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Social Marketing - PowerPoint

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Social Marketing - PowerPoint Powered By Docstoc
					Social Marketing



   비즈니스 일본어학부 05’ 이규영
          불어과 06’ 신보람
                 목차
1.   Social marketing의 정의/ 본질
2.   Social marketing의 등장 배경
3.   Social Marketing의 성공 사례
4.   Social Marketing의 실패 사례
5.   Social Commerce란?
6.   Social Commerce의 문제점
7.   Social Commerce 문제점 해결 정책
8.   Social Marketing의 향후 전망
9.   참고 자료
   Social Marketing의 정의
• SNS를 통해서 기업의 이미지와 상품 등을
  광고 홍보하는 계획과 행위, 소비자가 자신
  의 의견을 표출할 수 있도록 하는 영역
• Philip Kotler -“마케팅 기술을 동원하여
  보다 많은 사람들이 다수가 지지하는 Idea
  들을 채택하고 대의에 동참하도록 설득하
  여 긍정적인 변화를 이끌어 내는 것”
Social Marketing의 본질

          • ex)아르헨티나 ‘친구
            의 날’
          • 사람과 사람 사이의
            관계에 기반한 순도
            100% 소셜 마케팅
Social Marketing의 등장 배경
①Marketing 환경 분석
소비자 환경 변화 – 변화의 핵심이 스마트폰
 도 페이스북도 아님 미디어 소유자가 변화,
 커뮤니케이션 방식이 변화
(커뮤니케이션 형태)
S-M-C-R-E방식 -> 쌍방향 커뮤니케이션
          prosumer의 등장
②Media의 변화
Social Marketing의 성공 사례
①연관성
동영상
• Contents는 제품 혹은 브랜드의 속성과 밀접
  한 연관성을 가져야 함
②유익성
동영상
• 모든 사람에게 유익한 성격은 성공적인
  Social Marketing을 위한 Contents의 중요
  한 속성
③재미




• 재미는 사람의 관심을 끌고, 그러한 것들을 자발
  적으로 퍼뜨리도록 만드는 활동을 촉진하는 촉
  매제와 같은 역할을 함
Social Marketing의 실패 사례

①월마트




‘조작된 정보나 상업적 접근에 대해 극도로 민감한
  Social Media의 생리를 전혀 모르고 어떻게 한
  번 이용해 볼까 하고 무식하게 덤볐다가 공개 망
  신을 당한 셈.’
    Social Commerce란?
• Social Media내에서 상거래를 하거나, 또
  는 상거래 서비스 내에 소셜적 요소가 있
  는것
 Social Commerce의 문제점
• 동영상
  60%
  50%
  40%
  30%
  20%
  10%
  0%
        인터넷상     정상가    불친절   다른 제품
        소개와 실제   구매시와         구매 유도
        제품 달랐다    차별
Social Commerce 문제점 해결 정책

• Social Commerce 업체들‘품질 경영’ 선언
• 업계 공동의 협의체 결성
• ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
  법률’에 따른 환불 정책 시행 발표
• 고객만족(CS) 전문가 영입, CS인력 확충
  =>고객 서비스 강화
• 고객만족 정책 도입
Social Marketing의 향후 전망
• Philip Kotler가 보는 Marketing의 미래




• “Social Media Marketing은 지금부터”
             참고 자료
• 제대로 통하는 소셜 마케팅 7가지 법칙–
  김태욱 · 이영균 저, 다우 출판사
• 소셜 크리에이티브–황성욱· DDB KOREA
  저, 마젤란 출판사
• http://blog.naver.com/ksyactto/110103
  903159
• SBS 뉴스

				
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posted:11/7/2012
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