How to effectively communicate on facebook

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How to effectively communicate on facebook Powered By Docstoc
					Facebook: Comment
communiquer efficacement sur
le réseau social du moment.




         Par Mehdi   Lamloum
         Co-fondateur de Byblos Interactive
         Consultant en webmarketing
Historique de Facebook

  Facebook a été crée en Frevrier 2004 par Mark Zuckerberg. L’accès fut
  restreint dans un premier temps aux seuls étudiants de Harvard. En
  Deuxième lieu, l’accès fut autorisé aux étudiants canadiens, européens et
  asiatiques. (Justifiant d’une adresse email .edu)

  En Septembre 2006, Facebook fut ouvert à toutes les adresses emails.

  En Mai 2007, Facebook ouvre sa plateforme pour les développeurs
  souhaitant créer des applications à intégrer au réseau social.

  En Octobre 2007, Microsoft investi 240 Millions de Dollars ce qui propulse la
  valorisation de Facebook à 15 milliards de dollars.
Statistiques 2008
Combien de personnes y’a-t-il sur
Facebook?
Quelques Stats
 Plus de 65 millions de personnes,

 Moyenne de 250 000 nouveaux inscrits depuis janvier 2007,

 Sixième site le plus visité aux USA,

 65 milliards de pages vues pour Facebook Monde,

 50% utilisateurs reviennent tous les jours pour une durée moyenne de 20
 minutes,

 Plus de 6 millions de groupes actifs,

 14 millions de photos uploadées chaque jour,

 95% des membres Facebook ont au moins utilisé une fois une application,

 16 000 applications Facebook dont 140 nouvelles chaque jour.

                                                             © byblos-interactive.com
Cas de la Tunisie

                  Nombre
des
inscrits
à
Facebook
en
2008

     25000


     20000


     15000


     10000


      5000


         0

              janv.‐08
   févr.‐08
   mars‐08
   avr.‐08
   mai‐08
   juin‐08


   Le nombre des tunisiens sur Facebook a été multiplié par 2,5 en six mois.

                                                                        © byblos-interactive.com
Benchmark Tunisie/Algérie/Maroc

 120000


 100000


  80000

                                                                                  Algérie

  60000

                                                                                  Tunisie

  40000
                                                                          Maroc


  20000


      0

           janv.‐08
   févr.‐08
   mars‐08
   avr.‐08
   mai‐08
   juin‐08





                                                                        © byblos-interactive.com
Vous voulez vraiment posséder Facebook?
Ok…
    Facebook s’est transformé en un eldorado des Marques.

    Vu le potentiel de croissance, la notoriété et le coté « hype », toutes
    veulent y être.
    L’erreur serait de le vouloir à n’importe quel prix.

    Facebook, en partie victime de son succès, est devenu l’otage de ses
    utilisateurs.

    S’ils passent en moyenne 20 minutes par visite sur le réseau, la dernière
    de leur envie est d’être agressé par une forme de communication qu’ils
    pourraient percevoir comme du Spam.

    Pour une communication efficace sur Facebook, il faudrait savoir ce
    que les utilisateurs y font.




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Que fait-on sur Facebook?



En nombre de visiteur, c’est
« regarder les profils », y compris
le sien, qui est l’activité préférée
des internautes.

En temps passé par visite, c’est
l’utilisation des applications qui
domine avec 4min30.

La recherche (groupes et
membres) est l’activité la moins
prenante en terme de temps.
Mais ce chiffre n’est pas
pertinent car souvent l’adhésion
aux groupe/ajout d’amis
s’effectue directement à travers
les profils visités et non grâce )à
la fonction recherche.
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Quels moyens pour
communiquer sur
Facebook?




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Les principaux moyens de communications sur Facebook sont:


    Groupes

    Pages

    Social Ads / Bannières

    Applications


Evidemment, l’efficacité, le potentiel de ROI, la marge de manœuvre en
matière de créativité varie sensiblement entre ces différentes méthodes.


Nous essayerons de les traiter une à une.



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Groups/Sponsored Groups




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  Groupes
La création d’un groupe est la manière de communiquer la plus
simple sur Facebook.



