بعيداً عن الإدارة الراكدة

							   ‫ياسر فاروق‬   ‫إعداد‬                            ‫بعيدً عن اإلدارة الراكدة‬
                                                                    ‫ا‬
                                                           ‫استشاري إداري‬
                                                     ‫‪ya_farouk@hotmail.com‬‬
      ‫ربما يكون مفهوم اإلدارة الراكدة به بعض الغرابة - حيث أن‬
  ‫المصطلحات اإلدارية تتراوح بين اإلدارة باألهداف ، وإدارة األزمات ، وإدارة‬
‫–ولكن مفهوم اإلدارة الراكدة ليس نوعً أو اتجاهً إداريا جديدً‬
‫ا‬             ‫ا‬          ‫ا‬                                         ‫التغيير‬
   ‫ولكنه صفة لكل اإلدارات التي تقف مشدوهة بال حراك أمام التغيرات الجذرية‬
‫والسريعة والمستمرة التي يعيشها عالم األعمال ، والتي تفرض واقعا جديدا‬
                                                                      ‫يهدم‬
‫مبادئ سادت واعتقدها واعتنقها كثير من المديرين ، فنحن نعيش عصرً يصفه‬
      ‫ا‬
                                                                       ‫أحد‬
‫العاملين بمجال الـ" ‪ I T‬بأنه عصر يتغير بسرعة الوقت المستغرق في أخذ‬
                                                                      ‫إحدى‬
‫اللقطات الفوتوغرافية" ، ويالحظ أن هذا التغيير يشمل كل جزء من أجزاء‬
                                                                    ‫الحياة‬
‫ويسير في كل االتجاهات ، وذا تأثير عميق، حيث أن أسهم التغيير تسير في كل‬
                                                       ‫االتجاهات كما نري :‬




‫النظم‬     ‫تداخل الثقافات انتشار‬     ‫ثورة االتصاالت‬        ‫شهادات دولية‪ISO‬‬
                                                              ‫الديمقراطية‬
                                                           ‫التحول للخصخصة‬
‫الدينية‬   ‫الصحوة‬      ‫ثورة علمية‬     ‫التوجه بالمستقبل و االهتمام بالعميل‬
                                                       ‫تطبيق بنود‬
                                          ‫تكتالت اقتصادية‬     ‫حقوق اإلنسان‬
‫تصاعد أهمية العنصر البشري في عالم بال وظائف وتغيرات حادة في سوق العمل‬
‫الحزبية‬         ‫انتشار التقنية الحديثة‪ HI. TIC‬االهتمام بالبيئة التعددية‬
                                                            ‫تحرير‬
                                             ‫التجارة ومرونة تحول األموال‬




