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Manufacturing and Production Management

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Manufacturing and Production Management Powered By Docstoc
					   Gestão de Projectos e
Desenvolvimento do Produto

        Elsa Henriques




              Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programa:
Aula      Tema
1         Introdução e enquadramento
1         Selecção de Projectos (factores e modelos de selecção)
1         Gestor de Projecto (requisitos, funções e responsabilidades)
2, 3, 4   Seminários (Casos: Transgas, Bombardier, Brisa)
5         Organização e coordenação do projecto
5         Gestão do conflito e negociação
5         Planeamento e Programação
6         Orçamentação e alocação de recursos
7         Seminário (University Technology Transfer)
8         Projectos de desenvolvimento do produto
9         Comunicação e sistemas de informação
9         Gestão do risco
9         Controlo e avaliação do projecto
                                  Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Bibliografia:
   Project Management, Planning and Control Techniques,
   Rory Burque, Ed Wiley
   Project Management, a Managerial Approach,
   Jack Meredith, Samuel Mantel Jr., Ed Wiley
   Int. Journal of Project Management
   ...




                            Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Alteração das condições de negócio


      Alteração de valores / estruturas sociais

         Progresso tecnológico acelerado

     Maiores exigências nos produtos e serviços

        Alteração da estrutura dos mercados


       Necessidade de equipas para
       • resolver problemas                            Coordenação
       • responder aos desafios                        Cooperação
       • controlar os processos e os
          resultados


                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Gestão de Projectos


 Fornece ferramentas poderosas para

      •   planear
      •   implementar
      •   controlar

 as actividades e a forma como essas actividades utilizam as pessoas e
 os recursos

 Meio através do qual as organizações atingem os seus objectivos




                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


    Exemplos de Projectos

•   Desenvolvimento de um software
•   Construção de uma barragem / refinaria / fábrica
•   Desenvolvimento de um novo produto
•   Desenvolvimento de um processo de certificação
•   I&D / aquisição de uma nova tecnologia
•   Campanha eleitoral / publicidade
•   ....

Todos diferentes, mas com semelhanças:

     • Complexidade
     • Multi-disciplinaridade
     • Objectivos                       • Desempenho
                                        • Custo
                                        • Tempo (prazos)


                                   Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Resultado de um Projecto

• Tendência para avaliar um projecto apenas em termos do
  desempenho final do produto, serviço ou sistema resultantes.
• Mas o tempo que decorre até à disponibilidade do resultado e o custo
  induzido pela sua obtenção são também parte do resultado



          Desempenho       Desempenho pretendido
                           (especificado)



                                    Orçamento

        Data de entrega
                                       Custo

              Tempo (prazos)


                                  Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Desempenho

• Cumprimento das especificações
    • Funcionalidade
    • Fiabilidade
    • Durabilidade
    • Segurança
    • Estética
    • Ambiente
    • ...

    Cliente                   Equipa do projecto                   Cliente
  Definição de             Concepção, planeamento,              Avaliação do
 especificações             implementação e controlo              resultado


            Cumprimento das
          expectativas do cliente

                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Vantagens e desvantagens da Gestão de Projectos


                 Vantagens                               Desvantagens
 •   Melhor controlo das actividades         •   Maior complexidade
 •   Melhor relação com clientes                 organizacional
 •   Menor tempo de desenvolvimento          •   Dificuldades de gestão
 •   Menores custos / margens                •   Aparente conflito com políticas
 •   Melhor coordenação                          organizacionais
     interdepartamental                      •   Maiores custos
 •   Maior motivação                         •   Menor utilização do pessoal
 •   Orientação para os objectivos



                      As vantagens e as desvantagens
                       possuem as mesmas causas




                                       Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Ciclo de vida de um Projecto



        1. Wild enthusiasm
        2. Disillusionment
        3. Confusion
        4. Panic
        5. Search for the guilty
        6. Punishment of the innocent
        7. Promotion of non-participants




                             Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


 Ciclo de vida de um Projecto

                 1                                                           1
                0,9                                                         0,9
                0,8                                                         0,8
% de completo




                                                            % de completo
                0,7                                                         0,7
                0,6                                                         0,6
                0,5                                                         0,5
                0,4                                                         0,4
                0,3                                                         0,3
                0,2                                                         0,2
                0,1                                                         0,1
                 0                                                           0
                      0      2     4     6        8
                                                Tempo                             0        2     4     6     8
                                                                                                           Tempo



                           Curva de vida em S                                         Curva de vida em meio U

                          “Slow – Rapid - Slow”                                           “Slow – Rapid”



                                                        Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Ciclo de vida de um Projecto

                           1
                          0,9
  Esforço (horas homem)




                          0,8
                                                     Planeamento / implementação /
                          0,7
                                                     monitorização / controlo
                          0,6
                          0,5
                          0,4
                          0,3
                          0,2
                          0,1
                           0
                                                          Avaliação e terminação
                                0   5     10      15
                                                 Tempo
                          Concepção e selecção

 A um maior esforço nas tarefas iniciais corresponde um menor esforço
 nas tarefas seguintes
                                                  The sooner you begin coding the later you finish.