Points forts
 C
•  ’est gratuit, simple et instantané.
 F
•  acebook donne la possibilité aux membres d’inviter leurs amis ce qui
accroit la viralité,
 L
•  es applications de base (photo, video, wall, forums) sont disponibles.

Points faibles
 D
•  es centaines de groupes se créent par jour, ce qui rend la masse trop
contraignante pour se distinguer,
 L
•  es groupes sont souvent perçus comme du Spam par les utilisateurs,
 I
• l n’est pas possible d’intégrer des applications autres que celles par
défaut.


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Groupes Sponsorisés

Contrairement aux groupes, leur création n’est pas gratuite.

Leur mise en place se fait de concert avec Facebook et permet
d’eliminer toute les limitations imposées sur les groupes classiques et
d’intégrer de nouveaux moyens de communications sur Facebook.

Ils incluent:
  U
•  ne bannière 120*600 sur la page du groupe,
  U
•  n contrôle total et mise à jour illimitée du contenu et des images,
  U
•  n lien « Next step » sur la home page,
  U
•  ne « Sponsored stories » sur la home page sans limitations.




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Exemples de Groupes Sponsorisés




                                  copyright:
Jeremiah
Owyang



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Social Ads / Bannières




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  Social Ads / Bannières


Facebook offre la possibilité d’intégrer des bannières publicitaires sur
toutes ses pages, y compris la home page.

Depuis la mise en ligne du nouveau Design des pages Facebook, certains
changement sont apparus sur le mode d’affichages des publicités, leur
format et leur nombre.

Il existe trois types de bannières sur Facebook:
  L
•  es Socials Ads,
  L
•  es bannières format IAB,
  L
•  es insertions dans la home page et NewsFeed.




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Insertion dans la Home, partie Sponsor




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Insertion dans les Newsfeed




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2 Social Ads




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Social Ads + Bannière




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Pages fan




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 Page Facebook

Facebook donne la possibilité de créer une « Page Fan » pour
n’importe quel thème: personnalité, associations, société, marque,
produit…etc…
Le but de ces « Page Fan » est pour Facebook de commercialiser les
Social Ads, présentées comme le meilleur moyen de diriger du trafic
vers ces pages.


 Points forts:
  G
 •  ratuite, simple et illimitées,
  I
 • nsertions de différentes applications,
  D
 •  onnées statistiques pertinentes pour l’administrateur.

 Points faibles:
  L
 •  ’option « inviter des amis » n’existe pas, ce qui est un frein à la viralité,
  I
 • nvestir sur les socials Ads est primordial si on veut garder un trafic
 constant.

                                                                   © byblos-interactive.com
       Exemple de Page Facebook: Page Fan de Tunisiana.




NB: Ceci n’est pas une page officielle Tunisiana. Elle a été crée uniquement pour les besoins de
l’étude.
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Exemple de Page Facebook: Page Fan de Ta9them




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Applications




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Les applications constituent
la force de Facebook est l’un
des principaux facteurs de sa
réussite.

Les applications ont
transformé Facebook en une
immense plateforme de jeu.




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Les points forts:
 L
•  eur viralité (une application peut se diffuser très rapidement)
 L
•  eur richesse: n’importe quel contenu peut être diffusé sur une
application
 L
•  es outils d’analyses: Les applications permettent de recueillir
des données globales très intéressantes sur la cible et les
utilisateurs. Il est n’est cependant pas possible de recueillir des
données individuelles.


Les points faibles:
 T
•  outes les applications ne captent pas l’attention des
utilisateurs,
 U
•  ne grande attention doit être respectée aux conditions
imposée par Facebook au risque de voir son applications
retirées.




                                                                      © byblos-interactive.com
Attention à
certaines erreurs…




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Créer un profil avec le nom d’une marque ou un faux profil, c’est
souvent être assimilé à ça!




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Bombarder les utilisateurs avec des
messages indésirables,

inviter des centaines d’amis par jours,

mettre des commentaires avec des
liens vers son site sur les groupes,

ça a un nom: du Spam!




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Entre la modération et la
censure, il y a une ligne rouge
sur laquelle il faut savoir
danser…




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Mehdi Lamloum
Co-fondateur de Byblos Interactive
Consultant en webmarketing

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Tel: 24 211 663 / 71 847 017
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Description: How to effectively communicate on the network or on facebook