Revenue management development program

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                                                          Programa:
                               Revenue Management Developer Program
                                                             [RMDP]




     Revenue
     Management
     Developer
     Program


[RMD Program]
                                  Pro




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com
                                                                                   2



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                                            Revenue Management Developer Program
                                                                          [RMDP]



Nombre del programa: Revenue Management Developer Program




Índice de contenidos


1. Presentación
       1.1. Club RMD
       1.2. Organización
       1.3. Horario de las sesiones
       1.4. Nº máximo de participantes al curso
       1.5. Finalización de módulos – Master Class
       1.6. Metodología del caso
       1.7. Evaluación
       1.8. Proyecto final
       1.9. Admisión
       1.10. Equipo formador


2. Módulos
       2.1. Introducción al Revenue Management
       2.2. Herramientas de Revenue Management
       2.3. Distribución & e.Commerce
       2.4. Pricing – Fijación del precio
       2.5. Forecasting – Previsión de la demanda


3. Presupuesto Económico / Financiero (No incluido en esta versión)




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com
                                                                                               3



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                                           Revenue Management Developer Program
                                                                         [RMDP]




Nombre del programa: Revenue Management Developer


Duración: 200 horas
Inicio: Septiembre 2007
Finalización: Mayo 2007




1. Presentación:


Los participantes del programa Revenue Management Developer recibirán una intensa
formación basada en la metodología del caso y, siguiendo la política de la Escuela de Hotelería
de las Illes Balears, una extensa formación teórico / práctica, que garantizará a los alumnos/as
la posibilidad de la puesta en marcha de todos los procesos de Revenue Management en sus
respectivas organizaciones.


Durante el programa se convertirán en Expertos en la materia, interactuarán dinámicamente
con el resto de integrantes del programa y crearán un foro de Revenue Management único en
el mercado formativo Europeo.


También recibirán un Diploma de la Escuela de Hotelería de les Illes Balears totalmente
reconocida por la industria hotelera internacional, lo cual les será de gran ayuda en su
proyección profesional.




1.1. Club RMD:


Una vez superado el Programa con éxito, los alumnos/as pasarán a formar parte de forma
vitalicia de la Bolsa de Empleo de la Escuela de Hotelería y se beneficiarán de todas las
ventajas del Club de Ex Alumnos del RMD. Esta asociación organizará seminarios de RM
semestrales, con el fin de asegurar el correcto reciclaje de los alumnos en las últimas
tendencias de RM.




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com
                                                                                                                     4



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                                                       Revenue Management Developer Program
                                                                                     [RMDP]



Nombre del programa: Revenue Management Developer


Duración: 200 horas
Inicio: Septiembre 2007
Finalización: Mayo 2008


1.2. Organización:
             Cinco módulos interrelacionados
             Cinco semanas por módulo
                     Cinco clases teóricas – viernes
                     Cinco clases prácticas – sábados


1.3. Horario de las sesiones
                     Viernes: 16.30 horas – 20.30 horas
                     Sábados: 09.15 horas – 13.15 horas
1.4. Nº máximo de participantes al curso
                     30 personas


1.5. Finalización de módulos – Master Class
La última sesión teórica de cada módulo tendrá la categoría de Master Class, está clase se diferenciará de las demás
con la asistencia de un Experto/a en el módulo procedente de las mas emblemáticas organizaciones.


1.6. Metodología del caso
Al inicio de cada módulo el alumno/a recibirá la documentación necesaria para el módulo, así como todos los casos
prácticos que se realizarán durante las sesiones de los sábados. El alumno deberá acudir a clase con la teoría y/o caso
del día totalmente preparada, este requisito será imprescindible para poder seguir las clases a un ritmo adecuado.


1.7. Evaluación:
Se evaluará la participación de los alumnos durante todas las clases con una importancia del 50%, así como la correcta
realización de los casos prácticos en un 50% en las clases prácticas sobre el total de la nota del programa.


1.8. Proyecto final:
Será indispensable para la consecución del Diploma de Experto en Revenue Management Developing, la realización y
presentación de un proyecto final ante el jurado formado por Expertos/as y Personal Docente de la Escuela de
Hotelería.

1.9. Admisión:
El programa Revenue Management Developer está enfocado a Diplomados en Turismo y/o Dirección Hotelera,
Gestores de Alojamiento por la EUHT y Profesionales del Sector con Experiencia mínima de 3 años.


1.10. Equipo formador:
Integrado por profesores de la EUHT y profesionales del sector con notada experiencia en Revenue Management.




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com
                                                                                                          5



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                                                     Revenue Management Developer Program
                                                                                   [RMDP]
2. MODULOS:


2.1. Introducción al Revenue Management



    -   Conceptos básicos de RM
              o   Precedentes del Revenue Management (RM) ¿Dónde se aplica el RM?
              o   Definición
              o   Posibilidades de aplicación del RM: Liderazgo del RM
              o   RM Habitaciones
              o   RM Estancias
              o   RM Restaurantes – RM Time & Table Based
              o   RM Líneas aéreas – Ofertas Reclamo
              o   Las 4 C’s
              o   10 pasos para evaluar la aplicación del RM en un Hotel
              o   La figura del Revenue Manager en la organización: Hotel Chain Vs. Independent Hotels.


