Key Ideas Innovation Impact.pdf by censhunay

VIEWS: 24 PAGES: 2

									                                    
        BUSINESS AS AN AGENT OF WORLD BENEFIT

        Title:                     Coca-Cola in Africa: Increasing Productivity by Combating AIDS
        Organization:              Coca-Cola  
        Date:                      Sunday, April 20, 2008
        Region of Impact:          Southern Africa  
        Themes:                    Community Development, Human Health 
        Keywords:                  HIV/AIDS, workplace programs, community involvement, innovative
                                   partnerships
        Reference No:              000547 

     

    Key Ideas
    Coca-Cola is the largest private sector employer in Africa, with more than 60,000 employees. It has operated in
    Africa for more than 75 years and over the last five years has invested more than $600 million in new plants,
    updated equipments and employee training. Africa has been a profitable region for the company with continuous
    increase in revenues as well as unit case volume. But this rate of growth is threatened by the prevalence of
    AIDS/HIV crisis in the continent. The company has launched several initiatives to educate, protect and curb the
    crisis for its employees, in turn helping the economic growth of the whole region. Through partnerships and
    collaborations several innovative programs have been institutionalized. The prevention and education within the
    company cascade down, contributing to the health and development of the whole community. 
     
    Innovation
    The innovative approach that Coca-Cola adopted was to leverage its core competencies of marketing and brand
    building to educate and create awareness amongst the employees and the community. It further capitalized on
    its seamless logistics system for education by distributing informational materials and for prevention by
    distributing condoms as a part of its various programs. These when combined with its synergistic partnership
    with NGOs and other agencies, created a success formula that is worth emulating for other organizations. The
    workplace and community outreach programs began for the company’s 12,000 employees. The success of the
    initiatives triggered the expansion of these programs to all 60,000 bottling employees. Coca-Coal provides
    comprehensive HIV/AIDS coverage for the 60,000 associates as well as their spouses and children totaling to
    more than 300,000 people. Realizing that stigma and denial are the biggest obstacle in handling the AIDS/HIV
    crisis, the workplace is used as a key education site to create awareness and obliterate this stigma attached to
    the disease. These workplace education programs focus on behavioral changes that are sustainable. Through
    awareness and prevention programs; community involvement; treatment, care and support; encouraging to live
    positively and monitoring and evaluation, the company ensures the well-being of its employees. A clear policy
    describing the company’s position and practices on HIV/AIDS is communicated to each employee. Local
    HIV/AIDS committees meet regularly and involve internal and external experts to provide information and
    insights on HIV/AIDS. Additionally, peer educators are trained and monthly prevention and awareness
    campaigns are conducted to ‘market’ the importance of prevention and cure. An HIV/AIDS information library
    containing video tapes, audio cassettes and notice boards has been created in Cote d’Ivoire. Employees are
    encouraged to take these educational materials home to share with their families. Free and confidential
    voluntary counseling and testing and free condoms at the workplace are other ways the company is contributing
    toward the health of its employees. The voluntary counseling is instituted through a confidential coupon system
    to access the health facilities. The voluntary counseling is extended to other sexually transmitted diseases in
    addition to HIV/AIDS. The company’s community outreach programs involve employees on a voluntary basis
    with company’s support and sponsorship. Reaching employees in their homes serve to reinforce the message
    that is disseminated through the education programs. In addition to providing the information, the company also
    creates an environment that is conducive to openness and acceptance and encourages employees to think and
    live positively. The Network of African People (NAP+) are the technical advisers to these programs and provide
    psychosocial counseling to handle denial, stigma and discrimination associated with HIV/AIDS. The involvement
    of the senior management also helps in wiping off the stigma from the disease. On testing days, the heads of the
    plants and their families are first in line to provide encouragement and support to the employees. Through
    extensive research, the company identified three pan-African partners with similar aims and skills to help the
    company fight against HIV/AIDS. These partners are Dance4Life, the Africa Network for Children Orphaned and
    at Risk (ANCHOR) and the African Broadcast Media Partnership. The company also works closely with its bottlers
    to replicate its programs at their site, covering a portion of the cost of implementation. 
     
    Impact
To gauge the impact of these programs, data is collected from key locations through internal reports that track
antiretroviral uptake, number of voluntary counseling coupons redeemed, mortality statistics, condoms
distributed etc. Behavioral information is gathered through ‘Knowledge, Attitudes, and Practices’ survey. The
results are widely shared and fed back to improve the design and implementation of the programs. The success
of the programs initiated by Coca-Cola is loud and clear. Encouraging the employees to learn and act in an
environment that is supportive, professional and reliable has made a difference in the lives of the employees and
their families, the broader community as well as the business of the company. All employees have passed
through fundamental awareness-raising educational programs as well as refresher courses and activities.
Additionally more than half of the bottlers have established partnerships with local NGOs for education and
treatment programs. Sixty percent of bottlers’ employees have now completed the education, prevention and
awareness programs, with most of the others having made significant progress towards completion. The metrics
on use of antiretroviral, taking HIV test at plant sites and the breadth of involvement of bottling partners are on
an upward spiral. The company has in turn benefited in terms of increased productivity, lowered absenteeism
and turnover and a general sense of well-being amongst its employees. 
 
Inspiration
The company states its vision for Africa as Healthy, Inspiring and Vibrant. The mission of the program is to
reduce the impact of HIV/AIDS on their employees, their families and the company through effective workplace
programs, innovative partnerships, and community involvement. The spirit of their efforts is derived from the
belief that the workplace should be a place of exploration, discovery, creation and inspiration. This in turn flows
into the business generating not only profit for the company but thriving economic development for the entire
region.
 
Primary Sources
World Inquiry Interview with Paula Schneider by Stephanie Nase 
   The Coca Cola Company (33.5KB)
 
Organizations
   Coca-Cola:Progress Report
 
Additional Resources
   Annual Report on the initiatives
   Company Website

								
To top