Docstoc

607_Usaha_Perjalanan_Wisata_SMK

Document Sample
607_Usaha_Perjalanan_Wisata_SMK Powered By Docstoc
					                                                            USAHA PERJALANAN WISATA
MATA PELAJARAN/Kompetensi Keahlian       : Usaha Perjalanan Wisata
JENJANG PENDIDIKAN                        : Sekolah Menengah Kejuruan

                               Standar Kompetensi guru                                      Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                              Kognitif Bloom
                                          Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                                Indikator Esensial
  Utama           Kompetensi Inti                                           Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                                     Kelas
                                                                                                                                                               C1   C2     C3   C4   C5   C6
Paedagogik   1. Menguasai karak-          1.1 Memahami karakteristik       1.1.1 Menggunakan         1.1.1.1                 Menjabarkan karakteristik                     
                teristik peserta              pe-serta didik yang          informasi tentang         Mengidentifikasi        peserta didik yang berkaitan
                didikdari aspek fisik,        berkaitan dengan aspek       karakteristik peserta     karakteristik belajar   dengan aspek fisik,
                mo-ral, spiritual,            fisik, intelektual,sosial-   didik untuk membantu      setiap peserta didik    intelektual, sosial –emosional,
                                              emosional, moral, spiri-                                                       moral, spiritual, dan
                sosial,kultural,                                           proses pembelajaran       di kelasnya.
                                              tual, dan latar belakang                                                       latarbelakang sosial budaya
                emosional,dan                 sosial-budaya.               Usaha Perjalanan
                intelektual.                                               Wisata                                            sesuai SK dan KD kompetensi
                                                                                                                             kejuruan Usaha Perjalanan
                                                                                                                             Wisata

                                          1.2 Mengidentifikasi potensi     1.2.1 Menentukan          1.2.1.1 Menggali        Menentukan karakteristik               
                                              pe-serta didik dalam         bakat dan kecerdasan      potensi peserta         kemampuan peserta didik
                                              mata pela-jaran yang         peserta didik.            didik dalam mata        sebagai potensi yang harus
                                              diampu.                                                pelajaran Usaha         dikembangkan sesuai SK dan
                                                                                                     Perjalanan Wisata       KD kompetensi kejuruan
                                                                                                                             Usaha Perjalanan Wisata
                                          1.3 Mengidentifikasi bekal-      1.3.1. Menelaah           1.3.1.1                 Mengidentifikasi berbagai                                    
                                              ajarawal peserta didik              potensi melalui    Menjabarkan             teori pembelajaran untuk
                                              dalam matapelajaran                 bakat dan minat    berbagai teori          kepentingan pembelajaran
                                              yang diampu.                        peserta didik      pembelajaran            sesuai SK dan KD kompetensi
                                                                                                     sesuai dengan           kejuruan Usaha Perjalanan
                                                                                                     karakteristik mata      Wisata
                                                                                                     pelajaran Usaha
                                                                                                     Perjalanan Wisata
                              Standar Kompetensi guru                                     Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                         Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                              Indikator Esensial
  Utama          Kompetensi Inti                                          Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                                    Kelas
                                                                                                                                                          C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                         1.4 Mengidentifikasi           1.4.1. Menelaah faktor     1.4.1.1                Mengidentifikasikan prinsip-         
                                             kesulitanbelajar peserta   kesulitan belajar          Menerangkan            prinsip pembelajaran kreatif
                                             didik dalammata            peserta didik dalam        prinsip-prinsip        dan inovatif dalam pelajaran
                                             pelajaran yang diampu.     mapel Usaha Perjalanan     pembelajaran           sesuai SK dan KD kompetensi
                                                                        Wisata                     kreatif dan inovatif   kejuruan Usaha Perjalanan
                                                                                                                          Wisata
             2. Menguasai teori          2.1 Memahami berbagai teori    2.1.1 Mengidentifikasi     2.1.1.1                .Mengidentifikasi berbagai      
                belajar dan prinsip-         bela-jar dan prinsip-      berbagai teori             Menjabarkan            ‘teori pembelajaran sesuai SK
                prinsip pembelajaran         prinsip pembela-jaran      pembelajaran               berbagai teori         dan KD kompetensi kejuruan
                                             yang mendidik                                         pembelajaran           Usaha Perjalanan Wisata
                yang mendidik.
                                             terkaitdengan mata                                    sesuai dengan
                                             pelajaran yangdiampu.                                 karakteristik mata
                                                                                                   pelajaran Usaha
                                                                                                   Perjalanan Wisata
                                         2.2 Menerapkan berbagai        2.2.1Menetapkan            2.2.1.1 Memilih        Mengimplementasikan                  
                                             pende-katan, strategi,     berbagai pendekatan,       pendekatan             pendekatan pembelajaran
                                             metode, danteknik          strategi, metode, dan      pembelajaran           yang sesuai SK dan KD
                                             pembelajaran               teknik pembelajaran        PAIKEM yang            Kompetensi kejuruan Usaha
                                             yangmendidik secara        yang mendidik secara       sesuai dengan          Perjalanan Wisata
                                             kreatif dalammata          kreatif                    tujuan dan materi
                                             pelajaran yang diampu.                                pembelajaran
                                                                                                   kompetensi
                                                                                                   keahlian Usaha
                                                                                                   Perjalanan Wisata
             3. Mengembangkan            3.1 Memahami prinsip-          3.1.1 Mengembangkan        3.1.1.1 Memilih        Mendeskripsikan prinsip-
                kurikulum yang terkait       prinsip pe-ngembangan      kurikulum yang terkait     pendekatan             prinsip pengembangan
                dengan matapelajaran         kurikulum.                 dengan mata pelajaran      pembelajaran yang      kurikulum sesuai SK dan KD
                                                                        Usaha Perjalanan           sesuai dengan          Kompetensi kejuruan Usaha
                yang diampu.
                                                                        Wisata                     materi ajar            Perjalanan Wisata                           
                                                                                                   pembelajaran
                                                                                                   kompetensi
                                                                                                   keahlian Usaha
                                                                                                   Perjalanan Wisata
                                         3.2 Menentukan tujuan          3.2.1 Menganalisis         3.2.1.1 Memilih        Memilih SK dan KD pada
                                             pembela-jaran Usaha        standar kompetensi dan     standar kompetensi     Dasar Kompetensi Kejuruan            
                                             Perjalanan Wisata.         kompetensi dasar           dan kompetensi
                         Standar Kompetensi guru                                       Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                               Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                         Standar Kompetensi          Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                        C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                   Keahlian Usaha               dasar dengan          kompetensi Keahlian Usaha
                                                                   Perjalanan Wisata            materi ajar mata      Perjalanan Wisata
                                                                                                pelajaran Usaha
                                                                                                Perjalanan Wisata
                                   3.3 Menentukan                  3.3.1. Memilih metode        3.3.1.1 Memilih       Memilih metode                    
                                       pengalamanbelajar yang             pembelajaran          metode                pembelajaran yang sesuai
                                       sesuai untuk men-capai             yang sesuai           pembelajaran yang     dengan tujuan pembelajaran
                                       tujuan pembelajaranyang            dengan tujuan         sesuai dengan         kompetensi kejuruan Usaha
                                       diampu.                            pembelajaran          tujuan                Perjalanan Wisata
                                                                                                pembelajaran                                                 
                                                                                                kompetensi
                                                                                                keahlian Usaha
                                                                                                Perjalanan Wisata
                                   3.4 Memilih materi              3.4.1. Mengembangkan         3.4.1.1.              3.4.1.Membagankan materi               
                                       pembelajaranyang            materi pembelajaran          Mengembangkan         pembelajaran dengan
                                       diampu yang                 Usaha Perjalanan             materi                pengalaman dan tujuan
                                       terkaitdengan               Wisata dengan                pembelajaran          pembelajaran sesuai SK dan
                                       pengalaman belajardan       pengalaman dan tujuan        Usaha Perjalanan      KD kompetensi kejuruan
                                                                   pembelajaran                 Wisata dengan                                                                 
                                       tujuan pembelajaran.                                                           Usaha Perjalanan Wisata
                                                                                                pengalaman dan
                                                                                                tujuan
                                                                                                pembelajaran
                                            3.5 Menata materi      3.5.1. Menentukan            3.5.1.1.              Menentukan ruang lingkup
                                                pembelajaranse     ruang lingkup materi         Menentukan ruang      materi pembelajaran yang
                                                cara benar         pembelajaran yang            lingkup materi ajar   sesuai dengan pendekatan
                                                sesuai             sesuai dengan                yang sesuai dengan    karakteristik peserta didik dan
                                                                   pendekatan                   karakteristik                                                       
                                                denganpendekat                                                        sesuai SK dan KD Kompetensi
                                                an yang dipilih    karakteristik peserta        peserta didik
                                                                                                                      Ke juruan Usaha Perjalanan
                                                dankarakteristik   didik
                                                                                                                      Wisata
                                                peserta didik.
                                            3.6 Mengembangka       3.6.1. Merumuskan            3.6.1.1.              Menentukan indikator
                                                n indikator dan    indikator dan                Merumuskan            pembelajaran sesuai SK dan
                                                instrumen          menjabarkan ke dalam         indikator             KD Kompetensi Kejuruan                        
                                                penilaian.         berbagai bentuk              pembelajaran          Usaha Perjalanan Wisata
                                                                   instrumen penilaian          Usaha Perjalanan
                                                                                                Wisata secara
                             Standar Kompetensi guru                                     Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                 Kognitif Bloom
                                        Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                          Indikator Esensial
  Utama          Kompetensi Inti                                         Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                                   Kelas
                                                                                                                                                     C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                  operasional
             4. Menyelenggarakan       4.1 Memahami prinsip-prinsip    4.1.1. Memilih prinsip   4.1.1.1. Memilih      Memilih menggunakan
                pembelajaran yang          perancangan                 perancangan              aktivitas awal        kegiatan pembelajaran
                mendidik.                  pembelajaranyang            pembelajaran yang aktif  kegiatan              dengan pendekatan yang                   
                                           mendidik.                                            pembelajaran          aktif.
                                                                                                Usaha Perjalanan
                                                                                                Wisata
                                                                       4.1.2. Menganalisis      4.1.2.1.              Menentukan komponen
                                                                       komponen rancangan       Menganalisis          rancangan pembelajaran yang
                                                                       pembelajaran yang aktif komponen               aktif.
                                                                                                rancangan                                                                
                                                                                                pembelajaran
                                                                                                Usaha Perjalana
                                                                                                Wisata yang aktif
                                       4.2 Mengembangkan              4.2.1.Mengidentifikasi   4.2.1.1.Mengidentifi   Mengidentifikasi komponen
                                           komponen-komponen          komponen pembelajaran kasi komponen             pembelajaran aktif sesuai SK
                                           rancangan pembelajaran.    aktif                    pembelajaran aktif     dan KD Kompetensi Kejuruan                              
                                                                                                                      Usaha Perjalanan Wisata

                                                                      4.2.2. Mengidentifikasi    4.2.2.1              Mengidentifikasi kegiatan
                                                                      kegiatan yang              Mengidentifikasi     yang mengaktifkan siswa
                                                                      mengaktifkan siswa         kegiatan yang        sesuai SK dan KD Kompetensi
                                                                                                                                                                         
                                                                                                 mengaktifkan siswa   Kejuruan Usaha Perjalanan
                                                                                                                      Wisata

                                       4.3 Menyusun rancangan         4.3.1.Memilih              4.3.1.1.Memilih      Memilih pendekatan
                                           pem-belajaran yang         pendekatan                 pendekatan           pembelajaran untuk kegiatan
                                           lengkap, baikuntuk         pembelajaran untuk         pembelajaran untuk   kelas sesuai SK dan KD
                                           kegiatan di dalam                                                                                                                  
                                                                      kegiatan kelas             kegiatan kelas       Kompetensi Kejuruan Usaha
                                           kelas,laboratorium,
                                                                                                                      Perjalanan Wisata
                                           maupun lapangan.
                                                                      4.3.2. mengidentifikasi 4.3.2.                  Mengidentifikasi komponen
                                                                      komponen pembelajaran 1.Mengidentifikasi        pembelajaran yang diperlukan
                                                                      yang diperlukan dalam   komponen                dalam pembelajaran
                             Standar Kompetensi guru                                       Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                     Kognitif Bloom
                                        Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                              Indikator Esensial
  Utama          Kompetensi Inti                                           Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                                   Kelas
                                                                                                                                                         C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                        pembelajaran lapangan      pembelajaran yang      lapangan/prakerin sesuai SK
                                                                                                   diperlukan dalam       dan KD Kompetensi Kejuruan
                                                                                                   pembelajaran           Usaha Perjalanan Wisata
                                                                                                   lapangan