                                                     Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Custo do projecto (estimativa e incerteza)

          1,2

           1                                          Incerteza
          0,8
  Custo




          0,6

          0,4

          0,2
                                                     “Any project can be estimated
           0
                0   2   4   6   8                             accurately
                                     10
                                    Tempo 12
                                                        (once it's completed).”

 Estimativa da evolução do custo do projecto realizada na fase de
 lançamento



                                      Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Introdução


Custo do projecto (estimativa e incerteza)

          1,4
                                                       The same work under the same
          1,2
                                                        conditions will be estimated
                                                         differently by ten different
           1
                                                      estimators or by one estimator at
  Custo




          0,8
                                                             ten different times.
          0,6

          0,4

          0,2
                                                         O comportamento da
           0                                             estimativa e da incerteza
                0   2   4    6   8        10
                                          Tempo 12       do desempenho e do prazo
                        T1           T2
                                                         é semelhante


 Á medida que o projecto decorre o grau de incerteza envolvido no
 resultado final (desempenho, custo, tempo) reduz-se



                                           Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


Selecção de projectos

• Processo de avaliação de potenciais projectos individuais de forma a
  seleccionar os que introduzem um maior benefício e que cumprem os
  objectivos da organização

• Os diferentes projectos potenciais funcionam como alternativas
  competitivas

• Cada projecto possui:
     • diferentes custos,
     • diferentes benefícios,                raramente conhecidos
     • diferentes riscos                     com precisão
     • ...

 Como seleccionar ??                Factores e modelos de selecção




                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


    Factores de avaliação
             Factores de produção                              Factores financeiros
•   Tempo até à implementação                      • Rentabilidade, Valor actualizado do
•   Tempo de interrupção da produção                 investimento
    durante a implementação                        • Impacto nos Cash-flows
•   Efeito na não-qualidade e nos resíduos e       • Break-even time ......
    desperdícios                                              Factores de rec. humanos
•   Requisitos de energia e consumíveis            •   Necessidades de formação
•   Alteração no custo de produção                 •   Qualificações necessárias e sua
•   Efeito na qualidade                                disponibilidade
•   Impacto sobre os fornecedores                  •   Alteração de dimensão da força de
•   Segurança do processo                              trabalho
•   .....                                          •   Impacto nas condições de trabalho ......
            Factores de marketing
                                                                  Factores genéricos
•   Dimensão do mercado para o resultado
                                                   •   Cumprimento de normas de segurança e
•   Quota potencial do mercado
                                                       ambientais
•   Tempo para atingir a quota potencial
                                                   •   Reacção do mercado de acções
•   Vida estimada do resultado
                                                   •   Efeito de patentes e de protecções de
•   Impacto na linha de produtos actual
                                                       mercados
•   .....
                                                   •   Impacto na imagem ......


                                               Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


Modelos de selecção

• Assistir os responsáveis na avaliação de potenciais projectos em
  função dos benefícios e da adequação aos objectivos da organização


     •   Os modelos não tomam decisões, nem assumem
         responsabilidades

     •   Os modelos são apenas representações simplificadas da
         realidade que pretendem espelhar




                                Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


Modelos não-numéricos

• “Vaca-sagrada”
     • “if you have a chance, why don´t you...”

• Necessidade operacional

• Necessidade competitiva

• Extensão da linha de produtos / serviços

• Benefício comparado
     • Exemplo Q-sort




                                  Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


 Modelos não-numéricos
• Benefício comparado (Exemplo Q-sort)
                                                            Projectos

1. Dividir os projectos em dois conjuntos:
projectos de elevada e de baixa prioridade             +                -


2. Seleccionar projectos de cada conjunto         +            +-           -
para definir um outro conjunto de projectos
de prioridade média
                                                               +-
3. Repetir o processo 1. para os projectos
de elevada e de baixa prioridade
                                                        +               -        --
                                             ++

4. Verificar se há projectos fora do lugar




                                         Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
    Selecção de projectos


      Modelos numéricos
    • Com base na rentabilidade
                                                           Investimen to
           •   Período de payback           Payback 
                                                        Cash _ flow _ anual
           •   Taxa média de retorno

           •   Valor actualizado líquido (NPV)
                                                           n
                                                                    Ft
                 • Sem inflação             NPV  A0  
                                                          t 1   1  k t
                                                          n
                                                                       Ft
                 • Com inflação             NPV  A0  
                                                         t 1    1  k  pt t
A0 – Investimento inicial
Ft – Cash flow líquido no período t
k – Taxa de retorno anual
pt – taxa de inflação no período t

