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logistica, Cadena de aprovisionamiento

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logistica, Cadena de aprovisionamiento Powered By Docstoc
					   ADQUISICISION DE FUENTES PROVEEDORAS DE
    MATERIALES, M.P, Y SUMINISTROS A TRAVES DE
    NEGOCIACIONES DE TIEMPOS, CARACTERISTICAS
    Y MOVIMIENTOS, ASI COMO EL ACOMPAÑAMIENTO
    DEL PROCESO CON EL PROVEEDOR ESCOGIDO Y
    LA RECEPCION DEL MATERIAL PARA GARANTIZAR
    EL APROVISIONAMIENTO DE MERCANCIA SEGÚN
    ESPECIFICACIONES..
   TOMA DE DECISIONES MEDIANTE LA CUAL SE
    ESTABLECE LA NECESIDAD DE ADQUIRIR
    PRODUCTOS Y SERVICIOS.



            MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                          1
 Involucrala
 adquisición de             La organización de los
 materias                    materiales es vital para el éxito
 primas,                     debido a que el costo de
                             comprar, almacenar, mover y
 suministros y
                             embarcar materiales,
 componentes
                             representa la mitad del costo
 para la                     del producto. Básicamente la
 organización                productividad significa reducir
 incluidos los               el costo al realizar la
 servicios                   negociación de los materiales o
 necesarios.                 productos necesarios.

        MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                                 2
   Seleccionar y calificar              Establecer precio de
    proveedores.                          venta.
   Evaluar el desempeño del             Evaluar el valor recibido.
    proveedor.                           Medir la calidad.
   Negociar contratos y                 Determinar cantidades
    condiciones de compra.                de compra.
 Comparar   precios,                    Determinar el momento
                                          de recibo y flujo de
  calidad y servicio.
                                          mercancía.
 Adquirir todo tipo de
  materiales.

               MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                                       3
 QUE ES COMPRAR PARA
    UNA EMPRESA???

   UNA NECESIDAD!!!!

De esta actividad depende la
 continuidad operativa de un
          negocio.
 Describir  la importancia de la administración
  de la Cadena de Abastecimiento para
  Manufactura y Servicios
 Explorar la influencia de las funciones de
  Compras y Distribución en su diseño y
  ejecución
 Analizar diferentes dinámicas y efectos entre
  cadenas de suministro
 Definir índices de monitoreo de la operación y
  su consecuencia financiera


                                                   5
 Propósito
  • sincronizar las funciones de una empresa con las
    de sus proveedores
  • a fin de acoplar el flujo de:
    materiales
    servicios
    información
  • con la demanda del Cliente




                                                       6
 Satisfacer Prioridades Competitivas
 Implica la coordinación de las funciones clave
  de la Organización
  • marketing
  • finanzas
  • ingeniería
  • IT
  • operaciones
  • logística



                                                   7
                  Flujo de entrada

                      Nivel de inventario


                                 Nivel de inventario final=
                                 Nivel de inventario inicial
                                 +flujo de entrada
                                 -flujo de salida
                                 -flujo de pérdida
Flujo de salida


                           Flujo de pérdida


                                                               8
   Materias Primas   Trabajo en Proceso   - P .Terminado




                                                           Centro de
Proveedores          Planta de Manufactura                 Distribución   Minorista




                                                                                      9
Proveedor
                               nivel 3
Materiales

                               nivel 2
Proveedor
Servicios
                               nivel 1
        Integración Vertical




                                                                  Fabricante

                                                    Centro de                   Centro de
                                                   Distribución                Distribución



                                         Cliente             Cliente     Cliente              Cliente


                                                                                                        10
TransformadoresMantenimiento Servicios          Servicios      Energía de       Suministros   Abastecimiento
   Eléctricos   Instalación  Conserjería      Programación      respaldo          Oficina      Combustible




                               Compañía de suministro de energía eléctrica




                                                                             Otras empresas
                  Clientes                      Clientes
                                                                               de servicio
                Particulares                  Comerciales
                                                                                eléctrico



                                                                                                           11
                          Responsabilidad       Responsabilidad de
                         de Planeamiento
                                                   Distribución
Responsabilidad       y Control de Producción
  de Compras
                                                             CD 1

                                        PT             Proveedor de
                                                       Transporte
                           wip          PT
 Proveedores
                                        PT                   CD 2

               Almacenamiento                              Centros de
                       Trabajo en Proceso                  Distribución
                                      Almacenamiento



                                                                          12
   Estructura Segmentada: división de la responsabilidad en tres
    departamentos:
     • Compras
     • Planeamiento y Control de Producción
     • Distribución


   Estructura Integrada
     • Gerencia de Materiales
     • Gerencia de Logística


   Coordinación
     • Marketing: estimaciones
     • Administración / Finanzas: gestión de pagos, facturación




                                                                    13
Entidades
Independientes
                                             CONTROL DE          DISTRI
           PROVEEDORES         COMPRAS                                         CLIENTES
                                             PRODUCCION          BUCION



Integración
Interna:
Dpto administración
de Materiales                                CONTROL DE DISTRI
                 PROVEEDORES       COMPRAS                                CLIENTES
                                             PRODUCCION BUCION



Integración de
la cadena de
abastecimiento
                                                CADENA
                                  PROVEEDORES    ABAST    CLIENTES
                                                INTERNA




                                                                                          14
                                                   Conocer la relación
                                                   entre los materiales y
                                                   su propio mercado        Explorar el
                             Identificar las                                mercado fuente,
                             características                                las tendencias,
                             básicas de los
(1) Síntesis del SMGP

                                                                            cambios
                             materiales

                                                                                         Hacer balance
                        Definir el                                                       entre lo
                        grupo de                                                         existente y lo
                        materiales                                                       potencial




                              1            2                 3                   4              5

                                               Síntesis del SMGP
                                                                      Desarrollo
                                                                      de
                                                                      proveedores
(2) Definición de la Estrategia




                                  Revisión de los                                   Realización de
                                                    Selección de la
                                  criterios de                                      la
                                                    ruta de
                                  solución más                                      recomendación
                                                    Implementación
                                  convenientes
                                                                      Selección
                                                                      de los
                                                                      proveedores
                                                                      por
                                                                      competencia
   Necesidades.
                      Proceso    de Compra.
   Expectativas.
                       Reconocer necesidad.
   Deseos.
                       Búsqueda de alternativas.
   Motivos.
                       Selección y evaluación de
   Razones.
   Emociones.          alternativas.
                       Decisión de compra.
   Impulsos.
                       Consumo o uso.
   Hábitos.
                       Comportamiento postcompra.
   Influencias.
                       Reinicio.
   Requisitos.



             MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                           17
          NECESIDAD.
            MOTIVOS
        (IMPULSOS Y DESEOS)
      ACTITUD DE COMPRA.
  BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS.
 EVALUACION DE ALTERNATIVAS.
      DECISION DE COMPRA.
COMPORTAMIENTO DESPUES DE LA
            COMPRA.
     MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                   18
 PERSONA   QUE INFLUYE EN LA
  COMPRA.
 PERSONA QUE ASUME LA ACTITUD DE
  COMPRA.
 PERSONA QUE REALIZA LA COMPRA.
 PERSONA QUE UTILIZA O CONSUME EL
  PRODUCTO.


        MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                      19
 Percepción. (Sentido       -       Necesidad.(  cualidades
  Riesgo).                            externas-internas).
 Cognitivo. (                       Fuentes de información.
  conocimiento del                    (Productor,
  producto)                           Consumidores, otras
 Conductual. (conducta               fuentes).
  de compra.)                        Reconocimiento del
                                      Problema o no. Actitud
                                      de compra.

             MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                           20
 TIENE UNA ESTRUCTURA
  DETERMINADA.
 CONOCEDOR DE SUS NECESIDADES.
 COMPRA OBJETIVA.
 COMPRADORES LIMITADOS Y CON
  CIERTO DOMINIO ANTE EL
  PROVEEDOR.
 TAMAÑO DE LAS COMPRAS.


        MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                      21
 SU DEMANDA DEPENDE DE OTROS
  PRODUCTOS Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS.
 REACCIONA ANTE CAMBIOS DE DEMANDA.
 CARACTERISTICAS DE DEMANDA
  INELASTICA.
 EL PRODUCTO A SER ADQUIRIDO TIENE
  CARACTERISTICAS BIEN DEFINIDAS.
 DEPENDE DE LOS CLIENTES QUE TENGA.
 ADQUISICION ESTRATEGICA.



         MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
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 Prever  necesidades de la empresa.
 Planificar las adquisiciones.
 Satisfacer requerimientos y
  especificaciones de clientes internos y
  externos.
 Proporciona un flujo ininterrumpido de
  materiales, mantener existencias,
  inversiones y reducir perdidas, mantener
  regulada la calidad.
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 POLITICAS:                          ELEMENTOS     BASICOS:
calidad adecuada.                    CALIDAD CONVENIENTE:
Cantidad suficiente.                 Especificaciones y
Mejor precio.                          requisitos.
Diversidad de m.p.                   CANTIDAD CORRECTA
  requerida.
                                     TIEMPO OPORTUNO.
Plazos adecuados de
                                     LUGAR INDICADO.
  entrega.
Seleccionar fuente correcta          CONDICIONES
  de abastecimiento.                   FAVORABLES.

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 CLASES   DE EXISTENCIAS: (normal, transito,
  seguridad, excedentes, recuperado.)
 CLASES DE APROVISIONAMIENTO:
  (Temporada, permanente, local, otros.)
 PLAN DE APROVISIONAMIENTO: (Consumo
  directo, plan de producción, aprovisionamiento
  y reaprovisionamiento material indispensable;
  previsión media de salidas, margen de
  seguridad, plazo entrega, EOQ.)

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 COMPRAR  O PRODUCIR?
 A QUIEN COMPRAR?
 CUANTO COMPRAR?
 EN QUE MOMENTO COMPRAR?
 COMO COMPRAR?
 QUE CANTIDAD COMPRAR?
 PARA CUANDO COMPRAR?
 COMO PAGAR?

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DEL PROCESO.          USUARIO PRESCRIPTOR.   COMPRADOR DECISOR.   FILTROS.
                                             .
  RECONOCIMIENT
  O DEL PROLEMA.          X                                          X
  DETERMINAR
  ESPECIFICACIONES.
                          X         X                                X
  BUSQUEDA DE
  PROVEEDORES
  POTENCIALES..
                                                X                    X
  EVALUACIN DE
  PROPUESTAS.             X         X           X             X      X
  ELECCION DE
  PROVEEDORES.                                  X             X      X
  EVOLUCION DE
  RENDIMIENTOS Y
  CALIDAD.
                          X
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                                        MIGUEL MOLANO CARO.
                                                 UNIMINUTO.
 COMPRADOR: DEFINE CANTIDADES,
  CONDICIONES DE COMPRA, SELECCIONA
  PROVEEDORES Y ELABORA PEDIDO.
 USUARIO: UTILIZA Y EMPLEA EL PRODUCTO.
 PRESCRIPTOR:RECOMIENDA PRODUCTOS,
 CARACTERISTICAS, ESPECIFICACIONES YCRITERIOS.
 DECISOR: TOMA LA DECISION Y SE
 COMPROMETE.
 FILTROS:FUENTES DE INFLUENCIA INFORMAL Y FORMAL
 QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO.



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 TECNICA: CALIDAD Y             CARACTERISTICAS
  DEL PRODUCTO.
 FINANCIERA: COSTO Y CONDICIONES DE
  COMPRAS.
 SERVICIO Y ASISTENCIA: ASESORIA Y
  SERVICIOS EXTRAS.
 INFORMACION: CAPACIDAD DE
  COMUNICACIÓN Y ASISTENCIA OPORTUNA.
 IMAGEN O DEPENDENCIA: REPUTACION Y
  COMPATIBILIDAD DE EMPRESA Y PROVEEDOR.