                                       4.4 Menggunakan media             4.4.1.Memilih media        4.4.1.1.Memilih       Memilih media pembelajaran               
                                           pem-belajaran dan             pembelajaran dan           media                 dan sumber belajar yang
                                           sumber belajaryang            sumber belajar yang        pembelajaran dan      relevan dengan karakteristik
                                           relevan dengan karak-         relevan dengan             sumber belajar        peserta didik untuk mencapai
                                           teristik peserta didik dan
                                                                         karakteristik peserta      yang relevan          tujuan pembelajaran secara
                                           matapelajaran yang
                                                                         didik untuk mencapai       dengan                utuh sesuai SK dan KD
                                           diampu untukmencapai
                                           tujuan                        tujuan pembelajaran        karakteristik         Kompetensi Kejuruan Usaha
                                           pembelajaransecara utuh.      secara utuh                peserta didik untuk   Perjalanan Wisata
                                                                                                    mencapai tujuan
                                                                                                    pembelajaran
                                                                                                    secara utuh

                                       5.1 Memanfaatkan teknologi        5.1.1 Menyiapkan           5.1.1.1                Menunjukan media yang
                                           in-formasi dan komunikasi     media pembelajaran         Mengidentifikasi       sesuai dengan materi
             5. Memanfaatkan tek-          dalam pembelajaran Usaha      Usaha Perjalanan           berbagai bentuk        pembelajaran sesuai SK dan
                nologi informasi           Perjalanan Wisata             Wisata berbasis            media                  KD Kompetensi Kejuruan
                                                                         Teknologi Informasi        pembelajaran           Usaha Perjalanan Wisata
                dankomunikasi                                                                                                                                                
                                                                                                    berbasis IT yang
                untukkepentingan
                                                                                                    relevan dalam
                pem-belajaran.                                                                      pembelajaran
                                                                                                    Usaha Perjalanan
                                                                                                    Wisata
             6. Memfasilitasi pe-      6.1 Menyediakan berbagai ke-      6.1.1 Merancang            6.1.1.1 Memilih        Menyiapkan kegiatan
                ngembangan po-tensi        giatan pembelajaran           kegiatan pembelajaran      kegiatan               pembelajaran Usaha
                peserta didikuntuk         untukmendorong peserta        Usaha Perjalanan           pembelajaran           Perjalanan Pariwisata untuk
                                           didik men-capai prestasi      Wisata untuk               Usaha Perjalanan       mendorong peserta didik
                mengaktuali-sasikan                                                                                                                                     
                                           secara optimal.               mendorong peserta          Wisata untuk           mencapai prestasi secara
                berbagaipotensi yang                                     didik mencapai prestasi    mendorong peserta      optimal.
                dimiliki.                                                secara optimal             didik mencapai
                             Standar Kompetensi guru                                         Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                         Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                              Indikator Esensial
  Utama          Kompetensi Inti                                             Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                                    Kelas
                                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                      prestasi secara
                                                                                                      optimal
                                        6.2 Menyediakan berbagai           6.2.1. Merancang           6.2.1.1. Memilih      Menyiapkan kegiatan
                                            kegiatan pembelajaran          kegiatan pembelajaran      kegiatan              pembelajaran Usaha
                                            untuk mengaktualisasikan       Usaha Perjalanan           pembelajaran          Perjalanan Wisata untuk
                                            potensipeserta didik,          Wisata untuk               Usaha Perjalanan      mendorong kreativitas
                                                                                                                                                                               
                                            termasuk kreativitasnya        mendorong kreativitas      Wisata untuk          peserta didik.
                                                                           peserta didik              mendorong
                                                                                                      kreativitas peserta
                                                                                                      didik
             7. Berkomunikasi se-cara   7.1 Memahami berbagai              7.1.1. Memilih strategi    7.1.1.1               Menggunakan berbagai
                efektif, empatik,dan        strategi berkomunikasi         berkomunikasi yang         Menerapkan            strategi berkomunikasi yang
                santun denganpeserta        yang efektif,empatik, dan      efektif,empatik, dan       strategi              efektif,empatik, dan santun,
                                            santun, secara lisan,          santun, secara lisan,      berkomunikasi         secara lisan, tulisan,
                didik.
                                            tulisan, dan/atau bentuk       tulisan dalam              yang                  dan/atau bentuk lain.
                                            lain.                          pembelajaran Usaha         efektif,empatik,
                                                                           Perjalanan Wisata          dan santun, secara
                                                                                                      lisan, tulisan,
                                                                                                      dan/atau bentuk
                                                                                                      lain.
                                        7.2 Berkomunikasi secara           7.2.1. Memanfaatkan        7.2.1.1.              Melakukan komunikasi                          
                                            efektif,empatik, dan santun    TIK dalam                  Mengidentifikasi      dalam mata pelajaran Usaha
                                            denganpeserta didik            berkomunikasi              jenis komunikasi      Perjalanan Wisata secara
                                            dengan bahasayang khas                                    menggunakan TIK       efektif dengan menggunakan
                                            dalam                                                                           TIK sesuai SK dan KD
                                            interaksikegiatan/permaina                                                      kompetensi kejuruan Usaha
                                            n yangmendidik yang                                                             Perjalanan Wisata
                                            terbangun se-cara siklikal
                                            dari (a) penyiapankondisi
                                            psikologis peserta
                                            didikuntuk ambil bagian
                                            dalampermainan melalui
                                            bujukan dancontoh, (b)
                                            ajakan kepada pe-serta
                                            didik untuk ambil bagian,(c)
                                            respons peserta
                              Standar Kompetensi guru                                         Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                          Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                                Indikator Esensial
  Utama          Kompetensi Inti                                              Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                                     Kelas
                                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                             didikterhadap ajakan guru,
                                             dan (d) reaksi guru
                                             terhadap responspeserta
                                             didik, dan seterusnya.
             8. Menyelenggarakan         8.1 Memahami prinsip-prinsip       8.1.1.Memilih               8.1.1.1. Memilih      Memilih instrumen penilaian               
                penilaian dan evaluasi       penilaian dan evaluasi         instrumen penilaian         instrumen             pembelajaran yang sesuai
                proses dan hasil             proses danhasil belajar        pembelajaran yang           penilaian             dengan karakteristik mata
                                             sesuai dengan ka-              sesuai dengan               pembelajaran yang
                belajar.                                                                                                      pelajaran sesuai SK dan KD
                                             rakteristik mata pelajaran     karakteristik mata          sesuai dengan
                                                                            pelajaran Usaha             karakteristik mata    kompetensi kejuruan Usaha
                                             yangdiampu.
                                                                            Perjalanan Wisata           pelajaran             Perjalanan Wisata

                                                                            8.1.2. Merumuskan           8.1.2.1.            Merumuskan kata/kalimat                          
                                                                            kata/kalimat                Merumuskan          pertanyaan yang dapat
                                                                            pertanyaan yang dapat       kata/kalimat        mengindikasikan
                                                                            mengindikasikan             pertanyaan yang     kemampuan peserta didik
                                                                            kemampuan peserta           dapat               sesuai SK dan KD
                                                                            didik.                      mengindikasikan     kompetensi kejuruan Usaha
                                                                                                        kemampuan           Perjalanan Wisata.
                                                                                                        peserta didik.
                                         8.2 Menentukan prosedur            8.2.1. Mendeskripsikan      8.2.1.1.           Mendeskripsikan prosedur                     
                                             penilaian dan evaluasi         prosedur penilaian dan      Mendeskripsikan    penilaian dan evaluasi sesuai
                                             proses dan hasil belajar.      evaluasi                    prosedur penilaian SK dan KD kompetensi
                                                                                                        dan evaluasi
                                                                                                                           kejuruan Usaha Perjalanan
                                                                                                                           Wisata.

                                         8.3 Mengembangkan                  8.3.1 Memilih               8.3.1.1.              Memilih instrumen penilaian
                                             instrumen penilaian dan        instrumen penilaian         Menentukan            sesuai SK dan KD kompetensi
                                             evaluasi prosesdan hasil                                   instrumen             kejuruan Usaha Perjalanan
                                             belajar.                                                   penilaian
                                                                                                                              Wisata.

             9. Memanfaatkan hasil       9.1 Memanfaatkan informasi         9.1.1. Menggunakan          9.1.1.1. Melakukan     Melakukan tindak lanjut atas             
                penilaian dan evaluasi       hasil penilaian dan evaluasi   informasi hasil penilaian   tindak lanjut atas     hasil belajar untuk evaluasi
                untuk kepen-tingan           untuk menentukan               dan evaluasi untuk          hasil belajar untuk    pembelajaran sesuai SK dan
                                             ketuntasan belajar             menentukan ketuntasan       evaluasi               KD kompetensi kejuruan
                                                                            belajar Usaha               pembelajaran           Usaha Perjalanan Wisata.
                                Standar Kompetensi guru                                          Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                            Kognitif Bloom
                                           Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                                 Indikator Esensial
  Utama            Kompetensi Inti                                             Standar Kompetensi          Kompetensi Dasar
                                                      Kelas
                                                                                                                                                                C1   C2   C3   C4   C5   C6
                  pembela-jaran.                                             Perjalanan Wisata
                                          9.2 Memanfaatkan informasi         9.2.1. Memanfaatkan          9.2.1.1. Melakukan    Menganalisis hasil penilaian
                                              hasil penilaian dan evaluasi   informasi hasil penilaian    tindak lanjut atas    proses dan hasil belajar
                                              pembelajaran untuk             dan evaluasi                 hasil belajar untuk   untuk meningkatkan kualitas
                                              meningkatkan kualitas          pembelajaran untuk           perbaikan             pembelajaran Usaha                             
                                              pembelajaran.                  meningkatkan kualitas        pembelajaran          Perjalanan Wisata
                                                                             pembelajaran Usaha
                                                                             Perjalanan Wisata
              10. Melakukan tindak-an     10.1 Melakukan refleksi            10.1.1.                      10.1.1.1. Membuat     Mengidentifikasi berbagai
                 reflektif untuk               terhadap pembelajaran         Mengembangkan                refleksi terhadap     aktivitas refleksi yang dapat
                 peningkatan kualitas          yang telah dilaksanakan.      refleksi terhadap            pembelajaran          dilakukan dalam
                                                                             pembelajaran Usaha           Usaha Perjalanan      pembelajaran sesuai SK dan
                 pembelajaran.
                                                                             Perjalanan Wisata            Wisata                KD kompetensi kejuruan
                                                                                                                                Usaha Perjalanan Wisata.
                                          10.2 Memanfaatkan hasil            10.2.1. Memanfaatkan         10.2.1.1.             Menggunakan hasil refleksi
                                               refleksi untuk perbaikan      hasil refleksi untuk         Melakukan refleksi    untuk perbaikan dan
                                               dan pengem-bangan             mengembangkan                terhadap              pengembangan
                                               pembelajaran dalam            perencanaan dan              pembelajaran          pembelajaran sesuai SK dan
                                               mata pelajaran yang           pelaksanaan                  Usaha Perjalanan      KD kompetensi kejuruan
                                               diampu.                       pembelajaran.                Wisata.               Usaha Perjalanan Wisata.
                                          10.3 Melakukan penelitian          10.3.1. Memahami             10.3.1.1.Menyusun     Mengidentifikasi                          
                                               tindakan kelas untuk                  penelitian                   proposal      permasalahan pembelajaran
                                               meningkatkan kualitas                 tindakan kelas               penelitian    Usaha Perjalanan Wisata
                                               pembelajaran dalam                    untuk                        tindakan      untuk dilakukan penelitian
                                               mata pelajaran yang                   meningkatkan                 kelas         tindakan kelas sesuai SK dan
                                               diampu.                               kualitas                                   KD kompetensi kejuruan
                                                                                     pembelajaran                               Usaha
                                                                                     dalam mata
                                                                                     pelajaran Usaha
                                                                                     Perjalanan
                                                                                     Wisata
Profesional    Menguasai                                                                                                        1.1.1.   Berkomunikasi
                                          Menguasai materi,struktur,         1. Melaksanakan              1.1 Melaksanakan
              materi,struktur, konsep,                                                                                                   dengan kolega kerja
                                          konsep, dan pola pikir keilmuan       kerjasama dengan              komunikasi di
              dan pola pikir keilmuan                                                                                                    dan pelanggan yang
                                          untuk guru mata pelajaran             kolega dan                    tempat kerja
              yang mendukung mata                                                                                                        dilakukan secara
                                          Usaha Perjalanan Wisata               pelanggan
              pelajaran yang diampu.                                                                                                     terbuka,
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                     professional dan
                                                                                                                     ramah
                                                                                                            1.1.2. Penggunaan bahasa
                                                                                                                    dan nada suara yang
                                                                                                                    tepat.
                                                                                                            1.1.3. Pengaruh bahasa
                                                                                                                    tubuh
                                                                                                                    dipertimbangkan
                                                                                                            1.1.4.   Kepekaan akan
                                                                                                                     perbedaan
                                                                                                                                             
                                                                                                                     kebudayaan dan
                                                                                                                     sosial diperlihatkan.
                                                                                                            1.1.5.   Aktif mendengarkan
                                                                                                                     dan bertanya untuk
                                                                                                                     memastikan
                                                                                                                     efektivitas
                                                                                                                     komunikasi dua
                                                                                                                     arah.
                                                                                                            1.1.6.   Potensi dan konflik
                                                                                                                     yang ada
                                                                                                                     diidentifikasi dan
                                                                                                                     dicari solusinya
                                                                                                                     dengan bantuan
                                                                                                                     kolega apabila
                                                                                                                     dibutuhkan.