                                        Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
    Selecção de projectos


      Modelos numéricos
    • Com base na rentabilidade

          •    Taxa interna de rentabilidade (TIR)
                      n                       n
                              At                    Rt
                A0                  R0  
                     t 1   TIR          t 1   TIR 
                                   t                      t
                           1                      1

          •    Índice de rentabilidade

                         VAL
                 Investimen to _ inicial



Ai – Cash outflows (investimentos)
Ri – Cash inflows


                                                Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


 Modelos numéricos
• Com base na rentabilidade (vantagens e desvantagens)

               Vantagens                               Desvantagens
 •   Modelos simples                    •   Ignoram todos os aspectos não-
 •   Modelos facilmente                     monetários
     compreendidos pelos decisores      •   Não capturam a complexidade e o
     do negócio                             valor acrescentado dos projectos
 •   Utilizam dados facilmente              orientados para os objectivos da
     disponíveis                            organização
 •   Alguns têm medidas indirectas      •   Modelos sem cálculo actuarial
     do risco                               ignoram o valor temporal do dinheiro
 •   Muitos permitem a classificação    •   TIR pode ter múltiplas soluções
     do projecto com um rótulo Sim /    •   PB ignora cash-flows para além do
     Não                                    período do retorno
 •   ...                                •   Muito sensíveis a dados pouco
                                            robustos nos anos iniciais
                                        •   ...


                                       Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
         Selecção de projectos


            Modelos numéricos
         • Com base na valorização / classificação de projectos

               •     Factores não ponderados
                        • Os projectos são valorizados através de um conjunto de factores
                          relevantes e estabilizados. A classificação realiza-se com a
                          atribuição de 0s (não cumpre o factor) e 1s (cumpre o factor)

               •     Classificação de factores não ponderados
                        • O grau de cumprimento de cada factor é valorizado através de
                          escalas qualitativas (frequentemente de 1 a 5; 1 a 3; 1 a 10)

               •     Factores ponderados
                        • Os factores são diferenciados na sua importância relativa através
     n                    da atribuição de pesos (definidos por comparações sucessivas ou
S   s j  wj            pelo método de Delphi)
     j 1
                   sj – classificação/valorização do factor j           wj – peso do factor j

                                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


 Modelos numéricos
• Exemplos de classificação de factores com ponderação

Factor:          classificação   Descrição

Não redução da        5          Significativamente melhorada (utilizador detecta)
qualidade do          4          Significativamente melhorada (utilizador não detecta)
produto final
                      3          Não alterada
w – 0,8               2          Significativamente reduzida (utilizador não detecta)
                      1          Significativamente reduzida (utilizador detecta)

Factor:          classificação   Descrição
                       5         > 1 100 000 Euros
Estimativa dos
lucros anuais          4         750 000 a 1 100 000 Euros
                       3         500 000 a 750 000 Euros
w – 0,2
                       2         250 000 a 500 000 Euros
                       1         < 250 000 Euros


                                         Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


 Modelos numéricos
• Com base na valorização/classificação de projectos (vantagens e
  desvantagens)


                Vantagens                                 Desvantagens
 •   Utilização de factores (critérios)    •   Factores devem ser independentes
     múltiplos tangíveis e intangíveis     •   O resultado é uma medida qualitativa
 •   Permitem incorporar diferentes            e relativa
     dimensões da decisão                  •   Tendência a incluir muitos factores
 •   Modelos simples                       •   Sem ponderação todos os factores
 •   Reflexo da política e estratégia          possuem igual importância
     da organização                        •   ...
 •   Possibilidade de análise de
     sensibilidade
 •   Podem incorporar a dimensão
     do longo prazo
 •   ...


                                          Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Selecção de projectos


 Risco da decisão

• Qualquer decisão possui risco e exige uma responsabilização

• O resultado depende :

     •   Da acção do decisor
     •   Da acção de factores exógenos (“ambiente”) que interagem
         com a acção do decisor




                                                    Murphy was an optimist.



                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Gestor de Projecto


 Gestor do Projecto


• Responsabilidade de planear, implementar e completar o projecto

• Tarefas:
     • Conhecer o cliente e as especificações do projecto
     • Preparar um orçamento preliminar
     • Identificar tarefas
     • Organizar e planear actividades
     • Seleccionar recursos e garantir a sua disponibilidade
     • Controlar a execução e avaliar desvios
     • ...




