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CP charte qualite

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CP charte qualite Powered By Docstoc
					                              Label 2012 de la Charte Qualité
                              pour 93 commerçants du Doubs


           Pour mieux valoriser le commerce indépendant, la Chambre de Commerce et
           d’Industrie Territoriale du Doubs a choisi, en 2007, d’adhérer au réseau national
           « Charte Qualité Accueil Ecoute Conseil ».


           S’adressant aux structures de moins de 400 m², elle couvre aujourd’hui un
           réseau de plus de 32 départements et 9500 entreprises. Dans le Doubs, elle
           rassemble des commerçants, artisans et prestataires de services, de Pontarlier
           Mont d’Or, Val de Morteau, Grand Besançon, Loue-Lison, Pays horloger, Pays de
           Montbéliard, Pont de Roide et Doubs Central.


           Sur la base d’une grille de 73 points de contrôle, un client-mystère passe au
           crible l’intérieur et l’extérieur du point de vente, la qualité de l’accueil et des
           conseils aux clients. L’évaluation faite permet ainsi d’identifier rapidement ses
           points forts et les points à améliorer pour rester compétitifs. Elle aboutit, si les
           notes sont suffisantes, à la délivrance du label Qualité.


           C’est le 6 février prochain à 11h que les lauréats recevront, au cœur de leurs
           territoires, la Charte 2012, véritable carte de visite leur permettant d’être
           identifiés par la clientèle,
                 -   à Besançon, à la CCIT du Doubs, 46 avenue Villarceau
                 -   à Pontarlier, à la Mairie, 56 rue de la République
                 -   à Montbéliard, à l’unité de la CCIT du Doubs, rue Jean Bauhin
                 -   à Morteau, à la Mairie, 2 place de l’Hôtel de Ville




Chambre de Commerce et
d’Industrie Territoriale du                                     Contact presse
Doubs                                                           Muriel Mulon
46, avenue Villarceau                                           Tél. : 06 07 64 57 40
25042 Besançon cedex                                            communication@doubs.cci.fr
Tél. : 33(0)3 81 25 26 53
www.doubs.cci.fr

				
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