                                                                                        1.2 Memberikan      1.2.1.   Kebutuhan dan
                                                                                                                     harapan pelanggan,
                                                                                            bantuan
                                                                                            kepada kolega            terrmasuk
                                                                                            dan                      kebutuhan khusus,
                                                                                            pelanggan                diidentifikasi secara
                                                                                                                     benar dan
                                                                                                                               produk
                                                                                                                     serta pelayanan di
                                                                                                                     berikan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                            1.2.2.   Komunikasi dengan
                                                                                                                     pelanggan dilakukan
                                                                                                                     secara ramah dan
                                                                                                                     sopan.
                                                                                                            1.2.3.   Semua kebutuhan
                                                                                                                     dan permintaan
                                                                                                                     yang layak dari
                                                                                                                     pelanggan dipenuhi
                                                                                                                     di dalam jangka
                                                                                                                     waktu yang dapat
                                                                                                                     diterima
                                                                                                                     perusahaan.
                                                                                                            1.2.4.   Kesempatan untuk
                                                                                                                     mempertinggi
                                                                                                                     kualitas layanan
                                                                                                                     diidentifikasi dan
                                                                                                                     dilakukan bilamana
                                                                                                                     memungkinkan.
                                                                                                            1.2.5.   Ketidakpuasan
                                                                                                                     pelanggan diketahui
                                                                                                                     dengan cepat dan
                                                                                                                     mengambil tindakan
                                                                                                                     untuk
                                                                                                                     menyelesaikan
                                                                                                                     masalah, sesuai
                                                                                                                     dengan tingkat
                                                                                                                     tanggung jawab
                                                                                                                     masing-masing dan
                                                                                                                     tata cara
                                                                                                                     perusahaan.
                                                                                                            1.2.6.   Keluhan pelanggan
                                                                                                                     di tangani dengan
                                                                                                                     sungguh-sungguh,
                                                                                                                     peka dan sopan
                                                                                                            1.2.7.   Menyampaikan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                     keluhan kepada
                                                                                                                     orang yang tepat
                                                                                                                     untuk di
                                                                                                                     tindaklanjuti sesuai
                                                                                                                     dengan tingkat
                                                                                                                     tanggung jawabnya
                                                                                        1.3 Menjaga         1.3.1.   Standar yang tinggi
                                                                                                                     digunakan dalam
                                                                                            standar
                                                                                                                     bekerja dengan
                                                                                            penampilan
                                                                                                                     mempertimbangkan
                                                                                            diri
                                                                                                                     tempat kerja.
                                                                                                            1.3.2.   Standar yang tinggi
                                                                                                                     digunakan dalam
                                                                                                                     bekerja dengan
                                                                                                                     mempertimbangkan
                                                                                                                     masalah kesehatan
                                                                                                                     dan keselamatan
                                                                                                            1.3.3.   Standar yang tinggi
                                                                                                                     digunakan dalam
                                                                                                                     bekerja dengan
                                                                                                                     mempertimbangkan
                                                                                                                     Pengaruh dari jenis
                                                                                                                     pelanggan yang
                                                                                                                     berbeda-beda.
                                                                                                            1.3.4.   Standar yang tinggi
                                                                                                                     digunakan dalam
                                                                                                                     bekerja dengan
                                                                                                                     mempertimbangkan
                                                                                                                     persyaratan kinerja
                                                                                                                     presentasi khusus
                                                                                                                     untuk fungsi
                                                                                                                     pekerjaan khusus.
                                                                                        1.4 Bekerjasama     1.4.1.   Kepercayaan,
                                                                                            dalam satu               dukungan dan rasa           
                                                                                                                     hormat ditunjukkan
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                              Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                          Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                  C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                tim.                      kepada anggota tim
                                                                                                                          di dalam melakukan
                                                                                                                          kegiatan sehari-hari.
                                                                                                               1.4.2.     Perbedaan
                                                                                                                          kebudayaan
                                                                                                                          diantara tim di
                                                                                                                          akomodasikan.
                                                                                                               1.4.3.     Tujuan kerja tim di
                                                                                                                          identifikasi
                                                                                                                          bersama-sama.
                                                                                                               1.4.4.     Tugas-tugas individu
                                                                                                                          diidentifikasi,
                                                                                                                          diprioritaskan dan
                                                                                                                          dilengkapi dalam
                                                                                                                          tenggat waktu yang
                                                                                                                          telah di tentukan.
                                                                                                               1.4.5.     Bantuan dicari dari
                                                                                                                          anggota tim lainnya
                                                                                                                          bila diperlukan
                                                                                                               1.4.6.     Bantuan ditawarkan
                                                                                                                          kepada kolega
                                                                                                                          untuk mencapai
                                                                                                                          tujuan kerja yang
                                                                                                                          telah ditetapkan.
                                                                                                               1.4.7.     Umpan balik dan
                                                                                                                          informasi dari
                                                                                                                          anggota tim
                                                                                                                                  diterima.
                                                                 2. Melaksanakan           2.1 Melaksanakan    2.1.1.     Para Pelanggan dan
                                                                    pekerjaan dalam            komunikasi                 kolega dari berbagai
                                                                    lingkungan sosial          dengan                     latar belakang
                                                                    yang berbeda               kolega dan                 budaya dihargai dan               
                                                                                               pelanggan                  diperlakukan
                                                                                               dari latar                 dengan hormat dan
                                                                                                                          tenggang rasa
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                             Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                        Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                 C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                             belakang yang
                                                                                             berbeda

                                                                                                             2.1.2.     Adanya perbedaan
                                                                                                                        budaya dalam
                                                                                                                        berkomunikasi, baik
                                                                                                                        secara lisan maupun
                                                                                                                        tertulis
                                                                                                                        dipertimbangkan
                                                                                                             2.1.3.     Bila mana terdapat
                                                                                                                        hambatan dalam
                                                                                                                        bahasa diupayakan
                                                                                                                        penggunaan
                                                                                                                        komunikasi melalui
                                                                                                                        isyarat tubuh atau
                                                                                                                        pemakai kata-kata
                                                                                                                        sederhana dalam
                                                                                                                        bahasa orang yang
                                                                                                                        di ajak bicara.
                                                                                                             2.1.4.     Bantuan dari kolega,
                                                                                                                        buku-buku referensi
                                                                                                                        atau organisasi-
                                                                                                                        organisasi diluar
                                                                                                                        diupayakan
                                                                                                                        bilamana diperlukan

                                                                                        2.2 Menangani        2.2.1       Persoalan yang
                                                                                                                         mungkin
                                                                                            kesalahpaha
                                                                                                                         mengakibatkan
                                                                                            man antar
                                                                                            budaya.                      konflik / kesalah
                                                                                                                         pahaman di tempat
                                                                                                                         kerja di identifikasi
                                                                                                             2.2.2       Kesulitan
                                                                                                                         disampaikan pada
                                                                                                                         orang yang tepat
                                                                                                                         dan mencari
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                         Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                          bantuan dari
                                                                                                                          pimpinan
                                                                                                                          tim/atasan
                                                                                                              2.2.3       Bila menemui
                                                                                                                          kesulitan atau
                                                                                                                          kesalahpahaman
                                                                                                                          kemungkinan
                                                                                                                          adanya perbedaan
                                                                                                                          budaya
                                                                                                                          dipertimbangkan
                                                                                                              2.2.4       Diupayakan
                                                                                                                          pemecahan kesalah
                                                                                                                          pahaman yang
                                                                                                                          terjadi dengan
                                                                                                                          mempertimbangka
                                                                                                                          n        budaya
                                                                                                              2.2.5       Persoalan dan
                                                                                                                          masalah yang
                                                                                                                          timbul di serahkan
                                                                                                                          kepada pimpinan
                                                                                                                          tim/penyelia untuk
                                                                                                                          di tindak lanjuti
                                                                 3. Menerapkan            3.1 Mendeskripsi    3.1.1.      Informasi yang
                                                                    Keselamatan,              kan                         relevan dijelaskan
                                                                    Kesehatan Kerja dan       keselamatan                 dengan tepat dan
                                                                    Lingkungan Hidup          dan                         jelas kepada para
                                                                    (K3LH)                    kesehatan                   karyawan.
                                                                                              kerja (K3)

                                                                                                              3.1.2.      Informasi khusus
                                                                                                                          dari perusahan
                                                                                                                          mengenai
                                                                                                                          kesehatan
                                                                                                                          dijelaskan.
                                                                                                              3.1.3.      Semua informasi
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                    dapat diperoleh
                                                                                                                    para karyawan.

                                                                                        3.2 Melaksanakan    3.2.1 Kepada semua
                                                                                                                  karyawan diberi
                                                                                            prosedur K3
                                                                                                                  kesempatan untuk
                                                                                                                  ikut serta dalam
                                                                                                                  pengelolaan                   
                                                                                                                  kesehatan,
                                                                                                                  keselamatan dan
                                                                                                                  keamanan di tempat
                                                                                                                  kerja.
                                                                                                            3.2.2 Persoalan yang
                                                                                                                  timbul melalui
                                                                                                                  konsultasi
                                                                                                                  diselesaikan atau
                                                                                                                  diteruskan kepada
                                                                                                                  orang yang tepat
                                                                                                                  untuk ditindak lanjuti
                                                                                                            3.2.3 Umpan-balik
                                                                                                                  disediakan
                                                                                                                  berdasarkan sistem
                                                                                                                  pengelolahan kepada
                                                                                                                  orang yang ditunjuk
                                                                                        3.3 Menerapkan      3.3.1 Bahaya dan resiko
                                                                                            konsep                tempat kerja
                                                                                            lingkungan            diidentifikasi dan
                                                                                            hidup                 dilaporkan
                                                                                                            3.3.2 Prosedur
                                                                                                                  pengawasan sesuai
                                                                                                                  dengan peraturan
                                                                                                                  dan pemerintahan
                                                                                                                  diterapkan dan
                                                                                                                  dipantau
                                                                                                            3.3.3 Kekurangan dalam
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                      Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                     tolok ukur
                                                                                                                     pengawasan
                                                                                                                     diidentifikasi dengan
                                                                                                                     segera dan
                                                                                                                     dilaporkan pada
                                                                                                                     orang yang tepat.
                                                                                          3.4 Menerapkan      3.4.1. Catatan dilengkapi
                                                                                              ketentuan              dengan tepat dan
                                                                                              pertolongan            terbaca jelas serta
                                                                                              pertama pada           disimpan sesuai
                                                                                              kecelakaan.            dengan persyaratan
                                                                                                                     perusahaan dan
                                                                                                                     hukum.
                                                                                                              3.4.2. Perencanaan dibuat
                                                                                                                     untuk memenuhi
                                                                                                                     kebutuhan pelatihan
                                                                                                                     melalui konsultasi
                                                                                                                     dengan pimpinan
                                                                                                                     yang tepat dan sesuai
                                                                                                                     dengan kebijakan
                                                                                                                     perusahaan
                                                                                                              3.4.3. Efektivitas pelatihan
                                                                                                                     ditempat kerja
                                                                                                                     dipantau dan dibuat
                                                                                                                     penyesuaian apabila
                                                                                                                     diperlukan


                                                                 4. Menangani konflik     4.1 Mengidentifik   4.1.1. Potensi konflik
                                                                    konsumen                  asi situasi             secepatnya di
                                                                                              konflik                 identifikasi,diambil
                                                                                                                      tindakan agar
                                                                                                                      konflik tidak
                                                                                                                      bertambah buruk.

                                                                                                              4.1.2. Situasi yang mungkin
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                    dapat mengancam
                                                                                                                    keamanan pribadi
                                                                                                                    konsumen atau
                                                                                                                    kolega di identifikasi

                                                                                        4.2 Memberikan      4.2.1 Tanggung jawab
                                                                                                                  untuk memecahkan
                                                                                            solusi/pemec
                                                                                            ahan situasi          konflik yang
                                                                                                                  terjadi sebatas
                                                                                            konflik
                                                                                                                  tanggung jawab
                                                                                                                  masing- masing.
                                                                                                            4.2.2 Pandangan orang lain
                                                                                                                  diterima, ditampung
                                                                                                                  serta diperlakukan
                                                                                                                  dengan hormat.
                                                                                                            4.2.3 Ketrampilan
                                                                                                                  berkomunikasi secara
                                                                                                                  efektif digunakan
                                                                                                                  untuk membantu
                                                                                                                  menangani
                                                                                                                    konflik yang terjadi
                                                                                                            4.2.4 Teknik pemecahan
                                                                                                                  konflik yang telah di
                                                                                                                  sepakati digunakan
                                                                                                                  untuk menangani &
                                                                                                                  mengembangkan
                                                                                                                  solusi.