                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Gestor de Projecto


 Gestor do Projecto / Respons. Funcionais


• Problem-oriented em oposição a discipline-oriented

            Gestor de Projecto                           Respons. Funcional
 •   Generalista (frequentemente               •   Normalmente especialistas
     catapultado de especialista                   técnicos na área que dirigem
     técnico)                                  •   Orientados para a análise dos
 •   Habilidade para integrar muitas               problemas
     “peças” (actividades) de forma a          •   Administrativamente responsáveis
     constituírem um todo coerente                 por decidir como resolver os
 •   Orientados para um espírito de                problemas técnicos e pela
     síntese com facilidade de                     alocação de recursos.
     abordagens sistémicas                     •   Supervisor directo das actividades
 •   Facilitador                                   e dos recursos
 •   Conhecimento de gestão de
     projectos e não só... (credibilidade
     técnica)


                                            Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Gestor de Projecto


 Responsabilidades do Gestor do Projecto


                                       Garantir a integridade do
                            Cliente projecto e o
                                       cumprimento das
                                       expectativas
                               GP


                            Projecto

              Equipa                    Organização
   Motivação da equipa e                 Conservação e
  gestão de expectativas                 minimização de recursos
 Destino dos membros da                  Comunicação atempada
         equipa no fim do                e precisa
                 projecto


                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Gestor de Projecto


 Requisitos específicos do Gestor do Projecto

• Aquisição e alocação dos recursos necessários
 Os recursos orçamentados são frequentemente reduzidos porque:
     • Grande incerteza
     • Suborçamentação (facilitar a selecção e aprovação do projecto)
     • Optimismo dos proponentes do projecto
 Relações win-loose entre o GP e os responsáveis funcionais

                                 I know you can do it. You are my best PM !
• Aquisição e motivação do recursos humanos
 Os recursos humanos envolvidos na equipa de projecto são “emprestados”
 Através do desafio e da variedade de trabalho associado, atrair pessoas com:
     • Qualidades técnicas elevadas
     • Sensibilidade política
     • Espírito problem-solving e orientação por objectivos
     • Auto-estima elevada
           The project doesn´t need has-been, never-was or never-will-be people

                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Gestor de Projecto


 Requisitos específicos do Gestor do Projecto
• Lidar com obstáculos (fire fighter)
 O GP necessita de ultrapassar as crises que aparecem sem aviso prévio
 Quanto melhor o planeamento, a comunicação e as capacidades técnicas da
 equipa menor a frequência e o impacto dessas crises.

              What I really need is a list of problems we are going to find out
• Lidar com o risco e o medo da falha
 A ocorrência e a resolução de falhas técnicas / gestão conduz a vagas de
 pessimismo e de optimismo com danos no desempenho da equipa. O GP tem
 de manter o espírito positivo da equipa ao longo das sucessivas vagas.

 Falhas em projectos bem conhecidos e rotinados são diferentes de falhas em
 projectos desconhecidos e de grande incerteza, onde frequentemente a causa
 da falha está na definição de objectivos (requisitos e especificações) embora
 se evidencie nas fases seguintes de planeamento e programação.
          The nice thing about not planning is that failure comes as a complete
          surprise rather than being preceded by a period of worry and depression

                                      Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Gestor de Projecto


 Requisitos específicos do Gestor do Projecto
• Ponderação de objectivos
  O GP efectua constantes trade-offs entre o custo, o tempo e o desempenho
  durante a vida do projecto.
   Fase              Custo   Tempo   Desempenho           Fast - cheap - good: you
   Concepção         1       1       1                    can have any two.
   Planeamento       3       1       2
   Desenvolvimento   3       1       1
                                                       1 – muito importante
   Conclusão         3       2       1                 3 – pouco importante

• Comunicação extensiva
 Conduzir um projecto implica uma constante “venda” e explicação dos
 objectivos e das estratégias a entidades externas, membros da equipa, gestão
 de topo, departamentos funcionais,...
 É fundamental manter uma rede solida de comunicação dentro e fora do
 projecto.
• Negociação

                                         Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


O Projecto numa organização funcional
                                                                                                                   D. Geral
                                                                                                                   D. Geral
• A responsabilidade o
  projecto é atribuída a                        Produção                                  Engenharia
                                                                                         Engenharia                                 Financeira
                                                                                                                                   Financeira    Marketing
                                                                                                                                                 Marketing
                                                Produção
  uma área funcional




                                                                                                                   Novo Procssos
                                                                                                 Novos Produtos
                                                                                          I&D
                                                                               Fabrico
                                                  Manutenção
                                    Qualidade




                                                                Planeamento




                                                                                                                  Novo Procssos
                                                                                                Novos Produtos
                                                                                         I&D
                                                                              Fabrico
                                                 Manutenção
                                   Qualidade