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                                                        29
 El   Cliente Industrial.            Dimensiones   de
   Es mas complejo y posee            compra industrial.
    una estructura                    Técnica.
    organizativa.                     Financiera.
 Trata   de lograr                   Servicio postventa.
    mejores condiciones
    de: precio, calidad y
    garantía en los
    bienes adquiridos.


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                                                             30
 ANTICIPACION Y         RECONOCIMIENTO
  DE PROBLEMA.
 DETERMINACION DE
  ESPECIFICACIONES Y CANTIDADES.
 BUSQUEDA DE PROVEEDORES.
 RECOGIDA Y ANALISIS DE PROPUESTAS.
 ELECCION DE PROVEEDOR.
 CONTROL Y EVALUACION.


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                                                      31
 DEMANDA   DERIVADA.
 COMPLEJO EN SU PROCESO.
 MOTIVACIONES FACILES DE
  IDENTIFICAR. OBJETIVAS.
 AJUSTAR LA OFERTA A LA NECESIDAD
  DEL CLIENTE FINAL.
 LENTO, PERO SEGURO.
 CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD.


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                                                      32
 NUEVA COMPRA: PRODUCTO NUEVO.
 RECOMPRA MODIFICADA:
  VARIACIONES.
 RECOMPRA IDENTICA: COMPRA DE UN
  PRODUCTO CONOCIDO QUE NO TIENE
  VARIACION NI MODIFICACION.




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                                                        33
                         Compras Unitarias.
                         Compras Por volumen.
                         Compras urgentes.
                         Programa de compras.
Centralizadas.           Pedidos abiertos.
                         Punto de pedido.
                         Cantidades a pedir.
                         Compra especulativa.
                         Compras recíprocas.
                         Contratos.
Descentralizadas.
                         Licitaciones.
                         Convenios.
                         Alianzas.


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                                                   34
 CONSIGNACION.                   PEDIDO ABIERTO.
 SOBRE PEDIDO.                   PROGRAMADA.
 URGENTE.                        ESPECULATIVA.
 UNITARIA.                       PUNTO DE PEDIDO
 POR VOLUMEN.                    RECIPROCA
 LOCAL.                          LICITACION
 INTERNACIONAL                    PUBLICA
 MARTILLO                        CONCURSO
 OFERTA.                         INVITACION.



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                                                        35
 Proveedor                   Fabricante                         Cliente.




Productor
Distribuidor
Minorista
Mayorista                    Empresa                     Consumidor final.
Agente.                      Manufacturera               Usuario Final.
Prestador de un servicio.    Prestadora de               Comprador.
                             Servicios.                  Distribuidor
                                                         Beneficiario.
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                                                                             36
   Transmite necesidades              Pregunta e investiga
    necesidades
                                                               Productos
    Materias Primas                                                o
     Productos o                                               servicios.
      servicios.               Compra         Venta.


                              Productos y servicios.


    Especificaciones.                                   Especificaciones.


          Proveedor.            Fabricante.                    Cliente.

                                    Satisfacción.
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                                                                            37
 Impacto  de los costos sobre los
  materiales.
 Apalancamiento en la organización.
 Cantidades y momentos oportunos.
 Evaluación de los requerimientos y
  condiciones del mercado.
 Justo a Tiempo.




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                                                          38
      Actividad de una empresa.             Satisfacer necesidades del
       mercado.
                          Cumplimiento:
  Entre sus                                                   Características
                         Especificaciones
 exigencias.                                                   del mercado.
                             Plazos.
                             Precio.
   Buenas                                                         Ganancia de
  compras.                        Gestión                          la empresa
  Costo de                          de                             aumento de
  compras.                        Compras.                        rentabilidad.


Brinda Confianza.                Clientes                         Clientes
                                 Internos.                        Externos.


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                                                                                  39
 Detectarlas prioridades
 competitivas necesarias para
 cada producto o servicio
 importante a la organización y
 desarrollar planes y programas
 de compras congruentes con las
 operaciones de la organización.



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                                                      40
 Asegurarque el recurso comprado
 cumpla con las especificaciones y
 exigencias o requisitos acordados
 como:
Calidad.
Cantidad.
Tiempo de entrega.
Lugar acordado.
Precio
Cualquier otra.


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                                                      41
 OBJETIVIDAD.
 ESTRUCTURA     ADECUADA (centralizada o
  descentralizada).
 COORDINACION (unidad proceso de la
  compañía y relación con diferentes áreas).
 FLEXIBILIDAD (Normas, políticas y
  procedimientos)


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                                                         42
   Conocer necesidades de                 Velar por el cumplimiento
    clientes y                              de las negociaciones y
    consumidores.                           sus condiciones.
   Administrar                            Administrar el proceso de
    inventarios.                            compra.
   Generar productos                      Recomendar un sistema
    nuevos.                                 de comunicación eficiente
   Conocer disposiciones                   ( SIG, SOI, SII, MPR,CRP, etc).
    legales.                               Recomendar sistemas de
   Contactar proveedores.                  almacenamiento.


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                                                                              43
 DECIDIR CANTIDADES                        SELECCIONAR,
  DE COMPRA.                                 EVALUAR, CONOCER,
 CONTACTAR CLIENTES Y                       DESARROLLAR
  PROVEEDORES.                               PROVEEDORES.
 ESTABLECER MARGEN DE                      MANTENER BASE DE
  UTILIDAD DEL                               DATOS DE
  PRODUCTO COMPRADO Y                        PROVEEDORES.
  VENDIDO.                                  GENERAR
 GENERAR RELACIONES                         INDICADORES DE
  CON PROVEEDORES.                           GESTION ACERCA DEL
                                             PROVEEDOR.

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                                                                  44
                  GARANTIZANDO LAS CONDICIONES
                   ECONOMICAS MAS FAVORABLES.



