maksud
      menciptakan dan mencapai sasaran dan tujuan
      dengan prestasi dunia (IBM)
    • proses pembanding dan pengukuran operasi atau
      proses internal organisasi terhadap mereka yang
      trbaik dalam kelasnya, baik dari dalam maupun
      dari luar industri (Goetsch dan Davis )
*Filosofis Dasar Benchmarking
* Memahami operasi Anda (self evaluation)
* Memahami pemimpin pasar atau kompetitor
* Menggabung yang terbaik
* Memperoleh superioritas
*BENCHMARKING
      PENDORONG
     UTAMA LEDAKAN
     BENCHMARKING


        Persaingan
          global


          Tanda
       Penghargaan
          Mutu


        Perbaikan
        Terobosan
Item            Benchmarking              Riset Pasar         Analisis
                                                              Kompetitif
Tujuan Generik Menganalisis apa,          Menganalisis pasar, Menganalisis
               mengapa dan bagaimana      segmen pelanggan strategis
               baiknya kompetisi atau     atau akseptasi      kompetitif
               perusahaan pemimpin        produk
               melakukannya
Fokus Umum      Praktik-praktik usaha     Kebutuhan           Strategi kompetitif
                yang memuaskan            pelanggan
                kebutuhan pelanggan
Aplikasi        Praktik-praktik usaha dan Produk dan jasa     Pasar dan produk
                produk
Biayanya        Tidak terbatas, kompetitif Bagaimana          Aktivitas pasar
terbatas pada   fungsional, dan            pelanggan dipenuhi
                benchmarking internal
                digunakan
Sumber          Pemimpin di bidangnya,    Pelanggan           Analisis industri
informasi       dan juga pesaing
* TUJUAN BENCHMARKING
Item
           *MANFAAT BENCHMARIKING
                          Tanpa Benchmarking                   Dengan Benchmarking
Memenuhi persyaratan      •Berdasarkan historis                •Realita pasar
pelanggan                 •Persepsi                            •Penilaian objektif
                          •Rendah kecocokannya (low fit)       •Performa yang tinggi
Menetapkan sasaran        •Kekurangan fokus eksternal          •Dapat dipercaya, tidak dapat
dan tujuan yang efektif   •Reaktif                             diargumentasi
                          •Industri yang tertinggal belakang   •Proaktif
                                                               •Industri yang memimpin
Mengembangkan tolok •Mengejar proyek yang disenangi            •Memecahkan masalah yang riil
ukur produktivitas yang •Kekuatan dan kelemahan tidak          •Memahami keluaran
benar                   dipahami                               •Berdasarkan praktik industri yang
                        •Rute resistensi yang paling kecil     terbaik
Menjadi kompetitif        •Berfokus secara internal            •Pemahaman yang nyata/kongkrit
                          •Perubahan secara evolusioner        dari kompetisi
                          •Komitmen yang rendah                •Ide baru dari praktik dan
                                                               teknologi
                                                               •Komitmen yang tinggi
Praktik-praktik         •Tidak ditemukan                       •Pencarian yang proaktif untuk
pendidikan yang terbaik •Sedikit solusi                        perubahan
                        •Rata-rata kemajuan PT                 •Banyak opsi
                        •Aktivitas pengerjaan yang             •Terobosan praktik usaha
                        dadakan                                •Performa terbaik
* JENIS-JENIS BENCHMARKING
*TIPE PEMBIAYAAN BENCHMARKING


              VISIT
              COST

       DATA
                      TIME
       BASE
                      COST
       COST
*EVOLUSI KONSEP BENCHMARKING
             REVERSE




            COMPETITIVE




             PROCESS




             STRATEGIC




              GLOBAL
*PENGUKURAN BENCHMARKING
                    Quality
                    Benchmarking
                    Deployment
                    (QBD)

                    Data Envelope
                    Analysis (DEA)


                    Regression
                    analysis
       PENGUKURAN
*CARA MELAKUKAN BENCHMARKING
                  RISET IN
                   HOUSE




     KUNJUNGAN                RISET PIHAK
      LANGSUNG                  KETIGA




                 PERTUKARAN
                  LANGSUNG
*PROCESS BENCHMARKING
         *PROCESS BENCHMARKING
* Tentukan apa yang akan dibenchmark
* Tentukan institusi pembanding                     Planning
* Tentukan metode pengumpulan data dan
 kumpulkan data

* Temukan kesenjangan unjuk kerja (performance)
* Proyeksikan tingkat unjukkerja yang akan datang   Analisis

* Komunikasikan temuan benchmark dan dapatkan
  pengakuan
* Tetapkan tujuan fungsional                        Integrasi

* Buat Rencana Kerja
* Terapkan kegiatan spesifik dan monitor
  perkembangan
                                                      Aksi
* Perbaiki benchmarks

* Kematangan
* INDIKATOR KEBERHASILAN BENCHMARKING
*Komitmen yang aktif untuk benchmarking dari
 manajemen
*Pemahaman yang jelas dan komprehensif bagaimana
 pekerjaan dilakukan sebagai dasar perbandingan
 terhadap praktik yang terbaik
*Keinginan untuk berubah dan beradaptasi berdasarkan
 temuan benchmarking
*Kesadaran bahwa kompetisi selalu berubah dan perlu
 mendahuluinya
*Keinginan membagi informasi dengan mitra benchmark
*Konsentrasi pada perusahaan terkemuka dalam bidang
 yang diakui oleh pemimpin
*Ketaatan pada proses benchmarking
*Usaha yang berkesinambungan
*Institusionalisasi benchmarking
*HAMBATAN BENCHMARKING

   • Fokus Internal
   • Tujuan BM terlalu luas
   • Skedul yang tidak realistis
   • Komposisi tim yang kurang
     tepat
   • Bersedia menerima “OK in
     Class”
   • Penekanan yang tidak tepat
   • Kurang peka terhadap mitra
   • Dukungan manajemen
     puncak yang terbatas