                                                               Planeamento
            Vantagens
 •   Flexibilidade na utilização
     de recursos da área
 •   Sinergias entre vários
     especialistas da área                               Desvantagens
 •   A área promove a              •      O cliente e o projecto tendem a não ser o foco
     continuidade técnica para            da actividade
     além da equipa do             •      Menor orientação para a resolução de
     projecto                             problemas numa perspectiva sistémica
 •   Sobreposição da                      (tendência para a sub-optimização)
     responsabilidade do           •      Frequentemente não há um responsável
     projecto e da área                   único do projecto (falta de coordenação)
     funcional                     •      Menor motivação da equipa

                                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


Organização pura de Projecto
• O projecto é organizado de forma separada de toda a estrutura “mãe”
• É uma unidade própria com recursos e serviços administrativos
  próprios.
• A ligação à estrutura “mãe” é ténue (relatórios de progresso e
  orientações gerais).
                                              D. Geral
                                             D. Geral

                       Projectos
                      Projectos      Produção
                                    Produção        Marketing
                                                    Marketing       Financeira
                                                                   Financeira

                                               Marketing
                            Projecto A
                           Projecto A          Produção
                                                 R&D
                                                  ...
                                               Marketing
                            Projecto B
                           Projecto B          Produção
                                                 R&D
                                                  ...



                                   Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


Organização pura de Projecto

               Vantagens
•   Completa autoridade do GP sobre
    o projecto
•   A equipa é responsabilizada                       Desvantagens
    perante o GP                        •   Tendência para a duplicação de
•   Facilidade e rapidez de                 esforços e de competências
    comunicação                         •   Sub-ocupação de recursos
•   Rapidez de reacção a alterações     •   Custos elevados
    de requisitos do cliente            •   Tendência para não assimilar
•   Equipa motivada e com tendência         procedimentos e regras gerais da
    a funcionar como um corpo               estrutura “mãe”
•   Promoção da abordagem               •   Sintoma do “nós-eles” entre as
    sistémica na resolução de               equipas de projecto e a estrutura
    problemas e na procura de               “mãe” cresce
    soluções                            •   Medo do fim do projecto




                                      Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


Organização em matriz

• Combinação da organização
                                                    D. Geral
                                                    D. Geral
  pura de projecto e da
  organização funcional          Projectos   Produção Marketing       Financeira
                                 Projectos   Produção Marketing      Financeira
• Organização de projecto
  sobre uma estrutura             PM1           3          1,5          0,5
  funcional                       PM2           2              2        0,5
• O GP controla o trabalho
  executado pelos membros
  da equipa e os responsáveis
  funcionais controlam quem
  será alocado e que
  tecnologias serão utilizadas




                                   Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


Organização em matriz

                Vantagens                               Desvantagens
•   O projecto é o foco da actividade     •   O poder distribuído pode ser fonte
•   Acesso a todo o conjunto de               de conflito
    competências da organização           •   A necessidade de equilibrar os
•   Maior utilização de recursos e            recursos pelos diferentes projectos
    competências (não há duplicação)          requer a monitorização dos
•   Não há receio do fim do projecto          projectos como um todo
•   Facilidade e rapidez de               •   A divisão de autoridade
    comunicação                               administrativa e tecnológica é
•   Rapidez de reacção a alterações           complexa e exige competências
    de requisitos do cliente                  negociais
•   Integração dos procedimentos e        •   Viola o princípio da unicidade de
    regras gerais da organização              comando




                                        Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


Selecção de uma tipologia organizacional
                     • Natureza do projecto
                     • Preferências culturais

 • Muitos projectos similares
 • Um projecto específico com requisitos        Org. pura de projecto
   de competências variadas

 • Projectos com um foco tecnológico
   muito forte (é essencialmente a               Org. funcional
   aplicação da tecnologia que está em
   causa)

 • Projectos que requerem diferentes
   tecnologias com alguma profundidade
   mas não exigem a participação a              Org. em matriz
   tempo inteiro de especialistas
 • Muitos projecto que partilham
   competências e recursos


                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
         Organização


           Equipa do Projecto
                                               Gestor do Projecto

                                    Testes/ensaios              Gestão de
                                      instalação                Contratos
                                                  Projecto de
                        Controlo do Projecto                      Engenharia do Produto
                                                  Engenharia

                                        Gestão                Engenharia
                                      Administrativa          do Processo


         • A necessidade de controlo do desempenho, do custo e dos prazos
           determina a necessidade da comunicação directa entre o GP e o
           Controlo do Projecto e a Engenharia do Produto (e Processo)

Too few people on a project can't solve the problems.
Too many create more problems than they solve.

