LBM2006 188 BAB 3 by 2xuH469

VIEWS: 0 PAGES: 38

									                                            IIJAB 3

                  ANALISA SISTEM YA.i'I!G SEDANG IIJERJALAN



3.1     Organis:asi l?cnsahalU1!

3.1.1   l"ala< Belalomg l'en;ahaol>

        PT. China lnsman.ce Indonesia adal.ah anggota kelompok. perusahaan dari The

China Immrance Company ltd. yang berkantor pusat di Beijing. The China Insurance

Company Ltd. bcrdiri sejak bhun. 1931 sebagai suatu badan lL<;aha m_Uik pemerintah

Rcpublik Rakyat China dan saat ici merupakan sa]ah sam perusahaan asuransi tcrbcsar

Ui A;)ia dengan modal keseluruhan yang d.imilikR saat ini lebih dari 20 triEyun yuan.

        Hffigga saat ini, The Ch]na Tnsumnce Company Ltd. tclah banyak membuka

cabang-cabangnya dan juga te ab melak:ukan ekspansi bisnisnya ke negara-neg<ard asia

IaTnmy.a dengan mernbentuk kemitraan. Usaha kcrja sama tersebut :mencalmp semua

bidang kegiatan asu.ransi yaitu us-aha asuransi kerugian, asura."''Si jiwa dan rea o;um.nsi.

        Di Indtoncsia,. PT. Chlna fusuraJtlce Indonesia didkikan pada tahun 1996 dan

bcrgerak dalam bida.L""'lg asurd!lsi kerugian. Dengan pengalaman        dl.a.n keahlimmya telah

menjw:likan PT. China Insurance Indonesia berkemhang sec.ara pe.<>at dan telah menjadi

salah satu perusahaan asuran.si terkemuka dengan laymuumya yang tcrpcrcaya. Cabang-

cabang, kantor perwa.kilan maupun kantor keagenannya telah tersclbar di lk:ota-kota besar

seperti Jakarta, Surabaya, Medan, Semamng dan Bandung. Total. katyawann.ya saat ini

beljumlah 100 or.mg lehih dan premi yang dibulrukfu-, dari tahun kc tahun leniS

menin.gkat diatas 5% setiap tahunn.ya. Produk-produk asuran.si yrutg dit.awarkan sangat

T1er.agam ytn1g dapat dimncang sesuai dengan kebutuhan-kcbuhlhan imlividu maupun




                                              30
                                                                                                                         31

       korporasi. Prod.oik te:rsebut mcncakup antarn lain asuransi kendaraan bennotor, asman.sl

       kebalwran, dan asuransi. pemgangkutan.




                                              STRtrKTOR ORGANTSAST

                                    PT. CHTNA lNSURANCE TNDOl'-l""ESTA



                                                 Prcsidn Dirck:tur

                                                                                 !       Sckrctaris   I
                                                 Manager Umum




               I                                                                                 I
            Manager                 Manager       I                  Manager                 Manager        Manager            Ma
             HJlli                   Hnance       1                  Market                  Under-         Reinsu-            na-
                                                                       i.-'lg                writing          rance            ger
               I                          I                                                               '-------,----'       l'l'

                                                  I
                                I                 I                                  I
I   Claim                  .Finance& :         Claim       Branch               Markct-                         Reinsu
I   Motor                  Accounting j         _Non                                 mg                         -ranee         In
                                               Motor


            Ga,_tn_bar 3.1 Struktur OrgarJsasi pada Kantor Pusat PT. China Insurance Indonesia




                Jum]ah   karyaw.m    untuk       masing-masing departemen pada                            kantor      pusat,

       mencakup : 5 orang karyawan pada bagian l!RD, 9 orang karyawan pada hagi"'1

       Finance & Accounting, ] 0 orang karyawan pad.a bagian Claim, 10 o:nmg karyawap. pada

       bagi_an_ Marketing, 10 orang karyawan pada bag-ian Underwriting, 4 oroug karyawan

       pacta bagian Reinsurance, 4an 3 ora..11g karyawan pada bagian IT.
                                                                                       32


         Pada kanlor cabang, slruklur organisasi yang     dimiliki tidal< selengkap pada

kanto:r pusat. Pada kantor cabang hanya terdapat 4 unit organisasi saja, yaitu : Kcpala

Bagi.an, Marketing, Underwriting, dan Claim..



3.1.3    Wewenang tb.ll!l Tu ng Jawab

         Wewenang dan tanggoog jawab Prcs.iden Direktm :

1. Bertanggungjaw.:b alas kt:majuan dan kcmun.duran pcrusahaan..

2. Menyusun dan menetapkoo kebijak.1:m. perusah .

3. Menetapkart tujuan. yang hams dicapai perusahaan..




         Wcwcmmg dan tanggung jawab Sekretaris :

1. Mengatur janji pcrtcmuan dcngan piliak buar.

2. Membantu prusiden direktm dalam tugas-tugas kcsd:uadannya.




         Pada struktu.r organisasi perusahaan ill kantor pusat, terrlapat Ma.najer Umum dan

Manajer.    Manajer berada    d1bawah     Ma."'lajer lJmum   dan menangani departemen-

dcpartcmcn yang berada dibawalmya. Wewenang dan tanggumg jaw.ab Manajer Umum

adalah    mcncrima    pertanggungjawaban. da.t_'i   manager-manajer    dibaw.ahnya.   Dan_

wewenang      dan   tanggung jawab      Manajcr adalah    mcnerlma    pcrtanggungjawabau

lang;soog dati mashrg-masing dcpartcmcn yang lbcrada dibawahnya.
                                                                                     33

        Wcwcnang dan tanggu.ngjawab masing-masing departemen:

l.   HRD & Admini<lration

     Wewe:nang dEn i:anggung jawabnya :

     a. Membuatform biaya untu..'k manager, staff, survey cost, dan travelling.

     b. Membuat internal memo seperti pengumuman lihur, atau infonnasi-infonnasi

        seputar pemsahaan.

     c. Mcmbuat laporan       performance dari. masing-masing karyawan ( dari seg1

        kerajinan, seperti absensi, dan lain-laiD).

     d. Menginventaris alat tulis kantor, dan membagikatmya setiap awal hu1an kepada

        tiap-tiap karyawan.

     e. Melalrukan perhitungan nang makan, ua.ng Jembur, dan gaji karyawan setlap

        bu1armya.



2. Marketing

     Wewenang dan tru1ggungjawabnya:

     a Memasarkan produk-p:rodu..k baru yang d.ikduarkan dari perusahaan.

     b. Memaintance agent-agent dan client yang sudah ada diperusahaan. c.

     Melakukan survel objek pertanggungan yang ak:an diasuransikan.




3. IT

     Wewenang dan tanggungjawabnya:

     a. Membuat laporan rutin setiap bulam:: .ya., maupoo. membuat laporan yang sifatnya

        sementara at.au seka}j-s,ekaJ.i ( exceptional report ).
                                                                                         34


     b. Me-maintance seluruh komputer balk perangkat keras, pem.ngkat hmak, dan

          jaringan.

     c. Membuat program-program barn untuk mcng,.1asillcan lapo.ran.