ESTABLECIENDO                                                    ASEGURANDO
                           SUMINISTRAR A LA                     CONTINUIDAD
  RELACIONES
                       ORGANIZACIÓN MATERIALES                       Y LA
   DE MUTUO
                         INSUMOS O SERVICIOS                    OPORTUNIDAD
   BENEFICIO,
                           NECESARIOS PARA                            DEL
GARANTIZANDO Y
                         EL BUEN DESARROLLO                       SUMINISTRO
  MEJORANDO
                          DE SUS ACTIVIDADES.                   DE MATERIALES
 LOS PROCESOS
     DE LA                                                         A TRAVES
ORGANIZACIÓN.                                                  DE PROVEEDORES
                   VERIFICANDO EL CUMPLIMIENTO                   CALIFICADOS.
                   DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD
                  O LOS REQUISITOS Y EXPECTATIVAS
                    DE SUS CLIENTES O USUARIOS.

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                                                                          45
 ES
   EL RESULTADO DE TODAS LAS
 NECESIDADES PRESUPUESTADAS DE LAS
 DEMAS FUNCIONES DE LA EMPRESA Y SU
 PROPOSITO FUNDAMENTAL ES OBTENER LOS
 SUMINISTROS ADECUADOS, EN EL MOMENTO
 OPORTUNO Y PRECIO JUSTO, TENIENDO
 COMO PERSPECTIVA EL DESARROLLO DE LA
 EMPRESA Y EL DESARROLLO DEL SISTEMA
 GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN.



        MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO.   12/21/2012
                                                      46
Involucra:
 un sistema de compras.
 Una estructura de compras.
 Investigación del mercado.
 Investigación de la oferta.




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                                                        47
                                Recursos
                                   y
     Organización               tecnología.
           y                                         Decisiones de mercado.
     tipo de empresa.


 Proyecciones externas                               Expectativas:
                               Planeación            clientes y usuarios.
                                   de
                                compras.
   Plan de desarrollo.
                                                      Variables de mercadeo.
Miembros del mercado.
                             Demanda               Tendencias.
                             esperada
                             Características
                             cantidad.

               SISTEMA DE PARTES INTERACTUANTES
                       E INTERDEPENDIENTES
                        DIRIGIDAS A CUMPLIR
                      FUNCIONES Y OBJETIVOS.
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                                                                               48
                    PLAN DE COMPRAS.




                                                 PROGRAMA
PROCEDIMIENTOS                                   DE
DE COMPRAS.        SISTEMA DE COMPRAS.           COMPRAS.



                                             NORMAS Y
MANEJO DE
                                             PROCEDIMIENTOS.
MATERIALES.

          ESTA ENCAMINADO A LA ADQUISICION Y ENTREGA
             DE MATERIALES E INSUMOS INDISPENSABLES
            PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE LA
                 ORGANIZACIÓN DE TAL FORMA QUE
         OBTENGA LA CALIDAD, LA CANTIDAD Y PRECIO JUSTO
                LOGRANDO UN EQUILIBRIO ENTRE LA
              EMPRESA, EL PROVEEDOR Y SUS CLIENTES.
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                                                               49
              ES LA COORDINACION ARMONICA
             ENTRE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES
           DE LA ORGANIZACIÓN PARA CONTRIBUIR
       A LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA.




   POLITICAS          FUNCIONES DEL
   DE COMPRAS                                                 TIPOS DE
                      DEPARTAMENTO
                                                              COMPRAS



PROCEDIMIENTO            ESTRUCTURA                         ESTRUCTURA
DE COMPRAS.              DE COMPRAS.                        EMPRESARIAL.



   OBJETIVOS                                              PLAN DE
                           INVESTIGACION
   DE COMPRAS.                                            COMPRAS.
                               DE LA
                              OFERTA.

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 INSTRUMENTOS DE COMPRAS: ESPECIFICACIONES DE
  MATERIALES, REQUISICIONES DE COMPRAS, SOLICITUD DE
  COTIZACION, PEDIDO DE COMPRA.
 ESPECIFICACION DEL MATERIAL: DESCRIPCION
  DETALLADA DE CADA MATERIAL, REQUISITOS TECNICOS,
  LEGALES, CARATERISTICAS FISICAS Y QUIMICAS, PLANO,
  MUESTRAS, ETC.
 REQUISICION DE COMPRA DOCUMENTO      :
  INFORMATIVO,CANTIDAD, CALIDAD, CENTRO DE COSTO,FECHAS,
  SOLICITANTE,ETC.
 SOLICITUD DE COTIZACION INVITACION A     :
  PARTICIPAR.
 PEDIDO DE COMPRA:COMPROMISO Y ACUERDO ENTRE
  PARTES.



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   Mercado, reunión de compradores potenciales y reales
    de un producto, de acuerdo a interés, acceso, ingreso.
    Según Características y tamaño del mercado.
 Mercado potencial: conjunto de clientes que
  poseen interés por un producto.
 Mercado disponible: consumidores con
  interés, acceso e ingreso para adquirir un
  producto determinado.
 Mercado disponible o calificado; poseen
  cualidades según el producto.
 Mercado meta: mercado disponible y
  calificado que me interesa captar.
 Mercado Actual o penetrado: clientes actuales.


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                                                             52
 Definirclaramente la demanda del mercado.
 Nivel de tiempo; corto, largo, mediano plazo.
 Nivel de espacio: cliente, territorio, región,
  país, mundo.
 Nivel de producto: producto, formas de
  producto, usos de producto, líneas de producto,
  ventas de la empresa, ventas de la industria,
  todo.



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                                                          53
Principales conceptos en la medición y
 pronóstico, de la demanda.
Como puede estimarse la demanda
 actual.
Como puede estimarse la demanda
 futura.