                                                                                        4.3 Menanggapi
                                                                                            keluhan         4.3.1 Keluhan ditangani
                                                                                            konsumen.

                                                                                                            4.3.2 Tanggung jawab
                                                                                                                  diambil untuk
                                                                                                                  menangani
                                                                                                                   keluhan.
                         Standar Kompetensi guru                                   Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                            Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                4.3.3 Keadaan dan
                                                                                                                      perincian keluhan
                                                                                                                      dijelaskan serta
                                                                                                                      disepakati bersama
                                                                                                                      dengan pelanggan
                                                                                                                4.3.4 Tindakan diambil
                                                                                                                      untuk mengatasi
                                                                                                                      keluhan demi
                                                                                                                      kepuasan konsumen
                                                                                                                      sejauh hal itu
                                                                                                                      memungkinkan.
                                                                                                                4.3.5 Teknik digunakan
                                                                                                                      untuk mengalihkan
                                                                                                                        keluhan menjadi
                                                                                                                      pujian untuk
                                                                                                                      menunjukkan
                                                                                                                      pelayanan berkualitas
                                                                                                                      tinggi kepada
                                                                                                                      pelanggan.
                                                                                                                4.3.6 Setiap dokumentasi
                                                                                                                      yang di perlukan
                                                                                                                      dilengkapi

                                                                 5. Memutakhirkan           5.1 Mengidentifik   5.1.1. Sumber informasi
                                                                    informasi industri          asi informasi          mengenai industri
                                                                    pariwisata                  tentang                pariwisata di
                                                                                                industri               dapatkan dan di
                                                                                                pariwisata             identifikasi.
                                                                                                                5.1.2. Informasi spesifik
                                                                                                                       mengenai sektor
                                                                                                                       pekerjaan di
                                                                                                                       dapatkan.
                                                                                                                5.1.3. Informasi industri
                                                                                                                       diterapkan dalam
                                                                                                                       pekerjaan sehari-hari.
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                            5.1.4. Informasi untuk
                                                                                                                   membantu kinerja
                                                                                                                   pekerjaan yang
                                                                                                                   efektif dalam industri
                                                                                                                   di dapatkan termasuk
                                                                                                                   informasi mengenai:
                                                                                                                    kepentingan
                                                                                                                       ekonomi dan
                                                                                                                       sosial bagi industri
                                                                                                                       pariwisata dan
                                                                                                                       peranan
                                                                                                                       masyarakat
                                                                                                                       setempat
                                                                                                                    pasar pariwisata
                                                                                                                       yang berbeda dan
                                                                                                                       relevansinya
                                                                                                                       terhadap sektor
                                                                                                                       industri;
                                                                                                                    hubungan antara
                                                                                                                        industri
                                                                                                                        pariwisata dan
                                                                                                                        industri lainnya;
                                                                                                                    berbagai sector
                                                                                                                        industri
                                                                                                                        hubungan antar
                                                                                                                        mereka dan
                                                                                                                        pelayanan yang
                                                                                                                        ada dalam setiap
                                                                                                                        sektor;
                                                                                                                    lembaga-lembaga
                                                                                                                        industri yang
                                                                                                                        besar;
                                                                                                                    Isu lingkungan
                                                                                                                        untuk pariwisata;
                                                                                                                    hubungan
                                                                                                                        industri;
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                              Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                          Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                         ke unggulan
                                                                                                                          spesifik dari
                                                                                                                          industri
                                                                                                                          lokal/regional;
                                                                                                                       kesempatan karir
                                                                                                                          dalam industri;
                                                                                                                       Peranan dan
                                                                                                                          tanggung jawab
                                                                                                                          setiap anggota
                                                                                                                          staf dalam bisnis
                                                                                                                          pariwisata yang
                                                                                                                          berhasil;
                                                                                                                       Organisasi
                                                                                                                          pekerjaan dan
                                                                                                                          manajemen
                                                                                                                          waktu;
                                                                                                                       jaminan mutu;
                                                                                                                5.2.1. Hasil penelitian baik
                                                                                           5.2 Memutakhirk
                                                                                                                       secara formal
                                                                                               an
                                                                                                                       maupun informal
                                                                                               pengetahuan
                                                                                                                       digunakan untuk
                                                                                               industri
                                                                                                                       memperbaharui
                                                                                               pariwisata.
                                                                                                                       pengetahuan umum
                                                                                                                       di bidang industri
                                                                                                                       pariwisata.
                                                                                                                5.2.2. Pengetahuan yang
                                                                                                                       baru dibagikan
                                                                                                                       kepada pelanggan
                                                                                                                       dan kolega dan di
                                                                                                                       terapkan dalam
                                                                                                                       pekerjaan sehari-
                                                                                                                       hari.


                                                                 6. Memperbaharui          6.1. Menjelaskan    6.1.1.        Sumber – sumber        
                                                                    informasi tentang           informasi                    informasi akan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                        Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                  daerah setempat            tentang                     daerah local
                                                                  (lokal)                    daerah                      diidentifikasi dan
                                                                                             setempat                    diakses
                                                                                             (lokal)
                                                                                                             6.1.2.      Informasi dicatat
                                                                                                                         dan disimpan untuk
                                                                                                                         dapat dipergunakan
                                                                                                                         kemudian
                                                                                                              6.1.3. Informasi pada
                                                                                                                      umumnya
                                                                                                                      dibutuhkan oleh
                                                                                                                      wisatawan
                                                                                                                      diidentifikasikan
                                                                                                                      dan diperoleh
                                                                                                                      termasuk :
                                                                                                                      Informasi
                                                                                                                          Perusahaan
                                                                                                                      Transport lokal
                                                                                                                      Atraksi lokal
                                                                                                                      Adat istiadat
                                                                                                                          lokal
                                                                                                                      Peraturan –
                                                                                                                          peraturan lokal
                                                                                                                      Tingkat Ekonomi
                                                                                                                          local
                                                                                        6.2. Memperbaha       6.2.1. Penelitian Formal /
                                                                                             rui informasi           Informal
                                                                                             tentang                 dipergunakan untuk
                                                                                             daerah                  memperbaharui
                                                                                             setempat                pengetahuan local
                                                                                             (lokal).

                                                                                                              6.2.2. Pengetahuan yang
                                                                                                                     disempurnakan /                    
                                                                                                                     diperbaharui
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                      Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        dibagikan kepada
                                                                                                                        wisatawan dan
                                                                                                                        kolega – kolega
                                                                                                                        dIietapkan dan
                                                                                                                        dimasukkan
                                                                                                                        kedalam aktivitas
                                                                                                                        sehari – hari
                                                                 7. Melakukan             7.1. Menjawab        7.1.1.   Panggilan telepon
                                                                    komunikasi melalui         panggilan                dijawab dengan
                                                                    telepon                    telepon/faxim            cepat, dan sopan
                                                                                               ile yang                 sesuai dengan
                                                                                               masuk                    standar perusahaan.
                                                                                                               7.1.2.   Bantuan ditawarkan
                                                                                                                        kepada penelepon
                                                                                                                        dengan ramah dan
                                                                                                                        dapat menangkap
                                                                                                                        tujuan penelpon
                                                                                                               7.1.3.   Agar tidak terjadi
                                                                                                                        salah pengertian isi
                                                                                                                        pembicaraan di
                                                                                                                        ulangi
                                                                                                               7.1.4.   Pertanyaan
                                                                                                                        penelpon dijawab
                                                                                                                        atau
                                                                                                                        meneruskannya
                                                                                                                        kepada orang yang
                                                                                                                        tepat.
                                                                                                               7.1.5.   Permohonan /
                                                                                                                        permintaan dicatat
                                                                                                                        secara akurat dan
                                                                                                                        disampaikan kepada
                                                                                                                        departemen / orang
                                                                                                                        yang dimaksud
                                                                                                                        untuk
                                                                                                                        ditindaklanjuti.
                         Standar Kompetensi guru                                Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                        Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                             7.1.6.   Apabila ada
                                                                                                                      kesempatan produk
                                                                                                                      dan jasa perusahaan
                                                                                                                      di promosikan
                                                                                                             7.1.7.   Penyampaian Pesan
                                                                                                                      kepada orang yang
                                                                                                                      berhak
                                                                                                             7.1.8.   Panggilan telepon
                                                                                                                      yang mengancam
                                                                                                                      dan mencurigakan
                                                                                                                      di laporkan dengan
                                                                                                                      cepat kepada yang
                                                                                                                      berwenang sesuai
                                                                                                                      dengan prosedur
                                                                                                                      perusahaan.

                                                                                         7.2. Melakukan      7.2.1. Nomor telepon
                                                                                              panggilan          didapat
                                                                                              telepon.
                                                                                                             7.2.2. Maksud menelpon
                                                                                                                 dirumuskan
                                                                                                             7.2.3. Menghubungi no
                                                                                                                 telepon yang di tuju
                                                                                                             7.2.4. Nama perusahaan
                                                                                                                 dan alasan menelepon
                                                                                                                 disampaikan
                                                                                                             7.2.5. Senantiasa menjaga
                                                                                                                 sopan santun
                                                                                                                 bertelepon pada setiap
                                                                                                                 saat menggunakan
                                                                                                                 telepon.
                                                                 8. Melakukan prosedur   8.1. Memproses      8.1.1. Dokumen diproses
                                                                    administrasi              dokumen               sesuai dengan
                                                                                                                    prosedur
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                               Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                           Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                   C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                kantor                     perusahaan

                                                                                                                8.1.2.     Peralatan kantor
                                                                                                                           digunakan secara
                                                                                                                           benar untuk
                                                                                                                           memproses
                                                                                                                           dokumen.
                                                                                                                8.1.3.     Kerusakan peralatan
                                                                                                                           kantor diidentifikasi
                                                                                                                           secara cepat dan
                                                                                                                           diperbaiki atau
                                                                                                                           dilaporkan, sesuai
                                                                                                                           dengan prosedur
                                                                                                                           perusahaan.

                                                                                           8.2. Memelihara      8.2.1.      Dokumen disimpan
                                                                                                sistem data.                / di arsipkan sesuai
                                                                                                                            dengan prosedur
                                                                                                                            keamanan
                                                                                                                            perusahaan.
                                                                                                                8.2.2.      Referensi dan
                                                                                                                            sistem indeks
                                                                                                                            dimodifikasi dan
                                                                                                                            dimutahirkan sesuai
                                                                                                                            dengan prosedur
                                                                                                                            perusahaan

                                                                 9. Menyediakan            9.1. Menjelaskan     9.1.1.      Mencari informasi
                                                                    informasi dan saran         informasi                   yang terkini dan
                                                                    mengenai daerah             tentang                     akurat. Informasi
                                                                    tujuan wisata               daerah tujuan               mengenai tujuan
                                                                                                wisata                      wisata
                                                                                                                            diidentifikasikan
                                                                                                                            dan diuji secara
                                                                                                                            benar.
                                                                                                                9.1.2.      Informasi mengenai
                                                                                                                            tujuan wisata yang
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                             Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        menonjol dan
                                                                                                                        bentuk umum
                                                                                                                        produk-produk
                                                                                                                        pariwisata yang
                                                                                                                        tersedia
                                                                                                                        didapatkan.
                                                                                                             9.1.3.     Informasi untuk
                                                                                                                        memenuhi
                                                                                                                        kebutuhan-
                                                                                                                        kebutuhan
                                                                                                                        pelanggan yang
                                                                                                                        berbeda
                                                                                                                        diidentifikasi dan
                                                                                                                        didapatkan secara
                                                                                                                        akurat
                                                                                                             9.1.4.     Infromasi dicatat
                                                                                                                        dan disimpan untuk
                                                                                                                        pemakaian dimasa
                                                                                                                        yang akan datang
                                                                                                                        sesuai dengan
                                                                                                                        sistem perusahaan

                                                                                        9.2. Menyajikan      9.2.1     Informasi dan saran
                                                                                             informasi dan             yang dibutuhkan
                                                                                             saran tentang             diidentifikasikan
                                                                                             daerah tujuan
                                                                                             wisata.         9.2.2     Berbagai tujuan
                                                                                                                       wisata terkini &
                                                                                                                       akurat, saran serta
                                                                                                                       informasi produk            
                                                                                                                       umum diberikan
                                                                                                                       tepat waktu sesuai
                                                                                                                       tata cara organisasi
                                                                                                             9.2.3     Jangkauan &
                                                                                                                       kedalaman
                                                                                                                       informasi sesuai
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                        Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        kebutuhan-
                                                                                                                        kebutuhan
                                                                                                                        pelanggan.
                                                                                                              9.2.4     Informasi & saran
                                                                                                                        diberikan dalam
                                                                                                                        ukuran & gaya yang
                                                                                                                        sesuai.
                                                                 10. Menyusun laporan     10.1 Membuat isi    10.1.1. Transaksi
                                                                     keuangan                  jurnal                 dimasukkan secara
                                                                                               keuangan               akurat dari jurnal
                                                                                                                      kedalam buku besar
                                                                                          10.2 Melakukan
                                                                                                                      sesuai dengan
                                                                                               penyesuaian            prinsip akutansi dan
                                                                                               rekening.              prosedur
                                                                                                                      perusahaan