                                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Organização


 Equipa do Projecto

• Cumprir o custo e o prazo
  orçamentado sem comprometer o
  desempenho, para além de um
  problema técnico, possui uma
  dimensão humana – a tendência
  para o perfeccionismo. (Melhorar
  implica alterar e alterar implica
  mais tempo. É necessário quebrar
  este ciclo teoricamente infinito,
  com o ênfase dos prazos)
• O GP não possui controlo sobre as recompensas económicas dos
  membros da equipa pelo seu desempenho. Deve estruturar o trabalho
  de forma a motivar a equipa com base no reconhecimento, nos
  objectivos, na aprendizagem de novas práticas, na responsabilização e
  na gestão participativa.

                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
       Organização


         Equipa do Projecto
        • O conflito interpessoal é frequente no decorrer do Projecto.
        • Um GP de sucesso não é um evitador de conflitos.
        • Se o compromisso pode parecer mais fácil, a resolução do conflito
          através da confrontação moderada é normalmente a melhor
          solução
                                                                                                                Prazos
                                                           0,4
                                                                                                                Prioridades
        • Capacidade de                                   0,35                                                  Trabalho

          transformar           Intensidade do conflito
                                                           0,3
                                                                                                                Tecnologias
                                                                                                                Procedimentos
          situações win-loose                             0,25                                                  Custo
                                                                                                                Personalidade
          em situações win-                                0,2
          win                                             0,15

                                                           0,1


The most valuable and least                               0,05

                                                            0
used WORD in a project                                           Concepção   Planeamento   Desenvolvimento   Conclusão

manager's vocabulary is "NO".                                                     Vida do Projecto




                                                                    Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Planeamento


Planeamento do Projecto
• “Plans are only good intentions unless they immediately degenerate
  into hard work” (P. Drucker)

Planear leva muito tempo
                                                         Pseudo-justificações
Os cliente não sabem o que querem
                                                           para não planear
Se planearmos assumimos demasiados compromissos

Planear é uma condição para o sucesso do projecto

Objectivo:
 Estabelecer o conjunto de objectivos (enquadrados com a estratégia da
 organização) de forma a comunicar o que será realizado, quando e com que
 recursos, como será controlado o progresso dos trabalhos e avaliado o
 sucesso do projecto.
  Como uma estimativa,o plano possui associado incerteza. Como tal deve
  possuir características adaptativas


                                   Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Planeamento


Elementos do Plano
• Enquadramento e objectivos
• Metodologia – Abordagem geral das metodologias de gestão e
  técnicas ao trabalho
• Aspectos contratuais – Contratualização das responsabilidades
  (cliente/fornecedor), definição das propriedades
• Programação – Tarefas e tempos estimados por tarefa
• Recursos – Recursos de capital por tarefa. Necessidade de
  equipamentos especiais
• Pessoal – Requisitos em recursos humanos, qualificações e
  necessidades de formação. Disponibilidade do pessoal.
• Métodos de avaliação – Procedimentos de monitorização e de
  indicadores para avaliação
• Potenciais problemas – Pré-planeamento de acções em face da
  antecipação de potenciais problemas


                                Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Planeamento


Sequência de actividades do projecto
• Um plano é frequentemente construído através da lista da
  sequência das actividades do projecto no seu ciclo de vida

      Avaliação do conceito
     Avaliação do conceito
        Identificação de requisitos
       Identificação de requisitos
             Projecto de engenharia                Sequência típica de actividades
            Projecto de engenharia
                                                   num projecto de de
                   Implementação
                  Implementação                    software/hardware
                         Testes ensaios
                        Testes eeensaios
                               Integração
                              Integração
                                       Validação
                                      Validação
                                             Avaliação do cliente
                                            Avaliação do cliente
                                                   Operação manutenção
                                                   Operação eemanutenção


                                         Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Planeamento


Sequência de actividades do projecto




Sequência típica
de actividades
num projecto de
desenvolvimento
do produto




                           Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Planeamento


Ferramentas de planeamento
Planos de                                       Recursos     Tarefas    Tempo
                                                Estimados antecessoras estimado Responsabilidade
                     Tarefas
acção         A0     Design
              A1     Modelação                    S. CAD           A0             4    JF
              A2     Execução do protótipo        S. Prot.         A1             3    VT




Work
                                                        Banco
breakdown                                             (10 00 00)

structure
               Estrutura               Mecanismos                  Revestimento          Espumas
              (11 00 00)               (12 00 00))                  (13 00 00))         (14 00 00)

                    Encosto
                                             Calhas                       ...                 ...
                   (11 01 00)

                     Costa                   Costa
                   (11 02 00)
                                             Altura
                    Assento
                   (11 03 00)




                                             Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Planeamento


Ferramentas de planeamento
Cartas de
Responsabilidade




                                                                        Respon. Engenharia




                                                                                                                 Respon. Marketing
                                                                                                 Qualidade
                                                     D. Geral