                                            ‫عزيزي المدير… ال تكن تغــً :‬
                                               ‫ا‬
‫إن مشكلة التغيير اإلداري ليست في نوع التغيير أو سرعته بقدر ما هي‬
                                                                       ‫في‬
‫اتجاهاتنا نحو هذا التغيير، فإذا تصورنا أن هذا التغيير نافعا لنا فسوف‬
                                                                     ‫تكون‬
‫لدينا اتجاهات إيجابية نحوه وبالتالي سوف نؤيده ونحاول التكيف معه، وعلي‬
‫الجانب اآلخر إذا تصورناه ضارا فسوف يولد ذلك اتجاهات سلبية وبالتالي‬
                                                                    ‫تجنبه‬
‫أو عدم تصديقه ورفضه، وهذا سوف ينتج لنا أنماطً مختلفة من المديرين طبقا‬
                          ‫ا‬
‫الستيعابهم وتعاملهم مع تلك التغيرات، فالكثير منهم قد يقف موقف الرافض‬
                                                                       ‫أو‬
‫المتفرج وأحيانا قليلة المتابع والموائم والمتكيف، ونادرا ما نجد من‬
                                                                     ‫يأخذ‬
                     ‫بزمام األمور أو التنبؤ، ولكي يتضح األمر بصورة أفضل ،‬
                            ‫دعني أقص عليك أسطورة الضفدع تغ والتي تقول:‬
‫إنه في أحد أيام الشتاء الدافئة أقامت عائلة تتكون من أربع‬               ‫"‬
‫ضفادع ( تغ ، تغي ، تغيي ، تغيير) في بركة ماء ، مرت األيام واألمور على‬
                                                                       ‫ما‬
   ‫يرام ، فالموقع المتميز الذي اتخذوه كان مناسبً للغاية ،كان يسمح لهم‬
                          ‫ا‬
                             ‫بالتمتع بالشمس والمياه والطعام في آن واحد.‬
‫في جو يتميز‬     ‫تكوين صداقات مع من حولهم ،‬       ‫بدأت الضفادع في‬
                                                                  ‫بالهدوء‬
 ‫واألمان واالستقرار ، و في أحد األيام وبدون مقدمات بدأت األحوال يسودها شئ‬
‫من الغرابة حين جاء طائر أبو قردان يحذر الضفادع من أن البرك حولهم بدأت‬
                                                                       ‫في‬
‫الجفاف وأن الصيف يبدو أنه سوف يبدأ شديد الحرارة، ودعاهم إلى أن يبدءوا‬
                                                                      ‫في‬
                                                   ‫البحث عن بركة أخرى .‬
  ‫وألول مرة دب مناقشة حامية بين الضفادع ( تغ ، تغي ، تغيي، تغيير)‬
‫: ليس هناك وقت لهذا الخالف فالبركة سوف تجف‬                 ‫قال أبو قردان‬
                                                                   ‫تماما‬
                                                                ‫خالل أيام‬
‫أال ترون أن منسوب المياه بدأ في االنخفاض‬
                                                                     ‫منذ‬
               ‫ا‬
‫: هذا ليس صحيحً، فإن منسوب‬       ‫شهور وما زال (تغ) صارخا بأعلى صوته‬
                                                                  ‫المياه‬
                                               ‫ثابت ، وال يوجد ما يدعونا‬
  ‫إلى أن نطرح هذا الموضوع للنقاش أساسً .‬
    ‫ا‬
‫: أنا أحب هذا المكان إنه يحمل أجمل الذكريات‬             ‫تنهد (تغي) قائال‬
                                                        ‫ً‬
                                                                        ‫.‬
                                                             ‫ثم صمت برهة‬
‫وقال: عندما تجف البركة تمامً سوف أرى ما‬
             ‫ا‬
                                                                     ‫سوف‬
                                                                 ‫افعله .‬
‫: ال تخدعوا أ نفسكم إن منسوب المياه بالفعل بدأ‬             ‫( تغيى) ساخرً‬
                                                           ‫ا‬
                                                                      ‫في‬
                                                              ‫الهبوط ألم‬
‫تروا تلك الجدران واألعشاب التي بدأت في‬
                                                                  ‫الظهور‬
                                                           ‫تحتنا ،وعلينا‬
  ‫أن نتخذ قرارً سريعً باالنتقال إلى بركة‬
                     ‫ا‬     ‫ا‬
                                                     ‫أخرى على الفور قبل‬
‫أن يصيبنا الجفاف ، وكفاكم بكاءً على اللبن‬
           ‫ا‬
                                                              ‫المسكوب .‬



‫: أنا اعلم كم أنفقنا من الوقت والجهد حتى نحصل على‬                     ‫( تغيير)‬
                                                                            ‫هذه‬
                                                                        ‫البركة،‬
‫هذه‬   ‫وجدنا‬   ‫يوم‬   ‫تذكروا‬   ‫أال‬   ‫،‬   ‫باألمان‬   ‫نشعر‬   ‫وحتى‬
                                                                         ‫البركة،‬
                                                                     ‫حين قلت لكم‬
 ‫ال تركنوا لها فإنها ليست دائمة، وبالفعل عندما كنت‬
                                                               ‫أتغيب عنكم أحيانا‬
‫كنت أذهب في رحلة بحث عن بركة أخري ، واضعً في‬
   ‫ا‬
                                                                         ‫اعتباري‬
                                                                             ‫هذا‬
             ‫اليوم هيا بنا فأنا اعرف الكثير منها .‬
‫: (واضعً يده في أذنيه) اتركني وحدي فسوف أموت هنا‬
                                         ‫ا‬                                ‫(تغ )‬
                                                                             ‫فلن‬
                                                                     ‫أترك بركتي.‬
‫: إني أخاف من الذهاب خارج هذه البركة فهي حياتي ، ال‬                        ‫(تغي)‬
                                                                              ‫لن‬
                                                                            ‫اترك‬
                   ‫هذه البركة .. إنها مشكلة.‬
‫: إن هذه المشكلة داخلك يا (تغي) إنك ظننت أن هذه‬                          ‫(تغيير)‬
                                                                       ‫البركة هي‬
                                                                      ‫أحسن بركة،‬
‫في حين أنك لم تجرب العيش بغيرها وأنك اعتقدت أنها‬
                                                                            ‫اجمل‬
                                                                         ‫بركة في‬
‫المستنقع إننا إذا تمسكنا بهذه البركة فإننا قد‬
                                                                        ‫نفقد هذه‬
                                                               ‫الحياة التي نحاول‬
                                                 ‫التمسك بها.‬
‫: صدقت يا (تغيير)، البد وان تؤمنوا بأن قانون االستقرار‬             ‫(تغيي )‬
                                                                        ‫ليس‬
                                                                ‫له وجود على‬
‫هذه األرض فاحزموا أمتعتكم معي كي نبحث على بركة‬
                                                                      ‫أخرى.‬
‫: ال أريد أن أكون أضحوكة للعالم أنا لن أترك تاريخي‬                  ‫(تغ )‬
                                                                     ‫وحاضري‬
                                                                     ‫من أجل‬
         ‫مستقبل مجهول، اذهبوا وراء الوهم والمستحيل.‬
‫وتنتهي تلك األسطورة بنهاية مفتوحة واقعية قد تحدث يوميا لمنظماتنا‬
                                                                   ‫عند‬
  ‫مناقشة تطبيق نظام للحاسب اآللي أو اقتناص فرصة سوقية جديدة أو الدعوة‬
‫إلنشاء مشروع لمنتج جديد أو اتخاذ قرارات استراتيجية تتعلق إما باستخدام‬
                                                                    ‫أو‬
‫عدم استخدام سياسات معينة وهنا ينقسم المديرين متقمصين أدوار شخصيات‬
                                                               ‫األسطورة‬
                                                              ‫كما يلي:‬