4.   Finance & Accounting

     Wewemmg dan tanggung jaw.abnya :

     a. Membuat laporan keuangan ke Holding, darrt membuat laporan pajak.

     b. Melakukan pembayaran J.mtuk semua pemhdian, pembayaran komlsi ke agent-

          agent, k1aim-klaim yang tetjadi, dan juga gaji_ karyawan.

     c. Men.cek: pembayaran yang dilialrukan oleh customer.



5. Underwriting

     Wcwcnan.g dan tanggun.gjawabnya:

     a.   Mdakuk&"'l. survei objek unluk pembuatan polis apakah layak untuk diterima atau

          lidak.

     b. Membuat polis-polis asuransi.

     c. Membuat klausula ( tipe-tipe pengcoveraJJ. ]pOlis) barn.



6. Reinsurance

     Wewena.ng dan tanggungjaw.abnya:

     a.   Metakukan 11egosia'51 dan ke:rj.asama ke perusahaan-perusahaan asuran.si lain baik

          da1am. negeri mau.pun luar negeri.

     b. Melakukan· pembagian Reinsurance scpcrti Coinsurance, Treafy, Facultative.

          Statutory, dan Quota Share.
                                                                                                35

      c. Menginptrt    reinsurance ke      dalam    po11s-po]is yang       surlah   dibuat    oleh

           underwriting.




7. Claim

      V Tewenang dan tanggungjawahnya:

      a.   Me!alrukan survei terhadap objek-objek !da]m yang terjad1.

      b.   Mcmbuat atau mcnginput laporan kl.aim ke komputer.

      c. Melakukan estimasi biaya untuk mengganti obyek pertanggungan.




3.2        AnaUi.qa. Penulangan dan Perenc m.rum

3"2.1      Mctodlr: Analisa dan Jrer.s.ncanga_n.

           Metode   anaHsa da:n pemncan_gan yang dipakai           untuk     pe:rnncangan data

warehouse PT. China ffisurance Indonesia adalah metode                  yang dimulai         dcngan

mcngidcntifikasi kcburuhan pcrusahaan. Dcngan mctodc ini, data warehouse dapat

diran.cang dan dikcmbangkan. sccara tcrcncana dan memenuhi kebutuhan perusahaan..

Analisa yang dilakukan untuk pt:rmcan.gan data W"-vehouse pada PT. China Insurance

Indonesia meliputi arudisa sistem yang sedang berjalan, subyek data, fungsi bisnis,

analisa matrik, analisa tekn.ologi ffiform.asi yang digun.akmn peru.qahaan,, analis.a ._:·ritica.l

success factor, anaHsa database, anaHsa permasalahan             yang sedang dihadapi, scrta

identifikao:;i data dan informai yang d]butuhkan oteJ-g pl11ak eksekutiJ mttu.k pengambilan

keputn.san. Data warehouse dimncang untuk memenuhi kebutuhan informasi daiartt

kegiatan yang terdapat di. PT. Cbi.-r:na Instl.t"mce Indonesia. Rancangan yang di:lakukan

md.i.pL.-rti arsltcktm data   wareJu;ntse, pe.r cangru1 data warehouse dcngan           Nine-Siep

Methodology dan prototype p l:pl.layar data warehouse.
                                                                                            36




        Sistem yang sedans; berjalan pa.Ja PT. China Knsunmce Indonesia., adalah sebagai

berikut:

1. Prosedl.ll' Pengaj uan Asi.IT::msi



                    Mulai



             Mcm:rima pcrmi-nl:a!m
              pcmbuatan polis thari                                           PoHs
                  agent J client                                             Asuransi



               Melakuk:an survey
                     objek                                         niberikan ke clfent I agent
                 pertanggungan


                                                   lPennintaaTJ_
                     Cok              'IidakWyak   pembuatan
                  kelayakan                        asuransi
                                                   ditnlak

                             Layak

                 :M:embuat dan
                  mengajukan
                  placing slip




                         1
            Placing sl-ip



                                      N


      Gambar 3.2 D1agm.m A]ir Dokumen Pmsedur Pengajmm As-uransi Bagirun 1
                                                                                               37




                                 Placing slip




                               Mclakukan :.<urvcy
                                 objck untlllk
                                  konfirmasi




                                                                                 Permint:aan
                                     Cok                  'fidak Layak           pembuatru:l
                                  kelayakan                                      asuran.si.
                                                                                 ditolak

                                               Layak



                                     Cek                  Perlu           Meminta
                                  keperluan                              inputan dari
                                 remsunmce                               reinsurat1ce


                                               "fidak pertu

                               Membuat polis
                                  asuraru;i_




                                                3



              Polis Aso.mmsi

                                                     N

                         Dibl-'Tikan ke h!l.b,-Jan
                         Finance & Accmmting




Gambar 3.3 Diagram Alir Dokumen Pro edur Pengajrnm Asur.:msi Bagian 2
                                                                                          38


Berilmt illi mcrupabn JPCllljclasan dari Gambar 32 dan G-ambar 3.3 yang merupakan

D]agram _AHr Dokumem Prosedur Pengajuan Asman...si.

Dagian Marketing :

a. Setdah bagian Marketing menerirna permintaan polis dari a};enJ atau client, bagian

   Marketing kemudim1 melakukan survci objck            pertanggungan untuk       mengecek

   kelayakru:t itJcnnintaati. polis. Jlka tida.k layak maka permintaan polis asuransi akan

   ditolak, sedangkan jiJ:.a laya..'k. maka bagian Marketing membuat dan mengajukan

   placing slip kepada bagian Underwriting. Sedang)mn placing slip rangkap yang

   kedua disimpan. sebagai arsip.

h. Setelah me11ierima polis asuransi yang telahjarli dari Underwriting, bagian Uarketing

   memberikan poEs kc Client atau.Agent yang bersangkutan.



Bagian Underwriling :

a Setela"b. mendapat placing slip dari baglan Afarketing, bagian Underwriting akan

   melakukan smvei kemha11 terhadap objek pertanggungan uni-uk konfmnasi. Jik.a dari

   ha.o::;TJ sunre1 dl111_yataJron tidak laya..!c, maka pclt'mintaan polis asuransi dito]alc

   Sedar1glam jib dinyatalam !ayak, maka dii.Js.u.k.an cek keperlnan dari hagian

   Reinsurance 1.mtuk menget.ah.W apalah perlu bekellja sama dengan perusaham1 Iai.n

   dalam pembu.atan polis tersebut. Setelah selesai maka hagian Underwriting mcmbuat

   polis asmru1si rangkap 3. Polis asli diserabkan ke bagian Marketing, polis rangk:ap

   yang kedua .Js..n diarsipkaill dan polis r.mgkap yang ketiga diserahlam kc bagi'lfl

   J<lnance & Accounting.
                                                                                39

2. ProseCh:rr Pembayaran l'll:remi

Bacia Finuce dan. Accounting




                 Menerlma doiru.men
               polis dari Undcrwriling




                                                            Dikirtm ke cLient
                                                            atau agent

        Tagilian premi




   Da."i. dfent atau. agent


                                                       1
    Me:nerima pembay"cl001                   Tagihan
      premi rlari cuslnmcr                   premi




                     Membuat kuftmsi tanda
                       lunas pembayamn




                  Kuiamsi t.;mda lunas
                  pembayaran




            Diherikzn Ke client I agent



              Gambar 3.4 Diagram Alir Dokumet:o. Prosedu:r Pembayaran Premi
                                                                                    40


.Beri..kut ini merupakan penjelasan Ja:ri G-dmbar 3.4 yang merupakan Diagram Alir

Dolmmeu Prosedm Pembayaran Prerni.