                                                                G.P.
                        Tarefas

                   A1   Plano do projecto            6          1          3                      3                 3
                   A2   WBS                          5          1          3                      4                 3
                   A3   Funcionalidade do produto                   2                        4               3                       1
                   A4   Especificações do produto                   2                        1                                       4
                   A5   Normas e regulamentos                       2                                        1
                   A6   Modelos preliminares
                        1- Rsponsabilidade          4 - Pode ser consultado
                        2 - Supervisão              5 - Tem de ser notificado
                        3 - Tem de ser consultado   6 - Aprovação final




                                  Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Programação

A programação é o resultado da conversão de um plano de acção
e do WBS num escalonamento operacional das actividades
É a base para a monitorização e controlo das actividades

         Rede de actividades e de eventos
         Relações entre actividades e eventos
         Sua localização no tempo




                         Técnicas
       PERT (Program Evaluation and Review Technique)
                 CPM (Critical Path Method)
                            Gantt

                                Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Terminologia

Actividade – Tarefa específica (ou conjunto de tarefas) requeridas pelo
projecto, utilizam recursos e decorrem no tempo
Evento – Resultado da conclusão de uma ou mais actividades. Estado
perfeitamente identificável de um projecto. Os eventos não utilizam
recursos e ocorrem instantaneamente no tempo.
Rede – Combinação de todas as actividades e eventos (frequentemente
representadas como setas e nós) que integram o projecto com as suas
relações de precedência
Caminho – Conjunto de actividades sucessivas entre dois eventos de
um projecto.
Crítico – Caminho ou actividades que se sofrerem atraso implicam
atraso do fim do projecto. Num projecto típico apenas cerca de 10% das
actividades são críticas.



                                 Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Regras de construção de redes

Actividade A precede                Actividade A             Actividade B
a Actividade B:
                           Acontecimento                                Acontecimento
                            ou nó inicial                                 ou nó final

A e B podem ocorrer em                                  A
simultâneo mas ambas precedem a C:                                          C

                                                         B

A e C podem ocorrer em simultâneo, ambas precedem a D e a A precede a B :
           A           B                                         A              B


            C                                                     C             D
                       D


Um projecto tem de possuir um único acontecimento de início e um de fim
Duas actividades não podem ter o mesmo acontecimento de início e de fim

                                            Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Redes de PERT

Existe sempre uma maior ou menor margem de incerteza associada às
estimativas da grandeza tempo.

O PERT propõem três estimativas da duração de uma actividade:

• Estimativa optimista (Top) - Quando a actividade decorre em condições
inteiramente favoráveis, pelo que a possibilidade de concluir a actividade num prazo
mais curto é desprezável.
• Estimativa pessimista (Tpe) - Quando, pelo contrário, as condições que se
manifestam são adversas.
• Estimativa mais provável (Tmp) - Corresponde à duração da actividade quando
tudo se processar dentro da normalidade.




                                       Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
 Programação


Redes de PERT

Distribuição Beta


                    Função densidade
                    de probabilidade
                                       Probabilidade de 1%

                                                                                     Probabilidade
                                                                                     de 1%




                                           Top         Tmp                           Tpe    Duração
                                                                   ~6 


Duração média da actividade:                         Dispersão da duração em torno
                                                     da respectiva média:
      Top + 4Tmp + Tpe
 =                                                              (Tpe - Top) 2
               6                                           2=
                                                                       36



                                                     Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Redes de PERT

Actividades   Tempo médio estimado
                    Top + 4Tmp + Tpe
    A          =                          Actividades críticas   Variância
    .                       6
    .                                                A            (Tpe - Top) 2
    .                                                .                 36
                                                     .
                                                     .

                                                                  =          variância



A duração do projecto é uma variável aleatória com uma distribuição
normal (teorema do limite central), de média igual à duração do
projecto obtida com as durações médias das actividades e com uma
variância igual à soma das variâncias das actividades do caminho
crítico

                                       Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Redes de PERT
                      Act.
                      Act.   Precessoras   Duração     Duração Mais   Duração      Duração   Variância
                                           Optimista   Provável       Pessimista   Média
                      A      -             10          22             22           20        4
                      B      -             20          20             20           20        0
                      C      -             4           10             16           10        4
                      D      A             2           14             32           15        25
                      E      B, C          8           8              20           10        4
                      F      B, C          8           14             20           14        4
                      G      B, C          4           4              4            4         0
                      H      C             2           12             16           11        5,4
                      I      G, H          6           16             38           18        28,4
                      J      D, E          2           8              14           8         4