    -   Teoría de RM
              o   Cultura de Revenue Managament (RM)
              o   Procesos de RM
              o   Demanda esperada
              o   Factores externos influyentes a la demanda
              o   Análisis de Históricos de demanda
              o   Relación Oferta / Demanda
              o   Simulación de resultados teóricos
              o   ¿Qué es la tarifa Yield?
              o   Evaluación de la implicación de los RRHH


2.2. Herramientas de Revenue Management


    -   Software Existente
              o   Market Vision / Ellectrobug
              o   IdeaS V. 5.0., EzRMS, Opitims, Oracle DDBB’s, etc…
              o   Rate Check Allocator / Rate Shoppers
              o   Interfaces PMS Vs. CRS
              o   ECO Yield Box V.1. Developing team
    -   Estudio de gráficas: Curva de Reservas, Curva de precios, etc...
    -   Pick Up
    -   Mejor Precio Disponible - Pricing
    -   Group RM: Techo de grupos, orquillas de precios, etc...
    -   Control de eventos
    -   Overbooking Vs. Transient Demand
    -   Previsión de demanda - Forecasting
    -   Tool developing
    -   Segmentación de mercado
    -   Evaluación de la calidad de la información




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com
                                                                                                            6



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                                                     Revenue Management Developer Program
                                                                                   [RMDP]
2.3. Distribución & e.Commerce


     -    AAVV & TTOO & Revenue Management
     -    e.Commerce - Comercio Electrónico: AAVV On-line y Off-line & TTOO On-line y Off-line
               o    Gestión de contenidos
               o    Product Management
               o    Nuevas tendencias & Modelos de negocio
               o    Posicionamiento
               o    Matriz de canales
               o    Tipos de habitación
               o    Travel 2.0.
               o    e.Marketing & e.Business
               o    On-line CRM: Utilización de la inteligencia de negocio como herramienta de promoción
               o    Fidelización
               o    ¿Cómo desarrollar procesos de segmentación en los canales On-Line?
               o    Chanel Management
     -    Global Distribution Systems GDS & Internet Distribution Systems IDS
               o    Nuevas tendencias
               o    Cambios en la industria
     -    CRS – Central Reservation Systems Vs. Interfaces
     -    RMS Vs. Futuro de los canales de distribución
     -    Ahorro de costes vía canales de distribución
     -    Control de la palanca de resultados vía distribución y nuevos canales
     -    Diversificación Vs. Especialización
     -    Evaluación estrategias On-line


2.4. Pricing - Fijación de precio


     -    Optimización de los ingresos vía la gestión del precio y del ADR
     -    Gestión optima de los inventarios x tipos de habitación x canales + suplementos
     -    Matriz de precios
     -    Políticas de Up-Selling
     -    Diferenciación de producto
     -    ¿Cómo gestionar Tarifas Empresa y Tarifas de Fidelidad en el mundo del Yield?
     -    Tipos de precios
               o    Formulación de precios psicológicos
               o    Precios empaquetados
               o    Precios opacos
     -    Estrategias de precio basadas en:
               o    Demanda
               o    Competencia
     -    Tipos de estrategias: Penetración, Rodeo, etc…
     -    ¿Liderar el mercado del precio o competir en un mercado de RM?
     -    Developing a Pricing B. Scorecard - ¿Cómo desarrollar un cuadro de mando de gestión del precio?
     -    Evaluación de las estrategias de pricing




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com
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                                                     Revenue Management Developer Program
                                                                                   [RMDP]
2.5. Forecasting – Previsión de la demanda


    -    ¿Porqué prever la demanda?
    -    ¿Qué es el Forecasting?
    -    Organizaciones internacionales
    -    ¿Forecaster o Data Miner?
    -    Procesos de recepción de información
    -    Reuniones de Forecasting
    -    ¿Qué posibilidades reales tenemos de identificar la demanda?
    -    Microsoft Excel & Acces como herramienta de gestión
    -    BBDD SQL Server
              o    Gestión de datos
              o    Data Mining
              o    Depuración de BBDD
    -    Desarrollo de herramientas de Forecasting
    -    Estadística & Herramientas de estadística
              o    Series Temporales
              o    Repetición controlada
              o    Bayesian Statistics
              o    Depuración de las BBDD
    -    Aplicación de la estadística a las herramientas de Revenue Management
    -    Individual Forecasting
    -    Group Forecasting
    -    Evaluación de pronósticos




Santiago Huertas – CEO SantiagoHuertas.com & CO
santi@santiagohuertas.com - www.santiagohuertas.com