Bagian Finance druJt Accounting :

a.   Setelah menerima dokumen polis dad Underwriting, bagian Finance dan accounting

     mcmbuat tagihan premi nmgkap dua. Tagihan premi asli tersebut almn diberikan ke

     bagian Mwketing dan tagihan premi rangkap yang kedua akan diarsipkan.

b.   Setelah menerima pembayaran prern] de.ri Client atau Agent, bagian Finance dan

     Accounting akan mencocokkan jumlah premi yang dibayarkan. sama atau tidak

     dengan arsip tagihan preminya. Setelah itu baru dibuatkan kuit.ansi sebagai bukti

     ]unas pembayaran premi. Kuitansi asli dibcrikan ke       Client atau Agent yang

     bersauglrutan dan rangkap dmmya diaroipkan.



Bagian Marketing :

a. Tagihru1 prem] asii yang diterima dari bagian Finance dan AccounJing      diberikan

     oleh bagian Marketing ke Client atau Agent yang bcrsangkutan.
                                                                                              41

3. Pxoscdm Pcngajuan Khim




                              Menerlma laporan mu.'li1mh
                                 tlliri Clil.:nt I Agent



                                     Membuat
                                   fonnulir cLaim



                                     Menerima
                                  dokumen yang
                                  dibutuhkan dari




                                Melakukan su..ryey
                               objyk pe;hmggu.r'lgan




                                       Cek                  T id ak lay a k
                                    Kel.ayakan.
                                                       >--= = = :_ : : :      Claim d1tolak


                                             La yak



                                      Cek                     Belu.m Iunas
                                   pembayaran            >--"----- Gaim ditolak
                                     nremi



                                             J.mms




      Garnba:r 3.5 Diagr.m1 Alir Dokumen Prosedur Pengajuan Klaim Bag.ian. 1
                                                                                   42




                       Cekjen.is            Non motor          Membuat surnt
                         claim                                   persetujuan
                                                                    da[m

                                  Motor

                    Membuat sunrt:
                    perintah kerja

                                                                               2
                                      2                               1
                                  '                     Surat persetujuan
                Su:rat perintah                              daim
                     keija




            Diberikan ke
            Pihak llengket




                   Piha.k- Fims.wec dau.11 Accoun:ting




                             Surat persetujuau
                                   claim




                               Pembayaran
                                   ciaim



                    Di.berikan ke Client I Agent


<:hlmbar 3.6 Diagram Alir Dokumcn Prosedur Pengajuan Klaim Bagian 2
                                                                                      43


Bcrikut ini mcrupakan pcnjclasan dari Gambar 3.5 dan Gambar 3.6 yang merupakan

D]agram AEr Dokumen Pmsedur Pengajuan K1aim.

Bagian Claim :

a. Client atau Agent datatng mengajukan claim atas musibah yang te_r:jadi pada     ottick
   pertanggungan, bagian Claim membuat fonuuHr claim, kemudian clilf:nt mcmbcrikan.

   dok:urnen-dokumen yang dibutuhkan. unruk asurans.i kcpada bagian. Claim. Seielah

   :i.tu b.agian Claim akan mdakukan survd untuk mengecek kebenaran musibah

   tersebut supaya dapat    dinyatakan layak    atau   ti.dak layakn_ya pengajuan claim

   tersebut. lila tidak layak maka claim dilolak, sedangkan jika layak maka akaa dieek

   apak .h client tebh melunasi pembayaran premi atau he1um. Jika bellliD lunas m.ak:a

   claim akan ditolak, sedangkan jika Iunas bagian Claim akan menentukan jccis claim.

   Jika claim be!jenis motor ( misalnya mobil, motor) maka dibuat surat pcrintah kerja

   rangkap dUll. un.tuk diberikan ke pihak bengk:el dan untuk arsip. Sedangkan jika claim

   berrjenis non motor :maka dibuat surnt pcrsctujuan claim ran.gkap dua. Kemudian

   surnt persetujuan claim tc.rscburt, satu diberikan ke bagian Finance dan Accouming,

   sedangkan yang satu lagi disimpan sebagai arsip.




Bagian Finance dan Accounting :

a Setelah menei,ma srnat persel:ujuan claim maka hag]an Finance dan Accounting

   akan membayar claim kepada Client atau Agent yang bersangkutan.
4. ProseU.ur Pemban.mn Polis



                  Mulaf



           Menerima permintaan
           pembaruan polis dari                                                   Polis
                agent I cEent                                                   Asuransi



             Melakukan survey
                ulangcbjek                                            Diberika.n ke cllcnt I agcnL
               pertanggungan



                                                 P -:1111rinl<ilil!
                   Cck            Tidak l,ayak   pcmhan.w.n
                kc:laya'kan                      a.'lllransi
                                                 di.tolak

                          Layak

               Membuatdan
               mengajukan
                pl.acing sLip




           Placing slip




       Gamhar 3.7 Diagram AHr Dokumen Prosedur Pcm.banum Polis Bagian 1
                                                                                           45



                         BagiaJ!J_Tnderwritimg




                                  Placing slip




                              Mel.akubn survey
                                   objekuntuk
                                   kon:fumasi




                                                                             Pcrminlaru1
                                      Cek              Ti.dakLayak           pembarwm
                                   kelayakan                                 a.suransi
                                                                             dlmMc

                                            Layak



                                      Cek              Perlu          Meminta
                                   keperluan                         inputan da.rl
                                  reinsurance                        remsurdJlce


                                            Ti.dak perlu


                               MemperharuJ
                               polLs asuransi




                                                 3
         r- _ _]_              ,2
                              1
             Pclis Asuransi




                         Dfberikan ke bagiatll
                         Finance & Accounting




Uambar 3.8 Diagram Ali-r Dokumen Prosedur Pembaruan Polis Dagiarr2
                                                                                        46

Berikut ini merupakan pcnjelasan dari Gambar 3.7 dan Garnbar 3.8 ya.t1.g me:rupakan

Diagra.>n Alir Dokumen Prosedur Pembaruan Asuransi.

Bagian Marketing :

a Setelah baglan     Marketing menerima pernrintaa.c"1 ptlmbarJ..B.aD. poHs dari. agent atau

   client, bagian Marketing kemudian melakukan smvei objek pertanggungan untuk

   mengecelk   kdayak:an pc.rmmtrum polis. J ka t1dak layak       malm perrnintaan polis

   asurd!lSi ak.an ditolak, scdang.kan jilca layak maka bagian   lvfarketing memhuat dan

   mengajukan placing      slip kcpada bagian     Underwriting. Sedangkan placing slip

   rangkap yang kedua ilisimpan :sebagai arsip.

b. Set lah menerima polis asuransi yaJD.g tebh diperbarui dari Underwriting, bagian

   Marketing memberikan polis ke Client a-tau Agent yang bersangkulan.