                                                                                                              10.2.1 Buku besar dipantau
                                                                                                                     dengan saksama dan
                                                                                                                     disesuaikan dg waktu
                                                                                                              10.2.2 Penyesuaian
                                                                                                                     dipertimbangkan
                                                                                                                     termasuk:
                                                                                                                          Uang muka
                                                                                                                          Akrual,
                                                                                                                          Devisiasi
                                                                                                                             Hutang dan
                                                                                                                             penutupan
                                                                                                                             persediaan
                                                                                                              10.2.3 Kesalahan dan
                                                                                                                     ketidaksesuaian
                                                                                                                     pengambilan tindakan
                                                                                                                     dicatat untuk
                                                                                                                     memperbaiki
                                                                                                                     ketidaksesuaian.
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                              Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                        Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                  C1   C2   C3   C4   C5   C6

                                                                                          10.3 Membuat          10.3.1 Neraca dan
                                                                                               laporan                 perhitungan laba rugi
                                                                                               keuangan                dibuat secara akurat
                                                                                                                       sesuai dengan prinsip
                                                                                                                       akutansi dan
                                                                                                                       persyaratan
                                                                                                                       perusahaan.
                                                                                                                10.3.2 Informasi secara
                                                                                                                        akurat di
                                                                                                                        interpretasikan dan di
                                                                                                                        distribusikan kepada
                                                                                                                        orang yang
                                                                                                                        berkepentingan
                                                                                                                        dalam waktu yang
                                                                                                                        sudah ditetapkan
                                                                                                                11.1.1. Tersedianya
                                                                 11. Memproses            11.1 Menerima
                                                                                                                         permintaan
                                                                     reservasi jasa            permintaan
                                                                                                                         penempahan
                                                                     penerbangan udara         reservasi /
                                                                                                                         ditentukan &
                                                                                               permintaan
                                                                                                                         diberitahukan kepada
                                                                                               tempat jasa
                                                                                                                         pelanggan dg sopan.
                                                                                               penerbangan
                                                                                               udara            11.1.2. Pilihan lain
                                                                                                                         ditawarkan termasuk
                                                                                                                         pilihan dalam daftar
                                                                                                                         tunggu, bila reservasi
                                                                                                                         tidak tersedia.
                                                                                                                11.1.3. Pertanyaan mengenai
                                                                                                                         biaya dan
                                                                                                                         keistimewaan produk
                                                                                                                         lain dijawab..
                                                                                          11.2 Memutakhirk      11.2.1. Proses penerimaan
                                                                                               an data                  pembayaran dicatat
                                                                                               reservasi (up-           sesuai dengan
                                                                                               date data)               prosedur
                                                                                                                        perusahaan
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                              Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2     C3   C4   C5   C6

                                                                                                                11.2.2. Pembatalan dan
                                                                                                                        perubahan atas
                                                                                                                        pemesanan tempat
                                                                                                                        dicatat secara
                                                                                                                        akurat sesuai
                                                                                                                        dengan permintaan
                                                                                                                        pelanggan dan
                                                                                                                        prosedur persh.
                                                                                          11.3 Memberikan       11.3.1. Memberikan
                                                                                               saran kepada             informasi
                                                                                               orang lain               permintaan
                                                                                               tentang                  pelanggan umum
                                                                                               reservasi                dan khusus serta            
                                                                                               secara rinci             pemesanan tempat
                                                                                                                        secara rinci, kepada
                                                                                                                        divisi dan rekan
                                                                                                                        sejawat

                                                                                                                11.3.2. Mengumpulkan
                                                                                                                        statistik pemesanan
                                                                                                                        tempat yang
                                                                                                                        relevan secara
                                                                                                                        akurat sesuai
                                                                                                                        dengan permintaan.
                                                                                                                12.1.1. Tampilan Sistem
                                                                 12. Mengoperasikan       12.1. Menggunakan
                                                                                                                        Penempahan
                                                                     CRS                        informasi CRS
                                                                                                                        Komputer diakses       
                                                                                                                        dan di
                                                                                                                        interpretasikan
                                                                                                                12.1.2. Keistimewaan
                                                                                                                        Sistem Penempahan
                                                                                                                        Komputer
                                                                                                                                                    
                                                                                                                        digunakan untuk
                                                                                                                        mengakses
                                                                                                                        sejumlah informasi
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                     Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                      termasuk :
                                                                                                                        biaya,
                                                                                                                        ketersediaan
                                                                                                                        informasi
                                                                                                                         produk
                                                                                                                        peraturan
                                                                                                                         mengenai
                                                                                                                         produk
                                                                                                                        informasi umum
                                                                                                                         mengenai
                                                                                                                         industri
                                                                                        12.2. Memproses      12.2.1. Penempahan baru
                                                                                              reservasi              dibuat dengan teliti
                                                                                              melalui                sesuai prosedur
                                                                                              Computerized           system.
                                                                                              Reservation
                                                                                                             12.2.2. Semua data yang             
                                                                                              System (CRS)
                                                                                                                     diperlukan dicatat
                                                                                                             12.2.3. Penempahan
                                                                                                                     sebagaimana
                                                                                                                     mestinya
                                                                                                                     diperbaharui, diubah
                                                                                                                     dan disimpan
                                                                                                             12.2.4. Data penempahan
                                                                                                                     dicetak bila
                                                                                                                     diperlukan
                                                                                        12.3. Melakukan      12.3.1. Komunikasi dg
                                                                                              komunikasi             kolega diproses                         
                                                                                              CRS.                   melalui CRS
                                                                                                             12.3.2. Komunikasi dengan
                                                                                                                     kolega industri di
                                                                                                                     akses pada waktu
                                                                                                                     yang tepat dan
                                                                                                                     diterjemahkan
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                      Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                               13.1.1. Sumber informasi                           
                                                                 13. Menerbitkan tiket     13.1 Menginterpre
                                                                                                                       mengenai harga
                                                                     penerbangan                tasikan
                                                                                                                       penerbangan di
                                                                     domestik                   informasi
                                                                                                                       identifikasi &
                                                                                                tiket
                                                                                                                       didapatkan
                                                                                                penerbangan
                                                                                                               13.1.2. Sumber informasi
                                                                                                domestik
                                                                                                                       mengenai buku
                                                                                                                       petunjuk
                                                                                                                       perusahaan
                                                                                                                       penerbangan di
                                                                                                                       identifikasi dan
                                                                                                                       didapatkan
                                                                                                               13.1.3. Sumber informasi
                                                                                                                       mengenai buku
                                                                                                                       manual harga di                            
                                                                                                                       identifikasi dan
                                                                                                                       didapatkan
                                                                                                               13.1.4. Sumber informasi
                                                                                                                       mengenai data di
                                                                                                                       komputer di
                                                                                                                       identifikasi dan
                                                                                                                       didapatkan
                                                                                           13.2 Menghitung     13.2.1. Informasi mengenai
                                                                                                tarif                  harga dan panduan
                                                                                                penerbangan            harga di
                                                                                                domestik dan           interpretasikan.
                                                                                                rutenya
                                                                                                               13.2.2. Informasi mengenai
                                                                                                                       kode kota di              
                                                                                                                       interpretasikan
                                                                                                               13.2.3. Informasi mengenai
                                                                                                                       kode perusahaan                            
                                                                                                                       penerbangan di
                                                                                                                       interpretasikan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                     Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                         C1   C2   C3   C4   C5   C6

                                                                                                            13.2.4. Informasi mengenai
                                                                                                                    basis harga di                      
                                                                                                                    interpretasikan
                                                                                                            13.2.5. Informasi mengenai
                                                                                                                    harga normal di                     
                                                                                                                    interpretasikan
                                                                                                                                                   
                                                                                                            13.2.6. Informasi mengenai
                                                                                                                    harga diskon dan
                                                                                                                    promosi di                          
                                                                                                                    interpretasikan.




                                                                                                            13.2.7. Informasi mengenai
                                                                                                                    Pajak di
                                                                                                                    interpretasikan
                                                                                                            13.3.1. Semua data dicatat
                                                                                        13.3 Memproses
                                                                                                                    secara jelas pada
                                                                                             dokumen
                                                                                                                    dokumen sesuai
                                                                                             perjalanan
                                                                                                                    dengan peraturan
                                                                                             udara
                                                                                                                    IATA termasuk :
                                                                                             domestik.
                                                                                                                      tiket
                                                                                                                      prepaid ticket
                                                                                                                        advice
                                                                                                                      formulir untuk
                                                                                                                        pembayaran
                                                                                                                        dengan kartu
                                                                                                                        kredit
                                                                                                            13.3.2. Kupon diproses
                                                                                                                    sesuai dengan
                                                                                                                    ketentuan
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                                 Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                          Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                                  C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                           perusahaan IATA
                                                                                                                           dan prosedur
                                                                                                                           rencana penagihan
                                                                                                                           dan penyelesaian
                                                                                                                           rekening.
                                                                                                                   13.3.3. Pengembalian
                                                                                                                           diproses sesuai
                                                                                                                           ketentuan prsh IATA
                                                                                                                           & prosedur rencana
                                                                                                                                                       
                                                                                                                           penagihan dan
                                                                                                                           penyelesaian
                                                                                                                           rekening bila
                                                                                                                           diperlukan refund
                                                                                                                   14.1.1. Mengidentifikasi dan                    
                                                                 14. Menerbitkan tiket     14.1. Menginterpre
                                                                     penerbangan                 tasikan                   mengakses sumber                   
                                                                     internasional               informasi tarif           informasi harga
                                                                     (normal dan                 penerbangan               perjalanan udara            
                                                                     promosi)                    internasional             internasional.
                                                                                                                                                              
                                                                                                                   14.1.2. Menterjemahkan                               
                                                                                                                           informasi harga
                                                                                                                           perjalanan udara
                                                                                                                           internasional
                                                                                                                           terimasuk:
                                                                                                                            IATA area
                                                                                                                            Global Indikator
                                                                                                                            Peraturan dan
                                                                                                                             batasan
                                                                                                                             penerbangan udara
                                                                                                                             secara umum

                                                                                           14.2. Menghitung        14.2.1   Sistem
                                                                                                 tarif                      perhitungan                       
                                                                                                 penerbangan                berdasarkan jarak.
                                                                                                                            ditentukan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                            Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                      Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                             internasional
                                                                                                               14.2.2   Peraturan Higher
                                                                                                                        Intermediate Fare                               
                                                                                                                        (HIF) diterapkan
                                                                                                                14.2.3 Pengaturan
                                                                                                                       “oneway                                     
                                                                                                                       backhaul.”
                                                                                                                       diterapkan
                                                                                                                14.2.4 Pengecekan ulang
                                                                                                                       “ Circle Trip                          
                                                                                                                       Minimum.”
                                                                                                                       dilakukan
                                                                                                                                                         
                                                                                                                14.2.5 Peraturan dasar
                                                                                                                       “Currency & NUC.”
                                                                                                                       Diterapkan                             


                                                                                                                                                  
                                                                                                                14.2.6 Jumlah Pajak
                                                                                                                       dihitung
                                                                                                                14.2.7 Biaya Tambahan                              
                                                                                                                       diterapkan
                                                                                        14.3. Memproses        14.3.1. Mencatat semua data
                                                                                              dokumen                  dengan teliti pada
                                                                                              perjalanan               dokumentasi IATA
                                                                                              udara                    sesuai dengan
                                                                                              internasional.           peraturan yang ada
                                                                                                                       dan mencakup:
                                                                                                                         Tiket
                                                                                                                         Formulir Credit
                                                                                                                            Card
                                                                                                               14.3.2. Memproses kupon-
                                                                                                                       kupon sesuai dengan                    
                                                                                                                       peraturan
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                             Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                     Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                       perusahaan, IATA,
                                                                                                                       dan BSP prosedur
                                                                                                              15.1.1. Jadwal perjalanan di
                                                                 15. Memproses            15.1. Menginterpr
                                                                                                                      interpretasikan
                                                                     dokumen perjalanan         etasikan
                                                                     selain dokumen             informasi
                                                                     perjalanan udara           yang
                                                                                                diperlukan
                                                                                                              15.1.2. Data penempahan
                                                                                                dalam
                                                                                                                      (manual atau
                                                                                                memproses
                                                                                                                      melalui komputer)
                                                                                                dokumen
                                                                                                                      di interpretasikan
                                                                                                perjalanan
                                                                                                              15.1.3. Informasi brosur di
                                                                                                                      interpretasikan
                                                                                                                      dengan tepat.
                                                                                                              15.1.4. Daftar harga di
                                                                                                                      interpretasikan
                                                                                                              15.1.5. Petunjuk tentang
                                                                                                                      visa di                      
                                                                                                                      interpretasikan
                                                                                          15.2. Memproses     15.2.1    Dokumen diproses
                                                                                                dokumen                 dalam waktu yang
                                                                                                perjalanan.             telah ditentukan .
                                                                                                              15.2.2    Semua data yang
                                                                                                                        diperlukan dicatat                     
                                                                                                                        dalam dokumen
                                                                                                              15.2.3    Kalkulasi dibuat

