Evaluaci�n de proveedores

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Evaluaci�n de proveedores Powered By Docstoc
					Evaluación de proveedores
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Telefónica realiza el proceso de evaluación de sus proveedores a través de la aplicación de la
norma de Extensión de los Principios de Actuación a la Cadena de Suministro. Esta norma
establece la obligación de evaluar el comportamiento de nuestros proveedores en relación a una
serie de requisitos derivados de la aplicación y extensión de estos principios.

Para medir con mayor precisión los riesgos de responsabilidad corporativa en la Cadena de Suministro,
hemos elaborado un Proceso de Evaluación que deberán cumplimentar los proveedores de riesgo. Se
estima que más de 1.000 proveedores de Telefónica completarán la evaluación en 2008. En dicho
proceso intervienen:




       Por un lado, la Unidad Evaluadora de los Principios de Actuación en la Cadena de Suministro,
        que dispone de unidades en todos los países en los que está operando Telefónica.
       Por otro lado, las áreas de Compras, que deben asegurar que la totalidad de los proveedores
        obligados a ello cumplimentan los cuestionarios en el momento oportuno (para su calificación o
        en el momento de la fase de adjudicación) y que son las responsables de comunicar el resultado
        de la evaluación.




Las implicaciones para el proveedor de este proceso de evaluación son las siguientes:




       La cumplimentación del Cuestionario nos ayudará a conocer mejor a sus proveedores y a
        planificar, teniendo en cuenta los resultados, las auditorias in situ de proveedores.
       La norma únicamente prevé la suspensión del expediente del proveedor si éste no cumplimenta
        los Cuestionarios o si en un momento posterior no acredita la adopción de los planes de mejora.




Cuestionario de evaluación de proveedores

Telefónica ha establecido dos cuestionarios, de manera que el proveedor puede escoger cuál utilizar en
cada caso:




       Los proveedores globales y/o de tecnología y comunicaciones pueden escoger el cuestionario E-
        TASC (Electronic Tool for Accountable Supply Chains) desarrollado por GeSI. Dicho cuestionario
        permite a un proveedor sectorial contestar de una sola vez con la misma información a varios
        clientes). Completar dicho cuestionario implica unos costes para los proveedores, asociados a su
        inscripción en la herramienta E-TASC.
       El cuestionario propio de Telefónica, pensado para proveedores de ámbito local y no
        tecnológicos. Está disponible en el portal del proveedor como parte del formulario de solicitud de
        inscripción. El cuestionario tiene alrededor de 50 preguntas sobre temas laborales y éticos, de
        seguridad y salud en el trabajo, y de medio ambiente. Las cuestiones se basan en los estándares
        de la Declaración de Derechos Humanos de la ONU, las Convenciones de la Organización
        Internacional del Trabajo (trabajo infantil y forzado) y las diferentes legislaciones ambientales.




La Unidad Evaluadora de los Principios de Actuación será la responsable de analizar los
resultados de los Cuestionarios y de validar el expediente, previa solicitud en su caso de los
planes de mejora que se consideren necesarios. En los casos en los que es necesario, se
realiza un seguimiento personal o telefónico. Aquellos proveedores que no cumplimenten el
Cuestionario en el plazo establecido serán requeridos para hacerlo. La no cumplimentación tras
el requerimiento supondrá la suspensión de la inscripción.



Los planes de mejora fruto de las evaluaciones fomentarán entre los proveedores la adopción de mejores
prácticas y la asunción de la importancia de estas temáticas. En una primera etapa, Telefónica trabajará
este tema con los proveedores de primer nivel, si bien tratará de fomentar que el resto también adopten
principios similares y los extiendan a su cadena de suministro.




Asimismo las auditorias in situ, dirigidas a los proveedores de riesgo alto, tienen como objetivo evaluar
los procedimientos, prácticas y políticas del proveedor, así como facilitarle un plan de acciones
correctoras detallado. Se estima realizar auditorías entre el 5% y el 10% de los proveedores que
contesten los cuestionarios de autoevaluación en RSC.




Contenido de los Cuestionarios de Autoevaluación

        Perfil de la Compañía: en esta sección se preguntan sobre datos básicos y generales de la
         Compañía, complementarios a los datos básicos del expediente de inscripción, en relación a la
         existencia de Políticas y Sistemas de Gestión, tanto éticos, como laborales, de seguridad y salud
         y/o de medio ambiente. Asimismo se solicitan datos de los responsables de esas Políticas y
         Sistemas de gestión. Esta misma sección también solicita información sobre auditorias previas,
         gestión de proveedores e información sobre los productos y/o servicios para Telefónica.




        Políticas Laborales y éticas: el contenido de esta sección, se orienta principalmente a identificar
         el desempeño de los proveedores en el área de Derechos Humanos y estándares laborales. En
         concreto es especialmente relevante para Telefónica que:

1. El horario de trabajo no sea excesivo y cumpla con la legislación local y los
estándares de la industria, con al menos un día libre a la semana.
2. El contrato de trabajo, los salarios y beneficios deben cumplir con la legislación
vigente y los estándares industriales.
3. No se emplee a trabajadores menores. (OIT conv 138 y 182).
4. Se respeten los derechos individuales en relación a la libertad de acceso al trabajo y a
la libertad de asociación y de negociación colectiva.
5. No se tolere ninguna forma de acoso, abuso o discriminación, y que el empleo se base
en las capacidades para el trabajo.


        Seguridad y Salud: el contenido de esta sección, se orienta principalmente a identificar el
         desempeño de los proveedores en cuanto a la gestión de los riesgos laborales de seguridad y
         salud, ya que es especialmente relevante para Telefónica que los proveedores trabajen de modo
         seguro y cumplan la legislación vigente en cada país. En este sentido el cuestionario se centra
         en la estructura de la gestión de la seguridad y salud, el análisis de los riesgos asociados a la
         actividad, la formación, la preparación para las emergencias, las medidas preventivas para evitar
         los accidentes laborales, así como la asistencia médica y las condiciones laborales.
       Gestión Ambiental: en el área de Medio Ambiente, es especialmente relevante para Telefónica
        que los proveedores trabajen orientados a la minimización de los impactos ambientales de sus
        operaciones y cumplan la legislación vigente en cada país. En este sentido el cuestionario se
        centra en la estructura de la gestión ambiental, así como en la identificación y gestión de los
        diferentes impactos ambientales de la actividad (residuos, agua, emisiones, materiales
        peligrosos, etc.), haciendo especial hincapié en la existencia de procedimientos para la
        identificación y control del cumplimiento de la legislación aplicable.



Por otro lado, se han establecido unos plazos para completar la evaluación: el plazo de
cumplimentación del Cuestionario de Autoevaluación es de 30 días naturales, a contar desde la
apertura del expediente de inscripción o la comunicación por parte de Telefónica. En este plazo
también se deberá aportar la documentación de apoyo necesaria. En el caso de que no se
entregue en el plazo establecido, la unidad evaluadora, requerirá de nuevo al proveedor para
su entrega, prorrogando el plazo de envío 15 días naturales.

				
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posted:11/6/2012
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