ANHANGUERA EDUCACIONAL � UNIDADE 1

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					ANHANGUERA EDUCACIONAL – UNIDADE 1
CURSO DE MARKETING – TÉCNICAS DE PESQUISA – 3ª FASE – PROFA. BENILDE MICHELINI


                             PROBLEMA, OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS

EXEMPLO 1

Problema de pesquisa: Qual a melhor localização para uma nova unidade de uma cadeia de lojas de
conveniência na cidade de Joinville – SC?

Objetivos da pesquisa:
Objetivo geral: Determinar qual a melhor localização para uma nova unidade de uma cadeia de lojas de
conveniência na cidade de Joinville – SC.

Objetivos específicos:
 Relacionar todas as áreas disponíveis em Joinville que se prestem à instalação de uma loja de
   conveniência;
 Identificar o número de consumidores potenciais para cada área disponível;
 Apontar a predisposição dos consumidores de Joinville para uma loja de conveniência.

EXEMPLO 2

Problema de pesquisa: Quais os hábitos de uso e atitudes dos adolescentes joinvillenses em relação ao
telefone celular?

Objetivo geral: Analisar os hábitos de uso e atitudes dos adolescentes joinvillenses , em relação ao telefone
celular.

Objetivos específicos:
 Identificar a posse de telefone celular por operadora;
 Relacionar o perfil do usuário de celular (sexo, idade, classe, renda);
 Listar os critérios analisados para decisão de escolha de uma operadora de telefonia celular.
 Analisar a satisfação dos usuários com o sistema e a operadora.

EXEMPLO 3

Problema de pesquisa: Quais as relações do processo de recrutamento e seleção da empresa X e a filosofia
da gestão para a Qualidade?

Objetivo geral: Demonstrar as relações do processo de recrutamento e seleção da empresa X e a filosofia da
gestão para a Qualidade

Objetivos específicos:
 Apontar a filosofia de Qualidade Total na empresa X;
 Identificar as etapas de recrutamento e seleção
 Listar o perfil do funcionário de acordo com a filosofia de Qualidade Total
 Propor melhorias no processo de recrutamento e seleção de pessoal

EXEMPLO 4

Problema de pesquisa: Qual a influência dos programas de fidelidade sobre a lealdade dos usuários de
companhias aéreas nacionais?

Objetivo geral: Examinar qual a influência dos programas de fidelidade sobre a lealdade dos usuários de
companhias aéreas nacionais.

Objetivos específicos:
 Identificar os programas de fidelidade adotados pelas empresas em estudo;
 Apontar os motivos pelos quais os consumidores participam dos programas de fidelidade estudados
 Relacionar o grau de fidelidade dos consumidores com as empresas por meio da percepção dos benefícios
   dos programas de fidelidade.

				
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