          D
  A
              E                  J
      B           F

                  G
 C
          H                      I



                                           Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
    Programação

                                                                                       Tm TM                      Tm TM
    Redes de PERT                                                                          i                        j
                                                                                                        dij
                          20 20               35 35
                                      D                                                    Tm – data mais cedo
                           2                  5                                                   Tmj = max.i{Tmi + dij}
    0   0
                 A
                                          E                     J
                            20 21                                            43   43
        1            B                        F                                            TM – data mais tarde
                                      3                              7
                                              G                                                   TMi = min.j{TMj - dij}
                C
                                      H                         I
                           4                       6                     Act      Duração média   Variância   Margem
                                                           24   25
                         10 14                                           A        20              4           0
                                                                         B        20              0           1
                                                                         C        10              4           4
Eventos     Data mais cedo       Data mais tarde       Margem
                                                                         D        15              25          0
1           0                    0                     0
                                                                         E        10              4           5
2           20                   20                    0
                                                                         F        14              4           9
3           20                   21                    1
4           10                   14                    4
                                                                         G        4               0           1

5           35                   35                    0                 H        11              5,4         4

6           24                   25                    1                 I        18              28,4        1

7           43                   43                    0                 J        8               4           0




                                                                     Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Redes de PERT
                 20 20             35 35
                           D
                  2                5
0   0
        A
                               E                J
                   20 21                                 43   43
    1       B                      F
                           3                         7
                                   G                               43 dias de duração média
        C
                           H                    I
                  4                    6                           do projecto com um desvio
                10 14
                                           24   25
                                                                   padrão de 5,745 dias


A margem é o máximo atraso que um evento ou actividade pode ter
sem comprometer o fim do projecto
    • Eventos com margem nula (tm = TM) são críticos.
    • Actividades com margem nula (TMj - Tmi – dij) são críticas
    • O caminho crítico é composto pela sequência de actividades
      críticas: (A – D – J)


                                                     Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Redes de PERT

          Se a duração tem uma distribuição normal, o GP pode
determinar a probabilidade do projecto ser concluído antes de uma
data limite ou determinar a duração associada a um determinado
grau de risco.
· Qual a probabilidade de concluir o projecto antes de 50 dias (data
comprometida com o cliente)?
                                            Conversão de uma              x
                                  variável normal x com média      Z
                                  e desvio padrão  na variável            
                                  reduzida Z:
                              50  43
 P( Duração  50 )  P( Z            )  P( Z  1,22 )        88 %
                               5,745



                                      Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Redes de PERT

· Qual a duração do projecto que é compatível com uma
probabilidade de 95 % de a cumprir?
                                             L  43
    P( Duração  L)  95 %  P( Z                  )
                                                           L  43
                                                           5 , 745    1,645       L = 52,5 dias
                                             5,745
  A análise pode ser complementada tendo em consideração caminhos
alternativos que possam condicionar o tempo de realização do projecto.
          Embora B – G – I não seja crítico apresenta variância elevada e
margem reduzida e poderá facilmente tornar-se crítico. Assim o GP
deverá calcular a probabilidade da duração desse caminho não exceder
50 dias.
     BGI = B + G + I = 20 + 4 + 18 = 42 dias             50  39
                                                        Z            1,79      96 %
    ( BGI)2 = ( B)2 + ( G)2 + ( I)2 = 37,9 dias2          6,15

 Assumindo a independência dos caminho B – G – I e A – D – J a
probabilidade do projecto terminar em 50 dias é de 96%  88% = 84%

                                                  Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
 Programação


Gráficos de Gantt

Evidencia o planeamento e o progresso actual das actividades listando-as
sobre uma escala de tempo

Actividades
         A
         B
         C
         D
         E
         F
         G
         H
          I
         J
              2   6 10   14 18   22 26 30 34 38 42   46 50 54     Tempo



                                          Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
 Programação


Gráficos de Gantt

Actividades com início na data mais cedo


Actividades
         A
         B
         C
         D
         E
         F
         G
         H
          I
         J
              2   6 10   14 18   22 26 30 34 38 42   46 50 54     Tempo



                                          Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
 Programação


Gráficos de Gantt
                                        Actividades com início na data mais cedo
                                        Actividades com início na data tarde
                                        Actividades críticas
                                        Margem
Actividades
         A
         B
         C
         D
         E
         F
         G
         H
          I
         J
              2   6 10   14 18   22 26 30 34 38 42   46 50 54     Tempo



                                          Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
 Programação


Gráficos de Gantt
                                        Actividades com início na data mais cedo
                                        Actividades com início na data tarde
                                        Actividades críticas
                                        Margem
Actividades                             Progresso
         A
         B
         C
         D
         E
         F
         G
         H
          I
         J
              2   6 10   14 18   22 26 30 34 38 42   46 50 54      Tempo
                                     Data actual

                                           Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Programação


Microsoft
Project




              Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto
Orçamentação e alocação de recursos




                          Gestão de Projectos e Desenvolvimento do Produto

				
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