Bagian. Underwriting :

a. Setelah mer:ndapat placing   slip dari bagian Marketing, bflgian Underwriting akan

   melak.uka.n survei kembali tcrl'..adap o jck :ocrtan_ggungan untuk konfirmasi. Jika dari

   basil survei dinyata."kan tidak layak maka pcrnllntaan pembarn.an polis asuransi

   ditolak, sedangkan jika layak rrnika Uilakuk.an. cek kcpcrluan. darU bagian Reinsurance

   unruk mengetahui apakab. perlu bekeija sama Jengan              perusahaan lain dalam

   pembarnan polls tersebut. Sete1ah selesai maka bagian Underwriting membuat polis

   asurans.i rongkap 3. Polis asti disemhkan ke bagian. Marketing, polls rnngkap yang

   kcdua alcrm diarsipkan dan polis rangkap yang keti.ga diseralll:an ke bagian Finance

   & Accounting.
                                                                                                        47

      3.2.3        s..byeld.lata
                   Suhyek data adalah sekumpulan entitas level. tertinggi yang dapat menjadi

      masukan atau s1.Ullber b&gi data yang dibt1tuhkan da1am sistem, yang dikelompokkan

      berdasarkan fungsi tcrtcntu. Rerdasarkan hasil analisa sistem yang sedang bcrjalan pa.da

      PT. China Tmmrance Indonesia, dipem1eh subyek data scbagai berikut :

                                               Tabel3.1 Tabel Subyek Data

                      - -SubyckData                '   ..                 K              .. -                    '
                     l. eno:ct:---------1-llerisi illfomlllsi   menge::I'(h!,"':,lienl   crusahaan.              '
                     gent                  , Berisi lnfonnasi mengenai daagent            rus.ahaa.n.
1
       3.          Claim                      j Bcr]si infonnasi mengenai data   claim yang diajukan
              [                                                                                              1
i                                                client kepada peru.sahaan..
       4.     I'   Polis                         Rerisi informasi mcngcnai data polis yang dibua1 1
                                               I perusah.aan beserta jmrJah premi yang diterima !
                                               1 pe:rusahaan.     ---·                                j

t:
1.'




       S:
               1
              ,,,i_ll_mnch                     i Beris] info:rmasi men_genai data branch atau cabang     I
                    =-------+'                   yang ilimiliki perusahaan.                           .
i      6.     1 User                           i Berisi informasi mengenai data staf atau karyawan \'
'             1                                I pemsahaan. -· _                                   _




                   FLmgsi bisnis adalah kegiatan yang dllakukart oleh masin_g-masing bagian dalam

      perusahaan           yang dilakukan   atau dilaksanakan secara   bersama-sama agar tujuan dari

      peru.sahaan dapa.t tcrcapai dengen ba.ik.

                   Berdasarkan hasil. analisa sistem yang sedang berjal..an pada PT. China Insurance

      Tndonesna.diperoleh fu.ngsi bisnis sebagai berikut :
                                                                                                                 48


                                                Tahel 3.2 Tabd Fungsi Bisnis
           I".      """                            ·-   --- '   "   ---"---

               No.        '            Fungsi Bisnis                          '      Bagian Perusahaan      I
                                                                                                            I
                                                                                    Pclaku Foogsi Bisnis    I
                 L : Penerimaan Client                                            departemen                'I
                                                                                  underwriting, marketing
                                                                                  dan underwriting
               2.             Pembuatan Polis                                     departcmcn
           I                                                                      undervffiting,marketing
                                                                                  dan finance &
                                 -- --·------
                                                                                  accounting
               3.             Pembay..wan K.laim                                  depa.-temen finance &
                                                                                  accounting
               4.         I Pemba:ruan Polis                                  I deprutemen
                                                                                undenvriting, marketing
                                                                              1 dan finance &
                                                                              i accounting
                          '




3.2.5 Alruoliso Mairik

       AnaEsa matrik bcri.k:ut ini dlbuat unruk membantu proses analisa lebh1. lanjut

tc.rbadap subyck d:ata dan fungsi bisnis yang t.elah diuraikan sebehmmya. Dari proses

analisa ini, Japat :liketalmi b2Jl-hal berikut ini : departemen-departemen mana saj.a yang

harus diliubungi untul..: mendapatkan data-data yang mendukung suatu subyek data,

suhyek data tersebut dibLc;ilkan o1eh departemen apa dan pada proses bisnis apa, dan

d mana garis besar keWatan perusahaan dikend.alilmn. Basil analisa tc:rscbut membantu

proses analisa selanjutnya, yaitu aruilisa kebutuhan data dan. informasi yang dibutuhk.an

perusahrum. Selanjutn.ya hasi1 analisa kebutuhan dan infonnasi ini yang akan digunakan

daltam metodologi pernnca:ngan data warehouse perusahaan.
                                                                                                                     49

    3.2.5.1 Mmlrik IJ1>il OrgaiD isasi VS Lob i

              Analisa       ini bcrguna untuk memberikan gambaran tentang PT. China Insurance

    lfndonesia.

                                        Tabel 3.3 Matrik Unit Organisasi VS l.okasi

                                                                 Lokasi
                                        - -'-         = ······--;-;-;-;--,;c-----
                                                            j
         Unit                   Pusat               Cabang I Kantor Perwak.ilan I Kantor Keagerum j


r
j
 -   Orgam==·sa=s=i-1-'_,J akrui '.':a"'--!-.-"Ja""k"a"'.rta"'--f abaya
       Pfes:idcu
       Th-
                        1




                                  *         ·
                                                                          :,. Mcdan
                                                                          '               ,
                                                                                      1_'· .




                                                                                          '
                                                                                               Semarang.   1   Ban4_tulg
                                                                                                                      I
                                                                                                                          !
       Manruler                   *                                                                                       i
       HRD&                       *
       Adm in
                  +- *-·
    "M"w"l <ct in 1QL_                                            •            •
                                                *                                                 * -+--*
                                                                                                        --1
                                                                                                  I
           TT                     *     -+-------+-------- ---- j-                                    --4 ------
       Finance &                  *                                                                        i
    -·Accounting
     Underwriting       *       *   *    *    *    i                                                             *
      Reinsuran ce
                 - -- --- *--- - -+- -- - -+---· .
                            1
        Claim           i         * --J-        ,*,---+--o:*--+--cc*---                         ---- ,----+--*,----1
       Kepalal                                  *                *        !*1*                                   *
       C"ab"an gL-_L                    ,                 !                            I                   1




             Dari tabcl terlib.at bahwa secara garis bersar kegiatan dikcndalikru1 dan berpusat

    di kantor pusat, yaifu : di Jakarta, tepa:mya wisma argo manunggal 20!h floor, .11Jemd.