                                                                                                              15.2.4    Keakuratan
                                                                                                                        dokumen diperiksa                      
                                                                                                                        sebelum diterbitkan
                                                                                                              15.2.5    Kupon (voucher)
                                                                                                                        diproses sesuai
                                                                                                                        prosedur
                                                                                                                        perusahaan dan
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        industri
                                                                                                                16.1.1. Jasa yang akan
                                                                 16. Mengkoordinasikan    16.1   Mengidentifi
                                                                                                                        dipesan di
                                                                     jasa-jasa pemasok           kasi
                                                                                                                        identifikasi
                                                                                                 keperluan
                                                                                                                        berdasarkan                          
                                                                                                 pemesanan
                                                                                                                        permintaan
                                                                                                 jasa-jasa
                                                                                                                        pelanggan atau
                                                                                                 pemasok
                                                                                                                        perusahaan.
                                                                                                                16.1.2. Apabila diperlukan
                                                                                                                        jasa untuk
                                                                                                                        memenuhi
                                                                                                                        kebutuhan                       
                                                                                                                        pelanggan dan
                                                                                                                        perusahaan dipilih
                                                                                                                        dan dikombinasikan
                                                                                                                16.1.3. Apabila diperlukan
                                                                                                                        data pelanggan
                                                                                                                        dicatat dengan
                                                                                                                        tepat.
                                                                                                                16.2.1. Jasa layanan dari                    
                                                                                          16.2   Memintakan
                                                                                                                         pemasok diminta
                                                                                                 (pemesanan
                                                                                                                         sesuai dengan
                                                                                                 jasa)
                                                                                                                         prosedur dan
                                                                                                 layanan
                                                                                                                         kebijakan
                                                                                                 wisata
                                                                                                                         perusahaan
                                                                                                                         termasuk :
                                                                                                                          biaya,
                                                                                                                          persyaratan
                                                                                                                            pembayaran,
                                                                                                                          keterangan rinci
                                                                                                                            mengenai
                                                                                                                            pelanggan.
                                                                                                                          jenis jasa yang
                                                                                                                            akan diberikan,
                                                                                                                          permintaan atau
                                                                                                                            persyaratan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        khusus.
                                                                                                            16.2.2. Jasa layanan
                                                                                                                    berganda diminta
                                                                                                                    dalam urutan yang
                                                                                                                    paling praktis.
                                                                                                            16.2.3. Pilihan lain dicari
                                                                                                                    apabila
                                                                                                                    penempahan yang
                                                                                                                    diminta tidak
                                                                                                                    tersedia dan
                                                                                                                    mengidentifikasi
                                                                                                                    serta melaksanakan
                                                                                                                    akibat pilihan
                                                                                                                    tersebut.
                                                                                        16.3   Memproses    16.3.1   Rincian
                                                                                               permintaan            penempahan
                                                                                               konfirmasi            dicatat , termasuk
                                                                                               layanan               permintaan dan
                                                                                                                     konfirmasi serta
                                                                                                                     mengarsipkannya
                                                                                                                     sesuai dengan
                                                                                                                     prosedur
                                                                                                                     perusahaan.
                                                                                                            16.3.2   Kegiatan yang harus
                                                                                                                     dilaksanakan
                                                                                                                     berkaitan dengan
                                                                                                                     penempahan
                                                                                                                     dicatat dan
                                                                                                                     dijadwalkan sesuai
                                                                                                                     sistem dan/atau
                                                                                                                     prosedur
                                                                                                                     perusahaan.
                                                                                        16.4   Melakukan    16.4.1   Penyesuaian
                                                                                               finalisasi            penempahan dibuat
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                      Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                 pemesanan.             dengan akurat dan
                                                                                                                        mencatatnya sesuai
                                                                                                                        dengan prosedur
                                                                                                                        perusahaan.
                                                                                                               16.4.2   Persyaratan
                                                                                                                        pembayaran
                                                                                                                        dilaksanakan dan
                                                                                                                        dicatat dalam kurun
                                                                                                                        waktu tertentu
                                                                                                                        sesuai dengan
                                                                                                                        prosedur
                                                                                                                        perusahaan.
                                                                                                               16.4.3   Pemasok yang
                                                                                                                        berkaitan dengan
                                                                                                                        perubahan
                                                                                                                        penempahan
                                                                                                                        diperbaharui sesuai
                                                                                                                        dengan prosedur
                                                                                                                        yang telah disetujui
                                                                 17. Menginterpretasikan   17.1 Mengakses       17.1.1. Sumber informasi
                                                                     informasi produk           informasi           produk di akses
                                                                     wisata                     produk
                                                                                                wisata

                                                                                                                17.1.2. Sumber informasi
                                                                                                                    yang tepat dipilih
                                                                                                                    sesuai dengan
                                                                                                                    kebijakan perusahaan,
                                                                                                                    perjanjian dagang, dan
                                                                                                                    kebutuhan tertentu.

                                                                                           17.2 Menterjema      17.2.1 Sumber informasi
                                                                                                hkan                   yang tepat                                       
                                                                                                informasi              diterjemahkan dan
                                                                                                produk                 diterapkan meliputi
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                              wisata                 :
                                                                                                                      jadwal/rencana
                                                                                                                       perjalanan,
                                                                                                                      brosur
                                                                                                                                                             
                                                                                                             17.2.2 Informasi produk
                                                                                                                    khusus di
                                                                                                                    terjemahkan dan
                                                                                                                    diterapkan dengan
                                                                                                                    benar yang meliputi
                                                                                                                    :
                                                                                                                  biaya / tarif / harga,
                                                                                                                  kondisi           dan
                                                                                                                    peraturan,
                                                                                                                  informasi
                                                                                                                    penjadwalan,
                                                                                                                  kode produk, dan
                                                                                                                  prosedur
                                                                                                                    penempahan
                                                                                        17.3 Memberikan     17.3.1   Kebutuhan
                                                                                             saran                   informasi dan saran                     
                                                                                             tentang                 mengenai produk di
                                                                                             pengetahua              identifikasi.
                                                                                             n produk
                                                                                                            17.3.2   Saran dan informasi
                                                                                             wisata
                                                                                                                     produk yang terkini
                                                                                                                     dan akurat                              
                                                                                                                     disediakan secara
                                                                                                                     tepat waktu.
                                                                                                            17.3.3   Lingkup dan
                                                                                                                     kedalaman
                                                                                                                     informasi yang
                                                                                                                     sesuai dengan               
                                                                                                                     kebutuhan
                                                                                                                     pelanggan
                                                                                                                     diperhatikan.
                         Standar Kompetensi guru                                   Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2   C3   C4   C5   C6

                                                                                                                17.3.4   Informasi dan saran
                                                                                                                         diberikan dalam
                                                                                                                         format
                                                                 18. Mengemas produk        18.1 Mencari        18.1.1. Prakarsa
                                                                     dan jasa pariwisata          informasi             pembuatan produk
                                                                                                  produk dan            dikembangkan
                                                                                                  jasa                  dalam konteks dari
                                                                                                  pariwisata            rencana usaha
                                                                                                                        keseluruhan dan
                                                                                                                        fokus pemasaran
                                                                                                                        dari organisasi
                                                                                                                18.1.2. Tujuan produk
                                                                                                                        diidentifikasi
                                                                                                                        melalui konsultasi
                                                                                                                        dengan kolega dan                
                                                                                                                        pelanggan yang
                                                                                                                        relevan.


                                                                                                                18.1.3. Destinasi & produk
                                                                                                                        yang berpotensi di
                                                                                                                        identifikasi dan
                                                                                                                        diteliti dengan
                                                                                                                        menggunakan
                                                                                                                        metode :
                                                                                                                          Penelitian
                                                                                                                           kepustakaan
                                                                                                                          Hubungan
                                                                                                                           pribadi dengan
                                                                                                                           otoritas
                                                                                                                           pariwisata,
                                                                                                                           pemasok produk
                                                                                                                           atau jaringan
                                                                                                                           distribusi
                                                                                                                          Inspeksi
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        destinasi atau
                                                                                                                        lokasi
                                                                                                            18.1.4. Keterangan
                                                                                                                    terperinci tentang
                                                                                                                    destinasi dan
                                                                                                                    produk dinilai
                                                                                                                    apakah sesuai atau
                                                                                                                    tidak, termasuk:
                                                                                                                                                               
                                                                                                                     Biaya
                                                                                                                     Ketersediaan
                                                                                                                     Keistimewaan
                                                                                                                        dan manfaat
                                                                                                                     Potensi laba
                                                                                                            18.1.5. Destinasi dan
                                                                                                                    produk dipilih
                                                                                                                    berdasarkan
                                                                                                                    penelitian yang
                                                                                                                    dilakukan dan
                                                                                                                                                               
                                                                                                                    hubungannya
                                                                                                                    dengan paket
                                                                                                                    wisata yang sudah
                                                                                                                    ditawarkan oleh
                                                                                                                    perusahaan.
                                                                                                            18.2.1. Program
                                                                                        18.2 Mengemas
                                                                                                                     dikembangkan
                                                                                              produk jasa
                                                                                                                     untuk memenuhi
                                                                                              perjalanan
                                                                                                                     kebutuhan pasar
                                                                                              wisata.
                                                                                                                     dan pelanggan
                                                                                                                     spesifik yang
                                                                                                                     berkaitan dengan :                        
                                                                                                                     Anggaran
                                                                                                                       Pilihan terhadap
                                                                                                                        produk
                                                                                                                       Kendala waktu
                                                                                                                       Kegunaan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                      Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                          C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                            18.2.2. Komponen program
                                                                                                                    digabungkan dan
                                                                                                                    dan diintegrasikan
                                                                                                                    untuk memperoleh
                                                                                                                    nilai dan
                                                                                                                    kemungkinan terjual
                                                                                                                    maksimum.
                                                                                                            18.2.3. Jika diperlukan,                     
                                                                                                                    persetujuan dengan
                                                                                                                    pemasok
                                                                                                                             dibuat dan
                                                                                                                    dikonfirmasikan
                                                                                                                    secara tertulis
                                                                                                                    sesuai dengan
                                                                                                                    prosedur
                                                                                                                    perusahaan
                                                                                                                                                    
                                                                                                            18.2.4. Harga program
                                                                                                                    diberikan sesuai
                                                                                                                    dengan aturan                                  
                                                                                                                    perusahaan serta
                                                                                                                    mempertimbangkan
                                                                                                                    :
                                                                                                                       Komisi
                                                                                                                       perjanjian
                                                                                                                          dalam kontrak
                                                                                                                       persyaratan
                                                                                                                          penaikan
                                                                                                                          harga (Mark
                                                                                                                          Up) /
                                                                                                                             Marjin
                                                                                                                          Laba (Profit
                                                                                                                          Margin)
                                                                                                                       Syarat
                                                                                                                          pembayaran
                                                                                                                       Implikasi nilai
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                         tukar uang
                                                                                                                         yang relevan
                                                                                                                        Pajak
                                                                                                                        Biaya
                                                                                                                         karyawan
                                                                                                                        Biaya promosi
                                                                                                                         dan ;
                                                                                                                        Biaya
                                                                                                                         telekomunikas
                                                                                                                         i
                                                                                                                                                          
