Programa de Gerencia Avanzada de Manufactura by 160UmMOF

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									Seminario de operaciones:

             Lean Six Sigma: los fundamentos gerenciales

Sinopsis

Una de las pocas maneras que tienen las empresas para sobrevivir y/o diferenciarse de sus
competidores es a través de la excelencia en los procesos responsables de sus resultados
en términos de costos, calidad, velocidad de respuesta y servicio al cliente.

Por ejemplo, imagínese lo que sucedería si su organización pudiese cuantificar la relación
costo/beneficio de aspectos como:

   •   Facturas libres de defectos
   •   Call centers que difícilmente pierden una llamada
   •   Productos/servicios con apenas 3.4 defectos por millón de oportunidades

Los anteriores representan ejemplos de resultados que organizaciones no muy diferentes
a la suya han alcanzado por medio de la aplicación de Lean Six Sigma. Los beneficios
representan saltos cuánticos en términos de competitividad, satisfacción del cliente y
rentabilidad.

Por ejemplo, los ambientes y procesos administrativos representan significativas
oportunidades de mejoras. Cuando se considera que el 75% de las oportunidades que
tienen las organizaciones para eliminar el desperdicio se encuentran en áreas diferentes a
las de manufactura, es vital que las empresas empiecen a observar con mayor cuidado las
actividades administrativas transaccionales. Si a esto le añadimos los datos que muestran
que la productividad de los llamados trabajadores de cuello blanco se encuentra en el
rango del 40-60%, las posibilidades de mejora son enormes. Considerando que en
términos generales la nómina equivale aproximadamente a la décima parte de las
utilidades de las empresas, el impacto de aumentar la productividad organizacional
adquiere relevancia desde todo punto de vista.

A diferencia de otros marcos de mejora de la ejecutoria, Lean Six Sigma se enfoca en las
variables de entrada. Mientras que los métodos tradicionales dependen de la medición de
los resultados finales y del establecimiento de planes de control para proteger a los
clientes de los defectos organizacionales, Lean Six Sigma exige que los problemas sean
atacados desde su raíz, eliminando la necesidad de inspecciones y pasos innecesarios en
sus procesos administrativos, de servicio u operativos.

En este seminario de 3 días los participantes serán introducidos, desde una perspectiva
gerencial práctica y aplicada, al concepto de Lean Six Sigma, como un enfoque que
identifica y elimina los defectos a partir de un método estructurado y basado en datos y
análisis estadístico para la solución de problemas, tanto en procesos administrativos como
operacionales, en entornos de servicio o de manufactura.      Además, los participantes
aprenderán a utilizar los conceptos de contabilidad lean.

Dirigido a:

Gerentes de todas las áreas funcionales (Mercadeo, Operaciones, Logística, Compras,
Planeación, Finanzas, Costos, Recursos Humanos, Ventas y otras) y provenientes de
cualquier tipo de organización: Servicios, Manufactura, Sector Público, ONG’s, así como
a todas aquellas personas que estén buscando la manera de eliminar defectos, disminuir
los costos, reducir los tiempos de respuesta, aumentar el nivel de satisfacción de sus
clientes e incrementar la eficiencia y efectividad organizacional.


Resultado de su participación en el seminario:

-Identificará de qué manera Lean Six Sigma se relaciona con los entornos de servicios
y de manufactura

-Comprenderá las metodologías Lean y de Six Sigma, y la conjunción de ambas en Lean
Six Sigma. Aprenderá sobre los conceptos estadísticos en los que se fundamenta, así
como los beneficios e implicaciones de usarla como un enfoque para la mejora de los
procesos de su propia organización


Aspectos adicionales:

   -   Simulaciones y talleres que ilustran e integran los diversos conceptos
   -   Estudio y simulación de casos reales con lecciones de aplicación inmediata
   -   Trabajos grupales dirigidos que permiten conocer sobre lo que otros participantes
       han aprendido que funciona y lo que no en diversas situaciones
   -   Conocimiento sobre qué es la contabilidad lean y las etapas de implementación de
       la misma
   -   Sistemas de medición del desempeño lean
   -   Herramientas de diagnóstico de la situación de su empresa


Contenido académico:

En ese seminario los participantes aprenderán la manera de desplegar en sus propias
organizaciones el concepto de Lean Six Sigma, conociendo algunas herramientas y
técnicas que permiten mejorar las ejecutorias operativas y de costos.