    Gatot Subrotu kav. 22. Semua data-data dari cabang dildrim ecara bcrkal.a seminggu

    sekali kantor pusaL Mdalui. matrik in_i dapat ditarik kesimpulan bahVtta pcngamblhm

    keputu.san yang b rsifat pcnting, seperti penentuarn kebijakan perrn>ahaan, hanya

    d]lakukan pada bagian pltsat. Hal ini berarti data warehouse yang alan diraqcang

    sebaLTrnya d leta.f.ckan di kanlo:r pusat untuk mendukung pengambilan keputusan.
                                                                                                                                 50


    3.2.5.2 Malrik Fungsi Bismis VS Unit Organisasi

                                     Tabel3A Matrik l'illllgsi Bisrris VS lJnit Organisasi



I Fungs:
                      ....   ,
    Bisnis
                             •                        I   "         till

                                 El
                             i j;l            i?f             " " I·p
                                                                               I
                                                                               I
                                                                                       i



                                 ....   ''   ......
                                                                   ::;;,
•         -                      "'i""                                         I e::l
f-.penerimaan.                          ·R
                                 R                             •RA                     I
    customer                     A      lA                     •

                                                               i
                                                                EW
                                                                             ...I
                                                                               [
                                                                                       '

    pengcluaran R iR                                           ' l             i                 RAE
    polis                        A           A        I                                         !w
                                                                                                I
         --
    pembayaran                   R           R        '                                    RA            , I   RA        RA



     cmbaruan                    R

    KJaim
    l'
    polis                    'A
                                 A

                                        ,    A        '        i

                                                                   l
                                                                           - .. ----
                                                                              _,




                                                                                       I
                                                                                                • RAE
                                                                                                '
                                                                                                •W
                                                                                                         I     E




    Ketermgan :

    R = Direci           Mana&ement Respon.<;;ihility, yaitu                                    unit   organisasi yang    menerima

              pertanggoogjawaban langsung d.aiam melaksanakan filll.gsi bisnis.

    A = Executive I Policy Making .Authority, yaitu unit organisasi y<:mg memptmyai

              wewenang membuat dan mc1aksanakan kebijakam peru..:;ahaan yang berhubungan

              der:gan ·fungsi bisills.

    I =       Involved in the function, yaitu unit organisasi ikut terlibat daiam keg]atan pada

              fungsi bisnis tapi tidak beratn.ggungjawab dan tldak memiHki hak I kuasa atas

              kcgiatru1fimgsi bisnis tersebut.

    E .,...., Technical Expertise, yaitu dalam pdaksana.an kegiatan pada fungsi bisnis tersebut
                                                              51

diperlukan keahlian tclrnis dari tinit organisac;i terkait.
                                                                                                   52


W = Actual Execution of the work., yaitu un]t organisasi yang tcrkait mda1mkan

     selurnh kegiawn pekcrjaan dari fungsi bisnis yang scdang berjalan.



       Dari analisa matrik d.i.atasdapat diketahui pihak mana saja yang terHbat

langsung     dalam    kegiatan      pcrusahaan,     pihak    rn.ana. saja    yang        menerima

pertanggungjawaban la.'1gsi.mg dan. mempurayd wewerumg serta m :nentu.kan kebijaka..-,

perusahaan. Hasi1    anaHsa   matri..l( ini kemlll.di.an digunakan untuk analisa kebutu.han data

dan informasi serta an.alisa masalah yang diliadapi perusahaan. Brul.c           isa kebutuhan
                                                                                  .
data dan informasi, maupum analisa masclah yang dihadapi perusa.lwm_ . ltpat dilakukan

dari hasi] wawancara dcnga._-q un1t org:misasi yang terkait, yaitu dalrun hal ini unit

orga.:.Lisasi yang berpcran scbagai pih.ak manajemen atau pihak eksdrntif ( Direktur dan

Manager ). Dari matrik ini puAa dapat dlketahui bahvva Direk.tur dan :Manager hanya

terHbat dabm penentuan kebijakan untuk fungsi hisnis, pengambilan kepulu::;an.; dan.

pengawasan     internal   pcrusah.aan     saja   sehingga   untuk   mem1.njang kegiatarmya

di.pcrlukan lapo-ran yang ringkas. Dan. hampir schuuh kegiata.n operasional perusahaan

mclibatkan m_a-ging-mas.ing bagian organisasi scsuai fungsinysehingga PT. China

Insur.mcr: Indonesia telah        melakukan kegiatan. bisnisnya         sccara        bersama-sama

berdasarkan flmgsin.ya masiug-masing.
                                                                                                                                                                       53

:3.2.5.3 Malrik Unit O!rga isasi VS Subyel< Dala

                                   Tabd 3.5 Matrik Unit Oirganhasi VS Subyek Data

        I                                                                                      Subyek Data                                                        1



       lf-  _ 0ir D L: m'ilctu : :i :_c•_lie: rr ! : I A g-,e.'_-"_"nt_---- r::::c _-"1 --m :::::+- -l' 'o"". li::: :::t:.::B:::ran •.:::c:::h:::ji•U,':
                                      •
                                                                   1
                                                                                                                                                    •             1.


                                               1

                                                                                               - *-+- *--r---
        1
                 Manager
                                                                    --*                   i


                                                                   1
                                                                    -+
       1          ':                                                                                          ]                                                   I
       j Marketing---+-, --:*c-----1---;.,.---t,---+- *                                                                                              l
        ,                    ...                                                                                    ---+-------::--+--c,----1
        f-------;;;-;
              Finance&
                         rr                            *
                                                       *
                                                                           *
                                                                           *              ; *
                                                                                                *                  -,*c--+' --·--f---*--4
                                                                                                                    *         1


             Accoun!i.ng                                                                                      I                                      1
             Undef"!Nriring !                          *                    *c--+---+--..c--+---+--

        :          Cabang
                           :a                         :c---1 !-,:,.---+--*--+! --+ !-'"*---- *
                                                                                                                               _                      .
                                                                                                                                                           - ·-
                                                                                                                                                                  .


       Dari matrik dlatas dapat dH::etahui unit orgarrisasi mana yang berhubungan dan

menggunakan !l-"Ubyek data.                                  Dari          matrik               diata"> diketahui j u.ga bahwa direktm

berhubungan denga:n sduruh subyck data yang ada, sehingga direktur membutuhkan

!aporan yang mencakup kesehm:ilian subyck data.




                                   Tabc\3.6 Matrik Fungsi Bisrris VS Subyd<. Data

                                                                                               SubyekData
              Fungsi                          Client                                          Claim Polis                          Branch                  User
              Bisnis                                                                 I                                                                            1
                                                                                                                                                                  I
                                                                                      I
            Pcnerirnrum                        CRU                       R           I
                                                                                      !                                                 R                     R
             Customer
            Pembuatan                              R                    R                                 i       CRU_[                R                     R
                                                                                                          'I
               Polis -
            Pembayaran                             R                     R                    CRU                  R                   R                     R
               klaim                                                                                                         --t
            Pembano.an                             R                     R                     R                  Cll,U                R.                    R
               Polis                                                                                                          I
                                                                                         53




Keternngan :

C = Create, memmjukkan subyek data yang diciptakan dalam mdaksanakan fungs.i

     bisnis.

R = Read, men::umjukkan subyck data yang dibaca dillnm me\aksanakan fungsi btsnis.

U Update, memmjuld= subyek data yang Jlubah dalam mclaksanakan fungsi

     bisnis.

D = Delete, menunjukkan subyek data yang dihapus dalam mdaksan:akan fungsi

     bi.snis.