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                                                       54
 Volumen     total, que adquiriría un grupo
    de clientes definido, en un tiempo
    definido, según características definidas,
    en un territorio definido, bajo un
    programa de mercadeo definido.
   Potencial del mercado: máximo posible de ventas de un
    producto en un mercado definido por todos los posibles
    vendedores en el mercado.
   Potencial de ventas: máximo posible de ventas de
    producto de mi compañía.
   Pronóstico de ventas: cantidad estimada de ventas en
    unidades de producto, según un programa de mercadeo.


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                                POTENCIAL DEL
                                  MERCADO TOTAL. ES
 POTENCIAL   DE LA               LA CANTIDAD MAXIMA
 EMPRESA: ES EL                   DE VENTAS QUE PODRIA
 LIMITE APROXIMADO                ESTAR DSIPONIBLE PARA
 DE LA DEMANDA DE                 TODAS LAS EMPRESAS
 LA EMPRESA AL                    EN UNA INDUSTRIA
                                  DURANTE UN PERIODO
 INCREMENTAR LOS                  DETERMINADO DE
 ESFUERZOS DE                     TIEMPO, SEGÚN
 MERCADOTECNIA EN                 ESFUERZO DE
 RELACION CON LOS                 MERCADOTECNIA Y
 COMPETIDORES.                    CONDICIONES.
                                              Q=nqp



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METODO DE                          DEMANDA
 ACUMULACION                          FUTURA:
 PROGRESIVA DEL                      INTENCIONES DE
 MERCADO. Identifica                  LOS COMPRADORES.
 todos los posibles                  OPINION DE FUERZA
 compradores potenciales              DE VENTAS.
 y sus consumos.                     OPINIONES DE
                                      EXPERTOS.
METODO                               PRUEBA DEL
 INDICADOR DE                         MERCADO.
 FACTOR MULTIPLE                     ANALISIS
 Según una serie de                   CRONOLOGICO.
 indicadores de                      ANALISIS
                                      ESTADISTICO.
 consumo.

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Definiciones
1. Proceso    asertivo de planeación
   dirigido específicamente a definir la
   optimización de los recursos de la
   organización que se destinan a
   satisfacer el mercado de manera
   simplista y que trae consigo alto
   costo para la empresa.
2.   Proceso de concertación en procura del
     mejor nivel de servicio de la organización
     mediante el uso de herramientas
     consistentes,   veraces,     oportunas   y
     adecuadas para el manejo de situaciones
     normales de mercado como particulares y
     diferentes.
3.   Proceso que busca definir condiciones de
     cantidad, calidad, tiempo y costo en los
     subprocesos      de     aprovisionamiento,
     producción y servicio al cliente.
4.   Proceso    que    consiste   en   la
     descomposición de los factores que
     definen los niveles de calidad y
     servicio, en su optimización y en la
     unificación de estos en busca de la
     respuesta objetivo.
                          Producción ( Capacidad )
                          


                          Despachos – Back order
                          


1. Información Interna    Compras / IMPO
                          


                          Inventarios
                          


                          Distribución - Capacidad
                          


                              Mercado – Conceptos externos
                              


                              Clientes – Nivel de Requerimiento
                              


2.. Información Externa       Mercadeo - Acciones
                              


                              Ventas – Acciones Comerciales.
                              


                              Trade Marketing= Acciones directas.
                              
SISTEMA DE INFORMACIÓN


   OFERTA           RECURSOS          PRODUCTOS       SERVICIO


                             OPERACIONES
                                                    DISTRIBUCIÓN
  APROVISIONAMIENTO
                                                    -Almacenamiento
  -COMPRA                                           -Proceso ordenes
                             PRODUCCIÓN
                                                    -Alistamiento
  - Inventarios              - Planeación           -Despacho




                                                                       CLIENTES
                             - Programación         -Transporte




  DEMANDA         REQUERIMIENTOS      NECESIDADES   DEMANDA

     SISTEMA DE INFORMACIÓN

            GESTION DE TALENTO HUMANO

            GESTION FINANCIERA

            INFRAESTRUCTURA
                       Diario Mensual              Anual             Meta
                       Reporte   Plan de ventas    Pronósticos por   Proyección según
 Demanda - Clientes    ventas    Ajustes al plan   Línea o marca     El mercado.


                      Plan de     Pronóstico       Presupuesto       Proyección
Aprovisionamiento     Compra      revisado         anual de          según las
- Proveedores         diaria      modificaciones   compras           ventas
                                  a proveedores


                      Programa Programa de         Presupuesto de     Proyección según
Producción -Planta    producción fabricación según producción         las necesidades
                      diaria     pronóstico/mes    anual              de ventas
                 Diario           Mensual           Anual            Meta
                 Procesar         Alineación de     Presupuesto      Proyección según
Distribución –   ordenes          las necesidades   de capacidad     Necesidades de
propia/externa   despachos        de inventario.    según los        ventas
                                  Según plan de     pronósticos de
                                  ventas/mes        ventas



                 Movilización     Capacidad de      Definición de    Proyección
Transporte –     según acuerdo    movilización      la flota         según ventas
externo/propio   de entrega       según el plan     necesaria y      y cobertura
                 programa-rutas   mensual de        presupuestada    de mercado
                                  ventas.
 CONOCER  LOS PROCESO DE MANUFACTURA
  PROPIOS Y DEL PROVEEDOR.
 CONOCER LAS CARACTERISTICAS DE SUS
  MERCADOS.( Precios y disposiciones del negocio).
 BUENOS NEGOCIADORES. ( COSTO vs VALOR).
 CONOCEDOR DE NORMAS Y REGLAMENTOS
  ACERCA DE LA ACTIVIDAD.
 CONOCER TECNICAS DE COMUNICACIÓN.