                                                                                                            18.2.5. Struktur harga
                                                                                                                    disampaikan secara
                                                                                                                    jelas dan
                                                                                                                              termasuk
                                                                                                                    rincian lengkap
                                                                                                                    tentang semua
                                                                                                                    biaya yang
                                                                                                                    termasuk dan yang
                                                                                                                    tidak termasuk serta
                                                                                                                              biaya
                                                                                                                    tambahan.
                                                                                                            18.2.6. Rincian
                                                                                                                    dikonfirmasikan dan
                                                                                                                    diselesaikan secara
                                                                                                                    tertulis.
                                                                                                            18.2.7. Persyaratan legal
                                                                                                                    diperiksa dan
                                                                                                                    dimasukkan
                                                                                                            18.2.8. Program disajikan
                                                                                                                    kepada semua
                                                                                                                    kolega dan
                                                                                                                    pelanggan yang
                                                                                                                    tepat untuk
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                        Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                     Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        disetujui dipasar
                                                                                                                        dan dalam waktu
                                                                                                                        tertentu.
                                                                                                              19.1.1.    Informasi                         
                                                                 19. Menyiapkan           19.1. Menghitung
                                                                     penawaran harga            biaya                    penghitungan
                                                                     paket wisata               produk dan               produk dicari,
                                                                                                jasa wisata              dipilih secara
                                                                                                                         akurat dan
                                                                                                                         ditafsirkan
                                                                                                              19.1.2.    Biaya
                                                                                                                         dirundingkan
                                                                                                                         dengan pemasok
                                                                                                                         sesuai dengan
                                                                                                                         persetujuan/
                                                                                                                         hubungan
                                                                                                                         komersial.
                                                                                                              19.1.3.    Prosedur                     
                                                                                                                         komisi/kenaikan
                                                                                                                         harga
                                                                                                                         diaplikasikan
                                                                                                                         secara akurat
                                                                                                                         sesuai dengan
                                                                                                                         prosedur dan
                                                                                                                         persyaratan
                                                                                                                         perusahaan
                                                                                                                         konversi apabila
                                                                                                                         diperlukan.
                                                                                                              19.1.4.    Konversi mata
                                                                                                                         uang dihitung
                                                                                                                         secara akurat
                                                                                                                         apabila
                                                                                                                         diperlukan.
                                                                                                              19.1.5.    Harga akhir
                                                                                                                         dihitung secara
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                      akurat untuk
                                                                                                                      pelanggan.
                                                                                                            19.2.1.   Penawaran yang
                                                                                        19.2. Memberikan
                                                                                                                      akurat kepada
                                                                                              penawaran
                                                                                                                      pelanggan
                                                                                              harga paket
                                                                                                                      disediakan kepada
                                                                                              wisata
                                                                                                                      pelanggan dengan
                                                                                              kepada
                                                                                                                      prosedur dan
                                                                                              pelanggan
                                                                                                                      format
                                                                                                                      perusahaan
                                                                                                            19.2.2.   Beberapa pilihan
                                                                                                                      yang tepat
                                                                                                                      ditawarkan.
                                                                                                            19.2.3.   Penawaran                      
                                                                                                                      meliputi perincian
                                                                                                                      yang tepat seperti
                                                                                                                      :
                                                                                                                            hal-hal
                                                                                                                             yang
                                                                                                                             termasuk
                                                                                                                             dan yang
                                                                                                                             tidak
                                                                                                                             termasuk.
                                                                                                                          persyarata
                                                                                                                             n
                                                                                                                             pembayara
                                                                                                                             n
                                                                                                                          kondisi dan
                                                                                                                             peraturan
                                                                                                                             umum
                                                                                                            19.2.4.   Penawaran harga
                                                                                                                      dicatat secara
                                                                                                                      akurat dan mudah
                                                                                                                      dibaca serta
                                                                                                                      disimpan sesuai
                         Standar Kompetensi guru                                  Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                           Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                      Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                         dengan prosedur
                                                                                                                         perusahaan.

                                                                                           19.3. Memutakhir    19.3.1.   Penawaran harga
                                                                                                 kan                     disesuaikan dan
                                                                                                 penawaran               dimutakhirkan
                                                                                                 harga paket             secara akurat
                                                                                                 wisata.                 sebagai tindak
                                                                                                                         lanjut perubahan
                                                                                                                         rencana
                                                                                                               19.3.2.   Penyesuaian
                                                                                                                         secara akurat
                                                                                                                         dicatat dan
                                                                                                                         diproses sesuai
                                                                                                                         dengan prosedur
                                                                                                                         perusahaan
                                                                 20. Memutakhirkan         20.1   Mengumpul    20.1.1. Sumber informasi
                                                                     informasi umum               kan                    yang sering
                                                                     bagi pramuwisata             informasi              digunakan oleh
                                                                                                  umum bagi              para pramuwisata
                                                                                                  pramuwisat             dikenali dan
                                                                                                  a                      diakses secara
                                                                                                                         tepat/akurat
                                                                                                               20.1.2. Kredibilitas dan
                                                                                                                         kebenaran dari
                                                                                                                         sumber informasi
                                                                                                                         diuji
                                                                                                               20.1.3. Informasi diperoleh               
                                                                                                                         dengan jalan yang
                                                                                                                         tepat secara
                                                                                                                         kebudayaan dan
                                                                                                                         lingkungan
                                                                                                               20.1.4. Informasi dinilai dan
                                                                                                                         dipilih menurut
                                                                                                                         kebutuhan dari
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                      Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                   Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                          C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                      kehadiran dan
                                                                                                                      kemampuan
                                                                                                                      pelanggan
                                                                                                            20.1.5. Materi acara
                                                                                                                     perorangan
                                                                                                                     diciptakan dan
                                                                                                                     dimutakhiri dalam
                                                                                                                     sebuah sistem
                                                                                                                     Filing memberi
                                                                                                                     peluang cepat dan
                                                                                                                     efisien keluar.

                                                                                        20.2   Memutakhir   20.2.1. Riset formal dan
                                                                                               kan                    Informal
                                                                                               informasi              digunakan untuk
                                                                                               umum bagi              memutakhiri
                                                                                               pramuwisat             pengetahuan
                                                                                               a.                     umum mengenai :
                                                                                                                      Indonesia
                                                                                                                          (Perkembanga
                                                                                                                          n ekonomi dan
                                                                                                                          Politik)
                                                                                                                      Daerah
                                                                                                                          Setempat
                                                                                                                      Peristiwa
                                                                                                                          menarik bagi
                                                                                                                          para tamu
                                                                                                                          yang terus
                                                                                                                          menerus
                                                                                                                          berubah
                                                                                                                        Fasilitas
                                                                                                                         Setempat
                                                                                                            20.2.2. Pengetahuan baru
                                                                                                                      digabungkan
                                                                                                                      dengan kegiatan
                                                                                                                      memandu dalam
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                              Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                               C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                          suatu cara yang
                                                                                                                          tepat secara
                                                                                                                          budaya
                                                                                                                                                                
                                                                 21. Melaksanakan tugas   21.1   Menerapkan    21.1.1.    Pekerjaan
                                                                     kepramuwisataan             hukum,                   pramuwisata
                                                                                                 susila dan               sehari-hari
                                                                                                 persyaratan              dilaksanakan
                                                                                                 keselamatan              sesuai dengan
                                                                                                 pramuwisat               tuntutan industri.
                                                                                                 a                                                              
                                                                                                               21.1.2.    Perjalanan wisata
                                                                                                                          dipandu sesuai
                                                                                                                          dengan Kode Etik
                                                                                                                          Pramuwisata
                                                                                                                          Indonesia dan
                                                                                                                          pertimbangan-
                                                                                                                          pertimbangan etis
                                                                                                                          tertentu untuk
                                                                                                                          perjalanan wisata
                                                                                                                          tertentu.
                                                                                                               21.1.3.    Perjalanan wisata
                                                                                                                          dipandu sesuai
                                                                                                                          dengan
                                                                                                                          persyaratan
                                                                                                                          keselamatan dan
                                                                                                                          dengan cara
                                                                                                                          mengurangi
                                                                                                                          resiko pelanggan
                                                                                                                          dan teman
                                                                                                                          sejawat.
                                                                                                                                                    
                                                                                          21.2   Meningkatk    21.2.1.   Berbagai
                                                                                                 an                      kesempatan
                                                                                                 penguasaan              digunakan untuk
                                                                                                 pengetahua              meningkatkan
                                                                                                 n dan                   pengetahuan dan
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                             Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                 keterampila             keterampilan yang
                                                                                                 n                       dibutuhkan oleh
                                                                                                 kepramuwis              pramuwisata.
                                                                                                 ataan.
                                                                                                               21.2.2.   Sumber-sumber
                                                                                                                         bantuan dan
                                                                                                                         sokongan untuk
                                                                                                                         pramuwisata
                                                                                                                         diidentifikasi dan
                                                                                                                         digunakan jika
                                                                                                                         diperlukan.
                                                                                                               22.1.1. Informasi                               
                                                                 22. Menyiapkan           22.1   Melaksanak
                                                                     bantuan kedatangan          an transfer           kedatangan
                                                                     dan keberangkatan           kedatangan            pelanggan diperiksa
                                                                                                 untuk                 dan dicatat dengan
                                                                                                 wisatawan             teliti, dan
                                                                                                 rombongan             pengambilan
                                                                                                 atau                  keputusan yang
                                                                                                 perorangan            cepat jika ada
                                                                                                                       perubahan dalam
                                                                                                                       jadwal
                                                                                                                       penerbangan.
                                                                                                               22.1.2. Transportasi                
                                                                                                                       dikonfirmasikan
                                                                                                                       untuk waktu dan
                                                                                                                       tepat yang cepat
                                                                                                                       dengan pengusaha
                                                                                                                       angkutan
                                                                                                               22.1.3. Berbagai teknik             
                                                                                                                       identifikasi /
                                                                                                                       pengenalan
                                                                                                                       dipergunakan untuk
                                                                                                                       memudahkan
                                                                                                                       pelanggan melihat
                                                                                                                       lokasi pemandu
                                                                                                                       wisata di terminal
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                             Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                     Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2     C3   C4   C5   C6
                                                                                                                       transportasi.
                                                                                                             22.1.4. Berbagai fasilitas
                                                                                                                     terminal yang
                                                                                                                     tersedia hendaknya
                                                                                                                     dimanfaatkan
                                                                                                                     secara tepat guna
                                                                                                                     untuk memenuhi
                                                                                                                     keperluan
                                                                                                                     pelanggan.
                                                                                                             22.1.5. Daftar penumpang                                    
                                                                                                                     ditulis dengan teliti
                                                                                                                     dan catatan
                                                                                                                     kedatangan, no
                                                                                                                     shows/tidak datang
                                                                                                             22.1.6. Rencana                       
                                                                                                                     pengangkutan
                                                                                                                     bagasi pelanggan
                                                                                                                     dari terminal
                                                                                                                     transportasi sudah
                                                                                                                     diatur sebelum
                                                                                                                     kedatangan
                                                                                                                     pelanggan.
                                                                                                             22.1.7. Jika ada kasus
                                                                                                                     barang hilang,
                                                                                                                     segera laksanakan
                                                                                                                     prosedur yang telah
                                                                                                                     ditetapkan dengan
                                                                                                                     tepat.
                                                                                                                                                                    