       Dari matrik diatas dapat diketahui sua.ru. subyek dat..a dihaslikan da1am fimgsi

bisnis apa. Schingga dapat diketahui hubungan suatu: fungsi bisnis dengan subyek data

yang ada. Matrik d.iatas juga :menunjukkan bahwa   flli"'lgEi   bisrris pcmbayaran klaim dan

pem:baruan polis menggmmkan seluruh subyek data yang a.d\1.
                                                                                                                                        54




I. Subjek data : Client

   Nama tabel : client

   Primary key : CHentL'\l"o

                                          Tabe13.7 Tabel Client l'erusahaan
                                    ..
                                                     'I
    ! No ' Nil!llla field            : Tipe            Ukurnn                      i   Ketetmlgilll
    '                                !               I (byte)                                                         ----·-
    '   1                     ' chru-
                    C!icnt.l\Io                        7                              No client
    '
    i 2           ClicntTypeNo char                    7                              Tipe client                     ---·-    "'

    i3            BranchNo      char                   7                             No cabang
     4          ! Title         chm                    15                          , Title for name                 -      ,   - ---'
     5          ! FirstName   1 char                      35                          Namadepan -- -·-       ''


     6          : LastName           , char          ! 35             ,,_   --·'      Namabe1.J<!llll-<
     7          ' Hirth              I date/time ! 8                                  Ta!lJlg-41 la!Jir              .,
                                     I
                         , char
                 I Add r ess
                        .                                 35                       A1amat------·                       -
                                                                                               -
     9          ' "?hone1  char                           16                          Telep<Jn I
    Phone2                 char                           16                          Telep<Jn_2 ..     -----------
         FaxNumber         char                           17     - --···
                                                                                      Nom o rfiix
                                                                                              - --- - -
     12 Email              char                           40--                        E mail
                                                                                    ---- ----
     13 PostalCode         char                           8                           Kodepos                                                 !
                                                                    ----
     14 AgentNo            char
                                  ---·                    7    .------                No agent                                                I
                                                                                                                                              I
     !5 Date     --·-----  date/time                      8                           Tanggal dicnt mcndaftar                                i
     16 UserNo             char                           7                            No ka.ryawan yang memasuklrnn
                I                                                                      d:Jta                                                  I
        17      1   EntryDate            date/time        g                            Tanggal memasllkkan data
        18      i EntryTime              date/time        8                            Waktu memasllkkan data                           ----- I

   Nama tabel : Client Type

   Primary key : ClientTypeNo

                                  Tabd 3.8 Tabd Jenis Clienl

            No      i Nama field        'Tipe Ukur:m (byte)                        Keterangan
            1       I   Client-T y peNo ' Char 7
                               ---       !
                                           --
                                                                                   Nu tipe
            2       I   Clienffype      i Char 15                                  Nania tipe
                                                                                                       55


    2,       Subjek data: Agent

             Na1na Tabel : Agent

             Primary key : AgentNo

                                          3.9
                                      Tabe! Tabe!Agenf Porusahaan

             I No 1 Nama field  Tine                      i Ulruran (byte)         Keterangan
             ! 1   ! AgentNo    Char                      l7                       No agent
             ] 2     Branch">Jo  Char                     ' 7                    ! No cabang
             1 3     Title       Char                       !5                   ' Title for name
             I 4     FirstName  Char                        35                   I Nama depan
             [2 Last]\T_ame_ t- har_ _                    }5 _ -·-·             _j_:t'ama belakang I
              ] 6 1 Birth       date/time                  8                     j1 (1       lahir_j



             t tiitt;
             1

             i
                 11
                 12
                           Email
                           PostalCode
                                             = it==-·=··l! i--·······-··
                                          Char
                                          Char
                                                           40
                                                           8
                                                                                  --
                                                                                 ' Email
                                                                                        -- .

                                                                                 1 Kode pos
                                                                                               ---




     3. Subyek Dala: User

             Nama tabel: User

             Primary key : User'!o

                                       Tabel3.10 Tabel User
    --··-- T      ·-   "     '" ·,·              ,_.,._        -   "   -:·   1'::.----------
     No
     -----
                 Nama field      e          Ukura!l(b)'te} !5 -t an.g----- -
     1           UserNo         char        7                    No ust1r ----
     2           Title          ct.tar      15                   Title ib:r name
     3           Fi.rstNa..rnc  char        35                   Na.tna dcpan
     4           LastName       char        35                   Nama bclakang
     5           Birth          dale/time 8                      Tanggallal'Jr
     6           Address        cbJJr       35                 i Alamat


I
              i Phonel          char
                                          I !6--                 Telepon I       --
              i Phone2          char      i 16                   TelelPon 2
19            ! FaxNumber char            !
                                          ' l7                   Nomorfax
!

                                        - ---- ---- ---- - -- 1 K;o e PQS
'1·-10         ! l'o stal Code  char        8
! 11
    -----    -!-Eimiii         L -
                                char        40                   Email
1    12       I B:ranchNo r char          i 7                 I Nocabang
                                                                                                        56


 4_ Subjek data: Polis

      Nama tabel : PolicyType

      Primary key : PolicyTypeNo

                        Tabcl3.11 'fabe1 Jenis Polis


; No j Nama field        I Tipe I Ukuran (byte) I Ketemngan
i 1 - l'olicyTyp_eNu      I char I   7                   No tipe polis
lz ' l'olicyT)'I'e        I char '   15                  Nama tipe



      Nama label : Policy

      Primary key : PolicyNo, RenewalCount

                                                 Tabel3J2 Tabel polis


                                                             I
IT; Namafidd
    PolicyNo
                         Tipe
                         char
                                           i Ulruran (byte) K lemngan
                                             7         ·- ·--- No polis
        AgcnNo           char                7                1 No agent
i3      BranchNo       ! char
                                      --     7                  Nocabang
i 4     CliemtNo       'char                 7                  Nodient
!5      ClieTJtTypeNo ! char
                               -- - '      - 7                  No tipe client
'6      l'olicyValue   'Desimal              9                  Nilai polis
                                                                                                  -- ·----
 7    1 ExpireDate       Dale/time           8                  Tanggal bemkhlr        ·--   ,_


 g    i Date           , Date/time           8               ' Tanggal diterbitkan
                 --
19 i UserNo       --l      Ch:ar     7                           No karyawan_l_ g-- a::;ukkan. data      I
                     '
' 10 Enlr)'[)ale_          Date/time 8                           Tanggal mema,;ukkan data
  ll RenewalCount          Integer   4                           Jumlaj1 P•l"Plln!lffi              I
  12 PolicyIypeNo          char      7                           No tipe polis                      I




  5_ Subyek Data : Bnmch

      Nama tabel : Branch

      Primary key : BranchNo
                                                                                                          57


                                 Tabel3.l3 TabdBrunch

    'No 'N ·field i Tipe Ukuran (byte)                       I Keteraogan
     l---- BranclL. o     char 7                             'Nocabang
     2     Branchl\fame char 1 35                            · Nama_cabang i
     3     Address        char 35                              A la r nzt--.-
                                                               .. . .. .
    '4 Phonel           ! char 16                              Telepon I
     5     Pbone2       1 char 16
                                                               :
                                                               elepon2
                                                               T
                    +
          6         PostalCode    iclmr!8                     Kodc pos      .
          7     I   FaxNumber    J clw,17                     Nomorfax      I