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   Esfuerzo sistemático para reducir costos o aumentar
    rendimientos sin afectar los requerimientos del cliente
   Equipos inter empresa e interfuncionales
   Análisis de materiales, procesos, sistemas de información y
    flujos de materiales
   Participación temprana del proveedor
   Base de análisis

                                   Función


               Costo
                                             Requerimiento


                                                                  66
(3) Diseñar el Benchmarck & Metrics Continuo
        • Conocer las mejores
        prácticas en                                Armar la base de
        aprovisionamiento                           criterios a medir con su
                                                    definición y bases de
        •Conocer el nivel de
                                                    medición.
        logro del mercado


       Monitorear el mercado


       Comunicar al proveedor


    • Implementación del plan de medición             Estimación del nivel
    • Desarrollar soporte tecnológico y de datos.     que se necesita de cada
                                                      proveedor y para cada
    • Generar herramientas de análisis                producto o servicio
    • Crear sistema de comunicación a proveedores
    • Crear sistema de monitoreo con el mercado.
       (4) Desarrollo de Sistemas Soporte de Aprovisionamiento.


   Registro de una lista      Inclusión     de     los      Investigación
   grande de                  proveedores     y    los
   proveedores                nuevos no tradicionales



 Definición del mínimo        Lista potencial de
 de requerimientos y          mínimos requerimientos        Equipo de
 búsqueda de los              a la pre-lista de             análisis
 proveedores candidatos       proveedores


                                                          Entrevistas y visita a
Establecimiento de los               Lista corta          los lugares de trabajo
criterios de calificación.           de                   de los proveedores.
Acuerdo interno para                                      Benchmarking
                                     proveedores
negociación
(5) Selección y Negociación Con Proveedores

     Entender la                  Conozca el criterio
     negociación y todo                                        Prenegociación
                                  general de
     el proceso                   negociaciones                Lista de chequeo
     necesario
                                 • Información básica de producto
     Prepare toda la
     información con             • Información de proveedor
     foco en el objetivo         • Información de mercado
     de la negociación           • Información de la relación

                                                                    Establecer los
     Preparación de la                   Anticipe riesgos y         objetivos del
     negociación                         límites, plan de           proceso de
                                         contingencia               negociación
    Armar el equipo de
    negociación

    Practicar el foco de                                       Lograr
    la negociación todo                                        acuerdo o
    el equipo                                                  contrato
                           Negociación
(6) Establecer el Acuerdo Financiero con el Proveedor

        Definición plena              Revisión de las
        Capacidades                   Partidas Básicas del
        Técnica,                      Contrato o Acuerdo
        Comercial y                   Logrado
        Financiera


          Validación de la               Presentar la
          Propuesta por el               Propuesta del
          Equipo de                      Acuerdo al
          Compras                        Proveedor


                                      El Proveedor Valida
                                      los Puntos Definidos
                                      en el Contrato y lo
                                      Aprueba.
   Criterios a partir de las prioridades competitivas




                        Precio                Calidad




                                  Servicio


            Velocidad     Puntualidad   Volúmenes Localizaciones



                                                                   71
                              SIGLO XXI
     DE    AYER              1. Compra por
1.   Tres (3) cotizaciones        Contrato
2.   Urgencias de todo       2.   Planeación conjunta,
     tipo y origen y              Trade Off
     respaldadas             3.   Compras sabe su
3.   Todos deciden sobre          oficio
     las compras             4.   Precio no es todo
4.   Decisión por Precio
5.   Algo en la calidad      5.   Calidad preferencial
6.   Negociación por         6.   Negociación G-G y
     descuento                    por principios
7.   Bajo el área            7.   Bajo el área logística
     Financiera
 Antes:
 Desconfianza mutua.                     Trato Distante.
 Guardar Distancias.                     Acuerdos a corto
 Funcionamiento                           plazo.
  ineficiente.                            Relaciones Gana-
 Respuesta inadecuada.                    Pierde.
 Mejor precio posible.                   Sólo cumplimiento de
 Adversarios.                             especificaciones.
 Deseaba ayuda.
                                          El    precio y el pedido
                                               eran lo importante.
           Enfoque productor.
                                               Enfoque mas centrado.
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                                                                       73
 Cooperación     Mutua.
                                         Exceder las
 Involucrar al                           expectativas de los
  proveedor en sus                        clientes.
  procesos.                              Cumplimiento de
 Recomendaciones                         especificaciones de
  mutuas.                                 vanguardia.
                                         Acuerdos a largo Plazo.
 Proveedores
                                         Procesos transparentes.
  alternativos.                          Colaboración y mutuo
      Relaciones Gana-gana                apoyo.
      Mutuo Beneficio.                   Normas ISO.



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                    Necesidad de
                     introducir
                      cambios



                                   Flexibilidad
 Grado de control
                                   en el tiempo
sobre proveedores




                                                  75
           Comprensible,Veraz                y
            verificable.
           Bidireccional.
           Presentada en forma
            consistente y regular.
           Emitida a través de canales
            apropiados.
           Crear registros para evitar
            reclamos.
           Aprovechar tecnología e
            Internet.
           Incluir pautas de comunicación
            Extraordinaria y tiempo extra.
           Establecer jerarquías de
            comunicación.
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                                                  76
 BUSQUEDA  DE FUENTES DE INFORMACION
  Y APROVISIONAMIENTO.
 REGISTRO PROVEEDOR.
 PRESELECCION.
 SELECCIÓN PROVEEDOR.
 DESARROLLO PROVEEDOR.
 EVALUACION DEL PROVEEDOR.


                                   ES UN SISTEMA DE RELACION
                                CLIENTE-PROVEEDOR QUE INDICA
                                      DEFINIR LAS POLITICAS
          MIGUEL MOLANO CARO. UNIMINUTO. 12/21/2012 PROVEEDORES
                                  ACERCA DE LOS                   77
 CONDICIONES      ADMINISTRATIVAS Y
  FINANCIERAS. (según normas nacional o
  internacionales vigentes).
 CONDICIONES TECNICAS Y DE CALIDAD:
  (especificaciones técnicas de los productos,
  cuantitativas y cualitativas.)
 CONDICIONES DE NEGOCIACION.
 Procedimientos de solución a problemas.
        entre las partes.
 Asesoría
 CONTRATACION Y SEGUIMIENTO.


