Docstoc

Komunikasi Pemasaran

Document Sample
Komunikasi Pemasaran Powered By Docstoc
					                              Komunikasi Pemasaran

      Komunikasi merupakan sebuah proses mutlak yang tidak dapat di tingggalkan oleh

manusia sebagai makhluk sosial. Dalam kehidupan sehari-hari, ketika seseorang berhubungan

dengan orang yang lain baik itu bertukar informasi, bertegur sapa atau bergaul, dalam setiap

bidang atau kegiatan, selau melibatkan proses komunikasi.


           Harold Lasswell dalam karyanya The Structure and Function of Communication
      in Society mengatakan bahwa cara untuk menjelaskan komunikasi adalah dengan
      menjawab pertanyaan-pertanyaan : Who ? Says What ? In Wich Channel ? To Whom ?
      and with What Effect?. (Siapa? Berkata apa? Melalui saluran apa? Kepada Siapa? dan
      Dengan akibat apa?) Dari pertanyaan tersebut akan didapat lima unsur jawaban yaitu
      komunikator, pesan, media, komunikan dan efek. Jadi komunikasi adalah proses
      penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui suatu media yang
      menimbulkan efek tertentu (Efendy, 1990: 10).


      Begitu pula halnya dalam pemasaran yang mengandung adanya proses pertukaran

antara satu pihak dengan pihak lain.. Adanya sebuah proses komunikasi mutlak diperlukan

terutama dalam transaksi pertukaran antara penjual (komunikator) dengan pembeli

(komunikan). Komunikasi berperan dengan menginformasikan, membujuk, mengingatkan

dan membedakan produk kepada konsumen sehingga konsumen tersebut membeli produk

(efek).


            Komunikasi pemasaran dapat didefinisikan sebagai kegiatan komunikasi
      pemasaran yang dilakukan oleh penjual dan pembeli, dan merupakan kegiatan yang
      membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran serta mengarahkan
      pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara menyadarkan semua pihak untuk
      berbuat lebih baik (Swastha, 1996: 234).



      Komunikasi pemasaran dapat membantu mempertemukan pembeli dan penjual

bersama-sama dalam suatu hubungan pertukaran dan menciptakan arus informasi antara

pembeli dan penjual yang membuat kegiatan pertukaran lebih efisien, juga memungkinkan

semua pihak untuk mencapai persetujuan pertukaran yang memuaskan.
      Komunikasi pemasaran memegang peranan penting bagi pemasaran. Tanpa adanya

komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui

keberadaan poduk di pasar.

      Semua pihak yang terlibat dalam proses komunikasi pemasaran melakukan cara yang

sama, yaitu mendengarkan, bereaksi dan berbicara, sampai tercipta hubungan pertukaran

yang memuaskan. Pertukaran informasi, penjelasan-penjelasan yang bersifat membujuk dan

negosiasi, merupakan seluruh bagian dari proses tersebut. Adapun elemen-elemen dari sistem

komunikasi pemasaran dapat dilihat pada gambar berikut :



                              Mendengarkan – Bereaksi –
                             Menangapi – Mendengarkan


                                Kebutuhan & Keinginan
       PENJUAL                                                    PEMBELI
                                       Informasi
                                        Persuasi
                                       Negosiasi


                  Gambar 2.1 Model Dasar Sistem Komunikasi Pemasaran
                                  ( Swasta, 1996:234)



Secara ringkas komunikasi pemasaran memudahkan dan membantu pembeli dan penjual

dengan :

-   menciptakan hubungan penjualan

-   mempertahankan arus informasi yang memungkinkan terjadinya pertukaran

-   menciptakan kesadaran serta memberitahu pembeli dan penjual agar mereka dapat

    melakukan pertukaran secara lebih memuaskan

-   memuaskan pengambilan keputusan di bidang pemasaran sehingga seluruh proses

    pertukaran menjadi lebih efektif dan efisien.

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Stats:
views:18
posted:1/16/2013
language:
pages:2