   •   ¿Qué es Lean Six Sigma?
   •   ¿Cómo puede ayudarle a mejorar a su organización?
   •   ¿Cómo puede su organización implementar Lean Six Sigma?
   •   Contabilidad Lean
Conforme una empresa se transforma de la perspectiva de la producción en masa a una de
operaciones lean, la contabilidad, el control y los sistemas de medición necesitan
cambiar. Las operaciones lean y el pensamiento lean no pueden ser sostenidos por mucho
tiempo sin que existan cambios significativos en estos sistemas. Para solucionar estas
deficiencias, se deben implementar una serie de métodos que con conocidos de manera
colectiva como Contabilidad Lean. ¿Esto significa que la información de costos se
vuelve irrelevante? Por el contrario, se vuelve más relevante y se necesitan mejores
métodos para capturarla que con los métodos tradicionales de la contabilidad financiera y
de costos.

La contabilidad lean enfoca estas necesidades mediante:

   a. El reemplazo de las medidas tradicionales con unas pocas medidas que están
      enfocadas en motivar el comportamiento lean en todos los niveles de la
      organización y que promueven una mejora continua.
   b. Identificando los efectos financieros de las mejoras lean y estableciendo una
      estrategia para maximizarlos.
   c. Implementado mejoras maneras de comprender los costos de los productos y los
      costos de la corriente generadora de valor para poder mejorar la toma de
      decisiones y como consecuencia los niveles de rentabilidad
   d. Ahorrando dinero cuando se logra eliminar el desperdicio en los sistemas de
      contabilidad, control y medición del desempeño.
   e. Liberando tiempo al personal del área financiera para que trabaje en aspectos
      estratégicos, en la mejora continua lean y que sean agentes de cambio
   f. Enfocando el negocio alrededor de la creación de valor para los clientes.


En este seminario los participantes realizarán ejercicios y estudiarán casos basados en
proyectos Lean Six Sigma tanto en entornos de servicios como de manufactura.

Se aprenderán herramientas para cuantificar el nivel Sigma de los procesos de las
organizaciones, identificar los efectos operativos de trabajar en un mundo Six Sigma
versus otro nivel Sigma menor, y se conocerán métodos para cuantificar las relaciones
costo/beneficio del despliegue de la metodología Seis Sigma en procesos existentes:
Defina, Mida, Analice, Mejore y Controle (DMAMC).

Un invitado especial, Gerente de una organización que ha logrado resultados
espectaculares por medio de la metodología Lean Six Sigma, contará sus experiencias e
intercambiará impresiones con los participantes.

Excelencia Académica:
Arnoldo Rodríguez
Co.director académico.
Ph.D. Carlson School of Management,
Minnesota University. M.B.A., INCAE
BA, Universidad Autónoma de Centroamérica

Roy Zúñiga
Co-director académico y Decano del INCAE
Dr. en Ing. Industrial, Universidad de Valladolid, España, graduado Summa Cum Laude.
Ph. D. (cand) University of Manchester, Inglaterra
M.Phil. Simulación, Manchester School of Management, Inglaterra
M.Sc. University of Oregon, USA
M.B.A. INCAE
Lic. Ing. Industrial, Universidad e Costa Rica


* Caracterizada no sólo por su formación académica especializada, sino por su
experiencia real como ingenieros, gerentes o consultores activos en diversos países e
industrias.

Información General

Sede:         San Pedro Sula, Honduras

Fecha:        Del 2 al 4 de Julio del 2008

Inversión:    US$1.630

Valor que incluye: colegiatura, material didáctico, alimentación (almuerzo y refrigerios)
y certificado de participación.

Nota: EL CUPO ES LIMITADO. El 100% de la inversión deberá ser cancelada
antes del inicio del evento. Si usted no puede asistir al seminario y ha pagado la
matrícula, puede transferir su cupo a otro miembro de su empresa, sin ningún
recargo. Si notifica 10 días naturales antes del evento que usted no asistirá, podrá
transferir el 100% de reembolso. Si notifica con menos de 10 días, le será
reintegrado o se hará transferencia del 90%. No se efectuará reembolso alguno,
pero si transferencia del 90%, en los casos en que, sin aviso oportuno (menos de 5
días naturales) el participante no asista al programa.

								
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