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 Consiste  en consolidar y generar un listado de
  proveedores posibles y de cualquier nivel que
  pueden en un momento determinado ser
  llamados para ingresa al registro de
  proveedores nuestro.
 Parte de las características y especificaciones
  del producto a comprar.
 Directorios telefónicos e industriales, etc.
 La competencia.
 Nuestro personal.



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 Consiste   en la elaboración de un
  documento o sistema de información que
  anota al “posible proveedor”, lo clasifica
  de acuerdo al producto o servicio a ser
  adquirido.
 No indica relación alguna aunque puede
  ser el inicio de una buena opción.
 Facilita la elaboración de una base de
  datos.

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 Es la conformación de “candidatos” a
  proveedores.
 Indica la clasificación y registro de una
  determinada categoría potencial de productos
  o servicios elegibles.
 Proceso netamente administrativo.
 Requiere la ampliación de información del
  proveedor.
 Exigencia de documentos básicos.
 Acción de buena voluntad y confianza.



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 Indica  la escogencia del posible
  proveedor bajo algunos elementos de
  juicio o criterios de selección propios de
  cada empresa ajustados a la realidad y
  los objetivos empresariales.
 Constituye un puente a la negociación y
  consolidación de relaciones comerciales.


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 Evaluar la experiencia.
 Desempeño del proveedor en relación con
  competidores.
 Revisión de calidad del producto, entregas,
  solución a problemas.
 Auditorias en su gestión.
 Revisar Referencias del proveedor.
 Evaluación financiera.



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 Respuesta  del Proveedor.
 Historial del desempeño, instalaciones y
  capacidad instalada.
 Cumplimiento de requisitos legales y
  reglamentarios.
 Capacidad logística del proveedor.
 Papel del Proveedor en la comunidad y
  percepción de la sociedad.

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   ES LA INTEGRACION DEL PROVEEDOR DENTRO DEL
    PROCESO PRODUCTIVO DE LA ORGANIZACIÓN Y EN
    EL FLUJO CONTINUO Y CONSTANTE DE MATERIALES
    DESDE EL APROVISIONAMIENTO DE MERCANCIAS,
    INSUMOS Y SERVICIOS HASTA EL USO FINAL DEL
    PRODUCTO POR EL CONSUMIDOR CUYO PROPOSITO
    ES GENERAR UNA ESTRATEGIA DURADERA EN EL
    TIEMPO E INTEGRA PARA BUSCAR BENEFICIOS EN
    LAS PARTES.




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   MINIMIZAR NUMERO DE                   BUSCAR EL
    PROVEEDORES.                           MEJORAMIENTO
   INCREMENTAR COMPRAS.                   CONTINUO ENTRE TODAS
   BAJAR PRECIO FINAL.                    LAS PARTES
   CONTRATO Y RELACION A                  INVOLUCRADAS.
    LARGO PLAZO.                          REDUCIR CONTACTOS
   AGILIZAR ENTREGAS.                     INNECESARIOS Y
   DISMINUIR TIEMPOS.                     PAPELEOS..
   COLABORACION MUTUA.                   INTERCAMBIO DE
   AYUDA TECNOLOGICA                      INFORMACION.


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   SISTEMA DE INFORMACION.: PROPOSITO DE
    LA INFORMACION, CANAL ADECUADO, MENSAJE DADO,
    DECISION A TOMAR.
 NORMALIZACION.: REGLAMENTAR ASPECTOS
    TECNICOS Y ESTABLECER PROCEDIMIENTOS PARA
    ARMONIZAR RELACIONES PROVEEDOR-CLIENTE.
 ESPECIFICACIONES TECNICAS: REQUISITOS
    Y CARACTERISTICAS TECNICAS Y SUS TOLERANCIAS.
 ASESORIA        PROVEEDORES: CAPACITACION,
    ENTRENAMIENTO, MANTENIMIENTO, VISITAS Y
    RECONOCIMIENTO.
 SERVICIO       AL CLIENTE: VALOR AGREGADO.

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CALIFICACION DE PROVEEDORES
QUE...?
 • Desarrollo de Productos.
 • Departamento de Diseño.
 • Respaldo Técnico Internacional.
 • Legalidad Corporativa.
 • Confidencialidad.
 • Relaciones con empleados.
 • Planta Propia.
 • Seriedad de la Oferta.
CALIFICACION DE PROVEEDORES
QUE...?
 • Innovación.
 • Condiciones de Pago.
 • Flexibilidad en la Producción.
 • Stock de materiales por soporte
 • Tecnología utilizada.
 • Referencias Comerciales.
 • Cobertura en el Mercado
 • Trayectoria como Proveedor
   ESTABLECIMIENTO Y                    REGLAMENTACION SOBRE
    CLASIFICACION                         ASPECTOSTECNICOS DE
    CARACTERISTICAS DE CALIDAD.           PRODUCTO, SERVICIOS,
   PLANES DE MUESTREO.                   PROCESOS Y
   METODOS DE ENSAYOS USADOS             PROCEDIMIENTOS PARA
    Y VALIDACION DE PRUEBAS.              ARMONIZAR ACTIVIDADES.
   ACUERDOS SOBRE LOGISTICA             NORMA ARMONIZADA:
    EN REVERSA Y                          APROBADAS POR DIFERENTES
    RESPONSABILIDAD SOCIAL.               ORGANISMOS RECONOCIDOS
                                          EN UN NIVEL.
   INTERCAMBIO DE                       NORMAS BASICAS, NORMAS DE
    INFORMACION.                          PRODUCTO, NORMAS DE
   CERTIFICACION DE GARANTIA Y           FUNCIONAMIENTO,
    CALIDAD.                              DESCRIPTIVAS, CONTROL,
   COLABORACION Y ASESORIA.              NORMAS DE SERVICIO, DE
   RELACIONES ADMINISTRATIVAS.           SEGURIDAD, DATOS A
                                          SUMINISTRAR Y
                                          TERMINOLOGIA.