       ‫يتنبأ بالتغيير ويستعد للتكيف والتعامل معه.‬     ‫مدير‬     ‫تــغيــيـــر‬
                     ‫سريع االستجابة لحدوث التغيرات.‬   ‫مدير‬      ‫تـــغيــــي‬
            ‫بطيء االستجابة فيتحرك بعد فوات األوان .‬   ‫مدير‬       ‫تـــــغــى‬
         ‫يرفض التغيير وال يؤمن به و يصم اآلذان عنه.‬   ‫مدير‬       ‫تــــــــغ‬
                                                ‫تغا‬   ‫ال تكن‬   ‫أكررها .....‬



                                            ‫خلطة التغيير بمذاق التطوير:‬
‫نهدف من كل ما سبق أن نصحح اتجاهاتنا نحو التغيير، وأن نبدأ‬
                                                                    ‫الطريق‬
‫لمواكبته والتكيف معه داخل مؤسساتنا .. واليك عزيزي المدير خلطة التغيير‬
                                                        ‫المناسبة لمؤسستك:‬
‫التفكير في الوضع الحالي بهدف التطوير، ونشر هذا التفكير بين‬             ‫)1(‬
                                                                    ‫األقران‬
   ‫(باستخدام لغة ممتعة وساخرة وجديدة في الحديث) واستخدام مفهوم نموذجي‬
                                                           ‫. ‪Benchmarking‬‬
‫ادع الناس إلى التخلص من الخوف من التغيير، ووضح لهم الفوائد‬             ‫)2(‬
                                                                  ‫التي سوف‬
‫تعود عليهم من تبني أفكار التغيير، اصنع أهدافً تنسجم مع تطلعات‬
                   ‫ا‬
                                                                 ‫العاملين.‬
                      ‫امألهم رغبة في االنطالق نحو األهداف الجديدة.‬     ‫)3(‬
      ‫وضح األمور برؤية جديدة وحدد خطوات التكيف مع الوضع الجديد.‬        ‫)4(‬
‫فرق بين األفراد السلبيين واإليجابيين والمثبطين وتعامل مع كل‬            ‫)5(‬
                                                                  ‫منهم على‬
                                                                      ‫حده.‬
‫ابدأ التغيير بتغيير األفراد وليس بتغيير المؤسسة ككل حيث أن‬             ‫)6(‬
                                                               ‫المنظمات ال‬
                             ‫تتغير إال عندما يتغير عدد كبير من أفرادها.‬
‫انشر قصة التغيير الناجحة في مؤسستك واتخذ منها بداية للتغيير‬            ‫)7(‬
                                                                  ‫في أماكن‬
                                                                     ‫أخرى.‬
            ‫فكر مرة أخرى في الوضع الحالي بهدف التطوير وانشر………‬         ‫)8(‬
‫وفي النهاية وجه دعوة إلى المديرين أقرانك ألن يجربوا خلطة التغيير بمذاق‬
                                      ‫التطوير بعيدا عن اإلدارة الراكدة.‬