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Maria Cecilia Hospital, un corso formativo il 25 gennaio su “L’accoglienza del paziente”

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					    Maria Cecilia Hospital, un corso formativo il 25 gennaio su
                   “L’accoglienza del paziente”




Accreditato ECM per tutte le professioni sanitarie.

Cotignola (Ravenna). “L’accoglienza in un’organizzazione orientata al cliente” è il
corso che il Servizio Formazione GVM organizza per venerdì 25 gennaio nella Sala
Convegni di Maria Cecilia Hospital. Il Corso, accreditato ECM per tutte le professioni
sanitarie, sarà tenuto da Alessandra Pasqualini Galliani. «Parleremo di bisogni,
attese e urgenze di un paziente che entra in una struttura sanitaria, fra esigenze
terapeutiche ma anche di tipo relazionale – anticipa la docente – Alcuni sostengono
che la terapia è fatta del 25 per cento di biologia, tecnologia, farmacologia, e per il
75 per cento di relazioni umane, in grado di trasmettere cura e attenzione
autentiche, di rassicurare il paziente di essere “in buone mani”. Il primo passaggio
per rendere la relazione rassicurante è proprio il momento dell’accoglienza, in cui
viene testata la fiducia e il credito che il paziente associa alla struttura, che va
confermata con una relazione umana continuativa, di ascolto e comunicazione, tra
tutto il personale e il paziente. La gestione di queste situazioni può caratterizzare lo
“stile” dell’organizzazione e generare la percezione d’affidabilità della struttura». Il
corso, che si svolgerà dalle 14 alle 20, inviterà i partecipanti a riflettere su questi
temi, cercando di decodificare i bisogni e le attese dei pazienti nella fase di
accoglienza e durante tutto il percorso presso la struttura, comprendendo come,
oltre all’approccio terapeutico, sia rilevante la cura relazionale. La modalità di lavoro
sarà interattiva, in uno scambio continuo fra docente e partecipanti.

				
DOCUMENT INFO
Description: Cotignola (Ravenna). “L’accoglienza in un’organizzazione orientata al cliente” � il corso che il Servizio Formazione GVM organizza per venerd� 25 gennaio nella Sala Convegni di Maria Cecilia Hospital.