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                                                                      90
Proceso por medio del cual la organización mide el
  desempeño de sus proveedores con el fin de dar soporte
  a las operaciones y de optimizar los procesos de
  interacción que no le son beneficiosos, y así desarrollar
  de manera conjunta con el proveedor, un trabajo
  proactivo que mejore los niveles de servicio mutuo.

Se basa en la existencia de indicadores de gestión o de
  desempeño.

Es un proceso de reflexión y no de “descalificación”.
 Indica   compromiso de ambas partes.
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 Forma  de garantizar permanentemente la
  satisfacción de los clientes, es responsabilidad
  de la empresa para lograr que los bienes y
  servicios cumplan las especificaciones y
  requisitos esperados por los clientes.
 ASEGURAMIENTO:Conjunto de acciones
  planificadas y sistematizadas necesarias para
  proporcionar la confianza adecuada de que el
  producto satisface las necesidades de los
  clientes o de quien lo utiliza.
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 Investigación             producción                Materiales.
       y
  desarrollo.


                                                                        Cliente
                            Aseguramiento              Ventas              o
                                de la                    y              usuario.
         Compras.              calidad.               servicio




                                finanzas                    Mercadeo.

Administración.


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   ESPECIFICACIONES                  Cualitativas: Color,
    TECNICAS DE LOS
    PRODUCTOS Y                        olor, sabor, apariencia,
    SERVICIOS.                         procedencia y origen,
   Cuantitativas: peso,               elaboración, usos,
    longitud, tamaño,
    resistencia, temperatura,          restricciones, modo de
    tiempo de acción,                  empleo, ingredientes,
    tiempo de duración,                cuidados, métodos de
    niveles de tolerancia.
    Cantidades máximas y               transporte, fechas
    mínimas; unidad de                 límite.
    venta,lotes de                    Procedimientos para
    producción, unidad de
    empaque y embalaje.                solución de
                                       problemas.

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                                                                  94
   CERTIFICACION DE LA                GARANTIA             DE
    CALIDAD: “Convenio de
    cumplimento sobre las                CALIDAD:
    especificaciones                     Responsabilidad
    pactadas”
   Involucra: Capacitación,             civil, penal o
    asesoria, pruebas,                   contractual surgida
    ensayos,
    demostraciones,                      de la negociación.
    sistemas de muestreo,                (efectos y causas de
    niveles de calidad
    aceptables, lugar de las             la negociación).
    inspecciones y
    homologaciones.

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   Conformidad.
   Especificación técnica.            Ensayo tipo 1: Muestra del
   Norma.                              producto.
   Niveles de normalización.          Ensayo tipo 2: 1 más control a
   Código de buena practica.           muestras del comercio.
   Procedimiento administrativo       Ensayo tipo3: 1 más control
    para determinar la                  muestras en fábrica.
    conformidad.                       Tipo 4: 1 más ensayo en fábrica y
   Certificado de conformidad.
                                        comercio.
   Marca de conformidad.
   Certificación de conformidad.      Tipo 5: 1 más evaluación de
   Auto certificación.                 control de calidad en fábrica y
   Sistema de certificación.           verificación en comercio y fábrica.
   Sistema de certificación           Tipo 6: Evaluación de control en
    obligatorio.                        fábrica y su aceptación.
   Organismo de certificación,        Tipo 7: Ensayos por lotes.
   Acuerdo de certificación.          Tipo 8: Ensayo al cien por cien.


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 MPS, MPR  I, MPR II, DPR, TPR, etc.
 Características del mercado, de los
  compradores y de los competidores.
 Cantidades de los mismo.
 Objetivos, orientación y enfoque de la
  organización, así como su estructura.
 Pronósticos y presupuestos.
 Planes y estrategias de acción.
 Información y comunicación.
 Confianza y beneficios mutuos, ética.



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1.   e – market places
2.   e – procurement
3.   e – Reverse auction
e - Procurement                    Estratégicos
                                   • Materiales y serv. Definidos
                                   • Proceso determinado y aculturizado
   Palanca                         • Definición exacta de la calidad
                                   • Proceso de adquisición conocido
                                   • Prov. Buscados, calificados, desarrollados
                                   • Prov. certificados
                                   • Información y comunicaciones establecidas
                                   • Control de calidad diseñado
                                   • Facturación convenida en tiempo y método
                                   • Pago estandarizado

    No Críticos                   Cuello de botella




                  Riesgo en el aprovisionamiento
Palanca                                 Estratégicos




No Críticos
• Materiales o bienes generales         Cuello de Botella
• Proceso hasta informal
• Costo bajo unitario
• Distracción del foco estratégico
• No hay normalización en procesos,
calidad, compra, inventarios,
recepción, etc.
• Proveedores comunes
• Desorden en las áreas de la empresa

               Riesgo en el aprovisionamiento
 Comprador   y proveedor  El contrato entre las
  son responsables por la partes debe
  aplicación del control de contemplar: calidad,
                             cantidad, precio,
  calidad.                   condiciones de entrega
 Comprador y vendedor       y forma de pago.
  deben ser                 El proveedor debe
  independientes y           certificar y garantizar:
  respetar dicha             calidad satisfactoria,
                             respaldada con datos.
  independencia.
 El comprador debe
  suministrar información
  clara sobre lo que
  quiere y necesita.
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 Las partes deben                   Las partes deben
                                      intercambiar información
  acordar previamente los             necesaria para un mejor
  métodos de evaluación               control de calidad.
  y ensayo.                          Las partes deben controlar
 El contrato debe incluir
                                      eficientemente las
                                      actividades de planeación,
  sistemas y                          pedidos, inventarios y
  procedimientos para                 administración.
  solución de                        Comprador y vendedor
                                      deben siempre prestar
  discrepancias.                      atención a los intereses del
                                      consumidor o usuario.
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Description: Cadena de aprovisionamiento y logistica.