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									                       UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
                       ESCUELA NACIONAL DE ESTUDIOS PROFESIONALES
                                                 IZTACALA
                        DIVISIÓN DE INFORMÁTICA Y EVALUACIÓN
                              UNIDAD DE EVALUACIÓN


                                 RESUMEN
   GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES DE PROCEDIEMIENTOS
                UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO
                        SECRETARÍA ADMINISTRATIVA
                      DIRECCIÓN GENERAL DEPERSONAL

INTRODUCCIÓN.

Considerando la importancia que presenta el que las dependencias universitarias tengan documentados los
lineamientos de operación que regula el adecuado funcionamiento de las áreas o unidades que la integran,
la Secretaría Administrativa de las Universidad Nacional Autónoma de México ha establecido que toda
dependencia elabore y mantenga actualizados sus manuales de procedimientos administrativos.
Establecido oficialmente en la circular 06/93, emitida el 29 de marzo de 1993.

Es por esta razón que la Dirección General de Personal brinda la asesoría a las dependencias
Universitarias para elaborar o actualizar sus manuales y de esta forma establece uniformidad en la
presentación, profundidad y en los elementos a considerar como contenido básico de los manuales de
procedimientos en la UNAM.

Por lo anterior y con la finalidad de contar con un documento que oriente de manera sencilla y practica la
forma de realizar el manual, se elabora la “Guía Técnica para la elaboración de Manuales de
Procedimientos” la cual tiene como antecedente la “Guía Técnica para la Elaboración de Manuales e
Instructivos de Procedimientos” emitida en 1988 por la Dirección General de Personal Administrativos.

OBJETIVO DE LA GUÍA.

Establecer los lineamientos y metodología que deben observar las dependencias universitarias para
elaborar o actualizar en forma clara, completa y uniforme sus manuales de Procedimientos
Administrativos.

CONCEPTOS BÁSICOS.
Manual: Es un documento que integra lo sustancial de un tema de estudio, da una visión integra y
proporciona información básica y concisa sobre la materia.

Manual de Procedimientos: Es el documento Administrativo que integrado por un conjunto de
procedimientos interelacionados que pueden corresponder a un área especifica o a la totalidad de una
dependencia.

Procedimientos: Es una serie de actividades relacionadas entre sí y cronológicamente, que muestran la
forma establecida en que se realiza un trabajo determinado, explicando en forma clara y precisa quién,
qué, cómo, cuándo, donde y con qué se realiza cada una de las actividades.

Los procedimientos deben estar integrados por: objetivo, normas de operación, descripción narrativa,
diagramas de flujo, formatos y demás documentos que describan las actividades que se realizan para la
ejecución de un trabajo determinado.

Actividad: Es el conjunto de operaciones afines y sucesivas que son ejecutadas por una unidad
responsable para la realización de un trabajo determinado.
Operación: Cada una de las acciones físicas y mentales necesarias para ejecutar una actividad o labor
determinada.

Unidad Responsable: Es el individuo, puesto u órgano administrativo          o académico que participa en
las actividades descritas en el procedimiento.


IMPORTACIA DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS.

-   Orienta acerca de la manera de ejecutar un trabajo determinado.
-   Establece los lineamientos y mecanismos para la correcta ejecución de un trabajo determinado.
-   Contribuye a dar continuidad y coherencia a las actividades que describe.
-   Delimita responsabilidades y evita desviaciones arbitrarias o malos entendidos en la ejecución de un
    trabajo determinado.
-   Facilita la supervisión del trabajo y proporciona a los jefes los elementos necesarios para verificar el
    cumplimiento de las actividades de sus subordinados.
-   Sirve para lograr la agilización, simplificación, automatización o desconcentración de las actividades
    que se llevan a cabo en las dependencias.

ELEMENTOS QUE DEBEN CONTE NER LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS.

-   Carátula.
-   Contenido.
-   Documentos de Aprobación Técnica y Registro del Manual.
-   Documento de actualización.
-   Introducción.
-   Objetivo del Manual.
-   Carátula del Procedimiento.
-   Indice del Procedimiento.
-   Objetivo del Procedimiento.
-   Normas de Operación.
-   Descripción Narrativa del Procedimiento.
-   Clasificación de los Procedimientos. (Por su presentación: libreto y bloque, Por su profundidad:
    generales, específicos y mixtos).
-   Responsable.
-   Actividad.

DIAGRAMA DE FLUJO.

Es la presentación gráfica que muestra la secuencia en que se realizan las actividades necesarias para
desarrollar un trabajo determinado, indicando las unidades responsables de su ejecución.
El diagrama de flujo explica a través de símbolos y texto condensado, las actividades que componen un
procedimiento

CLASIFICACIÓN DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO.

Por su presentación en: vertical, horizontal, tabular o columna.
Por su profundidad Bloque o detalle.

REDACCIÓN.

-   Cada diagrama deberá contar con un encabezado que especifique el nombre del procedimiento que se
describe.
- Cada actividad descrita deberá quedar especificada.
- Cada actividad debe señalarse por una simbología que ayuda a describir su función.
- La información de cada acción debe ser clara y presisa.
ANEXOS.

En este apartado se debe incluir las formas, instructivos de llenado y machotes utilizados parar la
ejecución de un proceso.

GLOSARIO.

Contiene las definiciones de las palabras y terminos poco usuales.

PARTICIPACIÓN EN LA ELABORACIÓN DE MANUALES.
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Es la hoja en la que se relacionan los nombres, puestos y el papel desempeñado por cada una de las
personas que intervienen en la elaboración o actualización del manual de procedimientos de la
dependencia.

DIRECTORIO.

Se debe incluir el Directorio Institucional, anotando el nombre completo y cargo de los funcionarios de
primer y segundo nivel jerárquico.

BIBLIOGRAFÍA.

Lista de libros de apoyo o consulta.

NOTA ACLARATORIA.
Los conceptos plasmados en este resumen fuero tomados del documento original.


Elaboro:
Lic. Ma. Teresa Martínez Flores
Jefe de la Sección de Planeación.
Agosto 1998.




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