                                                                                        22.2   Melaksanak    22.2.1.    Detail/rincian
                                                                                               an transfer              keberangkatan
                                                                                               keberangkat              diperiksa/dikonfir
                                                                                               an untuk                 masikan dengan
                                                                                               wisatawan                sarana transportasi
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                              rombongan               sebelum
                                                                                              atau                    pelaksanaan
                                                                                              perorangan.             transfer, dan
                                                                                                                      segera bertindak
                                                                                                                      bila ada perubahan
                                                                                                                      jadwal atau jika
                                                                                                                      terjadi masalah-
                                                                                                                      masalah lain
                                                                                                            22.2.2.   Keberangkatan
                                                                                                                      wisatawan dari
                                                                                                                      hotel diatur
                                                                                                                      sedemikian rupa,
                                                                                                                      sehingga
                                                                                                                      mengurangi
                                                                                                                      gangguan di lobby
                                                                                                                      hotel
                                                                                                            22.2.3.   Daftar penumpang
                                                                                                                      dipergunakan
                                                                                                                      untuk memeriksa
                                                                                                                      secara terperinci
                                                                                                                      semua penumpang
                                                                                                                      yang akan
                                                                                                                      berangkat
                                                                                                            22.2.4.   Bagasi diperiksa
                                                                                                                      sebelum
                                                                                                                      keberangkatan
                                                                                                                      dengan kepastian
                                                                                                                      tidak ada barang
                                                                                                                      yang tertinggal di
                                                                                                                      hotel
                                                                                                            22.2.5.   Wisatawan
                                                                                                                      diberitahukan
                                                                                                                      untuk memeriksa
                                                                                                                      barang-barang
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                      miliknya seperti
                                                                                                                      kunci hotel,
                                                                                                                      barang-barang
                                                                                                                      yang disimpan di
                                                                                                                      hotel seperti
                                                                                                                      diposit base, ticket
                                                                                                                      dan paspor
                                                                                                            22.2.6.   Bila perlu
                                                                                                                      wisatawan
                                                                                                                      diberitahu dengan
                                                                                                                      tepat tentang
                                                                                                                      prosedur-prosedur
                                                                                                                      yang berhubungan
                                                                                                                      dengan airport.
                                                                                                                      Syarat-syarat duty
                                                                                                                      free, kartu-kartu
                                                                                                                      imigrasi dan
                                                                                                                      prosedur-prosedur
                                                                                                                      umum yang
                                                                                                                      berlaku pada
                                                                                                                      waktu
                                                                                                                      keberangkatan
                                                                                                            22.2.7.   Umpan balik
                                                                                                                      mengenai produk
                                                                                                                      dan servis yang
                                                                                                                      diberikan pada
                                                                                                                      wisatawan
                                                                                                                      diperoleh dengan
                                                                                                                      sopan dan dengan
                                                                                                                      seksama
                                                                                                                      diteruskan pada
                                                                                                                      perusahan
                                                                                                            22.2.8.   Prosedur-prosedur
                                                                                                                      yang telah
                                                                                                                      ditentukan
                         Standar Kompetensi guru                                   Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                       Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                       Standar Kompetensi        Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                          dilaksanakan
                                                                                                                          dengan tepat
                                                                                                                          untuk
                                                                                                                          menghasilkan
                                                                                                                          check-in di
                                                                                                                          transpor terminal
                                                                                                                          secara effisien.
                                                                 23. Mengelola              23.1Merencanakan    23.1.1. Kegiatan dari suatu
                                                                     perjalanan wisata          kegiatan                  tur / wisata
                                                                                                wisata                    direncanakan
                                                                                                                          sesuai dengan
                                                                                                                          petunjuk dan
                                                                                                                          dokumen-
                                                                                                                          dokumen dari
                                                                                                                          penyelenggara tur
                                                                                                                          / wisata.
                                                                                                                23.1.2. Perencanaan
                                                                                                                          disesuaikan                        
                                                                                                                          dengan faktor-
                                                                                                                          faktor berikut:
                                                                                                                           Jenis
                                                                                                                              Wisatawan
                                                                                                                           Keinginan
                                                                                                                              khusus
                                                                                                                              wisatawan
                                                                                                                           Ukuran dari
                                                                                                                              rombongan
                                                                                                                              Tur / Wisata
                                                                                                                           Lamanya
                                                                                                                              pelaksanaan
                                                                                                                              Tur / Wisata
                                                                                                                           Rencana
                                                                                                                              perjalanan
                                                                                                                              spesifik yang
                                                                                                                              diinginkan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        Permintaan
                                                                                                                         khusus
                                                                                                                        Bentuk
                                                                                                                         komentar yang
                                                                                                                         diinginkan
                                                                                                                        Lokasi Tur /
                                                                                                                         Wisata
                                                                                                                        Iklim
                                                                                                                        Peralatan dan
                                                                                                                         sumber-
                                                                                                                         sumber yang
                                                                                                                         diinginkan
                                                                                                                        Pertimbangan
                                                                                                                         lingkungan
                                                                                                                         dan budaya
                                                                                                                        Pertimbangan
                                                                                                                         bahasa
                                                                                                             23.1.3. Tugas-tugas yang
                                                                                                                       diprioritaskan.
                                                                                                             23.2.1. Wisatawan                       
                                                                                        23.2Memberikan
                                                                                            penjelasan                disambut dalam
                                                                                            singkat kepada            penyelenggaraan
                                                                                            wisatawan                 Tur / Wisata dan
                                                                                                                      diberikan
                                                                                                                      penjelasan singkat
                                                                                                                      akan persoalan-
                                                                                                                      persoalan Tur
                                                                                                                      dalam
                                                                                                                      pelaksanaan,
                                                                                                                      termasuk:
                                                                                                                       Rencana
                                                                                                                          perjalanan
                                                                                                                          termasuk
                                                                                                                          route, jadwal
                                                                                                                          dan acara yang
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                     Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                         C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        penting
                                                                                                                       Prosedur
                                                                                                                        kesehatan dan
                                                                                                                        keselamatan
                                                                                                                       Peraturan
                                                                                                                        peraturan
                                                                                                                        lokal
                                                                                                                       Prosedur di
                                                                                                                        tempat-
                                                                                                                        tempat khusus
                                                                                                                       Prosedur pada
                                                                                                                        saat Tur /
                                                                                                                        Wisata
                                                                                                                        berhenti
                                                                                                                       Peraturan dan
                                                                                                                        persyaratan
                                                                                                                        untuk
                                                                                                                        rombongan
                                                                                                                        yang dianggap
                                                                                                                        perlu
                                                                                                                       Pertimbangan
                                                                                                                        kebudayaan
                                                                                                                       Pertimbangan
                                                                                                                        lingkungan
                                                                                                                       Adat istiadat
                                                                                                                        khusus dan
                                                                                                                        Etika
                                                                                                                        kesopanan
                                                                                                                        yang berlaku
                                                                                                                       Kegiatan Tur /
                                                                                                                        Wisata
                                                                                                                        Tambahan

                                                                                        23.3Mengelola       23.3.1.   Tur / Wisata
                                                                                            rencana                   dipimpin sesuai
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                        Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                            C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                             perjalanan               jadwal termasuk
                                                                                             wisata                   semua yang
                                                                                                                      digambarkan
                                                                                                                      sebagaimana
                                                                                                                      ditetapkan dalam
                                                                                                                      program
                                                                                                                      perjalanan.
                                                                                                            23.3.2.   Wisatawan diadvis
                                                                                                                      dengan hormat
                                                                                                                      dan hati-hati
                                                                                                                      mengenai
                                                                                                                      perubahan
                                                                                                                      rencana perjalanan
                                                                                                                      yang tak
                                                                                                                      terhindarkan.
                                                                                                            23.3.3.   Apabila diperlukan
                                                                                                                      program
                                                                                                                      perjalanan dengan
                                                                                                                      segera
                                                                                                                      direncanakan
                                                                                                                      ulang dengan
                                                                                                                      gangguan yang
                                                                                                                      paling kecil kepada
                                                                                                                      wisatawan dan
                                                                                                                      menyesuaikan
                                                                                                                      dengan keinginan
                                                                                                                      wisatawan.
                                                                                                            23.3.4.   Program
                                                                                                                      perjalanan
                                                                                                                      direncanakan
                                                                                                                      kembali untuk
                                                                                                                      memastikan
                                                                                                                      semua yang
                                                                                                                      termasuk dibeli
                                                                                                                      atau yang
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                      Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                          C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                      sejenisnya sudah
                                                                                                                      diberikan.
                                                                                                            23.3.5.   Industri dan
                                                                                                                      penyalur rekanan
                                                                                                                      yang
                                                                                                                      mempengaruhi
                                                                                                                      perubahan-
                                                                                                                      perubahan yang
                                                                                                                      dijelaskan sesuai
                                                                                                                      dengan prosedur
                                                                                                                      perusahaan.
                                                                                                            23.3.6.   Apabila terjadi
                                                                                                                      kelambatan pada
                                                                                                                      program
                                                                                                                      perjalanan kontak
                                                                                                                      harus dilakukan
                                                                                                                      kepada yang
                                                                                                                      menimbulkan
                                                                                                                      persoalan dan
                                                                                                                      tehnik negosiasi
                                                                                                                      dipergunakan
                                                                                                                      untuk
                                                                                                                      meminimalisasi
                                                                                                                      waktu
                                                                                                                      keterlambatan
                                                                                                                      akibat negatif
                                                                                                                      kepada wisatawan.
                                                                                                            23.3.7.   Wisatawan harus
                                                                                                                      diberikan
                                                                                                                      informasi yang
                                                                                                                      akurat terhadap
                                                                                                                      akibat dari
                                                                                                                      keterlambatan dan
                                                                                                                      hal-hal apa yang
                                                                                                                      telah dilakukan
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                      mengatasi
                                                                                                                      keterlambatan.
                                                                                        23.4Memberikan       23.4.1. Informasi dan
                                                                                            informasi dan              bantuan diberikan
                                                                                            bantuan umum               kepada wisatawan
                                                                                                                       untuk membuat
                                                                                                                       suasana yang
                                                                                                                       menyenangkan
                                                                                                                       dalam Tur /
                                                                                                                       Wisata termasuk
                                                                                                                       informasi
                                                                                                                       mengenai:
                                                                                                                        Peristiwa-
                                                                                                                         peristiwa dan
                                                                                                                         kegiatan-
                                                                                                                         kegiatan lokal
                                                                                                                        Kebijakan pada
                                                                                                                         saat kegiatan
                                                                                                                         waktu bebas
                                                                                                                        Petunjuk-
                                                                                                                         petunjuk umum
                                                                                                                        Fasilitas local

                                                                                        23.5Mengatasi         23.5.1. Saat peristiwa
                                                                                            peristiwa yang            yang tidak
                                                                                            tidak                     diharapkan terjadi,
                                                                                            diharapkan.               kemungkinan
                                                                                                                      rencana dijelaskan
                                                                                                                      dengan cepat.
                                                                                                              23.5.2. Situasi harus dinilai
                                                                                                                      dengan cepat dan
                                                                                                                      penanganan yang
                                                                                                                      tepat segera
                                                                                                                      diambil.
                                                                                                              23.5.3. Pada saat
                         Standar Kompetensi guru                                 Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                          Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                     Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                      Standar Kompetensi       Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                              C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        kecelakaan atau
                                                                                                                        dimana saat
                                                                                                                        keselamatan dari
                                                                                                                        wisatawan atau
                                                                                                                        rekan mungkin
                                                                                                                        terjadi, prosedur
                                                                                                                        perusahaan harus
                                                                                                                        diikuti dengan
                                                                                                                        tepat.
                                                                                                               23.5.4. Sumber bantuan
                                                                                                                       harus diidentifikasi
                                                                                                                       dan
                                                                                                                       dipertimbangkan
                                                                                                                       dengan cepat.
                                                                                                               23.5.5. Tur / Wisata
                                                                                                                       diubah untuk
                                                                                                                       meminimalisasi
                                                                                                                       akibat terhadap
                                                                                                                       kesenangan
                                                                                                                       wisatawan.
                                                                 24. Mempresentasikan     24.1 Menyiapkan     24.1.1.   Informasi diseleksi
                                                                     komentar                  informasi                dan disiapkan
                                                                     pemanduan wisata          pemanduan                untuk memenuhi
                                                                                               untuk                    kebutuhan
                                                                                               disampaikan              pelanggan sesuai
                                                                                               kepada                   dengan:
                                                                                               pelanggan /               Negara asal
                                                                                               wisatawan                 Latar belakang
                                                                                                                          sejarah dan
                                                                                                                          budaya
                                                                                                                         Umur
                                                                                                                         Tingkat
                                                                                                                          pendidikan
                                                                                                                         Minat khusus
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                         Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                             C1   C2   C3   C4   C5   C6
                                                                                                                        Cakupan yang
                                                                                                                         diminta
                                                                                                            24.1.2.    Informasi diseleksi
                                                                                                                       dan dikelola
                                                                                                                       sesuai dengan
                                                                                                                       rute dan jadwal
                                                                                                                       perjalanan.
                                                                                                            24.1.3.    Ketika informasi                
                                                                                                                       disajikan selama
                                                                                                                       tur berlangsung,
                                                                                                                       pokok-pokok
                                                                                                                       informasi
                                                                                                                       disampaikan
                                                                                                                       secara konsisten
                                                                                                                       dan tidak diulangi.
                                                                                                            24.1.4.    Informasi dibuat
                                                                                                                       mengikuti
                                                                                                                       prosedur yang
                                                                                                                       berlaku untuk
                                                                                                                       memudahkan
                                                                                                                       penyampaian
                                                                                                                       serta waktu yang
                                                                                                                       tepat untuk
                                                                                                                       pemberian
                                                                                                                       informasi.

                                                                                        24.2 Menyajikan     24.2.1.   Informasi yang
                                                                                             komentar                 disajikan terkini,
                                                                                             pemanduan                akurat dan
                                                                                             kepada                   relevan.
                                                                                             wisatawan.
                                                                                                            24.2.2.   Kedalaman dan
                                                                                                                      keluasan informasi
                                                                                                                      disajikan cocok
                                                                                                                      dengan kebutuhan
                                                                                                                      pelanggan.
                         Standar Kompetensi guru                               Standar Isi
Kompetensi                                                                                                                                       Kognitif Bloom
                                    Kompetensi Guru Mapel/Guru                                                    Indikator Esensial
  Utama      Kompetensi Inti                                     Standar Kompetensi      Kompetensi Dasar
                                               Kelas
                                                                                                                                           C1   C2   C3   C4   C5   C6

                                                                                                            24.2.3.   Penyajian
                                                                                                                      menggabungkan
                                                                                                                      hiburan dan
                                                                                                                      pengetahuan.
                                                                                                            24.2.4.   Bahasa digunakan
                                                                                                                      secara tepat untuk
                                                                                                                      pelanggan grup.
                                                                                                            24.2.5.   Tehnik penyajian
                                                                                                                      digunakan untuk
                                                                                                                      meningkatkan
                                                                                                                      kepuasan
                                                                                                                      pelanggan, antara
                                                                                                                      lain termasuk di
                                                                                                                      bawah ini:
                                                                                                                     Humor
                                                                                                                     Bahasa tubuh
                                                                                                                     Tehnik bersuara
                                                                                                                     Bercerita dan
                                                                                                                      cerita lucu.
                                                                                                            24.2.6.   Perlengkapan
                                                                                                                      digunakan secara
                                                                                                                      benar selama
                                                                                                                      penyajian.

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:26
posted:10/17/2012
language:
pages:60
suhardi munir suhardi munir Teacher
About I'm a teacher at SMA SDI Silungkang, Silungkang Tigo, Kota Sawahlunto, Sumatera Barat, Indonesia