Presentatie

Document Sample
Presentatie Powered By Docstoc
					Leren vergelijken helpt

FAMO Congres
Amersfoort, 17 februari 2011


Marike Noordhoek en Hidde Boonstra
Programma

Introductie
Line-up
Presentatie casus
Theoretische observaties
Discussie
Afronding
Doelstellingen workshop

• Informeren wat KING te bieden heeft op het terrein
  van vergelijkend leren
• Inzicht dat de informatievraag leidend is (waar heb
  je de informatie voor nodig) leidend is voor de
  keuze van het instrument (en het rendement dat je
  er vervolgens uithaalt)
Vragen Line-up

•   Vergelijken met andere gemeenten levert veel op.

•   Ik gebruik benchmark data hoofdzakelijk om te leren.

•   Prestatie informatie moet politiek worden ingezet

•   Prestatie informatie is nodig om positie te bepalen en
    richting te geven.

•   Ik weet waar ik de informatie kan vinden die ik nodig
    heb om keuzes te maken ten tijde van bezuinigingen.
Casus
Casus

• Crisis leidt tot discussie over
  kostenbesparing → doelmatigheid

• Bestaande benchmarks geanalyseerd:
   – Welke zijn er?
   – Bevat ze indicatoren op doelmatigheid en
     efficiency?
   – Hoe presteert de gemeente op deze
     indicatoren?
Uitkomst

• Interne onrust over gebruik van indicatoren
  voor doelmatigheidsanalyse

• ‘Misbruik’ van gegevens ligt op de loer:
   – Presentatie in vorm van goed – slecht
   – Afrekenen
   – Referentiekader is bepalend
   – Verhaal ‘achter de cijfers’ verdwijnt
Toekomst

• Openheid en duidelijkheid over analyse

• Uitkomsten zijn richtinggevend, niet
  absoluut

• Focus op organisatieontwikkeling
Theoretische observaties
Handelingsperspectief zit in toepassing en
gebruik van de data

Benchmarking: het systematisch verzamelen van
gegevens.

Toepassing: het bewust importeren van resultaat
gerichte data in documenten en procedures met het
oog op gebruik.

Gebruik: met het oog op het formuleren van beleid,
besluitvorming, budget allocatie etc.
• Waarom prestatiemeting?
                            • Evalueren
           leren &
                            • Leren
          onderzoek         • Verbeteren


                           • Controleren
          sturing &
                           • Budgetteren
           controle        • Motiveren


                           • Promoten
       verantwoorden       • Vieren


 Behn (2003) en Van Dooren (2006)
Clusters van prestatiemanagement
(Van Dooren et al, 2010)
Cruciale beslissing

Wordt op basis van de verzamelde prestatie
informatie een directe (meten is direct verbonden
aan oordeel en consequentie) of een indirecte
(interpretatie en dialoog) relatie gelegd in de:

• uiteindelijke beoordeling

• verbonden consequenties
                           hoge impact


                                                          HARD

                                         verantwoording



                           sturing en
indirecte                                                 directe
                            controle
relatie                                                   relatie


                   leren



            SOFT
                           lage impact
                                                verantwoording
Intensiteit van effecten




                                               sturing en controle




                                                leren




                           Intensiteit van gebruik
Het beoogde gebruik van de prestatiegegevens
beïnvloedt de volgende elementen:

•   Doel van de prestatiemeting
•   Welke indicatoren te gebruiken
•   Data bronnen
•   Analyse technieken
•   Verslaglegging
•   Gebruikersgroep
        Discussie


marike.noordhoek@kinggemeenten.nl
 hidde.boonstra@kinggemeenten.nl

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:0
posted:1/29/2013
language:Latin
pages:17