          6. Subjek data : Claim

                Nama label : Claim

                Primruy key: ClaimNo

                                               Tabel 3.14 Tahe! Klaim Perusahaan

          ' 1\o 'Nama field- 1 T" ..  Ulruran (byte) Kcternngan
            1    ClaimNo .. +c '---jl 7====4eN0'0"""kl"'mm"'· =----------{
                                                      o
          2  PolicyNo                Ch""ru"-·-- 7 ----l-'O'N"'o_,p ::Cli'isc--c ---------j
                                                                         00
          3  Cause! ---- c ·har ----+1 3 5 --- P e nye b a b c la iln ------
    I· Cause2                        char             ! 35          Penvebab claim
      5      DateNotif-v             date/time 8                    1'angga1 pemberitahuan klaim
      6      DatcLoss                date/time 8                    TanggaJ kehllangan                    1
    f-',7--j-'cl,aim"""V::al=ue"--+'d'-'e"'s"imc-a=:.l--j-c9'- ---+ D=iayayang akandjb_ayarkan ·- ....... j
              7
      8 ! "CserNo                    char                7          No karyawan yang memasukkan data i
      9 i E ntfV Date
                    - -       -'"    date/ time 8
                                           '     -- -··             I g_ga{ffiC!nasukkan data             i
                                                                                                            1



                    .
     0 + "
        evi
'-1- "'R -ewNo --l-'ch ar
!
                      c ·-                         7..                          crcv
                                                         ------+No karyaw an-" -m "ic'w klaim
                                                                        ""ya ng = -- '=
·
 ! I l ReviewDate   date/time                      8               Tanggal review
    '-i
                   ' .
      .,12'-+ C""'.lientNo        _ j-'c'"b&"._'- --+ 7-----+-'-N"o'-'c"h"'. ,nt'--------------4
                                                ·
                                                                                                            i
    : 13 B]['a1.1.cl:nNo            I lni                4              No caban2
    '! 14           ClicnffypcNo i lnt             4               No tipe client
          -15       l]olicyTypcNo I Char           7               No tine noiis
           16       Agcn1No        ' lnt           4               No agent
                                                                                       58


3.2.7   Ana&:a Kebnruh:.nmi Data dal!l mfonnasi ya.ng diburuhbn Pernsahaan

        Adapun data dan informa'i yang dibutuhkan oleh pihak eksekutif untuk

mengambil keputusan dan berkaitan dengan kegiatan 1.1saha yang dHakukan PT. China

Insurance Indonesia, mdiputi data-data dan informasi dari c!cpartemen-departemen yang

terbh dalam proses bisnis, yaitn :

1. Marketing

   a. Kinerja agent

        Mcngetahui    jumlah     dan nilai premi   yang diliasilkan    oieh customer yang

        dipcrantarai deh agent sehingga dapat diket.ahui agent mana yang produktif dan

        yang tidal< produktif.

   b. Premi

        Mengetahui jum.lah Ja.t""l rrilai prcmi yang dihasnkan setiap tahunnya mengalami

        pe:ningkatan atau tidak.

   c. Client

        \1engetahui   ju:m1ah client    sehingga   dapat   dikctahui   apakah   mengalam1

        peningkatan atau tidak dibandingkan tal111IJAahUJ.'1. belu:mn.ya.




2. Claim

   a. .lumlah klaim yang iliaj ulam

        Mengetalmi jumlah dan nilai klaim schlngga dapat diketahui apakah tingkat

        pengajuan klaim mengabmi peningkatan atau penurunan dibandingkan tah.un-

        tahun sebe&upmya
                                                                                           59


3. Underwriting

   a. Jumlah polis y,m.g dibuat

         Mengetahl.Ii jumlla.h polis yang d1buat mengalami pvningk:atan atau penurunan

         dibandingk.an lahun-tahun sebdumnya.

   b.    Pmdukt:ivitas staff Underwriting

         Mengetahui produkti.vilas staff Underwriting, yaii11 jmnlah polis yang ditangani

         oleh seorang staff Underwriting.




Data-data dan i.nfonnas:i dad depart:emen diatas diperlukan Jntuk mcndapatk.an data dan

infOrmasi mengcnai banyaknya niJai klaim dan premi yang diliasi1kau, sehlngga dapat

diketahui      bagaimana kincrja       perusahaan   bHa dibandingkan dengan      tahun-tahu.n

sebelumnya. Kebutuhan Wbmmsi ini didapat dari hao::11 wawancara dengan pihak

eksekutif.




3.1:.8 Critical Success Fador

         Critical Success Factor ( CSF ) adalah batasan-batasan yang menunjllkkan

tingkat kepuasan terhadap kinerja individdepartemen, atau organisasi da]am suatu

persaingan. atau kompetisi. CSJt< digunakan untuk menentnkan kebutuhan informasi dari

sebuah o:rgani:sasi. Kellruatan dari CSF adalah bah"va CSF mengha.<;ilkan sekrnnpulan

data    yang    lebih   keen   untuk    d.ianalisa daripada   menga-nali:'-la perusahaan secara

keseluruhan. Untuk menel:1tukan C:SF dari suaru perusah;;ian, diadakan smvc.i dan

wawancara ke pihak manajer tingkat atas dan. pcrtanyaan berfokus pada sejumlah kecil
                                                                                           60


CSF sehingga mendapatkan informasi yang diburu11kan. CSF mendukung pembangumm

DSS al:au ESS.

       Berdasarkan hasH smvei terhadap PT. China 1nsu..'<l.tl.CC !ndoncsiCSF clari

pemsahaan antara lain :

1. Peningkatanjumlah client

   Pcningkatan jmn1,ah client yang dimaksu.dkan disini adalah peningkatan jumlah

   client untuk semua jenis aSUJmns1 yang &tawarkant PT. China Insurat.Lce Indonesia

   8ecara merata.

2. Peningkatan kcuni"lmgan dalain berbisnis

   Seiring dengan peningkatan jumlah client, maka te jadi peningka!M keUillullgan

   yang didapat darijmnlah p:remi yang didapat pen1sahaan.

3. Penl.ngka:tan kepercayaan masya:rakat terhadap asurp::llSi

   Penlngka:t.Bn kepercayaan masyarakat terhadap asuransi disini dimak.:sudkan           untuk

   memcapa{ misi dari perusahaan, yaitu membantu client dalam proses kesadar..m

   penge:rulian berasuransi dj ma<fyarakat dan mendu.lcung visi perusahaan., yaitu untuk

   rnenjadi   pcrusahaan asuransi      terbesar   d] Indonesia.    Se1aTn ita,    peningkatan

   kepercayaan rnasyarakat tcrt..adap asuransi juga mendukung            peningka:tan jum1ah

   client dan keuntungan dalam bcrbisnis.




