GESTION DE CALIDAD EN UNIDADES HOSPITALARIAS by CSKz75

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									GESTION DE CALIDAD
   EN UNIDADES
  HOSPITALARIAS.

PRESENTA: DR. E. COSME SUAREZ ORTIZ
LA GESTION DE LA CALIDAD

       PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
          CONTROL Y MEJORAMIENTO
     EN TODA LA ORGANIZACIÓN Y
   SOBREPASA EL SISTEMA TÉCNICO POR
        AFECTAR LA ESTRUCTURA
            ORGANIZATIVA

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LA GESTION DE LA CALIDAD
SISTEMA QUE ASEGURA INTERNAMENTE Y
  EXTERNAMENTE, EL CUMPLIMIENTO DE
    LA POLÍTICA FORMULADA POR LA
              DIRECCIÓN
SISTEMA QUE SE ACOPIA EN EL “MANUAL
             DE CALIDAD”
INCLUYE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS,
       OBJETIVOS, DIRECTRICES,
      CONTENIDOS, ESTRUCTURA.
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LA GESTION DE LA CALIDAD

       SISTEMA Y MANUAL DE CALIDAD
                            AUDITORIAS:
  DE CALIDAD, DIRECTIVAS, TÉCNICAS,
      CONTROL DE CALIDAD DE LA
       ASISTENCIA HOSPITALARIA


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LA GESTION DE LA CALIDAD

POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LAS
 EMPRESAS QUE AFECTAN A LA CALIDAD
   DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
   ESTABLECE E IMPLANTA SISTEMA DE
                CALIDAD.



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LA GESTION DE LA CALIDAD
                            UTILIDAD
 EVIDENCIA LA CAPACIDAD OPERATIVA
             DEL SISTEMA
 GARANTIZA LA CONTINUIDAD DE LAS
 OPERACIONES CON INDEPENDENCIA DE
           LA ROTACIÓN
         PATRON DE REFERENCIA PARA
                 EVALUACIÓN
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LA GESTION DE LA CALIDAD

INTERES PARA LA FORMACIÓN INTERNA
                PLANIFICA LA CALIDAD
     PLANES FORMALES Y REPETITIVOS
       CONOCIDOS CON EL NOMBRE DE
      PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS O
                SISTEMAS

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LA GESTION DE LA CALIDAD
                OBJETIVOS DEL MANUAL
      RECOGE POLITICA Y ESTRUCTURA
DEFINE CONDICIONES GENERALES QUE
  SATISFAGAN LA IMPLANTACIÓN DEL
            PROGRAMA
  DOCUMENTO EJECUTIVO QUE DEFINE
    RESPONSABILIDAD EN CALIDAD
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LA GESTION DE LA CALIDAD

        ESTABLECE PROCEDIMIENTOS
          NECESARIOS PARA CUMPLIR
        DISPOSICIONES LEGALES QUE LA
          ADMINISTRACIÓN IMPONGA
  FIJA REQUISITOS DE CALIDAD A LOS
 SERVICIOS CONTRATADOS, MATERIAL Y
         EQUIPOS (COMPRAS).
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LA GESTION DE LA CALIDAD

DOCUMENTO DE REFERENCIA PARA LOS
   COLABORADORES DE RECIENTE
     INGRESO O TRASLADADOS
     CONTRIBUYE A LA FORMACIÓN DE
       COLABORABORADORES Y A LA
          NORMALIZACIÓN DEL
           COMPORTAMIENTO
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LA GESTION DE LA CALIDAD




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        MANUAL DE CALIDAD
    ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN DE LA FUNCIÓN DE LA
             CALIDAD
 RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
               CONTROL DE PROCESOS
 CONTROL DE PROCESOS ESPECIALES

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        MANUAL DE CALIDAD
       MANIPULACIÓN, ALMACENADO Y
               EXPEDICIÓN
                SERVICIO Y ASISTENCIA
              MATERIALES O PROCESOS
                  DISCONFORMES
                    COSTES DE CALIDAD
                            AUDITORIAS
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        MANUAL DE CALIDAD

      RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
   DE CADA UNIDAD Y SU DELEGACIÓN,
            SEGÚN LA TAREA
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD, PODER
  Y MEDIOS ADSCRITOS A LA UNIDADES
 QUE HAN DE VIGILAR LA EJECUCIÓN DE
    LAS DISPOSICIONES DE CALIDAD
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        MANUAL DE CALIDAD

  NIVELES DE RELACIÓN, ATRIBUCIÓN,
    DEPENDENCIA ENTRE PERSONAS,
   UNIDADES DE LA EMPRESA Y CON EL
               EXTERIOR
  RESPONSABILIDAD DE VERIFICAR LA
     EJECUCCIÓN CORRECTA DE LAS
            ACTIVIDADES
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        MANUAL DE CALIDAD
    MENSAJE DEL DIRECTOR-GERENTE
                        ORGANIGRAMA
             CALIDAD Y PROVEEDORES
                CALIDAD Y RECEPCIÓN
                    CALIDAD Y COSTOS
CALIDAD, FORMACIÓN Y ,MOTIVACIÓN
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        MANUAL DE CALIDAD
                 CALIDAD Y PROCESOS
                            DE
                   ASISTENCIA MÉDICA
          ASISTENCIA DE ENFERMERÍA
     ADMINISTRATIVOS Y DE GESTIÓN
           DE SERVICIOS GENERALES..

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                     AUDITORIAS

           DE POLITICAS Y OBJETIVOS
   DEL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
              DE PLANES, SISTEMAS Y
                 PROCEDIMIENTOS




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     AUDITORIAS TÉCNICAS
             AUDITORÍA DE PROCESOS,
                             SISTEMAS,
                   DE DEPARTAMENTO,
                            DE EJECUCIÓN,
       DE PRODUCTO O CONFORMIDAD


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AUDITORIAS HOSPITALARIAS
     LA ACREDITACIÓN HOSPITALARIA
            DEL PROCESO ASISTENCIAL
                        DE RESULTADOS
     DE RESULTADOS OBJETIVOS O DEL
           RESULTADO GENERAL
INDICADORES ESTADÍSTICOS DE RESULTADOS
      DE LA ACTIVIDAD HOSPITALARIA
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            ¿QUÉ ES CALIDAD?




  • UN PRODUCTO O SERVICIO QUE CUBRA LOS
     REQUISITOS DEL USUARIO Y MÁS ALLÁ DE
              SUS EXPECTATIVAS
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            ¿QUÉ ES CALIDAD?




UN PRODUCTO O SERVICIO QUE CUBRA LOS
 REQUISITOS DEL USUARIO Y MÁS ALLÁ DE
          SUS EXPECTATIVAS
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         PRODUCTO TERMINADO




• ES EL PRODUCTO O SERVICIO QUE CUANDO
         SE ENTREGA, O SE OTORGA:
                  YA NO ES MODIFICABLE.
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PRODUCTO TERMINADO
         ES EL PRODUCTO
                             O
                 SERVICIO
QUE CUANDO SE ENTREGA, O
       SE OTORGA:
 YA NO ES MODIFICABLE.
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                       REQUISITOS


 • DEL USUARIO
 • DEL CLIENTE
 • DEL PACIENTE



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                      GRACIAS...




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