        Tercapai atau. tidaknya CSF diatas al-can mcnjadi ukura.n keberhasilan. perusaha.an

daJ.am menjalankan kegiatan_nya. Untuk itu pi.Ll.ak cksck:utif mcmiliki kri.tcria tcrsc:ndl.r.i

sebagai standar pcn.i.ngk:atanjumlah client, peningkatan keuntungan dnJam berbisnis, dan

peningkatan kepercayaan masyarakat dalam berasurmsi yang lergantung Ua:ri keadaan

dan situasi perekono:mian yang sedang tcnjadi.
                                                                                          61


Berikut ini adalah tabel yang menunjukkar.n prioritas dati CSF PT. ChTna Insurance

Indonesia:

                                         Tabel 3.15 Prioritas CSf

                           emn         [ PC!l· gla!lan
                                             lil         ' 'eningka :m kepercayaan
                                                                      t
                      ; jum1ah_ client   keuntungan        masyarakal dalam berasuransi
                      'I                 dalam berbisnis
                               ·-
Direkttrr                      2                 3                      . 1
          --··· . .
M:mager .                       2                3                           J
                                       '       . . .             --·"    ...

                             Nomor mengmdtkat pnontas yang di rika.n Eksckutifuntuk CSF


         Kegiatm kegiatan yang dilaku.kan berdasarkan tiap prioritas, sebaga1 berikut :

1. Pcningkatm1 kepercayaan masyarakat dalam be.rd:sunmsi

    Perusahaan melakukan seminar-seminar mengenallcan asuransi pada                masyarakat

    umum dan mempeketjakan agent yang berkualitas ( tidak mcmbohongi client ).

    Disamping itu, pemsahaan melal\.ukan kewajibannya, scpcrti pcmbayaran claim,

    pcmmgg.arum claim secara cepat                dan   tepat. Tidak diundur-undur. Semua ini

    dilakukan agar dapat mempertahankan client yang telah ada dan client dapal merasa

    puas atas service yang dilakukan perusahaan.

2. Peningkatan jumlah client

    Aldbat yang timbul dad client yang merao;;a pua.<.; dengan service perusahaan (_ clienl

    yang   puas       akan    memberit:ahukan kepada keluarganya., teman-temannya, rekan

    keljanya tentang penusahaan asuransi ini ) dan pmmosi yang dHak-uka.n perusahaan

    melalui semin:ar-sc.ro.inar, yairu meningkatnyajumlah client.

3. Peningkatan kewttmgan dalam berbisills

    Dcngrun_ banyaknya jum1ah client yang dimiliki penmahaan dan didorong olch agent

    yang produktif, maka menillgkatkan kcunhmgan berbisills bagi pernsahaan.
                                                                                         62


          Oleh karena itu, dipcdukan dnta warehou.'le u._nruk membantu meliliat, tcrutama

ldnczia agent agar perusahaan dapat be:rsaln.g dcugan perusahrum a-:uransyang lain

sehlngga perusahaan dapat mencapai misi, ya.i.tu membantu client dalam proses

kesada-an pengenalan berasunm.si di IJ:'l...asya.. at dan mencapai visi perusahaan, yai.tu

untu.k menjadi perJJ.Saha.an asuran.si tcrbcsar di Indonesia.




3.2.9     Telrnologi Tmfonn:asi P'I.China Irnsu.nuJ ce Imtd.@nesia

3.2.9.1 P'e:rangbt Keras

          Pemngkat kera"l yang digunakan        pada kantm      pll-sat PT. China !nsurancc

Indones a, meliputi :

1. 4 unit server, yang terdiri dati sebuah komputer IBM, 2 boah komputcr Compaq

     ProEant, dan sehuah komputer rakitaJJ..

2. 60 unit kornputer sebagai workstation

3. Jarillgan yang meughubungkan server dengan workstation terkait dan server pada

     kantor cabang.

          Umumnya peramgkat keras yang digunakan pada lkantor cabmg PT.              Chima

fuslL.."1W.Ce   .l.'ldoncsla, melipUti :

1. 1 writ server

2. 3 sampai 4 unit wurkslation

3. Jaringan yang menghubungkan server dengan workstation terkait dan server pada

     lkantor pusa!.

          Pada umumnya spesifi.kasi perangkat kcrm; yaJ!lg digunakan pada             sctiap

departemen baik pada kantm pus.at maupun kantor ,C?hang mempunyal spesifika.i yang

sama, yaitu :
                                                                                      63

1. Intel Pentium Ill 500 Mhz dan Pentium IV 2,4 Ghz

2. RAM128MB

3. LA.c'l Card




3.2.9.21'inmti L•m•k

         Piranti lunak yang digunakan PT. China Insur.mce Indonesia untuk setiap

departemen, baik di kantor pusat maupLm Kantor cabang, mempunyai spesifikasi yang

saLma, yaitu :

l. Microsoft W]ndows XP Professional SP2

2. Microsoft Office XP

3. Microsoft Outlook 2003

         Spcsifikasi p.imnti hmak untuk server di kantOJr pusat, meHputi :

1. Untuk komputer IBM mcnggun.akan Windows NT Server dan SQL Server 7.0 tanpa

    Microsoft Office.

2. Untuk     2 buah     komputer      Compaq   Prolianl   dan 'ebuah    komputer rakitan

    menggun_akan Windows Server 2003.

         Program ap11kasi yang digtma.l:can untuk memmja.ng kegiatan bisnis PT. China

Insurance Trndonesb., antara lain :

L Program apHkasi untuk ke duruhan tmi1Saksi yang menggunakan SQL Server 7.0

    scbagai database-nyyairu :

    a.   Sistcm aplikasi pembuatan polis

    b.   Sistem aplikasi pengisian data customer

    c.   Sistem aplikasi rog]:strasi klaim

    d.   Slstem apfika."li pembayamn prerni
                                                                                          64

      e:. Sistem aplikasi data staiT

      f   Sistcm aplikasi pembayanm k1aim

2. Progrrun apHkasi pembuatan laporan yang menggunakan Microsoft .Excel XP




3.3       Id.entii'ikasi Masalalh! dan Pemecahan Masab.h

3.3.1     Masoialll yong dllllod$pi

          Masalah yang dil1adapi oleh P'f. China llnsurance Indonesia, yaltu laporan yang

dihasilkan masih bcrs.ifat te11-1erinci atau detil. atau Uengat1 kata Jain tidak ada ringkasan

data, sehingga menyulitkan proses ana1isa dan pengambila..."1 kcputusan yang di1akrlkan

oleh pihak ek.sekutif pcrusahaan. Pihak eksekutif perusahaan membutuhkru::i l.aporan

yang ringkas namUJrl dapat mcmberika11 informasi tentang perusahaan sccara global dari

se1uruh kegiatan bisnis perusahaan. tersebut.




3.3.2     .Pemee:mhan m:msmlmlb.

          Sebagai perusahaan yang      bergerak dalrun   bidang asuransi, pihak: manajemen

tingkat atas pada PT. China Insurance Indonesia mcnyadari bahwa keperluan data dan

inlbrmasi yang bersifat ringkasan sangat penting dalam pengambi1an           keputusan ya.'lg

tepat, alulr•l dan ocpat unruk kemajuan perusa!J.aon. Agar kcburuhan utama bagi pihak

eksekurif yang md.akukan anaHs-Ds terhadap data m.aupoo ffiformasi lebih efektif, maka

data dan i.'1Ji-Ormasi tcrsebut lebih ha1k_ disajikan dalam bentul( laporan yang ringka·;:

dengan data yang akurnt, terintegra.si, dan histor.i.s. Kesemuanya itu dapat diwujudkan

dengan a.danya data warehouse.

								
To top